吳曉英 陳 強(qiáng) 楊應(yīng)全 劉子輝

（重慶科技學(xué)院圖書館，重慶 401331）

1 引言

數(shù)字資源是師生開展學(xué)習(xí)、教學(xué)和科研活動(dòng)的主要資源之一。高校圖書館目前開展的數(shù)字資源推廣活動(dòng)如新生入館教育、信息檢索課等已取得一定成效，大部分學(xué)生已經(jīng)能將圖書館作為數(shù)字資源信息獲取的主要渠道，但仍面臨圖書館數(shù)字資源投入與利用效能高低不均的問(wèn)題，這在普通高校圖書館的數(shù)字資源利用中表現(xiàn)得尤為明顯，在圖書館的數(shù)字資源推廣過(guò)程中，需進(jìn)一步探索新的推廣手段和方式。

體驗(yàn)營(yíng)銷是對(duì)“體驗(yàn)”一詞的延伸和發(fā)展，顧名思義是以消費(fèi)者的體驗(yàn)感受作為營(yíng)銷的核心，在了解消費(fèi)者感受和需求的前提下，結(jié)合實(shí)際分析消費(fèi)者的真正需求，并將這種需求以合適的方式提供給消費(fèi)者的一種營(yíng)銷模式。該過(guò)程中注重消費(fèi)者對(duì)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行嘗試和體驗(yàn)，從而促進(jìn)消費(fèi)者真正認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能。

筆者通過(guò)調(diào)研重慶科技學(xué)院學(xué)生數(shù)字資源利用的情況，結(jié)合重慶科技學(xué)院圖書館數(shù)字資源推廣的現(xiàn)狀，分析重慶科技學(xué)院圖書館數(shù)字資源推廣中存在的問(wèn)題，將體驗(yàn)營(yíng)銷的理論運(yùn)用到圖書館數(shù)字資源推廣中，明確其用戶群體及推廣目標(biāo)，設(shè)計(jì)符合目標(biāo)群體的推廣主題及相關(guān)的“體驗(yàn)性數(shù)字資源活動(dòng)”，探索構(gòu)建基于體驗(yàn)營(yíng)銷的圖書館數(shù)字資源推廣路徑，提升用戶的使用體驗(yàn)，進(jìn)一步提升圖書館數(shù)字資源的利用效能，助力學(xué)科建設(shè)。

2 重慶科技學(xué)院圖書館數(shù)字資源推廣的現(xiàn)狀

重慶科技學(xué)院圖書館數(shù)字資源主要包括電子圖書、電子期刊、學(xué)位論文、會(huì)議論文、視頻教學(xué)、在線學(xué)習(xí)、檢索工具、專題特色等各類數(shù)據(jù)庫(kù)。圖書館數(shù)字資源的推廣利用平臺(tái)主要是圖書館門戶網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、超星移動(dòng)圖書館等。圖書館通過(guò)開展專題講座、舉辦閱讀活動(dòng)和讀書分享活動(dòng)、微信公眾號(hào)推送等方式進(jìn)行數(shù)字資源宣傳。根據(jù)《重慶科技學(xué)院圖書館大數(shù)據(jù)報(bào)告（2017-2020）》，圖書館近四年來(lái)數(shù)字資源利用情況如下：

2.1 數(shù)字資源利用情況

（1）2017—2020年圖書館數(shù)字資源及門戶網(wǎng)站訪問(wèn)情況

截至2020年12月底，圖書館近四年的數(shù)字資源及門戶網(wǎng)站訪問(wèn)情況，如圖1所示。

圖1 2017—2020年數(shù)字資源訪問(wèn)情況

根據(jù)圖1可知，在校學(xué)生總?cè)藬?shù)沒(méi)有明顯變化的情況下，近四年的圖書館門戶訪問(wèn)量呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，其原因需進(jìn)一步調(diào)研；數(shù)字資源訪問(wèn)量從2018年開始上升，說(shuō)明學(xué)生使用數(shù)字資源的意識(shí)在增強(qiáng)。

（2）各年級(jí)學(xué)生利用數(shù)字資源情況

對(duì)各年級(jí)學(xué)生利用數(shù)字資源的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，得到其訪問(wèn)數(shù)字資源及下載相關(guān)情況，如表1。

表1 各年級(jí)學(xué)生數(shù)字資源訪問(wèn)下載情況

根據(jù)表1可知，年級(jí)越高的學(xué)生，數(shù)字資源訪問(wèn)和資源下載次數(shù)越多，說(shuō)明學(xué)生的年級(jí)越高產(chǎn)生的信息行為越頻繁。因此，可以進(jìn)一步調(diào)研各年級(jí)學(xué)生的信息需求及信息檢索過(guò)程中面臨的問(wèn)題。

（3）數(shù)字資源被訪問(wèn)及下載情況

對(duì)圖書館購(gòu)買的數(shù)字資源利用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，得到被訪問(wèn)及下載的前三名數(shù)據(jù)庫(kù)情況如表2。

