汪濤 石會(huì)

摘 要：受到2020年新冠疫情和全球經(jīng)濟(jì)下行的影響，高校就業(yè)工作中存在就業(yè)市場(chǎng)形勢(shì)面臨新挑戰(zhàn)、畢業(yè)生求職就業(yè)模式更加復(fù)雜多樣、畢業(yè)生求職進(jìn)展緩慢、畢業(yè)生 “慢就業(yè)”現(xiàn)象凸顯等難題，為了更好地應(yīng)對(duì)這些問題，本文探索了基于認(rèn)知信息加工理論的高校就業(yè)工作體系內(nèi)涵及具體措施，采用朋輩互助、團(tuán)體輔導(dǎo)、群體指導(dǎo)、個(gè)體指導(dǎo)和網(wǎng)格化管理等方法，提高同學(xué)們對(duì)就業(yè)過程的元認(rèn)知、促進(jìn)就業(yè)過程的CASVE循環(huán)、增加自我知識(shí)和職業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)備，為高校創(chuàng)新性的開展大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作提供一定的借鑒和思考。

關(guān)鍵詞：疫情防控;高校就業(yè);就業(yè)工作

中圖分類號(hào)：F24 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2022.09.045

隨著高等教育進(jìn)入大眾化階段并朝著普及化方向快速邁進(jìn)，高校畢業(yè)生的數(shù)量也不斷攀升，2020屆高校畢業(yè)生的人數(shù)達(dá)到874萬人，再創(chuàng)歷史新高。加上受到2020年新冠肺炎疫情影響，讓原本艱難的就業(yè)形勢(shì)變得更為復(fù)雜嚴(yán)峻。就業(yè)，直接關(guān)系老百姓的“飯碗”和“錢袋子”，大學(xué)生就業(yè)問題也得到了國家和全社會(huì)的高度關(guān)注。目前，隨著新冠肺炎疫情防控進(jìn)入常態(tài)化階段，這對(duì)高校就業(yè)工作提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。高校就業(yè)工作也應(yīng)在此背景下，適應(yīng)新形勢(shì)、新要求，嘗試探索創(chuàng)新型高校就業(yè)工作路徑，為畢業(yè)生順利畢業(yè)就業(yè)保駕護(hù)航。

1 疫情防控常態(tài)化背景下高校就業(yè)工作面臨的問題

1.1 就業(yè)市場(chǎng)形勢(shì)面臨新挑戰(zhàn)

疫情的出現(xiàn)給全球經(jīng)濟(jì)帶來巨大打擊，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展同樣也面臨重大考驗(yàn)。經(jīng)濟(jì)發(fā)展和就業(yè)市場(chǎng)緊密相關(guān)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不確定性導(dǎo)致就業(yè)市場(chǎng)崗位數(shù)量明顯減少。根據(jù)《新冠疫情對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)、中國及全球產(chǎn)業(yè)鏈的影響》的報(bào)告顯示，招聘職位數(shù)2020年第一季度相對(duì)于2019年同期下降了27.8%，招聘人數(shù)同比下降了26.8%。同時(shí)，根據(jù)教育部數(shù)據(jù)顯示，2020屆我國高校畢業(yè)生人數(shù)將達(dá)到874萬，比2019屆畢業(yè)生增加了40萬;另外，由于全球受到新冠疫情的影響，國外的疫情形勢(shì)仍然嚴(yán)峻，一些原本打算出國出境學(xué)習(xí)或者工作的人員可能會(huì)優(yōu)先考慮先留在國內(nèi)學(xué)習(xí)或工作。由此，近期我國大學(xué)生就業(yè)需求總量較往年顯著增加。不斷增加的就業(yè)需求和不斷減少的市場(chǎng)崗位帶來的矛盾，將會(huì)給就業(yè)市場(chǎng)帶來巨大的挑戰(zhàn)，也給畢業(yè)生就業(yè)帶來巨大壓力。

1.2 畢業(yè)生求職就業(yè)模式更加復(fù)雜多樣

由于疫情的出現(xiàn)，畢業(yè)生的招聘方式和渠道發(fā)生了巨大變化，由原來的以線下為主的招聘和面試，由于疫情影響開始使用線上招聘和線上面試。由于科技的不斷發(fā)展成熟，雖然線上招聘和線上面試得以進(jìn)行，但是該過程仍然存在許多問題。比如，線上招聘信息的來源比較多、信息量大，同學(xué)們?nèi)狈Y選和甄別能力，往往會(huì)出現(xiàn)找不到適合自己的崗位信息、海投了很多崗位沒有回應(yīng)、無法判斷崗位的真實(shí)情況等問題。在求職面試方面，線上面試也存在著一些問題，比如學(xué)生只能通過電腦屏幕和面試官交流，還對(duì)面試設(shè)備和面試環(huán)境有較高的要求。個(gè)別同學(xué)因?yàn)榧彝l件原因，沒有面試所需的電子設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，將徹底的阻斷了這類學(xué)生的求職機(jī)會(huì)。

