摘要：自媒體大多是由個人或是團(tuán)隊(duì)自發(fā)組織形成的，大部分自媒體從業(yè)人員沒有接受過專業(yè)的新聞教育，新聞素養(yǎng)不高，有些自媒體為了獲取一定的利益不惜違背倫理道德，在災(zāi)難新聞報道中失范現(xiàn)象尤為明顯，如渲染悲情、苦情宣傳;同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，造成災(zāi)難擬態(tài)環(huán)境;過度消費(fèi)女性英雄形象。文章研究自媒體災(zāi)難新聞報道中的失范現(xiàn)象，以推動自媒體從業(yè)人員從價值觀、原則、行動等方面采取措施，減少災(zāi)難新聞報道中的失范現(xiàn)象。

關(guān)鍵詞：自媒體;災(zāi)難新聞;新聞報道;失范現(xiàn)象

中圖分類號：G212 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1004-9436（2022）08-0-03

1 災(zāi)難事件與災(zāi)難新聞報道

當(dāng)下人們處于風(fēng)險社會，未來的不確定性增強(qiáng)，無論是2008年的汶川大地震、2015年的天津?yàn)I海新區(qū)爆炸事故，還是2020年新冠肺炎疫情的暴發(fā)、2021年河南暴雨事件，災(zāi)難新聞一直備受關(guān)注。

1.1 災(zāi)難新聞

災(zāi)難事件是發(fā)生在特定時空的社會事件。它一般包括自然性災(zāi)難事件和社會性災(zāi)難事件兩類。一般認(rèn)為自然性災(zāi)難事件是一種人類無法有效防止或控制的災(zāi)難事件，包括地震、臺風(fēng)、水災(zāi)、旱災(zāi)、山體滑坡等;另一類災(zāi)難事件通常是指人類引發(fā)的災(zāi)難事件，如恐怖活動、戰(zhàn)爭、交通事故等重大刑事案件或重大責(zé)任事故等[1]。

災(zāi)難新聞也被稱為災(zāi)害新聞，往往圍繞各種災(zāi)難的發(fā)生、發(fā)展、危害及預(yù)防展開報道。媒體通過對自然災(zāi)難、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會安全事件等災(zāi)難事故進(jìn)行全方位的報道，影響大眾對災(zāi)難的認(rèn)知、態(tài)度等[2]。

1.2 災(zāi)難新聞備受關(guān)注的原因

1.2.1 災(zāi)難新聞自身角度

災(zāi)難事件具有突發(fā)性，會對人們的正常生活造成威脅，對社會的穩(wěn)定發(fā)展造成破壞。此外，災(zāi)難事件所呈現(xiàn)的信息往往帶有負(fù)面意味，與人們?nèi)粘Ｉ畹男畔⑿枨蠛妥非笃桨步】档闹饔^意愿相悖，當(dāng)災(zāi)難新聞事件愈演愈烈時，人們會意識到在災(zāi)難面前自己往往來不及采取任何措施，容易產(chǎn)生緊張、恐懼等負(fù)面情緒。

1.2.2 受眾角度

受眾是一個極為龐大復(fù)雜的群體，他們的性別、年齡、職業(yè)、文化程度、人生經(jīng)歷等都不同，對新聞信息有不同層次的需求。根據(jù)馬斯洛需求層次理論，面對復(fù)雜的外界環(huán)境，關(guān)乎個人生存問題的信息會備受大眾關(guān)注，更容易成為熱點(diǎn)。一般而言，大眾通過媒體接收的新聞信息都與天氣變化、物價漲跌、醫(yī)療改革、住房等基本生活需求息息相關(guān)，而各大媒體并沒有常常推送災(zāi)難新聞，所以大眾對災(zāi)難新聞的關(guān)注度較高。

1.2.3 媒介競爭角度

如今媒介數(shù)量與日俱增，傳媒市場處于較為活躍的狀態(tài)[3]，而災(zāi)難新聞的發(fā)布和跟進(jìn)，使媒介面臨機(jī)遇和挑戰(zhàn)。一方面，災(zāi)難新聞報道的早晚，會影響媒體的關(guān)注度。災(zāi)難新聞具有很強(qiáng)的時效性，能體現(xiàn)出新聞記者的采訪水平，幾乎沒有太多時間準(zhǔn)備，對記者來說具有一定的挑戰(zhàn)性。另一方面，災(zāi)難事件的發(fā)生很難預(yù)測，一旦發(fā)生，媒體及媒體從業(yè)人員會進(jìn)入緊急預(yù)備狀態(tài)，希望盡快獲得一手信息，搶占新聞發(fā)布先機(jī)。

