付勇

摘要：隨著我國(guó)綜合國(guó)力提升，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)生變化，國(guó)家開(kāi)始完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，進(jìn)入新時(shí)代后，行政事業(yè)單位迎來(lái)了新發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)，新學(xué)科常識(shí)不斷涌現(xiàn)，使得事業(yè)單位行政事務(wù)人員工作范圍拓寬，工作壓力增大。為了提升行政事務(wù)人員工作效率和質(zhì)量，提升自身能力和職業(yè)素養(yǎng)，本文將從實(shí)際出發(fā)，分析行政事務(wù)人員崗位職能和工作原則，探尋高效處理日常工作的實(shí)用方法，為行政事業(yè)單位行政事務(wù)人員提供參考，貢獻(xiàn)一份力量，推動(dòng)行政事業(yè)單位發(fā)展。

關(guān)鍵詞：行政事業(yè)單位;行政事務(wù);實(shí)用方法

社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展使得行政事業(yè)單位事務(wù)呈現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢(shì)，這就要求各單位內(nèi)部事件處理方法要與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，結(jié)合崗位需求合理分配人力資源。作為存在時(shí)間較長(zhǎng)的行政事務(wù)崗位，緊跟社會(huì)發(fā)展而發(fā)生變革，這就要求管理人員要根據(jù)時(shí)代發(fā)展完善自身不足，掌握新時(shí)代下的新職能，充分展現(xiàn)不同歷史時(shí)期下的事務(wù)處理特點(diǎn)，合理協(xié)調(diào)、組織行政事務(wù)，這就要求行政事務(wù)人員具備較高的職業(yè)素養(yǎng)和道德素養(yǎng)，要掌握專業(yè)常識(shí)，發(fā)揮出優(yōu)秀表率作用，積極完成行政事務(wù)中的各項(xiàng)日常工作，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，探尋適用日常工作處理方法，完善不足。

一、行政事務(wù)人員工作職責(zé)

行政事務(wù)人員主要工作在處理單位內(nèi)部事務(wù)時(shí)，與國(guó)家法律法規(guī)、單位規(guī)章制度相結(jié)合，持續(xù)解決相關(guān)行政管理事務(wù)，與其他行政工作崗位相同，行政事務(wù)人員在完成各項(xiàng)指標(biāo)上肩負(fù)著重要使命，結(jié)合自身專業(yè)理論知識(shí)、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，不斷調(diào)節(jié)單位內(nèi)部運(yùn)行情況，落實(shí)重要工作部署，確保行政事業(yè)單位在日常工作上井井有條，始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，不斷投入到社會(huì)公共服務(wù)中。

二、行政事務(wù)人員工作原則

1. 堅(jiān)守道德底線，潔身自好，廉潔奉公。

行政事務(wù)人員涉及全面，幾乎覆蓋各事業(yè)單位，在處理單位內(nèi)部事件時(shí)，始終堅(jiān)持法律法規(guī)，緊密聯(lián)系規(guī)章制度，始終以公平、公正、公開(kāi)的原則處理日常行政事務(wù)，保持艱苦奮斗、廉潔奉公的初心，督促自己，服務(wù)群眾、服務(wù)社會(huì)。

2. 辦事井井有條，分清輕重緩急，合理調(diào)控

行政事務(wù)單位覆蓋面廣，事務(wù)處理較為復(fù)雜，要求行政事務(wù)人員具有敏銳的洞察能力，結(jié)合實(shí)際情況以及相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮主觀判斷力，迅速分清工作主次，抓住問(wèn)題重點(diǎn)和緊急點(diǎn)，對(duì)最終目標(biāo)進(jìn)行精細(xì)劃分，不免拖延工作，提升工作質(zhì)量和效率。行政事務(wù)人員工作包括會(huì)議安排、整理會(huì)議記錄、上傳下達(dá)、兼顧后勤保障等工作，在無(wú)關(guān)聯(lián)、范圍廣的工作群體中，應(yīng)迅速根據(jù)輕重緩急處理待辦事項(xiàng)，認(rèn)真落實(shí)。

