云樂鑫 姚曉琳 范雅楠

摘要：實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型對當(dāng)前中國傳統(tǒng)制造企業(yè)長期的生存和發(fā)展至關(guān)重要。文章通過文獻(xiàn)梳理，提出“管理解釋-組織學(xué)習(xí)-數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的理論框架，借助管理者認(rèn)知和組織學(xué)習(xí)理論視角，基于濰柴的探索性單案例，對傳統(tǒng)制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程與內(nèi)在機(jī)理進(jìn)行了探索性分析。研究發(fā)現(xiàn)：企業(yè)通過組織學(xué)習(xí)持續(xù)的自我再造過程能夠改進(jìn)和完善數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力、變革組織結(jié)構(gòu)和重塑商業(yè)模式;同時基于認(rèn)知視角，提出了企業(yè)數(shù)字化“四階段”轉(zhuǎn)型路徑，為中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供實踐參考。

關(guān)鍵詞：管理解釋;組織學(xué)習(xí);數(shù)字化轉(zhuǎn)型;制造企業(yè);濰柴

中圖分類號：F270???? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號：1672-626X（2022）01-0105-10

一、引言

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一種由信息系統(tǒng)推動的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，它涉及結(jié)構(gòu)和組織轉(zhuǎn)型、信息技術(shù)應(yīng)用、產(chǎn)業(yè)和服務(wù)價值創(chuàng)造[1]，是企業(yè)成長階段一種持續(xù)的戰(zhàn)略更新過程。中國數(shù)字信息研究院報告指出我國的數(shù)字經(jīng)濟(jì) GDP 占比36.2%，相比于全球的平均水平41.5%略低，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展空間巨大，但進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)中僅有9%取得成功。這表明現(xiàn)階段我國傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)有了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意識，但受現(xiàn)實條件的制約轉(zhuǎn)型成功率較低。因此，數(shù)字化轉(zhuǎn)型要借鑒成功經(jīng)驗，提高轉(zhuǎn)型成功率。

現(xiàn)有研究主要關(guān)注數(shù)字化轉(zhuǎn)型的前因以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型為企業(yè)帶來的價值，前因方面主要體現(xiàn)在國家政策層面的制度支持、新一代的數(shù)字技術(shù)、消費(fèi)者行為改變、行業(yè)競爭模式[2～3]、新型商業(yè)模式[4]等要素。數(shù)字化轉(zhuǎn)型給企業(yè)帶來的價值則體現(xiàn)在降低交易成本[5]，激活供應(yīng)鏈的敏捷性[6]，提高運(yùn)營效率及資源匹配效率[7]，實現(xiàn)組織管理去中心化[8]。對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑的研究主要集中在組織視角、戰(zhàn)略視角、商業(yè)模式視角，鮮有學(xué)者從管理者認(rèn)知視角探討數(shù)字化研究的理論范疇，相對忽視了認(rèn)知視角下傳統(tǒng)企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型演進(jìn)路徑中的各階段面對挑戰(zhàn)應(yīng)該如何解決，也沒有詳細(xì)討論數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中傳統(tǒng)企業(yè)的運(yùn)作機(jī)理。基于此，本文引入管理者認(rèn)知理論和組織學(xué)習(xí)理論視角。管理者認(rèn)知理論認(rèn)為不確定環(huán)境中主體的判斷過程是做出戰(zhàn)略決策、產(chǎn)生組織學(xué)習(xí)行為的基礎(chǔ);而組織學(xué)習(xí)理論從戰(zhàn)略視角出發(fā)，強(qiáng)調(diào)了組織學(xué)習(xí)有助于企業(yè)的能力提升，驅(qū)動我國制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級是戰(zhàn)略變革的重要路徑。通過對濰柴的縱向單案例研究，驗證了“管理解釋-組織學(xué)習(xí)-數(shù)字化轉(zhuǎn)型”理論框架的可行性，對同行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐具有指導(dǎo)意義。

