王 君

（浙江萬(wàn)里學(xué)院外語(yǔ)學(xué)院，浙江 寧波 315100）

國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)在2020年政府工作報(bào)告中提出，要全面推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”，使之成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)創(chuàng)新發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力。面對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”迅速發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)課堂教育帶來(lái)的挑戰(zhàn)，高校積極應(yīng)對(duì)，引進(jìn)和開發(fā)了一大批線上教學(xué)資源。為了實(shí)現(xiàn)線上線下課堂教學(xué)的“同質(zhì)等效”，從學(xué)習(xí)者視角對(duì)網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)實(shí)施滿意度評(píng)估，是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下中國(guó)高校在線教學(xué)監(jiān)督與考核的途徑之一。而且，通過就高校學(xué)生對(duì)在線教學(xué)評(píng)估的主要影響因素開展實(shí)驗(yàn)探究，對(duì)提高學(xué)校線上教育管理水平，提升應(yīng)用型人才品質(zhì)有著重要意義。

近幾年圍繞在線學(xué)習(xí)滿意度影響因素的研究主要分為學(xué)習(xí)者內(nèi)部因素和外部因素兩大類。內(nèi)部因素主要是來(lái)自于學(xué)習(xí)者自身能力的影響。張蓓等認(rèn)為學(xué)生的學(xué)習(xí)潛能、學(xué)習(xí)自主性、對(duì)課程的忠誠(chéng)度等因素對(duì)大學(xué)外語(yǔ)教學(xué)滿意度有顯著影響；王妍莉認(rèn)為感知有用性和感知易用性是影響在線學(xué)習(xí)滿意度的關(guān)鍵因素；熊怡靜圍繞學(xué)習(xí)意愿、行為動(dòng)機(jī)、身心健康等因素對(duì)中職學(xué)生線上課程的滿意度進(jìn)行了調(diào)查；趙嬰認(rèn)為提升學(xué)生信息技術(shù)應(yīng)用能力和語(yǔ)言知識(shí)建構(gòu)能力，能夠有效提升線上教學(xué)模式的滿意度。外部因素包括教師的教育教學(xué)能力和學(xué)習(xí)環(huán)境兩個(gè)方面。左其生等認(rèn)為教師在語(yǔ)言表達(dá)、教學(xué)互動(dòng)、教學(xué)技能和學(xué)科素養(yǎng)四個(gè)維度的綜合教學(xué)能力是影響在線教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵因素；張瑞玲認(rèn)為教師的教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容、管理水平、獎(jiǎng)懲手段是影響學(xué)生整體滿意度的重要因素；劉建銀等認(rèn)為在線教學(xué)缺乏充足的教學(xué)硬件條件保障，會(huì)嚴(yán)重影響在線教學(xué)效果。不難看出，對(duì)在線教學(xué)滿意度研究集中在教學(xué)理念、教學(xué)模式以及師資培養(yǎng)等領(lǐng)域，缺乏普遍性和多維性的實(shí)證分析。本研究以“爾雅”通識(shí)課程《中日茶道文化》為例，從學(xué)習(xí)者視角入手，利用結(jié)構(gòu)方程模型，從教師教學(xué)、學(xué)生自學(xué)和硬件支持三方面對(duì)在線學(xué)習(xí)者的評(píng)價(jià)進(jìn)行研究分析，以期能夠深入掌握在線教育的基本規(guī)律，實(shí)現(xiàn)以學(xué)習(xí)者為中心的教育目標(biāo)。

1 課題設(shè)計(jì)

