【摘要】隨著數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展和智能終端設(shè)備的不斷完善，人們獲取信息的方式相較從前有了更多渠道，這就促使我國社會進入了新媒體時代。在新媒體環(huán)境下，由于信息的傳播方式和傳播渠道有較大變化，使得信息的數(shù)量呈現(xiàn)海量化發(fā)展，這就使得信息的質(zhì)量呈現(xiàn)良莠不齊的情況。作為主流媒體，需發(fā)揮自身優(yōu)勢作用和媒體公信力，積極應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)謠言，減少網(wǎng)絡(luò)謠言帶來的負面影響，促進和諧社會的構(gòu)建。

【關(guān)鍵詞】新媒體環(huán)境;主流媒體;網(wǎng)絡(luò)謠言;應(yīng)對路徑

中圖分類號：G212? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻標識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? DOI：10.12246/j.issn.1673-0348.2022.03.096

互聯(lián)網(wǎng)有著較強的開放性，人們可以在網(wǎng)絡(luò)中自由發(fā)言，可獲取較多的信息。網(wǎng)絡(luò)在為人們提供便利的同時，更使得一些虛假信息得到廣泛傳播，給人們的生活帶來較大影響，甚至在社會上引發(fā)恐慌。主流媒體應(yīng)積極發(fā)揮自身引導作用，引導社會輿論朝正向發(fā)展。本文分析新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播特點，并提出新媒體環(huán)境下主流媒體應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)謠言路徑，以期為今后主流媒體發(fā)展提供參考，促使社會正向風氣的形成。

1. 新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播特點

1.1 傳播速度極快

計算機互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)被廣泛運用到人們的生產(chǎn)和生活中，使得信息的傳播渠道和傳播路徑相較從前有了較大變化，再加上智能終端設(shè)備的不斷完善，其功能越來越齊全，人們可以借助智能終端設(shè)備快速獲取所需信息。由于信息來源渠道較多，信息的數(shù)量呈現(xiàn)出海量化發(fā)展。在海量信息中，網(wǎng)絡(luò)中謠言數(shù)量不斷增加，且傳播速度較快，信息可在幾分鐘到幾個小時之內(nèi)完成，在短時間內(nèi)通過社交媒體進行擴散。無論是“三人成虎”還是“以訛傳訛”，從古至今，謠言的傳播速度令人咂舌。尤其在網(wǎng)絡(luò)遍布全球的今天，只需輕輕動下手指，就會產(chǎn)生意想不到的蝴蝶效應(yīng)。

1.2 傳播轉(zhuǎn)發(fā)量極大

網(wǎng)絡(luò)的開放性極強，這就使得人們在網(wǎng)絡(luò)上的言行較為隨意。在面對消息時，很少運用理性思維進行分辨，經(jīng)常只對其表面現(xiàn)象關(guān)注。一旦覺得該條信息較為有趣或特別，能夠很快吸引人眼球，就會對其進行轉(zhuǎn)發(fā)，對其真假和來源缺乏分辨和考證，這就使得網(wǎng)絡(luò)謠言的轉(zhuǎn)發(fā)量極大。

1.3 傳播源頭難以查證

在網(wǎng)絡(luò)中，新聞的發(fā)布門檻極低，僅需要注冊賬號即可進行發(fā)布，甚至不需要公布姓名即可發(fā)布信息。雖然在一定程度上保護了信息發(fā)布者的隱私，但使得網(wǎng)絡(luò)謠言傳播源頭難以查證，更無法及時遏制網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播。通過對傳謠渠道的梳理，我們發(fā)現(xiàn)微信群、朋友圈的人際傳播、群體傳播成為謠言傳播的主要方式，同時微信公眾號、微博、今日頭條、快手、抖音等傳播途徑的助推也加速了謠言規(guī)模的擴大，傳播渠道呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)化、扁平化、去中心化的特點。裂變式的傳播速度、多樣化的傳播途徑、交叉感染式的傳播方式，增加了網(wǎng)絡(luò)謠言應(yīng)對難度。

