喻登科，張婉君

(1. 南昌大學(xué) 管理學(xué)院；2. 南昌大學(xué) 際鑾書(shū)院，江西 南昌 330031)

0 引言

創(chuàng)新是企業(yè)組織獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要源泉[1]。在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始選擇和推行開(kāi)放式創(chuàng)新模式。該模式強(qiáng)調(diào)企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中加強(qiáng)外部合作，通過(guò)整合內(nèi)外部創(chuàng)新資源提高創(chuàng)新效率與效益[2]。相較于封閉式創(chuàng)新，開(kāi)放式創(chuàng)新更加考驗(yàn)企業(yè)組織知識(shí)管理能力，包括跨界合作[3]、多組織協(xié)同[4]以及知識(shí)保護(hù)和知識(shí)共享權(quán)衡等方面的知識(shí)治理能力[5]。

企業(yè)擁有的知識(shí)基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)有助于其在與外部環(huán)境交互時(shí)提升知識(shí)學(xué)習(xí)、吸收、共享與整合能力，從而縮小與其它組織的知識(shí)差距，促進(jìn)知識(shí)合作[6]。此外，選擇開(kāi)放式創(chuàng)新模式的企業(yè)還需要具備跨組織發(fā)揮影響力的文化與特質(zhì)，這對(duì)于吸引其它組織合作、營(yíng)造良好氛圍、促進(jìn)跨組織知識(shí)學(xué)習(xí)與共享，以及處理知識(shí)協(xié)作中的組織矛盾與沖突非常重要[7]，即組織性格有助于提升企業(yè)外部知識(shí)管理能力進(jìn)而對(duì)開(kāi)放式創(chuàng)新產(chǎn)生驅(qū)動(dòng)力。由此，本文認(rèn)為企業(yè)組織知識(shí)資源與組織性格均為影響開(kāi)放式創(chuàng)新行為及績(jī)效的動(dòng)力要素，其動(dòng)力傳導(dǎo)機(jī)制是知識(shí)管理能力。

按照上述邏輯，本文通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查獲得樣本數(shù)據(jù)，構(gòu)建并擬和結(jié)構(gòu)方程模型，旨在驗(yàn)證兩個(gè)科學(xué)問(wèn)題：第一，知識(shí)資源和組織性格是否顯著驅(qū)動(dòng)企業(yè)開(kāi)放式創(chuàng)新績(jī)效；第二，在上述作用路徑中知識(shí)管理能力能否發(fā)揮中介作用？針對(duì)兩個(gè)問(wèn)題的回答，一方面能夠豐富和拓展開(kāi)放式創(chuàng)新理論，為開(kāi)放式創(chuàng)新績(jī)效提升提供來(lái)自資源基礎(chǔ)觀的新研究視角；另一方面，有助于指導(dǎo)企業(yè)在共享經(jīng)濟(jì)與全球經(jīng)濟(jì)背景下開(kāi)展開(kāi)放式創(chuàng)新實(shí)踐，提升組織績(jī)效。

1 文獻(xiàn)回顧與研究假設(shè)

1.1 知識(shí)管理能力與開(kāi)放式創(chuàng)新績(jī)效

開(kāi)放式創(chuàng)新旨在通過(guò)與外部環(huán)境進(jìn)行信息、知識(shí)、資源的交互共享與開(kāi)拓利用，加速創(chuàng)新和價(jià)值實(shí)現(xiàn)。開(kāi)放式創(chuàng)新績(jī)效實(shí)現(xiàn)包括2種模式、4條路徑。第一，內(nèi)向型開(kāi)放式創(chuàng)新的直接路徑是指企業(yè)直接從外部獲得人才、技術(shù)、工藝、產(chǎn)品支持后通過(guò)改進(jìn)自身產(chǎn)品與服務(wù)，進(jìn)而提升企業(yè)績(jī)效[8]；第二，內(nèi)向型開(kāi)放式創(chuàng)新的間接路徑是指企業(yè)依托從外部獲得的知識(shí)資源，激發(fā)、加速和改進(jìn)企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新，然后通過(guò)創(chuàng)新促進(jìn)內(nèi)部成長(zhǎng)[9]；第三，外向型開(kāi)放式創(chuàng)新的直接路徑是指企業(yè)通過(guò)向其它組織共享知識(shí)資源和創(chuàng)新成果，從而獲取對(duì)方支付的等價(jià)共享報(bào)酬[10]；第四，外向型開(kāi)放式創(chuàng)新的間接路徑是指企業(yè)與其它組織合作創(chuàng)新，幫助其提高創(chuàng)新能力，進(jìn)而由此共享對(duì)方的創(chuàng)新收益[10]。

知識(shí)管理能力反映了一個(gè)企業(yè)創(chuàng)造、組織、轉(zhuǎn)移與利用知識(shí)資源的能力，也是將知識(shí)資源與其它資源及能力相整合并促進(jìn)價(jià)值增值的能力[6]。知識(shí)管理能力包括基礎(chǔ)架構(gòu)能力與管理流程能力，其中，基礎(chǔ)架構(gòu)包括技術(shù)平臺(tái)、組織結(jié)構(gòu)、組織文化，而管理流程包括對(duì)知識(shí)資源的獲取、轉(zhuǎn)化、應(yīng)用、保護(hù)等環(huán)節(jié)[11]。企業(yè)知識(shí)管理基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)影響組織開(kāi)放式創(chuàng)新能力與績(jī)效。首先，信息技術(shù)平臺(tái)具有重要支撐作用?？缃M織共享高質(zhì)量資源與信息、共同開(kāi)發(fā)新技術(shù)和新知識(shí)、共同打造新商業(yè)模式、共建共享客戶(hù)社區(qū)是開(kāi)放式創(chuàng)新最為核心的4個(gè)流程，而它們的實(shí)現(xiàn)都離不開(kāi)信息與通訊技術(shù)平臺(tái)的支持[12]。其次，科學(xué)合理的組織結(jié)構(gòu)與制度是實(shí)現(xiàn)開(kāi)放式創(chuàng)新績(jī)效的保障性因素。開(kāi)放式創(chuàng)新首先開(kāi)始于組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和組織制度保障[13]。最后，組織文化通過(guò)3條路徑作用于開(kāi)放式創(chuàng)新績(jī)效提升：①企業(yè)與外部組織之間基于文化溝通和相互理解，有助于降低開(kāi)放式創(chuàng)新復(fù)雜性和風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)開(kāi)放式創(chuàng)新發(fā)生；②優(yōu)秀文化有助于激發(fā)組織員工內(nèi)部創(chuàng)業(yè)意識(shí)，而內(nèi)部創(chuàng)業(yè)是開(kāi)放式創(chuàng)新績(jī)效實(shí)現(xiàn)的有效形式；③組織文化有助于塑造鼓勵(lì)探索與創(chuàng)新的企業(yè)特質(zhì)，這種特質(zhì)構(gòu)成組織開(kāi)放式創(chuàng)新的原動(dòng)力[14]。