1.3 求職動(dòng)力不足，求職進(jìn)展緩慢

在疫情防控狀態(tài)下，畢業(yè)生求職動(dòng)力不足、求職進(jìn)展緩慢的現(xiàn)象不斷凸顯。原因有以下幾個(gè)方面：一是由于疫情原因，返校時(shí)間一再推遲，有些學(xué)生無法來校繼續(xù)實(shí)驗(yàn)導(dǎo)致論文進(jìn)展存在困難，寫論文的時(shí)間增加進(jìn)一步壓縮了找工作的時(shí)間，使得學(xué)生找工作的時(shí)間普遍推遲。二是根據(jù)以往畢業(yè)生的畢業(yè)去向來看，畢業(yè)生一般會(huì)優(yōu)先選擇考取公務(wù)員、事業(yè)單位、行政機(jī)關(guān)或者讀研，其次選擇去國有企業(yè)或大型民營企業(yè)，最后才是中小型企業(yè)。但是，由于公務(wù)員和事業(yè)單位考試時(shí)間的推遲，使得大批量的學(xué)生都在準(zhǔn)備相關(guān)考試，無心去就業(yè)市場(chǎng)上找工作，較往年相比就業(yè)進(jìn)度整體延后。三是在給學(xué)生進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)和手續(xù)辦理時(shí)，只能通過網(wǎng)絡(luò)與學(xué)生溝通，信息溝通不暢，嚴(yán)重影響溝通效率。四是學(xué)生在學(xué)校時(shí)可以一起去參加宣講會(huì)、雙選會(huì)，一起討論簡(jiǎn)歷制作、分享面試經(jīng)驗(yàn)、分享求職進(jìn)展等，起到了相互帶動(dòng)的作用。疫情期間同學(xué)們都是各自在家，無法了解其他同學(xué)的進(jìn)展?fàn)顩r，缺少老師的督促和同學(xué)們之間的監(jiān)督和支持，自身難以產(chǎn)生開始找工作的緊迫感，一再推遲開始找工作的時(shí)間。

1.4 職業(yè)生涯意識(shí)不足，“慢就業(yè)”現(xiàn)象凸顯

有些同學(xué)對(duì)自己的職業(yè)生涯缺乏合理的規(guī)劃，在畢業(yè)時(shí)一直猶豫徘徊，不知道自己要選擇何種就業(yè)方向，再疊加疫情影響，將會(huì)導(dǎo)致這類同學(xué)更加迷茫。而且現(xiàn)在由于我國經(jīng)濟(jì)水平的不斷提升，同學(xué)們的家庭經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)普遍較好，家長也不要求學(xué)生一畢業(yè)就馬上投入賺錢養(yǎng)家的狀態(tài)，更多的是給予學(xué)生更多的選擇空間，鼓勵(lì)學(xué)生在畢業(yè)階段提升學(xué)歷以便尋求更好的工作機(jī)會(huì)，或者先在家待業(yè)或者兼職的同時(shí)，在慢慢找一份學(xué)生自己理想的工作，這些情況都會(huì)導(dǎo)致學(xué)生出現(xiàn)“慢就業(yè)”現(xiàn)象。

2 基于認(rèn)知信息加工理論的高校就業(yè)工作體系內(nèi)涵

2.1 認(rèn)知信息加工理論概述

認(rèn)知信息加工理論簡(jiǎn)稱（Cognitive Information Processing theory）簡(jiǎn)稱CIP，是在1991年由蓋瑞·彼得森（Gary Peterson）、詹姆斯·桑普森（James Sampson）、羅伯特·里爾登（Robert Reardon）合著的《生涯發(fā)展和服務(wù)：一種認(rèn)知的方法》一書中首次提出的。

