吳 曄，黎樟浩，塔 娜

(1.北京師范大學(xué) 計(jì)算傳播學(xué)研究中心，廣東 珠海 519087;2.中國(guó)人民大學(xué) 新聞與社會(huì)發(fā)展研究中心，北京 100872;3.中國(guó)人民大學(xué) 新聞學(xué)院，北京 100872)

一、引言

隨著微博、微信等社交媒體的興起，尼葛洛龐蒂(Nicholas Negroponte)所預(yù)言的“數(shù)字化生存”已迅速?gòu)念A(yù)言照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。社交媒體重塑了時(shí)空觀，對(duì)社會(huì)結(jié)構(gòu)和人們的日常生活產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。(1)卞冬磊、張稀穎：《媒介時(shí)間的來(lái)臨——對(duì)傳播媒介塑造的時(shí)間觀念之起源、形成與特征的研究》，《新聞與傳播研究》2006年第1期，第32-44頁(yè)。何鎮(zhèn)飚、王潤(rùn)：《新媒體時(shí)空觀與社會(huì)變化：時(shí)空思想史的視角》，《國(guó)際新聞界》2014年第5期，第33-47頁(yè)。在社交媒體中，人們可以突破物理空間的限制，感知并參與到那些發(fā)生在遠(yuǎn)方的無(wú)法親歷的突發(fā)事件中，如自然災(zāi)害(2)Takahashi，B.，Tandoc，E.C.，Carmichael，C.，“Communicating on Twitter during a Disaster: An Analysis of Tweets during Typhoon Haiyan in the Philippines,” Computers in Human Behavior，Vol.50，2015，pp.392-398.、社會(huì)運(yùn)動(dòng)(3)吳鼎銘：《西方新聞傳播學(xué)關(guān)于新媒體與社會(huì)運(yùn)動(dòng)的研究現(xiàn)狀——兼論“Twitter革命”》，《福建師范大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版)》2013年第4期，第165-172頁(yè)。、軍事戰(zhàn)爭(zhēng)、全球流行病等。社交媒體中的信息模態(tài)不僅體現(xiàn)為文字描述，還包含大量的圖片、視頻乃至現(xiàn)場(chǎng)直播。這讓蘇珊·桑塔格(Susan Sontag)的追問(wèn)變得更具現(xiàn)實(shí)意義：這些“超飽和”的信息會(huì)讓“我們變得麻木不仁”嗎？(4)[美] 蘇珊·桑塔格：《關(guān)于他人的痛苦》，黃燦然譯，上海：上海譯文出版社，2006年，第95-96頁(yè)。抑或在突發(fā)災(zāi)難事件中，公眾更多地接觸媒體信息，可能引發(fā)更多的負(fù)面心理影響，如焦慮、抑郁？(5)Silver，R.C.，Holman，E.A.，Andersen，J.P.，et al.，“Mental- and Physical-Health Effects of Acute Exposure to Media Images of the September 11，2001，Attacks and the Iraq War,” Psychological Science, Vol.24，No.9，2013，pp.1623-1634.

這一問(wèn)題不僅引起了傳播學(xué)學(xué)者的思考，也引發(fā)了心理學(xué)家的關(guān)注。心理學(xué)家基于心理距離展開(kāi)了系列研究，并提出“漣漪效應(yīng)”(Ripple Effect)與“心理臺(tái)風(fēng)眼效應(yīng)”(Psychological Typhoon Eye Effect，下文簡(jiǎn)稱“心理臺(tái)風(fēng)眼”)以理解人們?cè)跒?zāi)難情境中的心理健康情況、決策行為等。它們分別描述了兩種相反的情況，即前者認(rèn)為心理距離近的人們更容易產(chǎn)生負(fù)面心理，后者認(rèn)為心理距離遠(yuǎn)的人們更容易產(chǎn)生負(fù)面心理，(6)溫芳芳、馬書(shū)瀚、葉含雪等：《“漣漪效應(yīng)”與“心理臺(tái)風(fēng)眼效應(yīng)”：不同程度COVID-19疫情地區(qū)民眾風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知與焦慮的雙視角檢驗(yàn)》，《心理學(xué)報(bào)》2020年第9期，第1087-1104頁(yè)。兩者在一定程度上存在對(duì)抗關(guān)系。

2021年“7·20河南暴雨”在短短十幾天內(nèi)引發(fā)的洪澇和次生災(zāi)害共計(jì)造成河南省1453.16萬(wàn)人受災(zāi)，302人遇難，50人失蹤。(7)《河南通報(bào)最新災(zāi)情：遇難人數(shù)上升至302人》，2021年8月2日， http://www.xinhuanet.com/2021-08/02/c_1127722805.htm.，2022年4月20日。這場(chǎng)災(zāi)難給各級(jí)政府和人民帶來(lái)了極強(qiáng)的焦慮、恐懼和心理創(chuàng)傷。社交媒體既可能為人們提供社會(huì)支持以緩解焦慮情緒，也可能因多模態(tài)的信息環(huán)境使得焦慮情緒在群體互動(dòng)間被不斷放大。本研究試圖追問(wèn):在社交媒體影響下的災(zāi)難情境中，究竟會(huì)出現(xiàn)“漣漪效應(yīng)”還是“心理臺(tái)風(fēng)眼”？人們的社交媒體使用將如何影響心理距離與焦慮感知之間的關(guān)系？

二、文獻(xiàn)綜述及研究問(wèn)題

(一)災(zāi)難事件中的心理距離：“漣漪效應(yīng)”或“心理臺(tái)風(fēng)眼”

