譚鳳雨

摘要：隨著科技的進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)時(shí)代悄然來(lái)臨，一些企業(yè)借助電子商務(wù)獲得了快速發(fā)展，逐漸成為國(guó)內(nèi)乃至國(guó)際知名企業(yè)。但是，隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的興起，電商運(yùn)營(yíng)模式發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變，所以電商企業(yè)也要及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)變化轉(zhuǎn)變運(yùn)營(yíng)策略，以更好地適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境?；诖?，文章分析了電子商務(wù)的特點(diǎn)及大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用于電商運(yùn)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)，詳細(xì)闡述了大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)策略，以供相關(guān)企業(yè)參考。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);企業(yè);電子商務(wù);運(yùn)營(yíng)策略

電子商務(wù)不僅改變了企業(yè)的生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)方式，也打破了傳統(tǒng)交易方式受地域與時(shí)間限制的弊端，促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的提升。近年來(lái)，隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)企業(yè)迎來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇，對(duì)此，企業(yè)應(yīng)在營(yíng)銷推廣、運(yùn)營(yíng)管理等方面適時(shí)作出改進(jìn)與創(chuàng)新，使企業(yè)朝著數(shù)據(jù)化、智能化的方向發(fā)展，不斷增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

一、大數(shù)據(jù)與電子商務(wù)

（一）大數(shù)據(jù)的形成

在2011年，美國(guó)著名的咨詢公司麥肯錫公司就預(yù)測(cè)大數(shù)據(jù)時(shí)代即將來(lái)臨，公司認(rèn)為，數(shù)據(jù)已滲透到各行各業(yè)，成為非常重要的一種生產(chǎn)要素。嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，大數(shù)據(jù)并非理學(xué)性概念，更多的是作為一種描述性語(yǔ)言。所謂大數(shù)據(jù)，就是大型數(shù)據(jù)集合，包括海量數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)處理技術(shù)及與大數(shù)據(jù)技術(shù)相關(guān)的各種操作，也就是說(shuō)大數(shù)據(jù)以一種不同以往的方式對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而獲取較高的價(jià)值服務(wù)或?qū)嶓w產(chǎn)品。大數(shù)據(jù)是繼物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)之后IT產(chǎn)業(yè)的又一次大的技術(shù)變革，并將對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展產(chǎn)生較大影響。國(guó)外有學(xué)者認(rèn)為，全球數(shù)據(jù)平均18個(gè)月就會(huì)成倍增加;據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至2020年，全球數(shù)據(jù)量超過(guò)40ZB。大數(shù)據(jù)具有如下特點(diǎn)，即五個(gè)“V”：一是數(shù)據(jù)容量（Volume）大，在具體應(yīng)用中，數(shù)據(jù)計(jì)量單位由TB上升到PB;二是數(shù)據(jù)多樣化（Variety），即數(shù)據(jù)來(lái)源更加多樣化，數(shù)據(jù)種類與格式更加豐富，包括所有結(jié)構(gòu)、半結(jié)構(gòu)及非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，如音視頻、網(wǎng)絡(luò)日志、科技廣場(chǎng)及地理位置信息等;三是高速（Velocity），是指數(shù)據(jù)創(chuàng)建、數(shù)據(jù)處理及數(shù)據(jù)移動(dòng)速度更加快捷，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，在數(shù)據(jù)量急劇增加的情況下，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，企業(yè)仍能快速建立數(shù)據(jù)流，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的適時(shí)處理，滿足客戶多樣化需求;四是可變性（Variability），即數(shù)據(jù)類型多樣化，大數(shù)據(jù)的表現(xiàn)形式及類型更加復(fù)雜多變;五是真實(shí)性（Veracity），在實(shí)際應(yīng)用中，大數(shù)據(jù)內(nèi)容與生活中的大事件都有密切聯(lián)系。

（二）電子商務(wù)的特點(diǎn)

所謂電子商務(wù)，就是在全球貿(mào)易活動(dòng)中，利用互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，并輔以計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)及遠(yuǎn)程通信等技術(shù)，使得買賣雙方無(wú)需見(jiàn)面就能完成商品或服務(wù)交易，消費(fèi)者足不出戶就可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購(gòu)物的商貿(mào)活動(dòng)。電子商務(wù)具有如下特點(diǎn)。

