陳堃

在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的支撐下，我國互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟迅速發(fā)展，潛移默化地改變著人們的生活和消費方式，也推動了社會經(jīng)濟多元化發(fā)展。與傳統(tǒng)經(jīng)濟模式相比，互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟服務(wù)范圍更廣、商品資源和教育更聚集，可以滿足各主體的多元化需求，進一步優(yōu)化經(jīng)濟服務(wù)體驗。本文將基于管理學(xué)視角，分析互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟的問題，提出行之有效的發(fā)展策略，為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展提供參考。

目前，我國互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟整體趨勢良好，但是也存在或多或少的問題，如平臺環(huán)境混亂、經(jīng)濟行為不規(guī)范、安全風(fēng)險問題突出等等，不僅影響了平臺交易安全，給消費者帶來了不好的體驗，而且還影響了平臺的市場信譽，不利于互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟健康發(fā)展。因此，如何管控平臺經(jīng)濟運行，如何優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟環(huán)境，成為本文研究的關(guān)鍵。

互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟的內(nèi)涵

所謂互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟，是指基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)，由平臺支撐、數(shù)據(jù)驅(qū)動、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同等共同構(gòu)建的新經(jīng)濟模式。從經(jīng)濟進步的層面來看，互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟既是傳統(tǒng)經(jīng)濟組織的優(yōu)化升級，又是對傳統(tǒng)經(jīng)濟形態(tài)的變革；但從經(jīng)濟發(fā)展層面來看，互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟的發(fā)展，對傳統(tǒng)線下經(jīng)濟造成了巨大的沖擊。因此，針對互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟發(fā)展問題，既不能片面地支持和鼓勵，也不能一味地限制或制約，而是應(yīng)該用辯證的觀點來看待，科學(xué)推進平臺經(jīng)濟發(fā)展。

當(dāng)然，平臺經(jīng)濟是互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展的產(chǎn)物，也是一種全新的資源配置方式，因而發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟意義重大。眾所周知，受益于網(wǎng)絡(luò)資源的共享性、網(wǎng)絡(luò)用戶的廣泛性，互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟不僅可以凝聚社會資源，高效匹配資源供需方，而且還能滿足多主體需求，實現(xiàn)市場參與者、合作者和供應(yīng)鏈為一體的服務(wù)模式，再加之其開放性特征，可以淡化產(chǎn)業(yè)邊界，吸引更多的資源、用戶參與進來，進一步提升互聯(lián)網(wǎng)平臺的綜合價值。由此看來，從管理學(xué)視角出發(fā)，深度剖析互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟的問題，結(jié)合平臺經(jīng)濟發(fā)展需求，提出科學(xué)的改善策略，旨在將互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟優(yōu)勢最大化，為社會經(jīng)濟發(fā)展助力。

互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟各方關(guān)系闡述

平臺之間的關(guān)系

平臺之間的關(guān)系屬于競爭關(guān)系，例如滴滴和uber之間所進行的競爭，可以說平臺的競爭主要是為了在市場當(dāng)中獲得優(yōu)勢，甚至達到壟斷的效果。

平臺和供應(yīng)商的關(guān)系

兩者之間的關(guān)系在不同時間段其表現(xiàn)形式有所不同。平臺在初期建設(shè)階段，可以利用多種方式吸引供應(yīng)商，甚至不惜燒錢補貼；但隨著平臺的逐步發(fā)展以及供應(yīng)商數(shù)量的不斷增加，平臺便會相應(yīng)提升門檻并減少優(yōu)惠條件；獲得一定成效后，平臺就會從供應(yīng)商處通過各種鼓勵機制獲取更多利潤。

平臺和消費者的關(guān)系

類似于上述平臺與供應(yīng)商的關(guān)系，平臺初期會通過優(yōu)惠券或打折等多種方式吸引消費者進入平臺消費，積累用戶；后期隨著平臺的發(fā)展壯大和用戶數(shù)量的不斷增加，平臺會逐步減少優(yōu)惠力度同時提價，試圖從消費者那里獲取更多的利潤。

不同供應(yīng)商之間的關(guān)系

供應(yīng)商之間主要是競爭關(guān)系，因為互聯(lián)網(wǎng)本身所具備的特點，會為不同的供應(yīng)商提供同樣的銷售機會，而這種無差別待遇會造成同行之間的競爭，進而出現(xiàn)價格戰(zhàn)和仿制品等問題。

供應(yīng)商和消費者的關(guān)系

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，除供應(yīng)商和消費者外，網(wǎng)絡(luò)平臺也演變?yōu)榻灰资袌霎?dāng)中的主體。供應(yīng)商和消費者依托網(wǎng)絡(luò)平臺獲得了更多的交易機會，但同時也因各自對平臺較強的依賴性產(chǎn)生了隔離感，消費者一方無法選擇更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，供應(yīng)商一方也很難真正了解消費者的真實需求。

