陳秀峰 范明智 楊欣艷 孫海英

（佳木斯大學圖書館，黑龍江 佳木斯 154007）

1 高校圖書館閱讀推廣概述

1.1 圖書館閱讀推廣文獻分析

近年來，圖書館閱讀推廣始終是圖書館學理論研究和實踐探索的前沿課題，備受圖書館學界、業(yè)界關(guān)注。在“中國知網(wǎng)”檢索平臺對相關(guān)主題文獻進行檢索發(fā)現(xiàn)，關(guān)于圖書館閱讀推廣研究的文獻越來越多，可以說圖書館閱讀推廣理論研究持續(xù)深入，閱讀推廣實踐日益成為圖書館工作的核心業(yè)務(wù)[1]。從研究文獻的理論基礎(chǔ)層面來看，圖書館閱讀推廣的目的在于揭示文獻、引導(dǎo)閱讀、普及閱讀，從閱讀推廣的實踐層面來看，圖書館閱讀推廣形成了多層次、多媒體、多模式、立體化的實踐體系。通過大量的研究文獻我們可以發(fā)現(xiàn)，當前我國的閱讀推廣工作已經(jīng)突破了公共圖書館、高校圖書館的業(yè)務(wù)范疇，政府主導(dǎo)、跨界合作、全社會聯(lián)動已漸成發(fā)展趨勢。圖書館閱讀推廣的內(nèi)容不再局限于傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻的書目推薦和導(dǎo)讀，更加重視對文獻內(nèi)容的深層次揭示，更加關(guān)注當代社會人們吸收獲取信息的習慣和手段，精心設(shè)計的讀書節(jié)、讀書月、活動周、展覽、講座、知識競賽、話劇、微電影等，將閱讀推廣工作所涉及的諸多要素與現(xiàn)代信息傳媒緊密融合，將文獻供給與知識需求緊密連接，盡顯分級、分層、立體、多元的個性化營銷理念。圖書館閱讀推廣工作突破了傳統(tǒng)陣地服務(wù)的局限，不僅拓展到咖啡屋、展示廳、地鐵、公交樞紐以及學校、家庭[2]，而且通過網(wǎng)絡(luò)、微信、微博、抖音等現(xiàn)代媒體無限延伸閱讀推廣服務(wù)的空間，給讀者帶來更加豐富、更加生動的閱讀體驗，圖書館閱讀推廣工作智慧化初見端倪。