1.1 《中日茶道文化》課程概述

茶文化是一種“中介”文化，以茶為載體，以能體現(xiàn)中國(guó)傳統(tǒng)思想道德、人文精神為宗旨，包括有關(guān)茶的禮儀、風(fēng)俗、茶藝、文學(xué)藝術(shù)、辭曲歌賦等。茶道是茶文化的核心，是具體的茶事實(shí)踐過程，是茶人自我完善、自我認(rèn)識(shí)的過程。茶道發(fā)源于中國(guó)，是東方文化和人文精神的精粹?！吨腥詹璧牢幕肥恰盃栄拧本W(wǎng)絡(luò)課程，圍繞中日茶文化的異同，從茶的起源、茶的工序、茶之書、道與禪、茶道與中國(guó)傳統(tǒng)文化等內(nèi)容的講解，引領(lǐng)學(xué)生沿著中國(guó)茶道的歷史軌跡，領(lǐng)略中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，進(jìn)一步增強(qiáng)大學(xué)生“文化自信”。該課程自引進(jìn)以來(lái)，平均每學(xué)期選課人數(shù)超千人，較好補(bǔ)充和豐富了校內(nèi)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源。

1.2 構(gòu)建模型

模型以《中日茶道文化》課程為基礎(chǔ)，從教師教學(xué)、學(xué)生自學(xué)和硬件支持三個(gè)方面展開綜合研究。其中，執(zhí)教素質(zhì)、教學(xué)態(tài)度和教學(xué)技能直接影響教師教學(xué)質(zhì)量，學(xué)生期望、自我感知和自我效能影響了學(xué)生的自學(xué)質(zhì)量，而課程資源和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境則決定了線上教學(xué)的硬件支持情況。以上八個(gè)維度的相互作用共同反映了學(xué)生在線學(xué)習(xí)的情況。由此，可以建立在線學(xué)習(xí)滿意度結(jié)構(gòu)方程模型（見圖1）。

圖1 在線學(xué)習(xí)滿意度結(jié)構(gòu)方程模型

1.3 研究假設(shè)

將《中日茶道文化》在線課程中的教師教學(xué)質(zhì)量、學(xué)生自學(xué)質(zhì)量、硬件支持情況等影響因素作為觀測(cè)變量，本研究提出以下假設(shè)：H1：執(zhí)教素養(yǎng)，對(duì)學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)具有重要的正向影響；H2：教學(xué)態(tài)度，對(duì)學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)具有重要的正向影響；H3：教學(xué)技能，對(duì)學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)具有重要的正向影響；H4：學(xué)生期望，對(duì)學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)具有重要的正向影響；H5：自我感知，對(duì)學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)具有重要的正向影響；H6：自我效能，對(duì)學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)具有重要的正向影響；H7：課程資源，對(duì)學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)具有重要的正向影響；H8：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，對(duì)學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)具有重要的正向影響。

1.4 指標(biāo)選取

本調(diào)研采用問卷的形式獲取樣本信息。首先，從測(cè)量題上借鑒現(xiàn)有資料，設(shè)定在線課程滿意度影響指數(shù)；然后，與課程負(fù)責(zé)人及相關(guān)教師開展訪談，按照專家建議加以調(diào)整修改，建立初步問卷；再次，對(duì)問卷調(diào)查結(jié)果進(jìn)行小范圍的前測(cè)，并保留信度與效度載荷因子超過0.50的選項(xiàng)，最后形成學(xué)習(xí)滿意度與影響因子的量表。量表由“基本信息”和“滿意度調(diào)查”兩個(gè)部分組成。內(nèi)容分為：教師執(zhí)教素養(yǎng)、教學(xué)態(tài)度、教學(xué)技能、學(xué)生期望、自主認(rèn)知、自我效能、教學(xué)資源和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等八個(gè)層次，共二十七個(gè)觀察變量，具體見表1。問卷設(shè)計(jì)使用了李克特五級(jí)評(píng)分法，對(duì)觀測(cè)數(shù)據(jù)的賦值以從低至高排序。

1.5 數(shù)據(jù)收集

以浙江省屬本科高校有《中日茶道文化》課程學(xué)習(xí)經(jīng)歷的學(xué)生為主要研究樣本。利用“問卷星”系統(tǒng)發(fā)放問卷，并實(shí)地訪問了四所同類院校，當(dāng)場(chǎng)發(fā)放紙質(zhì)答卷112份，兩次合計(jì)回收答卷487份，對(duì)回收答卷進(jìn)行數(shù)據(jù)核實(shí)和匯總后最終保留的有效答卷為399份，有效率為81.93%。根據(jù)基本信息來(lái)看，31.83%被調(diào)查者為男性，68.17%為女性；本科生356人，占比89.22%，專科生43人，占比10.78%。各觀測(cè)變量平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差如表1所示。

