Human Resources Management Countermeasures of Small and Micro Enterprises from the

Perspective of Advancing Corporate Social Responsibility

FU Ze-kun

（City University of Macau， Macau 999078， China）

【摘? 要】企業(yè)是參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體，而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)飛速發(fā)展的時(shí)代背景下，企業(yè)所肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任也開(kāi)始被人們關(guān)注。而當(dāng)人們的關(guān)注點(diǎn)從傳統(tǒng)的大中型社會(huì)責(zé)任過(guò)渡到小微企業(yè)的社會(huì)責(zé)任后，小微企業(yè)應(yīng)該采取積極的應(yīng)對(duì)措施，通過(guò)不斷完善人力資源管理體系，有效地提升小微企業(yè)的管理水平，真正地肩負(fù)起小微企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。論文主要分析了社會(huì)責(zé)任前移對(duì)于小微企業(yè)人力資源管理工作所帶來(lái)的影響，并且就社會(huì)責(zé)任前移背景下小微企業(yè)人力資源管理工作的應(yīng)對(duì)策略進(jìn)行了探討，希望能夠?yàn)椴粩嗵嵘∥⑵髽I(yè)人力資源管理的水平提供參考意見(jiàn)。

【Abstract】Enterprises are the main body to participate in market competition， and under the background of the rapid development of market competition， the social responsibility of enterprises has begun to attract people's attention. When people's focus shifts from the traditional large and medium-sized social responsibility to the social responsibility of small and micro enterprises， small and micro enterprises should take positive measures， constantly improve the human resources management system， effectively improve the management level of small and micro enterprises， and truly shoulder the social responsibility of small and micro enterprises. This paper mainly analyzes the impact of advancing social responsibility on the human resources management of small and micro enterprises， and discusses the coping strategies of human resources management work of small and micro enterprises under the background of advancing social responsibility， hoping to provide reference for continuously improving the level of human resources management of small and micro enterprises.

【關(guān)鍵詞】社會(huì)責(zé)任前移;小微企業(yè);人力資源管理;措施

【Keywords】advancing social responsibility; small and micro enterprises; human resources management; measures

【中圖分類(lèi)號(hào)】F272.92;F276.3? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號(hào)】1673-1069（2022）03-0007-03

1 引言

以往關(guān)于社會(huì)責(zé)任的研究對(duì)象大多數(shù)集中在大中型企業(yè)身上，相對(duì)來(lái)說(shuō)，小微企業(yè)由于受到了經(jīng)濟(jì)條件以及發(fā)展水平等因素限制，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的能力較為薄弱。但是近年來(lái)，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的小微企業(yè)如雨后春筍般作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體存在，而小微企業(yè)的大量出現(xiàn)對(duì)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了不可小覷的推動(dòng)作用。小微企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中相對(duì)來(lái)說(shuō)經(jīng)營(yíng)規(guī)模較小，同時(shí)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境較為復(fù)雜，抵御外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)的能力較差，而小微企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的短期項(xiàng)目利益，也會(huì)直接關(guān)系到小微企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益，因此，小微企業(yè)很難長(zhǎng)遠(yuǎn)地在市場(chǎng)中占得一席。但目前我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正處在轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵階段，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)環(huán)境，小微企業(yè)為了獲得長(zhǎng)久的發(fā)展，也開(kāi)始將目光著眼于不斷提升企業(yè)的合法性以及有序性，通過(guò)增加關(guān)鍵性隱性資源的儲(chǔ)備來(lái)不斷提升自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展。在這樣的背景下，人們也開(kāi)始將社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)問(wèn)題轉(zhuǎn)移到了小微企業(yè)身上。而社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)，關(guān)系到了小微企業(yè)的人力資源管理水平，但目前我國(guó)絕大多數(shù)小微企業(yè)的人力資源管理工作中還存在管理模式落后等不足之處，很難滿(mǎn)足承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的實(shí)際要求。因此，在社會(huì)責(zé)任前移的視角下，如何能夠通過(guò)優(yōu)化小微企業(yè)的人力資源管理水平，幫助小微企業(yè)提升社會(huì)責(zé)任承擔(dān)能力也成為小微企業(yè)管理人員應(yīng)該思考的重要問(wèn)題。5A4DE0FE-4BD9-4E1A-BB3F-C0EB0726B689