表2 數(shù)字資源被訪問(wèn)及下載的前三名數(shù)據(jù)庫(kù)類別

根據(jù)表2可知，最受學(xué)生歡迎的3種數(shù)字資源為電子期刊、電子圖書和隨書光盤。但數(shù)據(jù)顯示，這3種文獻(xiàn)下載量并不算多，側(cè)面反映出數(shù)字資源的利用率有待進(jìn)一步提高，同時(shí)也需進(jìn)一步了解學(xué)生對(duì)數(shù)字資源的喜好及其在使用數(shù)據(jù)庫(kù)過(guò)程中面臨的問(wèn)題。

（4）各學(xué)院學(xué)生數(shù)字資源訪問(wèn)情況

通過(guò)統(tǒng)計(jì)2020年全校各學(xué)院學(xué)生數(shù)字資源訪問(wèn)數(shù)據(jù)，各學(xué)院學(xué)生的信息意識(shí)和信息行為差異較大，需要根據(jù)學(xué)院的實(shí)際情況制定探索相應(yīng)的數(shù)字資源推廣策略。具體數(shù)據(jù)：①人均訪問(wèn)次數(shù)。人均訪問(wèn)次數(shù)前三的學(xué)院為化學(xué)化工學(xué)院34.9次，外國(guó)語(yǔ)學(xué)院25.2次、安全工程學(xué)院（應(yīng)急管理學(xué)院）和法政與經(jīng)貿(mào)學(xué)院均為19.77次；人均訪問(wèn)次數(shù)最少的3個(gè)學(xué)院為智能技術(shù)與工程學(xué)院1.8次，數(shù)理與大數(shù)據(jù)學(xué)院2.78次，建筑工程學(xué)院8.48次。②人均下載次數(shù)。人均下載次數(shù)最多的為電氣工程學(xué)院58.66次，其次是外國(guó)語(yǔ)學(xué)院54.55次，石油與天然氣工程學(xué)院43.97次。③下載資源量。資源下載量最多的為電氣工程學(xué)院、其次是工商管理學(xué)院和石油與天然氣工程學(xué)院。

2.2 數(shù)字資源推廣情況

自2009年以來(lái)，圖書館相繼面向?qū)W校新生開展“新生入館教育”講座，主要內(nèi)容包括：圖書館簡(jiǎn)介、資源布局、規(guī)章制度、服務(wù)內(nèi)容、圖書借還、書目查詢、圖書分類與排架知識(shí)、常用電子資源介紹等。2016年春季開始，基于圖書館擁有的數(shù)字資源，圍繞“新手入門、知識(shí)發(fā)現(xiàn)、知識(shí)拓展”“資源·發(fā)現(xiàn)·研究·拓展”“畢業(yè)論文寫作”“如何利用圖書館”“傳統(tǒng)文化”等主題面向全校學(xué)生開展“玩轉(zhuǎn)圖書館”系列講座，講座旨在向?qū)W生全面介紹圖書館資源和相關(guān)工具，培養(yǎng)學(xué)生利用資源高效學(xué)習(xí)、開展研究的能力。近5年圖書館系列講座數(shù)據(jù)如圖2。

根據(jù)圖2可知，參與“新生入館教育”“玩轉(zhuǎn)圖書館”的學(xué)生數(shù)量越來(lái)越多，說(shuō)明這幾種資源推廣方式比較符合學(xué)生的需求。同時(shí)從參與學(xué)生所屬學(xué)院數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，參與學(xué)生最多的為工商管理學(xué)院，其次是化學(xué)化工學(xué)院、數(shù)理與大數(shù)據(jù)學(xué)院、材料與冶金工程學(xué)院、安全工程學(xué)院、機(jī)械與動(dòng)力工程學(xué)院等，說(shuō)明各學(xué)院學(xué)生利用圖書館資源的意識(shí)各有差異。

3 重慶科技學(xué)院學(xué)生數(shù)字資源利用情況調(diào)查

為同步了解學(xué)生在利用數(shù)字資源過(guò)程中的行為、習(xí)慣和偏好等情況，筆者于2020年12月擬定問(wèn)卷，通過(guò)網(wǎng)上收集的方式，從學(xué)生基本信息、使用數(shù)字資源現(xiàn)狀、圖書館數(shù)字資源的推廣程度、學(xué)生在利用數(shù)字資源中存在的問(wèn)題及解決措施、學(xué)生對(duì)數(shù)字資源的推廣意見和建議等方面，對(duì)重慶科技學(xué)院學(xué)生的數(shù)字資源利用情況進(jìn)行了隨機(jī)抽樣。發(fā)放問(wèn)卷438份，實(shí)際收回438份，有效問(wèn)卷438份。調(diào)研樣本的學(xué)科和年級(jí)分布較為均衡，自然科學(xué)專業(yè)類學(xué)生占49.2%，社會(huì)科學(xué)專業(yè)類學(xué)生占50.8%；一年級(jí)學(xué)生占總?cè)藬?shù)的23%，二年級(jí)學(xué)生占總?cè)藬?shù)的24%，三年級(jí)學(xué)生占總?cè)藬?shù)的24%，四年級(jí)學(xué)生占總?cè)藬?shù)的31%。通過(guò)對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)重慶科技學(xué)院學(xué)生數(shù)字資源利用的一般規(guī)律及所存在的問(wèn)題。