表1 模型變量平均值及標(biāo)準(zhǔn)差

2 統(tǒng)計(jì)結(jié)果與分析

2.1 模型驗(yàn)證

包括計(jì)量模型驗(yàn)證和結(jié)構(gòu)方程模型驗(yàn)證。計(jì)量模型驗(yàn)證主要檢查測(cè)試量表的信度和效度，以及量表中變量題目的一致性及潛變量間的差異。結(jié)構(gòu)方程模型驗(yàn)證主要檢查自變量與因變量之間關(guān)系的顯著性及其路徑系數(shù)是否受到模型假設(shè)的支持。

2.1.1 計(jì)量模型驗(yàn)證。通過SPSS22.0軟件對(duì)量表進(jìn)行了可信性與效度的分析。通過克隆巴赫系數(shù)(Crongbach's Alpha)、組合信度(CR)、以及平均提取方差值（AVE）三個(gè)指標(biāo)進(jìn)行判斷。通常認(rèn)為，Crongbach's Alpha值高于0.7，CR值高于0.7，且AVE值高于0.5時(shí)，測(cè)量變量問卷題項(xiàng)間的一致性就能夠接受。在線學(xué)習(xí)滿意度量表信度與效度檢驗(yàn)結(jié)果顯示：各因子克隆巴赫系數(shù)和組合信度均高于0.7，且平均提取方差值均高于0.5，表明測(cè)量題項(xiàng)內(nèi)部一致性較好，信度也能夠接受。所以，本文的研究數(shù)據(jù)比較可靠，也可以進(jìn)行下一步分析。

2.1.2 結(jié)構(gòu)方程模型驗(yàn)證。利用AMOS軟件，對(duì)已建立的結(jié)構(gòu)方程模型開展絕對(duì)擬合指標(biāo)、相應(yīng)可比擬合指標(biāo)和精簡(jiǎn)擬合指標(biāo)評(píng)估測(cè)試。用CMIN/DF、RMR、RMSEA作為絕對(duì)模型值擬合指標(biāo)；NFI、RFI、IFI、TLI、CFI等作為相應(yīng)可比模型擬合指標(biāo)；PGFI、PNFI、PCFI作為精簡(jiǎn)模型擬合指標(biāo)。如表2所示，通過對(duì)照這些指標(biāo)體系的綜合評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)可看出，除RFI之外，其余模型的擬合評(píng)價(jià)指標(biāo)值均表現(xiàn)平穩(wěn)，基本達(dá)到了理想水準(zhǔn)。RFI對(duì)擬合結(jié)果的最高評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是0.90以上，該模式RFI結(jié)果0.893，超過了0.80臨界標(biāo)準(zhǔn)，在可參考范圍內(nèi)。由此可知，該結(jié)構(gòu)方程模式的總體擬合率較好，標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)也如圖2所顯示。

圖2 結(jié)構(gòu)方程模型路徑系數(shù)圖

表2 模型擬合指標(biāo)評(píng)估

2.2 模型結(jié)果分析

對(duì)結(jié)構(gòu)方程模型進(jìn)行了檢驗(yàn)性結(jié)果解析，如表3所示，所有路徑的C.R.均高于7.000，其顯著性概率P值＜0.001，表明模型中的所有潛變量對(duì)在線學(xué)習(xí)滿意度均有正面影響，即所有假設(shè)均獲得了有效證明。其中，課程資源（0.985）、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境（0.957）、自我感知（0.953）是影響學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)滿意度的主要原因。其次是學(xué)生期望（0.935）和自我效能（0.915），再次是教師的教學(xué)技能（0.836）和教學(xué)態(tài)度（0.795），影響水平最低的則是執(zhí)教素養(yǎng)（0.645）。

