摘 要：近年來，全球經(jīng)濟不斷發(fā)展，國與國之間的競爭愈發(fā)激烈，中國制造業(yè)的發(fā)展成本在此環(huán)境下不斷增加，傳統(tǒng)進(jìn)出口貿(mào)易的發(fā)展受到負(fù)面影響。網(wǎng)絡(luò)電商的出現(xiàn)提升了企業(yè)的利潤空間，為跨境電商的發(fā)展帶來了新的機遇。與此同時，由于外部環(huán)境的不斷變化及企業(yè)內(nèi)部存在的不穩(wěn)定因素，跨境電商企業(yè)發(fā)展存在諸多經(jīng)營風(fēng)險。本文結(jié)合風(fēng)險管理理論等對其風(fēng)險管理進(jìn)行探究，提出具體的風(fēng)險防范措施。

關(guān)鍵詞：跨境電商;風(fēng)險預(yù)警;防范對策;物流;知識產(chǎn)權(quán)

本文索引：李欣.<變量 2>[J].中國商論，2022（08）：-012.

中圖分類號：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-0298（2022）04（b）--03

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)使得越來越多的國家看到了跨境電商的市場潛力，多個國家出臺稅收優(yōu)惠政策鼓勵跨境電商大力發(fā)展。基于此，許多傳統(tǒng)企業(yè)開始轉(zhuǎn)變經(jīng)營方向，不斷向跨境電商方向靠攏，大批企業(yè)涌入跨境電商發(fā)展市場，為該領(lǐng)域注入了諸多新的活力。與此同時，這一發(fā)展態(tài)勢也增加了跨境電商企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險。再加上跨境電商企業(yè)在貿(mào)易方式、代理關(guān)系上的特殊性，容易導(dǎo)致跨境交易前后出現(xiàn)信息不對稱的問題，導(dǎo)致交易出現(xiàn)道德風(fēng)險或信號傳遞風(fēng)險，并衍生出包含稅收風(fēng)險等在內(nèi)的多種潛在風(fēng)險。若企業(yè)不具備較強的防范意識，沒有采取針對性的防范措施，很容易導(dǎo)致經(jīng)營風(fēng)險的出現(xiàn)，從而對本企業(yè)經(jīng)濟效益產(chǎn)生影響。

1 我國跨境電商企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險類型

1.1 物流風(fēng)險

跨境電商企業(yè)的發(fā)展與物流運輸環(huán)節(jié)息息相關(guān)。相較傳統(tǒng)的跨境交易，跨境電商全權(quán)將物流委托給第三方物流企業(yè)，希望通過此方式確保物品能夠在規(guī)定時間內(nèi)送到消費者手中，同時減少企業(yè)在物流運輸方面的成本投入。對于第三方跨境物流運輸企業(yè)來說，他們同樣重視成本投入，希望獲取更大的利潤空間。因此，部分以利益為主的運輸公司無法在產(chǎn)品運輸安全和速度等方面給予保障，容易出現(xiàn)消費者無法及時獲取貨物、商品損壞等情況，影響消費者購物體驗的同時也會對跨境電商企業(yè)的業(yè)務(wù)拓展產(chǎn)生不良影響。對于跨境電商企業(yè)來說，由于上述物流風(fēng)險的存在可能會增加商品退貨換貨的概率，在一定程度上對企業(yè)的發(fā)展及聲譽產(chǎn)生影響。

1.2 信用風(fēng)險

貨款支付是跨境電商的重中之重。對于任何企業(yè)來說，要想實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展就必須具有相對完善的資金鏈。但現(xiàn)階段我國跨境電商企業(yè)的貨款支付多通過第三方支付平臺實現(xiàn)，這也在潛移默化中增加了企業(yè)的信用風(fēng)險。

首先，跨境電商交易過程中，賣方對買方的實際情況并不了解，無法及時掌握異國消費者的交易動機，很可能在交易過程中出現(xiàn)違背誠信原則的情況，如在使用商品后進(jìn)行退貨等。其次，跨境電商交易過程中，消費者完成付款后，款項并不會直接轉(zhuǎn)到賣家手中，而是由第三方平臺代為管理，待用戶確認(rèn)收貨后賣方才能收到貨款。因此，跨境電商交易過程的完成需要經(jīng)過較長的時間周期。在此期間，第三方平臺考慮到自身利益的最大化，會盡可能多地拖延向跨境電商企業(yè)支付貨款的時間，企業(yè)收現(xiàn)的期限再次延長。長此以往，將會對跨境電商內(nèi)部資金的調(diào)整與使用產(chǎn)生影響，增加企業(yè)的經(jīng)營