企業(yè)組織的知識(shí)管理流程也會(huì)對(duì)開(kāi)放式創(chuàng)新績(jī)效產(chǎn)生正向影響。第一，很多企業(yè)打造的開(kāi)放式創(chuàng)新社區(qū)在本質(zhì)上就是知識(shí)學(xué)習(xí)與共享社區(qū)。依托社區(qū)平臺(tái)促進(jìn)外部知識(shí)學(xué)習(xí)與吸收，進(jìn)而激發(fā)內(nèi)部創(chuàng)新，是開(kāi)放式創(chuàng)新績(jī)效實(shí)現(xiàn)的主要模式。向顧客和供應(yīng)商學(xué)習(xí)，以此改進(jìn)技術(shù)與完善產(chǎn)品，是海爾集團(tuán)HOPE社區(qū)和小米公司MIUI社區(qū)建設(shè)的初衷[15]。第二，開(kāi)放式創(chuàng)新績(jī)效實(shí)現(xiàn)機(jī)制的核心是多主體價(jià)值共創(chuàng)，而價(jià)值共創(chuàng)的前提是知識(shí)與資源共享[16]。第三，開(kāi)放式創(chuàng)新促進(jìn)外部資源為企業(yè)所用，關(guān)鍵是內(nèi)外部資源整合，只有融為一體的知識(shí)和資源才能服務(wù)于同一目標(biāo)，為組織績(jī)效提升作出貢獻(xiàn)。而且，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)所需知識(shí)是多樣化的，需要不同部門(mén)知識(shí)協(xié)作、不同專(zhuān)業(yè)知識(shí)融通、不同知識(shí)組合利用[17]。第四，開(kāi)放式創(chuàng)新績(jī)效除了以經(jīng)濟(jì)效益形式體現(xiàn)外，更多地體現(xiàn)為知識(shí)引進(jìn)、創(chuàng)造和積累。開(kāi)放式創(chuàng)新本質(zhì)上是一種協(xié)同創(chuàng)新或知識(shí)共創(chuàng)與共治模式。企業(yè)與其它組織對(duì)知識(shí)的協(xié)同治理與合作創(chuàng)新能力，決定了開(kāi)放式創(chuàng)新績(jī)效[18]。最后，企業(yè)在開(kāi)放式創(chuàng)新過(guò)程中對(duì)知識(shí)利用與保護(hù)的平衡程度，是組織在開(kāi)放式創(chuàng)新中受益的關(guān)鍵。如果開(kāi)放式創(chuàng)新得到善用，能夠成為企業(yè)組織與外部環(huán)境溝通、協(xié)作的通道，讓合作雙方或多方互利共贏。如果在開(kāi)放式創(chuàng)新過(guò)程中知識(shí)保護(hù)策略使用不當(dāng)或保護(hù)過(guò)嚴(yán)，則會(huì)使開(kāi)放式創(chuàng)新難以奏效；保護(hù)過(guò)松則容易造成組織核心技術(shù)知識(shí)外泄，喪失核心知識(shí)獨(dú)占優(yōu)勢(shì)[19]。

由此，本文提出如下研究假設(shè)：

H1：組織知識(shí)管理能力與開(kāi)放式創(chuàng)新績(jī)效顯著正相關(guān)。

1.2 知性資本與知識(shí)管理能力

知識(shí)資源與組織性格構(gòu)成企業(yè)組織的2種核心戰(zhàn)略性資源，二者均滿(mǎn)足戰(zhàn)略能力的VRIN標(biāo)準(zhǔn)，即它們都是有價(jià)值、稀缺、難以模仿和不可替代的。價(jià)值性和稀缺性使得它們具有投資屬性，能夠被稱(chēng)為資本。由此，喻登科等[20]將二者合并并定義了知性資本的概念：經(jīng)過(guò)企業(yè)長(zhǎng)期投資所形成的具有價(jià)值且不易被模仿的異質(zhì)性無(wú)形資源，包括相對(duì)有形的知識(shí)資源和無(wú)形的性格特質(zhì)。上述知性資本概念符合心物二元論、辯證唯物論等哲學(xué)理念，即將一個(gè)事物進(jìn)行二分，從相對(duì)有形(物質(zhì))和無(wú)形(意識(shí))兩方面進(jìn)行認(rèn)知。從二元哲學(xué)觀出發(fā)，知識(shí)資源與性格特質(zhì)是獨(dú)立發(fā)展且共同作用于主體的關(guān)系。以雙商之于人類(lèi)個(gè)體作類(lèi)比，知性資本對(duì)企業(yè)組織的重要作用體現(xiàn)在：知識(shí)資源主導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)力，組織性格則決定組織內(nèi)外生產(chǎn)關(guān)系和諧度，兩者共同發(fā)揮作用才能保障企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效果與效率。

知識(shí)資源是替代勞動(dòng)力、資本而存在的一種新生產(chǎn)要素，包括人力資本、信息技術(shù)、研發(fā)要素、技術(shù)成果等無(wú)形資產(chǎn)，其核心是人才與技術(shù)組合而成的創(chuàng)造力及其持久性[21]。組織性格是將企業(yè)組織看成一個(gè)生命機(jī)體時(shí)其組織成員共同擁有的以及作為一個(gè)整體而被外界認(rèn)知的個(gè)性特征，它能夠讓一個(gè)組織區(qū)別于其它組織[22]。通常，用來(lái)描述企業(yè)組織特質(zhì)的形容詞，例如開(kāi)放、誠(chéng)信、官僚、創(chuàng)新等，都可以認(rèn)為是對(duì)組織性格的刻畫(huà)[23]。知識(shí)資源和組織性格具有價(jià)值性、異質(zhì)性、難以模仿性、路徑依賴(lài)性以及不可替代性等特征，使得它們成為支撐企業(yè)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略的最核心的無(wú)形資產(chǎn)[24]。二者的作用關(guān)系可用耦合共演、共軛雙驅(qū)概括：一方面，它們是兩種完全不同的無(wú)形資源，但它們?cè)谛纬陕窂脚c作用標(biāo)靶上具有同步同向性特征，使得它們能夠耦合與交互，甚至互相轉(zhuǎn)化、互相促進(jìn)；另一方面，它們平行、獨(dú)立地作用于企業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)，共同驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新系統(tǒng)演化發(fā)展[25]。二者的共軛雙驅(qū)使得企業(yè)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展動(dòng)力更強(qiáng)大和均衡，而它們的耦合共演能夠讓這種動(dòng)力源源不斷產(chǎn)生，不易枯竭。