位于金字塔頂部的是執(zhí)行加工領(lǐng)域，也成為元認(rèn)知。元認(rèn)知就是個(gè)人對(duì)自己認(rèn)知過程及結(jié)果的知識(shí)、體驗(yàn)和調(diào)節(jié)。它包括個(gè)人所具有的關(guān)于自己思維活動(dòng)和學(xué)習(xí)活動(dòng)的知識(shí)，對(duì)自我的覺察，和對(duì)自己進(jìn)行認(rèn)知活動(dòng)的過程和結(jié)果的監(jiān)督控制，有自我對(duì)話、自我覺察、監(jiān)督與控制等方式;位于金字塔中間的是決策技能領(lǐng)域，該領(lǐng)域包括個(gè)體加工自我知識(shí)和職業(yè)知識(shí)所采用的一般性的信息加工技能，它包括溝通（Communication）、分析（Analysis）、綜合（Synthesis）、評(píng)估（Valuation）、執(zhí)行（Execution）五個(gè)階段，它們以一種循環(huán)的方式呈現(xiàn)，構(gòu)成了決策的CASVE循環(huán);位于金字塔底端的是知識(shí)領(lǐng)域，包括自我知識(shí)（對(duì)自己興趣、技能、價(jià)值觀等的了解）和職業(yè)知識(shí)（對(duì)于工作世界的認(rèn)識(shí)和對(duì)職業(yè)知識(shí)的了解）。在這三個(gè)領(lǐng)域中，知識(shí)領(lǐng)域是基礎(chǔ)。沒有較全面而準(zhǔn)確的自我知識(shí)和職業(yè)知識(shí)，個(gè)人就無法做出恰當(dāng)?shù)穆殬I(yè)決策。而執(zhí)行領(lǐng)域則對(duì)其他兩個(gè)領(lǐng)域的狀況進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)節(jié)。

2.2 基于認(rèn)知信息加工理論的高校就業(yè)工作體系構(gòu)建

基于認(rèn)知信息加工理論，我們可以將上文所提到的疫情防控常態(tài)化背景下高校就業(yè)工作面臨的問題，探索新的問題解決方向。對(duì)于同學(xué)們職業(yè)生涯意識(shí)不足出現(xiàn)的“慢就業(yè)”現(xiàn)象，可以采用氛圍營造、樹立典型、榜樣引領(lǐng)等方法，幫助畢業(yè)生建立起就業(yè)元認(rèn)知;對(duì)于同學(xué)們求職動(dòng)力不足導(dǎo)致的求職進(jìn)展緩慢，可以采取定期公示進(jìn)度、表彰先進(jìn)、幫扶后進(jìn)等方式，推動(dòng)畢業(yè)生的CASVE循環(huán);對(duì)于同學(xué)們?nèi)狈η舐毤寄軣o法應(yīng)對(duì)求職模式的復(fù)雜化方面，可以運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的信息速達(dá)性與團(tuán)體互助的互動(dòng)性與監(jiān)督性，推動(dòng)畢業(yè)生在小組中互助和學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)與技能，從而提升自我知識(shí)層面的準(zhǔn)備度;對(duì)于同學(xué)們?nèi)狈?duì)就業(yè)市場(chǎng)和就業(yè)政策了解方面，可以運(yùn)用信息平臺(tái)和學(xué)生骨干，形成信息普及與盲點(diǎn)突破。

基于認(rèn)知信息加工理論的高校就業(yè)工作體系即在認(rèn)知信息加工理論的理論基礎(chǔ)上，采用朋輩互助、團(tuán)體輔導(dǎo)、群體指導(dǎo)、個(gè)體指導(dǎo)和網(wǎng)格化管理等方法，使同學(xué)們提高對(duì)就業(yè)過程的元認(rèn)知、促進(jìn)就業(yè)過程的CASVE循環(huán)、增加自我知識(shí)和職業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)備的體系。

3 基于認(rèn)知信息加工理論的高校就業(yè)工作體系的初步構(gòu)建

3.1 提出求職互助成長計(jì)劃

基于認(rèn)知信息加工理論的高校就業(yè)工作體系的運(yùn)用即為了嘗試解決上文中所描述的問題，結(jié)合多年的生涯咨詢和就業(yè)指導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)，擬定了一套基于認(rèn)知信息加工理論，結(jié)合朋輩互助、團(tuán)體輔導(dǎo)、群體指導(dǎo)、個(gè)體指導(dǎo)和網(wǎng)格化管理等理念的求職互助成長計(jì)劃。

求職互助成長計(jì)劃的主要內(nèi)容為：（1）搭建一套網(wǎng)格架構(gòu)，組建若干求職互助小組，班委和黨員骨干擔(dān)任小組組長并構(gòu)成核心組成員。（2）開展系列培訓(xùn)活動(dòng)，全程開展學(xué)生個(gè)體咨詢、核心組成員培訓(xùn)、全員技能講座與在線學(xué)習(xí)等活動(dòng)，將新形勢(shì)下的求職技能培訓(xùn)扎實(shí)推廣到每一位同學(xué)。（3）強(qiáng)調(diào)過程促進(jìn)行動(dòng)，以每周求職進(jìn)度簡(jiǎn)報(bào)、先進(jìn)個(gè)人分享和求職突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)評(píng)選等多項(xiàng)工作為抓手，推動(dòng)學(xué)生形成求職的緊迫感，激發(fā)求職內(nèi)在動(dòng)力。（4）在求職互助過程中注重氛圍營造，每個(gè)求職互助組組建組名和QQ或微信群，方便組內(nèi)同學(xué)交流，通過相互的分享與鼓勵(lì)等溫度的互助，共同推進(jìn)求職行動(dòng)。