3.1 學(xué)生對(duì)數(shù)字資源的認(rèn)知

根據(jù)438份樣本數(shù)據(jù)，70%的同學(xué)認(rèn)為圖書館的數(shù)字資源能夠滿足自己的基本需要，77%的同學(xué)對(duì)圖書館的數(shù)字資源感興趣，65%的同學(xué)認(rèn)為利用圖書館的數(shù)字資源比利用其他數(shù)字資源收益更大、效果更好，65%的同學(xué)認(rèn)為相比外界其他資源，他們更愿意使用圖書館資源，說(shuō)明學(xué)生對(duì)圖書館數(shù)字資源的作用和便捷性認(rèn)可度較高。

3.2 學(xué)生了解數(shù)字資源的途徑

通過(guò)對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)學(xué)生了解數(shù)字資源的途徑如圖3所示。

圖3 學(xué)生了解數(shù)字資源途徑

根據(jù)圖3可知，學(xué)生了解數(shù)字資源主要途徑為老師和同學(xué)推薦、圖書館網(wǎng)站、圖書館講座，圖書館微信公眾號(hào)、宣傳資料和其他途徑作為補(bǔ)充。圖書館網(wǎng)站和圖書館微信公眾號(hào)作為圖書館最直接、最主要的資源宣傳平臺(tái)，其宣傳效果并未得到充分的體現(xiàn)。

3.3 學(xué)生利用數(shù)字資源的目的

通過(guò)樣本數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)，各年級(jí)的學(xué)生利用數(shù)字資源的目的各有不同，如圖4所示。

圖4 學(xué)生利用數(shù)字資源的目的

根據(jù)圖4可知，以利用數(shù)據(jù)庫(kù)完成課程作業(yè)的角度，一年級(jí)、二年級(jí)和三年級(jí)的學(xué)生利用更頻繁；從提升自身專業(yè)能力來(lái)看，各年級(jí)的學(xué)生利用比較均衡；從科研創(chuàng)新活動(dòng)來(lái)看，三年級(jí)和四年級(jí)學(xué)生更依賴并利用數(shù)字資源；從撰寫畢業(yè)論文來(lái)看，一年級(jí)、二年級(jí)、三年級(jí)學(xué)生均處在知識(shí)學(xué)習(xí)儲(chǔ)備階段，四年級(jí)學(xué)生利用數(shù)字資源最頻繁；從其他休閑娛樂(lè)來(lái)看，二年級(jí)的學(xué)生利用數(shù)字資源更突出。

3.4 學(xué)生常用數(shù)據(jù)庫(kù)

通過(guò)對(duì)學(xué)生常用數(shù)據(jù)資源進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，得到學(xué)生常用數(shù)字資源情況，如圖5所示。

圖5 學(xué)生常用數(shù)據(jù)庫(kù)（重新編輯數(shù)據(jù)）

根據(jù)圖5可知，學(xué)生最常用的是中文數(shù)字資源，主要有CNKI期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)、維普期刊數(shù)據(jù)庫(kù)，其次是超星數(shù)字圖書館；外文數(shù)據(jù)庫(kù)使用較少，相對(duì)較多的為Springer數(shù)據(jù)庫(kù)和Ebsco數(shù)據(jù)庫(kù)。

3.5 學(xué)生對(duì)數(shù)字資源推廣活動(dòng)的參與度

通過(guò)對(duì)學(xué)生參與數(shù)字資源推廣活動(dòng)的人數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，可以深入了解學(xué)生對(duì)數(shù)字資源的關(guān)注度，如圖6所示。

圖6 學(xué)生對(duì)數(shù)字資源活動(dòng)的參與度

根據(jù)圖6可知，對(duì)于圖書館數(shù)字資源推廣活動(dòng)，所有年級(jí)學(xué)生均參與的是“專業(yè)文獻(xiàn)檢索培訓(xùn)”，其次是“數(shù)字資源有獎(jiǎng)活動(dòng)”“常規(guī)數(shù)字資源培訓(xùn)”和“微信終端數(shù)字資源推文”。其中，一年級(jí)學(xué)生更喜歡通過(guò)“數(shù)字資源有獎(jiǎng)活動(dòng)”了解利用數(shù)字資源，大二、大三和大四學(xué)生更喜歡參與“專業(yè)文獻(xiàn)檢索培訓(xùn)”，說(shuō)明學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中，學(xué)科文獻(xiàn)的獲取是重要的方面。

3.6 數(shù)字資源推廣需要改進(jìn)的方面

對(duì)學(xué)生使用數(shù)字資源和了解數(shù)字資源過(guò)程中，認(rèn)為圖書館數(shù)字資源推廣中應(yīng)改善的問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，如圖7所示。

