余澤文 鐘儉嵐 金怡垌 楊曉蕓

摘 要：本文所研究的是一款利用小程序云開發(fā)技術(shù)，針對(duì)有護(hù)膚、化妝需求的愛美人士打造的美容美妝服務(wù)小程序，滿足用戶全時(shí)空、多層次的美妝需求。在小程序中，用戶可以根據(jù)自身需求匹配到附近已認(rèn)證的化妝師預(yù)約上門化妝服務(wù)，幫助用戶足不出戶就能享受美容化妝的服務(wù)，在小程序上，將為用戶提供海量美容美妝教程和推薦良好口碑的國(guó)貨品牌，打響國(guó)內(nèi)美妝品牌知名度，該平臺(tái)也是愛心助農(nóng)平臺(tái)，在商城中，會(huì)優(yōu)先推薦貧困農(nóng)戶的產(chǎn)品，為鄉(xiāng)村振興做出貢獻(xiàn)。小程序的正常運(yùn)行需要社會(huì)上大量的化妝技術(shù)者，這將會(huì)為化妝技術(shù)者提供一個(gè)就業(yè)平臺(tái)，提升社會(huì)的就業(yè)率。

關(guān)鍵詞：美容美妝服務(wù);美容美妝需求;微信小程序

一、緒論

（一）研究背景及目的

現(xiàn)代人對(duì)化妝需求增多。隨著時(shí)代的發(fā)展，化妝已不僅僅是自我形象管理的重要表現(xiàn)，更是成為一種文明禮貌的表達(dá)方式;“手殘黨”多，學(xué)化妝難、步驟繁雜，許多人沒有時(shí)間去學(xué)習(xí)化妝。各高校中也有一些掌握著化妝技術(shù)的學(xué)生，可以為參加學(xué)校社團(tuán)活動(dòng)、畢業(yè)典禮有化妝需求的學(xué)生解決煩惱;市場(chǎng)上上門化妝服務(wù)行業(yè)混亂?；瘖y師的需求量越來越大，但化妝師沒有較好的平臺(tái)去實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。加之受疫情影響，校外人員很難進(jìn)入學(xué)校，這也為學(xué)生們提供了更多的施展技能機(jī)會(huì);為用戶推薦有質(zhì)量保證的美妝國(guó)貨品牌，打響國(guó)內(nèi)美妝品牌知名度，讓美妝“國(guó)潮”迸發(fā)無限活力;為響應(yīng)國(guó)家鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接的政策，該小程序?qū)?huì)采用上架相關(guān)地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行售賣，從而以促進(jìn)該地區(qū)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的形式來履行我們的社會(huì)責(zé)任。

（二）研究?jī)?nèi)容

近年國(guó)家為了保護(hù)化妝行業(yè)在電商平臺(tái)上能夠健康發(fā)展，出臺(tái)了不少法律法規(guī)進(jìn)行維護(hù)和保障。國(guó)內(nèi)化妝群體日益增長(zhǎng)，化妝市場(chǎng)也愈日壯大起來。該小程序不僅能滿足化妝需求者的需要，我們也將響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，支持國(guó)貨。將發(fā)展前景良好的化妝產(chǎn)業(yè)與微信相結(jié)合，運(yùn)用微信功能中具備開放性和便捷性的小程序平臺(tái)，來滿足用戶對(duì)于化妝的需求。

小程序?qū)⒕珳?zhǔn)定位與匹配上門完美結(jié)合，為用戶提供個(gè)性化化妝服務(wù);中國(guó)化妝品行業(yè)企業(yè)的數(shù)量呈增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，卻在整體市場(chǎng)中微顯劣勢(shì)，因此小程序?qū)⑼瞥鲑?gòu)物專欄主打性價(jià)比高的國(guó)貨品牌，利用小程序進(jìn)行商業(yè)推廣，增加商品曝光度，從而提高美妝國(guó)貨品牌的知名度;在完成了全面脫貧的情況下，要積極鞏固脫貧成果，國(guó)家出臺(tái)了有關(guān)鞏固脫貧成果與鄉(xiāng)村振興相聯(lián)合的政策，我們積極履行社會(huì)責(zé)任，響應(yīng)國(guó)家政策，在小程序功能中增設(shè)有關(guān)助農(nóng)的鄉(xiāng)村振興活動(dòng)，希望借助小程序的成本低，傳播性廣等優(yōu)點(diǎn)，讓農(nóng)產(chǎn)品打破地域限制，走出深山，做出品牌，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興。

