王文敏

摘要：近年來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)快速發(fā)展推動(dòng)了我國(guó)醫(yī)療事業(yè)取得了巨大的進(jìn)步和提升，醫(yī)院作為社會(huì)主義衛(wèi)生事業(yè)的中堅(jiān)力量為人們生命健康和社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展提供了重要保障。與此同時(shí)，由于醫(yī)療事故的發(fā)生和人們維權(quán)意識(shí)的提升，醫(yī)患關(guān)系呈現(xiàn)嚴(yán)峻態(tài)勢(shì)，嚴(yán)重影響醫(yī)院聲譽(yù)和形象，也影響了人們的就醫(yī)信心。這種緊張的醫(yī)患關(guān)系，不利于患者及時(shí)看病就醫(yī)，更不利于醫(yī)院的正常運(yùn)行和穩(wěn)定發(fā)展?；诖耍t(yī)院應(yīng)加強(qiáng)思想政治工作，借助多種有效形式的思想政治工作改善醫(yī)患關(guān)系，以進(jìn)一步保證人們生命健康，推動(dòng)我國(guó)醫(yī)療事業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此，本文深入分析了加強(qiáng)思想政治工作對(duì)于維護(hù)和諧醫(yī)患關(guān)系的重要意義和作用，探索了利用思想政治工作構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的有效策略，以供相關(guān)人士參考。

關(guān)鍵詞：思想政治工作;醫(yī)患關(guān)系;和諧;有效策略

序言

醫(yī)院是為患者提供救治服務(wù)的重要場(chǎng)所，醫(yī)生擔(dān)負(fù)著治病救人的重要職責(zé)。隨著醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備不斷健全，醫(yī)生專(zhuān)業(yè)水平不斷提升，人們的就醫(yī)狀況得到巨大改善。然而，近年來(lái)醫(yī)療事故頻繁發(fā)生，導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系惡化，給人們的生命健康和醫(yī)院的正常工作帶來(lái)嚴(yán)重阻礙，醫(yī)患關(guān)系成為人們關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。面對(duì)這種現(xiàn)狀，醫(yī)院應(yīng)該充分發(fā)揮思想政治的重要作用，利用思想政治工作提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德和綜合素質(zhì)，進(jìn)一步提高醫(yī)生專(zhuān)業(yè)水平和能力，減少醫(yī)療事故的發(fā)生，促使醫(yī)患關(guān)系得到根本改善。

一、加強(qiáng)思想政治工作對(duì)維護(hù)和諧醫(yī)患關(guān)系的重要意義和作用

醫(yī)院思想政治工作是醫(yī)院工作中不容忽視的一部分，更在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系中發(fā)揮著不可替代的作用。一方面，醫(yī)院利用有效思想政治工作可以引導(dǎo)醫(yī)護(hù)工作人員對(duì)患者建立正確的工作態(tài)度和工作方法，對(duì)于醫(yī)患關(guān)系有正確的認(rèn)識(shí)和理解，這是改善醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ)，也是實(shí)現(xiàn)醫(yī)患關(guān)系和諧穩(wěn)定的重要途徑。同時(shí)，思想政治工作內(nèi)容涉及方面比較廣泛，內(nèi)涵也比較豐富，科學(xué)合理的思想政治工作不僅有助于醫(yī)護(hù)人員建立正確的道德觀(guān)念和職業(yè)素養(yǎng)，更發(fā)揮著激勵(lì)和制約醫(yī)護(hù)人員行為的作用。這種形勢(shì)下，醫(yī)護(hù)人員能夠按照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定和道德準(zhǔn)則開(kāi)展工作，在完成工作任務(wù)的同時(shí)建立良好的醫(yī)患關(guān)系。另一方面，醫(yī)院開(kāi)展思想政治工作中，重視醫(yī)護(hù)人員與患者的交流溝通，推動(dòng)醫(yī)護(hù)人員以良好的工作態(tài)度與患者溝通，及時(shí)關(guān)注患者的實(shí)際情況和需求，并為患者制定切實(shí)可行的治療方案，促使雙方形成積極良好的互動(dòng)關(guān)系。同時(shí)，醫(yī)護(hù)人員的盡職盡責(zé)，也讓患者及家屬更愿意跟醫(yī)生溝通，更能夠?qū)崿F(xiàn)相互理解，從而有效減少了醫(yī)患之間的矛盾。此外，醫(yī)院在進(jìn)行思想政治工作時(shí)，重視建立醫(yī)護(hù)人員的人文精神，推動(dòng)醫(yī)護(hù)人員在治療患者的同時(shí)對(duì)患者進(jìn)行了解和關(guān)懷，真正為患者的身心健康考慮，使患者感受到濃厚的人文關(guān)懷并對(duì)于醫(yī)護(hù)工作者產(chǎn)生贊同感和信任感。同時(shí)，醫(yī)院可以通過(guò)愛(ài)心義診、免費(fèi)體檢等多方面活動(dòng)增強(qiáng)患者對(duì)于醫(yī)院和醫(yī)護(hù)人員的滿(mǎn)意度，從而搭建良好醫(yī)患關(guān)系的堅(jiān)實(shí)橋梁。

