甄愛(ài)軍

定制家居可在很大程度上滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，智能化更是令其發(fā)展如虎添翼，在政策及需求的推動(dòng)下，這種新型的裝修方式已經(jīng)越來(lái)越被消費(fèi)者所接受。

定制化漸入人心

二次裝修的章女士采用了定制化家居產(chǎn)品。8年前，章女士首次裝修時(shí)，采用了傳統(tǒng)的裝修方式，即硬裝全部做好之后再購(gòu)置家具，結(jié)果導(dǎo)致家具顏色與硬裝、軟裝之間的搭配不合理，而且在家具搬運(yùn)過(guò)程中，因?yàn)樽约覙堑篮苷?，也費(fèi)了很多功夫。于是，有了第一次不太好的體驗(yàn)之后，章女士決定采用定制方案，讓家具設(shè)計(jì)師根據(jù)硬裝、軟裝設(shè)計(jì)方案來(lái)進(jìn)行綜合搭配，定做了主、次臥室里的壁柜、榻榻米，并從某國(guó)際知名連鎖家居超市定制了廚房櫥柜等。

所謂定制家居，是指企業(yè)借助于柔性生產(chǎn)工藝，根據(jù)消費(fèi)者的需求量身打造出個(gè)性化的家居產(chǎn)品，它和市場(chǎng)上一度占據(jù)主流的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品有著較大的不同，具有更強(qiáng)的靈活性。定制家居并不是新鮮事物，早在2000年，法國(guó)品牌索菲亞通過(guò)墻壁柜以及移動(dòng)門(mén)產(chǎn)品進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，由此開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)定制家居的先河。

隨后，定制家居在國(guó)內(nèi)發(fā)展不斷加速，定制家居品牌如雨后春筍般涌現(xiàn)。比如居然之家2017年在北京開(kāi)設(shè)的“全屋定制中心”，就云集了歐派、飛美、索菲亞、好萊客等幾十個(gè)知名的定制品牌。此外，包括歐派家居、尚品宅配、皮阿諾、金牌櫥柜等多個(gè)定制家居品牌接連上市，也讓消費(fèi)者有了更多的選擇。

定制家居已經(jīng)獲得國(guó)家政策支持，未來(lái)消費(fèi)者將會(huì)有更多選擇。近日，工業(yè)和信息化部等四部門(mén)聯(lián)合發(fā)布《推進(jìn)家居產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展行動(dòng)方案》，提出到2025年，全屋定制、場(chǎng)景化集成定制等家居定制比例穩(wěn)步提高，智能家居等新業(yè)態(tài)加快發(fā)展，并建立500家智能家居體驗(yàn)中心，以高質(zhì)量供給促進(jìn)家居品牌品質(zhì)消費(fèi)等規(guī)劃措施。

智能化成為趨勢(shì)

發(fā)展至今，定制家居已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，尤其是智能化趨勢(shì)的出現(xiàn)，給定制家居插上了科技的翅膀。

自去年開(kāi)始，市場(chǎng)再次開(kāi)始出現(xiàn)明顯的變化，如歐派衣柜率先推出“整家定制”概念，根據(jù)業(yè)主的個(gè)性化需求打造全套的家具產(chǎn)品，并把定制范圍逐步拓展到廚房、臥室、書(shū)房、客廳等全屋領(lǐng)域，涵蓋櫥柜、衣柜、木門(mén)、衛(wèi)浴等眾多家具品類。

除了傳統(tǒng)家裝企業(yè)之外，行業(yè)巨頭也已加入到了定制家居行業(yè)，比如中國(guó)電信就推出了定制化的智能家居系統(tǒng)，讓科技更好地服務(wù)生活。其產(chǎn)品主要包括智能燈光控制系統(tǒng)、智能家電控制系統(tǒng)、智能安防系統(tǒng)、環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)等，不同系統(tǒng)之間可以實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)。

而互聯(lián)網(wǎng)巨頭的跨界加入，也讓家居定制智能化的進(jìn)程不斷加快，包括阿里巴巴入股居然之家、騰訊合作紅星美凱龍、京東牽手曲美家居等。除了這些零售、電商巨頭外，碧桂園等地產(chǎn)巨頭也在不同程度地進(jìn)行產(chǎn)業(yè)布局。頭部家居企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)抱團(tuán)合作，形成技術(shù)、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，或成為未來(lái)家居行業(yè)的發(fā)展主流。