知識(shí)管理能力是一種對(duì)知識(shí)資源進(jìn)行治理的綜合能力，主要反映為知識(shí)資源形成與流動(dòng)以及價(jià)值實(shí)現(xiàn)及轉(zhuǎn)化兩個(gè)過(guò)程。在知識(shí)資源形成過(guò)程中，投入要素是舊的知識(shí)資源，產(chǎn)出成果是新的知識(shí)資源，中間需經(jīng)歷知識(shí)學(xué)習(xí)、共享、整合、創(chuàng)造等步驟[26]。因此，知識(shí)資源作為生產(chǎn)要素，對(duì)知識(shí)管理過(guò)程與能力有著重要影響。在知識(shí)價(jià)值轉(zhuǎn)化過(guò)程中，除知識(shí)資源作為投入要素非常重要外，知識(shí)資源整合方式以及與其它生產(chǎn)要素的組合關(guān)系也對(duì)知識(shí)管理績(jī)效具有決定性作用[27]，同時(shí)，績(jī)效又是企業(yè)知識(shí)管理能力的重要體現(xiàn)。因此，作為調(diào)和知識(shí)整合方式和資源組合關(guān)系的重要因素，組織性格在知識(shí)管理能力形成過(guò)程中也發(fā)揮著不可忽視的作用。

知識(shí)資源對(duì)知識(shí)管理能力的積極作用主要體現(xiàn)在3個(gè)方面。首先，只有在知識(shí)資源較為豐裕的情況下，企業(yè)知識(shí)管理才能發(fā)揮效用。否則，缺乏管理對(duì)象的企業(yè)管理能力無(wú)從談起。其次，知識(shí)資源與其它資源不同，它同時(shí)滿(mǎn)足規(guī)模效應(yīng)遞增和邊際報(bào)酬遞增規(guī)律[28]。即組織對(duì)知識(shí)資源的使用越頻繁、應(yīng)用范圍越廣，其擁有的知識(shí)資源增長(zhǎng)速度越快，這和其它資源會(huì)發(fā)生損耗的情況大為不同。在此過(guò)程中，知識(shí)增長(zhǎng)速度與知識(shí)管理能力正相關(guān)。這預(yù)示著，知識(shí)資源的規(guī)模效應(yīng)能夠極大提升和體現(xiàn)知識(shí)管理能力。最后，知識(shí)資源本身也是一種技術(shù)和生產(chǎn)力，其規(guī)模越龐大、先進(jìn)性?xún)?yōu)勢(shì)越明顯，其通過(guò)組合創(chuàng)新產(chǎn)出新知識(shí)以及轉(zhuǎn)化為新價(jià)值的能力也越強(qiáng)[29]。

組織性格對(duì)知識(shí)管理能力的作用機(jī)制體現(xiàn)在3個(gè)層次。第一，在戰(zhàn)略層面，擁有自信、進(jìn)取、遠(yuǎn)見(jiàn)、知識(shí)密集等性格特質(zhì)的企業(yè)組織更傾向于選擇創(chuàng)新型與知識(shí)型戰(zhàn)略，更加重視知識(shí)管理投入和發(fā)展[30]；第二，在經(jīng)營(yíng)層面，擁有宜人、和諧、公正、開(kāi)放等性格特質(zhì)的企業(yè)組織能夠開(kāi)發(fā)出更柔性和適應(yīng)組織生產(chǎn)力發(fā)展需求的生產(chǎn)關(guān)系，從而讓知識(shí)資源和其它生產(chǎn)要素的組合與利用更加科學(xué)高效[31]；第三，在個(gè)體層面，擁有自由、信任、包容、利他等性格特質(zhì)的企業(yè)組織能夠更有效地促進(jìn)組織員工間的知識(shí)學(xué)習(xí)、共享以及以知識(shí)型團(tuán)隊(duì)為單元的競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)作[32]。由此，本文提出如下研究假設(shè)：

H2：組織知性資本與其知識(shí)管理能力顯著正相關(guān)。

1.3 知識(shí)管理能力的中介效應(yīng)

企業(yè)知性資本、知識(shí)管理能力與開(kāi)放式創(chuàng)新績(jī)效的作用關(guān)系可以采用資源基礎(chǔ)理論來(lái)解釋。資源基礎(chǔ)理論認(rèn)為，企業(yè)組織維持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉是具有異質(zhì)性的無(wú)形資源[33]。這些資源獨(dú)屬于企業(yè)且難以被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿和復(fù)制，因此能夠被組織慢慢吸收并轉(zhuǎn)變?yōu)楠?dú)特能力。在資源與能力的共同支持下，企業(yè)得以采取一系列行動(dòng)去實(shí)現(xiàn)預(yù)期的績(jī)效目標(biāo)，并保證該過(guò)程的持久性[33]。根據(jù)資源基礎(chǔ)理論，本研究將企業(yè)異質(zhì)性資源抽象歸納為知性資本，其催生形成的能力為知識(shí)管理能力，知性資本與知識(shí)管理能力共同作用并激發(fā)企業(yè)開(kāi)放式創(chuàng)新行為，最終實(shí)現(xiàn)開(kāi)放式創(chuàng)新績(jī)效。從邏輯上，這是一個(gè)鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)，即知性資本是前因，開(kāi)放式創(chuàng)新績(jī)效是后果，而知識(shí)管理能力在作用路徑上發(fā)揮中介作用。

