費繼銘

摘要：目的：分析精細化管理對提高神經(jīng)內(nèi)科護理效果的影響。方法：從本院神經(jīng)內(nèi)科收治的患者中，隨機擇取200例作為研究對象，按照數(shù)字表法分為對照組和觀察組，每組100例。觀察組患者接受精細化管理，對照組接受常規(guī)護理，對比兩組神經(jīng)內(nèi)科患者護理滿意度。結(jié)果：經(jīng)統(tǒng)計，觀察組護理滿意度為93.00%，對照組護理滿意度為71.00%，觀察組顯著高于對照組，兩組神經(jīng)內(nèi)科患者的護理效果差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結(jié)論：神經(jīng)內(nèi)科患者接受精細化管理后，臨床護理質(zhì)量明顯提升，不僅僅強化了護理效果，還在很大程度上減少了不良事件的發(fā)生，促進神經(jīng)內(nèi)科患者護理滿意度提升。

關(guān)鍵詞：神經(jīng)內(nèi)科;精細化管理;滿意度

【中圖分類號】? R473.5【文獻標識碼】A 【文章編號】1673-9026（2022）14--01

神經(jīng)內(nèi)科多數(shù)患者會伴有不同程度的神經(jīng)功能障礙，如何優(yōu)化神經(jīng)內(nèi)科的護理管理及提高護理質(zhì)量應(yīng)受到重視。精細化護理是以患者為中心，基于護理安全，以提升護理質(zhì)量及滿意度為目標，有計劃性、控制性地調(diào)節(jié)醫(yī)療資源;科學設(shè)置護理崗位，通過提高護理人員的綜合素質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量，從而提高患者的滿意度;通過精細化管理，科學分配護理工作，避免護理差錯事件的發(fā)生。對于神經(jīng)內(nèi)科來說最為重要的是人員管理，臨床大多數(shù)工作都需要護理人員完成，他們肩負著很大的責任，因此對護理人員實施精細化管理能夠促進工作質(zhì)量、效率的提升;實施管理過程中，每個崗位職能都需要具備人性化特點，落實分成責任制，由護士長對其他護理人員實施監(jiān)督工作，確保每個崗位責任都能夠落實到位，要求每個護理人員嚴格按照要求完成護理操作，密切關(guān)注患者病情、生命體征變化，實施心理疏導(dǎo)、健康教育、生活護理、康復(fù)護理等內(nèi)容，引導(dǎo)患者進行專業(yè)的檢查。護理工作需要嚴格按照規(guī)定流程完成，需要確保護理工作有序進行。比如說，合理安排體征監(jiān)護時間，避免在患者休息的時間實施監(jiān)測;每周定期對患者進行健康教育，增強他們自我管理意識以及提高自我護理水平，對他們實施針對性指導(dǎo)。護理人員需要提前預(yù)估威脅到患者生命安全的因素，并制訂出有效的應(yīng)對方案，從根本上降低風險事件發(fā)生率，提高臨床護理安全性。所以，本文以神經(jīng)內(nèi)科患者作為研究對象，對精細化管理的實際效果進行探討。具體研究報告如下。

1資料與方法

1.1一般資料

從2018年6月～2020年12月本院神經(jīng)內(nèi)科收治的患者中，隨機擇取200例作為研究對象，按照數(shù)字表法分為對照組和觀察組，每組各100例。對照組中，男、女患者比例為57∶43;觀察組中，男、女患者比例為59∶41。兩組神經(jīng)內(nèi)科患者的年齡、病程類型等一般資料納入軟件SPSS20.0系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)，差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05），可對比。

1.2護理方法

對照組100例神經(jīng)內(nèi)科患者接受常規(guī)護理，主要內(nèi)容包括體征監(jiān)護、用藥指導(dǎo)、飲食護理、出院指導(dǎo)等。觀察組100例神經(jīng)內(nèi)科患者接受精細化管理，具體干預(yù)流程如下：（1）精細人員管理。護士長負責監(jiān)督護理質(zhì)量，針對護理人員的學歷、工作能力，合理分配護理工作，提高護理人員的工作效率。責任護士做好知識科普、健康宣教工作，密切注意患者的生命體征及心理狀態(tài)，助理護士應(yīng)密切配合責任護士的工作。（2）精細化管理制度。針對科室實際情況制定相應(yīng)責任制度，明確組織架構(gòu)、分組及每個崗位的工作職責及內(nèi)容。根據(jù)業(yè)務(wù)能力將護理人員分為高等、中等、基礎(chǔ)3 個層次，分別對應(yīng)護理重癥、中等危重及普通患者，同時加強基礎(chǔ)層次人員的培訓。（3）精細化工作流程。量化護理工作，規(guī)范護理流程，從入院接待、住院護理、出院宣教至出院隨訪都有相應(yīng)的流程圖。入院后應(yīng)熱情接待患者，耐心向其介紹醫(yī)院環(huán)境及科室醫(yī)生;住院期間應(yīng)積極與患者交流，通過自身專業(yè)知識對患者進行健康宣教，解決患者的問題。（4）精細化風險評估?；颊咧委熀笃跐撛诘牟l(fā)癥及危險因素較多，需要對其進行科學的風險預(yù)估，及時采取風險防范措施。建立精細化風險管理制度，加強護理人員的風險護理工作，強化風險教育，了解高風險因素的處理方式及防范措施，在高危位置張貼警示圖標、做好地面清潔及防滑工作、定期擦洗及按摩四肢等，減少并發(fā)癥及意外的發(fā)生。

1.3統(tǒng)計學方法

利用SPSS 20.0統(tǒng)計學軟件處理數(shù)據(jù)，計量資料以（x±s）表示，采用t檢驗，計數(shù)資料以（%）表示，采用x2檢驗，以P<0.05為差異存在統(tǒng)計學意義。

2結(jié)果

經(jīng)統(tǒng)計，觀察組護理滿意度93.00%，對照組護理滿意度71.00%，兩組神經(jīng)內(nèi)科患者的護理效果差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。詳細數(shù)據(jù)見表1。

3討論

隨著社會時代的快速發(fā)展，越來越多的人開始關(guān)注臨床護理工作，常規(guī)護理模式已經(jīng)無法滿足人們的需求，尤其對于神經(jīng)內(nèi)科患者來說，要求護理人員具備較高的專業(yè)水平與能力，神經(jīng)內(nèi)科中的護理工作涉及知識較廣，要求護理人員不斷學習、進步。為此，我們將精細化管理應(yīng)用于神經(jīng)內(nèi)科護理過程中，這種護理模式主要通過對護理人員、護理流程、風險管理等方面實施專業(yè)、科學的管理工作，結(jié)合當前護理工作現(xiàn)狀，對出現(xiàn)的問題進行解決、處理。與常規(guī)護理模式相比，精細化護理能夠規(guī)范流程，嚴格要求護理人員的行為舉止，盡可能做到患者滿意。除此之外，精細化護理強調(diào)與患者建立和諧的關(guān)系，最大程度減少風險事故的發(fā)生，減少醫(yī)患糾紛。通過本次研究結(jié)果充分證明了精細化護理的價值。

綜上所述，神經(jīng)內(nèi)科患者接受精細化管理后，臨床護理質(zhì)量明顯提升，不僅僅強化了護理效果，還在很大程度上減少了不良事件的產(chǎn)生，促進神經(jīng)內(nèi)科患者護理滿意度提升。

參考文獻：

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