二、文獻(xiàn)綜述

（一）管理解釋的相關(guān)研究

管理解釋是高層管理者通過主觀認(rèn)知對外部環(huán)境的解讀[9～10]，是戰(zhàn)略規(guī)劃的前提條件。管理者認(rèn)知理論指出高層管理者在環(huán)境掃描活動中，通過有限理性執(zhí)行一項或多項心理活動，認(rèn)知傾向決定了戰(zhàn)略決策的方向[11]。該理論的因果邏輯表明決策者感知到外部環(huán)境變化后，作出解讀并進(jìn)行戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略決策一系列的活動，體現(xiàn)環(huán)境因素解釋和戰(zhàn)略規(guī)劃的因果性，是戰(zhàn)略活動產(chǎn)生的基礎(chǔ)。

Dutton 和Jackson（1987）將環(huán)境掃描的管理解釋分為機(jī)會解釋和威脅解釋兩種，是高層管理者評價環(huán)境變化兩種不同的認(rèn)知圖式[9]。其中，機(jī)會解釋是用積極的心態(tài)對待環(huán)境的變化，認(rèn)為環(huán)境的變化會給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)利益;威脅解釋是管理者采取謹(jǐn)慎的行為對待缺乏控制的環(huán)境帶來的變化，保守的策略會降低經(jīng)濟(jì)損失。管理解釋和雙元學(xué)習(xí)的研究表明，威脅剛性理論認(rèn)為管理解釋決定組織學(xué)習(xí)的過程和方式的選擇，威脅解釋將促進(jìn)利用式創(chuàng)新，使其更愿意將資源分配給短期內(nèi)有利潤回報且穩(wěn)定豐富的利用活動，而機(jī)會解釋將促進(jìn)探索式創(chuàng)新，使其更愿意將資源分配給回報周期長且具有探索、創(chuàng)新性的探索活動[12]。研究表明機(jī)會解釋和威脅解釋并非是二元對立的，兩者會有交互的地方，形成矛盾解釋，矛盾解釋會使企業(yè)決策者對搜集的信息進(jìn)行更加全面的解讀[13～14]。

（二）組織學(xué)習(xí)的相關(guān)研究

關(guān)于組織學(xué)習(xí)的定義，March（1991）提出了雙元學(xué)習(xí)的概念[15]，包括利用式和探索式兩種不同的學(xué)習(xí)機(jī)制，利用式學(xué)習(xí)是利用組織記憶中存儲的知識，改進(jìn)和提升既有的產(chǎn)品和服務(wù)[16];探索式學(xué)習(xí)是利用現(xiàn)有知識或者脫離現(xiàn)有的知識，進(jìn)行新產(chǎn)品和新市場的開拓，有利于積累經(jīng)驗和鞏固新知識[17]。探索式學(xué)習(xí)體現(xiàn)在創(chuàng)新、試錯上;利用式學(xué)習(xí)體現(xiàn)在保持、效率上。

目前對于組織學(xué)習(xí)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的研究成果較為豐富，學(xué)者們在數(shù)字技術(shù)對雙元學(xué)習(xí)積極作用方面形成了共識，數(shù)字技術(shù)可能需要特定的技能和知識，以便個人、團(tuán)隊和組織能夠滿足第四次工業(yè)革命時代的要求。此外，數(shù)字技術(shù)固有的復(fù)雜性水平也可能激勵組織內(nèi)某些學(xué)習(xí)能力的增強(qiáng)，表明數(shù)字技術(shù)與組織學(xué)習(xí)開發(fā)的協(xié)同關(guān)系。數(shù)字技術(shù)改變了以傳統(tǒng)經(jīng)驗為主的組織學(xué)習(xí)方式，不僅能提升利用式學(xué)習(xí)的效率[18]，也能降低探索式學(xué)習(xí)的成本[19]。Glt等（2020）經(jīng)實證檢驗發(fā)現(xiàn)在巴西的制造企業(yè)中，通過利用數(shù)字技術(shù)開發(fā)組織學(xué)習(xí)能力，會顯著提高運(yùn)營績效水平[20]。此外，肖靜華等（2021）通過美的案例研究發(fā)現(xiàn)在智能制造系統(tǒng)發(fā)展尚不完善的當(dāng)下，中國制造企業(yè)通過新一代信息技術(shù)對新知識的探索式學(xué)習(xí)、對現(xiàn)有知識的利用式學(xué)習(xí)加速和重構(gòu)學(xué)習(xí)機(jī)制進(jìn)行能力和體制的跨越，給組織結(jié)構(gòu)變革帶來動力，形成人與智能系統(tǒng)的完美融合并實現(xiàn)智能制造跨越式戰(zhàn)略變革[21]。

