陳秀慶

摘要：目的：探討作業(yè)流程重組聯(lián)合細(xì)節(jié)管理對(duì)消毒供應(yīng)室護(hù)理管理質(zhì)量及器械處理狀況的影響，以為后續(xù)工作人員的工作提供指導(dǎo)性意見。方法：選取近兩年在我院消毒供應(yīng)室工作的工作人員18名，展開調(diào)查，實(shí)施作業(yè)流程重組聯(lián)合細(xì)節(jié)管理前的工作人員為實(shí)驗(yàn)A組，實(shí)施后的為實(shí)驗(yàn)B組，予以回顧性分析，觀察比較兩組研究產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。結(jié)果：通過對(duì)比兩組結(jié)果可知，在實(shí)施差異性管理后，實(shí)驗(yàn)B組工作人員的安全識(shí)別能力（95.26±1.68）、風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)（96.48±8.01）、服務(wù)意識(shí)（95.66±9.73）較實(shí)驗(yàn)A組（81.30±4.03、80.62±5.37、79.59±6.46）更高，P<0.05;實(shí)驗(yàn)B組工作人員的器械清洗合格率（94.48%）、消毒合格率（99.39%）、包裝合格率（97.55%）較實(shí)驗(yàn)A組（87.83%、88.96%、85.82%）更高，P<0.05。結(jié)論：針對(duì)消毒供應(yīng)室護(hù)理實(shí)施作業(yè)流程重組聯(lián)合細(xì)節(jié)管理，能夠提高器械處理的合格率，管理質(zhì)量水平更加完善，工作質(zhì)量得到了保障，這一措施值得推廣。

關(guān)鍵詞：作業(yè)流程重組;細(xì)節(jié)管理;消毒供應(yīng)室;質(zhì)量;影響

消毒供應(yīng)室承擔(dān)著對(duì)醫(yī)院醫(yī)療器械和用品進(jìn)行清洗和消毒的工作任務(wù)，該科室的工作質(zhì)量直接影響到臨床工作的質(zhì)量和患者的治療和護(hù)理效果[1]。傳統(tǒng)的管理模式對(duì)工作人員的操作流程未能進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)定，對(duì)相應(yīng)環(huán)節(jié)的監(jiān)督力度不夠，這導(dǎo)致管理工作質(zhì)量欠缺，在工作中存在較多的護(hù)理缺陷[2]。相關(guān)專家指出，實(shí)施細(xì)節(jié)管理對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行把控，聯(lián)合作業(yè)流程重組的方式，為臨床醫(yī)療的安全提供有力保證。通過對(duì)消毒供應(yīng)室原有的工作流程進(jìn)行作業(yè)流程重組，工作人員將患者的滿意度與需求作為根本目標(biāo)，進(jìn)行系統(tǒng)化的調(diào)整，以提高工作質(zhì)量和效率。為了進(jìn)一步分析作業(yè)流程重組聯(lián)合細(xì)節(jié)管理的臨床應(yīng)用效果，本次研究選取近兩年在我院消毒供應(yīng)室工作的工作人員18名，展開調(diào)查，取得了滿意的成果，現(xiàn)報(bào)告內(nèi)容如下。

1 資料與方法

1.1一般資料

本次研究選取近兩年在我院消毒供應(yīng)室工作的工作人員18名，展開調(diào)查，實(shí)施作業(yè)流程重組聯(lián)合細(xì)節(jié)管理前的工作人員為實(shí)驗(yàn)A組，實(shí)施后的為實(shí)驗(yàn)B組，兩組工作人員均為女性，其中實(shí)驗(yàn)A組工作人員年齡為20—50歲，均齡（31.92±3.30）歲，工齡2—25年，平均（10.35±5.83）年;實(shí)驗(yàn)B組工作人員年齡為21—49歲，均齡（30. 47±3.28）歲，工齡3—24年，平均（9.27±6.10）年。納入研究的工作人員均統(tǒng)一進(jìn)行培訓(xùn)，工作時(shí)間均≥2年，對(duì)本次差異性研究均積極配合，均為我院在崗正式工作人員，實(shí)驗(yàn)期間無工作人員調(diào)崗或離職。為保證此次研究結(jié)果的正確性，對(duì)工作人員基本資料進(jìn)行對(duì)比，P<0.05，具有可比性。

