李 琦，鄧廣超

用戶畫像技術(shù)應(yīng)用在英語教學(xué)中，是指教師根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣、閱讀能力、解題思維和內(nèi)容偏好等要素和信息，利用用戶畫像技術(shù)抽象出來的具有標簽化的學(xué)生模型，也就是根據(jù)學(xué)生們的獨有特點給學(xué)生們打標簽，而標簽是通過對搜集的學(xué)生信息分析出來的、高度精煉的特征標識。運用這種方式可以高度、精煉地概括容易被人理解的特征來描述每一個學(xué)生，可以讓教師更容易了解學(xué)生、理解學(xué)生，采集的信息和建立的標簽還可以方便計算機處理，最后通過分析得出結(jié)論。

用戶畫像包含5個方面內(nèi)容，分別是：該技術(shù)應(yīng)用在英語教學(xué)中要達到的目標，給學(xué)生建模采用的方式與手段，信息的組織，建?；蛟O(shè)定標簽的標準，關(guān)于用戶畫像搜集到的信息來源驗證。目標指的是教師在此過程中通過采集的學(xué)生信息來描述特定學(xué)生，從而認識學(xué)生、了解學(xué)生和理解學(xué)生。方式即為描述學(xué)生的方式，例如教師可以用語言、文字、圖像等不同類型的信息來描述學(xué)生。按形式不同劃分為非形式化手段和形式化手段，非形式化手段如使用文字、語言、圖像、視頻等方式描述學(xué)生；形式化手段，就是教師用數(shù)據(jù)的方式來刻畫每個學(xué)生的畫像。組織指的是結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化的組織形式。標準指的是教師使用常識、共識、知識體系的漸進過程來刻畫學(xué)生的人物形象，從而認識了解學(xué)生。驗證是依據(jù)側(cè)重說明了學(xué)生的畫像應(yīng)該來源事實、經(jīng)得起推理和檢驗。

一、選題背景和研究意義

隨著社會的不斷進步和發(fā)展，新時代對學(xué)生英語水平的要求越來越高，高中英語教學(xué)作為英語能力提升的承前啟后階段，也被提出了更高的要求。提高高中英語教學(xué)質(zhì)量、培養(yǎng)社會需要的合格人才，已成為高中英語教學(xué)面臨的一大課題。高中英語教學(xué)本身是一個長期、復(fù)雜和枯燥的過程，要在步履艱難的路途中使教師樂教、學(xué)生樂學(xué)，就要求我們英語教師仔細研究并創(chuàng)新教學(xué)方法，積極與其他學(xué)科的先進技術(shù)相結(jié)合，在單純的英語教學(xué)中引入其他創(chuàng)新型教學(xué)方法以提高課堂效率，這樣不僅能提高英語教學(xué)的課堂質(zhì)量，還可以為沉悶的課堂增添樂趣。

用戶畫像技術(shù)是一項計算機技術(shù)，又被稱為“用戶角色”。用戶畫像技術(shù)可以勾勒出目標用戶、聯(lián)系用戶訴求與設(shè)計方向的畫像，因此，現(xiàn)階段特別受各行各業(yè)的廣泛關(guān)注。用戶畫像最早被應(yīng)用是在電子商務(wù)領(lǐng)域，在現(xiàn)今大數(shù)據(jù)時代背景下，網(wǎng)絡(luò)中布滿用戶的信息數(shù)據(jù)，有效地將每個用戶的具體信息、行為特征抽象成標簽，通過貼標簽讓用戶的形象具體化，再針對每個標簽為不同用戶提供最有價值的、特定的服務(wù)。隨著用戶畫像技術(shù)的進一步成熟，該技術(shù)被廣泛應(yīng)用于各個領(lǐng)域，最多是應(yīng)用于金融行業(yè)，在2015年以后，也可見該技術(shù)與教育相結(jié)合的研究問世。

筆者研究用戶畫像技術(shù)在高中英語教學(xué)中的應(yīng)用目的在于，讓高中生在高考的巨大學(xué)習(xí)壓力下，在英語學(xué)科知識需要長期積累并且很難激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的巨大困難下，教師能夠利用計算機技術(shù)找準每個學(xué)生的定位，了解其興趣點，各種題型的強弱優(yōu)勢以及學(xué)習(xí)方法的短板等信息。找準定位后利用用戶畫像為每個學(xué)生設(shè)定標簽，針對不同特點制定不同的教學(xué)方案，因材施教以求達到最好的教學(xué)效果。

（二）研究意義

1.學(xué)術(shù)價值

市易務(wù)是一個龐大的國家商業(yè)壟斷集團，需要大批牙人、倉庫管理、催欠等大大小小的管理人員。韓川(北宋殿中侍御史)在《上哲宗乞罷市易》中揭露，“倉務(wù)占官六員，倉場專副、書吏、庫級等不減百人，月給俸食幾千緡?！薄?/p>