“漣漪效應(yīng)”和“心理臺(tái)風(fēng)眼”都指向心理距離(Psychological Distance)這一概念。它描述的是人們對(duì)某些物體、事件或行為的感知距離，體現(xiàn)在四個(gè)方面：空間(Space)、時(shí)間(Time)、社會(huì)(Social)和假設(shè)距離(Hypotheticality)。(8)Trope，Y.，Liberman，N.，“Construal-Level Theory of Psychological Distance,” Psychological Review，Vol.117，No.2，2010，pp.440-463.根據(jù)個(gè)體的直接經(jīng)驗(yàn)和主觀判斷，當(dāng)某一問(wèn)題越能影響到人們的物理空間環(huán)境、時(shí)間認(rèn)知框架、社會(huì)人際交往或?qū)?zāi)難發(fā)生概率的感知時(shí)，其心理距離就越接近，反之則越遠(yuǎn)。(9)Liberman，N.，Trope，Y.，“Traversing Psychological Distance,” Trends in Cognitive Sciences，Vol.18，No.7，2014，pp.364-369.

早期研究發(fā)現(xiàn)，心理距離與風(fēng)險(xiǎn)感知存在顯著關(guān)系。1988年，卡斯帕森(Roger Kasperson)等學(xué)者基于風(fēng)險(xiǎn)感知、風(fēng)險(xiǎn)傳播等一系列研究，提出了風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)放大框架(Social Amplification of Risk Framework)理論。(10)Kasperson，R.E.，Renn，O.，Slovic，P.，et al.，“The Social Amplification of Risk: A Conceptual Framework,” Risk Analysis, Vol.8，No.2，1988，pp.177-187.該理論指出，風(fēng)險(xiǎn)信息經(jīng)過(guò)信息源、信息渠道、社會(huì)站、個(gè)人站、機(jī)構(gòu)群體和個(gè)人行為五個(gè)維度進(jìn)行循環(huán)反饋；公眾通過(guò)以上環(huán)節(jié)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)信息的感知可能會(huì)產(chǎn)生層層減弱的漣漪效應(yīng)。所謂“漣漪效應(yīng)”，是指風(fēng)險(xiǎn)事件所導(dǎo)致的公眾風(fēng)險(xiǎn)感知、恐慌、焦慮等心理反應(yīng)，如同石頭擲入水中以激起漣漪一樣，即在中心水域的風(fēng)險(xiǎn)感知水平最高，波動(dòng)最大，隨著風(fēng)險(xiǎn)事件的影響一圈一圈向外擴(kuò)散，外圍水域的波動(dòng)程度隨著與中心點(diǎn)距離的增加而降低。風(fēng)險(xiǎn)事件本身的危害程度、方式和性質(zhì)以及公眾獲取、感知和解釋信息的方式都會(huì)影響漣漪的深度和廣度。(11)謝曉非、謝冬梅、鄭蕊等：《SARS危機(jī)中公眾理性特征初探》，《管理評(píng)論》2003年第4期，第6-12+63頁(yè)。簡(jiǎn)言之，漣漪效應(yīng)描述的是心理距離與風(fēng)險(xiǎn)感知呈現(xiàn)的負(fù)相關(guān)關(guān)系。在針對(duì)新冠病毒、埃博拉病毒等公共衛(wèi)生事件的研究中，研究者都發(fā)現(xiàn)了漣漪效應(yīng)的存在，即處于疫情嚴(yán)重地區(qū)的公眾其心理距離比其他地區(qū)的更近，其風(fēng)險(xiǎn)感知和焦慮感知更高，認(rèn)為病毒更危險(xiǎn)，也更有意愿購(gòu)買(mǎi)疫苗。(12)van Lent，L.G.G.，Sungur，H.，Kunneman，F(xiàn).A.，et al.，“Too Far to Care? Measuring Public Attention and Fear for Ebola Using Twitter,” Journal of Medical Internet Research, Vol.19，No.6，2017，pp.1-10.(13)Blauza，S.，Heuckmann，B.，Kremer，K.，et al.，“Psychological Distance towards COVID-19: Geographical and Hypothetical Distance Predict Attitudes and Mediate Knowledge,” Current Psychology，2021，pp.1-12.研究發(fā)現(xiàn)，通過(guò)不同的策略能夠拉近公眾與災(zāi)難事件的心理距離。如在應(yīng)對(duì)全球氣候變暖的過(guò)程中，偏向敘事框架的溝通方式能夠有效降低公眾的心理距離，從而使得更多公眾加入到相關(guān)議題的討論中，提高其參與實(shí)際行動(dòng)的意愿。(14)Jones，C.，Hine，D.W.，Marks，A.D.G.，“The Future Is Now: Reducing Psychological Distance to Increase Public Engagement with Climate Change,” Risk Analysis, Vol.37，No.2，2017，pp.331-341.