（三）數(shù)字化轉(zhuǎn)型的相關(guān)研究

關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的研究中，曾德麟等（2021）認(rèn)為現(xiàn)有研究主要從技術(shù)角度以及由技術(shù)升級引發(fā)的變革角度進(jìn)行探討[22]。Westerman等（2011）從技術(shù)支撐角度將數(shù)字化轉(zhuǎn)型定義為把移動、社交媒體和智能嵌入式設(shè)備等新的數(shù)字技術(shù)引入商業(yè)和社會環(huán)境中，這些技術(shù)能夠?qū)崟r地處理數(shù)據(jù)，智能地獲取信息，最終為利益相關(guān)者提供改進(jìn)產(chǎn)品的知識[23]。Karimi 和Walter（2015）基于組織變革視角指出數(shù)字化轉(zhuǎn)型是公司利用現(xiàn)有數(shù)字技術(shù)實現(xiàn)重大業(yè)務(wù)改建和組織變革，重新思考投資策略，重塑商業(yè)模式和生態(tài)系統(tǒng)的過程[24]。

通過文獻(xiàn)梳理，可以看出盡管學(xué)術(shù)界目前的研究對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定義、劃分維度以及分析框架等尚未形成共識，但這之間卻存在著共性，本文認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)通過引入數(shù)字技術(shù)，改變現(xiàn)有的價值創(chuàng)造方式，達(dá)到能力重塑的過程。本文將從智能制造、組織結(jié)構(gòu)、商業(yè)模式三個方面探討數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的戰(zhàn)略變革機(jī)制。從認(rèn)知層面來講，創(chuàng)業(yè)者的認(rèn)知決定了其機(jī)會和資源開發(fā)行為，而數(shù)字技術(shù)的出現(xiàn)改變了創(chuàng)業(yè)者慣有的思維模式，對其認(rèn)知結(jié)構(gòu)產(chǎn)生影響，并根據(jù)自身對環(huán)境變化信息有限接受與處理，通過組織學(xué)習(xí)進(jìn)行自我再造布局?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型的新模式?，F(xiàn)有的戰(zhàn)略、組織變革、商業(yè)模式視角下組織學(xué)習(xí)如何作用于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的研究多以金融業(yè)、傳媒業(yè)、零售業(yè)為研究對象，較少以傳統(tǒng)制造企業(yè)為研究對象，借助管理者認(rèn)知視角探討通過組織學(xué)習(xí)如何作用于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的研究則更為匱乏。因此，亟待進(jìn)一步探究認(rèn)知視角下組織學(xué)習(xí)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的作用機(jī)制。

三、研究方法與研究設(shè)計

（一）研究方法與案例企業(yè)選擇

本文選擇濰柴為案例研究對象，采用縱向單案例研究法，主要原因在于：縱向單案例研究適用于探索現(xiàn)象背后隱藏的過程機(jī)理，有利于解釋事物發(fā)展變化的過程;數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要經(jīng)歷多個階段，對于單個企業(yè)不同時期的數(shù)字化研究有利于解釋這一過程;最后，濰柴于2016年開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，通過高效的管理和運(yùn)營體系已成為全球智能制造的領(lǐng)軍者、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的標(biāo)桿企業(yè)。

（二）數(shù)據(jù)收集

為了便于進(jìn)行三角驗證保證研究結(jié)論可靠性，資料搜集除了近期的正式訪談與現(xiàn)場考察數(shù)據(jù)，也收集了相關(guān)的二手資料進(jìn)行補(bǔ)充（見表1）。

