謝賢武

關鍵詞：安全保衛(wèi);醫(yī)院管理;重要性

【中圖分類號】 R197.3 【文獻標識碼】 A ? ? ? 【文章編號】2107-2306（2022）06--01

一、醫(yī)院安保工作任務

（一）維護安全秩序

健全基本醫(yī)療衛(wèi)生制度，改善人民健康狀況和基本醫(yī)療衛(wèi)生服務必須在安全、有序、穩(wěn)定的醫(yī)療環(huán)境下持續(xù)推進。醫(yī)院作為保障和改善民生的重要窗口，是維護社會穩(wěn)定、確保一方平安的關鍵因素。作為醫(yī)院安全穩(wěn)定的重要職能部門，醫(yī)院安保部門在發(fā)揮綜合治理優(yōu)勢，合力解決醫(yī)院管理工作中遇到的痛點難點問題發(fā)揮著極其重要的作用。隨著我國醫(yī)院管理制度的不斷完善，現(xiàn)代醫(yī)院安保工作不僅限于維系院內醫(yī)護人員的人身安全和醫(yī)院財產安全，更重要的是要不斷強化醫(yī)院安全防范，采取快捷有效的措施，將威脅社會穩(wěn)定的風險隱患與潛在的安全威脅連根拔除，確保長治久安[1]。同時要協(xié)助公安機關嚴厲打擊關于醫(yī)療行業(yè)的各類違法犯罪活動，維護良好的醫(yī)療安全秩序，不斷提升職工、患者的安全感、幸福感與獲得感。

（二）保障正常運營

作為保障醫(yī)護人員與患者安全的重要部門，醫(yī)院安保部門所面臨的風險挑戰(zhàn)也隨著社會的不斷進步、人民對醫(yī)療服務的要求逐步提高，在滿足日常維護治安秩序、交通秩序以及消防安全的基礎上，隨著安保工作科技化、信息化迭代更新，醫(yī)院安保部門要通過不斷解放思想、與時俱進，及時更新知識儲備，常學常新[2]，最大程度降低災害事故和各類案件發(fā)生的概率，減少經濟損失，為促進醫(yī)療活動順利進行、保障醫(yī)院正常運營提供堅實保障。

（三）處置突發(fā)事件

突發(fā)情況在日常安保工作中屢見不鮮，使得整體工作更加復雜、棘手。不同環(huán)境、不同背景、不同人員下的情況復雜多樣，瞬息萬變，醫(yī)療服務較容易發(fā)生醫(yī)患與醫(yī)療糾紛，近年各地發(fā)生的醫(yī)患糾紛時有發(fā)生，部分案件中醫(yī)護人員因此而失去生命?；趯嶋H情況，醫(yī)院安保部門要時刻以醫(yī)院為主導，盡最大可能遵循當前醫(yī)院發(fā)展需要，隨時做出調整。對此醫(yī)院安保管理人員的現(xiàn)場指揮經驗與臨場應變能力以及尋找合理有效的預防方式顯得至關重要。

二、醫(yī)院安保工作現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)

（一）醫(yī)患關系緊張

醫(yī)患關系是當下我國醫(yī)療事業(yè)的一大難題。近年由此引發(fā)的醫(yī)療案件影響著醫(yī)療事業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展。雖然《醫(yī)療事故處經理條例》、《關于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》等[3]都對醫(yī)患矛盾做出進一步闡述和限制，但部分患者和家屬將全部責任歸咎于醫(yī)院方從而產生極端偏激行為，使得雙方分歧、矛盾愈發(fā)加深。辱罵、威脅甚者毆打醫(yī)護人員的情況，加之部分媒體的不實報道，嚴重影響醫(yī)護人員的人身安全及社會治安。此類事件充分反映了醫(yī)院安保工作的重要性，亦充分說明了客觀存在的醫(yī)患矛盾是當下醫(yī)院安保工作中亟待解決的問題。

（二）組織結構落后

醫(yī)院安保工作組織結構的滯后性究其原因在于對于安保工作的認識不到位。新形勢下，醫(yī)院經營的側重點在于科研領域、醫(yī)療條件的升級，安保工作作為支撐保障內容，與醫(yī)院整體發(fā)展脫節(jié)，難以滿足快速發(fā)展的實際需要。個別醫(yī)院安保部門更是形同虛設，安保人員身兼數(shù)職，魚龍混雜，部分人員素質有待提升。

