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        基于一動(dòng)力三循環(huán)管理模式的“一二三四”工作法在創(chuàng)建“無紅包”醫(yī)院中的運(yùn)用

        2022-05-29 14:34:35劉謨丹
        關(guān)鍵詞:一二三四紀(jì)檢創(chuàng)建

        劉謨丹

        摘要: 本研究旨在加強(qiáng)公立醫(yī)院黨風(fēng)廉政及行風(fēng)建設(shè),用“一動(dòng)力三循環(huán)”醫(yī)療質(zhì)量管理模式引導(dǎo)下的“一二三四”工作法在創(chuàng)建“無紅包”醫(yī)院中發(fā)揮作用,以本院實(shí)際工作闡述該方法的實(shí)現(xiàn)路徑,旨在提高人民群眾滿意度,營(yíng)造風(fēng)清氣正的醫(yī)療環(huán)境。

        關(guān)鍵詞:黨風(fēng)廉政;紀(jì)檢;創(chuàng)建“無紅包”醫(yī)院

        【中圖分類號(hào)】 R197.3 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A? ? ? 【文章編號(hào)】2107-2306(2022)10--01

        [引言]什么是千里之堤潰于蟻穴?2019年全省公立醫(yī)院滿意度調(diào)查紅包專項(xiàng)醫(yī)務(wù)人員是否收受紅包中發(fā)現(xiàn)兩例。醒目刺眼的“2”告訴我們,“紅包”現(xiàn)象依然存在,它會(huì)在不經(jīng)意間給我們致命一擊。

        2021年福建省紀(jì)委監(jiān)委把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)作為黨史學(xué)習(xí)教育的重要載體,廣泛征集“整治群眾身邊腐敗和不正之風(fēng)”選題,以群眾“急難愁盼”問題為著力點(diǎn),按照“群眾點(diǎn)題、部門答題、紀(jì)委監(jiān)督、社會(huì)評(píng)價(jià)”總體思路,“點(diǎn)題整治”群眾身邊腐敗和不正之風(fēng)突出問題。在全省收集選題建議的基礎(chǔ)上,研究確定群眾訴求集中的18項(xiàng)內(nèi)容為整治選題,由13家省直單位牽頭推進(jìn)。其中由福建省衛(wèi)健委牽頭的整治醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”問題,創(chuàng)建“無紅包”醫(yī)院就是其中之一。

        據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局福建調(diào)查總隊(duì)社會(huì)評(píng)價(jià)調(diào)查顯示截止到全省189家二級(jí)以上公立醫(yī)院加入首批創(chuàng)建無“紅包”醫(yī)院行列;開展宣傳活動(dòng)390場(chǎng),開設(shè)宣傳欄789個(gè),發(fā)送廉潔行醫(yī)微信、短信133647條,張貼、播放標(biāo)語、視頻5164條,宣傳典型事跡、先進(jìn)人物1971人次,回訪出院病人75萬人次,全省醫(yī)務(wù)人員共登記退回紅包近460萬元。

        2021年我院紀(jì)委認(rèn)真落實(shí)“點(diǎn)題整治”群眾反映強(qiáng)烈的“急難愁盼”問題,協(xié)同醫(yī)院相關(guān)責(zé)任部門推進(jìn)“點(diǎn)題整治”工作。

        基于一動(dòng)力三循環(huán)管理模式的“一二三四”工作法是建立在醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員廉潔從業(yè)九項(xiàng)準(zhǔn)則的決策環(huán)引領(lǐng)下,以全院每一位醫(yī)務(wù)工作者為強(qiáng)大動(dòng)力源?!氨幸粋€(gè)初心,緊握兩個(gè)抓手,突出三種教育,聚焦四個(gè)到位”最終實(shí)現(xiàn)“無紅包醫(yī)院”的目標(biāo)。

        一個(gè)目標(biāo)是秉承“人民至上、生命至上”的初心,將其融入血脈,把“厚德精術(shù) 仁澤婦幼”的院訓(xùn)厚植轉(zhuǎn)化為內(nèi)在自覺,凝聚正能量,創(chuàng)建“無紅包”醫(yī)院。

        兩個(gè)抓手是一手抓政治紀(jì)律,一手抓行業(yè)規(guī)范,兩者相輔相成,一體推進(jìn)。

        突出三個(gè)教育。加大宣傳動(dòng)員力度,召開創(chuàng)建工作動(dòng)員大會(huì),傳達(dá)上級(jí)精神,對(duì)醫(yī)院創(chuàng)建工作進(jìn)行部署。通過會(huì)議、電子屏幕、工作電腦等途徑加大宣傳提高廣大醫(yī)務(wù)人員對(duì)創(chuàng)建工作活動(dòng)重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)。一是示范教育。以“人民健康好衛(wèi)士”夏美瓊,“中國(guó)婦產(chǎn)科醫(yī)師獎(jiǎng)”“感動(dòng)福建十大人物”陳文楨等一大批老一輩婦幼人的精神傳承為引領(lǐng),適時(shí)推出省婦幼保健院手術(shù)室張龍新、省兒童醫(yī)院上海派駐專家吉煒等中青年專家代表進(jìn)行宣傳,充分發(fā)揮示范導(dǎo)向和榜樣引領(lǐng)作用。二是警示教育。通過典型案例分析、參觀警示教育基地等方式以案示警、以案明紀(jì)、以案說法。三是法紀(jì)教育。學(xué)會(huì)法治方式,弘揚(yáng)法治精神,提高法治思維,制作《醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員廉潔從業(yè)九項(xiàng)準(zhǔn)則》宣傳卡片,讓“九項(xiàng)準(zhǔn)則”和相關(guān)黨紀(jì)法規(guī)在全院廣泛知曉,真正成為醫(yī)務(wù)人員廉潔從業(yè)的高壓線和不可觸碰的警戒線。

