馮智春 李安平 王金虹 白赟 閆娟娟

進(jìn)入21 世紀(jì)，隨著我國社會經(jīng)濟(jì)水平的提高和衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，我國醫(yī)藥企業(yè)也以此為契機(jī)得到了飛速擴(kuò)張，迎來了對醫(yī)藥營銷類人才需求的持續(xù)井噴，但在醫(yī)藥營銷類人才大量緊缺的環(huán)境下，由于醫(yī)藥行業(yè)的特殊性與限制性，醫(yī)藥營銷類人才的供需之間的鴻溝進(jìn)一步拉大。在上述背景之下，醫(yī)藥類院校開始尋求通過各種方式的校企協(xié)同來展開營銷管理人才的“訂單式”培養(yǎng)，其中“雙導(dǎo)師制”育人模式進(jìn)入了部分院校的視野。本文聚焦于山西中醫(yī)藥大學(xué)健康服務(wù)與管理學(xué)院校企合作“雙導(dǎo)師制”項目，對其在任務(wù)設(shè)置、制度建立、管理模式、融合過程、成果共享等方面的探索過程和經(jīng)驗加以總結(jié)，以期對今后醫(yī)藥類院校的的“雙導(dǎo)師制”模式構(gòu)建提供一定參考和啟示。

1 文獻(xiàn)綜述

結(jié)合我國國情的對“雙導(dǎo)師制”育人模式的探索，大體從以下幾個角度展開。

1.1 關(guān)于“雙導(dǎo)師制”的概念界定

自2009 年全面推行“雙導(dǎo)師制”以來，因國家未出臺具體學(xué)科專業(yè)“雙導(dǎo)師制”的實施標(biāo)準(zhǔn)，也沒有如何實施“雙導(dǎo)師制”的人才培養(yǎng)具體相關(guān)執(zhí)行規(guī)范，導(dǎo)致高校對“雙導(dǎo)師制”的解讀、理解、執(zhí)行存在較大差異，整體上還處在探索發(fā)展階段。謝元敏[1]指出，“雙導(dǎo)師制”是指在培養(yǎng)研究生的過程中，由校內(nèi)理論導(dǎo)師和校外實踐導(dǎo)師共同指導(dǎo)學(xué)生完成學(xué)術(shù)研究和社會經(jīng)驗積累。郭熠倩[2]在其研究中指出“雙導(dǎo)師制”是以高等學(xué)校教育為主，以公司企業(yè)項目指導(dǎo)為輔，需要高校導(dǎo)師和企業(yè)導(dǎo)師共同承擔(dān)的人才培養(yǎng)人物。關(guān)于職業(yè)技術(shù)教育的雙導(dǎo)師制，單文周等[3]指出雙導(dǎo)師制的本質(zhì)是學(xué)校導(dǎo)師和企業(yè)導(dǎo)師，他們以引領(lǐng)指導(dǎo)的導(dǎo)師身份，與學(xué)生即“準(zhǔn)學(xué)徒”建立師徒關(guān)系；企業(yè)導(dǎo)師與學(xué)徒以“結(jié)對”方式進(jìn)行技藝傳授，學(xué)校導(dǎo)師與學(xué)徒以集體教學(xué)方式進(jìn)行基礎(chǔ)理論知識傳授；學(xué)校導(dǎo)師要深入企業(yè)學(xué)習(xí)，而企業(yè)導(dǎo)師也要深入學(xué)校學(xué)習(xí)，雙方互幫互助、協(xié)同培育學(xué)徒。

1.2 關(guān)于“雙導(dǎo)師制”運行中的問題及成因分析

然而，在雙導(dǎo)師制的實際運行層面，各高校都不可避免地面臨著一些問題和阻礙，在這里筆者援引醫(yī)學(xué)概念，將這些問題分為“構(gòu)造性問題”和“功能性問題”兩種，對現(xiàn)有文獻(xiàn)進(jìn)行論述。

