文 江蘇東部高速公路管理有限公司 徐敏 圖 江蘇東部高速公路管理有限公司

自“蘇高速·茉莉花”營運(yùn)管理品牌創(chuàng)建工作開展以來，江蘇東部高速公路管理有限公司（以下簡稱“江蘇東部公司”）灌南東收費(fèi)站從細(xì)處著手，向?qū)嵦幇l(fā)力，讓基層品牌創(chuàng)建工作散發(fā)出五彩光芒，讓茉莉花香與司乘一路相伴。

“好一朵茉莉花，好一朵茉莉花，滿園花開，香也香不過它……”一首家喻戶曉的江蘇民歌，唱出了茉莉花的清新淡雅、芬芳四溢，也傳遞出“蘇高速·茉莉花”營運(yùn)管理品牌蘊(yùn)含的獨(dú)特內(nèi)涵、雅正格調(diào)，以及著力提升社會公眾“快速通行和品質(zhì)服務(wù)”兩大核心體驗(yàn)感的價(jià)值追求。

在“蘇高速·茉莉花”營運(yùn)管理品牌創(chuàng)建工作中，灌南東收費(fèi)站結(jié)合基層單位實(shí)際情況，提煉匯總了一套行之有效的品牌落地方案：打造“五彩茉莉灌南東”營運(yùn)管理子品牌，以“高速藍(lán)、暢行綠、志愿紅、安全白、璀璨金”為主題，分別對應(yīng)營運(yùn)管理、暢行服務(wù)、黨建群團(tuán)、安全保障、隊(duì)伍建設(shè)五個(gè)方面品牌創(chuàng)建內(nèi)容，確保品牌創(chuàng)建多形式、全覆蓋、重實(shí)效，推動站區(qū)營運(yùn)管理水平有效提升。

『高速藍(lán)』深耕一線 茉莉花開

營造氛圍 開展品牌創(chuàng)建活動

灌南東收費(fèi)站通過懸掛條幅、制作展板、建立QQ工作群等方式全方位開展品牌宣貫工作，在全站范圍內(nèi)營造濃郁的品牌創(chuàng)建氛圍；結(jié)合收費(fèi)站“四班三運(yùn)轉(zhuǎn)”工作模式，定期開展品牌創(chuàng)建分享會、知識競賽、主題演講等形式多樣的活動，讓全體職工參與到品牌創(chuàng)建活動中；制作圖文并茂的微信推文、內(nèi)容精良的短視頻，廣泛宣傳、推介品牌創(chuàng)建工作中涌現(xiàn)的優(yōu)秀標(biāo)桿、先進(jìn)事跡，講好灌南東故事，營造凝心聚力、創(chuàng)先爭優(yōu)的良好工作氛圍。

強(qiáng)化考核 全員爭創(chuàng)服務(wù)明星

青年志愿者在服務(wù)區(qū)廣場開展知識宣傳

灌南東收費(fèi)站以“蘇高速·茉莉花”營運(yùn)管理品牌創(chuàng)建目標(biāo)為考核標(biāo)準(zhǔn)，將隊(duì)伍建設(shè)與營運(yùn)管理工作融為一體，制定出契合站區(qū)實(shí)際的考評標(biāo)準(zhǔn)，從業(yè)務(wù)水平、溫馨服務(wù)、勞動紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生等多方面對員工開展量化考評，每月初匯總上月的考評情況，年終開展綜合評比，并將考評結(jié)果作為班組和個(gè)人評先評優(yōu)的主要依據(jù)。

『暢行綠』大道通途 茉莉相伴

在全國“一張網(wǎng)”運(yùn)營新形勢下，灌南東收費(fèi)站立足實(shí)際，堅(jiān)持“三個(gè)結(jié)合”，持續(xù)推進(jìn)“蘇高速·茉莉花”營運(yùn)管理品牌創(chuàng)建再上新臺階。

與稽核行動相結(jié)合

灌南東收費(fèi)站聚焦重大節(jié)假日、安全生產(chǎn)月、惡劣天氣等車流高峰及重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，大力開展高速公路安全保暢工作，奏響“暢行高速路、溫馨在江蘇”的品牌最強(qiáng)音；做好稽核常態(tài)化工作，強(qiáng)化“綠通”車輛查驗(yàn)，利用省級稽核平臺，在深入分析車輛行駛軌跡、車型異常更改等數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，排查涉及偷逃費(fèi)行為的嫌疑車輛，確保通行費(fèi)收入顆粒歸倉；進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高收費(fèi)人員打逃能力。