3.2 求職互助成長計(jì)劃的具體實(shí)施

在提升學(xué)生就業(yè)元認(rèn)知層面，主要是通過提升學(xué)生職業(yè)生涯意識(shí)，打破“慢就業(yè)”現(xiàn)象。具體措施包括：通過職業(yè)指導(dǎo)師、生涯規(guī)劃師、生涯教練培訓(xùn)等方面的師資培訓(xùn)的學(xué)院老師，面向?qū)W生開設(shè)個(gè)體就業(yè)咨詢點(diǎn)，同學(xué)們可通過預(yù)約的方式進(jìn)行咨詢，幫助學(xué)生更好地分析自我、了解自我，從而實(shí)現(xiàn)更準(zhǔn)確的定位。

在促進(jìn)CASVE循環(huán)方面，主要是通過各種措施提升求職動(dòng)力，推動(dòng)求職進(jìn)展。具體措施包括：針對(duì)就業(yè)困難學(xué)生和疫情嚴(yán)重地區(qū)的學(xué)生，學(xué)院老師與之建立一對(duì)一幫扶就業(yè)機(jī)制;通過求職互助計(jì)劃的網(wǎng)格化管理掌握同學(xué)們的求職進(jìn)展動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)求職進(jìn)展表現(xiàn)后勁的個(gè)體，進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注并及時(shí)提供幫扶措施;為所有畢業(yè)生建立“一人一賬”，通過小組長匯總的“一人一賬”匯總表精確了解每個(gè)學(xué)生的求職進(jìn)展?fàn)顟B(tài)，學(xué)院將同學(xué)們就業(yè)進(jìn)展統(tǒng)計(jì)后進(jìn)行周報(bào)展示，有助于同學(xué)們了解自身在畢業(yè)生中的一個(gè)求職進(jìn)展情況;鼓勵(lì)小組成員定期將自身求職經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)等及時(shí)進(jìn)行組內(nèi)分享，形成互學(xué)互助、趕學(xué)比超的求職氛圍;對(duì)于求職進(jìn)展較快的同學(xué)，進(jìn)行及時(shí)的公示和表彰，并對(duì)該類同學(xué)進(jìn)行求職經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)專訪，將相關(guān)經(jīng)驗(yàn)在公眾平臺(tái)上與同學(xué)們進(jìn)行分享，樹立同學(xué)們身邊的學(xué)習(xí)榜樣。

在提升學(xué)生自我知識(shí)層面，主要是通過進(jìn)一步提升學(xué)生自我認(rèn)知，包括價(jià)值觀、興趣、技能等，同時(shí)注重提升同學(xué)們的求職技能，包括簡(jiǎn)歷撰寫與面試技巧等。具體措施包括：邀請(qǐng)?jiān)谇舐氈斜憩F(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)長學(xué)姐，擔(dān)任畢業(yè)班學(xué)生的朋輩就業(yè)導(dǎo)師，學(xué)生可根據(jù)自身就業(yè)、考研、考公等方向，向朋輩就業(yè)導(dǎo)師進(jìn)行咨詢;加強(qiáng)對(duì)核心組成員的培訓(xùn)，在核心組成員具有一定求職工作和就業(yè)流程經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)核心組成員進(jìn)行培訓(xùn)，形成一支工作積極性高、求職經(jīng)驗(yàn)豐富、了解就業(yè)流程的先進(jìn)隊(duì)伍，通過朋輩互助的方式，幫助各小組成員解答求職過程中的問題，助力小組成員更好地?fù)駱I(yè)就業(yè);邀請(qǐng)公司HR、學(xué)校相關(guān)老師開展求職技能提升相關(guān)講座等。

在提升學(xué)生職業(yè)知識(shí)方面，主要是通過提升同學(xué)們對(duì)就業(yè)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)，幫助同學(xué)們進(jìn)一步了解就業(yè)渠道和就業(yè)政策。具體措施包括：針對(duì)個(gè)別求職需求明確的學(xué)生，定點(diǎn)推送專屬的招聘信息;召開系列主題班會(huì)，為畢業(yè)生講解畢業(yè)流程手續(xù)及注意事項(xiàng)，請(qǐng)有就業(yè)經(jīng)驗(yàn)的相關(guān)同學(xué)進(jìn)行分享，請(qǐng)學(xué)長學(xué)姐進(jìn)行求職經(jīng)驗(yàn)分享并答疑;搭建云招聘平臺(tái)，聯(lián)合多家企業(yè)為同學(xué)們提供了職位信息;全程就業(yè)信息推送，建立畢業(yè)生微信群，由專人搜集招聘信息，并定期推送至微信群。

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