其中“構(gòu)造性問題”是指在對“雙導(dǎo)師制”模式進(jìn)行頂層設(shè)計時業(yè)已存在的缺陷，通常與社會環(huán)境及學(xué)校制度相關(guān)，依靠導(dǎo)師或?qū)W生個體的努力無法避免。包括對于導(dǎo)師——特別是由于校外導(dǎo)師在任用和選拔過程中不夠嚴(yán)謹(jǐn)，聘用標(biāo)準(zhǔn)差異大導(dǎo)致的校外導(dǎo)師水平參差、主動性和積極性不高[4]，課程體系和實踐內(nèi)容相對企業(yè)需求嚴(yán)重滯后[5]，校內(nèi)外導(dǎo)師配置不盡合理，雙導(dǎo)師制保障機(jī)制缺失等。

“功能性問題”則對應(yīng)那些在導(dǎo)師制實際運行層面，由于導(dǎo)師及學(xué)生的主客觀因素造成阻礙，影響機(jī)制正常發(fā)揮的具體問題。包括校內(nèi)外導(dǎo)師之間缺乏溝通、無法融合，校內(nèi)導(dǎo)師存在重理論而輕實踐、急功近利等學(xué)風(fēng)問題，校外導(dǎo)師存在指導(dǎo)水平參差不齊且指導(dǎo)時間分散等問題，學(xué)生對企業(yè)導(dǎo)師重視程度不夠，對實踐創(chuàng)新缺乏應(yīng)有的想法和意識。

究其原因，不同的學(xué)者也提出了不同的見解。石衛(wèi)林等[6]將雙導(dǎo)師制運行困難原因總結(jié)為組織內(nèi)的激勵不相容和組織間的資源沖突與缺失；楊超等[7]將雙導(dǎo)師制建設(shè)中的主要困境歸因于“三重矛盾”：即學(xué)術(shù)邏輯與市場邏輯的矛盾、教育內(nèi)部發(fā)展規(guī)律與外部發(fā)展環(huán)境的矛盾以及個體價值和社會價值的矛盾。

1.3 關(guān)于雙導(dǎo)師制的模式重構(gòu)和策略優(yōu)化

針對“構(gòu)造性問題”，需要對雙導(dǎo)師制進(jìn)行模式的重構(gòu)。如楊超等[7]基于利益相關(guān)者理論視角提出，“雙導(dǎo)師制”建設(shè)中各首要利益相關(guān)主體利益博弈、矛盾及現(xiàn)實問題的化解，需要構(gòu)建有效的協(xié)同機(jī)制。協(xié)同機(jī)制并非僅僅是政府、高校、企業(yè)行業(yè)部門、校內(nèi)外導(dǎo)師和碩士生等利益主體活動的簡單疊加，而是各主體之間的資源整合、相互依賴形成聯(lián)合效應(yīng)。石衛(wèi)林等[6]結(jié)合代理理論，提出學(xué)?；蚱髽I(yè)只有設(shè)計能夠使得校內(nèi)導(dǎo)師或企業(yè)導(dǎo)師實現(xiàn)效用最大化的機(jī)制,才可能使校內(nèi)導(dǎo)師或企業(yè)導(dǎo)師產(chǎn)生最有利于委托方學(xué)校或企業(yè)的行為。朱健等[8]采取了雙師型師資建設(shè)和實驗實踐平臺建設(shè)雙管齊下的做法，對對課程教學(xué)、實踐實訓(xùn)、畢業(yè)設(shè)計等環(huán)節(jié)進(jìn)行了系列改革。

而針對“功能性問題”的解決，則涉及到一些具體的策略優(yōu)化。例如李曉楓[9]倡導(dǎo)的“CDIO”模式——在課程教育體系中可對教學(xué)項目進(jìn)行難度界定，復(fù)雜的教學(xué)項目可進(jìn)行拆解，由學(xué)生自主完成，以保證教學(xué)質(zhì)量和效果。高輝等[10]提出了“雙融合，雙導(dǎo)師”模式，即通過確定人才培養(yǎng)目標(biāo)，推動核心能力培養(yǎng)；建設(shè)課程體系，培養(yǎng)學(xué)生的核心能力；實施“雙導(dǎo)師”三技能（基本技能、核心技能、拓展金額能）考核，提升學(xué)生的綜合創(chuàng)新能力等具體方式，推動雙導(dǎo)師制落實。