（三）數(shù)據(jù)編碼

首先，根據(jù)資料來源對案例數(shù)據(jù)進(jìn)行一級編碼，識別出數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中管理解釋和雙元學(xué)習(xí)的特征;其次，通過文獻(xiàn)指引，將管理解釋推動組織學(xué)習(xí)開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程進(jìn)行概念化編碼;最后，對二級編碼結(jié)果按照要素維度（探索式學(xué)習(xí)、利用式學(xué)習(xí);機(jī)會解釋、威脅解釋）進(jìn)行三級編碼（見表2）。

（四）模型構(gòu)建：管理解釋-組織學(xué)習(xí)-數(shù)字化轉(zhuǎn)型

通過邏輯推演，我們從理論上建構(gòu)起“管理解釋-組織學(xué)習(xí)-數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程機(jī)制鏈。構(gòu)建出本文的概念模型，如圖1所示。

四、濰柴數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程與階段描述

（一）案例公司描述

濰柴創(chuàng)始于1946年，目前是中國綜合實力最強(qiáng)的汽車和裝備制造集團(tuán)之一。由于數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮的推進(jìn)以及發(fā)展線上業(yè)務(wù)、精準(zhǔn)定位消費(fèi)者需求，自2016年開始，濰柴開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。2018年上半年，濰柴集團(tuán)構(gòu)建了再發(fā)展業(yè)務(wù)大數(shù)據(jù)部門并與業(yè)務(wù)部門聯(lián)合，利用數(shù)據(jù)來帶動銷售。在2020年新冠肺炎疫情的危機(jī)中，濰柴不但沒有打亂企業(yè)進(jìn)程，還實現(xiàn)了營業(yè)收入的百分百增長，成為目前全球范圍44個“燈塔工廠”之一，標(biāo)志著濰柴已成為全球智能制造的領(lǐng)軍者、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的標(biāo)桿企業(yè)。

（二）濰柴數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段劃分

根據(jù)濰柴的四次典型數(shù)字化轉(zhuǎn)型事件，將其發(fā)展劃分為探索業(yè)務(wù)線上化階段、數(shù)字技術(shù)導(dǎo)向的業(yè)務(wù)數(shù)字化階段、客戶需求驅(qū)動的內(nèi)部整體智能化階段、利益相關(guān)者聯(lián)結(jié)的開放化階段四個階段，如圖2。

1.探索業(yè)務(wù)線上化階段

（1）面臨的挑戰(zhàn)

面對行業(yè)競爭和整合加劇的挑戰(zhàn)，企業(yè)生存環(huán)境日漸復(fù)雜。由于經(jīng)濟(jì)持續(xù)下行的壓力，裝備制造業(yè)正處于從規(guī)模擴(kuò)張到深度調(diào)整的重要轉(zhuǎn)型期，多年積壓的問題集中爆發(fā)，產(chǎn)能過剩的化解需要很長時間，很多企業(yè)深陷生存與發(fā)展困境。同時，濰柴內(nèi)部數(shù)字化技術(shù)薄弱，核心技術(shù)沒有掌握，僅靠自身很難發(fā)展數(shù)字化技術(shù)。

（2）轉(zhuǎn)型路徑

為應(yīng)對新常態(tài)帶來的沖擊，濰柴提出了新的戰(zhàn)略規(guī)劃，決定發(fā)展線上平臺，實現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)、商業(yè)模式、管理的全方位轉(zhuǎn)型，并通過一系列戰(zhàn)略措施來落地。本階段企業(yè)數(shù)字化行為編碼分析見表3。