圖7 數(shù)字資源推廣需要改進(jìn)的方面

根據(jù)圖7可知，圖書館數(shù)字資源推廣中存在最大的問(wèn)題是“數(shù)字資源使用培訓(xùn)不夠”，其次是“資源宣傳力度不夠”“訪問(wèn)數(shù)字資源需要再次賬號(hào)登錄”“資源分類索引不清”。

3.7 學(xué)生使用數(shù)字資源面臨的問(wèn)題

對(duì)學(xué)生使用數(shù)字資源中面臨的問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，如圖8所示。

圖8 使用數(shù)字資源中遇到的問(wèn)題

根據(jù)圖8可知，學(xué)生使用數(shù)字資源中遇到的問(wèn)題主要表現(xiàn)為信息素養(yǎng)能力方面，如不了解專業(yè)文獻(xiàn)分布、缺乏文獻(xiàn)分析能力、不了解數(shù)字資源在學(xué)習(xí)中的作用等。這從側(cè)面反映出圖書館在學(xué)生信息素養(yǎng)教育方面的短板。

4 重慶科技學(xué)院圖書館數(shù)字資源推廣改善切入點(diǎn)

根據(jù)重慶科技學(xué)院圖書館數(shù)字資源利用和推廣現(xiàn)狀，結(jié)合重慶科技學(xué)院學(xué)生數(shù)字資源使用情況，筆者認(rèn)為，數(shù)字資源推廣應(yīng)將學(xué)生在利用圖書館數(shù)字資源過(guò)程中的實(shí)際體驗(yàn)作為切入點(diǎn)。

4.1 數(shù)字資源內(nèi)容體驗(yàn)

學(xué)生均具有一定的信息意識(shí)，大部分同學(xué)認(rèn)為圖書館數(shù)字資源基本能滿足其學(xué)習(xí)需求，并且更愿意使用圖書館資源，說(shuō)明學(xué)生對(duì)數(shù)字資源的作用和便捷性以及圖書館的數(shù)字資源建設(shè)認(rèn)可度較高。

4.2 資源宣傳體驗(yàn)

數(shù)字資源宣傳渠道多樣，取得一定的成效，但圖書館網(wǎng)站和圖書館微信公眾號(hào)作為圖書館最直接、最主要的資源宣傳平臺(tái)，卻并非是學(xué)生了解數(shù)字資源最主要的途徑，說(shuō)明其宣傳效果并未得到充分的體現(xiàn)。

4.3 資源利用體驗(yàn)

訪問(wèn)圖書館數(shù)字資源數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，學(xué)生需要進(jìn)一步利用賬號(hào)密碼登錄方可查閱并下載文獻(xiàn)；在查閱文獻(xiàn)的時(shí)候，部分學(xué)生不了解圖書館數(shù)字資源的總體情況，對(duì)某類型數(shù)據(jù)庫(kù)的內(nèi)容分類、使用方法不熟悉，可能會(huì)產(chǎn)生“更改文獻(xiàn)檢索工具、終止文獻(xiàn)檢索行為、敷衍了事”等信息行為，學(xué)生難以進(jìn)一步體驗(yàn)數(shù)字資源對(duì)學(xué)習(xí)的價(jià)值，影響其對(duì)圖書館數(shù)字資源的利用的依賴度和忠誠(chéng)度，從而影響數(shù)字資源的功用。

總之，圖書館需在現(xiàn)有的數(shù)字資源推廣基礎(chǔ)上，將學(xué)生使用數(shù)字資源的體驗(yàn)感作為一個(gè)重要方面，進(jìn)一步改進(jìn)和完善圖書館數(shù)字資源的推廣，發(fā)揮數(shù)字資源的功效。

5 基于用戶體驗(yàn)感的圖書館數(shù)字資源推廣路徑及實(shí)踐

數(shù)字資源作為學(xué)生重要的學(xué)習(xí)資源之一，是圖書館需要向?qū)W生重點(diǎn)推廣的產(chǎn)品。圖書館應(yīng)充分發(fā)揮“體驗(yàn)營(yíng)銷”優(yōu)勢(shì)，注重學(xué)生在使用數(shù)字資源過(guò)程中的“感官體驗(yàn)、情感體驗(yàn)、思考體驗(yàn)、行動(dòng)體驗(yàn)、關(guān)聯(lián)體驗(yàn)”，探索構(gòu)建基于體驗(yàn)營(yíng)銷的圖書館數(shù)字資源推廣利用路徑，并進(jìn)行相關(guān)實(shí)踐，開展相關(guān)資源推廣活動(dòng)（如圖9所示），幫助學(xué)生進(jìn)一步認(rèn)識(shí)數(shù)字資源的作用和價(jià)值，增強(qiáng)學(xué)生在學(xué)習(xí)和科研活動(dòng)中對(duì)數(shù)字資源的依賴性，更好地發(fā)揮數(shù)字資源的效用。

