劉凡儒 張承偉 陳博涵

（1.大連理工大學圖書館；2.大連理工大學經(jīng)濟與管理學院，遼寧 大連 116023）

閱讀推廣是指把知識載體推送給知識需求者的過程。傳統(tǒng)知識載體以圖書、期刊等紙基載體為主要類型。隨著信息技術、檢索技術、大數(shù)據(jù)技術以及云計算的成熟和發(fā)展，知識的紙基載體逐步轉換為數(shù)字載體，閱讀推廣由紙基載體為主向數(shù)字載體為主的方向發(fā)展。知識載體的數(shù)字化，不僅改變了讀者閱讀方式，更重要的為閱讀推廣智能服務提供了可行的數(shù)字基礎和實現(xiàn)的技術保障。

高校圖書館閱讀推廣智能服務以圖書館館藏知識紙基載體為基礎、數(shù)字載體為發(fā)展方向，面向各個學科專家學者、科研人員以及廣大師生員工，借助于云計算和大數(shù)據(jù)技術，提供自更新、自適應、自定制、自組織的知識載體智能服務。

1 閱讀推廣智能服務體系理論支撐

閱讀推廣是以知識紙基載體為主的圖書館服務項目。廣義的閱讀推廣涵蓋了圖書館傳統(tǒng)工作，包括新書推介和導讀、開放書架的閱覽服務、書目檢索和咨詢服務等[1]；狹義閱讀推廣特指將面向主題的知識以特定的閱讀推廣方法和專用技術手段推薦給相關讀者的過程。

1.1 閱讀推廣理論的研究現(xiàn)狀

1763年，德國頒布了《普遍義務教育法》，引起了德國人閱讀形式與閱讀群體的改變[2]，標志著開啟全民免費教育之路。我國閱讀推廣始于20世紀80年代，興盛于90年代。起先由中宣部、教育部等部門聯(lián)合實施的“知識工程”拉開了“倡導全民讀書、建設閱讀社會”[3]的序幕?！豆矆D書館服務規(guī)范》（GB∕T 28220-2011）[4]為我國閱讀推廣服務標準化奠定了基礎。近年來，以習近平總書記為核心的黨中央更加重視全民閱讀，越來越多的圖書館加入到全民閱讀推廣活動中。

我國將“閱讀療法”作為閱讀推廣方法的研究始于90年代末，以泰山醫(yī)學院圖書館的宮梅玲[5]、北京大學圖書館的王波[6]等為代表。國內(nèi)有學者基于大學生群體普遍心理問題展開心理健康閱讀推廣研究[7，8]，還有學者從圖書館文獻建設者的角度展開閱讀推廣研究[9]等。這些學術成果對推動高校館閱讀推廣理論與實踐都產(chǎn)生了較大的影響。

閱讀推廣發(fā)展為圖書館主流服務后，除了案例和應用，研究者們也密切關注閱讀推廣宏觀的、基礎性理論問題，產(chǎn)生了一批閱讀推廣基礎理論研究成果[10]。

1.2 以“成年初期客觀心理成長規(guī)律”為理論支撐

1810年內(nèi)科醫(yī)生本杰明（Benjamin）倡導為精神病患者提供有益健康的讀物，通過閱讀來減輕環(huán)境給病人的壓力，矯正病理情緒狀態(tài)[11]，開創(chuàng)了“閱讀療法”的先河。閱讀作為“療法”，一定是用于心理異常問題的治療。大學生心理異常群體占比近年有上升趨勢，需要專業(yè)醫(yī)學鑒別、診斷。例如，抑郁癥在ICD-10（International Classification of Diseases-10）分類中，屬于精神和行為障礙的第四類（心境障礙）中的抑郁發(fā)作。對80121名大學生調查統(tǒng)計中，確診抑郁癥占14.69%，并有逐年上升趨勢[12]。大學生抑郁癥與大學生抑郁情緒在醫(yī)學鑒別診斷中有本質不同。

大學生在成長初期的絕大多數(shù)的心理困擾（包括抑郁情緒）是成長過程中的常態(tài)特性，包括生理、心理成長困惑以及因生理心理成長帶來的對專業(yè)成長、人生成長的閱讀引領和指引需求，屬于心理正常范圍內(nèi)的心理是否健康的劃分。大學階段正是大學生處于成年初期身份轉型的準備階段，筆者以發(fā)展心理學“成年初期客觀心理成長規(guī)律”為理論支撐，進行閱讀推廣需求分析和實證分析，構建閱讀推廣智能服務體系。