綜上所述可以看到，目前關(guān)于“雙導(dǎo)師制”的主流研究存在著如下局限性：

（1）作為研究對象的“雙導(dǎo)師制”多存在于研究生教育或職業(yè)教育階段，難以對本科階段的“雙導(dǎo)師制”形成理論指導(dǎo)和借鑒意義。

（2）針對理論層面的研究和探討雖然很充分，但涉及到具體的實踐層面，做出實際探索和運行的案例寥寥無幾，并且時間跨度較短、項目評估和結(jié)果追蹤方面均有所欠缺。

（3）不同文獻(xiàn)涉及到的學(xué)科專業(yè)范圍跨度較大，并且和各自學(xué)科特點結(jié)合較深，無法普適。針對營銷類專業(yè)，特別是醫(yī)藥院校的營銷類專業(yè)“雙導(dǎo)師制”探索還存在著巨大空白。

基于上述情況，本文將圍繞山西中醫(yī)藥大學(xué)健康服務(wù)與管理學(xué)院的“雙導(dǎo)師制”校企合作項目，對醫(yī)藥院校的營銷類人才培養(yǎng)模式展開探討，希望通過本研究，對我國醫(yī)藥行業(yè)的內(nèi)涵發(fā)展和人才培育起到一定啟發(fā)作用。

2 項目背景

山西中醫(yī)藥大學(xué)健康服務(wù)與管理學(xué)院成立于2011年，前身為醫(yī)藥管理學(xué)院，設(shè)有市場營銷、信息管理與信息系統(tǒng)、健康服務(wù)與管理三個本科專業(yè)。成立之初，學(xué)院就明確了“特色發(fā)展”的發(fā)展路徑，并創(chuàng)新性地聘請山西本地龍頭醫(yī)藥企業(yè)——山西振東健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的董事長李安平為院長，為日后的校企合作互惠共贏發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)，提供了有力保障。學(xué)院從2014 年開始了以“導(dǎo)師制”為契機(jī)的校企合作育人模式探索，并經(jīng)歷了三個階段的發(fā)展：

第一階段：萌芽階段（2014—2015 年）。

這一階段學(xué)院與振東集團(tuán)為首的企業(yè)展開了一系列校企合作活動的探索與嘗試，包括邀請企業(yè)高管進(jìn)校園講座的“知行講堂”，組織企業(yè)員工與校內(nèi)教師進(jìn)行“課程共建”，理論聯(lián)系實際進(jìn)行教學(xué)改革，定期舉辦校企研討會等。這一階段的校企合作雖然僅停留在理論交流層面，且并未形成完整系統(tǒng)的體系，但收到了不錯的效果和良好的師生反饋，也為今后的進(jìn)一步合作奠定了基礎(chǔ)。

第二階段：“導(dǎo)師制”階段（2016—2017 年）。

經(jīng)過前期的初步嘗試與磨合，學(xué)院與振東集團(tuán)對校企聯(lián)合進(jìn)行人才培養(yǎng)的這一次思路達(dá)成了共識，并于2016 年11 月開始啟動了第一屆山西中醫(yī)藥大學(xué)醫(yī)藥管理學(xué)院-振東集團(tuán)“導(dǎo)師制”聯(lián)合育人項目。這次項目制定了《醫(yī)藥管理學(xué)院振東集團(tuán)校企合作“導(dǎo)師制”實施方案》，在市場營銷專業(yè)三年級的100 多名學(xué)生中嘗試推廣，同時正式聘請振東集團(tuán)的60 名企業(yè)高層管理人員擔(dān)任學(xué)生的企業(yè)導(dǎo)師，在學(xué)業(yè)、專業(yè)、職業(yè)等方面予以一對一指導(dǎo)。