表3 模型回歸結(jié)果

根據(jù)上述分析結(jié)果可知：教師“執(zhí)教素養(yǎng)”和在線教學(xué)評(píng)價(jià)之間存在著明顯的正相關(guān)關(guān)系，標(biāo)準(zhǔn)回歸系數(shù)為0.645，證明了假設(shè)H1。教師具備豐富的茶文化專業(yè)知識(shí)，了解茶道禮儀等基本技術(shù)規(guī)范，對(duì)學(xué)員線上學(xué)習(xí)滿意度產(chǎn)生了一定的影響。但線上學(xué)習(xí)的內(nèi)容多數(shù)是教師提前錄制好的視頻資源，教師發(fā)揮“言傳身教”的作用不及線下明顯，因此沒有成為影響線上學(xué)習(xí)滿意度的主要因素；“教學(xué)態(tài)度”和在線學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)之間存在著明顯的正相關(guān)關(guān)系，標(biāo)準(zhǔn)回歸系數(shù)為0.795，從而證明了假設(shè)H2。教師能夠準(zhǔn)確把握學(xué)情，充分備課對(duì)線上學(xué)習(xí)滿意度影響較大。但通過比對(duì)標(biāo)準(zhǔn)載荷系數(shù)可知，相比于合理調(diào)控教學(xué)進(jìn)度等因素而言，教師認(rèn)真批改作業(yè)和及時(shí)給與學(xué)生反饋情況等因素，對(duì)學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)滿意度的影響更為顯著；“教學(xué)技能”和在線課程滿意度之間存在著明顯的正相關(guān)關(guān)系，標(biāo)準(zhǔn)回歸系數(shù)為0.836，證明了假設(shè)H3。其中，Q7、Q8、Q9的標(biāo)準(zhǔn)載荷系數(shù)分別為0.866、0.914和0.926，說明教師借助茶具實(shí)物演示講解茶道文化，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)效果影響很大，但諸多技能發(fā)揮作用的關(guān)鍵仍在于教師的語(yǔ)言表達(dá)能力；“學(xué)生期望”和在線學(xué)習(xí)滿意度之間存在著明顯的正相關(guān)關(guān)系，標(biāo)準(zhǔn)回歸系數(shù)是0.935，證明了假設(shè)H4。其中，Q10、Q11的標(biāo)準(zhǔn)載荷系數(shù)分別為0.843和0.735，表明了學(xué)習(xí)者主觀上對(duì)中國(guó)茶文化抱有濃厚興趣，同時(shí)也樂于接受線上課程的形式，對(duì)于提高線上課程滿意度具有很明顯的效果；“自我感知”和在線學(xué)習(xí)滿意度之間存在著明顯的正相關(guān)關(guān)系，標(biāo)準(zhǔn)回歸系數(shù)是0.953，證明了假設(shè)H5。學(xué)生對(duì)課程及在線學(xué)習(xí)形式接受度越高，自信心越強(qiáng)，越能夠主動(dòng)參與在線學(xué)習(xí)，形成良性循環(huán)，進(jìn)而提升獲得感和滿意度；“自我效能”和在線學(xué)習(xí)滿意度之間存在著明顯的正相關(guān)關(guān)系，標(biāo)準(zhǔn)回歸系數(shù)是0.915，證明了假設(shè)H6。通過比對(duì)Q16、Q17、Q18標(biāo)準(zhǔn)載荷系數(shù)可知，學(xué)生如果對(duì)茶道文化有一定的儲(chǔ)備知識(shí)，能夠悉心體會(huì)茶道養(yǎng)心、靜心、修身的養(yǎng)生之益，對(duì)于提高學(xué)習(xí)效果有重要的意義；“課程資源”和在線課程滿意度之間存在著明顯的正相關(guān)關(guān)系，標(biāo)準(zhǔn)回歸系數(shù)是0.985，證明了假設(shè)H7。其中,Q19、Q20、Q21的標(biāo)準(zhǔn)載荷系數(shù)依次為0.953、0.938和0.831，說明豐富多元的課程資源以及高質(zhì)量的線上交流，對(duì)于提升學(xué)習(xí)者線上課程滿意度至關(guān)重要。如茶葉的分類、選購(gòu)、儲(chǔ)藏、茶器選配等與生活緊密相關(guān)的課程資源的多模態(tài)呈現(xiàn)，能夠有效降低學(xué)生的視覺疲勞，增加學(xué)生在線學(xué)習(xí)的趣味性和積極性，給學(xué)生帶來(lái)更好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)；“網(wǎng)絡(luò)環(huán)境”和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)滿意度之間存在著明顯的正相關(guān)關(guān)系，標(biāo)準(zhǔn)回歸系數(shù)是0.957，證明了假設(shè)H8。觀測(cè)變量Q22、Q23、Q24的標(biāo)準(zhǔn)載荷系數(shù)依次為0.875、0.869、0.906。說明良好的網(wǎng)絡(luò)硬件和平臺(tái)課程的技術(shù)支持有助于營(yíng)造和諧、友好的學(xué)習(xí)氛圍，增強(qiáng)學(xué)生的自我效能、成就感和歸屬感，對(duì)于提高在線學(xué)習(xí)滿意度有明顯的促進(jìn)作用。