隨著研究的深入，中國(guó)科學(xué)院心理研究所在關(guān)于“5·12汶川地震”的大規(guī)模調(diào)查中發(fā)現(xiàn)了與漣漪效應(yīng)相悖的現(xiàn)象，即與災(zāi)區(qū)居民相比，非災(zāi)區(qū)居民的心理健康問(wèn)題反而更嚴(yán)重，并據(jù)此提出了“心理臺(tái)風(fēng)眼”。(15)梁哲、許潔虹、李紓等：《突發(fā)公共安全事件的風(fēng)險(xiǎn)溝通難題——從心理學(xué)角度的觀察》，《自然災(zāi)害學(xué)報(bào)》2008年第2期，第25-30頁(yè)?！芭_(tái)風(fēng)眼”這一概念源于氣象學(xué)。從臺(tái)風(fēng)外圍到臺(tái)風(fēng)中心，風(fēng)速逐步增加，但到了臺(tái)風(fēng)中心直徑數(shù)十公里的區(qū)域后，風(fēng)力反而迅速減小。該區(qū)域內(nèi)空氣幾乎不旋轉(zhuǎn)，被稱為“臺(tái)風(fēng)眼”。與之類(lèi)似，“心理臺(tái)風(fēng)眼”描述的是，與災(zāi)難事件的心理距離越接近的民眾，其風(fēng)險(xiǎn)感知反而更低。事實(shí)上，在此之前也有不少實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)了這一與常識(shí)相悖的現(xiàn)象，如居住在核電站附近居民的風(fēng)險(xiǎn)感知程度反而比其他地區(qū)的居民更低；(16)Maderthaner，R.，Guttmann，G.，Swaton，E.，et al.，“Effect of Distance upon Risk Perception,” Journal of Applied Psychology，Vol.63，No.3，1978，pp.380-382.2003年國(guó)內(nèi)SARS高峰期間，越接近高風(fēng)險(xiǎn)時(shí)段或高風(fēng)險(xiǎn)地點(diǎn)的人們，其心理狀態(tài)越平靜。(17)時(shí)勘、陳雪峰、胡衛(wèi)鵬等：《北京市民對(duì)SARS疫情的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知特征》，《人口研究》2003年第4期，第42-46頁(yè)。當(dāng)前，學(xué)界對(duì)于“心理臺(tái)風(fēng)眼”主要有四點(diǎn)理論解釋：(1)基于認(rèn)知失調(diào)理論，重災(zāi)區(qū)居民因難以改變身處重災(zāi)區(qū)這一客觀事實(shí)，所以通過(guò)主動(dòng)降低風(fēng)險(xiǎn)感知以緩解認(rèn)知失調(diào)矛盾；(2)長(zhǎng)期暴露在高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的居民對(duì)該環(huán)境產(chǎn)生適應(yīng)和習(xí)慣化，從而改變了感知判斷，這也被稱為簡(jiǎn)單暴露效應(yīng)；(3)相較于其他地區(qū)居民，重災(zāi)區(qū)居民具有更直接的災(zāi)難事件體驗(yàn)，這種經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌虺C正由于信息模糊帶來(lái)的心理恐慌；(4)風(fēng)險(xiǎn)災(zāi)難事件經(jīng)過(guò)傳播后會(huì)產(chǎn)生放大效應(yīng)，然而處于重災(zāi)區(qū)的民眾因自身直接經(jīng)驗(yàn)，能夠?qū)@些被夸大的信息加以自動(dòng)矯正。(18)許明星、鄭蕊、饒儷琳等：《妥善應(yīng)對(duì)現(xiàn)于新冠肺炎疫情中“心理臺(tái)風(fēng)眼效應(yīng)”的建議》，《中國(guó)科學(xué)院院刊》2020年第3期，第273-282頁(yè)。

以往研究表明，風(fēng)險(xiǎn)感知與焦慮感知之間存在顯著正向關(guān)系。(19)Butler，G.，Mathews，A.，“Anticipatory Anxiety and Risk Perception,” Cognitive Therapy and Research，Vol.11，No.5，1987，pp.551-565.(20)Tripp，G.，Tan，S.，Milne，J.，“Risk Perception and Anxiety,” New Zealand Journal of Psychology，Vol.24，No.2，1995，pp.37-43.焦慮是一種深刻的、綜合的心理現(xiàn)象，與其他負(fù)面情緒有著密切關(guān)系，如抑郁、恐慌等。在災(zāi)難事件中，公眾的焦慮情緒可以激發(fā)公眾的積極行動(dòng)以應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，但也可能引發(fā)抑郁癥等不良后果。(21)Dobson，K.S.，“The Relationship between Anxiety and Depression,” Clinical Psychology Review，Vol.5，No.4，1985，pp.307-324.在災(zāi)難事件中，如何安撫焦慮的公眾一直是政府、媒體和學(xué)者關(guān)注的重要問(wèn)題，如針對(duì)“5·12汶川地震”展開(kāi)災(zāi)后抑郁、焦慮情況的長(zhǎng)期跟蹤調(diào)查。(22)黃國(guó)平、吳俊林：《汶川地震1年后北川干部創(chuàng)傷后應(yīng)激癥狀及其與焦慮抑郁的關(guān)系》，《四川精神衛(wèi)生》2012年第2期，第74-79頁(yè)。(23)王睿、鄭仕誠(chéng)、張強(qiáng)等：《汶川地震災(zāi)區(qū)中學(xué)生焦慮狀況調(diào)查》，《中國(guó)公共衛(wèi)生》2012年第2期，第224-226頁(yè)。綜上所述，在社交媒體影響下的災(zāi)難情境中，心理距離與焦慮感知之間的關(guān)系需要進(jìn)一步確定，這將可能影響突發(fā)災(zāi)難后心理健康工作的開(kāi)展。基于此，本研究提出以下研究問(wèn)題：

RQ1：在突發(fā)災(zāi)難事件中，究竟是出現(xiàn) “漣漪效應(yīng)”，還是出現(xiàn)“心理臺(tái)風(fēng)眼”？換言之，是心理距離越近的人們會(huì)出現(xiàn)越嚴(yán)重的焦慮感知，還是心理距離越遠(yuǎn)的人們會(huì)出現(xiàn)越嚴(yán)重的焦慮感知？