在智能制造方面，企業(yè)制造業(yè)發(fā)展越來越呈現(xiàn)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化的新特征，“工業(yè)4.0”，即以智能制造為主導(dǎo)的第四次工業(yè)革命，必將對行業(yè)未來產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。譚旭光董事長認(rèn)為新常態(tài)不僅體現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)增速的放緩、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級、驅(qū)動要素的變化，同時也體現(xiàn)為傳統(tǒng)行業(yè)內(nèi)部的深度整合升級，體現(xiàn)為企業(yè)經(jīng)營理念的根本轉(zhuǎn)變。因此，濰柴集團(tuán)于2016年與中國電信簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，標(biāo)志著雙方在“互聯(lián)網(wǎng)+智能制造”領(lǐng)域確立戰(zhàn)略合作關(guān)系，也標(biāo)志著濰柴線上業(yè)務(wù)的開展。這一時期為探索業(yè)務(wù)線上化階段，由于處于初步探索階段，存在很多的不確定性以及技術(shù)薄弱項，決策者通過主觀認(rèn)知對國際國內(nèi)新常態(tài)帶來的環(huán)境變化進(jìn)行解讀，判定此階段的環(huán)境變化是不可控的，認(rèn)為短期內(nèi)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)建立聯(lián)系進(jìn)而通過相對穩(wěn)定的利用式學(xué)習(xí)進(jìn)行戰(zhàn)略部署能夠緩解不可控的環(huán)境變化帶來的威脅，成功入選工信部2016年度智能制造綜合標(biāo)準(zhǔn)化與新模式應(yīng)用項目，獲得國家封頂專項支持資金的大力支持。

基于上述分析可知，濰柴數(shù)字化轉(zhuǎn)型在探索業(yè)務(wù)線上化階段，具體表現(xiàn)為決策者對外部環(huán)境進(jìn)行有限理性的判斷并將其歸為威脅解釋，進(jìn)行利用式學(xué)習(xí)的戰(zhàn)略部署，最終在智能制造方面推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的進(jìn)程。

2.數(shù)字技術(shù)導(dǎo)向的業(yè)務(wù)數(shù)字化階段

（1）面臨的挑戰(zhàn)

隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮的到來，濰柴高管人員意識到集團(tuán)內(nèi)部沒有形成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的模式。具體表現(xiàn)在：內(nèi)部缺乏數(shù)字化人才，沒有形成對數(shù)據(jù)的管控;缺乏建設(shè)數(shù)字化工廠的技術(shù);傳統(tǒng)的商業(yè)模式正在經(jīng)受極大的沖擊，行業(yè)界限不斷突破。

（2）轉(zhuǎn)型路徑

本階段濰柴從客戶需求入手，利用數(shù)據(jù)驅(qū)動的銷售模式在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行局部的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。本階段企業(yè)數(shù)字化行為編碼分析見表4，其解決思路可以歸納為以下三個方面。

在組織結(jié)構(gòu)方面，濰柴調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，著手組建內(nèi)部技術(shù)團(tuán)隊。通過部門帶動業(yè)務(wù)進(jìn)行數(shù)字化新技術(shù)的自我開發(fā)，基于試錯情況進(jìn)行直接獲得的學(xué)習(xí)，這種長期的試錯性學(xué)習(xí)起到了積累經(jīng)驗、鞏固新知識的效果，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級過程中帶動了組織內(nèi)部的變革。

在智能制造方面，濰柴數(shù)字化轉(zhuǎn)型處于起步階段，缺乏建設(shè)數(shù)字化工廠的技術(shù)且短期內(nèi)通過自身的研發(fā)很難取得一個很好的結(jié)果，只有利用現(xiàn)有知識與高端科技企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，才能加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的技術(shù)升級。由于濰柴察覺到自身缺乏建設(shè)數(shù)字化工廠的技術(shù)，通過向國外先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)并與之合作，利用相對穩(wěn)妥的學(xué)習(xí)方式降低成本與減少損失，在智能制造方面助力自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

在商業(yè)模式方面，我國正處于移動互聯(lián)網(wǎng)時代向數(shù)字化時代的過渡階段，傳統(tǒng)的商業(yè)模式正在經(jīng)受極大的沖擊，行業(yè)界限不斷突破，制造企業(yè)也需要樹立大數(shù)據(jù)思維，深入思考企業(yè)的經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)、服務(wù)模式、組織體系等，加快商業(yè)模式創(chuàng)新。其中，改變最大的是后市場部門。IT部門把全國各種銷售地圖、銷售數(shù)據(jù)整合到一起做成駕駛艙，使后市場部門辦事處人員在手機(jī)上就可以時時關(guān)注自己以及其他人的工作情況，不斷地互相學(xué)習(xí)與交流，利用數(shù)據(jù)驅(qū)動進(jìn)一步構(gòu)建新的營銷模式。

