王娟　馬軍華

摘要：目的：研究人性化護(hù)理在傳染病護(hù)理工作的效果;方法：從2021年1月到2021年12月傳染科接收的傳染病患者中選擇96例為研究對(duì)象，常規(guī)護(hù)理為48例為對(duì)照組，人性化護(hù)理為48例為觀察組，對(duì)比兩組臨床護(hù)理效果;結(jié)果：對(duì)照組48例患者中焦慮患者30例，輕度焦慮患者12例，6例患者無(wú)焦慮情況;焦慮發(fā)生率87.5%;觀察組48例患者中焦慮12例，輕度焦慮14例，無(wú)焦慮22例，焦慮發(fā)生率54.1%;兩組焦慮發(fā)生率對(duì)比差異明顯P<0.05，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義;對(duì)照組患者滿意23例，一般滿意15例，不滿意10例，滿意度79.1%;觀察組患者滿意32例，一般滿意14例，不滿意2例，滿意度95.8%;兩組滿意率對(duì)比差異明顯，P<0.05，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。結(jié)論：人性化護(hù)理在傳染病護(hù)理工作中的效果顯著，可以有效提升傳染病患者的護(hù)理質(zhì)量，降低心理焦慮，提升患者滿意度。

關(guān)鍵詞：人性化護(hù)理;傳染病;護(hù)理工作;

前言：傳染病患者通常面臨著生理和心理的多方面影響，面對(duì)傳染的影響患者的心理出現(xiàn)了明顯的變化，臨床突出表現(xiàn)為焦慮，護(hù)患矛盾、醫(yī)患矛盾等，臨床的依從度比較低。人性化護(hù)理強(qiáng)調(diào)對(duì)患者的有效護(hù)理，在護(hù)理過(guò)程中注重以患者為中心的理念，對(duì)傳染病患者的護(hù)理效果較好，具體的調(diào)查結(jié)果如下：

1資料和方法

1.1一般資料

從2021年1月到2021年12月傳染科接收的傳染病患者中選擇96例為研究對(duì)象，常規(guī)護(hù)理為48例為對(duì)照組，人性化護(hù)理為48例為觀察組;對(duì)照組患者中男性為12例，女性為36例，患者年齡最大的62歲、最小的43歲，平均年齡（52.1±1.2）歲，觀察組患者男性為10例，女性為38例，年齡最大的62歲，年齡最小的41歲，平均年齡（51.7±1.3）歲，兩組一般資料無(wú)明顯差異（P>0.05）。

1.2護(hù)理方法

對(duì)照組：對(duì)照組采用常規(guī)的護(hù)理方法，護(hù)理內(nèi)容包括關(guān)注病情變化，保持病房干凈、衛(wèi)生和定期消毒等;

觀察組：觀察組采用人性化處理方案：①由護(hù)士長(zhǎng)牽頭成立人性化護(hù)理小組，根據(jù)傳染病患者常見(jiàn)的問(wèn)題進(jìn)行深入分析，制定人性化的相關(guān)措施和標(biāo)準(zhǔn);②人性化護(hù)理在接到傳染病患者以后第一時(shí)間指派專門(mén)的護(hù)理人員與患者進(jìn)行溝通，主要溝通護(hù)理病房的規(guī)章制度、相關(guān)設(shè)施、治療方案、日常生活方案等，通過(guò)溝通的方式盡可能的打消患者的緊張焦慮情緒同時(shí)在溝通的過(guò)程中了解患者的情況，根據(jù)患者提出了一些合理要求進(jìn)行解決，從而初步建立起良好的護(hù)患關(guān)系，為后續(xù)的治療和護(hù)理工作打下良好基礎(chǔ);③開(kāi)展傳染病健康知識(shí)大講堂工作。傳染病健康知識(shí)的講解非常重要，人性化工作小組要以周為單位，每周確保1-2次的健康宣傳講座，主要講解和介紹傳染病的防治常識(shí)等內(nèi)容，幫助患者建立戰(zhàn)勝疾病的信心;④人性化護(hù)理實(shí)施過(guò)程中護(hù)理人員要注重保護(hù)患者的隱私，不在公開(kāi)的場(chǎng)合討論患者的病情也不加劇患者的緊張情緒，在具體溝通的過(guò)程中最大限度緩解患者的焦慮情緒;⑤做好患者病情的監(jiān)督工作，根據(jù)臨床患者的表現(xiàn)開(kāi)展指導(dǎo)，做好醫(yī)患溝通的紐帶，充分做好患者病情的分析工作，為后續(xù)治療建立穩(wěn)定聯(lián)系。