平臺和監(jiān)管方的關(guān)系

鑒于網(wǎng)絡(luò)平臺具有較強的開放性、虛擬性和隱蔽性等特點，與實體經(jīng)濟相比，網(wǎng)絡(luò)平臺甚至更需要被嚴格監(jiān)管，而監(jiān)管的前提則是對其法制化。無論是供應(yīng)商和平臺之間，還是平臺和消費者之間，都需要監(jiān)管方分別做好相關(guān)監(jiān)管工作，保證各項途徑的合法性及交易的安全性。

互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟發(fā)展的現(xiàn)狀和問題

市場結(jié)構(gòu)不平衡

行業(yè)壟斷是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟市場結(jié)構(gòu)的突出問題，也是制約互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟健康發(fā)展的重要原因之一。近幾年，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的迅速發(fā)展，我國網(wǎng)民用戶數(shù)量不斷擴大，互聯(lián)網(wǎng)平臺市場需求旺盛，如果在這一階段，企業(yè)精銳地抓住市場契機，快速聚集資源成為行業(yè)主體，便容易形成市場壟斷現(xiàn)象。然而，壟斷現(xiàn)象帶來的影響是雙重性的，即少數(shù)企業(yè)掌握行業(yè)資源，實現(xiàn)大幅度、超范圍獲利，多數(shù)企業(yè)只能在“夾縫中求生存”，甚至發(fā)生破產(chǎn)倒閉情況。長期處于這樣的市場環(huán)境下，不僅會導(dǎo)致市場結(jié)構(gòu)畸形，限制消費者的選擇空間，影響平臺經(jīng)濟的活躍性，還會阻礙行業(yè)健康發(fā)展，影響宏觀經(jīng)濟效益。針對上述問題，國家監(jiān)管部門已經(jīng)采取了一系列措施，并且對較為突出的企業(yè)進行了警告和懲罰，一定程度上改善了平臺經(jīng)濟市場壟斷的現(xiàn)象。

超業(yè)務(wù)邊界運營

無論是互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟經(jīng)營者，還是線下經(jīng)濟經(jīng)營者，都是市場經(jīng)濟活動的主體，都應(yīng)該遵守市場規(guī)則，在工商注冊營業(yè)范圍內(nèi)運營業(yè)務(wù)。然而，從實際情況來看，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)平臺中，超范圍運營現(xiàn)象頻發(fā)，這種經(jīng)營行為違反了政策法規(guī)，擾亂了市場環(huán)境，如果不及時整治，必然會影響平臺經(jīng)濟的健康運行。例如，近年來，一些金融類網(wǎng)絡(luò)平臺推出了信用貸款服務(wù)，網(wǎng)民用戶只需線上申請，提供相應(yīng)的身份材料，就能獲取一定的貸款額度，而這一類平臺既有資金存儲、轉(zhuǎn)賬支付等功能，又有放貸、投資理財?shù)裙δ?，與實際允許的經(jīng)營范圍是不符的。這種越界的經(jīng)營行為會對相關(guān)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營主體造成沖擊，擾亂市場經(jīng)濟秩序，影響平臺經(jīng)濟安全，也徒增了監(jiān)管部門的工作壓力。

超前消費風(fēng)氣盛行

受益于互聯(lián)網(wǎng)平臺消費的便捷性、靈活性和平臺產(chǎn)品的多樣性、實惠性，越來越多的用戶加入網(wǎng)購行列，加之京東白條、花唄等信貸產(chǎn)品的支撐，很多用戶正體驗著“零成本”的消費體感。然而平臺購物消費日積月累，在不知不覺中超出了消費額度，甚至出現(xiàn)了過度消費現(xiàn)象，導(dǎo)致隱形社會成本結(jié)構(gòu)性攀升，也給消費者造成了經(jīng)濟困擾。同時，在信用卡、花唄等信貸服務(wù)的加持下，超前消費問題也日益突出，尤其是對于沒有還款能力的學(xué)生群體而言，這種信貸服務(wù)無疑是一種“毒藥”，部分學(xué)生在虛榮心的驅(qū)使下，在互聯(lián)網(wǎng)平臺上大量消費購物，不具備償還能力又不敢告訴父母，便出現(xiàn)了“以貸還貸”的惡循環(huán)。這樣的消費行為，雖然在短期內(nèi)提升了經(jīng)濟活躍度，但從長遠來看會引發(fā)諸多負面社會問題。