        四個(gè)到位中,承諾是重視與決心,制度是基礎(chǔ)和前提,監(jiān)督是手段和方法,獎(jiǎng)懲是獎(jiǎng)勵(lì)和震懾。

        一是承諾到位。實(shí)行個(gè)人向科室,科室向醫(yī)院,醫(yī)院向社會(huì)承諾的三級(jí)承諾制度,嚴(yán)格按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”和“一級(jí)抓一級(jí)層層抓落實(shí)”的原則,明確科室主要負(fù)責(zé)人為創(chuàng)建“無紅包醫(yī)院”的第一責(zé)任人。2021年6月15日,福建省婦幼保健院和福建省兒童醫(yī)院同時(shí)掛出“無紅包醫(yī)院”牌匾,向社會(huì)和群眾做出鄭重承諾。

        二是制度到位。1.修訂《福建省婦幼保健院專項(xiàng)治理“紅包”工作方案》,將創(chuàng)建任務(wù)進(jìn)行分解,齊抓共管,層層落實(shí)。并將有無收受紅包列入患者回訪內(nèi)容。2.建立完善誠(chéng)信體系與考評(píng)體系。把“紅包”問題的防范和治理成效納入對(duì)各科室醫(yī)務(wù)人員的績(jī)效管理建立責(zé)任追究,落實(shí)處罰措施。出現(xiàn)紅包問題將追究科室負(fù)責(zé)人黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)主體責(zé)任,視情予以問責(zé)。

        三是監(jiān)督到位。展開全方位立體監(jiān)督。1.數(shù)據(jù)監(jiān)督。協(xié)調(diào)院辦、服務(wù)中心梳理信訪件、投訴件、出院病人滿意度調(diào)查、等多渠道分析查找線索,有針對(duì)性做好行風(fēng)監(jiān)督。2.群眾監(jiān)督。聘請(qǐng)社會(huì)各界行風(fēng)監(jiān)督員進(jìn)行監(jiān)督,規(guī)范行風(fēng)問題投訴舉報(bào)渠道,采取微信舉報(bào)、網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)、熱線投訴等多種形式,廣泛接受社會(huì)各界的監(jiān)督。

        最后是獎(jiǎng)懲到位。一方面要運(yùn)用正向激勵(lì),在提高醫(yī)務(wù)人員收入上得到體現(xiàn),對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)滿意度高的科室、人員在績(jī)效方面有所傾斜。在提高社會(huì)認(rèn)可度上得到體現(xiàn),對(duì)我們身邊拒收“紅包”的先進(jìn)典型,給予大力宣傳和獎(jiǎng)勵(lì)。

        另一方面做到有跡必查,有實(shí)必究,并將創(chuàng)建情況與科室評(píng)先評(píng)優(yōu),個(gè)人職稱評(píng)聘、醫(yī)德考評(píng)掛鉤,在醫(yī)德考評(píng)中如存在紅包問題將一票否決。視情節(jié)輕重,給予相應(yīng)處理。

        最后我們來看一看2009年創(chuàng)建“無紅包醫(yī)院”以來的成績(jī)單,我院實(shí)現(xiàn)三個(gè)零,11年以來實(shí)現(xiàn)“紅包”投訴為0,386起醫(yī)療糾紛中涉及到“紅包”的為0。14556人次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)中涉及紅包收受造成扣減分的為0。同時(shí),據(jù)統(tǒng)計(jì),截止2021年12月,全院2021年度上交拒收紅包1503人次,可查金額240988元。

        “輕輕地你來了揮一揮手別留下一個(gè)‘紅包’,請(qǐng)帶走滿意和微笑,留下尊重和信任?!边@是激勵(lì),更是鞭策;這是一身浩然正氣,更是我們恪守醫(yī)德的初心和使命!

        參考文獻(xiàn):

        [1]關(guān)于印發(fā)2020年糾正醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)工作要點(diǎn)的通知,九部委聯(lián)合印發(fā),2020年5月15日

        [2]黃發(fā)云,曹華,陳良萬.我院“一動(dòng)力三循環(huán)”醫(yī)療質(zhì)量管理模式的構(gòu)建與實(shí)施[J].中華醫(yī)院管理雜志,2018,34(6):469-473

        [3]福建省紀(jì)委監(jiān)委公布“點(diǎn)題整治”群眾身邊腐敗和不正之風(fēng)工作成果,2021年11月12日

        [4]新形勢(shì)下加強(qiáng)醫(yī)院黨風(fēng)廉政教育的實(shí)踐與思考 [J]. 陳吉,毛向陽,謝鳳鳴,阮輝煌,張燕,陳鳳琴.? 現(xiàn)代醫(yī)院管理. 2021(02)

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