1.2 閱讀推廣工作潛在問題分析

通過研究文獻的梳理與分析，筆者發(fā)現(xiàn)我國圖書館閱讀推廣工作研究仍存在以下一些問題：（1）缺乏用戶與資源之間關(guān)聯(lián)性的研究。常規(guī)的閱讀推廣比較關(guān)注館藏圖書借閱的實際次數(shù)與閱讀推廣兩者間的關(guān)系，淡化讀者閱讀行為的積極性培養(yǎng)，忽視閱讀行為的被動性與主動性之間的關(guān)系研究。資源和用戶之間的關(guān)系直接關(guān)聯(lián)著讀者的閱讀水平和閱讀理解成效[3]，閱讀推廣的最終目的是保障讀者能夠深層次閱讀，培養(yǎng)讀者的閱讀習慣和閱讀能力。通過分析用戶相關(guān)數(shù)據(jù)直觀反映文獻信息與用戶的關(guān)聯(lián)，科學劃分讀者的閱讀興趣種類，便于圖書館優(yōu)化閱讀資源。圖書館如何針對讀者的個性化需求提供更加精準的文獻資源服務(wù)有待深入研究與實踐探索。（2）閱讀推廣工作對先進技術(shù)的應(yīng)用層次尚淺。一些圖書館忽略了閱讀推廣信息的收集和利用，總是將圖書的借閱數(shù)量當作評價閱讀推廣活動效果的主要指標，很少關(guān)注客觀真實的閱讀行為和閱讀興趣信息。現(xiàn)代媒體、現(xiàn)代技術(shù)在閱讀推廣實踐中雖有應(yīng)用，但僅僅是作為一種傳播工具來使用，未能對現(xiàn)代信息技術(shù)的潛在功能加以有效開發(fā)利用，不能對讀者閱讀行為、閱讀記錄和閱讀評價等相關(guān)信息進行直觀統(tǒng)計與分析研究，難以充分體現(xiàn)以讀者為中心的服務(wù)理念，勢必會影響讀者閱讀需求與文獻供給之間的精準對接，閱讀推廣工作的針對性與科學性必然大打折扣。近年來，電子信息技術(shù)發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)自媒體廣泛應(yīng)用[4]，微信、微博、抖音等工具都已成為圖書館閱讀推廣的媒介，但無論是通過文獻調(diào)查還是實踐考察，我們不難發(fā)現(xiàn)，很多圖書館應(yīng)用智能化技術(shù)開展閱讀推廣工作，都局限在較淺的層次，其潛在功能遠未得到開發(fā)利用。（3）閱讀推廣未能充分體現(xiàn)數(shù)字化閱讀的大勢。我國國民的閱讀量正在逐步增加，特別是年輕讀者，對電子書閱讀有著天然的興趣，電子書的閱讀量在持續(xù)上漲。然而一些圖書館的閱讀推廣工作多圍繞館藏實體資源宣傳推廣，閱讀推廣的內(nèi)容、采用的宣傳推廣模式，多是從圖書館館藏資源的實際出發(fā)，缺乏充分深入的讀者需求調(diào)研，先入為主，主觀性比較強，閱讀內(nèi)容傾向于大眾化、普及化，難以保障閱讀推廣內(nèi)容的專業(yè)化、個性化、精準化，導(dǎo)致閱讀推廣工作效能低下[5]。

2 高校圖書館閱讀推廣智慧化的意義

科學技術(shù)發(fā)展的日新月異，特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、智能技術(shù)、云計算技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，為圖書館智能化管理、智慧化服務(wù)創(chuàng)造了技術(shù)條件。基于大數(shù)據(jù)資源優(yōu)化的環(huán)境，圍繞用戶個性閱讀需求，對于多種類型的信息數(shù)據(jù)進行研究，巧妙地完成精準和高效銜接、智慧和互通銜接，保障閱讀推廣工作的效能已成為可能。當前智慧圖書館建設(shè)已成為圖書館理論研究和實踐探索的前沿課題。智慧圖書館是以人為本的圖書館，是以智慧化服務(wù)為核心的圖書館。智慧圖書館的建設(shè)目標在于結(jié)合讀者的內(nèi)在需求為讀者創(chuàng)造準確、便捷、高效的信息獲取與利用空間[6]。智慧圖書館是以智能化設(shè)備應(yīng)用為基礎(chǔ)，以云計算技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)為支撐，實現(xiàn)圖書館信息服務(wù)與讀者需求精準對接的圖書館服務(wù)生態(tài)。

2.1 有利于實現(xiàn)供需雙方精準對接，大大提升服務(wù)效能

智能技術(shù)在圖書館的廣泛應(yīng)用，加速了傳統(tǒng)圖書館管理與服務(wù)的轉(zhuǎn)型發(fā)展，為提升圖書館服務(wù)效能創(chuàng)造了條件。智能設(shè)備不僅大大提高了圖書館對文獻資源的管理能力，同時為圖書館深入挖掘文獻信息資源、全面了解讀者需求提供了有效的工具，更使圖書館依據(jù)讀者需求科學設(shè)計文獻信息服務(wù)的內(nèi)容與模式變成現(xiàn)實。以智能技術(shù)的綜合應(yīng)用為依托，構(gòu)建聯(lián)系圖書館文獻信息資源與讀者需求的服務(wù)平臺，實現(xiàn)圖書館資源供給與讀者需求的精準對接，為讀者提供更具針對性、個性化、便捷化、精準化的服務(wù)[7]，這是智慧圖書館建設(shè)目標和任務(wù)。閱讀推廣工作是聯(lián)系圖書館服務(wù)與讀者需求的橋梁。在閱讀推廣實踐中有效利用智能化工具，可以深度挖掘讀者需求信息，為圖書館信息資源的組織和服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)模式的優(yōu)化及選擇提供參考依據(jù)。