1.2.4 新聞價值角度

有價值的新聞一般具有新鮮性、重要性、顯著性、接近性和趣味性，災(zāi)難新聞幾乎具備上述所有特征，所以具有極高的新聞價值。災(zāi)難新聞具有不可預(yù)測性，在發(fā)生時間上具有新近性，在內(nèi)容上具有新鮮性;災(zāi)難新聞往往具有涉及面廣、影響力大的特點(diǎn)，因此具有重要性、顯著性;有些災(zāi)難新聞能夠滿足受眾的好奇心，具有新奇、反常、巧合等特點(diǎn)，具備新聞價值中的接近性和趣味性要素[4]。

2 自媒體在災(zāi)難新聞報道中的多重角色

自媒體是借助網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)并借助互聯(lián)網(wǎng)廣泛傳播信息的媒體，又稱“公民媒體”或“個人媒體”。簡言之，自媒體即公民發(fā)布自己親眼所見、親耳所聞事件的載體，當(dāng)前常見的自媒體平臺有微博、微信、抖音等[5]。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在新聞傳播界的應(yīng)用及智能設(shè)備研發(fā)速度的加快，各類自媒體平臺不斷涌現(xiàn)，人們獲取信息的渠道越來越多。由于自媒體的準(zhǔn)入門檻較低，人人都可以成為信息的傳播者。自媒體平臺不僅是最早的災(zāi)難信息發(fā)布平臺，還是更新災(zāi)情和傳遞救災(zāi)防災(zāi)信息的重要平臺。

2.1 主流媒體的補(bǔ)充與阻礙

一方面，自媒體可以對主流媒體的災(zāi)難新聞報道起到補(bǔ)充作用，因?yàn)樽悦襟w的表達(dá)方式和視角更靈活，內(nèi)容生動形象，呈現(xiàn)方式多樣化，在災(zāi)難事件報道中，熱衷于傳播災(zāi)難事件中當(dāng)事人積極自救的堅(jiān)強(qiáng)和他救的溫暖，實(shí)現(xiàn)和主流媒體的功能交叉。此外，自媒體的災(zāi)難新聞報道大多通俗易懂，可以深入淺出、旁征博引，讓原本晦澀難懂的專業(yè)知識變得大眾化。

另一方面，自媒體在信息傳播過程中容易融入情緒、情感、個人價值觀等一系列具有主觀偏向的內(nèi)容，將關(guān)注度、粉絲、打賞、流量、算法等作為傳播推力，成為一種受追捧的信源形式。這樣的傳播環(huán)境會削弱主流媒體正確引導(dǎo)輿論和傳遞正確價值觀的作用。

2.2 正向引導(dǎo)與負(fù)面引導(dǎo)

自媒體從業(yè)人員來自各行各業(yè)，看待問題的視角也各不相同，往往更容易注意到主流媒體忽視的內(nèi)容。另外，其新聞敘事方法不同于專業(yè)媒體，自媒體新聞能有效與主流媒體報道互補(bǔ)，將應(yīng)急救援措施轉(zhuǎn)化為具體的人與事，讓更多受眾同頻共振，傳遞正能量，形成積極向上的輿論環(huán)境和社會秩序。

自媒體具有自發(fā)性、社交性、個性化、情緒化等特點(diǎn)，缺乏明確的責(zé)任意識。某些自媒體從業(yè)人員不能正視自身在災(zāi)難新聞報道中的位置，沒有意識到自身應(yīng)該承擔(dān)怎樣的社會責(zé)任，會為了一己之私消費(fèi)災(zāi)情，以博取受眾眼球，獲得關(guān)注和收益。

2.3 公共性的促進(jìn)與消解

當(dāng)前，自媒體打破了傳統(tǒng)媒體對組織和資源的依附，傳播者不再簡單地隸屬于某一組織，而是人人都可以傳播信息，將傳播者的身份賦予普通民眾。在這樣的環(huán)境下，傳播的自主性被充分調(diào)動和激活，個體的意見可以通過自媒體進(jìn)入公共空間，自發(fā)匯聚成社會公共輿論體系的重要部分[6]。