風(fēng)險。

1.3 稅收風(fēng)險

一直以來，稅收政策對于跨境電商企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生的影響都是巨大的。不論是關(guān)稅、增值稅，還是消費稅，都或多或少地對跨境電商的商品價格及企業(yè)的利潤空間產(chǎn)生影響。在稅收政策的影響下，跨境電商的成本上升，其在市場上的價格優(yōu)勢降低。與此同時，跨境電商企業(yè)業(yè)務(wù)的開展均不可避免地會涉及出口退稅問題，也會在一定程度上對跨境電商企業(yè)的現(xiàn)金流產(chǎn)生影響。

由于稅收政策的實施，跨境電商企業(yè)的利潤空間被降低，限制了跨境電商企業(yè)業(yè)務(wù)的拓展，同時在潛移默化中加大了企業(yè)的還債壓力。盡管2014年和2018年我國相繼出臺多部稅收政策文件，對跨境電商的稅收政策進(jìn)行調(diào)整，并提出了多項優(yōu)惠政策，為跨境電商企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造便利，但由于不同國家政治情況不同，其稅收政策存在差異。例如，中美貿(mào)易摩擦愈演愈烈，跨境電商企業(yè)的關(guān)稅勢必會受到兩國形勢的影響，可能會導(dǎo)致企業(yè)稅收風(fēng)險的增加。

現(xiàn)階段我國跨境電商企業(yè)的發(fā)展策略主要以薄利多銷為主，對國家稅收政策的依賴性較高。若企業(yè)所承擔(dān)的稅額提高，商品的價格勢必也會提升，這不僅會對企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績產(chǎn)生影響，還會增加跨境電商的經(jīng)營壓力，甚至?xí)淖兛缇畴娚滩粩嘤牧己冒l(fā)展局面。在此情形下，多數(shù)跨境電商企業(yè)為實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，會對自身的經(jīng)營模式進(jìn)行調(diào)整，如通過開發(fā)新品或調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。但不論是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整還是新品開發(fā)都需要投入較多的時間與資金，且不能確保調(diào)整后的企業(yè)經(jīng)營模式能夠與市場發(fā)展需求相吻合。因此，同樣會增加跨境電商企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險。

2 我國跨境電商企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險預(yù)警與防范對策

2.1 注重知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，加強海外客戶征信調(diào)查

首先，開展跨境電商貿(mào)易之前，相關(guān)自然人和企業(yè)應(yīng)對海外市場的業(yè)務(wù)開展情況及商品侵權(quán)案例等進(jìn)行了解，盡可能減少與海外產(chǎn)品在設(shè)計理念與設(shè)計元素等方面的碰撞。其次，在跨境電商發(fā)展初期，可選擇知識產(chǎn)權(quán)案件較少的東南亞、非洲等地進(jìn)行試點，待對國際市場知識產(chǎn)權(quán)有足夠了解后再進(jìn)軍歐美市場。更為重要的是，企業(yè)及自然人本身也要不斷強化對國內(nèi)國際知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，減少知識產(chǎn)權(quán)糾紛的發(fā)生，最大程度上保護(hù)自身發(fā)展權(quán)益。

加強海外客戶的征信調(diào)查主要是減少跨境電商交易過程中的信用風(fēng)險。跨境電商企業(yè)應(yīng)加強對信用風(fēng)險相關(guān)知識的了解，掌握能夠引發(fā)信用風(fēng)險的套路和途徑，如釣魚網(wǎng)站等。在此基礎(chǔ)上，展開對客戶信用情況與資金實力的調(diào)查，從而選擇對企業(yè)發(fā)展更加有利的資金收款方，減少企業(yè)經(jīng)濟受損的可能性。

交易過程中，跨境電商企業(yè)需格外注重交易量大的客戶，并對其展開資信調(diào)查，通過海關(guān)數(shù)據(jù)等對該企業(yè)的交易記錄與征信進(jìn)行了解。對于交易過程中不加以詢問就大量下單或隨意下單的行為，要提高警惕。為確保自身發(fā)展權(quán)益不受損，需要對第三方企業(yè)提供的收款憑證的真假進(jìn)行檢驗，確保海外客戶的轉(zhuǎn)賬完成且發(fā)票等支付信息不能更改時，再進(jìn)行發(fā)貨。盡量不采取DA等付款方式，否則可能存在貨物發(fā)出前客戶修改訂單信息或取消訂單的情況，增加企業(yè)大量貨物受損的風(fēng)險。

2.2 重視產(chǎn)品與供應(yīng)商的選擇，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟效益提升