(二)災(zāi)難事件中的社交媒體使用

風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)放大理論基于以下假設(shè)，即除非人們將觀察到的風(fēng)險(xiǎn)事件傳播給其他人，否則在很大程度上，風(fēng)險(xiǎn)事件的影響是非常局部的。社交媒體用戶基于自我效能感、利他主義、同理心、社會(huì)參與等多方面因素，積極使用社交媒體參與風(fēng)險(xiǎn)事件的傳播。(24)Oh，S.，Syn，S.Y.，“Motivations for Sharing Information and Social Support in Social Media: A Comparative Analysis of Facebook，Twitter，Delicious，YouTube，and Flickr,” Journal of the Association for Information Science and Technology，Vol.66，No.10，2015，pp.2045-2060.在災(zāi)難情境下，社交媒體在風(fēng)險(xiǎn)信息的社會(huì)傳播過(guò)程中起著重要作用，影響著人們的情緒、決策等方面。人們需要來(lái)自媒體的信息，通過(guò)減少不確定性以保護(hù)自身安全。(25)Lachlan，K.A.，Spence，P.R.，Seeger，M.，“Terrorist Attacks and Uncertainty Reduction: Media Use after September 11,” Behavioral Sciences of Terrorism and Political Aggression, Vol.1，No.2，2009，pp.101-110.作為一種有效媒介，社交媒體使官方機(jī)構(gòu)發(fā)布的信息能夠迅速接觸到廣泛的人群，提供社會(huì)支持。(26)Liu，J.C.J.，Tong，E.M.W.，“The Relation Between Official WhatsApp-Distributed COVID-19 News Exposure and Psychological Symptoms: Cross-Sectional Survey Study,” Journal of Medical Internet Research，Vol.22，No.9，2020，pp.1-18.

然而，當(dāng)無(wú)法獲取權(quán)威信息時(shí)，人群中會(huì)滋生恐懼和懷疑情緒，人們可能利用謠言、臆斷和不科學(xué)的信息來(lái)填補(bǔ)信息空白，進(jìn)而引發(fā)焦慮感知。一項(xiàng)綜述研究表明，傳統(tǒng)媒體和社交媒體的災(zāi)難報(bào)道都與負(fù)面心理相關(guān)。(27)Pfefferbaum，B.，Newman，E.，Nelson，S.D.，et al.，“Disaster Media Coverage and Psychological Outcomes: Descriptive Findings in the Extant Research,” Current Psychiatry Reports，Vol.16，No.9，2014，p.464.與電視、印刷媒體相比，在社交媒體中接觸災(zāi)難報(bào)道的人們更可能出現(xiàn)負(fù)面心理癥狀。這可能與社交媒體中的多模態(tài)信息相關(guān)。(28)Houston，J.Brian，et al.，“Experiencing Disasters Indirectly: How Traditional and New Media Disaster Coverage Impacts Youth,” The Prevention Researcher，Vol.15，No.3，2008，pp.14-18.針對(duì)新冠疫情的研究發(fā)現(xiàn)，焦慮情緒在諸多人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量上未發(fā)現(xiàn)顯著差異，但媒體信息暴露時(shí)長(zhǎng)、負(fù)面信息暴露等則會(huì)增加焦慮情緒產(chǎn)生的可能性。(29)甄瑞、周宵：《新型冠狀病毒肺炎疫情下普通民眾焦慮的影響因素研究》，《應(yīng)用心理學(xué)》2020年第2期，第99-107頁(yè)。過(guò)度的社交媒體使用可能會(huì)在群體間放大風(fēng)險(xiǎn)感知，進(jìn)而引發(fā)嚴(yán)重的焦慮感知。

在以往研究中，研究者發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)感知和應(yīng)對(duì)能力在“心理距離—焦慮感知”模型中起部分中介作用。(30)Zhang，L.，Ma，M.，Li，D.，et al.，“The Psychological Typhoon Eye Effect during the COVID-19 Outbreak in China: The Role of Coping Efficacy and Perceived Threat,” Globalization and Health, Vol.16，No.1，2020，p.105.其中，風(fēng)險(xiǎn)感知促發(fā)更嚴(yán)重的焦慮感知；應(yīng)對(duì)能力則可有效抑制焦慮感知的發(fā)生。然而，上述中介變量忽略了災(zāi)難事件中信息層面以及人際互動(dòng)層面的影響。在災(zāi)難事件中，公眾通過(guò)對(duì)災(zāi)難與自身距離的評(píng)估，采用不同的社交媒體使用策略，即心理距離與社交媒體的使用之間存在著密切的關(guān)系。(31)Landwehr，P.M.，Carley，K.M.，“Social Media in Disaster Relief,” Data Mining and Knowledge Discovery for Big Data——Studies in Big Data, Vol.16，No.9，2014，pp.225-257.一項(xiàng)針對(duì)“天津港大爆炸”的研究發(fā)現(xiàn)，公眾的心理距離與在社交媒體中的參與度存在負(fù)相關(guān)的關(guān)系。(32)Deng，Q.，Liu，Y.，Liu，X.，et al.，“Social Media Usage During Disasters: Exploring the Impact of Location and Distance on Online Engagement,” Disaster Medicine and Public Health Preparedness，Vol.14，No.2，2020，pp.183-191.換言之，心理距離越接近災(zāi)區(qū)中心的人們，更可能積極使用社交媒體。在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，基于媒介使用的“信息搜索”行為在風(fēng)險(xiǎn)感知與公眾反應(yīng)之間起中介作用。(33)Mileti，D.S.，F(xiàn)itzpatrick，C.，“The Causal Sequence of Risk Communication in the Parkfield Earthquake Prediction Experiment,” Risk Analysis，Vol.12，No.3，1992，pp.393-400.如今，人們主要依靠社交媒體渠道獲得關(guān)于危機(jī)或?yàn)?zāi)難事件的第一手信息和即時(shí)信息，他們不僅利用社交媒體來(lái)搜索、閱讀、轉(zhuǎn)發(fā)新聞，還可以瀏覽那些來(lái)自受災(zāi)地區(qū)的用戶發(fā)布的狀態(tài)，這些使用行為都影響了焦慮感知。(34)Takahashi，B.，Tandoc，E.C.，Carmichael，C.，“Communicating on Twitter during a Disaster: An Analysis of Tweets during Typhoon Haiyan in the Philippines,” Computers in Human Behavior，Vol.50，2015，pp.392-398.