圖9 基于學(xué)生體驗(yàn)感的數(shù)字資源推廣路徑

5.1 升級(jí)圖書館主頁(yè)并充分發(fā)揮其宣傳作用，增強(qiáng)學(xué)生的“視覺(jué)+行動(dòng)”體驗(yàn)

圖書館依托館藏資源為學(xué)生提供文獻(xiàn)信息服務(wù)，主要通過(guò)“資源+服務(wù)”呈現(xiàn)出來(lái)。學(xué)生登錄圖書館的首要目的是為獲取所需資源及服務(wù)，支持自己的學(xué)習(xí)科研活動(dòng)。從圖書館數(shù)字資源宣傳角度來(lái)看，數(shù)字資源和信息服務(wù)均集成在圖書館主頁(yè)，學(xué)生通過(guò)圖書館主頁(yè)訪問(wèn)利用資源和服務(wù)。圖書館應(yīng)將館藏?cái)?shù)字資源和服務(wù)放置在圖書館主頁(yè)最突出的位置，讓登錄圖書館主頁(yè)的學(xué)生均能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)資源和服務(wù)的入口。重慶科技學(xué)院圖書館于2021年3月對(duì)圖書館主頁(yè)進(jìn)行了升級(jí)，將“數(shù)字資源、資源動(dòng)態(tài)、教學(xué)與科研支持、特色資源、閱讀活動(dòng)、好書推薦”等直接與學(xué)生相關(guān)的信息服務(wù)以分類列表的形式呈現(xiàn)在圖書館主頁(yè)最顯著的位置。例如數(shù)字資源服務(wù)，首先，對(duì)圖書館館藏?cái)?shù)字資源進(jìn)行清晰明確的分類索引，將學(xué)生最常用的中文數(shù)據(jù)庫(kù)（CNKI知識(shí)總庫(kù)、萬(wàn)方數(shù)據(jù)、維普期刊）置頂，將師生最常用的“Springer、Ebsco、國(guó)道外文數(shù)據(jù)庫(kù)”外文數(shù)據(jù)庫(kù)置頂，滿足學(xué)生能夠快速找到自身所需的目標(biāo)數(shù)據(jù)庫(kù)；其次，簡(jiǎn)化訪問(wèn)數(shù)字資源需要輸入賬號(hào)和密碼登錄流程，減少學(xué)生使用數(shù)字資源的障礙；再次，加強(qiáng)對(duì)數(shù)字資源正常使用的巡檢，保障數(shù)據(jù)庫(kù)使用的暢通性；最后，及時(shí)宣傳圖書館的服務(wù)動(dòng)態(tài)及資源動(dòng)態(tài)，讓學(xué)生從總體上了解圖書館的資源情況。圖書館主頁(yè)升級(jí)后，其使用便捷性、易用性和可用性得到了極大改善，為學(xué)生提供了良好的數(shù)字資源訪問(wèn)體驗(yàn)，增強(qiáng)了學(xué)生的“視覺(jué)+行動(dòng)”體驗(yàn)感，讓學(xué)生逐漸意識(shí)到，通過(guò)圖書館館藏資源，能夠快速獲取文獻(xiàn)資源，從而產(chǎn)生對(duì)圖書館數(shù)字資源的心理依賴。

5.2 深化圖書館數(shù)字資源巡回宣傳，誘發(fā)學(xué)生的“情感+思考”體驗(yàn)

圖書館對(duì)數(shù)字資源的分類組織形式多種多樣，有基于“文獻(xiàn)類型”“文獻(xiàn)使用頻率”“文獻(xiàn)語(yǔ)種”“文獻(xiàn)的版權(quán)（已購(gòu)+試用）”進(jìn)行分類組織，有基于數(shù)字資源的使用頻率進(jìn)行分類索引等。重慶科技學(xué)院圖書館按照“常用數(shù)字資源”“學(xué)科專題數(shù)字資源”“多媒體數(shù)字資源”“工具類資源”“其他資源”的形式對(duì)學(xué)生常用的數(shù)字資源進(jìn)行“線上+線下”推廣。根據(jù)對(duì)學(xué)生利用情況的調(diào)研，圖書館基于現(xiàn)有的資源宣傳方式，進(jìn)一步深化并制定圖書館數(shù)字資源推廣方案，按照數(shù)字資源利用頻率和各學(xué)院學(xué)生利用數(shù)字資源的實(shí)際情況，采用全面宣傳、重點(diǎn)推薦的模式，對(duì)館藏?cái)?shù)字資源進(jìn)行巡回宣傳，逐步激發(fā)學(xué)生對(duì)圖書館的數(shù)字資源的“情感+思考”認(rèn)知。

（1）數(shù)字資源的“線上宣傳”