3 結(jié)論

第一，相比于教師執(zhí)教素養(yǎng)與教學(xué)態(tài)度，教師的課堂教學(xué)技巧對(duì)在線課程滿意度影響尤為明顯。說明教師除需要擁有良好的師德師風(fēng)和較高的學(xué)術(shù)能力之外，更要注重線上授課技巧的訓(xùn)練。從學(xué)習(xí)者的需求出發(fā)完善在線課程設(shè)計(jì)，采用靈活的教學(xué)方式，通過熟練操作各種教學(xué)軟件，將現(xiàn)代化教學(xué)手段靈活運(yùn)用到在線課堂中，開展多樣的在線學(xué)習(xí)活動(dòng)，這是提高學(xué)生在線學(xué)習(xí)預(yù)期的重要途徑；第二，相對(duì)于學(xué)生期望和自我效能，學(xué)生的自我感知對(duì)在線學(xué)習(xí)滿意度影響最為顯著。在線學(xué)習(xí)的相對(duì)“獨(dú)立性”和“隔離性”，學(xué)習(xí)者習(xí)慣于傳統(tǒng)課堂的教學(xué)模式，如果不能積極地融入在線學(xué)習(xí)方式，便很難從中獲得“存在感”，進(jìn)而對(duì)在線學(xué)習(xí)失去興趣和信心。因此發(fā)揮教師的引導(dǎo)、監(jiān)督和啟發(fā)作用，通過提前宣講、培訓(xùn)讓學(xué)習(xí)者清楚該課程要學(xué)什么，對(duì)專業(yè)發(fā)展前景有何幫助，讓學(xué)習(xí)者看到在線學(xué)習(xí)有趣的一面，樹立積極的學(xué)習(xí)態(tài)度。只有學(xué)習(xí)者形成較為穩(wěn)定的內(nèi)部品質(zhì)，才能有效發(fā)揮其主觀能動(dòng)性，激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)；第三，課程資源和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)在線學(xué)習(xí)滿意度影響都很顯著。豐富的學(xué)習(xí)資源和便捷的物理環(huán)境，能夠有效維持學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。教師和課程平臺(tái)需要針對(duì)當(dāng)代大學(xué)生的特點(diǎn)，開發(fā)更能夠吸引這些“數(shù)字移民”的教學(xué)內(nèi)容、媒體內(nèi)容和信息資源。給學(xué)習(xí)者更大的自由和權(quán)限，讓他們能夠參與到課程建設(shè)中，提升學(xué)習(xí)者的自我價(jià)值感；最后，在線學(xué)習(xí)更需要重視情感建設(shè)。在線學(xué)習(xí)過程中，學(xué)習(xí)者的情感體驗(yàn)不僅是來(lái)自于虛擬的網(wǎng)絡(luò)教室，更多是來(lái)自于師生間、生生間的交流互動(dòng)。教師及時(shí)有效地給與學(xué)習(xí)者反饋與評(píng)價(jià)，指導(dǎo)學(xué)習(xí)者之間開展有益的競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)作，誘發(fā)學(xué)習(xí)者積極的情感因素，對(duì)上述潛變量作用的發(fā)揮有著顯著的催化功能。