二、利用思想政治工作構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的有效策略

（一）提高醫(yī)院對(duì)于思想政治工作的重視程度，深入落實(shí)思想政治工作

目前，不少醫(yī)院和醫(yī)護(hù)人員對(duì)于思想政治工作不夠重視，認(rèn)為思想思政教育與實(shí)際醫(yī)療工作沒(méi)有直接關(guān)系，也不能認(rèn)識(shí)到思想政治工作對(duì)于醫(yī)患關(guān)系的重要性，導(dǎo)致思想政治工作無(wú)法深入落實(shí)，不能將其核心思想和精神內(nèi)核滲透到醫(yī)護(hù)工作人員心中，不能發(fā)揮其應(yīng)該有的作用。面對(duì)這種情況，醫(yī)院和相關(guān)醫(yī)務(wù)工作人員應(yīng)該提高對(duì)思想政治工作的重視程度，把思想政治工作放到醫(yī)院工作的重要位置上來(lái)，利用多種手段確保思想政治工作的實(shí)效性。首先，醫(yī)院管理人員應(yīng)該認(rèn)真規(guī)劃、合理布置思想政治工作，利用宣傳、會(huì)議等方式推動(dòng)思想政治深入開(kāi)展。其次，醫(yī)院開(kāi)展思想政治工作時(shí)，應(yīng)結(jié)合醫(yī)院具體情況選擇合適的思政政治教育模式，以緊抓思想政治教育的側(cè)重點(diǎn)，最大程度發(fā)揮思想政治的教育效果。對(duì)于思想政治工作還應(yīng)有具體的考核體系，不僅應(yīng)關(guān)注醫(yī)務(wù)工作者的業(yè)務(wù)能力和醫(yī)療水平，更應(yīng)關(guān)注其職業(yè)道德和修養(yǎng)，對(duì)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有明確的規(guī)范和考核制度。同時(shí)，醫(yī)院還應(yīng)重視核心價(jià)值觀(guān)體系的構(gòu)建，在思想政治教育中重視核心價(jià)值觀(guān)教育，推動(dòng)醫(yī)務(wù)工作者建立以人為本、關(guān)懷病患、醫(yī)術(shù)精湛等，并將醫(yī)院核心價(jià)值觀(guān)與考核指標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，讓價(jià)值觀(guān)真正落到實(shí)處，深入到醫(yī)務(wù)工作者內(nèi)心。此外，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和管理人員還應(yīng)積極帶頭奉行醫(yī)院核心價(jià)值觀(guān)，自覺(jué)履行思想政治教育要求，以在醫(yī)院內(nèi)形成積極協(xié)調(diào)的工作環(huán)境，讓每位醫(yī)務(wù)人員都能具有崇高職業(yè)神圣感，心系患者，為患者康復(fù)提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，從而讓醫(yī)患關(guān)系更為和諧。