一是集虛擬化、電子化、信息化為一體。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子商務(wù)之間具有密切的聯(lián)系，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為電子商務(wù)的興起提供了技術(shù)條件，電子商務(wù)的普及則推進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展。正是因?yàn)槎咧g的密切聯(lián)系，使得電子商務(wù)繼承了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的虛擬化、電子化、信息化等特點(diǎn)。二是具有快捷、高效的特點(diǎn)。相較于傳統(tǒng)門店的實(shí)體銷售模式，電子商務(wù)不受門店與經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的限制，只需借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，就可方便地在網(wǎng)上銷售商品或服務(wù)，并獲取利潤(rùn)與收益。另外，電子商務(wù)也為消費(fèi)者購(gòu)物提供了便利條件，使得消費(fèi)者不再依賴傳統(tǒng)門店，直接在網(wǎng)上就能購(gòu)買到所需的商品，從而使整個(gè)消費(fèi)過(guò)程更加方便、快捷。

（三）大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用于電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)

1. 優(yōu)化處理時(shí)效

在傳統(tǒng)的線下銷售模式下，一般通過(guò)分析常規(guī)樣本數(shù)據(jù)來(lái)推測(cè)總體銷售數(shù)據(jù)，這種數(shù)據(jù)分析方式存在數(shù)據(jù)量較少、處理成本高及分析時(shí)間長(zhǎng)等弊端。根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，傳統(tǒng)企業(yè)能夠保存的用戶信息約為1%，后續(xù)分析測(cè)試則要耗時(shí)2～3個(gè)月，不但耗費(fèi)了大量的時(shí)間與人力成本，還會(huì)影響數(shù)據(jù)使用的效率。而利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，不但能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的快速收集與海量存儲(chǔ)，還能實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)分析與處理，將人們從繁重的數(shù)據(jù)收集與分析工作中解放出來(lái)，大大降低數(shù)據(jù)處理成本，縮短數(shù)據(jù)分析時(shí)間。在大數(shù)據(jù)背景下，電子商務(wù)企業(yè)對(duì)海量用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)分析與處理，能夠快速挖掘出有商業(yè)價(jià)值的信息，及時(shí)了解客戶需求，并與客戶進(jìn)行有效互動(dòng)。與此同時(shí)，還能從消費(fèi)者需求出發(fā)，不斷優(yōu)化消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，并把更多消費(fèi)者的購(gòu)物意向轉(zhuǎn)化為實(shí)際購(gòu)買力。

2. 實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷

隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展和大數(shù)據(jù)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，在企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中對(duì)用戶分析不再局限于對(duì)消費(fèi)群體的粗略劃分，而是通過(guò)多維度收集、分析用戶歷史數(shù)據(jù)，將商家的商品或服務(wù)有針對(duì)性地推薦給真正有需要的用戶，從而實(shí)現(xiàn)商品或服務(wù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷?？梢哉f(shuō)，大數(shù)據(jù)技術(shù)涵蓋了用戶從購(gòu)買到物流配送的全過(guò)程，形成了閉環(huán)數(shù)據(jù)鏈條，詳細(xì)記錄了用戶所有的交易數(shù)據(jù)。利用這些數(shù)據(jù)，電子商務(wù)企業(yè)及銷售商可以進(jìn)行多方面的數(shù)據(jù)分析與處理，從而鎖定核心用戶，有針對(duì)性地進(jìn)行高效溝通，制定更為全面、精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略，有效提升企業(yè)效益。

3. 提高決策效率

把大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用到電子商務(wù)營(yíng)銷中，能夠?yàn)槠髽I(yè)決策提供海量的數(shù)據(jù)支持。大數(shù)據(jù)能夠反映消費(fèi)者的消費(fèi)喜好、消費(fèi)時(shí)間、消費(fèi)地點(diǎn)、消費(fèi)頻率等信息，使企業(yè)全面把握市場(chǎng)的真實(shí)情況，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)商品的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)而制定出更加科學(xué)、高效的營(yíng)銷策略。大數(shù)據(jù)技術(shù)使電子商務(wù)企業(yè)更加了解用戶、貼近用戶，并利用大數(shù)據(jù)分析結(jié)果提高產(chǎn)品質(zhì)量，根據(jù)消費(fèi)者的喜好提供有針對(duì)性的服務(wù)，使用戶體驗(yàn)更好，并實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者之間的良好互動(dòng)。