資源編排理論進(jìn)一步厘清了資源與能力的關(guān)系。該理論認(rèn)為，資源是能力形成的基礎(chǔ)，而能力通過(guò)獨(dú)特的捆綁與資源整合而形成，企業(yè)對(duì)資源與能力的動(dòng)態(tài)管理水平?jīng)Q定了它的績(jī)效[34]。借鑒資源編排理論，可以認(rèn)為企業(yè)組織內(nèi)外存在的多樣化知識(shí)以及組織的多維度性格構(gòu)成組織發(fā)展所需的戰(zhàn)略性資源，在組織性格特質(zhì)的引導(dǎo)下，知識(shí)資源能夠以個(gè)性化形式進(jìn)行捆綁和組合，由此造就強(qiáng)大的企業(yè)知識(shí)管理能力；然后，借助知識(shí)管理能力，聯(lián)合與整合企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境中的資源，有效推進(jìn)開(kāi)放式創(chuàng)新戰(zhàn)略實(shí)施，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新績(jī)效[35]。由此，本文提出如下研究假設(shè)：

H3：知識(shí)管理能力顯著中介組織知性資本與開(kāi)放式創(chuàng)新績(jī)效關(guān)系。

1.4 網(wǎng)絡(luò)嵌入性的調(diào)節(jié)效應(yīng)

開(kāi)放式創(chuàng)新是為了充分整合和利用外部環(huán)境中的知識(shí)與資源，從而打破企業(yè)資源約束瓶頸。該行為出發(fā)點(diǎn)與資源拼湊理論完全一致，因此較多學(xué)者偏愛(ài)于采用資源拼湊理論來(lái)闡述開(kāi)放式創(chuàng)新實(shí)施邏輯與路徑，例如周飛等[36]。資源拼湊理論認(rèn)為，當(dāng)組織面臨新挑戰(zhàn)或新機(jī)會(huì)時(shí)，往往會(huì)出現(xiàn)既有資源與能力難以滿(mǎn)足新需求的問(wèn)題，而問(wèn)題解決的關(guān)鍵在于重新解構(gòu)和整合資源，挖掘閑置資源、“沉睡”資源和外部資源價(jià)值[37]?！盁o(wú)中生有”是資源拼湊理論的核心邏輯，也是開(kāi)放式創(chuàng)新過(guò)程中的重要策略。要做到“無(wú)中生有”，讓其它組織資源為本企業(yè)所用，則非?？简?yàn)企業(yè)組織的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)與社交技能[37]。因此，企業(yè)在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的有效嵌入對(duì)于實(shí)現(xiàn)開(kāi)放式創(chuàng)新績(jī)效極為關(guān)鍵。

企業(yè)社交技能與其組織性格密切相關(guān)。在人格心理學(xué)中，個(gè)體社交能力主要受到性格的影響。一般認(rèn)為，擁有開(kāi)放和外傾性人格特質(zhì)的個(gè)體更愿意主動(dòng)融入社交網(wǎng)絡(luò)，從而交到更多朋友；擁有宜人性人格的個(gè)體能夠與朋友保持更友好的關(guān)系；擁有盡責(zé)性人格的個(gè)體能夠得到朋友的信任；而不盡責(zé)或情緒不穩(wěn)定的個(gè)體往往容易失去朋友[38]。企業(yè)組織與人類(lèi)個(gè)體極為相似，開(kāi)放、外傾、盡責(zé)、可靠、誠(chéng)信、友好的企業(yè)更容易獲得合作伙伴信任，從而建構(gòu)有助于知識(shí)與資源共享的社交網(wǎng)絡(luò)，提高知識(shí)管理與資源整合能力，助力實(shí)現(xiàn)開(kāi)放式創(chuàng)新模式下的價(jià)值共創(chuàng)。

但是，要使組織性格引導(dǎo)下的社交技能發(fā)揮作用，前提是企業(yè)組織已經(jīng)嵌入社交網(wǎng)絡(luò)。在產(chǎn)業(yè)分工越來(lái)越細(xì)化的情況下，任何企業(yè)都不會(huì)是獨(dú)立個(gè)體，而是產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的一個(gè)節(jié)點(diǎn)。在產(chǎn)業(yè)或社交網(wǎng)絡(luò)中，有的節(jié)點(diǎn)處于中心位置，有的節(jié)點(diǎn)處于邊緣位置；有的節(jié)點(diǎn)融入龐大的網(wǎng)絡(luò)，有的節(jié)點(diǎn)融入的網(wǎng)絡(luò)圈子則很??；有的節(jié)點(diǎn)和周邊節(jié)點(diǎn)存在強(qiáng)合作關(guān)系，有的節(jié)點(diǎn)僅能維持弱關(guān)系。這些狀態(tài)稱(chēng)之為網(wǎng)絡(luò)嵌入性，包含結(jié)構(gòu)嵌入性和關(guān)系嵌入性?xún)煞矫?。其中，前者反映企業(yè)節(jié)點(diǎn)嵌入網(wǎng)絡(luò)的位置優(yōu)勢(shì)，后者反映企業(yè)節(jié)點(diǎn)嵌入網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系強(qiáng)度[39]。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)嵌入性較高時(shí)，由組織性格主導(dǎo)的社交技能能夠發(fā)揮效用，形成強(qiáng)大的知識(shí)搜索、共享與整合能力[40]；但如果企業(yè)組織的網(wǎng)絡(luò)嵌入性較弱，則很難組織社交活動(dòng)，通過(guò)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)共享外部知識(shí)與資源的愿望也難以實(shí)現(xiàn)。 由此，本文提出如下研究假設(shè)：

H4：網(wǎng)絡(luò)嵌入性顯著正向調(diào)節(jié)組織性格與知識(shí)管理能力關(guān)系。

2 研究設(shè)計(jì)

2.1 研究方法

本研究采用結(jié)構(gòu)方程模型方法，運(yùn)用AMOS工具，擬合企業(yè)組織性格、知識(shí)資源、網(wǎng)絡(luò)嵌入性、知識(shí)管理能力以及開(kāi)放式創(chuàng)新績(jī)效之間的作用路徑效應(yīng)參數(shù)，采用Bootstrap程序檢驗(yàn)知識(shí)管理能力的中介效應(yīng)以及網(wǎng)絡(luò)嵌入性調(diào)節(jié)下的中介效應(yīng)。

2.2 變量與題項(xiàng)設(shè)計(jì)