與“兩感”提升相結(jié)合

灌南東收費(fèi)站緊扣“提升公眾快速暢行體驗(yàn)感和品質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)感”主題活動，著力開展形式多樣的溫馨服務(wù)。在收費(fèi)廣場設(shè)置便民服務(wù)點(diǎn)，免費(fèi)提供開水、防疫指南、簡易修車工具等已是工作常態(tài)；主動為拋錨車輛提供幫助、向生病司乘伸出援手……這樣的暖心事在灌南東收費(fèi)站數(shù)不勝數(shù)。茉莉花開，香飄長路，主動、溫馨、真誠的服務(wù)飽含著員工對品牌創(chuàng)建工作的深度認(rèn)可，以及對本職工作的無限熱愛。

與“一路三方”相結(jié)合

灌南東收費(fèi)站始終堅(jiān)持主動作為，與“一路三方”聯(lián)勤聯(lián)動，高質(zhì)量推進(jìn)站區(qū)營運(yùn)管理工作。例如，定期與“一路三方”開展安全保暢、協(xié)同處置等工作的探討與交流，聯(lián)合舉辦安全生產(chǎn)月活動，進(jìn)一步發(fā)揮好“一路三方”聯(lián)勤聯(lián)動優(yōu)勢，共聚“一條心”、共使“一股勁”，強(qiáng)化合作的深度、廣度和溫度。

“小紅帆”青年志愿隊(duì)投身站區(qū)除雪保暢工作

『志愿紅』暖心出行 茉莉傳情

灌南東收費(fèi)站將黨建工作融入品牌創(chuàng)建工作，成立黨員突擊隊(duì)、青年志愿者服務(wù)隊(duì)等積極投身各項(xiàng)服務(wù)工作，讓鮮紅的黨旗在基層一線高高飄揚(yáng)，讓明亮的黨徽在各個(gè)崗位上熠熠生輝。

創(chuàng)新開展黨建聯(lián)盟活動

灌南東收費(fèi)站充分發(fā)揮自身地理位置優(yōu)勢，聯(lián)合周邊4個(gè)站區(qū)開展黨建聯(lián)盟活動，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)，目前已陸續(xù)組織了品牌創(chuàng)建交流會、收費(fèi)業(yè)務(wù)案例分析會、參觀革命紀(jì)念館等多項(xiàng)活動，以凝聚發(fā)展合力實(shí)現(xiàn)攜手共進(jìn)，為基層黨支部建設(shè)和“蘇高速·茉莉花”營運(yùn)管理品牌創(chuàng)建注入新動能，使“小聯(lián)盟”迸發(fā)出“大能量”。

“黨員突擊隊(duì)”沖鋒在前

在灌南東收費(fèi)站，有一支由5名黨員組成的“黨員突擊隊(duì)”，他們365天堅(jiān)守在高速公路的一線崗位上，不計(jì)個(gè)人得失，將“特別能吃苦、特別能擔(dān)當(dāng)、特別能奉獻(xiàn)”的交控精神彰顯得淋漓盡致。在品牌創(chuàng)建、疫情防控、節(jié)假日保暢等各項(xiàng)重點(diǎn)工作中，他們始終沖鋒在前，用實(shí)際行動傳遞著愛崗敬業(yè)、奮發(fā)向上的高速情，他們是“蘇高速·茉莉花”營運(yùn)管理品牌創(chuàng)建深入基層一線的生動實(shí)踐。

“小紅帆”志愿隊(duì)在行動

在“蘇高速·茉莉花”營運(yùn)管理品牌的示范引領(lǐng)作用下，灌南東收費(fèi)站職工用行動擎起社會擔(dān)當(dāng)，成立“小紅帆”青年志愿隊(duì)，深入收費(fèi)廣場、服務(wù)區(qū)開展品牌創(chuàng)建宣傳活動，內(nèi)容豐富、形式多樣的特色活動得到了往來司乘的關(guān)注和參與，進(jìn)一步增強(qiáng)了品牌創(chuàng)建工作的宣傳效果，讓“蘇高速·茉莉花”營運(yùn)管理品牌深入人心，讓茉莉花的馨香一路隨行。

『安全白』芳香四溢 茉莉護(hù)航

安全生產(chǎn)是一切工作的基礎(chǔ)和重點(diǎn)，灌南東收費(fèi)站堅(jiān)持“嚴(yán)”字當(dāng)頭，全力做好站區(qū)的各項(xiàng)安全管理工作，不斷放大“蘇高速·茉莉花”營運(yùn)管理品牌的引領(lǐng)效應(yīng)。