（三）管理難度增大

開放性強，現(xiàn)金流、人流密集增加了醫(yī)院管理的不穩(wěn)定性?；颊呒凹覍僮⒁饬性谥委煵∏?，降低了對周邊環(huán)境的警惕性，給不法分子可乘之機，導致盜竊案件、詐騙案件、尋釁滋事等案件層出不窮。此外，“醫(yī)托”、“黃?！钡葒乐負p害了醫(yī)院的公信度與良好形象，使患者對醫(yī)院安全感和社會公平產生質疑。

三、解決措施與策略

（一）完善管理體系

科學合理的管理制度是保證醫(yī)院安保工作有序開展的準則與基礎，是提升工作效率的前提保障。在法律法規(guī)的基礎上，制定適合醫(yī)院發(fā)展的相關規(guī)定，各部門統(tǒng)籌合作，密切配合，積極學習同行業(yè)其他醫(yī)院優(yōu)點，結合過去經典事故案例科學合理的總結經驗，吸取教訓，逐步完善。加大投入醫(yī)院安?；A設施投入，深化員工思想認識，制定合理的獎懲制度[4]，組織學習培訓業(yè)務知識，組織人員開展安全演練。為確保安全穩(wěn)定工作落到實處，探索安全聯(lián)絡人制度，認真落實防范責任制。

（二）加強隱患排查

抓好抓細隱患排查工作，早發(fā)現(xiàn)，早消除，采用突擊檢查與定期排查相結合的方式，將事故扼殺在萌芽中，及時發(fā)現(xiàn)各類安全隱患并責令限期整改。及時了解社會動態(tài)、醫(yī)院的各類隱患，實施調整防范措施，加強巡護力度，變換防控手段，以確保醫(yī)院各項工作穩(wěn)步推進。

（三）深化技防建設

加大安保經費投入，安裝攝像頭、紅外報警器等安防設備，加強互聯(lián)網與新型電子安保器材應用，在醫(yī)院要害部位搭建24小時無死角網絡監(jiān)控體系[5]。發(fā)現(xiàn)問題及時處理，實時監(jiān)控，在重點科室安裝一鍵式報警裝置，同公安機關聯(lián)網聯(lián)動監(jiān)管，確保準確性與時效性。在入院門口應安裝檢測儀，配備人員手持安檢儀，對進入者實行金屬物品、易燃易爆品等危險物品監(jiān)測，把好入院第一關。

（四）夯實警院協(xié)同

中央衛(wèi)計委與公安部聯(lián)合印發(fā)的相關文件中曾明確提到，“二級以上的醫(yī)院都要設置警務室，并配置警務人員”[6]。在醫(yī)院日常工作中，一旦發(fā)現(xiàn)可能對醫(yī)護人員或患者構成一定威脅的可疑人員，安保人員要在第一時間通知公安部門及行政部門及時介入。由于醫(yī)院安保部門的局限性，同公安部門建立長效完善的合作機制，有助于公安機關掌握社會、醫(yī)院的治安動向與側重方向，有助于實現(xiàn)對犯罪分子的精準打擊。

三、結語

營造和諧、安定的環(huán)境對于推動醫(yī)療事業(yè)快速發(fā)展和深化醫(yī)療衛(wèi)生改革具有重要意義。醫(yī)院安保部門應切實增強大局意識、責任意識、擔當意識，嚴厲打擊各類影響醫(yī)患關系和擾亂醫(yī)療秩序的違法犯罪活動，為繁榮醫(yī)療事業(yè)保駕護航。

參考文獻：

[1]李佩軍.新形勢下醫(yī)院安全保衛(wèi)工作探討[J].企業(yè)家天地：中旬刊，2012，（02）：114-115.

[2]秦華榮.關于新形勢下醫(yī)院安全保衛(wèi)工作探討[J].科技風，2014，（23）：260.

[3]班學雷.新形勢下醫(yī)院安全保衛(wèi)工作研究[J].企業(yè)文化（下旬刊），2017，（02）：263.

[4]周曉雷.關于新形勢下醫(yī)院安全保衛(wèi)工作探討[J].魅力中國，2014，（03）：35.

[5]許軍雄.醫(yī)院安全保衛(wèi)工作要點及重要性闡述[J].管理觀察，2017（22）：159-160.

[6]劉愷.醫(yī)院安全保衛(wèi)工作現(xiàn)狀及相關完善策略探討[J].現(xiàn)代企業(yè)文化，2016（11）：88-89.