基于上述分析可知，在這一階段，濰柴的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程表現(xiàn)為數(shù)字技術(shù)導(dǎo)向的業(yè)務(wù)數(shù)字化階段，具體表現(xiàn)為兩方面：當(dāng)環(huán)境的變化對于企業(yè)本身來說難以控制時，決策者根據(jù)認(rèn)知傾向于將此歸結(jié)為威脅解釋，進(jìn)而通過利用式學(xué)習(xí)解決數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中遇到的挑戰(zhàn)，在智能制造、商業(yè)模式方面進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級;當(dāng)環(huán)境的變化可以控制時，決策者將其歸結(jié)為機(jī)會解釋，進(jìn)行探索式學(xué)習(xí)解決數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的挑戰(zhàn)，在組織結(jié)構(gòu)變革方面進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級。但在此階段，濰柴發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫技術(shù)驅(qū)動能力不足以讓業(yè)務(wù)部門做到實時分析。因此，在下一階段濰柴對此問題進(jìn)行了改善。

3.客戶需求驅(qū)動的內(nèi)部整體智能化階段

（1）面臨的挑戰(zhàn)

2020年濰柴基本完成了大數(shù)據(jù)部門的局部優(yōu)化，積累了大量的數(shù)據(jù)資源。但是，濰柴內(nèi)部高級管理人員發(fā)現(xiàn)，在IT資源有限、業(yè)務(wù)多變的條件下，面對業(yè)務(wù)部門提出的一些復(fù)雜情況，數(shù)字化轉(zhuǎn)型想持續(xù)建設(shè)下去必須進(jìn)行整體優(yōu)化。另外，業(yè)務(wù)部門的數(shù)字化技能是有限的，并且他們對數(shù)據(jù)的了解程度不高，不知道數(shù)據(jù)如何運(yùn)用。同時，數(shù)字化轉(zhuǎn)型改變了大多數(shù)人的工作習(xí)慣，管理方面有待提高。

（2）轉(zhuǎn)型路徑

此階段濰柴開始了從局部優(yōu)化轉(zhuǎn)向整體優(yōu)化的新征程。本階段企業(yè)數(shù)字化行為編碼分析見表5。

在組織結(jié)構(gòu)方面，由于IT 的資源有限，再加上業(yè)務(wù)也是多變的，數(shù)字化轉(zhuǎn)型要想持續(xù)建設(shè)下去，必須進(jìn)行整體的優(yōu)化，因此，濰柴在2020年進(jìn)行了組織架構(gòu)的調(diào)整，成立了五大數(shù)據(jù)工程管理室。目的是在每個業(yè)務(wù)域成立一個綜合的調(diào)度部門，在需求方面能夠?qū)φ麄€業(yè)務(wù)域的數(shù)據(jù)做一些深入研究，能夠多策劃一些高質(zhì)量的項目。針對各部門對數(shù)據(jù)不是特別了解的情況，濰柴進(jìn)行了組織內(nèi)培訓(xùn)，在公司內(nèi)部開始傳授數(shù)字化轉(zhuǎn)型課程，通過不斷的積累推動企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)文化的培育，最終形成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意識。

在商業(yè)模式方面，根據(jù)需求進(jìn)行數(shù)字技術(shù)轉(zhuǎn)型，更好地進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。比如針對數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中需求的增加與多變使得固定好的數(shù)據(jù)不足以讓業(yè)務(wù)部門實施分析的，2020年開發(fā)了數(shù)據(jù)資源共享平臺，通過把核心系統(tǒng)的數(shù)據(jù)抓取到數(shù)據(jù)資源共享平臺，可以監(jiān)控業(yè)務(wù)部門的數(shù)據(jù)使用復(fù)用率，并且可以看到業(yè)務(wù)部門自主分析的情況，根據(jù)業(yè)務(wù)部門的需求分析進(jìn)而實施技術(shù)轉(zhuǎn)型。這種強(qiáng)大的自主分析工具提高了效率，降低了成本，加深了技術(shù)和業(yè)務(wù)不斷的融合。