通過在相關(guān)數(shù)據(jù)庫中檢索，從用戶畫像技術(shù)的興起至今，該技術(shù)應(yīng)用于英語教學(xué)行業(yè)的相關(guān)成果不多，高中英語教育的相關(guān)研究更是少之又少。將計算機技術(shù)應(yīng)用于高中英語教育教學(xué)領(lǐng)域，不僅可以填補這一研究領(lǐng)域的空白，也必將促進相關(guān)領(lǐng)域研究成果的問世。

2.應(yīng)用價值

用戶畫像在教育教學(xué)領(lǐng)域中的應(yīng)用，其應(yīng)用價值總體包括：

（1）精準定位：根據(jù)學(xué)生的性格、學(xué)習(xí)方法等特征，分析學(xué)生的學(xué)習(xí)特點與英語學(xué)科的各部分優(yōu)勢與劣勢，再針對特定學(xué)生，用不同的教學(xué)方法教授其知識。

（2）學(xué)生統(tǒng)計：根據(jù)學(xué)生的屬性、行為特征對學(xué)生進行分類后，統(tǒng)計不同特征下的學(xué)生特點、數(shù)量分布、興趣點等數(shù)據(jù)；分析不同用戶畫像群體的分布特征。

（3）數(shù)據(jù)挖掘：以用戶畫像為基礎(chǔ)構(gòu)建英語教學(xué)的教授系統(tǒng)、搜索引擎等，能夠高效分析出學(xué)生的類型。

（4）用戶研究：通過用戶畫像分析可以了解學(xué)生們的學(xué)習(xí)動態(tài)，例如學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)科偏好、不同題型的學(xué)習(xí)能力等。

根據(jù)用戶畫像的作用可以看出，用戶畫像可以用來精準地挖掘?qū)W生學(xué)習(xí)英語學(xué)科的興趣、偏好、不同題型的優(yōu)勢特征，主要目的是通過標簽認識學(xué)生、了解學(xué)生和理解學(xué)生，對不同的學(xué)生施以不同的教學(xué)方法，有效提高學(xué)生的英語成績和學(xué)習(xí)能力。

二、國內(nèi)研究現(xiàn)狀分析

國內(nèi)在引進用戶畫像技術(shù)后分別對用戶畫像理論和用戶畫像的實際應(yīng)用這兩個方面進行研究，以“用戶畫像”為主題詞，在中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫檢索到的相關(guān)文獻共2977篇，涉獵計算機軟件及計算機應(yīng)用、圖書情報與數(shù)字圖書館、企業(yè)經(jīng)濟、新聞與傳媒、貿(mào)易經(jīng)濟、信息經(jīng)濟與郵政經(jīng)濟、自動化技術(shù)、金融、工業(yè)經(jīng)濟、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、教育理論與教育管理、高等教育、電信技術(shù)、出版、電力工業(yè)、工業(yè)通用技術(shù)及設(shè)備和建筑科學(xué)與工程等研究領(lǐng)域。其中以“用戶畫像”和“教育理論與教育管理”為主題詞檢索到的相關(guān)文獻有91篇，涉獵內(nèi)容包括：學(xué)生畫像技術(shù)、個性化學(xué)習(xí)資源推薦系統(tǒng)、在線平臺、學(xué)習(xí)者畫像、大數(shù)據(jù)、在線學(xué)習(xí)、在線教育、學(xué)習(xí)分析；教育資源、開放大學(xué)、個性化學(xué)習(xí)資源推薦、數(shù)據(jù)挖掘和智慧課堂。在91篇用戶畫像技術(shù)應(yīng)用于教育教學(xué)中的文獻中有5篇是將用戶畫像技術(shù)應(yīng)用于英語教學(xué)的，從2010年國內(nèi)引入“用戶畫像”的概念后，該技術(shù)多應(yīng)用于經(jīng)濟領(lǐng)域，以提高營銷效率為主，隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，“用戶畫像”概念逐漸被大眾認知，該技術(shù)隨之被廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)。從檢索結(jié)果看，將該技術(shù)應(yīng)用于高中英語教育教學(xué)中的研究很少，具有良好的研究前景，也期待之后“用戶畫像”技術(shù)與高中英語教育教學(xué)相結(jié)合的研究成果越來越多，更希望通過該技術(shù)在高中教學(xué)中的大力推廣，能夠有效提高高中生各學(xué)科的學(xué)習(xí)成績和學(xué)習(xí)能力。