（二）開(kāi)展多種形式思想政治工作，優(yōu)化思想政治教育效果

目前，不少醫(yī)院在開(kāi)展思想政治工作時(shí)，采取固定單一的工作模式，沒(méi)有重視思想政治教育模式的改進(jìn)和創(chuàng)新，同時(shí)對(duì)于思想政治教育的效果沒(méi)有進(jìn)行及時(shí)分析總結(jié)，導(dǎo)致思想政治工作流于表面形式，無(wú)法真正發(fā)揮其作用。針對(duì)這樣的問(wèn)題，醫(yī)院應(yīng)該積極探索多種的思想政治工作形式，利用形式的新穎性和有效性吸引醫(yī)務(wù)人員的關(guān)注度，讓醫(yī)務(wù)人員更樂(lè)于去接受、去學(xué)習(xí)，從而自然改進(jìn)醫(yī)務(wù)人員的思想政治觀(guān)念，讓醫(yī)務(wù)人員真正有所觸動(dòng)、有所收獲，進(jìn)一步優(yōu)化思想政治教育的效果。這要求醫(yī)院管理人員結(jié)合基層的實(shí)際情況，開(kāi)展更加親民、更加具有創(chuàng)新性的思想政治方式，讓思想政治教育工作更具影響力和活力。具體而言，醫(yī)院相關(guān)部門(mén)可以借助信息技術(shù)和多媒體技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)如微信、幕課等開(kāi)展思想政治教育工作，推動(dòng)醫(yī)務(wù)人員利用充分利用業(yè)余實(shí)踐從網(wǎng)絡(luò)瀏覽思想政治相關(guān)信息，這種靈活的教育形式能夠進(jìn)一步深化思想政治觀(guān)念。例如，可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推送關(guān)于優(yōu)秀醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的先進(jìn)事跡報(bào)告，鼓勵(lì)廣大醫(yī)務(wù)人員向其學(xué)習(xí);也可以利用微信開(kāi)展關(guān)于醫(yī)學(xué)知識(shí)或者醫(yī)德相關(guān)的知識(shí)有獎(jiǎng)問(wèn)答，從而深化醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德和人文關(guān)懷精神。同時(shí)，醫(yī)院還可以組織關(guān)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的講座，采用醫(yī)生關(guān)愛(ài)病患的典型感人事跡來(lái)感染廣大醫(yī)務(wù)人員，促使醫(yī)務(wù)人員也同樣樹(shù)立同樣職業(yè)精神和人文素養(yǎng)。在人文講座中還可以涉及職業(yè)精神相關(guān)內(nèi)容，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員不斷精進(jìn)醫(yī)療技術(shù)，在工作保持熱情、嚴(yán)謹(jǐn)、投入的狀態(tài)和態(tài)度，為更多病患解決疾病痛苦，真正實(shí)現(xiàn)救死扶傷的目標(biāo)。此外，醫(yī)院還可以組織醫(yī)務(wù)人員開(kāi)展多種志愿服務(wù)活動(dòng)，如愛(ài)心診療下鄉(xiāng)活動(dòng)、臨終關(guān)懷服務(wù)、無(wú)償獻(xiàn)血等，這些都能體現(xiàn)思想政治的內(nèi)涵，也有利于醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)，更有利于體現(xiàn)醫(yī)者仁心。以上這些活動(dòng)都能夠培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員的同理心和共情能力，能夠?yàn)榻⒑椭C醫(yī)患關(guān)系奠定良好基礎(chǔ)。

