王宏嬌

【摘要】目的：分析普外科護(hù)理工作期間應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)管理模式的成效情況。方法：納入患者90例，全部屬于普外科進(jìn)行醫(yī)治的病例。為了觀察不同護(hù)理模式的效果，將患者劃分成實(shí)施常規(guī)護(hù)理管理模式的參照組，以及實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理模式的研究組，比較最終的護(hù)理效果。結(jié)果：通過(guò)進(jìn)行比較兩組的護(hù)理質(zhì)量各項(xiàng)評(píng)分、護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件、并發(fā)癥及護(hù)理糾紛發(fā)生率，結(jié)果顯示研究組均明顯的優(yōu)勢(shì)于參照組，p<0.05。結(jié)論：風(fēng)險(xiǎn)管理模式更具有優(yōu)越性，將其應(yīng)用于普外科護(hù)理工作之中，可以明顯的提升整體的護(hù)理成效。

【關(guān)鍵詞】風(fēng)險(xiǎn)管理;普外科;護(hù)理工作;應(yīng)用效果

普外科患者具有比較多樣的疾病類(lèi)型，護(hù)理人員的護(hù)理工作相對(duì)繁重、復(fù)雜，如果不做好科學(xué)的護(hù)理管理，就容易導(dǎo)致平時(shí)產(chǎn)生各種風(fēng)險(xiǎn)事件，影響到患者的生命安全，以及出現(xiàn)各類(lèi)投訴事件，降低護(hù)患和諧度。本研究進(jìn)行觀察風(fēng)險(xiǎn)管理模式應(yīng)用于普外科護(hù)理工作中的效果，作出如下所示的報(bào)告內(nèi)容。

1資料與方法

1.1一般資料

選取普外科接受治療的患者90例，這些患者于本院的治療時(shí)間區(qū)間是在2021年1月-12月?；颊叩募膊☆?lèi)型包括以下幾種，即闌尾炎、痔瘡、肝膽疾病、前列腺增生、泌尿系結(jié)石。在患者和家屬知情并且同意的基礎(chǔ)上，將90例患者分成各具有45例的研究組、參照組。其中，研究組內(nèi)患者年齡是（40.02±0.27）歲，具有22例男性患者以及23例女性患者。參照組內(nèi)患者年齡是（38.69±0.34）歲，具有24例男性患者以及21例女性患者。比較兩組患者的相關(guān)資料，并無(wú)顯著的不同，可進(jìn)行結(jié)果的比較分析。

1.2方法

參照組的患者僅實(shí)施一般的常規(guī)護(hù)理管理模式，而研究組的患者落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理模式，主要內(nèi)容為：

建立專(zhuān)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管控小組，并進(jìn)行培訓(xùn)護(hù)理人員。風(fēng)險(xiǎn)管控小組成員需要定期的展開(kāi)外科護(hù)理管理工作會(huì)議，掌握住護(hù)理期間常見(jiàn)的問(wèn)題，已經(jīng)產(chǎn)生的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件，落實(shí)責(zé)任到個(gè)人，同時(shí)實(shí)施責(zé)任制度、獎(jiǎng)懲制度、監(jiān)督制度。定期的培訓(xùn)組內(nèi)護(hù)理人員，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控意識(shí)和高度的責(zé)任感，將護(hù)理人員的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)能力、護(hù)理操作能力、語(yǔ)言溝通能力等加強(qiáng)，有效的防范風(fēng)險(xiǎn)事件。

加強(qiáng)普通外科護(hù)理制度的建設(shè)?？紤]到患者病情的基礎(chǔ)上，予以患者做出護(hù)理需求的評(píng)估，提出針對(duì)性、個(gè)體化的護(hù)理流程，遵循護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)工作，完成各項(xiàng)護(hù)理目標(biāo)。同時(shí)規(guī)范化的管理普通外科物品，定期的檢修普外科的儀器設(shè)備，檢查醫(yī)療器械和急救藥物是否齊全、性能是否良好，配置好各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備。妥善的配置不同疾病類(lèi)型患者的藥物、器械，將護(hù)理效率提升。