2.2 有利于構(gòu)建形成完整的圖書館智慧服務(wù)體系

圖書館傳統(tǒng)的閱讀推廣工作往往都是基于物理空間、實體文獻來開展的，閱讀推廣的媒介往往是以紙質(zhì)文獻為主，相應(yīng)的閱讀推廣模式比較單一，對閱讀推廣工作的效果缺少科學有效的評價工具，可獲得的用于改進和完善圖書館服務(wù)供給的參考數(shù)據(jù)十分有限，可信度也不強。智能技術(shù)應(yīng)用于閱讀推廣工作，可以將圖書館資源與服務(wù)與讀者需求緊密聯(lián)系起來，不僅為圖書館改進服務(wù)、優(yōu)化服務(wù)提供依據(jù)，而且有利于形成相對完整的圖書館智慧服務(wù)體系[8]，有效提高圖書館讀者服務(wù)工作的質(zhì)量。智能圖書館系統(tǒng)不僅能夠獲取和研究讀者相關(guān)信息數(shù)據(jù)，還可以依據(jù)讀者需求推送圖書館資源?，F(xiàn)代圖書館閱讀推廣工作將傳統(tǒng)模式與現(xiàn)代模式有機結(jié)合，將線上推廣與線下推廣有機結(jié)合，將圖書館資源與讀者需求有機結(jié)合，最大限度實現(xiàn)了圖書館文獻資源、服務(wù)平臺與讀者需求之間的互相融合，強調(diào)供需雙方的互動交流，彰顯以人為本的理念，保障讀者服務(wù)工作的更高質(zhì)量和更高效能。

3 高校智慧圖書館閱讀推廣模式解析

在建設(shè)智慧圖書館服務(wù)體系的過程中，圖書館需要綜合應(yīng)用智能終端技術(shù)、云計算技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)等智能工具。這些智能工具應(yīng)用于閱讀推廣工作，可為圖書館獲取和研究用戶信息數(shù)據(jù)，尋找數(shù)據(jù)背后的客觀規(guī)律；可為圖書館明確用戶的興趣愛好，分類加工多種數(shù)據(jù)信息，針對不同層次不同類型的讀者提供相對應(yīng)的服務(wù)提供幫助[9]。高校智慧圖書館建設(shè)的目標是實現(xiàn)讀者服務(wù)工作的便捷、準確、高效。智慧圖書館服務(wù)體系構(gòu)建的核心內(nèi)容是讀者需求，多元化的信息資源是智慧圖書館服務(wù)體系構(gòu)建的基礎(chǔ)，而人機交互智能技術(shù)則是智慧圖書館服務(wù)體系構(gòu)建的依托。依托智能技術(shù)，將信息資源與讀者需求有機聯(lián)系起來，讓圖書館多元化的資源與讀者需求有機連接，便于感知，便于獲取，方便多種類型的讀者迅速方便地獲取資源，隨時隨地感知信息數(shù)據(jù)的變化趨勢，滿足讀者多元化、個性化的信息知識需求。在智慧圖書館體系結(jié)構(gòu)中，通過智慧門戶可集成化加工圖書館信息，在整個平臺中存儲著多類型、多元化的大量數(shù)據(jù)，包括研究交互信息、非結(jié)構(gòu)信息和動態(tài)信息[10]，可為高校圖書館閱讀推廣工作的優(yōu)化與深化發(fā)展提供參考。智慧圖書館服務(wù)體系結(jié)構(gòu)如圖1所示。

圖1 智慧圖書館體系結(jié)構(gòu)

4 高校圖書館閱讀推廣智慧化發(fā)展策略

4.1 明確閱讀推廣工作的目標任務(wù)