（三）構(gòu)建優(yōu)秀思想政治工作團(tuán)隊(duì)，提高思想政治工作效率

優(yōu)秀思想政治工作團(tuán)隊(duì)是順利開(kāi)展思想政治工作的決定性因素。因此，醫(yī)院應(yīng)該組建高素質(zhì)高能力的思想政治工作隊(duì)伍，積極吸納招聘思想政治覺(jué)悟高和專(zhuān)業(yè)能力強(qiáng)的人才補(bǔ)充隊(duì)伍，為思想政治高效展開(kāi)打造有力推手。對(duì)于思想政治工作人員應(yīng)定期組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，推動(dòng)其不斷構(gòu)建更為完整的理論知識(shí)，并不斷提高專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和工作能力，以不斷提升思想政治工作的效率和質(zhì)量。同時(shí)，醫(yī)院還可以邀請(qǐng)思想政治工作專(zhuān)家來(lái)院開(kāi)展講座活動(dòng)，對(duì)當(dāng)前思想政治現(xiàn)狀和發(fā)展進(jìn)行詳細(xì)闡述，探索更具實(shí)效性的思想政治工作方法和技巧，并與醫(yī)務(wù)人員共同交流探討思想政治教育在工作中的重要性。醫(yī)院還應(yīng)組織思想政治工作人員積極參加多種活動(dòng)，如下鄉(xiāng)考察、去先進(jìn)醫(yī)院學(xué)習(xí)等，學(xué)習(xí)更多工作經(jīng)驗(yàn)和方法，進(jìn)而推動(dòng)思想政治工作順利進(jìn)行。此外，對(duì)于在思想政治教育工作中表現(xiàn)突出的人員，醫(yī)院應(yīng)及時(shí)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，以促使其他工作人員向其學(xué)習(xí)，從而充分調(diào)動(dòng)思想政治工作人員的工作熱情，打造更為積極向上的思想政治工作氛圍。在此基礎(chǔ)上，醫(yī)院應(yīng)建立黨建研究室，加強(qiáng)對(duì)于思想政治工作的分析和研究，切實(shí)提高思想政治工作的位置。醫(yī)院還應(yīng)重視文化建設(shè)，利用精神文明推動(dòng)思想政治工作持續(xù)向前，并結(jié)合自身醫(yī)院的具體情況選擇更佳的思想政治工作模式。

（四）利用思想政治工作加強(qiáng)醫(yī)患溝通，深入打造和諧醫(yī)患關(guān)系

在思想政治工作中，除了強(qiáng)調(diào)醫(yī)務(wù)人員精湛的醫(yī)療技術(shù)和專(zhuān)業(yè)技能之外，還應(yīng)重視醫(yī)務(wù)人員對(duì)于病患的人文關(guān)懷，促使醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)患之間加強(qiáng)溝通交流，打造深度醫(yī)患融洽關(guān)系。一方面，醫(yī)生應(yīng)該平等、耐心對(duì)待病患，認(rèn)真了解病患的具體病情，關(guān)注病患的意見(jiàn)和心理狀態(tài)，并適時(shí)調(diào)整醫(yī)務(wù)工作以滿(mǎn)足病患的需求，從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)患關(guān)系的優(yōu)化。利用高效的思想政治工作，可以提高醫(yī)務(wù)工作人員的溝通能力和語(yǔ)言技巧，促使醫(yī)務(wù)人員利用更合適的話(huà)術(shù)對(duì)病患在治療的同時(shí)開(kāi)展心理疏導(dǎo)，以更利于病患的診治效果。病患及家屬應(yīng)提高自身素質(zhì)和道德品質(zhì)，積極配合醫(yī)院開(kāi)展治療工作，以提高疾病治愈效率，進(jìn)一步保障生命健康。另一方面，可以開(kāi)展醫(yī)患溝通交流會(huì)、溝通講座等活動(dòng)，在活動(dòng)中強(qiáng)調(diào)醫(yī)務(wù)人員的工作初心和責(zé)任心，增強(qiáng)患者對(duì)醫(yī)務(wù)人員的信心和信任度，為構(gòu)建關(guān)系提供必要途徑。同時(shí)在活動(dòng)中，雙方還可以為構(gòu)建和諧關(guān)系提出更多意見(jiàn)和想法，以進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)患之間的良性互動(dòng)效果。此外，醫(yī)院可以借助信息技術(shù)搭建醫(yī)患溝通網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，幫助病患及時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)于病情、診療方案、專(zhuān)業(yè)醫(yī)療知識(shí)等與醫(yī)務(wù)工作人員進(jìn)行溝通，推動(dòng)兩者之間更高效、更便捷。

結(jié)束語(yǔ)：

綜上所述，醫(yī)院應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到開(kāi)展思想政治工作對(duì)于構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要意義和作用，在醫(yī)院管理中把思想政治工作落到實(shí)處，為社會(huì)發(fā)展和人們健康打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。醫(yī)院具體開(kāi)展思想政治工作時(shí)，應(yīng)從思想政治工作形式、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、重視程度、醫(yī)患溝通等多方面入手，不斷提高醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)素養(yǎng)和道德品質(zhì)，推動(dòng)醫(yī)務(wù)工作者建立正確的責(zé)任意識(shí)和價(jià)值觀(guān)念，從而與患者建立良好的醫(yī)患關(guān)系，進(jìn)而推動(dòng)我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)長(zhǎng)健康發(fā)展。

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