2 社會(huì)責(zé)任前移對(duì)小微企業(yè)人力資源管理工作帶來(lái)的影響

2.1 加重了小微企業(yè)人力資源管理的負(fù)擔(dān)

在傳統(tǒng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)背景下，關(guān)于小微企業(yè)的社會(huì)責(zé)任管理問(wèn)題一直以來(lái)都是管理的難點(diǎn)。很多小微企業(yè)由于受到了個(gè)人經(jīng)濟(jì)實(shí)力等方面的限制，勞資雙方之間的關(guān)系長(zhǎng)期以來(lái)存在較大的矛盾和糾紛問(wèn)題，而這也使得傳統(tǒng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)背景下，小微企業(yè)的人力管理成本將會(huì)轉(zhuǎn)嫁給社會(huì)，小微企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中由于無(wú)法善待員工而產(chǎn)生的社會(huì)效應(yīng)也不利于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)。而企業(yè)社會(huì)責(zé)任的前提就是要將公眾群體利用起來(lái)，利用媒體以及與小微企業(yè)利益相關(guān)者的輿論力量，迫使小微企業(yè)能夠?qū)⑥D(zhuǎn)嫁給社會(huì)的人力資源成本內(nèi)部化，不斷提升小微企業(yè)違反勞動(dòng)法律法規(guī)的機(jī)會(huì)成本，通過(guò)這樣的方式就能使小微企業(yè)的人力資源管理得到更好的約束，有利于維護(hù)和諧且公平的市場(chǎng)環(huán)境，推動(dòng)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)的持續(xù)性發(fā)展，但是這也會(huì)導(dǎo)致小微企業(yè)面臨的人力成本負(fù)擔(dān)不斷增加[1]。

2.2 推動(dòng)了小微企業(yè)人力資源管理水平的持續(xù)提升

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，許多小微企業(yè)的創(chuàng)立者或管理者通常身兼數(shù)職，這些小微企業(yè)的創(chuàng)立者，也可能是某種資源或技術(shù)產(chǎn)品的擁有者，而小微企業(yè)的管理者對(duì)于資本利益的擴(kuò)張、市場(chǎng)空間的拓展以及技術(shù)的發(fā)展興趣遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對(duì)于企業(yè)的管理興趣，絕大多數(shù)小微企業(yè)的管理者都存在重技術(shù)、重資本積累，但卻輕人力資源管理的思想理念，這也導(dǎo)致小微企業(yè)的管理人員往往會(huì)忽視對(duì)于人力資源的管理，或無(wú)法找到人力資源管理的正確方式。但是在社會(huì)責(zé)任前移的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)背景下，小微企業(yè)的人力資源管理工作受到了社會(huì)公眾的廣泛重視，而小微企業(yè)所要承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，更多的需要強(qiáng)調(diào)對(duì)于員工利益的保護(hù)，這也在一定程度上推動(dòng)了小微企業(yè)的規(guī)范用工，能夠幫助小微企業(yè)員工不斷改善工作條件，保護(hù)小微企業(yè)員工的基本人權(quán)，而社會(huì)責(zé)任的前移無(wú)疑對(duì)小微企業(yè)的人才計(jì)劃管理工作注入了一股新的活力。