根據(jù)結(jié)構(gòu)方程模型方法要求，本研究設(shè)計(jì)5個(gè)潛變量，分別是組織性格、知識(shí)資源、網(wǎng)絡(luò)嵌入性、知識(shí)管理能力和開(kāi)放式創(chuàng)新績(jī)效，所有潛變量均采用5級(jí)李克特量表評(píng)估，利用調(diào)查問(wèn)卷收集數(shù)據(jù)。為保證量表信效度，盡量選擇前人使用且證明有效的題項(xiàng)，并加以符合研究情境的歸并、篩選與改編。本文對(duì)改編后的量表題項(xiàng)進(jìn)行三方面的質(zhì)量控制：其一，召開(kāi)團(tuán)隊(duì)成員討論會(huì)，并邀請(qǐng)兩位具有豐富量表編制經(jīng)驗(yàn)的教授加入，研討量表效度；其二，在一個(gè)非全日制專(zhuān)業(yè)碩士班上邀請(qǐng)全班49位同學(xué)進(jìn)行量表試測(cè)，收集他們的建議與意見(jiàn)，并據(jù)此調(diào)整題項(xiàng)語(yǔ)句；其三，開(kāi)展數(shù)據(jù)的信效度檢驗(yàn)，直至全部題項(xiàng)數(shù)據(jù)通過(guò)檢驗(yàn)。

Otto[41]通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，提煉得到組織性格(Organizational Character，縮寫(xiě)為OC)的4個(gè)維度，分別是誠(chéng)信、聲望、創(chuàng)新與權(quán)力。同時(shí)，對(duì)該研究進(jìn)行回溯，找到維度構(gòu)成的邏輯和證據(jù)，并編制組織性格的4個(gè)測(cè)量題項(xiàng)，分別是：“本單位對(duì)員工的誠(chéng)信問(wèn)題設(shè)置有明確的獎(jiǎng)懲制度”(OC1)、“本單位在業(yè)界有良好聲譽(yù)”(OC2)、“本單位經(jīng)常強(qiáng)調(diào)員工要有創(chuàng)新精神”(OC3)和“本單位對(duì)中高層管理者使用權(quán)力有著完善的監(jiān)督制度”(OC4)。

朱秀梅等[42]提出，隱性知識(shí)資源是企業(yè)組織最具價(jià)值的核心資源，它潛藏在企業(yè)的員工頭腦、制度流程以及產(chǎn)品服務(wù)中。在此，本文搜集組織知識(shí)資本或智力資本測(cè)量的有關(guān)文獻(xiàn)，并結(jié)合朱秀梅[42]的建議，篩選出3個(gè)題項(xiàng)測(cè)量知識(shí)資源變量(Knowledge Resource，縮寫(xiě)為KR)。題項(xiàng)分別是“本單位有完善的管理制度”(KR1)、“本單位開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品都具有高技術(shù)特征”(KR2)和“本單位有很多知識(shí)型人才且對(duì)他們非常重視”(KR3)。

參考Gold等[43]和楊俊祥[44]的研究成果，本研究從知識(shí)學(xué)習(xí)能力、知識(shí)共享能力、知識(shí)整合能力和知識(shí)創(chuàng)新能力4個(gè)方面觀測(cè)企業(yè)知識(shí)管理能力(Knowledge Management Capability，縮寫(xiě)為KMC)。由此，設(shè)計(jì)相關(guān)題項(xiàng)如下：“本單位持續(xù)跟蹤最前沿技術(shù)知識(shí)”(KMC1)、“本單位不同部門(mén)間經(jīng)常舉行經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)議”(KMC2)、“本單位能夠迅速響應(yīng)市場(chǎng)需求，集成開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品或服務(wù)”(KMC3)和“本單位研發(fā)隊(duì)伍規(guī)模較大且實(shí)力較強(qiáng)”(KMC4)。

參考喻登科和周子新[45]的研究成果，從內(nèi)向型和外向型兩方面設(shè)計(jì)開(kāi)放式創(chuàng)新績(jī)效(Open Innovation Performance，縮寫(xiě)為OIP)測(cè)量題項(xiàng)。為滿(mǎn)足模型擬合所需題項(xiàng)數(shù)，從內(nèi)外兩方面各設(shè)計(jì)2個(gè)題項(xiàng)。如“本單位經(jīng)常從外部獲得技術(shù)與知識(shí)支持”(OIP1)、“本單位經(jīng)常與外部機(jī)構(gòu)合作研發(fā)新技術(shù)”(OIP2)、“本單位經(jīng)常出售或許可自己的專(zhuān)利和技術(shù)”(OIP3)和“本單位經(jīng)常通過(guò)公開(kāi)新知識(shí)與技術(shù)來(lái)提升業(yè)內(nèi)影響力”(OIP4)。

參考史軒亞等[39]提出的觀點(diǎn)，從結(jié)構(gòu)嵌入性和關(guān)系嵌入性?xún)煞矫嬗^測(cè)網(wǎng)絡(luò)嵌入性(Network Embeddedness，縮寫(xiě)為NE)變量，相關(guān)測(cè)量題項(xiàng)包括“本單位有很多合作伙伴”(NE1)、“本單位與大多數(shù)合作伙伴進(jìn)行戰(zhàn)略合作”(NE2)和“本單位從與合作伙伴的交往中獲得大量知識(shí)與資源”(NE3)。

考慮到較多學(xué)者都認(rèn)為企業(yè)選擇開(kāi)放式創(chuàng)新是應(yīng)對(duì)行業(yè)動(dòng)蕩的需求，而且行業(yè)快速變化也是影響開(kāi)放式創(chuàng)新績(jī)效的重要因素[46]，為此本文將行業(yè)動(dòng)蕩性(Industrial Turbulence，縮寫(xiě)為IT)設(shè)置為控制變量。行業(yè)動(dòng)蕩性采用3個(gè)題項(xiàng)“本單位的客戶(hù)需求經(jīng)常發(fā)生變化”(IT1)、“本單位的員工流失現(xiàn)象非常嚴(yán)重”(IT2)、“本單位所處行業(yè)的技術(shù)與工藝一直都在變化”(IT3)進(jìn)行測(cè)量。此外，研發(fā)投入是企業(yè)創(chuàng)新不可或缺的資源要素，對(duì)開(kāi)放式創(chuàng)新績(jī)效也有重要影響，因此將研發(fā)經(jīng)費(fèi)投入強(qiáng)度(研發(fā)經(jīng)費(fèi)占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的比例)也設(shè)置為控制變量。

2.3 問(wèn)卷與樣本設(shè)計(jì)