2 閱讀推廣的三個環(huán)節(jié)

閱讀推廣能夠將知識載體及時有效地推送給適宜讀者，提高讀者獲取知識載體的效率，提升圖書館服務效能，實現(xiàn)存量資源利用率最大化。閱讀推廣包括技術手段、讀者定位和資源整合3個環(huán)節(jié)。閱讀推廣就是把合適的知識載體在合適的時間窗口利用有效的技術手段推送給合適的讀者。

2.1 閱讀推廣的技術手段

閱讀推廣的技術手段主要分為積極手段和消極手段。積極手段是指主動與讀者建立關聯(lián)，推送給讀者所需知識載體；消極手段是指按照讀者各自提出的知識載體索取要求而被動提供相關服務。圖書館傳統(tǒng)服務幾乎都是消極手段，諸如采集編目、館藏揭示、導引標識、參考咨詢等。紙基載體限制了閱讀推廣手段，實現(xiàn)積極的閱讀推廣需要電子載體支撐。傳統(tǒng)的、消極的閱讀推廣手段已經(jīng)不能適應時代的要求。閱讀推廣的積極手段必然利用ICT（信息通信技術），基于知識數(shù)字載體構建個性化需求的讀者群體，面向主題整合信息資源，通過網(wǎng)絡推送實現(xiàn)閱讀推廣智能化功能。

2.2 閱讀推廣的讀者定位

不同的讀者對知識領域有不同的訴求，同一讀者在不同的時間窗口和不同的任務階段也有不同的知識需求。一般地，讀者定位要以讀者當下的興趣點為依據(jù)，主要區(qū)分娛樂消遣型、獵奇感知型、知識探索型、問題求解型以及科技創(chuàng)新型。

娛樂消遣型讀者通過閱讀滿足興趣點，獲得愉悅并消磨時光，小說、音樂、視頻等文學藝術作品是娛樂消遣型讀者主要的知識載體。

獵奇感知型讀者偏好奇聞異事，網(wǎng)絡瀏覽成為滿足這類讀者的主要方式。

知識探索型讀者需要得到特定領域知識，百度百科等搜索引擎往往僅提供粗淺知識，系統(tǒng)學習和掌握專業(yè)知識需要教科書、專著、期刊等文獻支持，也是傳統(tǒng)閱讀推廣主要的受眾群體。

問題求解型讀者要求更加專業(yè)的領域知識。傳統(tǒng)閱讀推廣手段難以滿足問題求解型讀者的需求。論壇、BBS、QQ群等網(wǎng)絡社交群體為問題求解型讀者開辟全新平臺。整合專家資源，構建專業(yè)科學的專項技術平臺成為圖書館建設未來發(fā)展的重要取向之一。

科技創(chuàng)新型讀者有明確的研究領域和研究方向，需要通過構建專業(yè)閱讀推廣智能系統(tǒng)才能提供更加及時和有效的服務。學術期刊、學術報告、技術白皮書等專業(yè)資源的集成管理是數(shù)字圖書館不可或缺的。閱讀推廣智能管理系統(tǒng)著力打造面向主題的數(shù)據(jù)倉庫，通過網(wǎng)絡爬蟲、專家共建等方式，形成具有專業(yè)性的閱讀推廣機制。此外，發(fā)揮圖書館歷史沉積優(yōu)勢，整合專業(yè)學科經(jīng)典歷史資料是數(shù)字圖書館建設的核心課題。

2.3 閱讀推廣的資源整合

閱讀推廣從本質上看是知識載體轉換過程，即從館藏既有知識載體轉換到讀者的閱讀載體，讀者可以方便、順利地通過閱讀獲得相關知識。閱讀推廣需要資源整合，其中知識載體資源整合是根本，載體傳輸資源整合是條件，閱讀方式資源整合是歸宿。

2.3.1 知識載體資源整合

知識載體是指承載知識的各種物質產(chǎn)品。紙基載體是傳統(tǒng)知識的物質產(chǎn)品，以圖書、期刊、報紙等為主要形式。紙基載體的搜集、存儲和保護需要大量人力、物力和資金支撐，也是圖書館主要業(yè)務。進入21世紀，電子載體技術逐步成熟和完善，數(shù)字化知識不僅無需占用大量物理空間，更重要的是通過軟件管理和通信技術，實現(xiàn)知識檢索、轉移以及閱讀方式的顛覆性變革。