基于上述分析可知，濰柴在這一階段了解到只有大數(shù)據(jù)部門和業(yè)務(wù)部門二者融合才能更好地推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以客戶需求來驅(qū)動內(nèi)部整體優(yōu)化。此階段表現(xiàn)為隨著環(huán)境復(fù)雜程度的提升將認(rèn)知進(jìn)行整合，根據(jù)不同的認(rèn)知圖式選擇不同的學(xué)習(xí)方式和過程，即在組織結(jié)構(gòu)方面進(jìn)行探索式學(xué)習(xí)以及商業(yè)模式方面進(jìn)行利用式學(xué)習(xí)，通過獲得新知識在各個維度促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級。

4.利益相關(guān)者聯(lián)結(jié)的開放化階段

（1）面臨的挑戰(zhàn)

2020年濰柴基本完成了業(yè)務(wù)部門組建，將IT部門等公司內(nèi)部業(yè)務(wù)活動環(huán)境整合打通，實現(xiàn)了內(nèi)部的整體優(yōu)化。但是在此階段也面臨著一些挑戰(zhàn)，表現(xiàn)在：公司自動化率比較低，物流自動化關(guān)注度不夠;在數(shù)字化方面與外部供應(yīng)商等產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)系不緊密;核心技術(shù)掌握不夠。

（2）轉(zhuǎn)型路徑

此階段是濰柴數(shù)字化轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)向外拓展的階段，與利益相關(guān)者搭建好數(shù)字化轉(zhuǎn)型的橋梁，實現(xiàn)端到端全渠道的數(shù)據(jù)驅(qū)動銷售模式，實現(xiàn)商業(yè)模式的重塑。通過mes系統(tǒng)、工序外協(xié)管理室等提高了企業(yè)與利益相關(guān)者的聯(lián)系，實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)鏈的共贏。本階段企業(yè)數(shù)字化行為編碼分析見表6。

在智能制造方面，濰柴在物流建設(shè)方面上了一些智能物流項目，極大地提升了生產(chǎn)效率。但濰柴在核心技術(shù)掌握上不夠深入，比如視覺技術(shù)。今后濰柴努力方向基本上圍繞著自動化提升來展開并利用數(shù)據(jù)進(jìn)行高效地決策，開展一號工廠數(shù)字孿生試點，為的就是打通數(shù)據(jù)，將工作變得透明化，建設(shè)成為身臨其境的數(shù)字化工廠。

在商業(yè)模式方面，濰柴打造了供應(yīng)鏈管理平臺，通過mes系統(tǒng)以及工序外協(xié)管理室進(jìn)行供應(yīng)商的引進(jìn)，開啟了“智慧”供應(yīng)鏈體系。為了優(yōu)化激勵機(jī)制，建設(shè)了濰柴數(shù)擎云平臺。數(shù)擎云平臺是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術(shù)底座，在利用KPI 了解數(shù)據(jù)的應(yīng)用情況、提高庫存周轉(zhuǎn)率和降低成本等方面間接給業(yè)務(wù)部門帶來了價值。

基于上述分析可知，濰柴在這一階段了解到數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅要縱向集成還要橫向協(xié)同。通過借助信息系統(tǒng)將精細(xì)化的質(zhì)量管理要求延伸到供應(yīng)商的生產(chǎn)管控中，提升他們的生產(chǎn)管理水平，將數(shù)據(jù)智能化應(yīng)用，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈上的共贏。

基于上述研究，驗證了“管理解釋-組織學(xué)習(xí)-數(shù)字化轉(zhuǎn)型”這一邏輯推演模型，可以發(fā)現(xiàn)：管理解釋決定組織學(xué)習(xí)方式和過程的選擇，進(jìn)一步帶動企業(yè)在智能制造、組織結(jié)構(gòu)、商業(yè)模式方面的轉(zhuǎn)型升級，在轉(zhuǎn)型過程中利用式學(xué)習(xí)和探索式學(xué)習(xí)二者都發(fā)揮著不可替代的作用，根據(jù)業(yè)務(wù)模式選擇有助于更好地獲得知識并推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的學(xué)習(xí)方式。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不能僅僅只針對局部作優(yōu)化，應(yīng)該是對企業(yè)整體而言的。最終得出數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程與機(jī)制，如圖3所示。