1.4 科學技術(shù)使得網(wǎng)絡(luò)謠言的“可信度”增加

隨著智能手機普及率的增加，且功能不斷完善，人們可以利用智能手機隨時記錄下身邊發(fā)生的事情并將其上傳到自媒體平臺中，再加上photoshop技術(shù)的應(yīng)用，很多網(wǎng)絡(luò)謠言在散布的同時，配上一些經(jīng)過處理的圖片或者視頻，使得網(wǎng)絡(luò)謠言在人們心目中的“可信度”不斷增加，生命力變得更加頑強，加速了謠言的傳播。

1.5 網(wǎng)絡(luò)傳播影響力極大

網(wǎng)絡(luò)開放性較強，由于相關(guān)監(jiān)督機制不夠完善，網(wǎng)絡(luò)謠言在各種渠道不斷出現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)謠言在傳播的過程中，由于其被不斷補充和反復渲染，再加上科學技術(shù)手段對其進行的補充，導致網(wǎng)絡(luò)謠言的可行性不斷增加，更加速了其傳播。盡管部分人群會對其質(zhì)疑，但由于其極大的影響力，導致這些質(zhì)疑意見并不受重視，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿論，制造信息霧霾。

2. 新媒體環(huán)境下主流媒體應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)謠言的路徑探討

盡管近年來，主流媒體受到較大的沖擊，但由于其在長期的發(fā)展進程中已經(jīng)形成了較強的輿論公信力，在受眾之中仍舊有著極高的權(quán)威性和可信度。因此，在應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)謠言的過程中，主流媒體占據(jù)至關(guān)重要的地位。這就對主流媒體提出了更高要求，其應(yīng)充分發(fā)揮自身輿論優(yōu)勢地位，在網(wǎng)絡(luò)謠言一經(jīng)出現(xiàn)的同時即采取強制干預手段來進行遏制和應(yīng)對，將正確真實消息利用官方渠道進行發(fā)布，減少網(wǎng)絡(luò)謠言進一步傳播，消除其對社會造成的負面影響。在具體的應(yīng)對過程中，需從以下幾個方面進行。

2.1 發(fā)揮主流媒體優(yōu)勢，提升網(wǎng)絡(luò)謠言應(yīng)對時效性

在新媒體環(huán)境下，主流媒體雖在一定程度上受到了自媒體的沖擊，但由于其發(fā)展時間較長，在公信力和真實度以及權(quán)威性上依舊有著自媒體無法比擬的優(yōu)勢作用。在應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)謠言的過程中，主流媒體需積極發(fā)揮自身優(yōu)勢，及時遏制網(wǎng)絡(luò)謠言，提升網(wǎng)絡(luò)謠言應(yīng)對時效性。在網(wǎng)絡(luò)謠言一經(jīng)出現(xiàn)時，即迅速介入，利用各種手段來進行強勢干預，及時發(fā)布辟謠信息，針對人們關(guān)注點來發(fā)布大量真實可靠信息，提升人們的認知程度，促使公眾自覺抵御網(wǎng)絡(luò)謠言影響?？山⒃u論員制度，加強對評論員的培訓，促使其在網(wǎng)絡(luò)謠言中利用專業(yè)網(wǎng)絡(luò)用語來引導輿論，促使輿論朝向正向發(fā)展，阻止網(wǎng)絡(luò)謠言的進一步傳播?？衫卯斚铝餍械奈⑿?、微博、新聞客戶端在內(nèi)的在線媒介傳播矩陣，開展網(wǎng)絡(luò)直播、在線對話等互動式應(yīng)急科普，充分拓展主流媒體的信息傳播影響力，為破除謠言增加了權(quán)威性和說服力。