（三）研究意義

從用戶的角度看，為用戶提供學(xué)習(xí)護(hù)膚化妝的視頻資源，使用戶學(xué)習(xí)的途徑更加便捷，滿足了不同年齡段且有同樣化妝需求的人群，讓用戶遇見更美好的自己，同時(shí)，為愛美人士提供交流平臺(tái);從化妝師角度看，化妝師能夠節(jié)約店面成本，為化妝師提供了良好的就業(yè)平臺(tái)，為有化妝技術(shù)的在校學(xué)生提供實(shí)踐機(jī)會(huì)，對(duì)進(jìn)社會(huì)有近一步的了解;從社會(huì)層面的角度看，近幾年來，許多國(guó)貨美妝品牌崛起，但也有許多高質(zhì)量的國(guó)貨產(chǎn)品不被消費(fèi)者所知，在小程序中，我們會(huì)為用戶推薦更多良好口碑的國(guó)貨品牌，滿足不同消費(fèi)者的需求，打響國(guó)內(nèi)美妝品牌知名度，讓美妝“國(guó)潮”迸發(fā)無限活力。該平臺(tái)也是愛心助農(nóng)平臺(tái)，在商城中，會(huì)優(yōu)先推薦貧困農(nóng)戶的產(chǎn)品，這些農(nóng)產(chǎn)品對(duì)美容也有一定效果，這樣用戶不僅外表變美，還為助農(nóng)貢獻(xiàn)了愛心，這也響應(yīng)了習(xí)近平總書記在黨的十九大提出的鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。

（四）國(guó)內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀

根據(jù)宏觀統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，雖然歐美國(guó)家的化妝品市場(chǎng)發(fā)展規(guī)模依舊強(qiáng)勢(shì)，比如美國(guó)仍然是全球最大的化妝品市場(chǎng)，法國(guó)則是最大的化妝品出口貿(mào)易國(guó)家，但是隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)度加快，化妝品市場(chǎng)的發(fā)展重心不可遏止的已經(jīng)從地球西半部轉(zhuǎn)移到了南美洲、亞洲特別是中國(guó)這樣的第三世界發(fā)展中國(guó)家。站在全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的角度，由于不同的國(guó)家和地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度的參差，受其影響，也就造成了各個(gè)國(guó)家和地區(qū)化妝品市場(chǎng)發(fā)展的不均衡。

據(jù)2022年1月17日阿拉丁研究院正式發(fā)布的《2021年度小程序互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展白皮書》統(tǒng)計(jì)，2021年全網(wǎng)小程序數(shù)量已超過700萬(wàn)個(gè)，其中微信小程序開發(fā)者突破300萬(wàn)，小程序的DAU即日活躍用戶已超過4.5億，日均使用次數(shù)同比2020年增長(zhǎng)了32%，其中活躍的小程序同比增長(zhǎng)41%。可見小程序不管是上線數(shù)量還是用戶使用率及使用頻次都在迅速增長(zhǎng)。

二、市場(chǎng)研究與調(diào)研分析

從2018年開始，連續(xù)3年95后的美妝消費(fèi)保持3位數(shù)增長(zhǎng)，天貓美妝消費(fèi)者超過3億人次，其中95后超過5000萬(wàn)人次，95后成為美妝市場(chǎng)絕對(duì)的主力消費(fèi)群體。而這些95后的消費(fèi)者，在消費(fèi)行為上有更多的網(wǎng)絡(luò)依賴，以及遠(yuǎn)被低估的消費(fèi)需求和消費(fèi)能力。從規(guī)模來看，美妝市場(chǎng)趨勢(shì)無疑是增長(zhǎng)的。隨著社會(huì)的進(jìn)步，越來越多人注重自身的形象，又由于現(xiàn)代人生活節(jié)奏加快，學(xué)習(xí)化妝的時(shí)間少之又少，由此可見，上門化妝服務(wù)的需求正在不斷增加。

根據(jù)我們的目標(biāo)用戶，我們將此次的調(diào)查對(duì)象定為廣州工商學(xué)院三水校區(qū)在校學(xué)生，通過定量調(diào)查、問卷調(diào)查的研究方法對(duì)相關(guān)用戶進(jìn)行調(diào)研。疫情當(dāng)下，為提高問卷采樣的深廣度和分析數(shù)據(jù)的便利度，我們調(diào)查問卷的發(fā)放以網(wǎng)絡(luò)問卷的方式為主，以鏈接的形式發(fā)布到微信等網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)，收集目標(biāo)用戶的可用數(shù)據(jù)進(jìn)行研究分析。