但是UGC的勃興及自媒體的強(qiáng)勢發(fā)展也為災(zāi)難信息的傳播帶來了變數(shù)。在災(zāi)難事件發(fā)生后，一些自媒體從業(yè)人員發(fā)布大量的偽原創(chuàng)、營銷類、娛樂類信息對接資本和利益訴求，在消費(fèi)災(zāi)難的同時，也影響了正常議題的擴(kuò)散，分散了用戶的注意力，消解了互聯(lián)網(wǎng)空間的公共性，其無序發(fā)展不可避免地降低了公眾對媒體的信任度，造成了公共性困境。

3 失范現(xiàn)象

面對紛繁復(fù)雜的媒體環(huán)境，部分自媒體認(rèn)識不到自己應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任，發(fā)布信息時很少考慮對社會秩序、受眾心理、主流意識等的沖擊。有些自媒體為了獲得立足之地，利用受眾的信任，為謀取利益不惜違背倫理道德，這種現(xiàn)象在災(zāi)難新聞報道中表現(xiàn)得尤為明顯。

3.1 渲染悲情，苦情宣傳

自媒體災(zāi)難新聞報道不僅在傳播負(fù)面信息時存在異化現(xiàn)象，在報道充滿正能量的事件時也有失偏頗，正面宣傳和苦情宣傳的界限模糊，過分渲染悲情，超乎常情，導(dǎo)致情感泛濫，這不僅無法使受眾共情，反而會使受眾產(chǎn)生排斥心理。在此類新聞報道中，自媒體將新聞故事當(dāng)作賣點(diǎn)，吸引受眾眼球，調(diào)動受眾情緒，借此營造催人淚下的氛圍，傳遞了一種歪曲的新聞價值理念。在苦情宣傳過程中，利用夸張的手法，添油加醋，違背了新聞的真實(shí)性原則。正如《環(huán)球時報》總編輯胡錫進(jìn)所說，“我們要懂得堅(jiān)持，要懂得實(shí)事求是。我們說出的話要跟內(nèi)心對應(yīng)，跟地面對應(yīng)”“記者編輯著眼的淚點(diǎn)沒有對上老百姓的淚點(diǎn)，其煽情就不被老百姓買賬”[7]。

3.2 同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，造成“災(zāi)難擬態(tài)環(huán)境”

災(zāi)難事件暴發(fā)后，自媒體可以一鍵轉(zhuǎn)發(fā)他人發(fā)布的新聞，也可以拼湊剪輯相關(guān)內(nèi)容，再加上發(fā)布和傳播的廣泛性，呈現(xiàn)的信息內(nèi)容同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。而同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，導(dǎo)致人們目之所及皆是與災(zāi)難相關(guān)的內(nèi)容，造成了“災(zāi)難擬態(tài)環(huán)境”[8]，會在一定程度上加劇人們的恐慌心理，讓人們產(chǎn)生不安全感。誠然，自媒體在一定程度上為受眾接收這些外部消息開辟了新的渠道，但是同質(zhì)化內(nèi)容過多，難以平衡受眾的心態(tài)及當(dāng)時的輿論生態(tài)。

3.3 過度消費(fèi)女性英雄形象

2020年新冠肺炎疫情期間，“醫(yī)護(hù)人員為抗擊疫情，集體剃掉一頭青絲”“90后護(hù)士流產(chǎn)10天后重回一線”“懷孕9個月仍堅(jiān)守在抗疫一線”等報道屢見不鮮。不少新聞報道為了刻畫女英雄們的偉大事跡，刻意突出一些違反人性、有違常理、不通人情的行為。實(shí)際上，一味地宣傳女性作出的偉大奉獻(xiàn)和犧牲，是對女性基本權(quán)益精神的一種忽視。我們敬佩英雄，尤其是巾幗不讓須眉的勇氣和精神。在災(zāi)難面前，有些女英雄克服自身生理不便，迎難而上，令人肅然起敬，但是失范之處在于有些自媒體忘記了英雄也是有血有肉之人，以一種置身事外的口吻去刻畫英雄形象，忽略了這些英雄作為普通人的生活細(xì)節(jié)和心聲。

4 針對失范現(xiàn)象的建議

4.1 價值觀上——堅(jiān)定立場，正向引導(dǎo)