以泉州廣播電視臺代表性節(jié)目《新聞廣角》為例，自1997年該節(jié)目創(chuàng)辦以來，始終以反映社情民意和輿論監(jiān)督為主，公眾認可度極高。《新聞廣角》欄目2014年開辟了《謠言粉碎機》這一特色欄目板塊，憑借自身強大的公眾影響力，利用圖片、視頻等呈現(xiàn)方式，為公眾粉碎謠言、揭示真相。2020年1月1日至2020年12月31日，《謠言粉碎機》共播發(fā)辟謠類消息503條。在電視播放的同時，也通過新聞廣角微博、新聞廣角微信、新聞廣角抖音、泉視界網(wǎng)站、無線泉州微信、泉媒體微信及視頻號等在線媒介矩陣進行傳播，累計傳播量超1000萬，其中多條信息日均傳播量達超10萬。

2.2 增加與受眾的互動，引導正向輿論

傳統(tǒng)主流媒體由于受到認知程度的影響，在網(wǎng)絡(luò)謠言初期散播的過程中，對其重視程度不足，相關(guān)應(yīng)對力度不足，導致其在網(wǎng)絡(luò)謠言已經(jīng)散播較長時間，影響力已經(jīng)較大時才意識到其危害性，并采取相關(guān)辟謠手段來進行應(yīng)對。但由于網(wǎng)絡(luò)謠言已經(jīng)造成較大影響，官方辟謠會使得人們增加對主流媒體的不信任之感，不利于主流媒體應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)謠言工作的順利進行。針對于此，主流媒體需增加與公眾的互動，構(gòu)建良好媒體形象，提升公眾對于主流媒體的認可度。在具體的實踐過程中，可聘請該領(lǐng)域具有較高認可度的專家學者來進行網(wǎng)絡(luò)謠言的辟謠工作，提升其真實性，更可利用這種方式來增加與受眾互動，提升自身親和力。例如制作謠言粉碎小實驗、涉謠專題動畫短片等，讓主流媒體、專家和網(wǎng)民群體等各方共同參與，擴大虛假信息治理的“合作圈”。

2.3 樹立正面媒體形象，提升公眾信任度

主流媒體的公信力在應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)謠言中可起到至關(guān)重要的作用，因此，在應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)謠言的過程中，需注重提升主流媒體公信力，樹立正面媒體形象，來提升工作信任度。具體的實踐過程中，在發(fā)布消息時，應(yīng)遵循信息公開原則，增加信息透明度，允許人們對其開展評論。在出現(xiàn)疑慮時，需積極主動加以解決，尊重人們的知情權(quán)，全面落實以人為本，從大眾的角度出發(fā)，科學處理問題，保障人們合法權(quán)益不受侵害。更要完善制度建設(shè)，建立監(jiān)測評閱機制，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，保證新聞質(zhì)量，可設(shè)置投訴舉報和獎勵機制，鼓勵公眾對不良行為及時進行舉報，對有采納價值的意見需及時進行采納，更要對舉報人進行一定程度上的獎勵，對違反行規(guī)的媒體進行相應(yīng)的懲罰。還要強化自身核心價值觀，加強媒體相關(guān)從業(yè)人員的道德教育和道德約束，切實把新聞準確作為首要任務(wù)。以此來提升媒體公信力，更好應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)謠言。

互聯(lián)網(wǎng)的普及給人們的生活帶來極大的便利，更拓寬了人們的視野，使人們可以多渠道快速獲取信息。由于網(wǎng)絡(luò)謠言在傳播上具有速度快、影響力大、查證較為困難等特點，使得遏制網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的難度增大。針對于此，主流媒體需發(fā)揮自身導向作用，及時粉碎謠言，讓真相得到廣域、快速傳播。更要增加與受眾互動，引導正向輿論，樹立正面媒體形象，來提升公眾信任度，最大限度地降低其給人們生活帶來的影響，共同營造風清氣正的網(wǎng)絡(luò)空間。

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作者簡介：郭奕臻，1981，女，福建泉州，漢，大學本科，編輯記者，新聞研究方向，從事新聞采編工作，泉州廣播電視臺.