最終收集問卷共433份，其中男性有179份，占比41.34%;女性有254份，占比58.66%。

（一）調(diào)研目的

化妝已經(jīng)成為人們生活中特別是女士不可缺少的一部分，但由于并不是所有人都熟練掌握化妝技巧，且目前人們對(duì)美妝的需求日益增長(zhǎng)，化妝市場(chǎng)前景也逐漸明朗。因此，為調(diào)查目標(biāo)用戶對(duì)美容美妝服務(wù)的需求，以廣州工商學(xué)院三水校區(qū)的學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，通過網(wǎng)絡(luò)問卷的方式展開調(diào)查并做出分析。

（二）調(diào)研內(nèi)容及數(shù)據(jù)

此次調(diào)查主要以廣州工商學(xué)院三水校區(qū)在校大學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，對(duì)美妝服務(wù)需求展開調(diào)查分析。

本次關(guān)于美容美妝服務(wù)需求的調(diào)查對(duì)象男女比為4：6，接近三水校區(qū)學(xué)生男女比例，當(dāng)被問到會(huì)在什么場(chǎng)合化妝時(shí)，52.66%的學(xué)生選擇會(huì)在日?；顒?dòng)中化妝、75.29%的學(xué)生選擇會(huì)在表演時(shí)化妝、58.66%的學(xué)生選擇會(huì)在聚會(huì)時(shí)化妝、63.51%的學(xué)生選擇會(huì)在畢業(yè)拍攝時(shí)化妝、44.57%的學(xué)生選擇會(huì)在出游時(shí)化妝，顯然，化妝已經(jīng)是一個(gè)日?；袨?，大部分學(xué)生都把化妝當(dāng)做生活的一部分，這也是化妝產(chǎn)業(yè)有良好發(fā)展前景的重要原因。

雖然大學(xué)生對(duì)于化妝有一定的見解和認(rèn)識(shí)，但從調(diào)查結(jié)果中我們不難發(fā)現(xiàn)，在化妝時(shí)只有16.63%的學(xué)生肯定自己的化妝技術(shù)，有40.42%的學(xué)生對(duì)自己化妝技術(shù)的評(píng)價(jià)存有不自信的表現(xiàn)。而當(dāng)問到自己的化妝需求無法得到滿足時(shí)會(huì)怎么做，有超過70%的學(xué)生會(huì)找化妝師或親友幫忙，因此，一個(gè)關(guān)于美容美妝上門服務(wù)的小程序出現(xiàn)，可以解決當(dāng)前學(xué)生們的一個(gè)需求。

大學(xué)生的課余時(shí)間是相對(duì)較多的，在是否有學(xué)習(xí)化妝的意愿的問題上，也有44.34%的學(xué)生表示有學(xué)習(xí)化妝的意愿，15.47%的學(xué)生表示會(huì)在空余的時(shí)間學(xué)習(xí)化妝，這也符合該小程序的設(shè)計(jì)理念，該小程序不僅會(huì)在商城銷售美妝產(chǎn)品，提供上門化妝服務(wù)，還會(huì)為消費(fèi)者免費(fèi)提供一些化妝教程供其學(xué)習(xí)，有助于提高他們的化妝技術(shù)。

在本次調(diào)查的433名大學(xué)生中，有30.48%的學(xué)生表示沒聽說過上門服務(wù)的化妝平臺(tái)，有28.41%的學(xué)生表示僅了解過上門服務(wù)的化妝平臺(tái)，只有41.11%的學(xué)生表示使用過有上門服務(wù)功能的化妝平臺(tái)。由此可見在調(diào)查的大學(xué)生中，了解和使用過上門服務(wù)的化妝平臺(tái)的比較少，這可能是相關(guān)平臺(tái)的推廣不到位或者是其功能不能滿足消費(fèi)者需求。同時(shí)這也說明了這一行業(yè)的空缺以及在未來發(fā)展具有極大潛力。

當(dāng)大學(xué)生們被問到是否希望將來有一天可以享受到化妝師上門為你服務(wù)時(shí)，有54.5%的學(xué)生表示希望能在未來享受到化妝師的上門服務(wù)。并且，當(dāng)問到有一個(gè)提供美容和化妝服務(wù)的平臺(tái)是否會(huì)使用時(shí)，有高達(dá)64.43%的人表示樂意使用。