收費(fèi)員撲救著火車輛的事件被揚(yáng)子晚報(bào)網(wǎng)報(bào)道。

收費(fèi)員靠前服務(wù)，讓司乘人員提前掃碼，減少車道查驗(yàn)時(shí)間，確保通行暢通。

常抓不懈 落實(shí)安全責(zé)任制

灌南東收費(fèi)站以站區(qū)自查為基礎(chǔ)，定期組織管理人員及班組人員自查，讓職工繃緊安全生產(chǎn)弦；以上級檢查為指導(dǎo)，及時(shí)做好每月安全檢查、季節(jié)性安全檢查和重大節(jié)假日安全檢查，并在站區(qū)范圍內(nèi)開展考核；以安標(biāo)化系統(tǒng)為標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步形成安全管理長效機(jī)制，推進(jìn)安全生產(chǎn)工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

生命至上 安全管理顯成效

灌南東收費(fèi)站牢固樹立“監(jiān)管首位”意識，持續(xù)加強(qiáng)收費(fèi)道口、配電房等重點(diǎn)區(qū)域的安全隱患排查工作；加強(qiáng)現(xiàn)場安全管控，嚴(yán)格做好入口拒超、“綠通”車輛查驗(yàn)、預(yù)案演練等工作。值得一提的是，揚(yáng)子晚報(bào)網(wǎng)以《貨車收費(fèi)站突變“火”車，收費(fèi)員秒變“消防員”》為題，報(bào)道了灌南東收費(fèi)站職工緊急滅火，避免車毀人亡事故的先進(jìn)事跡。

嚴(yán)防死守 把好疫情防控關(guān)

在新冠肺炎疫情防控方面，灌南東收費(fèi)站堅(jiān)持預(yù)防控制常態(tài)化、志愿服務(wù)常態(tài)化和安全教育常態(tài)化，積極應(yīng)對后疫情時(shí)代工作；做好站區(qū)防疫保障物資的儲備供應(yīng)，科學(xué)調(diào)配保障職工使用需求；嚴(yán)格執(zhí)行江蘇東部公司有關(guān)疫情防控的各項(xiàng)規(guī)定，加強(qiáng)人員管理；合理調(diào)配力量，科學(xué)安排值守，堅(jiān)決守好疫情防控“第一關(guān)口”，讓司乘在高速上暢行無憂。

『璀璨金』凝心聚力 茉莉飄香

灌南東收費(fèi)站緊扣新形勢下的品牌創(chuàng)建要求，深入挖掘“蘇高速·茉莉花”營運(yùn)管理品牌的內(nèi)涵，力爭在隊(duì)伍建設(shè)上實(shí)現(xiàn)新突破。

培訓(xùn)再提升

思想上高度重視灌南東收費(fèi)站及時(shí)召開部署會議，確保將上級的精神要求落實(shí)在基層一線，以工作中的愛崗敬業(yè)、求真務(wù)實(shí)彰顯行業(yè)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

業(yè)務(wù)上精準(zhǔn)培訓(xùn)灌南東收費(fèi)站要求各班組做好班前布置、班后培訓(xùn)等工作，以學(xué)習(xí)中的兢兢業(yè)業(yè)、刻苦鉆研促進(jìn)工作精益求精。

素質(zhì)上綜合培養(yǎng)灌南東收費(fèi)站先后組織員工參加江蘇交控大學(xué)的網(wǎng)上學(xué)習(xí)，為員工工作能力提升和長遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

關(guān)愛再升級

灌南東收費(fèi)站關(guān)注員工身心健康，精心打造江蘇交控“五星級”員工滿意食堂；積極開展豐富多彩的戶外跳繩、羽毛球等文體活動，鼓勵職工鍛煉身體，為健康增添活力；在春節(jié)、中秋等重要節(jié)假日推出家常菜系的“團(tuán)圓菜單”，讓職工歡聚在一起，感受家的味道；組織開展“品紅色書味 話百年黨史”讀書分享會，弘揚(yáng)交通建功心向黨的主旋律。

創(chuàng)建再深化

灌南東收費(fèi)站始終堅(jiān)持以品牌創(chuàng)建為抓手，促進(jìn)創(chuàng)建活動向縱深發(fā)展，先后獲評江蘇交控“蘇高速·茉莉花”四星單位、“職工之家”創(chuàng)建工作先進(jìn)集體、“員工滿意食堂”五星單位、“三星黨支部”等榮譽(yù)稱號，多次被江蘇東部公司評為先進(jìn)單位，司乘認(rèn)可度和公眾美譽(yù)度不斷提升。

“好一朵美麗的茉莉花，芬芳美麗滿枝椏……”在全國“一張網(wǎng)”運(yùn)營新形勢下，灌南東收費(fèi)站將一如既往深入開展“蘇高速·茉莉花”營運(yùn)管理品牌創(chuàng)建活動，不斷提升社會公眾“快速暢行體驗(yàn)感和品質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)感”，讓茉莉花更加光彩奪目、香飄長路。