4.1.1 明確閱讀推廣主體和閱讀推廣對象

當前，高校閱讀推廣活動的主體不再限于圖書館和圖書館員，高校閱讀推廣主體還包括教師、科研人員、學生團隊、院校內(nèi)各職能部門以及社會組織等，多元參與、聯(lián)合發(fā)展已成為高校閱讀推廣工作的發(fā)展趨勢[11]。閱讀推廣對象為高校圖書館的一切讀者。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館的讀者已經(jīng)從校內(nèi)擴展到校外，即高校圖書館閱讀推廣的對象既包括全體在校學生、教師、科研人員，也包括通過網(wǎng)絡(luò)或其他途徑能夠利用高校圖書館的一切讀者。高校圖書館閱讀推廣要實現(xiàn)智慧化發(fā)展，必須立足閱讀推廣主體和閱讀推廣對象的實際，依據(jù)閱讀推廣工作的目標任務(wù)要求，結(jié)合閱讀推廣對象利用圖書館資源的環(huán)境條件，構(gòu)建科學的閱讀推廣工作體系。這一體系應(yīng)綜合發(fā)揮智能技術(shù)的優(yōu)勢，形成多層次、多模式、多媒介的閱讀宣傳推廣機制，充分滿足廣大讀者多層次、多元化、個性化獲取利用信息的習慣與要求，不僅方便閱讀推廣信息的揭示與呈現(xiàn)，而且方便讀者利用信息的反饋和評價。這是圖書館閱讀推廣智慧化發(fā)展的基礎(chǔ)。

4.1.2 綜合運用多種現(xiàn)代信息技術(shù)

高校圖書館閱讀推廣智慧化應(yīng)以智能終端技術(shù)為依托，綜合運用門戶網(wǎng)站以及微博、微信、短視頻、智能App等現(xiàn)代媒體技術(shù)[12]，構(gòu)建形成線上線下互相融合的圖書館閱讀推廣模式。這一閱讀推廣模式更加注重發(fā)揮智能技術(shù)和現(xiàn)代媒體技術(shù)的作用，更加強調(diào)閱讀推廣的效果。智能化的閱讀推廣機制，有利于圖書館與讀者之間的互動，方便獲取用戶的動態(tài)信息，可實時評估閱讀推廣的效果，同時發(fā)現(xiàn)閱讀推廣工作中存在的問題，并以此為依據(jù)優(yōu)化閱讀推廣工作的形式和內(nèi)容。圖書館閱讀推廣智慧化服務(wù)體系，需要充分融入大數(shù)據(jù)技術(shù)，在圖書館信息資源庫、閱讀推廣平臺和讀者利用信息之間建立有機連接，依據(jù)大數(shù)據(jù)分析不斷優(yōu)化整合文獻資源供給結(jié)構(gòu)，深入了解讀者需求信息，提升圖書館服務(wù)的質(zhì)量，促進圖書館信息資源服務(wù)的針對性和有效性，為高校圖書館閱讀推廣工作的高質(zhì)量、高效能發(fā)展提供保障。

4.2 構(gòu)建多維度的智能化信息處理機制

智慧圖書館館藏資源以智能化推薦模塊為依托，實現(xiàn)了單一用戶和多個用戶之間的數(shù)據(jù)行為匹配，保障圖書資源推薦的精準性[13]?，F(xiàn)階段，高校圖書館智慧化閱讀推廣以資源推送為前提，利用相關(guān)信息明確用戶的興趣愛好，然而此種推薦服務(wù)在很大程度上淡化了用戶的情感體驗和對文獻的評價效果。圖書館智慧服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)關(guān)注讀者閱讀文獻的現(xiàn)狀和信息檢索利用的歷史，全方位發(fā)掘和發(fā)現(xiàn)讀者對信息資源的需求特征，給資源推薦提供更多的依據(jù)支撐。與此同時，對于實際的用戶與網(wǎng)絡(luò)資源的交互，應(yīng)適當引進算法技術(shù)，增加閱讀推薦的準確性，強化用戶之間的關(guān)聯(lián)，既要關(guān)注讀者的顯性特征，也要關(guān)注用戶的隱性特征，科學運用知識產(chǎn)權(quán)保護技術(shù)和讀者隱私保護技術(shù)，保障圖書館閱讀推廣智慧化服務(wù)體系的可靠、安全、高效。