1.2方法

實(shí)驗(yàn)A組工作人員采用常規(guī)管理模式，具體內(nèi)容有：①對(duì)回收的醫(yī)療器械和用品進(jìn)行清理和核查，對(duì)物品進(jìn)行分類處理。②嚴(yán)格按照要求對(duì)物品進(jìn)行清洗、消毒、包裝和發(fā)放。③對(duì)工作人員進(jìn)行定期培訓(xùn)與抽查，提高安全防范意識(shí)和主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。④對(duì)工作流程進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)工作中的環(huán)節(jié)進(jìn)行隨機(jī)抽查。

實(shí)驗(yàn)B組工作人員實(shí)施作業(yè)流程重組聯(lián)合細(xì)節(jié)管理，具體內(nèi)容有：①成立管理小組。由組長與副組長對(duì)具體管理內(nèi)容進(jìn)行規(guī)劃統(tǒng)籌，聯(lián)合小組成員對(duì)工作中存在的問題進(jìn)行分析，完善管理內(nèi)容。統(tǒng)一對(duì)小組成員進(jìn)行培訓(xùn)與考核，提高工作人員的專業(yè)素養(yǎng)，更新相關(guān)知識(shí)，擴(kuò)寬知識(shí)面。②對(duì)工作中現(xiàn)存的問題進(jìn)行整理分析，通過監(jiān)督管理提高工作人員的責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)管工作[3]。

1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS 17.0軟件進(jìn)行處理，用X2檢驗(yàn)，P<0.05，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1兩組護(hù)理質(zhì)量評(píng)分比較

通過分析研究數(shù)據(jù)可知，實(shí)驗(yàn)B組工作人員的安全識(shí)別能力（95.26±1.6826 ±）、風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)（96.48±8.01）、服務(wù)意識(shí)（95.66±9.73）較實(shí)驗(yàn)A組（81.30±4.03、80.62 ±5.37、79.59±6.46） 較實(shí)驗(yàn)A組更高，P<0.05。

2.2兩組器械處理合格率比較

通過分析研究數(shù)據(jù)可知，實(shí)驗(yàn)B組工作人員的器械清洗合格率（94.48%）、消毒合格率（99.39%）、包裝合格率（97.55%）較實(shí)驗(yàn)A組（87.83%、88.96%、85.82%）更高，P<0.05。

3 討論

消毒供應(yīng)室是醫(yī)院基礎(chǔ)卻又極其重要的組成科室，該科室工作質(zhì)量的好壞對(duì)臨床工作以及患者的治療、護(hù)理效果有直接的影響[4]。傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)無法再適應(yīng)不斷更新?lián)Q代的護(hù)理要求。作業(yè)流程重組與細(xì)節(jié)管理從各個(gè)工作細(xì)節(jié)入手，對(duì)原有的工作流程進(jìn)行重組，不斷改善工作質(zhì)量，提高工作效率[5]。通過本次實(shí)驗(yàn)可以看出，實(shí)驗(yàn)B組工作人員的安全識(shí)別能力（95.26±1.68）、風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)（96.48±8.01）、服務(wù)意識(shí)（95.66±9.73）較實(shí)驗(yàn)A組（81.30±4.03、80.62±5.37、79.59±6.46） 較實(shí)驗(yàn)A組更高，P<0.05;實(shí)驗(yàn)B組工作人員的器械清洗合格率（94.48%）、消毒合格率（99.39%）、包裝合格率（97.55%）較實(shí)驗(yàn)A組（87.83%、88.96%、85.82%）更高，P<0.05。

綜上所述，執(zhí)行作業(yè)流程重組聯(lián)合細(xì)節(jié)管理后，消毒供應(yīng)室的器械處理合格率大大提高，管理質(zhì)量水平更加完善，工作質(zhì)量也得到了保障，這一措施值得推廣。

參考文獻(xiàn)：

[1]田雅，鄭文，郭洪娟.實(shí)施細(xì)節(jié)管理對(duì)消毒供應(yīng)室護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理滿意度的影響分析[J].現(xiàn)代醫(yī)院，2022，22（02）：232-235.

[2]秦榮，邱蘭英.細(xì)節(jié)管理在消毒供應(yīng)室工作中的效果分析[J].中國城鄉(xiāng)企業(yè)衛(wèi)生，2022，37（02）：126-128.DOI：10.16286/j.1003-5052.2022.02.050.