消費者遭受利益損失

殺熟是網(wǎng)絡(luò)平臺對具有較高忠誠度的客戶設(shè)置更高價值的一種現(xiàn)象。在傳統(tǒng)市場當(dāng)中，對于忠誠度高的老客戶商家一般給予更多的優(yōu)惠刺激重復(fù)消費，而在網(wǎng)絡(luò)時代，平臺利用大數(shù)據(jù)技術(shù)的便捷能夠輕而易舉地掌握人們的消費意向和習(xí)慣，從而對消費者的個人資源進行分配，在價格和服務(wù)方面區(qū)別對待。包括打車軟件、購票軟件以及外賣軟件等在內(nèi)的諸多平臺，實際運營中都存在殺熟現(xiàn)象，只不過很多消費者毫不知情。從管理學(xué)角度看，殺熟并不是技術(shù)問題，而是商業(yè)倫理道德問題，如果平臺有殺熟的動機，則一定能夠做到更加隱蔽。

網(wǎng)絡(luò)平臺的監(jiān)管問題

曾有經(jīng)濟學(xué)家提出，網(wǎng)絡(luò)平臺監(jiān)管方應(yīng)該包含公共監(jiān)管方和私人監(jiān)管方，所謂公共監(jiān)管方是政府一方，而私人監(jiān)管方則是平臺自身的經(jīng)營者。從經(jīng)濟發(fā)展的層面看，網(wǎng)絡(luò)平臺本身具備虛擬性特征，有著較多不透明的規(guī)則且交易的方式也十分靈活，因缺少合理的法律法規(guī)，使政府在監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)平臺時面臨著現(xiàn)實困難。例如對于網(wǎng)絡(luò)平臺中包含的大量消費者和供應(yīng)商的隱私問題，我國在立法方面不夠完善，且建立的隱私保護機制也缺乏與時俱進，在網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜性日益增加的今天，確實需要政府相關(guān)部門在法治層面上加強監(jiān)管，成為網(wǎng)絡(luò)平臺重要的動力來源。

管理學(xué)視角下互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟發(fā)展策略

加強平臺市場監(jiān)管規(guī)范平臺經(jīng)營行為

市場監(jiān)管是推進互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵，也是落實政府監(jiān)管職責(zé)的重點領(lǐng)域之一。基于經(jīng)濟管理學(xué)視角來看，當(dāng)經(jīng)濟市場出現(xiàn)信息不對稱、行業(yè)壟斷等現(xiàn)象時，需要借助政府“看得見的手”，發(fā)揮政府的主導(dǎo)作用，對市場環(huán)境進行調(diào)節(jié)和管控，及時糾正平臺經(jīng)營行為，規(guī)范平臺經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。因互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟具有跨時空、跨時限、跨領(lǐng)域等特點，而且擁有很多新穎的經(jīng)濟產(chǎn)品，所以政府在開展監(jiān)管工作時，不能一味沿用傳統(tǒng)監(jiān)管模式，而應(yīng)與時俱進，創(chuàng)新優(yōu)化監(jiān)管手段，靈活運用大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計算技術(shù)，實時監(jiān)測平臺經(jīng)濟環(huán)境，分析各運營主體的經(jīng)濟行為，提高監(jiān)測管理效率和質(zhì)量，保護互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟運行處于安全規(guī)范狀態(tài)。同時，法律手段也是保障互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟發(fā)展的有效手段之一，基于互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢，建立健全相關(guān)法律法規(guī)，明確平臺經(jīng)濟行為規(guī)范，強調(diào)平臺經(jīng)濟經(jīng)營原則，讓平臺市場監(jiān)管有法可依、有法可循，這樣既可以增強各平臺主體的守法意識，規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟行為，又可以保障消費者權(quán)益，提升互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟服務(wù)體驗。

強調(diào)企業(yè)社會責(zé)任優(yōu)化平臺經(jīng)濟效益

市場經(jīng)營主體作為互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟的參與者，在追求經(jīng)濟收益的同時，也應(yīng)該履行不可推卸的社會責(zé)任，做好從“經(jīng)濟人”到“社會人”的銜接。從管理學(xué)視角來看，在互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟活動中，作為市場主體的企業(yè)要摒棄“利益至上”的理念，注重生產(chǎn)活動產(chǎn)生的社會價值，如：提高產(chǎn)品性能、維護消費者權(quán)益、遵守市場管理規(guī)定等，積極主動的為社會創(chuàng)造財富和價值。

例如，在互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟活動中，企業(yè)要積極遵守平臺經(jīng)濟秩序，不惡意競爭、不搞行業(yè)壟斷、不越界經(jīng)營，秉持“不給政府添麻煩”的態(tài)度，開展合法合規(guī)的經(jīng)營活動。例如，近年來偷稅漏稅事件頻頻發(fā)生，給稅務(wù)部門工作造成了極大的困擾，因而作為互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟參與者，應(yīng)該履行納稅義務(wù)，按照稅務(wù)機關(guān)規(guī)定，積極繳納所得稅款項，杜絕偷稅漏稅行為。同時，重視企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新升級，不斷優(yōu)化產(chǎn)品性能和功能，提升銷售經(jīng)營服務(wù)，多從消費者的角度看待問題，通過公平競爭的方式，贏得消費者的認可和支持。除此之外，從長遠的視角來看，在參與互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟活動中，堅持社會責(zé)任和經(jīng)濟利益高度統(tǒng)一，是企業(yè)從“經(jīng)濟人”到“社會人”再到“道德人”的成長，也是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必經(jīng)之路。