4.3 有效挖掘用戶深層次需求信息

圖書館館藏信息資源是面向讀者服務(wù)的基礎(chǔ)，欲實現(xiàn)資源的價值，被讀者有效利用，必須關(guān)注讀者的實際需求，積極揭示和宣傳文獻信息的特征，甚至依據(jù)讀者的特征有針對性地開展文獻推薦和推送服務(wù)。圖書館服務(wù)規(guī)劃和發(fā)展戰(zhàn)略必須突出“以讀者為中心”的理念，依據(jù)讀者需要建設(shè)資源、規(guī)劃服務(wù)，有效挖掘用戶深層次的需求信息是圖書館閱讀資源推廣工作的核心任務(wù)之一。用戶信息的采集不只是要關(guān)注訪問量和收藏量以及下載量等多個指標，還要關(guān)注用戶閱讀文獻時停留的時間和評價模式，深層次對數(shù)據(jù)信息的價值進行挖掘。與此同時，圖書館閱讀推廣智慧化服務(wù)應(yīng)加強多個機構(gòu)之間的合作，關(guān)聯(lián)院校的選課體系、科研體系和學生成長情況，密切結(jié)合讀者特征信息，真正掌握用戶閱讀行為和閱讀傾向，為精準化的閱讀推廣服務(wù)提供參考數(shù)據(jù)支撐。

4.4 突出閱讀推廣的學科專業(yè)化特點

高校圖書館的主要職能是為教學科研服務(wù)，學科服務(wù)是高校圖書館的核心業(yè)務(wù)。高校圖書館閱讀推廣工作應(yīng)將面向普通讀者的閱讀推廣與面向?qū)W科專業(yè)的閱讀推廣有機關(guān)聯(lián)起來，打造智能化的閱讀推廣模式，促進圖書館學科服務(wù)的升級，延伸圖書館學科服務(wù)的廣度以及深度[14]。首先是工作內(nèi)容的統(tǒng)一性。不管是學科服務(wù)或者閱讀推廣，都是一種具備開拓性的創(chuàng)新服務(wù)模式，最終目的是引導(dǎo)讀者分析自身的需求，提供文獻資源與信息導(dǎo)航。其次是服務(wù)模式之間的互補性。以往多元化的圖書館閱讀推廣活動以學生為對象，推廣的內(nèi)容以人文社科類文獻為主，與自然科學類文獻閱讀關(guān)聯(lián)度不大，在一定程度上忽視為自然科學研究團隊的服務(wù)。高校圖書館閱讀推廣智慧化系統(tǒng)應(yīng)對學科專業(yè)化閱讀推廣給予充分考慮和科學設(shè)置，依據(jù)師生教學工作的特點進行學科專業(yè)文獻的閱讀推廣，為高校教學科研工作的發(fā)展提供有益的文獻信息支持。圖書館在閱讀推廣過程中，應(yīng)及時滲透學科專業(yè)內(nèi)容，結(jié)合教學科研實際，多策劃舉辦專業(yè)性閱讀推薦和指導(dǎo)活動，增強專業(yè)化閱讀推廣的影響力，彰顯高校圖書館學術(shù)信息交流中心的職能。

4.5 建立圖書館閱讀推廣培訓(xùn)機制

高校圖書館閱讀推廣智慧化服務(wù)體系構(gòu)建，需要建立閱讀推廣培訓(xùn)機制。閱讀推廣工作是專業(yè)化程度較強的工作，不僅要求圖書館員擁有較強的文獻信息學知識、現(xiàn)代信息傳播能力，還要求館員具備一定的營銷學知識和較強的溝通交流能力。館員要深入接觸學生課堂以及教師科研的過程，掌握師生對閱讀的需求，以提供精準的學科文獻信息服務(wù)。優(yōu)化館內(nèi)外培訓(xùn)資源，為閱讀推廣館員提供業(yè)務(wù)能力成長的機會，培養(yǎng)適應(yīng)高校教學科研發(fā)展需要的閱讀推廣人，并在實踐中強化對閱讀推廣館員業(yè)務(wù)素養(yǎng)和閱讀推廣能力的要求，形成具有針對性的考核評價機制十分必要[15]。