大部分的大學(xué)生們期待著在未來能夠享受到一個(gè)擁有優(yōu)質(zhì)的上門化妝服務(wù)和提供美容化妝的平臺(tái)，他們將作為該小程序在未來的主要服務(wù)對(duì)象，這樣高的期待會(huì)使該小程序擁有廣闊的發(fā)展前景。在被問到化妝技術(shù)較好的人是否會(huì)希望有一個(gè)平臺(tái)的出現(xiàn)能使其從中獲取收益時(shí)，約有三分之二的人表示希望。由此可見大學(xué)生們期望通過自己的長(zhǎng)處來提高自身收益，而項(xiàng)目設(shè)計(jì)初衷也是希望能夠讓大學(xué)生找到自身的價(jià)值。

（三）市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果分析總結(jié)

（1）大學(xué)生對(duì)化妝的接納程度高，男女差異小。

越來越多大學(xué)生認(rèn)為化妝是一件很日常的事情，不再將化妝局限于重要場(chǎng)合必備的技巧。且有一定數(shù)量的大學(xué)生表示，對(duì)于化妝的技術(shù)有一定程度的掌握。本次調(diào)查對(duì)象涵蓋男女，可見化妝的常態(tài)化逐漸明顯。

（2）大學(xué)生有意愿的進(jìn)行化妝學(xué)習(xí)。

由調(diào)查分析可得，大學(xué)生在對(duì)于化妝有一定了解的基礎(chǔ)上，會(huì)不斷的對(duì)化妝進(jìn)行學(xué)習(xí)和探究。不論是學(xué)習(xí)化妝還是購(gòu)買化妝品都是有意愿地去進(jìn)行的，盡管對(duì)自己化妝技術(shù)不太自信，但還是會(huì)尋找不同的途徑來解決化妝的需求。

（3）優(yōu)化美容美妝小程序，完善網(wǎng)絡(luò)體系。

運(yùn)用小程序提供美容美妝服務(wù)，具有便捷性、低成本、選擇多樣性等優(yōu)勢(shì)吸引大學(xué)生們使用線上預(yù)約化妝服務(wù)，我們能解決消費(fèi)者對(duì)化妝的需求，也在提供服務(wù)的背后不斷完善平臺(tái)的漏洞，讓消費(fèi)者的使用感得到提高。

從調(diào)查中我們不難發(fā)現(xiàn)以大學(xué)生為主的消費(fèi)群體，追求時(shí)尚便捷實(shí)惠的化妝服務(wù)是含有巨大的發(fā)展?jié)撃艿模髮W(xué)生對(duì)美妝的接納程度高，男女差異小，并且大多都有意愿進(jìn)行化妝學(xué)習(xí)。我們借著這一機(jī)遇，通過調(diào)查并詳細(xì)分析大學(xué)生們?cè)诨瘖y服務(wù)上的需求后，認(rèn)為設(shè)計(jì)一款既能滿足當(dāng)代年輕人美容美妝需求，又能盡所能的推動(dòng)國(guó)貨美妝品牌的發(fā)展、提高其知名度，且能為鄉(xiāng)村振興貢獻(xiàn)一份力量的小程序，是十分有意義的。我們也將以創(chuàng)新的方式去制定實(shí)操性強(qiáng)且具有特色的商業(yè)計(jì)劃書。

三、小程序總體設(shè)計(jì)

（一）開發(fā)端

小程序前端部分采用uniapp、vue等前端框架技術(shù)進(jìn)行頁(yè)面構(gòu)建開發(fā)，并使用vue完成部分功能實(shí)現(xiàn)。后端SSM框架和MySQL進(jìn)行功能開發(fā)及數(shù)據(jù)庫(kù)管理。這個(gè)系統(tǒng)總共由管理員、前臺(tái)、后臺(tái)三個(gè)部分構(gòu)成，后臺(tái)另外采用html+css技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)界面布局設(shè)計(jì)，后端部分同樣使用SSM框架進(jìn)行數(shù)據(jù)和邏輯處理。

（二）功能介紹

小程序主頁(yè)面可實(shí)現(xiàn)查看推薦商品、進(jìn)入店鋪和相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)等功能，其中實(shí)現(xiàn)了商品搜索功能，可通過商品列表和推薦商品頁(yè)面進(jìn)入到商品詳情頁(yè)進(jìn)行查看商品的操作。商品詳情頁(yè)部分可查看商品信息，也可以實(shí)現(xiàn)購(gòu)物車和購(gòu)買頁(yè)面的跳轉(zhuǎn)和商品的添加。另外，用戶還可以通過商品分類頁(yè)面進(jìn)入對(duì)應(yīng)的商品分類的商品列表。有消息列表界面用于顯示用戶與商家的聊天信息，有用戶界面，實(shí)現(xiàn)登錄，注冊(cè)等用戶相關(guān)功能。