1.3判定標(biāo)準(zhǔn)

患者焦慮評(píng)價(jià)，采用漢密爾頓焦慮表進(jìn)行測(cè)定和比較：焦慮為14分以上，輕度焦慮為7-14分，無(wú)焦慮為7分以下;

患者滿意度調(diào)查采用醫(yī)院自制的滿意度調(diào)查表，主要分為滿意、基本滿意和不滿意三類;滿意率為滿意例數(shù)和基本滿意例數(shù)總和與總例數(shù)比值的百分比。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

數(shù)據(jù)調(diào)查采用SPSS20.0進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，以P<0.05為有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1兩組焦慮情況對(duì)比

對(duì)照組48例患者中焦慮患者30例，輕度焦慮患者12例，6例患者無(wú)焦慮情況;焦慮發(fā)生率87.5%;

觀察組48例患者中焦慮12例，輕度焦慮14例，無(wú)焦慮22例，焦慮發(fā)生率54.1%;

兩組焦慮發(fā)生率對(duì)比差異明顯P<0.05，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2.2兩組滿意率對(duì)比

對(duì)照組患者滿意23例，一般滿意15例，不滿意10例，滿意度79.1%;

觀察組患者滿意32例，一般滿意14例，不滿意2例，滿意度95.8%;

兩組滿意率對(duì)比差異明顯，P<0.05，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

3結(jié)論

傳染病患者護(hù)理是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，在護(hù)理過(guò)程中由于患者病情特殊性通常需要單獨(dú)的隔離而且病情容易出現(xiàn)反復(fù)也易導(dǎo)致患者生活的不便，這些都容易對(duì)患者的心理和身體造成實(shí)質(zhì)影響，因此需要積極對(duì)傳染病患者進(jìn)行有效護(hù)理，在護(hù)理過(guò)程中解決患者的實(shí)際問(wèn)題。

傳染病患者護(hù)理基礎(chǔ)工作有很多，包括定期消殺等但在護(hù)理過(guò)程中缺少對(duì)患者的心理關(guān)懷，導(dǎo)致患者的焦慮等心理普遍比較高，也在客觀上影響了患者的實(shí)際護(hù)理工作。人性化護(hù)理在傳染病患者護(hù)理的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)明顯，可以有效降低患者緊張焦慮的情緒，提升患者滿意度，具體包括：人性化護(hù)理強(qiáng)調(diào)對(duì)患者生理情況監(jiān)護(hù)的基礎(chǔ)上提出了適當(dāng)心理疏導(dǎo)的要求，在護(hù)理過(guò)程中注重與患者的溝通和交流，通過(guò)溝通的方式解決患者面臨的實(shí)際問(wèn)題，從而有效解決了影響患者實(shí)際生活的情況;其次人性化護(hù)理工作強(qiáng)調(diào)建立安全、穩(wěn)定的護(hù)患關(guān)系，在溝通的過(guò)程中通過(guò)人性化的護(hù)理方案將患者的人性化護(hù)理管理與護(hù)理人員人性化護(hù)理結(jié)合在了一起，強(qiáng)調(diào)護(hù)理人員本身防護(hù)安全基礎(chǔ)上的護(hù)患溝通和諧交流，對(duì)提升患者滿意度起到了積極的作用，從本次調(diào)查來(lái)看無(wú)論是焦慮情況還是滿意度情況采用人性化管理的方案都對(duì)患者產(chǎn)生了積極作用，因此人性化護(hù)理在傳染病護(hù)理工作中的效果顯著，可以有效提升傳染病患者的護(hù)理質(zhì)量，降低患者心理焦慮，提升患者滿意度。

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