如上所述，“導(dǎo)師制”項目運行了兩期，在這一階段中，“導(dǎo)師制”的執(zhí)行主體正式上升到學(xué)院層面，并給出了具體的項目框架及指導(dǎo)?！皩?dǎo)師制”項目是校企合作方面的一次創(chuàng)舉，從教學(xué)改革、實踐教學(xué)體系建設(shè)、人才綜合培養(yǎng)等方面來看也跨出了具有里程碑意義的一步，但仍存在一些問題：學(xué)生與企業(yè)導(dǎo)師的聯(lián)系不夠緊密，企業(yè)導(dǎo)師對指導(dǎo)的具體目的和內(nèi)容不夠明確，部分學(xué)生對項目缺乏積極性等。

第三階段：“雙導(dǎo)師制”階段（2018 年至今）。

在第二階段的嘗試和探索基礎(chǔ)之上，學(xué)院經(jīng)過總結(jié)經(jīng)驗，反思教訓(xùn)，認(rèn)為要想充分發(fā)揮企業(yè)導(dǎo)師的作用，必須先通過校內(nèi)老師建立起企業(yè)導(dǎo)師—學(xué)生間的溝通橋梁，同時跟進(jìn)整個項目進(jìn)程，實現(xiàn)“理論+實踐”雙管齊下的育人之路。因此，“雙導(dǎo)師制”的校企合作育人理念被首先提出，并結(jié)合實際情況進(jìn)行了一步步完善。本文的主要研究對象，就是這一階段的具體過程。

3 框架構(gòu)建

學(xué)院對以往導(dǎo)師制存在的薄弱環(huán)節(jié)和運行障礙進(jìn)行了深入的分析，并采用專家訪談法、問卷調(diào)查法等了解了企業(yè)導(dǎo)師、校內(nèi)導(dǎo)師、學(xué)生的意愿和訴求[11]，將“導(dǎo)師制”校企合作育項目升級優(yōu)化為“雙導(dǎo)師制”項目，并進(jìn)一步構(gòu)建、完善了該項目的總體框架，具體見圖1。

圖1 “雙導(dǎo)師制”育人模式總體框架

3.1 任務(wù)導(dǎo)向，明確能力提升路徑

項目以學(xué)生專業(yè)綜合能力的提升為總體目標(biāo)，設(shè)計了“雙導(dǎo)師制”的五大任務(wù)模塊：一是課題研究，由學(xué)生和校內(nèi)導(dǎo)師、企業(yè)導(dǎo)師共同組成科研小組，針對專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的熱點課題進(jìn)行研究；二是論文撰寫，即在兩位導(dǎo)師的共同指導(dǎo)下，以學(xué)生為主體完成至少一篇科研論文，并嘗試發(fā)表；三是讀書交流，即由校內(nèi)導(dǎo)師或企業(yè)導(dǎo)師推薦專業(yè)書籍，組織學(xué)生們在一定時期內(nèi)展開精讀，做好讀書筆記并交流研討；四是頂崗實習(xí)，按照前期收集的學(xué)生志愿，為其安排適合的實習(xí)崗位及方案，由企業(yè)導(dǎo)師親自指導(dǎo)；五是營銷大賽，由企業(yè)策劃并組織營銷實踐大賽，學(xué)生通過參加比賽體驗銷售產(chǎn)品的過程，并將所學(xué)理論知識靈活運用于銷售實踐中。

以上五大模塊的設(shè)計充分考慮了學(xué)生在項目過程中渴望獲得的各方面能力提升——理論知識、實踐技能、科研能力以及將知識融會貫通、內(nèi)化于心的能力，同時很好地將學(xué)生、學(xué)院和企業(yè)三方的利益結(jié)合在一起，這一點將在后文的“成果共享”部分展開論述。