紙基載體轉換為數(shù)字載體成為知識管理和應用服務的發(fā)展方向。不斷創(chuàng)造、創(chuàng)新的知識無需通過紙基印刷，直接通過數(shù)據(jù)庫的構建提供知識服務。電子書籍、電子報刊逐步取代紙基版本，走向無紙化知識創(chuàng)造、知識存儲、知識轉移、知識共享和知識管理的新時代。

電子載體完全取代紙基載體需要一個變遷的過程。面向閱讀推廣，現(xiàn)有紙基載體資源需要進行數(shù)字整合，圖書館業(yè)務不能停留在編目、上架等傳統(tǒng)工作模式。每本書或雜志，如果不能全文數(shù)字化，就需要在編目基礎上，提供面向主題的摘要檢索，基于知識點的分類檢索。

2.3.2 載體傳輸資源整合

通過互聯(lián)網(wǎng)絡，數(shù)字資源的傳輸達到前所未有的高速度和高效率。終端用戶之間的電子載體資源的傳輸和交換必將成為主要的資源傳輸方式。傳統(tǒng)紙基為主的圖書館轉向電子載體為主的數(shù)字圖書館成為必然的發(fā)展趨勢。

紙基載體傳輸渠道比較單一。圖書借還必須到圖書館內(nèi)完成的模式需要改進。高校館讀者群體活動場所相對密集，圖書借還通過網(wǎng)絡平臺辦理手續(xù)，讀者線下自行借閱，不僅可以提高傳輸效率，節(jié)省讀者的時間，也減輕了圖書管理員的工作量。

2.3.3 閱讀方式資源整合

紙基載體閱讀（紙讀）、屏幕閱讀（屏讀）是當前人們獲取知識信息最主要的閱讀方式。紙讀與屏讀不僅具有閱讀習慣差異，也對眼睛健康產(chǎn)生影響。隨著電子技術的發(fā)展，新興的聽讀方式粉墨登場，從而使電子載體的閱讀方式不再局限于屏讀。閱讀推廣需要整合閱讀方式資源。

3 借閱行為數(shù)據(jù)實證分析

根據(jù)大學生不同成長期的閱讀心理需求，有針對性地制定高校館閱讀推廣計劃，有的放矢地提高閱讀推廣效果。根據(jù)大連理工大學2018—2019年本科生借閱數(shù)據(jù)，著重分析各年級讀者借閱人文及文學類圖書的內(nèi)容特征、專業(yè)類圖書借閱量的變化，以檢驗大學生各階段閱讀心理需求及閱讀發(fā)展心理規(guī)律是否反映在大學生借閱行為中。

3.1 大學生分階段人文、文學類圖書閱讀需求

參考中圖分類法細分大類，將所有圖書分為41個學科，提取9項人文類圖書（A、B、C、D、G、H、I、J、K大類）各年級借閱數(shù)據(jù)共60275條。研究發(fā)現(xiàn)，文學類圖書借閱量35719冊，遠多于其他人文類圖書，而文學類圖書著重刻畫人物與故事，反映大學生的生活理想及其對美好未來的追求；其他人文類圖書則客觀地描述歷史文化變遷、人類思想精髓，給予大學生認識世界和改造世界的思想啟迪。

采用文本挖掘與聚類方法標識圖書內(nèi)容特征，即大學生不同成長階段閱讀心理在行為上的表現(xiàn)。首先確定文本內(nèi)容特征集合，再對每個文本特征按照一定規(guī)則給予權重，然后使用向量空間模型將文本數(shù)據(jù)向量化（Vector Space Model，VSM）[13]，使用聚類分析將相似的文本特征歸類，最后提取各類中最能代表該類的文本特征來表示該類的語義內(nèi)涵。

針對文學類圖書，低年級大學生更偏愛文旅游記、慰藉心靈、激勵人生等休閑娛樂題材；中年級開始傾向于愛情題材；高年級更關注人性、政治、社會、歷史等較深刻的題材。可見，大學生閱讀心理需求在四年間經(jīng)歷了了解自己、認知人際關系到兩者兼顧的變化。針對法律類讀物，從入學時不讀到閱讀量逐漸上升并閱讀法律類教輔材料，到大四年級有針對性地關注知識產(chǎn)權的法律類讀物。上述兩種閱讀行為都體現(xiàn)了大學生在某個領域縱深拓展與循序漸進的過程。