調(diào)查問(wèn)卷依托國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)問(wèn)卷調(diào)查機(jī)構(gòu)問(wèn)卷星進(jìn)行發(fā)放，發(fā)放時(shí)間為2018年10月，收回問(wèn)卷510份。首先，根據(jù)測(cè)謊題、答題時(shí)間等邏輯設(shè)計(jì)，智能篩除無(wú)效問(wèn)卷80份；然后，人工閱讀每份問(wèn)卷，檢查答題者存在的潛在邏輯悖論和胡亂答題規(guī)律，繼續(xù)剔除無(wú)效問(wèn)卷124份。最終，獲得有效問(wèn)卷306份，問(wèn)卷有效回收率為60.0%。

對(duì)答題者身份題項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)調(diào)查樣本具有以下特征：①工齡在3年以?xún)?nèi)的答題者占39.2%，在4～6年的答題者占24.4%，7～10年占23.7%，10年以上占12.7%；②大部分答題者來(lái)自民營(yíng)企業(yè)(占57.0%)，其次是國(guó)有企業(yè)(22.2%)和三資企業(yè)(16.5%)；③答題者較多來(lái)自大型企業(yè)(37.0%)，中型企業(yè)(33.9%)次之，小型企業(yè)(29.1%)最少；④來(lái)自高新技術(shù)企業(yè)的答題者占51.3%；⑤絕大部分答題者所屬企業(yè)(74.4%)都設(shè)置有專(zhuān)門(mén)研發(fā)部門(mén)，且開(kāi)始推廣開(kāi)放式創(chuàng)新理念；⑥大部分答題者(71.8%)都認(rèn)同企業(yè)所屬行業(yè)的動(dòng)蕩性；⑦答題者所屬企業(yè)研發(fā)經(jīng)費(fèi)投入強(qiáng)度達(dá)10%及以上的占21.2%，研發(fā)強(qiáng)度5%～10%的占39.9%，研發(fā)強(qiáng)度1%～5%的占14.6%，研發(fā)強(qiáng)度不足1%的占14.6%。答題者網(wǎng)絡(luò)IP地址顯示，樣本覆蓋25個(gè)省市。

2.4 描述性分析、信效度檢驗(yàn)與共同方法偏差控制

利用SPSS工具對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析，各變量均值、標(biāo)準(zhǔn)差和相關(guān)系數(shù)如表1所示。分析結(jié)果表明，各變量在均值、標(biāo)準(zhǔn)差上的差異不顯著，表明齊次性假設(shè)基本成立；變量間具有顯著相關(guān)性，但是相關(guān)系數(shù)不是特別大，說(shuō)明多重共線(xiàn)性問(wèn)題也不突出；變量間相關(guān)系數(shù)均為正數(shù)，與預(yù)期一致，為研究假設(shè)驗(yàn)證奠定了基礎(chǔ)。此外，變量平均提取方差(AVE)的平方根均大于變量間相關(guān)系數(shù)，說(shuō)明變量間具有較高區(qū)分效度。

表1 均值、標(biāo)準(zhǔn)差與相關(guān)系數(shù)

利用SPSS工具對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行信效度分析，結(jié)果如表2所示。首先，問(wèn)卷整體的Cronbach′s Alpha系數(shù)為0.882，各潛變量的Cronbach′s Alpha系數(shù)均大于0.70，說(shuō)明各變量均具有較高一致性。其次，變量的組合信度(CR)都大于0.60，表明量表具有良好的內(nèi)部一致性。然后，各變量全部題項(xiàng)的因子載荷系數(shù)均大于0.60，且大部分變量的平均方差抽取量AVE均大于0.5(知識(shí)管理能力除外，但AVE值也大于0.45)，說(shuō)明量表具有較高收斂效度。最后，KMO和巴特利特檢驗(yàn)結(jié)果顯示，KMO值為0.883，介于0.5～0.9之間，說(shuō)明變量間有共同因子存在；巴特利特球形度檢驗(yàn)的P值為0.000，小于0.05,因此本文量表數(shù)據(jù)具有較高結(jié)構(gòu)效度。

表2 信度與效度檢驗(yàn)結(jié)果

本研究調(diào)查問(wèn)卷都由企業(yè)員工填寫(xiě)，這可能存在一定程度的共同方法偏差問(wèn)題。為減少共同方法偏差，本研究引入過(guò)程控制與統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)。一方面，在問(wèn)卷發(fā)放時(shí)，強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)獲取的匿名性，以及答題者參與調(diào)查的自愿性。在問(wèn)卷設(shè)計(jì)時(shí)，打亂題項(xiàng)順序，以減少答題者自我歸因反應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)的影響。另一方面，使用Harman單因素檢驗(yàn)技術(shù)評(píng)估共同方法偏差。探索性因子分析結(jié)果表明，第一個(gè)主成分所占載荷量為34.09%，低于40%的臨界判斷標(biāo)準(zhǔn)。因此，本研究的共同方法偏差在可控范圍內(nèi)。

3 研究結(jié)果

3.1 路徑分析

使用AMOS 24.0軟件，采用極大似然估計(jì)法擬合模型。模型適配度指標(biāo)值如下：χ2=289.009，χ2/df=1.633，SRMR=0.073，GFI=0.919，AGFI=0.895，RMSEA=0.046，CFI=0.946，TLI=0.936，IFI=0.947，PNFI=0.736，PGFI=0.705，PCFI=0.797。通過(guò)與推薦值比較，所有適配度指標(biāo)的擬合值都在推薦值范圍內(nèi)，表明模型擬合度良好，本研究模型可以接受。

模型擬合路徑系數(shù)如圖1所示。結(jié)果顯示：企業(yè)組織性格和知識(shí)資源均對(duì)知識(shí)管理能力有顯著正向促進(jìn)作用，作用系數(shù)分別為0.33(p<0.001)和0.63(p<0.01)；企業(yè)知識(shí)管理能力對(duì)開(kāi)放式創(chuàng)新績(jī)效也有顯著正向促進(jìn)作用，作用系數(shù)為0.58(p<0.001)；網(wǎng)絡(luò)嵌入性可以正向調(diào)節(jié)組織性格對(duì)知識(shí)管理能力的影響(β=0.31，p<0.01)。進(jìn)而，采用Bootstrap抽樣統(tǒng)計(jì)推斷方法對(duì)模型估計(jì)結(jié)果進(jìn)行核驗(yàn)，結(jié)果如表3所示，表中結(jié)果與結(jié)構(gòu)方程路徑分析結(jié)果一致。由此，研究假設(shè)H1和H2通過(guò)檢驗(yàn)。