2.3 導(dǎo)致小微企業(yè)的人力資源成本不斷上升

社會(huì)責(zé)任的前移能夠迫使小微企業(yè)通過(guò)強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中對(duì)人所帶來(lái)的價(jià)值的關(guān)注度來(lái)降低員工的離職和流動(dòng)率，同時(shí)，也能夠改善小微企業(yè)員工的勞動(dòng)條件，減少人事糾紛或工傷事故的發(fā)生，幫助小微企業(yè)在市場(chǎng)中樹(shù)立新的形象，為小微企業(yè)吸引更多的專(zhuān)業(yè)化人才，同時(shí)，也能夠使小微企業(yè)內(nèi)部的員工加強(qiáng)對(duì)于企業(yè)文化的認(rèn)同感，從而幫助小微企業(yè)提升勞動(dòng)生產(chǎn)的效率，不斷提升小微企業(yè)的人力資本存量。但是想要獲取社會(huì)責(zé)任的回報(bào)，就必須要履行相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，因此，小微企業(yè)在肩負(fù)社會(huì)責(zé)任時(shí)也應(yīng)該支付相應(yīng)的人力成本。目前，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，通過(guò)壓縮勞動(dòng)成本來(lái)降低企業(yè)生產(chǎn)成本是很多小微企業(yè)不斷提升自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的重要手段，甚至還有部分小微企業(yè)就是憑借這樣的方式打入了更大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)[2]。在社會(huì)責(zé)任前移的背景下，要求小微企業(yè)必須要注重對(duì)公司員工的人性化管理，想要提升小微企業(yè)的人力資源管理水平，就必須在小微企業(yè)的人力資源管理工作中投入更多的精力和成本，這也在一定程度上削弱了部分小微企業(yè)壓縮人力成本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

除此之外，由于許多小微企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)技術(shù)水平低下，以提升員工福利水平而帶來(lái)的生產(chǎn)效率創(chuàng)造的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法彌補(bǔ)人力資源成本的上升，這也會(huì)為小微企業(yè)的人力資源管理工作帶來(lái)巨大的成本壓力。與此同時(shí)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任前移的背景下，要求小微企業(yè)更加重視員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，這需要小微企業(yè)投入更多的資本支持加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度，而人力資本投資所造成的成本上升也可能會(huì)導(dǎo)致小微企業(yè)出現(xiàn)資金緊張的問(wèn)題，從而出現(xiàn)了小微企業(yè)大面積人才流失的現(xiàn)象。而企業(yè)人才接受培訓(xùn)后，通常會(huì)選擇跳槽到更加大型的企業(yè)，這使得小微企業(yè)的投資成本血本無(wú)歸，加大了小微企業(yè)的人力資源管理投資風(fēng)險(xiǎn)[3]。

3 社會(huì)責(zé)任前移背景下小微企業(yè)人力資源管理工作的有效對(duì)策

社會(huì)責(zé)任的前移為小微企業(yè)的人力資源管理帶來(lái)了新的沖擊和挑戰(zhàn)，但同時(shí)也為小微企業(yè)的人力資源管理帶來(lái)了新的契機(jī)。因此，小微企業(yè)應(yīng)該從自身的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r出發(fā)，不能簡(jiǎn)單地照搬大中型企業(yè)的人力資源管理模式，而是要在社會(huì)責(zé)任單一的視角下，通過(guò)分析企業(yè)自身的發(fā)展特色，立足于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，尋求小微企業(yè)社會(huì)責(zé)任承受能力的平衡點(diǎn)，推動(dòng)小微企業(yè)人力資源管理水平的持續(xù)性提升。

3.1 實(shí)施合理的選人用人策略

小微企業(yè)的人力資源管理工作者應(yīng)該在不違反市場(chǎng)用人秩序的基礎(chǔ)條件下，招聘適應(yīng)小微企業(yè)文化發(fā)展理念以及發(fā)展趨勢(shì)的員工，而不是好高騖遠(yuǎn)地提升用人門(mén)檻。小微企業(yè)可以將發(fā)展的目光投向于企業(yè)周邊的職業(yè)類(lèi)院校畢業(yè)生，這樣不僅能夠?yàn)槁殬I(yè)類(lèi)院校的應(yīng)屆畢業(yè)生提供就業(yè)崗位，同時(shí)也滿(mǎn)足了小微企業(yè)用人崗位對(duì)于人才的需求[4]。而在小微企業(yè)的人才培訓(xùn)工作中，也應(yīng)該根據(jù)實(shí)際的崗位需求來(lái)選擇合適的員工。