（四）大數(shù)據(jù)背景下電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)面臨的挑戰(zhàn)

1. 企業(yè)對(duì)電商運(yùn)營(yíng)模式不熟悉

隨著網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)的進(jìn)步，在大數(shù)據(jù)背景下，淘寶、天貓、京東及亞馬遜等電商平臺(tái)借助大數(shù)據(jù)技術(shù)取得較高的經(jīng)濟(jì)效益，成為電商行業(yè)的佼佼者，而部分企業(yè)看到電商行業(yè)的高收益，逐步認(rèn)識(shí)到電商的優(yōu)勢(shì)，盲目投入資金進(jìn)行電商經(jīng)營(yíng)，但由于這些企業(yè)對(duì)電商運(yùn)營(yíng)模式不了解，由此帶來(lái)了大量問(wèn)題，甚至使企業(yè)瀕臨破產(chǎn)的境地。

2. 企業(yè)的電商運(yùn)營(yíng)資金及人才匱乏

盡管電商無(wú)需門店及經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所就可經(jīng)營(yíng)，但該模式只適應(yīng)于經(jīng)營(yíng)成熟的電商企業(yè)，對(duì)于一些初次接觸電商業(yè)務(wù)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，盲目進(jìn)行電商運(yùn)營(yíng)并不可取。一些中小型企業(yè)看到淘寶等電商的高額利潤(rùn)盲目進(jìn)入電商行業(yè)，但由于企業(yè)規(guī)模小，抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力很弱，銀行及投資機(jī)構(gòu)出于資金回籠風(fēng)險(xiǎn)的考慮也不愿貸款給他們，導(dǎo)致這些企業(yè)缺乏啟動(dòng)資金。同時(shí)，因企業(yè)還處在發(fā)展階段，一些高端電商方面的專業(yè)人才也不愿到該類企業(yè)工作，在資金與人才的雙重壓力下，這些新型電商企業(yè)舉步維艱，運(yùn)營(yíng)困難。

二、大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)策略

（一）以大數(shù)據(jù)技術(shù)為依托，建立電子商務(wù)分級(jí)制度

隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)得到快速發(fā)展，許多傳統(tǒng)門店把工作重心從線下轉(zhuǎn)移到了電子商務(wù)平臺(tái)上。對(duì)于新興的電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，盡管這種營(yíng)銷地點(diǎn)的轉(zhuǎn)變符合企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，但部分企業(yè)在轉(zhuǎn)移了營(yíng)銷地點(diǎn)后，產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量都出現(xiàn)了不同程度下降，不僅影響了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，也對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生了不利影響。因此，為了確保電子商務(wù)平臺(tái)與電商企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，有關(guān)部門要制定一定的管理措施，對(duì)電商企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行約束，在規(guī)范其經(jīng)營(yíng)行為的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際狀態(tài)制定電子商務(wù)分級(jí)制度。大型電商平臺(tái)可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建電子商務(wù)信用系統(tǒng)，只要在平臺(tái)注冊(cè)過(guò)的企業(yè)，都能獲取相應(yīng)的信用等級(jí)，電商企業(yè)的信用等級(jí)越高，所能享受的優(yōu)惠政策與福利就越多。對(duì)于電商企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的銷售假冒偽劣商品或欺詐消費(fèi)者等行為，可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)上傳到信用體系中，由電商平臺(tái)根據(jù)情況給予相應(yīng)處理，對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重的還可作出封店處罰。金融機(jī)構(gòu)與貸款平臺(tái)可以以電商平臺(tái)的信用等級(jí)體系為參考，為電商平臺(tái)提供貸款服務(wù)，解決中小企業(yè)的融資問(wèn)題?？傊瑧?yīng)充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)電商企業(yè)的銷售行為進(jìn)行約束，在全面凈化電商環(huán)境的同時(shí)，有效降低電商企業(yè)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