數(shù)字資源的“線上宣傳”，可采取“總+分”的形式，通過(guò)“圖書館微信公眾號(hào)”“數(shù)字圖書館”等手段呈現(xiàn)。首先將圖書館館藏資源進(jìn)行“總分類索引”，包括兩種方式：一是直接通過(guò)圖書館主頁(yè)“數(shù)字資源”模塊向?qū)W生呈現(xiàn)；二是形成圖書館數(shù)字資源的電子文檔。其次，以“數(shù)字資源專題”形式，逐一對(duì)每個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的簡(jiǎn)介、文獻(xiàn)檢索方法及檢索途徑等進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明，并輔以實(shí)例，形成“分的資源使用介紹文檔”，并按照這種模式進(jìn)行推廣實(shí)踐。這些文檔均可通過(guò)圖書館主頁(yè)或者圖書館微信公眾號(hào)發(fā)送推文，以便學(xué)生閱覽并進(jìn)行收藏，讓學(xué)生對(duì)圖書館數(shù)字資源情況有初步的認(rèn)識(shí)，從“情感”上了解圖書館的數(shù)字資源情況，觸發(fā)其開動(dòng)大腦思維，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的簡(jiǎn)介及使用方法有初步認(rèn)識(shí)和“思考”。

（2）數(shù)字資源的“線下宣傳”

數(shù)字資源的“線下宣傳”，可采取“總+分”的形式。“線下宣傳”主要是通過(guò)“玩轉(zhuǎn)圖書館講座”呈現(xiàn)，包括“常規(guī)講座”“預(yù)約講座”“專題講座”等模塊的線下講座形式，讓學(xué)生全面了解圖書館館藏資源類型及不同類型文獻(xiàn)的作用，結(jié)合學(xué)科專題實(shí)例，面向?qū)W生講解典型的常用（專題、學(xué)科、多媒體、工具類、其他類）數(shù)據(jù)庫(kù)的使用方法及使用技巧，并通過(guò)隨堂的上機(jī)實(shí)踐，使學(xué)生結(jié)合自己所學(xué)專業(yè)，熟練掌握相關(guān)專業(yè)文獻(xiàn)的目標(biāo)數(shù)據(jù)庫(kù)查找方式和使用技巧。2021年3-6月期間，本院圖書館重點(diǎn)推廣了“預(yù)約講座”，已完成“工商管理學(xué)院”預(yù)約的“基于CNKI數(shù)據(jù)庫(kù)的學(xué)科文獻(xiàn)檢索及分析”講座，并制定了“學(xué)生創(chuàng)新社團(tuán)”預(yù)約的以“中文期刊文獻(xiàn)查找”“科技論文寫作”“專利檢索及分析”為主題的講座計(jì)劃，初步獲得一定推廣成效。通過(guò)讓學(xué)生加深對(duì)圖書館數(shù)字資源的總體了解和對(duì)單個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)使用方法的實(shí)操技能，形成“情感”依賴。

5.3 開展數(shù)字資源的檢索活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生的“關(guān)聯(lián)”體驗(yàn)

根據(jù)重慶科技學(xué)院圖書館目前數(shù)字資源推廣現(xiàn)狀和學(xué)生利用圖書館資源的行為，圖書館可以結(jié)合學(xué)校學(xué)科特色，重點(diǎn)針對(duì)“常用數(shù)字資源”“學(xué)科數(shù)字資源”和“多媒體資源”，開展數(shù)字資源使用的課題檢索活動(dòng)，觸發(fā)其對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的“關(guān)聯(lián)體驗(yàn)”，進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生對(duì)學(xué)科相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)利用的深層次認(rèn)知，提高其信息意識(shí)、信息檢索技能及文獻(xiàn)分析利用的能力。

（1）常用數(shù)字資源的知識(shí)檢索活動(dòng)

基于圖書館已購(gòu)的常用數(shù)字資源如CNKI知識(shí)總庫(kù)、維普期刊服務(wù)平臺(tái)等，設(shè)計(jì)相關(guān)的知識(shí)檢索活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)主題檢索活動(dòng)的認(rèn)知并進(jìn)行文獻(xiàn)檢索思考。

以CNKI知識(shí)總庫(kù)為例，既可以利用數(shù)據(jù)庫(kù)商自身開展的學(xué)習(xí)和檢索相關(guān)活動(dòng)，圖書館也可以結(jié)合當(dāng)前社會(huì)關(guān)注的問(wèn)題開發(fā)“知識(shí)檢索活動(dòng)”，如“新冠病毒及其防護(hù)、垃圾分類、一帶一路”等社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，從相關(guān)的科普、現(xiàn)狀、發(fā)展及面臨的主要問(wèn)題、相關(guān)文獻(xiàn)的分布等角度入手，設(shè)置相關(guān)題目，提示可通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)的哪些檢索途徑和檢索入口來(lái)完成相關(guān)文獻(xiàn)的搜索，根據(jù)題目的作答情況設(shè)置相應(yīng)的獎(jiǎng)項(xiàng)，學(xué)生能夠全面了解文獻(xiàn)查找的“高級(jí)搜索”“簡(jiǎn)單搜索”“知識(shí)元”等檢索方法及數(shù)據(jù)庫(kù)的分析功能，觸發(fā)學(xué)生能夠進(jìn)行不同主題類似文獻(xiàn)的檢索的“思考”，舉一反三。