五、結(jié)論

（一）研究結(jié)論

本文主要從管理者認(rèn)知理論的角度，探究組織學(xué)習(xí)對傳統(tǒng)制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程的影響機(jī)制?；跀?shù)字化轉(zhuǎn)型、管理解釋和組織學(xué)習(xí)等領(lǐng)域的文獻(xiàn)梳理，結(jié)合諸多業(yè)界實踐，建構(gòu)了“管理解釋-組織學(xué)習(xí)-數(shù)字化轉(zhuǎn)型”影響機(jī)制概念模型。在此基礎(chǔ)上，以濰柴為研究對象，通過單案例的分析，驗證了此模型的可行性，從而得出本文的如下結(jié)論：第一，管理解釋決定組織學(xué)習(xí)的方法和過程的選擇。制造企業(yè)在面對不確定環(huán)境帶來的具有控制感時，相對于利用式學(xué)習(xí)，組織更加愿意采取開拓、創(chuàng)新的方式或過程，進(jìn)行探索式學(xué)習(xí)進(jìn)而投入到數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，以增加機(jī)會解釋;而面對不確定環(huán)境帶來的缺乏控制感時，制造企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，更加傾向于選擇穩(wěn)定和豐富的方式或過程，進(jìn)行利用式學(xué)習(xí)，以抵消威脅解釋。第二，企業(yè)通過組織學(xué)習(xí)持續(xù)的自我再造過程能夠改進(jìn)和完善數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力、重塑組織結(jié)構(gòu)和商業(yè)模式。第三，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是對企業(yè)整體而言的，轉(zhuǎn)型過程中需要根據(jù)自身業(yè)務(wù)模式進(jìn)行判斷，選擇適合的組織學(xué)習(xí)方式，對組織結(jié)構(gòu)、商業(yè)模式、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)等進(jìn)行全方位重塑，才能提高企業(yè)自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功率。

（二）理論貢獻(xiàn)

本文的理論貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在以下三個方面：首先，現(xiàn)有戰(zhàn)略、組織變革、商業(yè)模式視角下數(shù)字化轉(zhuǎn)型的研究多以金融業(yè)、傳媒業(yè)、零售業(yè)等行業(yè)作為研究對象，以傳統(tǒng)制造企業(yè)為研究對象，并且探討管理解釋與組織學(xué)習(xí)是如何作用于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的研究比較匱乏，本文從認(rèn)知視角這一新的視角對制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑機(jī)理進(jìn)行研究，是對已有研究的重要補(bǔ)充;其次，本文得出與威脅剛性理論在管理解釋和組織學(xué)習(xí)之間關(guān)系上持相同立場的結(jié)論，通過案例研究證實了雖然采取不同風(fēng)險偏好，但實質(zhì)上受到管理解釋的影響，進(jìn)一步澄清了管理解釋和組織學(xué)習(xí)之間的關(guān)系，通過案例分析證明二者之間的關(guān)系，為后續(xù)深入研究奠定了基礎(chǔ);最后，數(shù)字化轉(zhuǎn)型要有清晰的路徑，已有研究主要關(guān)注數(shù)字化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動因素以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的價值，本文則是對傳統(tǒng)制造企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑予以揭露，在一定程度上豐富了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的研究，是對數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究的一個推進(jìn)。

（三）研究局限與展望

本文使用案例研究方法對“管理解釋-組織學(xué)習(xí)-數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的路徑進(jìn)行了探索性研究。在整個研究過程中，遵循案例研究的研究流程，最終得到了本文的結(jié)論。本文的研究局限性在于采取的是探索性案例研究過程且為單案例，缺乏普適性。未來可以在如下兩方面進(jìn)一步完善：第一，對不同行業(yè)的企業(yè)進(jìn)行多案例對比研究，得出更為普適的結(jié)論，從而得出更加先進(jìn)的可供我國制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐借鑒的管理啟示;第二，在原有案例分析的基礎(chǔ)上采用問卷調(diào)查法檢驗各變量之間的關(guān)系，開展實證研究。

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（責(zé)任編輯：盧君）