產(chǎn)品的選擇能夠?qū)缇畴娚痰某掷m(xù)發(fā)展起到?jīng)Q定性作用。首先，跨境電商企業(yè)需要選擇適合本公司的品類打開市場。恰當(dāng)?shù)钠奉愡x擇能夠直接決定企業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境，如市場前景及客戶群體等。

就供應(yīng)商選擇而言，現(xiàn)階段跨境電商企業(yè)供應(yīng)商的選擇較多，包含零門檻代發(fā)、跨境代發(fā)等多種模式。零門檻代發(fā)風(fēng)險系數(shù)最高，主要是因為跨境電商與淘寶的經(jīng)營模式較為相似。經(jīng)過長時間的發(fā)展，淘寶代發(fā)模式的市場已經(jīng)飽和。若跨境電商企業(yè)選擇零門檻代發(fā)的供應(yīng)方式，競爭對手較多。從零門檻代發(fā)的字面意思來看，該供應(yīng)模式?jīng)]有具體的條件限制，大量同類跨境電商企業(yè)的選擇會降低自身的市場發(fā)展優(yōu)勢，再加上能夠提供差異化店鋪服務(wù)的平臺較少，選擇零門檻代發(fā)模式并不利于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

2.3 應(yīng)用恰當(dāng)?shù)奈锪鞑呗?，強化物流管?/p>

為減少物流運輸方面的風(fēng)險，跨境電商企業(yè)有必要對物流策略進(jìn)行思考。一方面，可以引導(dǎo)消費者采取打包采購的方式，降低物流在跨境交易中所占的比重。另一方面，建議或引導(dǎo)消費者購買帶有跨境物流保險的產(chǎn)品，若出現(xiàn)商品損壞或質(zhì)量問題等，消費者能夠得到第三方賠付，跨境電商企業(yè)承擔(dān)的壓力也能夠減輕一些。

在跨境電商物流公司的選擇上，需要跨境電商企業(yè)對市場的物流環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)了解與分析，盡量減少與市場口碑較差、物流條件不達(dá)標(biāo)，不能夠為物流提供保障的物流運輸企業(yè)合作。對于市場上其他物流運輸公司，跨境電商企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身的發(fā)展需求與利益進(jìn)行分析與判斷?，F(xiàn)階段，中國郵政的覆蓋面十分廣泛，覆蓋面積居中國物流業(yè)之首，且相對于其他物流來說，價格較為合理，但是其存在投遞速度慢等問題，且部分國家和地區(qū)無法享受出口退稅等優(yōu)惠政策;國際快遞，如TNT等雖然在物流速度上占據(jù)優(yōu)勢，且丟包率較低，但在收費上波動性較強，價格普遍較高，對于配送商品的類型也有一定的要求，通常不支持特殊類型商品的配送。

從2016年至今，跨境電商物流方式一直在發(fā)生變化，最初的單一的包裹方式已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榘]政物流、商業(yè)快遞、海外倉等在內(nèi)的多元物流體系。近年來，針對特定地區(qū)的發(fā)展需要，還開啟了邊檢倉的跨境出口方式，專業(yè)性更強。基于此，跨境電商應(yīng)結(jié)合自身發(fā)展特點對具體的跨境出口方式進(jìn)行選擇。例如，對于中小型跨境電商企業(yè)來說，要結(jié)合自身的發(fā)展實力與貨物特征進(jìn)行綜合考量，在節(jié)省物流費用的同時更加注重物流服務(wù)質(zhì)量。

2.4 完善信用信息的雙向評價體系，建立收款獎懲機制

跨境電商交易過程中，消費者對于自己的交易動機與交易能力十分了解，但跨境電商企業(yè)對此并不知情。因此，可采取實名制購物的方式，抑或通過前文提到的調(diào)查海外客戶信息的方式對消費者的信用度進(jìn)行評價。與此同時，跨境電商企業(yè)還可以接入銀行征信系統(tǒng)，更加直觀地了解消費者的購物水平。交易達(dá)成之后，消費者可對產(chǎn)品的質(zhì)量、物流等進(jìn)行評價，與此同時，跨境電商企業(yè)也享有對消費者購買行為進(jìn)行評價的權(quán)利。

由于第三方收款平臺的介入，跨境電商企業(yè)在收款環(huán)節(jié)處于劣勢，無法及時追蹤資金流的具體信息?；诖?，可建立收款獎懲機制對第三方平臺的不規(guī)范操作進(jìn)行約束。其中，獎主要是對按照規(guī)定，提前完成貨款支付的第三方平臺進(jìn)行獎勵，如在合同約定酬金的基礎(chǔ)上向上進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，從而鼓勵第三方平臺及時為企業(yè)撥款，確保跨境電商企業(yè)擁有足夠的現(xiàn)金流。