“7·20河南暴雨”中，政府、媒體機(jī)構(gòu)和公眾等多元主體在社交媒體中進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)。(35)宗媛媛、孫毅、李松林：《原來(lái)如此，河南暴雨中，很多被困者的求助信息是這樣被傳出來(lái)的！》，2021年7月23日， https://news.bjd.com.cn/deep/2021/07/23/135073t115.html.，2022年4月20日。微博、微信朋友圈等社交媒體渠道成為受困者的“救命稻草”，如他們?cè)凇昂幽媳┯昊ブ蔽⒉┰掝}下積極發(fā)布求救信息，尋求社會(huì)支持。然而，公眾基于特定話題形成討論社群也可能使得焦慮情緒被進(jìn)一步放大，甚至可能出現(xiàn)情緒極化的后果。(36)Yang，Y.，Ta，N.，Li，K.，et al.，“Influential Factors on Collective Anxiety of Online Topic-Based Communities,” Frontiers in Psychology, Vol.12，2021.與此同時(shí)，社交媒體能夠使公眾的線上參與行為更加投入，也使得由災(zāi)難事件引發(fā)的情感和記憶對(duì)公眾產(chǎn)生更持久的影響。(37)Tandoc，E.C.，Takahashi，B.，“Log in If You Survived: Collective Coping on Social Media in the Aftermath of Typhoon Haiyan in the Philippines,” New Media & Society, Vol.19，No.11，2017，pp.1778-1793.雖然基于“刺激—反應(yīng)”的生物學(xué)視角來(lái)解釋媒介效果的框架常被詬病，但學(xué)者發(fā)現(xiàn)，在災(zāi)難、戰(zhàn)爭(zhēng)等情境之下，這種理論框架仍然適用。(38)Perse，E.M.，Media Effects and Society，Mahwah: Erlbaum Associates，2001，p.80.

社交媒體較強(qiáng)的交互性也讓人們?cè)谑褂玫倪^(guò)程中產(chǎn)生共同體驗(yàn)感，因而可能反過(guò)來(lái)影響人們對(duì)災(zāi)難事件的心理距離感知。(39)Lim，S.，Cha，S.Y.，Park，C.，et al.，“Getting Closer and Experiencing Together: Antecedents and Consequences of Psychological Distance in Social Media-Enhanced Real-Time Streaming Video,” Computers in Human Behavior，Vol.28，No.4，2012，pp.1365-1378.然而，基于個(gè)人的生命經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)關(guān)系，人們對(duì)災(zāi)難事件存在一個(gè)初始的心理距離，無(wú)論是否使用社交媒體，人們都可能因親友在親歷災(zāi)難、曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)相似災(zāi)難、事發(fā)地點(diǎn)與自己所處位置接近等情況，影響其評(píng)估自身與災(zāi)難事件之間的距離。本研究以心理距離作為自變量，將社交媒體使用作為中介變量納入“心理距離—焦慮感知”的模型中，提出以下假設(shè)和研究問(wèn)題：

H1：心理距離與社交媒體使用之間存在顯著負(fù)相關(guān)關(guān)系。

H2：社交媒體使用與焦慮感知之間存在顯著正相關(guān)關(guān)系。

RQ2：社交媒體使用如何影響心理距離與焦慮感知之間的關(guān)系？

三、研究方法

(一)數(shù)據(jù)收集

本研究采用問(wèn)卷星平臺(tái)，通過(guò)樣本服務(wù)功能對(duì)全國(guó)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。問(wèn)卷回收時(shí)間為2021年8月9日，共回收461份問(wèn)卷。通過(guò)剔除干擾項(xiàng)(如“填到這一行時(shí)請(qǐng)您選擇非常不同意”)、異常情況(如回答時(shí)長(zhǎng)達(dá)260 686秒)、必答題未作答等異常問(wèn)卷，共有429份有效問(wèn)卷，回收有效率為93.06%。關(guān)于問(wèn)卷的樣本特征情況見(jiàn)表1。