可結(jié)合實(shí)際開展微視頻有獎(jiǎng)活動(dòng)。由學(xué)生自選關(guān)注或感興趣的主題，通過(guò)圖書館已購(gòu)的任一數(shù)據(jù)庫(kù)，將課題從課題分析、關(guān)鍵詞的提取、構(gòu)造檢索式、調(diào)整檢索策略、檢索結(jié)果篩選及分析、文獻(xiàn)下載等檢索過(guò)程通過(guò)錄制小視頻的形式呈現(xiàn)并分享，并結(jié)合視頻中檢索技能展示及視頻觀賞性等方面，設(shè)置相關(guān)獎(jiǎng)項(xiàng)。該視頻可以是一個(gè)課題相關(guān)文獻(xiàn)檢索完整過(guò)程的視頻，也可以是按照檢索過(guò)程中的每個(gè)檢索點(diǎn)錄制而成的短小的微視頻。將參與學(xué)生的視頻通過(guò)圖書館主頁(yè)和圖書館微信公眾號(hào)等途徑面向全校學(xué)生公開發(fā)布，組織網(wǎng)絡(luò)投票。觀看視頻的方式不僅能夠給予學(xué)生較好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，更是促使學(xué)生根據(jù)其他同學(xué)的檢索案例進(jìn)行學(xué)習(xí)和思考的過(guò)程，觸發(fā)其通過(guò)數(shù)字資源輔助學(xué)習(xí)和科研創(chuàng)新活動(dòng)的“意識(shí)和行為”。

（2）學(xué)科數(shù)字資源檢索活動(dòng)

圖書館的學(xué)科數(shù)字資源主要根據(jù)學(xué)校的特色專業(yè)及學(xué)科設(shè)置情況購(gòu)買，以支撐特定學(xué)科發(fā)展。目前圖書館較少對(duì)學(xué)科數(shù)字資源進(jìn)行單獨(dú)宣傳。根據(jù)圖書館已購(gòu)的石化知識(shí)服務(wù)平臺(tái)、國(guó)研網(wǎng)等學(xué)科專題數(shù)據(jù)庫(kù)使用情況統(tǒng)計(jì)，該類資源的利用率并未達(dá)到預(yù)期狀態(tài)。針對(duì)這類資源有必要設(shè)計(jì)相關(guān)學(xué)科知識(shí)檢索活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)學(xué)科文獻(xiàn)資源的認(rèn)知，掌握學(xué)科文獻(xiàn)資源的查找與利用方法。

重慶科技學(xué)院圖書館與學(xué)院聯(lián)合舉辦學(xué)科課題檢索活動(dòng)，與學(xué)院所開設(shè)的課程相結(jié)合，由課程老師給學(xué)生布置課程學(xué)習(xí)過(guò)程中所需要了解的主題文獻(xiàn)查找任務(wù)，由圖書館負(fù)責(zé)信息素養(yǎng)教育的老師參與，以小組或單個(gè)學(xué)生為單位，對(duì)其進(jìn)行信息檢索指導(dǎo)，檢索出符合課題需求的文獻(xiàn)。這種方式讓學(xué)生能夠根據(jù)課程任務(wù)，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)科專業(yè)文獻(xiàn)查找的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，該過(guò)程中需要學(xué)生獨(dú)立思考，將通過(guò)各種途徑所了解到的文獻(xiàn)檢索技能綜合利用，進(jìn)一步了解學(xué)科文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)，為今后的專業(yè)學(xué)習(xí)提供支持。

開展“學(xué)科資源進(jìn)學(xué)院”相關(guān)活動(dòng)，將學(xué)科資源數(shù)據(jù)庫(kù)的展板，放置學(xué)院大樓大廳比較顯眼的位置，讓學(xué)生能夠從“感官層面”了解圖書館有學(xué)科資源庫(kù)，在專業(yè)學(xué)習(xí)活動(dòng)中有文獻(xiàn)需求，能第一時(shí)間想到該數(shù)據(jù)庫(kù)，再引導(dǎo)學(xué)生從“情感上”進(jìn)一步認(rèn)知該數(shù)據(jù)庫(kù)，激發(fā)其利用數(shù)據(jù)庫(kù)解決學(xué)科問(wèn)題的意識(shí)。也可以結(jié)合學(xué)科資源，邀請(qǐng)數(shù)據(jù)庫(kù)培訓(xùn)師或圖書館信息素養(yǎng)教育館員，針對(duì)學(xué)院學(xué)生舉辦學(xué)科數(shù)據(jù)庫(kù)的推介活動(dòng)，讓學(xué)生能夠進(jìn)一步了解學(xué)科數(shù)據(jù)庫(kù)的使用方法及技巧，提高學(xué)科學(xué)習(xí)能力。如本院于2021年6月與法政與經(jīng)貿(mào)學(xué)院聯(lián)合舉辦了“EPS+國(guó)研網(wǎng)”數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)學(xué)院的活動(dòng)，獲得師生一致好評(píng)。