（二）以大數(shù)據(jù)技術(shù)為依托，優(yōu)化電子商務(wù)結(jié)構(gòu)

為提高電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)水平，拓寬企業(yè)的運(yùn)營(yíng)渠道，電商企業(yè)必須了解電子商務(wù)相關(guān)概念與運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)，以更好地開(kāi)展電子商務(wù)的后續(xù)運(yùn)營(yíng)工作。電商運(yùn)營(yíng)由數(shù)據(jù)分析、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)及客戶服務(wù)等環(huán)節(jié)構(gòu)成，所以電商企業(yè)在制定和優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略時(shí)也要從這幾方面著手。

第一，新興電商企業(yè)可以到運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)豐富的電商企業(yè)進(jìn)行參觀和學(xué)習(xí)，了解電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式，獲取寶貴的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。第二，新興電商企業(yè)要充分利用先進(jìn)的技術(shù)優(yōu)化自身電商結(jié)構(gòu)。當(dāng)前，新興電商企業(yè)多采用傳統(tǒng)實(shí)體銷售與電商經(jīng)營(yíng)各自為戰(zhàn)的運(yùn)營(yíng)模式，盡管該模式能在一定程度上增強(qiáng)企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，但在各行各業(yè)不斷向智能化發(fā)展的今天，這種運(yùn)營(yíng)模式不利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此，新興電商企業(yè)要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)化自身職能結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)線上線下運(yùn)營(yíng)的有機(jī)結(jié)合。例如，某服裝企業(yè)運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)下屬各分店的銷售數(shù)據(jù)與客戶喜好進(jìn)行分析，并根據(jù)分析結(jié)果制定有針對(duì)性的營(yíng)銷策略。與此同時(shí)，該企業(yè)自2018年起開(kāi)始采取線上直播的銷售方式，并把店內(nèi)庫(kù)存以打折、發(fā)放優(yōu)惠券、贈(zèng)送禮品等形式在電商平臺(tái)上銷售，通過(guò)分析其近年來(lái)的銷售數(shù)據(jù)可以看出，該企業(yè)自2016～2019年線上營(yíng)銷額逐步攀升，而線下?tīng)I(yíng)銷額也總體保持穩(wěn)定，這充分說(shuō)明了運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)化電子商務(wù)結(jié)構(gòu)、提高電商運(yùn)營(yíng)水平是可行的。

（三）以大數(shù)據(jù)技術(shù)為依托，構(gòu)建智能物流系統(tǒng)

隨著電子商務(wù)的興起，越來(lái)越多的企業(yè)看到了商機(jī)，并相繼加入電商行列，使得電商市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，在此背景下，電商企業(yè)要從自身實(shí)際出發(fā)，構(gòu)建符合企業(yè)發(fā)展需求的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。例如，對(duì)于跨境電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，面對(duì)國(guó)際上嚴(yán)峻的疫情形勢(shì)，要適當(dāng)減少對(duì)海外市場(chǎng)的依賴，把經(jīng)營(yíng)重心轉(zhuǎn)移到國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，并根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)行情制作、生產(chǎn)滿足國(guó)內(nèi)消費(fèi)者需求的商品，從而規(guī)避跨境電商運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)收益。為了促進(jìn)電商企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，企業(yè)還要與大型物流公司加強(qiáng)溝通與合作，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)商品的智能化倉(cāng)儲(chǔ)與運(yùn)輸，從而為企業(yè)打造智慧供應(yīng)鏈創(chuàng)造良好的條件。電商企業(yè)可以采取融資或貸款的方式在國(guó)內(nèi)各物流集散地設(shè)立倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)，并利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)進(jìn)行集約化、智能化管理。例如，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)把消費(fèi)者的購(gòu)買信息與退換貨信息傳送到倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)的控制系統(tǒng)內(nèi)，再通過(guò)控制系統(tǒng)把這些信息直接傳輸?shù)絺}(cāng)儲(chǔ)庫(kù)的分揀系統(tǒng)內(nèi)，以此實(shí)現(xiàn)對(duì)貨物的智能分揀。利用該模式，不僅能降低電商企業(yè)的人力、物流成本，還能有效提升快遞分揀的速度，提高電商企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與服務(wù)能力，使消費(fèi)者獲取更好的購(gòu)物體驗(yàn)。