表1 樣本特征統(tǒng)計(jì)表

(二)變量測(cè)量

1.心理距離?；诂F(xiàn)有的相關(guān)研究，本研究根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行問(wèn)卷設(shè)計(jì)。(40)Blauza，S.，Heuckmann，B.，Kremer，K.，et al.，“Psychological Distance towards COVID-19: Geographical and Hypothetical Distance Predict Attitudes and Mediate Knowledge,” Current Psychology，2021，pp.1-12.(41)Jones，C.，Hine，D.W.，Marks，A.D.G.，“The Future Is Now: Reducing Psychological Distance to Increase Public Engagement with Climate Change,” Risk Analysis，Vol.37，No.2，2017，pp.331-341.以往研究中，并非需要對(duì)心理距離的四個(gè)方面都進(jìn)行測(cè)量，研究者可依據(jù)具體情況而定。(42)Deng，Q.，Liu，Y.，Liu，X.，et al.，“Social Media Usage During Disasters: Exploring the Impact of Location and Distance on Online Engagement,” Disaster Medicine and Public Health Preparedness, Vol.14，No.2，2020，pp.183-191.本研究以社會(huì)距離和假設(shè)距離來(lái)評(píng)估心理距離。為避免被試持中立態(tài)度，該部分問(wèn)卷采用四分李克特量表的形式，即選項(xiàng)共分4級(jí)，分值越高，表示被試與災(zāi)難的心理距離越遠(yuǎn)，反之則表示被試與災(zāi)難的心理距離越近。

2.社交媒體使用。在國(guó)內(nèi)，微博和微信是重要的社交媒體。除了使用時(shí)長(zhǎng)之外，更重要的是社交媒體的使用功能，如評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)等，這些更有可能影響用戶在日常社交生活中的情感聯(lián)系。(43)Ellison，N.B.，Steinfield，C.，Lampe，C.，“The Benefits of Facebook ‘Friends:’ Social Capital and College Students’ Use of Online Social Network Sites,” Journal of Computer-Mediated Communication，Vol.12，No.4，2007，pp.1143-1168.本研究根據(jù)已有研究進(jìn)行問(wèn)卷設(shè)計(jì)，以測(cè)量被試的社交媒體使用行為。

3.焦慮感知。本研究基于已有的標(biāo)準(zhǔn)量表，對(duì)焦慮感知進(jìn)行測(cè)量。(44)Spitzer，R.L.，Kroenke，K.，Williams，J.B.W.，et al.，“A Brief Measure for Assessing Generalized Anxiety Disorder: The GAD-7,” Archives of Internal Medicine，Vol.166，No.10，2006，pp.1092-1097.該量表通過(guò)簡(jiǎn)單的自我報(bào)告的方式，能識(shí)別被試是否有可能存在廣泛性焦慮癥，常用于臨床實(shí)踐和科學(xué)研究場(chǎng)景中，具有較好的信效度(參看表2)。

表2 各變量信度檢驗(yàn)

四、研究結(jié)果

首先，使用SPSS 26.0對(duì)各變量之間的相關(guān)性進(jìn)行雙變量皮爾森相關(guān)檢驗(yàn)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，心理距離、社交媒體使用和焦慮感知之間均呈現(xiàn)顯著的相關(guān)關(guān)系(p <0.01)。心理距離與焦慮感知之間呈現(xiàn)顯著的負(fù)相關(guān)關(guān)系(回答RQ1，即出現(xiàn)“漣漪效應(yīng)”，而不支持“心理臺(tái)風(fēng)眼”)；心理距離與社交媒體使用之間呈現(xiàn)顯著的負(fù)相關(guān)關(guān)系(驗(yàn)證并支持H1)；社交媒體使用與焦慮感知之間呈現(xiàn)顯著的正相關(guān)關(guān)系(驗(yàn)證并支持H2)。具體如表3所示。

表3 雙變量皮爾森相關(guān)統(tǒng)計(jì)表

其次，本研究為了回答RQ2，以心理距離作為自變量，焦慮感知作為因變量，社交媒體使用作為中介變量，性別、年齡、教育背景作為控制變量，進(jìn)行多元線性回歸分析(有關(guān)結(jié)果參看表4)。在模型1中，R2為0.005，且各控制變量的p值均大于0.05，即控制變量對(duì)焦慮感知不存在顯著影響。將心理距離作為自變量加入到模型2中，R2提高到0.209。結(jié)果顯示，心理距離負(fù)向預(yù)測(cè)焦慮感知(B=-0.539，p<0.001)。在模型3中加入社交媒體使用作為中介變量后，心理距離對(duì)焦慮感知預(yù)測(cè)的方向和顯著性沒(méi)有改變(B=-0.471，p<0.001)，且社交媒體使用正向預(yù)測(cè)焦慮感知(B=0.136，p<0.001)。模型3中的R2為0.229，相較于模型2提高了0.02，且在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義上顯著。模型4以心理距離作為自變量，社交媒體使用作為因變量進(jìn)行回歸分析。結(jié)果顯示，心理距離負(fù)向預(yù)測(cè)社交媒體使用(B=-0.498，p<0.001)。

最后，本研究通過(guò)26.0版本SPSS，以及插件Process 3.4.1，采用其提供的Bootstrap方法進(jìn)一步驗(yàn)證中介模型的穩(wěn)健性，其中模型數(shù)設(shè)置為4，設(shè)定樣本量為5 000。研究發(fā)現(xiàn)，在置信區(qū)間為95%的水平上得到了十分相近的結(jié)果。具體結(jié)果見(jiàn)圖1和表4。