3.2 大學生對專業(yè)類圖書的閱讀需求

大學生的專業(yè)領域直接影響了其專業(yè)圖書的選擇，無法一概而論。筆者選擇建筑與藝術學院這一兼具工科與文科特點、極具特色和代表性的專業(yè)實證研究。

各學科圖書借閱情況在4個年級中借閱量比例的分布如圖1所示。隨著年級增長，文學類圖書、基礎學科圖書的借閱比例呈下降趨勢；專業(yè)學科圖書、計算機類圖書借閱比例呈上升趨勢?？梢婋S著年級增高，消遣性閱讀不斷減少，而專業(yè)圖書及其輔助學習的圖書需求增加。

圖1 建筑與藝術學院各學科圖書借閱量年級分布

從圖書內(nèi)容的角度分析大學生是否不斷加深對專業(yè)領域的探索。分別提取建筑與藝術學院4個年級的專業(yè)學科圖書借閱數(shù)據(jù)，獲取每本圖書的學科主題詞，生成各年級詞云，參見圖2，從左至右分別為大學一至四年級的專業(yè)學科圖書主題詞云。從圖2中可見，低年級學生著重閱讀本專業(yè)基本知識、學科導論；中年級學生開始廣泛涉獵專業(yè)相關教材和研究著作；而高年級學生開始拓展到具體的專業(yè)領域內(nèi)容，并將理論學習逐漸結合到實際應用中。

圖2 建筑與藝術學院各年級大學生專業(yè)學科圖書主題詞云

通過借閱行為數(shù)據(jù)分析驗證，大學生成人初期閱讀心理需求基本符合本科生各成長階段閱讀發(fā)展心理規(guī)律，可以作為研究型高校館開展閱讀推廣實踐活動的理論依據(jù)。

4 研究型高校館閱讀推廣體系構建

研究型高校館應在明確定位讀者群體基礎上，創(chuàng)新發(fā)展閱讀推廣手段，整合閱讀推廣資源，構建新時代智能閱讀推廣體系。

4.1 大學生閱讀心理需求

成年初期的大學生是由學生向多種社會角色轉換的重要階段[14]。在校期間，面臨學習任務、環(huán)境感知、人際關系、自主能力等變化，大學生心理健康狀況存在很大的年級差異[15]。

以大學生成年初期心理成長特征為基點，遵循大學生大學階段心理成長的發(fā)展規(guī)律，構建適合研究型高校圖書館、內(nèi)容涵蓋大學生成年初期整個成長階段閱讀需求的閱讀推廣體系，為構建高校館閱讀推廣體系奠定理論基礎。

大學階段正是青年期的關鍵階段，生理發(fā)展趨于平緩并走向成熟，思想水平日臻成熟，獨立自主性日益增強，個性趨于定型，社會適應能力、價值觀和道德觀形成并成熟，已做好了進入成人階段的準備[16]。基于大學生低、中、高年級的普遍心理成長特性，在不同成長階段閱讀心理需求呈現(xiàn)不同趨勢和走向，基于大學生分階段借閱行為數(shù)據(jù)實證分析，以多年閱讀推廣實踐為基礎，大學生在不同成長階段閱讀心理需求畫像如圖3所示。

圖3 大學生成人初期閱讀心理需求圖示

大學適應期：大一低年級階段，17-19歲是從少年期轉入青年期的關鍵階段。閱讀心理需求主要集中在如何適應大學生活、怎么學習公共課、離開父母如何健康快樂學習生活、樹立什么樣的奮斗目標、怎么提高自身的綜合修養(yǎng)等。人生激勵、目標導向、信息和文化素養(yǎng)等成為閱讀心理需求的重要方面。

知識成長期：大二、大三中年級階段，20-21歲的青春期階段。不斷培養(yǎng)獨立生活能力，信息和文化素養(yǎng)逐步提升，閱讀心理需求拓展到專業(yè)領域和社會生活的各個方面。從認識自己、自我完善向認知社會、自我心理定位方向發(fā)展。

社會成熟期：大四、大五和研究生高年級階段，22-26歲的成人期階段。生理和心理走向成熟，專業(yè)能力進一步延伸，做好適應社會的心理準備。這一時期閱讀心理需求目的性較強，傾向于專業(yè)技術領域。

分類組織滿足不同年級需求的閱讀資源，適時智能推送目標群體。根據(jù)借閱行為的大數(shù)據(jù)分析和評價排序，智能篩選不同群體需求的閱讀資源，有助于讀者及時獲取所需讀物，不僅多讀書，也要讀好書。建立開放的互動平臺，邀請相關領域專家學者參與圖書點評和推介。將大學生自然閱讀心理需求與積極的、健康的、經(jīng)典的圖書推介有機結合，使不同年級的大學生擁有唾手可得、開卷有益的閱讀資源。