（四）強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

電商企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)高素質(zhì)運(yùn)營(yíng)人才的支持，例如，阿里巴巴正是意識(shí)到人才的重要性，才在公司成立初期就高度重視人才隊(duì)伍建設(shè)，并構(gòu)建了專業(yè)的智囊團(tuán)隊(duì)與銷售團(tuán)隊(duì)，這對(duì)推動(dòng)阿里巴巴快速發(fā)展起到了巨大作用。因此，新興電商企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得到發(fā)展，就必須大力培養(yǎng)高素質(zhì)的電商運(yùn)營(yíng)人才。第一，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)作好流量推廣與扶持。當(dāng)前，數(shù)據(jù)流量是企業(yè)獲取客戶的主要渠道，線上銷售的商家也不只是把商品發(fā)布到網(wǎng)店上被動(dòng)地等待消費(fèi)者前來(lái)購(gòu)買，而是采取主動(dòng)推薦的方式吸引消費(fèi)者，如淘寶利用數(shù)據(jù)流量扶植了一大批帶貨主播，這些主播在消費(fèi)者心中具有超高的人氣，在他們的帶動(dòng)與企業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)下，不僅有效提高了商品的線上銷售額，并且無(wú)形中推廣了淘寶這一品牌，有效擴(kuò)大了品牌影響力。電商企業(yè)也可以借鑒該模式，利用數(shù)據(jù)流量培養(yǎng)自己的人氣主播，并借助大數(shù)據(jù)技術(shù)宣傳、推廣本企業(yè)的品牌，有效提高品牌知名度。第二，電商企業(yè)可以從高校招聘市場(chǎng)營(yíng)銷、管理等專業(yè)的畢業(yè)生到企業(yè)工作，并組織其參加專業(yè)的電商技能培訓(xùn)，然后將其安排到企業(yè)運(yùn)營(yíng)等相關(guān)崗位上，為企業(yè)營(yíng)銷出謀劃策，提高企業(yè)效益。同時(shí)，電商企業(yè)要對(duì)運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行定期培訓(xùn)，或派遣人員到天貓等知名企業(yè)學(xué)習(xí)先進(jìn)的電商運(yùn)營(yíng)策略，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)人員的專業(yè)技能，為企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)提供人才支持。此外，為了更好地吸引人才，企業(yè)還要完善人才激勵(lì)與培養(yǎng)機(jī)制，采取提高薪酬待遇、為員工提供晉升渠道等物質(zhì)或精神激勵(lì)方式留住人才。

（五）樹(shù)立品牌意識(shí)

當(dāng)前，國(guó)內(nèi)電商企業(yè)普遍存在產(chǎn)品同質(zhì)化的問(wèn)題，比如當(dāng)市場(chǎng)上某款產(chǎn)品較為暢銷時(shí)，其他同行業(yè)企業(yè)就會(huì)跟風(fēng)推出類似產(chǎn)品，正是這種行為的普遍存在，制約了電商企業(yè)的健康發(fā)展。為了實(shí)現(xiàn)電商企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)自身實(shí)際，打造屬于自己的品牌，變產(chǎn)品制造為產(chǎn)品創(chuàng)造。電商企業(yè)可以以大數(shù)據(jù)技術(shù)為支撐，對(duì)電商平臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘與分析，利用人工智能技術(shù)掌握消費(fèi)者的購(gòu)物喜好，并根據(jù)實(shí)際情況制造能夠滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，然后利用大數(shù)據(jù)技術(shù)將產(chǎn)品信息推介給偏好消費(fèi)者與潛在客戶，在積累客戶資源的同時(shí)，促進(jìn)電商企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)、可持續(xù)發(fā)展。

三、結(jié)語(yǔ)

電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展的產(chǎn)物，他的出現(xiàn)不僅改變了傳統(tǒng)的門店銷售模式，并且為消費(fèi)者提供了更多的選擇空間。在大數(shù)據(jù)背景下，電商企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要作用，積極利用大數(shù)據(jù)技術(shù)做好市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)工作，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

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（作者單位：茂名職業(yè)技術(shù)學(xué)院）