（三）用戶使用

（1）選購(gòu)商品功能

用戶可通過主頁(yè)進(jìn)入店鋪、商品分類進(jìn)入商品列表和推薦商品進(jìn)行商品選購(gòu)，點(diǎn)擊商品進(jìn)入對(duì)應(yīng)商品詳情頁(yè)，可在該頁(yè)面查看商品信息，也可以進(jìn)行將商品加入購(gòu)物車、購(gòu)買商品、進(jìn)入購(gòu)物車、客服頁(yè)面的操作，支付操作需要驗(yàn)證用戶是否注冊(cè)登錄賬戶，并使用該賬戶進(jìn)行賬單支付。

（2）提供美妝上門服務(wù)

用戶可通過主頁(yè)的板塊分類選擇上門化妝服務(wù)，小程序也將根據(jù)精準(zhǔn)定位及信息匹配，推薦匹配度高的化妝師，當(dāng)然其中有更多經(jīng)平臺(tái)身份認(rèn)證的經(jīng)驗(yàn)值高的化妝師供用戶選擇。

（3）知識(shí)學(xué)習(xí)

用戶可通過主頁(yè)的學(xué)習(xí)視頻按鈕進(jìn)入學(xué)習(xí)視頻列表，其中提供了豐富的化妝相關(guān)學(xué)習(xí)資源供用戶在線觀看學(xué)習(xí)。

四、基于需求分析的小程序開發(fā)建議

加大小程序后臺(tái)監(jiān)控，降低小程序出現(xiàn)系統(tǒng)錯(cuò)誤的概率，提高用戶的使用體驗(yàn)感。優(yōu)化交易流程，擴(kuò)大用戶群體，提升使用率，提高交易量。在這個(gè)過程中，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)交易過程中存在的問題，通過高效的溝通和處理，了解用戶真實(shí)所需，最大限度滿足用戶需求。另外，在未來應(yīng)加大對(duì)農(nóng)產(chǎn)品銷售后續(xù)的研發(fā)，積極助力助農(nóng)事業(yè)的推進(jìn)。

五、結(jié)語(yǔ)與展望

化妝、美容已經(jīng)成為人們生活中的一部分。特別是大學(xué)生這樣的年輕群體，在生活中對(duì)護(hù)膚和彩妝的需求越來越高，在校大學(xué)生日常護(hù)膚保養(yǎng)和化妝已是常態(tài)，且隨著大學(xué)生課余活動(dòng)的豐富開展，越來越多的社團(tuán)活動(dòng)需要美妝造型服務(wù)。但不少人對(duì)美容不是很專業(yè)，并且目前的美容美妝行業(yè)也缺乏正規(guī)的管理。在此消費(fèi)者背景下，我們結(jié)合市場(chǎng)調(diào)研，認(rèn)為開設(shè)一個(gè)美妝上門服務(wù)小程序，是一種不錯(cuò)的選擇。我們還提出了“內(nèi)在美”的概念，開設(shè)農(nóng)產(chǎn)品售賣專區(qū)，讓消費(fèi)者能夠自主選擇營(yíng)養(yǎng)健康的農(nóng)產(chǎn)品，通過以食進(jìn)補(bǔ)來呵護(hù)我們的肌膚，以達(dá)到美容的效果。同時(shí)，消費(fèi)者也將善意傳遞到農(nóng)戶心中，讓優(yōu)秀的農(nóng)產(chǎn)品打破地域限制，走出深山，做出品牌，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興。這樣不僅溫暖了農(nóng)戶也滋潤(rùn)了消費(fèi)者的心靈，也是“內(nèi)在美”的體現(xiàn)。

該小程序依托微信平臺(tái)，致力于給消費(fèi)者們提供更舒適的體驗(yàn)，為用戶提供護(hù)膚和彩妝產(chǎn)品以及個(gè)性化的美妝服務(wù)，我們相信這樣能夠吸引更多的人群。在未來，我們將會(huì)不斷結(jié)合用戶的意見，對(duì)小程序以及運(yùn)營(yíng)方案進(jìn)行優(yōu)化，基于雙方的平等交易，努力實(shí)現(xiàn)共贏！