4.2 智能閱讀推廣體系概念模型

基于閱讀推廣讀者定位、技術手段和資源整合，結合閱讀量實證分析和大學生閱讀心理，滿足閱讀需求的智能閱讀推廣體系概念模型如圖4所示。

圖4 智能閱讀推廣體系概念模型

閱讀資源整合是智能閱讀推廣體系的基礎性工作。傳統(tǒng)圖書采購、采編限于分類標簽，上架上線，圖書資源缺乏深度融合。建立電子采編工作機制，聘請領域專家參與采編工作，面向主題數(shù)據(jù)庫，解析圖書內(nèi)容價值，建立圖書評價體系。除了傳統(tǒng)采編分類外，面向知識體系構建圖書價值標簽，如概念體系、理論體系、應用領域、相關圖書等。

大學生閱讀需求主要包括文學藝術作品、衛(wèi)生醫(yī)藥體育、哲學宗教邏輯、外語教材讀物、經(jīng)濟管理法律、專業(yè)基礎知識、科研前沿文獻等。圖書館利用多媒體方式滿足閱讀需求是未來的發(fā)展方向，同時紙基書刊音頻化，教科書視頻化，組織、生產(chǎn)、整合數(shù)字閱讀資源勢在必行。

閱讀推廣技術手段面向不同的讀者群體?；跀?shù)字技術的智能推介適合各類讀者。面向線上書評、知識庫和智能閱讀服務云平臺是智能推廣體系的核心組成部分。專題講座和專項展覽適應相關專業(yè)領域的師生，通過智能閱讀推廣服務平臺做出預告和宣傳十分必要。定期舉辦讀書會，聘請專家、學者、作者參與，可以提高影響力，增進讀者間的交流。

4.3 閱讀推廣智能服務平臺架構

基于ICT打造閱讀推廣平臺[17]是高校圖書館建設的重要課題。傳統(tǒng)閱讀推廣平臺由實體平臺和虛擬平臺兩部分組成[18]，以讀者服務平臺方式實現(xiàn)閱讀推廣[19]，形成資源平臺、空間平臺、服務平臺、數(shù)字平臺[20]?；谥悄荛喿x推廣體系概念模型的高校館閱讀推廣智能服務平臺（簡稱平臺）架構參見圖5?；跀?shù)字化閱讀資源，平臺包括網(wǎng)絡數(shù)字資源、電子期刊資源和館藏書刊數(shù)字資源。運用ICT對數(shù)字資源收集、分析、集成、分類分級和綜合管理，打造面向主題的數(shù)據(jù)庫，如文娛、通識、教學和科研等數(shù)據(jù)庫。

圖5 閱讀推廣智能服務平臺架構

面向不同類型讀者，基于主題數(shù)據(jù)庫，構建檢索服務、讀者互動、共建編輯以及定制服務等平臺。檢索服務本質上是推送服務，借助于數(shù)據(jù)分析技術，推送服務全面而精確。面向不同興趣讀者群體，讀者互動平臺有利于讀者間的交流，分享閱讀心得，挖掘知識價值。共建編輯平臺可實現(xiàn)閱讀資源的積累、糾錯、評價，降低系統(tǒng)維護成本。定制服務平臺面向個體和團隊，利用爬蟲技術和大數(shù)據(jù)分析技術，及時、有效地實時應答服務請求并推送服務，建立個性化資源管理和服務數(shù)據(jù)庫。

5 結語

借閱行為實證分析表明，各個年級學生閱讀心理需求不同。隨著年級的增長，閱讀興趣從淺層、寬泛主題，逐步聚焦到深層、專業(yè)主題?；诖髮W生閱讀心理需求，筆者明確了閱讀推廣的技術手段、讀者定位和資源整合三大環(huán)節(jié)及其相互關系。基于閱讀資源數(shù)字化和多媒體化，構建智能閱讀推廣體系。結合教師的教學和科研實際需求，提出了智能閱讀推廣體系的概念模型。

智能閱讀推廣體系由數(shù)字資源、資源管理、資源組織、服務平臺和讀者定位五層架構組成。數(shù)字化閱讀資源為基礎，借助于大數(shù)據(jù)分析和云計算技術，構建面向主題的數(shù)據(jù)庫，提供檢索查詢與智能推送平臺，讀者互動與交流平臺，開放式的讀者共建與編輯平臺，個性化的定制服務與管理平臺，最大限度地滿足娛樂消遣型、獵奇感知型、知識探索型、問題求解型以及科技研究型等各類讀者的閱讀需求。