三、研究方法

（一）文獻資料分析法：文獻資料分析法是指通過對收集到的某方面的文獻資料進行研究，以探明研究對象的性質(zhì)和狀況，并從中引出自己觀點的分析方法。它能幫助調(diào)查研究者形成關(guān)于研究對象的一般印象，有利于對研究對象作歷史的動態(tài)把握，還可研究已不可能接近的研究對象。文獻資料分析法的主要內(nèi)容有：第一，對查到的有關(guān)檔案資料進行分析研究。第二，對搜集來的有關(guān)個人的日記、筆記、傳記進行分析研究。第三，對收集到的公開出版的書籍刊物等資料進行分析研究。教師可以查閱歷次學(xué)生考試卷或者學(xué)生課堂筆記，通過試卷分析每個學(xué)生對英語科目各個題型的掌握程度或?qū)W習(xí)興趣等因素，用文獻分析法得出的信息給學(xué)生制作“標簽”，因材施教。

（二）訪談法（interview）：又被稱為晤談法，訪談法是通過訪員和受訪人面對面地交談來了解受訪人的心理和行為的心理學(xué)基本研究方法。因研究問題的性質(zhì)、目的或?qū)ο蟮牟煌?，訪談法具有不同的形式。根據(jù)訪談進程的標準化程度，可將它分為結(jié)構(gòu)型訪談和非結(jié)構(gòu)型訪談。訪談法運用面廣，能夠簡單而迅速地收集多方面的工作分析資料。這種方法常用于師生之間，師與生通過面對面的交流（訪談），使教師深入地認識學(xué)生、了解學(xué)生、理解學(xué)生，收集“用戶畫像”需要的相關(guān)信息，對收集到的相關(guān)信息進行分析，得出每個學(xué)生的“標簽”，針對不同的學(xué)生制定相應(yīng)的學(xué)習(xí)方法。

（三）可視化分析法：可視化分析法主要是在海量數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析的基礎(chǔ)上，可以協(xié)助人工操作將數(shù)據(jù)進行關(guān)聯(lián)分析，同時將數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析以圖表的形式展現(xiàn)出來。由于數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析所涉及到的信息比較分散、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)可能會不完全統(tǒng)一，而且通常以人工的關(guān)聯(lián)分析為主，加上分析過程的非結(jié)構(gòu)性和不確定性，所以不易形成固定的分析流程或模式，很難將數(shù)據(jù)調(diào)入應(yīng)用系統(tǒng)中進行分析挖掘。借助功能強大的可視化數(shù)據(jù)分析平臺，可輔助人工操作將數(shù)據(jù)進行關(guān)聯(lián)分析，做出的完整的分析圖表中包含所有事件的相關(guān)信息，也完整展示數(shù)據(jù)分析的過程和數(shù)據(jù)鏈走向。同時，這些分析圖表也可通過另存為其他格式，供相關(guān)人員調(diào)閱。

也就是指，高中英語教師可利用可視化工具或軟件對學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、愛好、學(xué)習(xí)方法等因素進行分析，并以可視化狀態(tài)形象地、直觀地展現(xiàn)出來。

四、用戶畫像技術(shù)在英語教學(xué)中的應(yīng)用

（一）可視化工具：Tableau Public是當(dāng)下比較流行的可視化工具，因為是一個完全免費試用的工具，最重要的是它支持各種圖形、圖表甚至地圖。用Tableau Public制作的圖表可以輕松嵌入到任何網(wǎng)頁中，可以通過它們的畫廊顯示由Tableau Public創(chuàng)建的可視化圖形。

（二）測評工具：iTEST智能測評云平臺是一款在線測試平臺，由外研社出品，致力于為外語教學(xué)提供在線測評服務(wù)。這款平臺基于大數(shù)據(jù)分析的核心技術(shù)和云服務(wù)的基本架構(gòu)，可以測評多種類型、多種模式和多種規(guī)模的考試。能夠把教學(xué)、自習(xí)和測試有效地結(jié)合。iTEST擁有海量云題庫，題庫管理系統(tǒng)和測評管理系統(tǒng)，測評評價體系，測評結(jié)果分析系統(tǒng)，為教師創(chuàng)新教學(xué)模式、開展創(chuàng)新型教育方法研究和促進師生交流提供智力支持。

（三）學(xué)生畫像模型的構(gòu)建

1.構(gòu)建模型

2018年，中華人民共和國教育部和國家語言文字工作委員會印發(fā)的《中國英語能力等級量表》指出，英語能力包括語言能力、聽力理解能力、閱讀理解能力、書面表達能力、口頭表達能力、語用能力、組構(gòu)能力、口譯能力、筆譯能力。而這些能力分別體現(xiàn)在聽、說、讀、寫、譯這5個方面上。

