陳希

摘要：《消費心理與溝通技巧》是一門綜合性相對較強的學(xué)科，其主要研究消費過程中消費者心理及其行為的發(fā)展、規(guī)律等，并探討了在市場營銷活動中各種心理現(xiàn)象的出現(xiàn)與相互關(guān)系，試圖分析得出消費過程中溝通技巧應(yīng)用及應(yīng)用意義。本文圍繞中職《消費心理與溝通技巧》教學(xué)改革的優(yōu)化策略進行詳細論述，希望能夠為一線教育者提供更多借鑒與參考。

關(guān)鍵詞：職業(yè)教育;消費心理;溝通技巧;教學(xué)改革

新時期背景下，職業(yè)院校及各學(xué)科教師紛紛響應(yīng)政策號召，全面推進教育改革新方向與新思路，使得中職《消費心理與溝通技巧》教學(xué)過程中融入了諸多先進的教育理念和技術(shù)，且取得了不錯的育人成效。研究消費心理與溝通技巧需要良好的閱讀能力、理解能力、“舉一反三與學(xué)以致用”能力等，而這些能力恰恰是中職學(xué)生尚且缺乏的，基于此，中職專業(yè)教師應(yīng)當進一步深化教育改革，去學(xué)習(xí)新的教育理念、去嘗試更多教學(xué)方法，爭取構(gòu)建出更為高效的《消費心理與溝通技巧》課堂。

一、教師要鍛煉和提高自身語言表達能力

學(xué)習(xí)和掌握《消費心理與溝通技巧》相關(guān)知識需要良好的閱讀能力、理解能力、學(xué)習(xí)能力等，但對于中職學(xué)生而言，他們不完全具備上述所有能力，這就需要教師結(jié)合教學(xué)內(nèi)容進行恰當解釋，一方面需要教師鍛煉和提高自身語言表達能力，另一方面需要降低專業(yè)知識的理解和接受難度。教學(xué)實踐中，教師需要注意語言表達的難易程度，不可以晦澀艱深、用詞艱澀，這樣容易導(dǎo)致學(xué)生無法理解專業(yè)知識，或造成理解不當、理解片面等不良影響。與此同時，教師還需要重視語言表達的合理性，切不可對教學(xué)內(nèi)容和資料過度解讀，這樣容易誤導(dǎo)學(xué)生，或?qū)W(xué)生的消費觀念產(chǎn)生不良影響。

一名語言表達能力優(yōu)秀的教師能夠做到語言干凈、精煉，用語確切、肯定，概念交代的清楚、著實。但是，想要上好一堂消費心理與溝通技巧課還需要教師吃透教材，并對教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)環(huán)節(jié)、教學(xué)活動等進行具體把握。也就是說，中職教師應(yīng)當在鍛煉并提高語言表達能力的基礎(chǔ)上強化教學(xué)能力、技能素質(zhì)，盡可能將專業(yè)知識簡單化、豐富化。總之，中職教師在語言表達過程中應(yīng)當做到心中有數(shù)，用恰當?shù)恼Z速、音調(diào)和音高講述知識內(nèi)容，同時還應(yīng)當對教材內(nèi)容合理解讀，讓學(xué)生能夠更好地理解和融會貫通。

二、教師要豐富教學(xué)環(huán)節(jié)、推行案例教學(xué)

案例分析法指的是在教學(xué)過程中運用典型案例傳達知識點與重難點，這是一種針對解決問題和決策的行為環(huán)境形成能力的一種方法，其具體應(yīng)用還可以結(jié)合多種教學(xué)方式。

（一）案例教學(xué)與小組合作教學(xué)的融合

案例教學(xué)過程中，中職教師有必要在理論知識講述完畢后分析相關(guān)案例，或者讓學(xué)生對案例進行討論與分析。一般地，中職《消費心理與溝通技巧》教學(xué)過程會融合小組教學(xué)進一步展開，具體分為小組討論和課堂答辯兩個環(huán)節(jié)，需要學(xué)生以小組為單位討論案例內(nèi)容，并總結(jié)出討論結(jié)果，而后進行最終的匯報和展示。這樣一來，小組與小組之間能夠形成良性競爭關(guān)系，學(xué)生與能夠通過互辯的方式高效學(xué)習(xí)。

（二）案例教學(xué)與情景教學(xué)的融合

案例教學(xué)過程中，中職教師應(yīng)當合理安排案例教學(xué)時間，通過創(chuàng)設(shè)消費情境的方式讓學(xué)生理解消費角色、消費問題等，激發(fā)學(xué)生案例學(xué)習(xí)積極性，增強學(xué)生案例學(xué)習(xí)體驗感。當學(xué)生出現(xiàn)理解不了或理解不當時，教師還應(yīng)當注重因材施教、對癥下藥，結(jié)合不同的案例內(nèi)容與學(xué)生溝通和交流，爭取讓學(xué)生把握正確的案例學(xué)習(xí)方向，爭取讓學(xué)生掌握正確的案例學(xué)習(xí)方法。

（三）案例教學(xué)的理論聯(lián)系實際

案例教學(xué)過程中，中職教師需要對選定案例進行總體設(shè)計，讓理論與案例相配套、讓案例與情景相呼應(yīng)，以此為課堂教學(xué)做好鋪墊工作。由消費心理、消費者心理、溝通技巧、高效溝通技巧等聯(lián)系具體案例，用案例解釋重難點知識，用案例生動地說明問題，既能夠啟發(fā)學(xué)生在案例學(xué)習(xí)過程中思考和探究，又能夠達到增強學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的教育效果。

三、結(jié)語

總而言之，中職《消費心理與溝通技巧》課程教學(xué)改革不是一蹴而就的，中職學(xué)校和教師應(yīng)當結(jié)合實際情況因材施教、對癥下藥。首先，中職教師應(yīng)當主動學(xué)習(xí)新技能，就自身的語言表達能力進行全面評估，進一步學(xué)會思考、學(xué)會表達，用親和的語言感染學(xué)生，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。其次，中職教師應(yīng)當主動學(xué)習(xí)先進教育理念，就案例教學(xué)法進行全方位、多角度、深層次地挖掘，充分認識到其對消費心理與溝通技巧教學(xué)的積極意義。最后，中職教師還應(yīng)當積極落實新理念和新方法，爭取構(gòu)建出更加高效的教學(xué)模式。

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