圖1 心理距離—社交媒體使用—焦慮感知模型圖

表4 基于多元線性回歸的中介作用模型分析統(tǒng)計(jì)表

綜上所述，數(shù)據(jù)分析結(jié)果回應(yīng)了本研究提出的兩個(gè)研究問(wèn)題與兩個(gè)研究假設(shè)。在突發(fā)災(zāi)難事件中，心理距離越近的人們會(huì)更頻繁地使用社交媒體，他們?cè)谏缃幻襟w中更積極地消費(fèi)新聞內(nèi)容，評(píng)論并轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)信息，并與其他人就災(zāi)情展開(kāi)討論，進(jìn)而容易出現(xiàn)更為嚴(yán)重的焦慮感知，即“漣漪效應(yīng)”。與此同時(shí)，人們的社交媒體使用正向部分中介了心理距離與焦慮感知之間的主效應(yīng)。

五、結(jié)論與討論

在突發(fā)災(zāi)難事件中，社交媒體成為受困者的重要求助渠道，也為公眾提供社會(huì)支持。然而，社交媒體也可能是一把“雙刃劍”。社交媒體中謠言頻發(fā)，多模態(tài)的信息也可能使得焦慮情緒在群體間不斷放大。人們通過(guò)點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)等各種形式在社交媒體中積極參與到傳播過(guò)程中。在社交媒體環(huán)境中，心理距離與焦慮感知之間的關(guān)系需要進(jìn)行更多的檢驗(yàn)。本研究借助心理學(xué)和傳播學(xué)的相關(guān)概念，構(gòu)建了心理距離、社交媒體使用與焦慮感知之間的中介模型，并基于全國(guó)抽樣的問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)對(duì)模型進(jìn)行檢驗(yàn)。本研究運(yùn)用多元線性回歸模型證實(shí)了社交媒體使用對(duì)心理距離與焦慮感知之間的作用機(jī)制，主要結(jié)論如下：第一，心理距離與焦慮感知之間呈現(xiàn)顯著負(fù)相關(guān)關(guān)系，即出現(xiàn)“漣漪效應(yīng)”。第二，心理距離負(fù)向預(yù)測(cè)社交媒體使用，而社交媒體使用正向預(yù)測(cè)焦慮感知，并驗(yàn)證了社交媒體使用在心理距離與焦慮感知之間起到了正向的部分中介效應(yīng)。

(一)驗(yàn)證了“心理距離—社交媒體使用—焦慮感知”三者的關(guān)系

本研究將社交媒體使用納入到“心理距離—焦慮感知”模型并驗(yàn)證三者的關(guān)系，在一定程度上為心理距離的作用機(jī)制提供了更充分的理論解釋，同時(shí)也為考察社交媒體的社會(huì)功能打開(kāi)了更廣闊的視角。研究發(fā)現(xiàn)，信息“超飽和”的社交媒體并沒(méi)有讓人們變得麻木不仁，反而進(jìn)一步引發(fā)焦慮感知。具體而言，與災(zāi)難事件的心理距離越近的人們更可能通過(guò)使用社交媒體參與傳播過(guò)程，如瀏覽、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)的新聞信息。本研究驗(yàn)證了“漣漪效應(yīng)”的出現(xiàn)，并在風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)放大這一框架下將其作用效果從風(fēng)險(xiǎn)感知延伸到焦慮感知。與此同時(shí)，本研究提出將社交媒體理解為一種“催化劑”，社交媒體使用促使了“漣漪效應(yīng)”的出現(xiàn)。

在媒介技術(shù)快速變革的當(dāng)下，社交媒體作為媒體變革的一種重要形態(tài)，不僅改變了風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)表征，也影響著風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)放大過(guò)程。社交媒體中議題更容易模糊，謠言更加頻發(fā)，風(fēng)險(xiǎn)體驗(yàn)更為逼真。與此同時(shí)，在社交媒體中，爆料曝光、議題設(shè)置、話語(yǔ)修辭、污名化等放大路徑的出現(xiàn)都可能增強(qiáng)“漣漪效應(yīng)”的發(fā)生概率和影響程度。(45)湯景泰、巫惠娟：《風(fēng)險(xiǎn)表征與放大路徑：論社交媒體語(yǔ)境中健康風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)放大》，《現(xiàn)代傳播(中國(guó)傳媒大學(xué)學(xué)報(bào))》2016年第12期，第15-20頁(yè)。在關(guān)于“7·20河南暴雨”的報(bào)道中，新聞特稿敘事體現(xiàn)了以人為本的特點(diǎn)，增強(qiáng)了敘事感染力。(46)宋子賢：《“冰點(diǎn)周刊”微信公眾號(hào)災(zāi)難新聞特稿敘事策略研究——以河南7·20洪澇災(zāi)害事件為例》，《新聞世界》2021年第12期，第23-26頁(yè)。而視頻、直播等表達(dá)形式可以在短時(shí)間內(nèi)借助豐富的元素對(duì)人們形成情緒感染與情感共振。(47)欒軼玫、張雅琦：《視頻直播在災(zāi)難報(bào)道中的運(yùn)用及傳播邊控問(wèn)題——以新冠肺炎疫情報(bào)道為例》，《傳媒觀察》2020年第3期，第25-32頁(yè)。社交媒體不僅能在內(nèi)容層面促進(jìn)焦慮感知，也能在社會(huì)結(jié)構(gòu)層面發(fā)揮作用。作為中介變量，社交媒體并沒(méi)有直接改變兩者的主效應(yīng)關(guān)系，而是促進(jìn)了這一過(guò)程的發(fā)生，其在心理距離和焦慮感知之間所起的作用，與催化劑十分相似。催化劑本是一個(gè)化學(xué)概念，又被稱為觸媒，在化學(xué)反應(yīng)里能改變(加快或減慢)其他物質(zhì)的化學(xué)反應(yīng)速率。生物酶就是一種典型的催化劑。如果沒(méi)有酶的催化，最基本的食物消化、氧的呼吸等生命活動(dòng)都難以進(jìn)行。社交媒體正如生物酶，以“催化劑”的方式滲透在日常生活實(shí)踐中的方方面面。社交媒體與政治、社會(huì)、文化各個(gè)系統(tǒng)不僅相互勾連且彼此影響，使得社會(huì)整體呈現(xiàn)出媒介化的特征。在傳統(tǒng)的“刺激—反應(yīng)”模式之上，媒介化指向媒介效果向宏觀社會(huì)效應(yīng)的延展。這一視角能夠幫助人們理解媒介所造成的復(fù)雜社會(huì)后果。(48)周翔、李鎵：《網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的“媒介化”問(wèn)題：理論、實(shí)踐與展望》，《國(guó)際新聞界》2017年第4期，第137-154頁(yè)。