3.2 制度保障，強(qiáng)化各方約束機(jī)制

在文獻(xiàn)研究和前期實踐經(jīng)驗中可以得出結(jié)論，涉及到校企雙方的“雙導(dǎo)師制”項目要想得到長期發(fā)展運行，必須設(shè)立相應(yīng)的制度或措施加以約束[12-13]。因此學(xué)院和企業(yè)共同成立了“雙導(dǎo)師制管理小組”，負(fù)責(zé)與“雙導(dǎo)師制”項目相關(guān)的一系列制度、方案的制定以及項目運行中的監(jiān)督和檢查。管理小組成立以來，出臺了與項目各環(huán)節(jié)、各模塊密切相關(guān)的一系列制度方案，這些制度有些涉及到校內(nèi)/企業(yè)導(dǎo)師的遴選、管理、和評價，對導(dǎo)師的篩選條件、工作職責(zé)、評價標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行了明確的規(guī)定，有效地保障了導(dǎo)師的指導(dǎo)質(zhì)量；有些涉及到“雙導(dǎo)師制”學(xué)生的選拔、考核和管理，特別是與學(xué)團(tuán)部門協(xié)商，將“雙導(dǎo)師制”項目與學(xué)生的日常管理工作結(jié)合起來，在評優(yōu)、獎學(xué)金評選等方面對“導(dǎo)師制”學(xué)生予以適當(dāng)傾斜，大大調(diào)動了學(xué)生的參與積極性；還有些制度涉及到了五大任務(wù)模塊的具體運行和管理，保證這些模塊的設(shè)計意圖能夠落實，而非流于形式。將“雙導(dǎo)師制”的頂層設(shè)計意圖以制度形式確立、落實是一項重要變革，它標(biāo)志著“雙導(dǎo)師制”項目在學(xué)院的常態(tài)化、正規(guī)化演進(jìn)逐步完成。

3.3 聯(lián)動管理，控制項目實施過程

為了確保項目能夠順利開展，學(xué)院以“雙導(dǎo)師制”為紐帶，構(gòu)建多方聯(lián)動的管理模式。具體做法為構(gòu)建“以本科生雙導(dǎo)師制為紐帶，校內(nèi)導(dǎo)師主導(dǎo)，企業(yè)導(dǎo)師輔助，輔導(dǎo)員配合，高年級本科生參與”“五位一體”的成長指導(dǎo)體系，合力實現(xiàn)全員育人。學(xué)院全面負(fù)責(zé)頂層設(shè)計，通過開展教育思想討論和經(jīng)驗交流研討工作，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、凝聚共識；同時下移管理重心，充分調(diào)動校內(nèi)導(dǎo)師的工作積極性和創(chuàng)造性，探索實現(xiàn)形式，創(chuàng)新工作模式，細(xì)化導(dǎo)師工作要求，加強(qiáng)師生管理；企業(yè)導(dǎo)師按照工作職責(zé)指導(dǎo)學(xué)生，根據(jù)學(xué)生特點和自身工作實踐確定指導(dǎo)方式，明確指導(dǎo)計劃并實施；輔導(dǎo)員從旁協(xié)助，從不同角度開展工作，及時做好導(dǎo)師班學(xué)生的心理建設(shè)和疏導(dǎo)。在管理過程中，各方主體積極溝通，妥善分工，各司其職卻又互相交叉，保證了項目的全方位順利推進(jìn)。

3.4 深度融合，保證項目全息滲透

為了避免以往校企合作經(jīng)驗中出現(xiàn)的紙上談兵的純理論式做法[14]，體現(xiàn)計劃的針對性以及人才培養(yǎng)的目的性，真正達(dá)到“來源于實踐又還原于實踐”的最終目的，除了項目包含的五大模塊的任務(wù)之外，還配套有面向項目外綜合實踐課程培訓(xùn)、企業(yè)專業(yè)知識講座、寒暑期企業(yè)現(xiàn)場觀摩實習(xí)等，讓學(xué)生在具備了充分的理論知識積累和全息的系統(tǒng)職業(yè)認(rèn)知基礎(chǔ)上，親身參與到企業(yè)的生產(chǎn)管理實踐中來，將所學(xué)的知識運用到企業(yè)實踐中，解決實踐中遇到的各種問題，再通過自身的實踐經(jīng)歷加深對理論知識的理解。項目給每位學(xué)生配備了專用的筆記本，鼓勵學(xué)生在觀摩實習(xí)期間內(nèi)記錄下自己每天的工作心得，兩周的實習(xí)期間雖然短暫，但學(xué)生回顧自己的筆記時能夠看到日積月累的成長。