表3 Bootstrap抽樣統(tǒng)計(jì)結(jié)果

圖1 模型擬合路徑(注：**p<0.01,***p<0.001)

3.2 中介效應(yīng)分析

利用SPSS工具，采用Process宏中的Model 4，檢驗(yàn)中介效應(yīng)。中介效應(yīng)檢驗(yàn)分為兩個(gè)步驟進(jìn)行，即檢驗(yàn)知識(shí)管理能力分別在知識(shí)資源、組織性格對(duì)開(kāi)放式創(chuàng)新績(jī)效作用路徑上的中介效應(yīng)，結(jié)果如表4所示。由表4 Panel A可知，知識(shí)資源對(duì)開(kāi)放式創(chuàng)新績(jī)效的正向促進(jìn)作用顯著(β=0.307，p<0.001)，但是當(dāng)再次引入中介變量知識(shí)管理能力后，知識(shí)資源對(duì)開(kāi)放式創(chuàng)新績(jī)效的影響變得不顯著(β=0.090，p>0.05)；而且，知識(shí)資源對(duì)知識(shí)管理能力的正向促進(jìn)作用顯著(β=0.564，p<0.001)，知識(shí)管理能力對(duì)開(kāi)放式創(chuàng)新績(jī)效的正向促進(jìn)作用也顯著(β=0.384，p<0.001)。由此，知識(shí)管理能力在知識(shí)資源與開(kāi)放式創(chuàng)新績(jī)效之間起完全中介作用。由表4 Panel B可知，組織性格對(duì)開(kāi)放式創(chuàng)新績(jī)效的正向促進(jìn)作用顯著(β=0.351，p<0.001)，而且在引入中介變量知識(shí)管理能力后作用關(guān)系同樣顯著(β=0.186，p<0.01)；組織性格對(duì)知識(shí)管理能力的正向促進(jìn)作用顯著(β=0.466，p<0.001)，知識(shí)管理能力對(duì)開(kāi)放式創(chuàng)新績(jī)效的正向促進(jìn)作用也顯著(β=0.354，p<0.001)。由此，知識(shí)管理能力在組織性格與開(kāi)放式創(chuàng)新績(jī)效之間起部分中介作用。綜上，知識(shí)管理能力顯著中介組織知性資本與開(kāi)放式創(chuàng)新績(jī)效的關(guān)系，研究假設(shè)H3通過(guò)檢驗(yàn)。

表4 中介效應(yīng)檢驗(yàn)結(jié)果

為核驗(yàn)知識(shí)管理能力的中介效應(yīng)，采用Bootstrap法進(jìn)一步實(shí)施抽樣統(tǒng)計(jì)測(cè)試。在樣本數(shù)N=306的情況下，重復(fù)抽樣5 000次，采用Percentile method方法運(yùn)行Bootstrap程序，研究結(jié)果如表5所示。由表中可知，在知識(shí)資源和組織性格的兩條驅(qū)動(dòng)路徑上，95%置信區(qū)間的上、下限都不包含0，說(shuō)明知識(shí)管理能力對(duì)二者與開(kāi)放式創(chuàng)新績(jī)效關(guān)系的中介作用均顯著，假設(shè)H3通過(guò)檢驗(yàn)。通過(guò)效應(yīng)分解發(fā)現(xiàn)，在知識(shí)資源影響開(kāi)放式創(chuàng)新績(jī)效的路徑上，知識(shí)管理能力的中介效應(yīng)占主導(dǎo)，貢獻(xiàn)率為70.67%；而在組織性格影響開(kāi)放式創(chuàng)新績(jī)效的路徑上，直接效應(yīng)比中介效應(yīng)的作用稍顯著，知識(shí)管理能力中介作用的貢獻(xiàn)率僅為46.94%。

表5 Bootstrap分析與效應(yīng)分解結(jié)果

3.3 有調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)

采用Process宏中的Model 8進(jìn)行有調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)檢驗(yàn)。在控制行業(yè)動(dòng)蕩性和研發(fā)經(jīng)費(fèi)投入強(qiáng)度的情況下，以組織性格為自變量、知識(shí)管理能力為中介變量、網(wǎng)絡(luò)嵌入性為調(diào)節(jié)變量，檢驗(yàn)有調(diào)節(jié)的中介作用對(duì)開(kāi)放式創(chuàng)新績(jī)效的影響，研究結(jié)果如表6所示。結(jié)果表明，將網(wǎng)絡(luò)嵌入性引入模型后，組織性格和網(wǎng)絡(luò)嵌入性的乘積項(xiàng)對(duì)知識(shí)管理能力產(chǎn)生顯著正向促進(jìn)作用(β=0.127，p<0.01)，說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)嵌入性能夠發(fā)揮顯著的調(diào)節(jié)效應(yīng)。

表6 有調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)檢驗(yàn)結(jié)果

為更加直觀地反映網(wǎng)絡(luò)嵌入性的調(diào)節(jié)效應(yīng)，通過(guò)簡(jiǎn)單斜率分析繪制網(wǎng)絡(luò)嵌入性對(duì)組織性格與知識(shí)管理能力關(guān)系的調(diào)節(jié)作用，如圖2所示。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)嵌入性水平較高(M+1SD)時(shí)，組織性格對(duì)知識(shí)管理能力具有顯著正向促進(jìn)作用(simple slope=0.554)；而在網(wǎng)絡(luò)嵌入性水平較低(M-1SD)的情況下，組織性格雖然還會(huì)對(duì)知識(shí)管理能力產(chǎn)生正向促進(jìn)作用，但作用強(qiáng)度變小(simple slope=0.427)。這表明隨著網(wǎng)絡(luò)嵌入性水平提高，組織性格對(duì)知識(shí)管理能力的作用增強(qiáng)。此外，Bootstrap檢驗(yàn)結(jié)果顯示，在不同水平的網(wǎng)絡(luò)嵌入性下，知識(shí)管理能力在組織性格與開(kāi)放式創(chuàng)新績(jī)效關(guān)系中的中介效應(yīng)也會(huì)變化，表現(xiàn)為中介效應(yīng)隨網(wǎng)絡(luò)嵌入性水平提升而增強(qiáng)(見(jiàn)表7)。在網(wǎng)絡(luò)嵌入性分別為低、中、高的水平下，Bootstrap檢驗(yàn)的95%置信區(qū)間都不包含0，說(shuō)明中介效應(yīng)在有調(diào)節(jié)的情況下仍舊顯著。綜上，被網(wǎng)絡(luò)嵌入性調(diào)節(jié)的知識(shí)管理能力的中介效應(yīng)顯著，假設(shè)H4通過(guò)檢驗(yàn)。