由于自媒體的自發(fā)性、非專業(yè)性，大部分自媒體從業(yè)人員的媒體素養(yǎng)并不高，基本的新聞人意識并不強(qiáng)。但新聞工作是一項(xiàng)政治性很強(qiáng)的工作，不論是傳統(tǒng)媒體還是自媒體，都必須有鮮明的政治立場、正確的政治方向，牢記使命擔(dān)當(dāng)[4]，堅(jiān)持正確導(dǎo)向，維護(hù)社會穩(wěn)定。在報道重大突發(fā)公共事件時，要做到有利于黨和國家工作大局，有利于維護(hù)人民群眾切身利益，有利于維護(hù)國家形象，有利于社會穩(wěn)定和人心安定，有利于突發(fā)事件的迅速妥善處置。

4.2 原則上——堅(jiān)守真實(shí)，生命至上

出現(xiàn)自媒體失范現(xiàn)象的很大一部分原因在于自媒體運(yùn)營者發(fā)布災(zāi)難事件相關(guān)信息時不能做到客觀、中立，摻雜過多個人看法，或是采用夸張修辭，轉(zhuǎn)換視角，削弱了事件的真實(shí)性，從而侵害了受災(zāi)者的權(quán)利，對受災(zāi)者造成二次傷害。因此，自媒體從業(yè)人員應(yīng)遵循新聞?wù)鎸?shí)和生命至上的原則，報道不但要具有人情味和人文關(guān)懷，還要講究全面客觀，而不是局部的、片面的客觀。災(zāi)難事件發(fā)生后，單純報道災(zāi)難事件不是結(jié)束，要從總體上、本質(zhì)上、發(fā)展趨勢上把握事件全貌[4]。

4.3 行動上——發(fā)揮自身優(yōu)勢，助力主流媒體

在新媒體時代，信息傳播權(quán)和主導(dǎo)權(quán)的下移使自媒體成為很多事件的首發(fā)媒體，而首發(fā)效應(yīng)在重大突發(fā)事件中得到了進(jìn)一步凸顯。自媒體報道新聞容易出現(xiàn)信息碎片化和片面化的問題，導(dǎo)致社會輿論情緒化、無序化。但同時自媒體又具有發(fā)布速度較快、投放精準(zhǔn)、內(nèi)容直觀等特點(diǎn)，如果能夠利用這方面的優(yōu)勢，助力主流媒體信息傳播，使人們在第一時間獲取準(zhǔn)確的權(quán)威信息，就能獲得事半功倍的效果。所以，自媒體在災(zāi)難新聞報道中要明確自身定位，發(fā)揮自身優(yōu)勢，與傳統(tǒng)媒體結(jié)合，從而助力主流媒體正確引導(dǎo)輿論。

4.4 心理上——學(xué)會換位思考，安撫社會大眾

自媒體應(yīng)該注重受眾面對災(zāi)難新聞時的心理變化，而不是一味博取眼球，以維護(hù)自身利益。另外，災(zāi)難新聞報道大部分需要在短時間內(nèi)掌握事件信息后迅速告知受眾，盡可能讓受眾知曉更多的客觀信息，而很少考慮受眾深層次的心理問題。在災(zāi)難事件發(fā)生時，人們會產(chǎn)生慌張、不安、恐懼、懷疑等心理，容易對媒體產(chǎn)生依賴，渴望通過媒體獲取可靠、積極的內(nèi)容，所以自媒體在災(zāi)難發(fā)生初期要注重滿足受眾這一心理，進(jìn)行換位思考，為大眾營造良好的社會輿論氛圍，增強(qiáng)大家抗擊災(zāi)難的信心。

5 結(jié)語

自媒體在災(zāi)難新聞報道中出現(xiàn)失范現(xiàn)象的原因可以歸結(jié)為兩點(diǎn)，即經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動和自身社會屬性的模糊不清。自媒體獲取發(fā)展紅利時，應(yīng)該意識到其作為媒體的社會責(zé)任，更好地服務(wù)大眾，最終贏得社會的認(rèn)可。自媒體只有關(guān)注群眾的根本利益，盡到自己的社會責(zé)任，才能減少失范現(xiàn)象，獲得長足發(fā)展。

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作者簡介：石夢蕊（1998—），女，河南商丘人，碩士在讀，研究方向：文藝與傳媒。