大力展開(kāi)健康教育工作，跟患者和家屬做好交流。給患者和家屬進(jìn)行必要的健康知識(shí)教育，使其了解疾病的特征、病因、機(jī)制、治療方法等內(nèi)容，對(duì)患者進(jìn)行針對(duì)性的心理疏導(dǎo)，提升患者的治療配合度，做好自我管理。聯(lián)系起患者的實(shí)際情況，制定個(gè)體化的飲食、作息計(jì)劃，做好用藥指導(dǎo)和積極應(yīng)對(duì)不良反應(yīng)。及時(shí)的解答患者的疑問(wèn)，讓患者了解風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生后的解決策略。

護(hù)理應(yīng)急預(yù)案管理。普外科患者人員較多，常見(jiàn)的突發(fā)事件或護(hù)患糾紛頻發(fā)，所以應(yīng)該定期的總結(jié)以往風(fēng)險(xiǎn)事件做出應(yīng)急預(yù)案，以此降低風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率。

合理安排班次。普外科護(hù)理工作人員工作強(qiáng)度較大，需要進(jìn)行科學(xué)的排班，保障護(hù)理人員具有合理的工作、休息時(shí)間，確保工作量適度，以積極樂(lè)觀的心態(tài)面對(duì)工作，落實(shí)靈活的工作制度，確保護(hù)理質(zhì)量提升。

1.3觀察指標(biāo)

統(tǒng)計(jì)兩組護(hù)理質(zhì)量各項(xiàng)評(píng)分、護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件、并發(fā)癥及護(hù)理糾紛發(fā)生率并比較。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采取SPSS22.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行計(jì)算數(shù)據(jù)，計(jì)量資料的表示形式是（±s），運(yùn)用t值檢驗(yàn)。計(jì)數(shù)資料的表示形式是[n（%）]，運(yùn)用卡方（“χ2”）檢驗(yàn)。p<0.05時(shí)，證明比較結(jié)果擁有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

如下表1所統(tǒng)計(jì)，各項(xiàng)指標(biāo)比較顯示，研究組都明顯的優(yōu)于參照組，p<0.05。

3討論

普外科屬于臨床中出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)事件較多的科室之一，加強(qiáng)護(hù)理管理工作不言而喻。近些年來(lái)普外科患者的安全問(wèn)題、護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率、患者安全措施等屬于國(guó)內(nèi)研究焦點(diǎn)。以往的常規(guī)護(hù)理管理中，主要是著重管理患者的身體健康，盡管有助于推動(dòng)身體康復(fù)，但是管理內(nèi)容相對(duì)單一。本研究中，分析了風(fēng)險(xiǎn)管理模式應(yīng)用于普外科患者中的效果，結(jié)果獲得較高的護(hù)理質(zhì)量。風(fēng)險(xiǎn)管理工作中，注重加強(qiáng)護(hù)理人員的綜合素質(zhì)水平，建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制、加強(qiáng)日常管理、實(shí)施心理風(fēng)險(xiǎn)管理等等內(nèi)容，將護(hù)理人員的工作責(zé)任意識(shí)、危機(jī)意識(shí)提升，讓護(hù)理工作更具備主動(dòng)性，可以及時(shí)的觀察到潛在風(fēng)險(xiǎn)事件，做出科學(xué)的應(yīng)對(duì)措施，進(jìn)而確保護(hù)理服務(wù)質(zhì)量有效改進(jìn)和提升，最終減少風(fēng)險(xiǎn)事件、糾紛事件、并發(fā)癥問(wèn)題等，維護(hù)患者的治療安全。

結(jié)語(yǔ)：

綜上所述，普外科護(hù)理工作中，予以患者科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)管理模式，有助于減少各種不良事件，維護(hù)患者的安全，得到患者較高的滿(mǎn)意度，值得推廣運(yùn)用。

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