《圖書館大數(shù)據(jù)報(bào)告2019》顯示，學(xué)院某些專業(yè)對(duì)于圖書館數(shù)字資源使用極少。圖書館可進(jìn)一步完善圖書館OPAC系統(tǒng)功能，利用OPAC系統(tǒng)信息推送功能，從期刊數(shù)據(jù)庫(kù)、最新學(xué)科文獻(xiàn)、經(jīng)典文獻(xiàn)等角度，結(jié)合不同專業(yè)、不同查閱偏好等，為學(xué)生匹配學(xué)科資源并主動(dòng)推送，使學(xué)生便捷及時(shí)了解學(xué)科文獻(xiàn)信息，助力其學(xué)習(xí)科研活動(dòng)。

（3）多媒體資源檢索案例

圖書館多媒體學(xué)習(xí)資源主要包括愛(ài)迪科森網(wǎng)上報(bào)告廳、新東方、超星名師講壇等。圖書館數(shù)字資源利用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，該部分資源雖然比較豐富，但學(xué)生的訪問(wèn)量并不高?；诙嗝襟w資源自身的特點(diǎn)，該類資源應(yīng)該是比較受學(xué)生歡迎的數(shù)字資源之一。該類資源利用率低的原因有很多，包括學(xué)生對(duì)圖書館館藏?cái)?shù)字資源情況不太了解、對(duì)多媒體資源的形式和功用認(rèn)知度較低、通過(guò)圖書館獲取多媒體文獻(xiàn)的意識(shí)較弱等，圖書館需加強(qiáng)對(duì)該類資源的宣傳推廣。

結(jié)合每年國(guó)家的政治方針和文化宣傳政策，擬定主題，從現(xiàn)有的視頻資源中查找相關(guān)視頻，開展看視頻打卡轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)，根據(jù)學(xué)生參與情況設(shè)置相關(guān)獎(jiǎng)項(xiàng)；或者設(shè)置“主題視頻觀后感”有獎(jiǎng)活動(dòng)，即由圖書館擬定觀看視頻主題，學(xué)生通過(guò)視頻數(shù)據(jù)庫(kù)選擇相關(guān)視頻進(jìn)行觀看，提交觀后體會(huì)。

要充分發(fā)揮師生參與活動(dòng)的主動(dòng)性，提高師生的參與度，可基于圖書館已購(gòu)多媒體資源，面向全校師生征集多媒體數(shù)字資源推廣方案。通過(guò)圖書館主頁(yè)或者微信公眾號(hào)開展網(wǎng)上投票，選出選票前十的活動(dòng)方案并逐一實(shí)踐。這種網(wǎng)投產(chǎn)生的活動(dòng)方案更貼合學(xué)生觀看視頻的興趣點(diǎn)，也可從側(cè)面反映出師生對(duì)視頻資源的了解和利用效果。

圖書館可基于英語(yǔ)視頻學(xué)習(xí)庫(kù)舉辦英語(yǔ)四六級(jí)線上模擬考試活動(dòng)，為需要進(jìn)行英語(yǔ)四六級(jí)等級(jí)考試的學(xué)生提供考前模擬練習(xí)。如：外研社外語(yǔ)資源庫(kù)四級(jí)作文寫作14天學(xué)習(xí)打卡活動(dòng)，通過(guò)在學(xué)習(xí)通中創(chuàng)建活動(dòng)項(xiàng)目，學(xué)生憑借邀請(qǐng)碼進(jìn)入活動(dòng)，在圖書館外研社外語(yǔ)資源庫(kù)中的四六級(jí)學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行英語(yǔ)寫作練習(xí)，將有寫作成績(jī)和日期的圖片上傳到學(xué)習(xí)通活動(dòng)中心，進(jìn)行打卡認(rèn)證，對(duì)堅(jiān)持完成打卡的學(xué)生圖書館給予獎(jiǎng)勵(lì)。

5 結(jié)語(yǔ)

每位學(xué)生都是不同的學(xué)習(xí)個(gè)體，學(xué)生可結(jié)合自身的實(shí)際情況參與相應(yīng)的數(shù)字資源推廣活動(dòng)，逐步提升利用圖書館數(shù)字資源的體驗(yàn)感，從情感上依賴圖書館數(shù)字資源，從查找文獻(xiàn)的行動(dòng)上認(rèn)可圖書館數(shù)字資源，從數(shù)字資源推廣活動(dòng)中感受圖書館數(shù)字資源的功能和意義，從數(shù)字資源的利用活動(dòng)中激發(fā)學(xué)習(xí)創(chuàng)新的思考。本院圖書館已初步構(gòu)建了基于用戶體驗(yàn)感的圖書館數(shù)字資源推廣路徑。由于基于用戶體驗(yàn)感的圖書館數(shù)字資源推廣實(shí)踐時(shí)間不長(zhǎng)，數(shù)字資源訪問(wèn)和利用情況、數(shù)字資源推廣活動(dòng)的實(shí)際效果需待相關(guān)數(shù)據(jù)積累到一定程度后，再做進(jìn)一步評(píng)價(jià)。