定制家居行業(yè)不斷產(chǎn)生變化的背后，是市場(chǎng)邏輯的改變，新生代消費(fèi)群體對(duì)于家裝的要求越來(lái)越高，同時(shí)個(gè)性化程度也不斷提升，這就意味著市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型升級(jí)進(jìn)程還將繼續(xù)。

玩轉(zhuǎn)定制有竅門(mén)

雖說(shuō)定制家居不是新鮮事，但是選擇這種服務(wù)方式，也有一些竅門(mén)需要掌握。

首先，切莫過(guò)于追求個(gè)性化。越來(lái)越多的消費(fèi)者意識(shí)到，家不只是用來(lái)居住的簡(jiǎn)單空間，更是個(gè)人對(duì)外展示自我的標(biāo)簽之一。他們期望通過(guò)個(gè)性化的設(shè)計(jì)，來(lái)表達(dá)獨(dú)特的自我，定制家居正中他們的下懷。相對(duì)于市場(chǎng)上標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品而言，定制出來(lái)的產(chǎn)品更加注重舒適度，設(shè)計(jì)師會(huì)根據(jù)不同人群的需求，把握家具的尺寸，設(shè)計(jì)出來(lái)的產(chǎn)品具有更好的適配性。但定制家居并不能隨心所欲。記者曾接觸到這樣一個(gè)案例，一位想法較前衛(wèi)的人士在裝修時(shí)，定制了一間全透明的衛(wèi)生間，結(jié)果入住之后發(fā)現(xiàn)并沒(méi)有當(dāng)初設(shè)想的那般有個(gè)性，只能花錢(qián)拆掉重做。

正是由于優(yōu)點(diǎn)明顯，定制家居行業(yè)的市場(chǎng)需求越來(lái)越大，但記者也發(fā)現(xiàn)，有不少定制家居企業(yè)，打著定制的旗號(hào)，實(shí)際上只是讓消費(fèi)者做“選擇題”，即提供幾套現(xiàn)成的設(shè)計(jì)方案讓消費(fèi)者挑選。而且，這些設(shè)計(jì)方案通常會(huì)重復(fù)使用，根本談不上個(gè)性化。這種只是打開(kāi)電腦讓客戶選擇設(shè)計(jì)方案的做法，其實(shí)并未真正做到定制。

業(yè)內(nèi)人士提醒，在選擇成定制家居服務(wù)的過(guò)程中，消費(fèi)者應(yīng)該與設(shè)計(jì)師進(jìn)行充分溝通，通過(guò)對(duì)空間進(jìn)行分解或者組合的方式，將個(gè)性化喜好融入其中，同時(shí)也能夠使得整屋保持統(tǒng)一、協(xié)調(diào)的風(fēng)格。

在選擇定制家居服務(wù)時(shí)，可考慮主動(dòng)擁抱智能化。通過(guò)與智能系統(tǒng)融合，可以讓家中擁有清潔的空氣、適宜的溫度、干凈的地板、完美的光線以及智能的安防系統(tǒng)，這些都可以與家裝企業(yè)在裝修之初進(jìn)行整體設(shè)計(jì)和協(xié)調(diào)。

需要強(qiáng)調(diào)的是，消費(fèi)者在選擇定制家居服務(wù)時(shí)，還是要以選材為第一重要，因?yàn)橹挥泻玫牟牧喜拍茏龀龊玫漠a(chǎn)品，只有安全放心的材料才能做出安全放心的產(chǎn)品，所以，選擇含膠量更少的材料是定制家居的重中之重。

此外，要盡可能選擇品牌服務(wù)商，這樣的話，裝修質(zhì)量能夠得到保障。須知，從消費(fèi)者需求分析到下單、組織生產(chǎn)、配送、上門(mén)安裝等，各項(xiàng)服務(wù)環(huán)節(jié)必須環(huán)環(huán)相扣，且產(chǎn)品定制過(guò)程中涉及的零部件、五金件極多，不能有一絲偏差，這就要求企業(yè)管理體制必須嚴(yán)謹(jǐn)，工作必須一絲不茍，同時(shí)這也是對(duì)員工綜合素質(zhì)的考驗(yàn)，對(duì)于小廠家來(lái)說(shuō)，很難實(shí)現(xiàn)。