本研究從微觀層面揭示了社交媒體在心理距離和焦慮感知之間發(fā)揮的中介作用。在媒介化社會(huì)中，焦慮感知經(jīng)社交媒體催化，可能進(jìn)一步演化、上升為社會(huì)心態(tài)。在社會(huì)轉(zhuǎn)型的背景下，災(zāi)難情境下的社會(huì)心態(tài)成為重要議題。(49)楊宜音：《個(gè)體與宏觀社會(huì)的心理關(guān)系：社會(huì)心態(tài)概念的界定》，《社會(huì)學(xué)研究》2006年第4期，第117-131頁(yè)。如果焦慮感知無(wú)法得到及時(shí)紓解，或?qū)⒁l(fā)進(jìn)一步集體行動(dòng)，影響政府與公眾之間的信任關(guān)系。以往研究發(fā)現(xiàn)，在突發(fā)災(zāi)難事件中，社交媒體的使用頻率與公民公共參與意愿具有顯著的相關(guān)性，其中微信的影響最為明顯。(50)趙曙光：《社交媒體的使用效果：社會(huì)資本的視角》，《國(guó)際新聞界》2014年第7期，第146-159頁(yè)。

(二)對(duì)官方媒體和社交媒體平臺(tái)的風(fēng)險(xiǎn)傳播具有一定的實(shí)踐指導(dǎo)意義

在風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)的背景下，官方主流媒體應(yīng)對(duì)突發(fā)災(zāi)難時(shí)應(yīng)及時(shí)發(fā)布真實(shí)可靠的新聞消息，以降低由不確定性產(chǎn)生的焦慮感知，并獲得公眾對(duì)主流媒體的信任。目前，政府在公共傳播的價(jià)值表達(dá)方面仍存在不足，需要調(diào)整新聞發(fā)布過(guò)程中行政邏輯與專業(yè)邏輯之間的關(guān)系，鼓勵(lì)公眾參與并及時(shí)積極回應(yīng)公眾關(guān)切。(51)張志安、冉楨：《“風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)放大”視角下危機(jī)事件的風(fēng)險(xiǎn)溝通研究——以新冠疫情中的政府新聞發(fā)布為例》，《新聞界》2020年第6期，第12-19頁(yè)。針對(duì)新冠疫情的研究發(fā)現(xiàn)，權(quán)威媒體對(duì)預(yù)防行為的促進(jìn)效果顯著強(qiáng)于社交媒體。(52)任圍、朱曉文、胡怡：《風(fēng)險(xiǎn)感知與防疫行為：新冠疫情背景下社交媒體與權(quán)威媒體的多元作用對(duì)比》，《國(guó)際新聞界》2021年第5期，第23-42頁(yè)。

在“7·20河南暴雨”中，社交媒體也發(fā)揮了重要作用，成為受困者第一時(shí)間發(fā)布求助信息的渠道，促進(jìn)了社會(huì)救援行動(dòng)的開(kāi)展，成為政府、媒體與公眾溝通的重要橋梁。社交媒體能夠快速聚集輿論意見(jiàn)，增強(qiáng)公眾話語(yǔ)權(quán)，提供情感支持。然而在災(zāi)難情境中，過(guò)度的社交媒體使用也會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的焦慮感知。社交媒體平臺(tái)應(yīng)肩負(fù)起相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，如及時(shí)、精準(zhǔn)傳播官方權(quán)威信息，以便有序維系社會(huì)系統(tǒng)的運(yùn)行，及時(shí)監(jiān)測(cè)處理惡意夸大災(zāi)難情況等不實(shí)信息。與此同時(shí)，社交媒體中的推薦算法可能造成信息繭房，使得焦慮感知在同質(zhì)化的信息環(huán)境中被放大。為避免讓公眾陷入信息過(guò)載的環(huán)境中，社交媒體平臺(tái)應(yīng)給來(lái)源可信的信息賦予更高的推送權(quán)重，讓來(lái)源可信度高的新聞優(yōu)先呈現(xiàn)。

除此之外，公眾在災(zāi)難事件中使用社交媒體應(yīng)以解決問(wèn)題、提供情感支持、達(dá)成社會(huì)共識(shí)為目的，避免焦慮等負(fù)面情緒的進(jìn)一步傳播。在災(zāi)難情境下，情緒敏感人群應(yīng)減少社交媒體的使用，以免造成嚴(yán)重的情緒困擾。綜上，政府、媒體、公眾在應(yīng)對(duì)突發(fā)災(zāi)難事件時(shí)，應(yīng)合理、妥善運(yùn)用社交媒體，以便更好地發(fā)揮其社會(huì)功能，降低其負(fù)面影響。