2.測評方法的設(shè)計

教師可以通過測評軟件里的海量題庫給學(xué)生們設(shè)計測評方法，也可以通過平時的英語測驗、月末小考、期中期末的考試試卷來給學(xué)生測評。例如：高中的英語試卷滿分為150分，其中整個試卷分為四大部分，分別為：第一部分聽力、第二部分閱讀理解、第三部分語言知識運用（包括完形填空和在空白處填入適當(dāng)?shù)膯卧~或括號內(nèi)單詞的正確形式）、第四部分寫作（包括短文改錯和書面表達）。

第一部分聽力在整個試卷中占比20%，這一部分的分數(shù)可以體現(xiàn)出學(xué)生聽力理解能力。第二部分閱讀理解分數(shù)在整個試卷中占比26.7%，這一部分的分數(shù)可以體現(xiàn)出學(xué)生的閱讀理解能力、筆譯能力等。第三部分語言知識運用的分數(shù)在整個試卷中占比30%，這一部分成績的高低可以反映出學(xué)生的語用能力、組構(gòu)能力。第四部分寫作的分數(shù)占整個試卷的23.3%，這一部分的成績可以反映出學(xué)生的語言能力和書面表達能力。教師可以采集多次的英語考試成績作為數(shù)據(jù)資源，通過對英語試卷中的各個部分的成績占比，勾勒出每一個學(xué)生的英語能力畫像，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)標簽。

3.數(shù)據(jù)收集

在構(gòu)建模型和設(shè)計測評方法之后，教師收集數(shù)據(jù)包括屬性數(shù)據(jù)和能力數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)來源包括用訪談法了解到的學(xué)生們對學(xué)習(xí)的興趣或通過測評之后收集到的分數(shù)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)作為構(gòu)建畫像的依據(jù)是整個過程中非常重要的一個環(huán)節(jié)，是構(gòu)建畫像的重要依據(jù)。

4.畫像模型的構(gòu)建與可視化

按上述觀點，畫像模型的構(gòu)建過程為：標簽?zāi)Ｐ偷臉?gòu)建——測評機制的創(chuàng)設(shè)——數(shù)據(jù)采集——關(guān)聯(lián)映射——模型可視化。教師利用訪談法和iTEST智能測評云平臺對學(xué)生英語能力和個人屬性數(shù)據(jù)進行處理和分析，與設(shè)定的標簽關(guān)聯(lián)映射，用百分比標簽學(xué)生的語言、聽力理解、閱讀理解、口頭表達、書面表達、組構(gòu)、語用、口譯、筆譯能力。與設(shè)定的標簽?zāi)Ｐ完P(guān)聯(lián)成數(shù)據(jù)映射。再運用可視化工具制圖，可以形象地表現(xiàn)出學(xué)生的英語能力。

5.模型分析

以圖1為例，按照以前固有的學(xué)生英語能力評價方法來分析，學(xué)生甲的聽、說、讀、寫、譯的總分數(shù)為416分，學(xué)生乙的總成績?yōu)?20分，得出學(xué)生乙的英語能力高于學(xué)生甲，但實際學(xué)生乙的聽力、閱讀理解能力均低于學(xué)生甲。對比學(xué)生甲和學(xué)生乙的英語能力畫像不難分析出，學(xué)生甲具有相對較強的聽力理解能力、閱讀理解能力和翻譯能力，而學(xué)生乙的表達能力、寫作能力、語言能力和學(xué)生甲比都略勝一籌。因此，基于用戶畫像的高校學(xué)生英語能力評價方法可以幫助教師更加精準地、深入地了解學(xué)生的英語能力，促進教師因材施教、分類分層教學(xué)，為英語教學(xué)研究提供決策依據(jù)，具有一定的學(xué)術(shù)價值和現(xiàn)實意義。

圖1 學(xué)生甲和學(xué)生乙的英語能力畫像

五、結(jié)語

在大數(shù)據(jù)時代，學(xué)生畫像模型的構(gòu)建有效彌補了單向輸送式教學(xué)方法無法滿足學(xué)生的個性化學(xué)習(xí)需求，互聯(lián)網(wǎng)為教師和學(xué)生打開了全面認識與了解的大門，教師通過英語能力模型的構(gòu)建、能力測評、數(shù)據(jù)采集、畫像模型的構(gòu)建與可視化、畫像模型分析等步驟對學(xué)生的英語能力進行分析，能有效找準學(xué)生學(xué)習(xí)英語的個性化需求，因材施教，培養(yǎng)新時代應(yīng)用型英語人才。在今后的教學(xué)研究中，應(yīng)繼續(xù)大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)和教育教學(xué)相融合，提高學(xué)生學(xué)習(xí)能力。