例如，對(duì)于勤奮好學(xué)和珍惜發(fā)展機(jī)會(huì)的潛力型人才，應(yīng)該作為企業(yè)員工培訓(xùn)工作中的星級(jí)目標(biāo)，加大對(duì)于潛力型人才的培養(yǎng)力度。在培訓(xùn)工作中，首先可以聘請(qǐng)一線(xiàn)工作領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)教育工作者或具備充分經(jīng)驗(yàn)的工作人員來(lái)?yè)?dān)任企業(yè)的培訓(xùn)教師，確保培訓(xùn)教師的工作責(zé)任心，保障在培訓(xùn)工作中，員工能夠掌握小微企業(yè)未來(lái)發(fā)展過(guò)程中崗位所需的知識(shí)與技能，強(qiáng)化員工的就業(yè)能力，使員工能夠在未來(lái)的工作過(guò)程中更具信心。其次，小微企業(yè)在招聘新員工后可以結(jié)合員工的工作崗位，通過(guò)師帶徒的方式為員工選擇一位具備豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的師傅。再次，還可以通過(guò)計(jì)劃性的工作培養(yǎng)方式輪換替崗式地培養(yǎng)多能員工，通過(guò)這樣的培訓(xùn)方式能夠給予員工更多的工作機(jī)會(huì)，并且積累不同類(lèi)型的工作經(jīng)驗(yàn)，最終通過(guò)考核選擇與崗位適配度最高的員工，幫助企業(yè)節(jié)約人力資源成本。最后，小微企業(yè)內(nèi)部還應(yīng)該營(yíng)造一種樂(lè)于學(xué)習(xí)的氛圍，幫助員工樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的工作態(tài)度[5]。

與此同時(shí)，小微企業(yè)還應(yīng)該加強(qiáng)與職業(yè)類(lèi)院校之間的合作，通過(guò)為職業(yè)院校的學(xué)生提供實(shí)習(xí)崗位的方式，為小微企業(yè)未來(lái)的發(fā)展打造個(gè)性化的人才，同時(shí)，也有助于提升小微企業(yè)就業(yè)員工與崗位的適配性[6]。5A4DE0FE-4BD9-4E1A-BB3F-C0EB0726B689

3.2 努力構(gòu)建“家”文化，降低員工的流動(dòng)性

小微企業(yè)在創(chuàng)業(yè)以及發(fā)展過(guò)程中，應(yīng)該立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展角度，公司的管理者應(yīng)該構(gòu)造一支較為穩(wěn)定的員工團(tuán)隊(duì)，這樣才能夠有效地提升小微企業(yè)在激烈市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力[7]。因此，在小微企業(yè)內(nèi)部，應(yīng)該構(gòu)建以“家”文化為核心的企業(yè)文化，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，應(yīng)該始終堅(jiān)持以人為本的發(fā)展理念，能夠真正地從員工個(gè)人的發(fā)展角度出發(fā)，在公司內(nèi)部樹(shù)立信任且平等的價(jià)值觀。

第一，小微企業(yè)內(nèi)部的文化建設(shè)，必須要讓全體員工意識(shí)到公司員工的利益與公司的發(fā)展利益始終保持一致，這樣才能夠有效地提升員工在工作崗位中的積極性。