4.6 結(jié)合特色塑造閱讀推廣服務(wù)品牌

高校圖書館閱讀推廣工作不僅需要深入了解把握讀者需求信息，為讀者提供有針對性的服務(wù)，還要結(jié)合館藏特色、學科專業(yè)特色、教學科研特色塑造閱讀推廣活動品牌，以推動閱讀推廣工作的深化發(fā)展。比如定制講座服務(wù)、信息推送服務(wù)，需要圖書館深入院系和科研團隊深入了解文獻信息需求，結(jié)合各學科專業(yè)的具體需求提供準確、便捷、高效的講座服務(wù)和文獻傳遞服務(wù)，將圖書館文獻信息服務(wù)和閱讀推廣服務(wù)嵌入院系教學科研的過程中。圖書館要結(jié)合學校學科專業(yè)教學科研的需求，在閱讀推廣實踐中主動融入學科專業(yè)知識。要加強學科專業(yè)讀者與圖書館之間互動交流，優(yōu)化學科專業(yè)資源供給結(jié)構(gòu)和讀者檢索獲取專業(yè)文獻信息的環(huán)境，努力塑造具有專業(yè)特色的閱讀推廣服務(wù)品牌。

4.7 閱讀推廣智慧化發(fā)展應(yīng)建立合作聯(lián)動機制

閱讀推廣工作不是圖書館一個部門經(jīng)過努力就能做好的，它需要圖書館內(nèi)多部門之間的協(xié)調(diào)配合，聯(lián)合行動，需要圖書館與學校多部門之間的協(xié)調(diào)合作，需要一個高校圖書館與其他高校圖書館之間的合作，同時也需要高校圖書館與一個區(qū)域內(nèi)其他圖書館或部門機構(gòu)的合作，這是凝聚各方面智慧和力量，提升閱讀推廣服務(wù)的影響力和服務(wù)效能的重要途徑。比如圖書館采編部門和流通部門合作舉辦書展，圖書館與數(shù)字資源服務(wù)商合作，舉辦數(shù)字資源使用技能培訓(xùn)或數(shù)字資源推薦服務(wù)，圖書館與院校職能部門、學生社會團之間合作聯(lián)合舉辦閱讀推廣活動等，都可以大大提升閱讀推廣服務(wù)的深度和廣度。高校應(yīng)組建閱讀推廣委員會，加強各院系、職能部門與圖書館之間的密切聯(lián)系，形成齊抓共管的高校閱讀推廣工作機制，整合閱讀推廣服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新閱讀推廣服務(wù)模式，為建設(shè)書香校園、構(gòu)建積極健康的校園文化而不懈努力。

5 結(jié)語

高校圖書館閱讀推廣智慧化具有重要的意義和價值。在大力倡導(dǎo)智慧圖書館建設(shè)的當下，閱讀推廣工作智慧化發(fā)展是智慧圖書館建設(shè)的重要內(nèi)容。在高校圖書館閱讀推廣實踐中積極融入現(xiàn)代化的發(fā)展理念，將智能化技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計算技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)等有效應(yīng)用于閱讀推廣的實踐過程，建立以讀者需求為中心，以現(xiàn)代信息技術(shù)為依托的圖書館閱讀推廣智慧化服務(wù)體系，塑造具有高校特色的閱讀推廣服務(wù)品牌，形成線上線下聯(lián)動、多部門多機構(gòu)協(xié)調(diào)聯(lián)動的立體化、智慧化閱讀推廣服務(wù)格局，為高校教學科研提供便捷、高效、精準的文獻信息服務(wù)，這是高校圖書館智慧化建設(shè)的重點任務(wù)。