2.5 適應(yīng)稅收調(diào)節(jié)機制，靈活應(yīng)對政策變動

之所以會造成前文所說的稅收風(fēng)險，與稅收政策的實效性和變動性息息相關(guān)。在全球經(jīng)濟形勢不斷變化的條件下，各國對稅收政策進(jìn)行調(diào)整是不可避免的，跨境電商企業(yè)不能改變這一現(xiàn)狀，只能增強自身對稅收調(diào)節(jié)機制的適應(yīng)力。目前，多個國家相繼采用高額流轉(zhuǎn)稅，并調(diào)整所得稅實現(xiàn)政策過渡，即對一段時間內(nèi)的跨境交易稅收進(jìn)行調(diào)整。而要想實現(xiàn)跨境電商的可持續(xù)發(fā)展，必須有足夠完善、穩(wěn)定的稅收調(diào)節(jié)機制的支持?；诖耍缇畴娚唐髽I(yè)應(yīng)不斷對各階段出現(xiàn)的新的稅收政策內(nèi)涵、背景等進(jìn)行分析，從而有針對性地對企業(yè)經(jīng)營方式、購貨渠道等進(jìn)行調(diào)整。與此同時，通過對稅收政策的調(diào)整，跨境電商企業(yè)能夠?qū)Ξ?dāng)前不同國家的消費市場有所了解，有助于提高產(chǎn)品競爭力，對于跨境電商品牌化發(fā)展起到了推動作用。

首先，除增強自身對市場調(diào)節(jié)機制的適應(yīng)力外，跨境電商企業(yè)還應(yīng)該實時掌握市場發(fā)展信息，從而在第一時間對稅收政策的調(diào)整作出回應(yīng)。例如，可強化對國內(nèi)外稅收政策的跟蹤。這就要求跨境電商企業(yè)對自身的發(fā)展方向有明確的定位，并且對合作地區(qū)的跨境電商稅收政策有足夠的了解。若出現(xiàn)稅收政策調(diào)整，可通過網(wǎng)絡(luò)平臺如微博、推特等與消費者進(jìn)行溝通，向消費者詳細(xì)說明當(dāng)前的稅收政策，結(jié)合消費者的反饋信息制定跨境電商企業(yè)的調(diào)整方案，如價格變動策略等，最大程度上減少因產(chǎn)品價格調(diào)整導(dǎo)致消費者產(chǎn)生的不滿情緒，避免跨境電商企業(yè)的名譽風(fēng)險。其次，還可以通過加快當(dāng)?shù)劁N售進(jìn)程，減少稅收風(fēng)險對跨境電商企業(yè)產(chǎn)生的不良影響。在合作地區(qū)獲得國家批準(zhǔn)建立生產(chǎn)基地，實現(xiàn)近距離銷售，減少稅收繳納的可能。

3 結(jié)語

綜上所述，跨境電商企業(yè)運營過程中可能會遇到信用風(fēng)險、稅收風(fēng)險等?；诓煌娘L(fēng)險類型，需要對其不同的決定因素進(jìn)行思考，通過物流企業(yè)的篩選、信用信息的征集、收款獎懲措施的制定等多種方式減少跨境電商企業(yè)運行風(fēng)險。整體來說，要想最大程度上避免運營風(fēng)險，需要對跨境交易的前中后各個階段進(jìn)行思考，通過對企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及市場環(huán)境，特別是國外環(huán)境的分析，總結(jié)跨境電商交易過程中存在的各種風(fēng)險，提前做好防范措施。除此之外，要想實現(xiàn)跨境電商企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，還需要企業(yè)內(nèi)部具有敏銳的市場洞察力與感知能力，能夠第一時間了解跨境電商的外部環(huán)境，并進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整。

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Research on Countermeasures of Operational Risk Warning and Prevention

of Cross-border E-commerce Enterprises in China

Zhoushan Tourism and Health College? Zhoushan， Zhejiang? 316000

LI Xin

Abstract： In recent years， with the continuous development of the global economy and the increasingly fierce competition among countries， the development cost of China’s manufacturing is also increasing， and the development of traditional import and export trade has been negatively affected. The emergence of online e-commerce has improved the possibilities of profit gaining of enterprises and brought new opportunities for the development of cross-border e-commerce. But at the same time， due to the constantly changing external environment and internal unstable factors， the development of cross-border e-commerce enterprises also face many operational risks. This research combines the risk management theory to explore its risk management， and puts forward specific risk prevention measures.

Keywords： cross-border e-commerce; risk warning; preventive countermeasures; logistics; intellectual property rights