圖2 網(wǎng)絡(luò)嵌入性對(duì)組織性格與知識(shí)管理能力關(guān)系的調(diào)節(jié)效應(yīng)

表7 網(wǎng)絡(luò)嵌入性調(diào)節(jié)下的知識(shí)管理能力中介效應(yīng)

4 結(jié)論與啟示

在經(jīng)濟(jì)全球化與共享經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的大背景下，我國(guó)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略的推進(jìn)會(huì)越來(lái)越依賴(lài)于企業(yè)組織開(kāi)放式創(chuàng)新。知識(shí)管理是支撐企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的有效手段，但很多企業(yè)的知識(shí)管理效果不佳，探索和發(fā)現(xiàn)影響知識(shí)管理能力形成與提升的資源要素是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。知性管理理論啟發(fā)我們，企業(yè)組織中的知識(shí)資源與組織性格作為具有戰(zhàn)略性意義的無(wú)形資源，是驅(qū)動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的引擎。本研究基于問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)開(kāi)展結(jié)構(gòu)方程模型分析，探究組織性格、知識(shí)資源、知識(shí)管理能力、網(wǎng)絡(luò)嵌入性以及開(kāi)放式創(chuàng)新績(jī)效5個(gè)變量之間的作用路徑和強(qiáng)度系數(shù)。研究結(jié)果表明，知識(shí)管理能力顯著促進(jìn)開(kāi)放式創(chuàng)新績(jī)效，且知識(shí)管理能力在知識(shí)資源、組織性格影響開(kāi)放式創(chuàng)新績(jī)效的作用路徑上分別起完全中介和部分中介作用，而網(wǎng)絡(luò)嵌入性強(qiáng)化組織性格對(duì)知識(shí)管理能力的影響。由此得出，企業(yè)組織的知性資本能夠通過(guò)強(qiáng)化知識(shí)管理能力達(dá)到提升開(kāi)放式創(chuàng)新績(jī)效的目的，這為構(gòu)建開(kāi)放式創(chuàng)新理論框架、開(kāi)展開(kāi)放式創(chuàng)新實(shí)踐提供了理論指導(dǎo)。

在現(xiàn)有研究中，有關(guān)知識(shí)資源、知識(shí)管理對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的重要性成果已有較多積累[3,24-25]，但是，基于開(kāi)放式創(chuàng)新情境系統(tǒng)探討知識(shí)資源與知識(shí)管理能力作用路徑的文獻(xiàn)并不多。知識(shí)資源積累如何驅(qū)動(dòng)開(kāi)放式創(chuàng)新以及知識(shí)管理能力在其中發(fā)揮的中介作用，都缺乏深入討論和梳理，本研究彌補(bǔ)了現(xiàn)有文獻(xiàn)中存在的上述缺口。此外，本研究考慮到開(kāi)放式創(chuàng)新的特殊情境，將組織性格作為影響開(kāi)放式創(chuàng)新績(jī)效的戰(zhàn)略性資源，將其重要性與知識(shí)資源并列，由此開(kāi)發(fā)出企業(yè)組織知性資本概念。將知性資本作為一個(gè)整體去探究其對(duì)知識(shí)管理能力以及開(kāi)放式創(chuàng)新績(jī)效的作用路徑，不僅為構(gòu)建一個(gè)全新的理論框架作出了一定貢獻(xiàn)，而且在知識(shí)資源、知識(shí)管理能力以及開(kāi)放式創(chuàng)新績(jī)效三者關(guān)系的論證上，本文研究結(jié)論與已有文獻(xiàn)一致[24-25]，進(jìn)而為實(shí)現(xiàn)研究成果間的對(duì)話(huà)和進(jìn)行觀點(diǎn)補(bǔ)充提供了可能性，提升了本項(xiàng)研究成果的可靠性。

根據(jù)研究結(jié)論，本文獲得3點(diǎn)管理啟示。第一，在共享經(jīng)濟(jì)、經(jīng)濟(jì)全球化成為大趨勢(shì)的情況下，企業(yè)組織實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略勢(shì)在必行，且開(kāi)放式創(chuàng)新理念對(duì)組織可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。但是，開(kāi)放式創(chuàng)新也會(huì)給很多企業(yè)組織帶來(lái)能力上的挑戰(zhàn)，如何打造開(kāi)放式創(chuàng)新戰(zhàn)略框架和組織制度？如何獲得開(kāi)放式創(chuàng)新所需資源與能力?如何營(yíng)造有利于開(kāi)放式創(chuàng)新績(jī)效的環(huán)境?這些問(wèn)題都需要企業(yè)組織在實(shí)踐中積極探索和積累經(jīng)驗(yàn)。根據(jù)本研究結(jié)論，開(kāi)放式創(chuàng)新績(jī)效形成與提升有其路徑和規(guī)律性，企業(yè)組織需要認(rèn)真學(xué)習(xí)并靈活運(yùn)用。第二，企業(yè)組織宜大力開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略性知性資本，包括知識(shí)資源和組織性格兩方面。通過(guò)知識(shí)管理，增加知識(shí)資源存量，激活知識(shí)資源流量，有利于知識(shí)資源在開(kāi)放式創(chuàng)新過(guò)程中發(fā)揮功效；通過(guò)性格管理，培育組織特質(zhì)，宣揚(yáng)組織特色，有利于增強(qiáng)組織在開(kāi)放式創(chuàng)新中的凝聚力，讓開(kāi)放式創(chuàng)新系統(tǒng)運(yùn)行更平穩(wěn)和持久。第三，企業(yè)組織需要高度重視知識(shí)管理，加強(qiáng)知識(shí)管理組織、流程與能力建設(shè)，讓知識(shí)管理成為開(kāi)放式創(chuàng)新的聚力點(diǎn)和工具、手段。此外，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)對(duì)企業(yè)開(kāi)放式創(chuàng)新績(jī)效也很重要，應(yīng)不斷提升社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)嵌入性與關(guān)系嵌入性，將社會(huì)網(wǎng)絡(luò)變?yōu)榻M織匯聚和共享知識(shí)、資源的載體，進(jìn)而助力開(kāi)放式創(chuàng)新績(jī)效實(shí)現(xiàn)。