第二，小微企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該營(yíng)造大家庭的和諧氛圍：首先，管理者必須要尊重每一位員工，通過(guò)尊重員工的人格以及工作成果，樹(shù)立起相互平等的工作關(guān)系;其次，小微企業(yè)的管理人員在與員工進(jìn)行日常溝通的過(guò)程中，應(yīng)該始終保持與員工之間的和諧關(guān)系，能夠主動(dòng)關(guān)心員工在日常生活以及工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并且對(duì)于員工在日常生活中遇到的問(wèn)題伸出援助之手，讓員工能夠真正地將公司作為發(fā)展道路上的靠山和后盾[8]。

第三，公司管理人員應(yīng)該對(duì)員工給予充分的信任，留給員工更多自主思考的時(shí)間，并且能夠鼓勵(lì)全體員工參與到公司的內(nèi)部管理中，為公司的未來(lái)發(fā)展以及決策出謀劃策。

第四，小微企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該建立更加完善的激勵(lì)機(jī)制，將員工的個(gè)人工作與崗位績(jī)效相掛鉤，這樣才能夠培養(yǎng)員工在工作生活中的主人翁意識(shí)，讓每一位員工都能夠在就業(yè)過(guò)程中具備“家”的歸屬感和成就感[9]。

3.3 提升小微企業(yè)管理者的責(zé)任意識(shí)

在社會(huì)責(zé)任前移的背景下，小微企業(yè)的管理者樹(shù)立正確的企業(yè)責(zé)任觀念，對(duì)于小微企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是至關(guān)重要的。大多數(shù)小微企業(yè)的產(chǎn)權(quán)以及經(jīng)營(yíng)權(quán)都存在高度的統(tǒng)一現(xiàn)象，并且還有不少小微企業(yè)采用的是家族式的經(jīng)營(yíng)管理模式，而現(xiàn)代化的企業(yè)管理制度在小微企業(yè)中的推行較為困難，這為小微企業(yè)社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)帶來(lái)了更大的難度。而小微企業(yè)的管理人員以及創(chuàng)立者通常來(lái)說(shuō)，就是企業(yè)的靈魂人物，是企業(yè)持續(xù)性生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素。因此，小微企業(yè)創(chuàng)立者以及管理者道德責(zé)任意識(shí)的提升，才是小微企業(yè)主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的重要切入點(diǎn)。這就需要小微企業(yè)的創(chuàng)立者意識(shí)到，企業(yè)的利潤(rùn)應(yīng)該是由企業(yè)的合法經(jīng)營(yíng)管理所獲得的，而不是建立在對(duì)于員工的壓榨上實(shí)現(xiàn)的。因此，小微企業(yè)的創(chuàng)立者和管理者必須按照國(guó)家勞動(dòng)法律中的相關(guān)規(guī)定，給予企業(yè)內(nèi)員工合法的權(quán)益。

除此之外，小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和創(chuàng)立者個(gè)人的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)以及人品和行為也會(huì)在一定程度上決定企業(yè)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)空間[10]。如果員工能夠從優(yōu)秀的老板身上有所收獲，也能夠讓員工看到企業(yè)未來(lái)發(fā)展的希望，使員工能夠在崗位中投入更多的精力和熱情。因此，小微企業(yè)的創(chuàng)立者以及管理者必須樹(shù)立社會(huì)責(zé)任意識(shí)，通過(guò)加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷更新自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，通過(guò)提升自身的綜合實(shí)力在企業(yè)的管理過(guò)程中發(fā)揮榜樣作用[11]。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在社會(huì)責(zé)任前移的背景下，也為小微企業(yè)的人力資源管理工作帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。因此，小微企業(yè)應(yīng)該通過(guò)轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源管理模式，從企業(yè)的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r出發(fā)，構(gòu)建以家文化為核心的企業(yè)文化氛圍，不斷提升小微企業(yè)人力資源管理工作的水平。

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【作者簡(jiǎn)介】付澤坤（1999-），男，河北滄州人，研究生在讀，從事工商管理研究。5A4DE0FE-4BD9-4E1A-BB3F-C0EB0726B689