如果說頂崗實習(xí)是由企業(yè)導(dǎo)師帶領(lǐng)下的實踐，營銷策劃大賽則是由方案設(shè)計開始完全由學(xué)生獨立自主完成的實踐活動。具體形式為由企業(yè)方提供產(chǎn)品及宣傳物料，學(xué)生根據(jù)所學(xué)知識完成促銷方案的設(shè)計及執(zhí)行，為期一個月，再由企業(yè)根據(jù)學(xué)生的促銷業(yè)績進(jìn)行評價。在這一過程中，學(xué)生將會直面殘酷激烈的市場競爭并完全依靠自己的能力解決競爭中面臨的各種問題和壓力。通過活動，不僅能夠全方位提升學(xué)生的職業(yè)綜合素質(zhì)和能力，也能進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生對職業(yè)的感知和體會。

3.5 成果共享，實現(xiàn)多方利益接合

在以往的研究與實踐過程中，我們可以發(fā)現(xiàn)大部分“雙導(dǎo)師制”項目難以落實、推進(jìn)的主要原因在于各方利益訴求不同，難以形成協(xié)同效應(yīng)[15]，作為企業(yè)來說，項目培養(yǎng)出的人才無法直接為企業(yè)所用，也無法貢獻(xiàn)對企業(yè)有意義的任何產(chǎn)出，自然無法調(diào)動積極性。任務(wù)導(dǎo)向下的“雙導(dǎo)師制”為這一痛點形成了一條解決路徑，即把為企業(yè)貢獻(xiàn)產(chǎn)出本身作為項目任務(wù)的一部分[16]。通過本項目，學(xué)生在培養(yǎng)了綜合實踐能力，個人素養(yǎng)不斷提升，創(chuàng)新能力不斷增強(qiáng)，專業(yè)知識日趨豐富，就業(yè)競爭力加強(qiáng)；學(xué)校的人才培養(yǎng)質(zhì)量提高，畢業(yè)生就業(yè)率及就業(yè)評價提高，社會滿意度提高，同時實驗實訓(xùn)資源得以整合，實現(xiàn)校企資源共享；作為導(dǎo)師，有利于開展雙師型教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)，同時提升導(dǎo)師自身教學(xué)科研水平和業(yè)務(wù)能力水平；作為企業(yè)，深度參與到未來雇傭者的培養(yǎng)過程中，可優(yōu)先遴選并養(yǎng)成一批屬于企業(yè)自身的高質(zhì)量人才后備軍，大大降低企業(yè)人才培養(yǎng)的成本，提高了人才的質(zhì)量。

4 評價與展望

在當(dāng)今社會競爭日益激烈，人才和崗位的爭奪態(tài)勢日趨嚴(yán)峻的大背景下，通過展開“雙導(dǎo)師制”校企聯(lián)合人才育成的探索性實踐，不僅實現(xiàn)了高校學(xué)生由校園到職場的無縫銜接，也有助于培育出了一批符合社會發(fā)展服務(wù)要求的高素質(zhì)、強(qiáng)實踐的應(yīng)用型復(fù)合型人才，是高校創(chuàng)新性人才培養(yǎng)改革路徑的一次積極探索。通過本項目，本科生科研成果數(shù)量、學(xué)院就業(yè)率、畢業(yè)生薪酬水平、用人單位滿意度等指標(biāo)均獲得大幅提升，可以說初見成效。但作為學(xué)院乃至學(xué)校的一項中長期規(guī)劃，本項目還有一些不足之處亟待改良：首先是擴(kuò)大影響，積極主動與省內(nèi)外的其他優(yōu)秀企業(yè)簽訂合作協(xié)議，將其納入項目規(guī)劃中，最大限度拓寬項目實現(xiàn)渠道和影響力；其次是進(jìn)一步完善具有項目特色和獨創(chuàng)性的教學(xué)體系，包括但不限于校企聯(lián)合課程開發(fā)、教材編制和實踐教學(xué)方案的細(xì)化和完善等；最后是嘗試進(jìn)行成果轉(zhuǎn)化，讓學(xué)生的聰明才智得以發(fā)揮，為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。