加快行業(yè)抱團發(fā)展助力企業(yè)合作共贏

近年來，互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟深入發(fā)展，使底層供應(yīng)商逐漸從幕后走向前臺，尤其是各類直播平臺的出現(xiàn)，如：抖音直播、淘寶直播等，打破了“供應(yīng)商—多重中間商—消費者”的格局，逐漸演變?yōu)椤肮?yīng)商—消費者”的高效銷售模式。這一趨勢的變化，豐富了消費者的選擇，降低了消費者的購買成本，但是卻增加了中間銷售商的壓力，減少了銷售商的盈利空間。因此，加快行業(yè)抱團發(fā)展，緊密銜接產(chǎn)業(yè)價值鏈，進一步優(yōu)化平臺資源利用率，可為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展助力。例如，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計算等工具，精準分析市場需求變化，如果發(fā)現(xiàn)行業(yè)某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)資源欠缺或不足時，相關(guān)企業(yè)可抓緊時機，開展技術(shù)合作、產(chǎn)品聯(lián)合，在保障產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)銷穩(wěn)定的同時，加強行業(yè)間的利益捆綁，全面推進行業(yè)共同發(fā)展。與此同時，從行業(yè)抱團取暖并不是指短期追求“小團體”，而是高效凝聚行業(yè)資源，將關(guān)注點放在產(chǎn)品質(zhì)量、性能升級優(yōu)化上，堅守市場運營底線，這樣才能實現(xiàn)企業(yè)和社會經(jīng)濟的長遠穩(wěn)定發(fā)展。

重視品牌建設(shè)加快產(chǎn)品創(chuàng)新

在網(wǎng)絡(luò)平臺中，作為供應(yīng)商一方要想以較低的銷售成本來獲得銷售增長的目標(biāo)，最為有效的方式就是建立品牌，通過品牌影響消費者的選擇，從而產(chǎn)生更大的客戶黏性，當(dāng)然這需要花費一定的時間，但想要達到持久發(fā)展的目標(biāo)這又是必需經(jīng)歷的過程。對于供應(yīng)商而言，產(chǎn)品的品質(zhì)是根本，在未實現(xiàn)品牌效應(yīng)之前應(yīng)該重視產(chǎn)品的創(chuàng)新，用更好的品質(zhì)滿足或超出消費者的需求，從而提升消費者的忠誠度和依賴性，建立良好的品牌印象；對于那些成熟度較高的品牌，則應(yīng)逐步建立和發(fā)展官方網(wǎng)站，從而更好地進行渠道管控，同時極大便利自身產(chǎn)品的推廣。

總而言之，從供應(yīng)商的角度看，除了相互抱團取暖之外，未來必將朝著電商平臺、自建平臺以及線下業(yè)務(wù)融合等方向發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟平臺給我國社會經(jīng)濟發(fā)展帶來了極大助力，無論是在就業(yè)方面還是在貿(mào)易發(fā)展方面都發(fā)揮了十分積極的影響。與此同時，在網(wǎng)絡(luò)平臺經(jīng)濟發(fā)展中，也仍有一些問題亟待解決，網(wǎng)絡(luò)平臺自身要努力對現(xiàn)行的機制進行創(chuàng)新、改進和完善，同時政府有關(guān)部門也要加大監(jiān)管力度，合力促進網(wǎng)絡(luò)平臺經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。

結(jié) 語

綜上所述，在互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟熱潮下，以管理學(xué)智慧為指導(dǎo)，科學(xué)開展市場管理工作，加強互聯(lián)網(wǎng)平臺的監(jiān)管，督促經(jīng)濟活動參與者遵守市場規(guī)則，才能共建良好的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟環(huán)境。本文通過分析互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟平臺經(jīng)濟發(fā)展面臨的困境，基于管理學(xué)理論總結(jié)出加快行業(yè)抱團發(fā)展、強化企業(yè)社會責(zé)任、加強市場行為監(jiān)管等策略，全力促進互聯(lián)網(wǎng)平臺資源凝聚、產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)化，助力社會經(jīng)濟穩(wěn)健發(fā)展。

（昆明城市學(xué)院）

參考文獻：

[1]胡楠.大數(shù)據(jù)背景下的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展研究[J].經(jīng)濟研究導(dǎo)刊，2020（17）.

[2]許揚陽.互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟發(fā)展與市場扭曲關(guān)系探討[J].商業(yè)經(jīng)濟研究， 2021（20）.