3. 科學(xué)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，完整資源整合

行政事務(wù)人員要謹(jǐn)記工作職責(zé)，劃分工作性質(zhì)，牢記工作使命，與其他部門(mén)、領(lǐng)導(dǎo)班子緊密聯(lián)系，統(tǒng)籌規(guī)劃好行政事業(yè)單位各項(xiàng)日常工作，不忘初心，牢記使命。對(duì)單位內(nèi)部資源進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、有效整合，確保事務(wù)處理井然有序，循序漸進(jìn)，按時(shí)保質(zhì)的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

三、行政事務(wù)管理人員在日常工作中的實(shí)用方法

（一）必備專業(yè)技能及工作方法

行政事務(wù)人員在日常工作處理中，用相關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)處理事務(wù)，必須根據(jù)工作崗位和職責(zé)和各自的專業(yè)等不同工作需要建立相應(yīng)臺(tái)賬資料，各項(xiàng)工作所建立的臺(tái)賬需要管理者根據(jù)后期變化不斷完善、更新，要確保各項(xiàng)數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性和全面性，方便日后管理，使工作處理變得便捷，更加得當(dāng)。除此之外，行政事務(wù)人員在單位事務(wù)管理上起到重要作用，他們負(fù)責(zé)上傳下達(dá)工作和幫助領(lǐng)導(dǎo)處理工作范疇相關(guān)日常事務(wù)，還要負(fù)責(zé)外來(lái)人員接待，接聽(tīng)電話等日常工作。要想成為優(yōu)秀的行政事務(wù)人員務(wù)必掌握各項(xiàng)專業(yè)技能，發(fā)現(xiàn)實(shí)際不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，合理創(chuàng)新，確保專業(yè)技能的充實(shí)和職業(yè)素養(yǎng)的先進(jìn)性。

（二）掌握事務(wù)處理技巧

行政事務(wù)人員在日常工作處理上，可以將領(lǐng)導(dǎo)授予的工作通過(guò)自身掌握相關(guān)技巧，融入新型創(chuàng)新技術(shù)，實(shí)時(shí)生成的工作任務(wù)羅列出來(lái)，再利用思維導(dǎo)圖方式將工作進(jìn)行細(xì)化，及時(shí)整合，這樣能夠快速掌握各項(xiàng)事務(wù)處理節(jié)點(diǎn)，方便積極快捷的開(kāi)展工作，圓滿完成工作任務(wù)。行政事務(wù)人員可以在事務(wù)處理上合理利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)資源共享、信息傳遞，方便行政事務(wù)人員銜接上下聯(lián)系工作，提升工作便捷性，除此之外，要具備熟練實(shí)用Excel、Word、PPT等辦公軟件，通過(guò)熟練應(yīng)用軟件獲取精準(zhǔn)數(shù)據(jù)，保存相關(guān)文字及說(shuō)明，利用PPT使工作進(jìn)度和總結(jié)變得更加直觀，方便領(lǐng)導(dǎo)了解工作完成情況。

（三）適時(shí)處理領(lǐng)導(dǎo)工作任務(wù)

行政事務(wù)人員需要緊密聯(lián)系上層組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)雙方溝通，了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作意愿，明確領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于該項(xiàng)任務(wù)的基本需求，根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)和情況快速設(shè)計(jì)解決方案，并及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)核對(duì)，明確重點(diǎn)關(guān)注事項(xiàng)。從領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)下達(dá)情況來(lái)看，任務(wù)難度和時(shí)長(zhǎng)并不是一成不變的，有時(shí)會(huì)接到短期、暫時(shí)的任務(wù)，也可能接到長(zhǎng)期任務(wù)，根據(jù)任務(wù)情況進(jìn)行合理安排，確保工作順利有序開(kāi)展。行政事務(wù)人員自身需要具備較強(qiáng)的心理素質(zhì)和應(yīng)變能力，若出現(xiàn)緊急事件，要以冷靜心態(tài)第一時(shí)間妥善處理事件。

（四）提升自身協(xié)調(diào)、溝通能力

在單位日常事務(wù)處理上行政事務(wù)人員扮演者重要角色。行政事務(wù)人員需要按時(shí)完成上下級(jí)之間溝通和協(xié)調(diào)，緊密聯(lián)系各個(gè)部門(mén)，加強(qiáng)同事之間交流，要注意自身口語(yǔ)表達(dá)能力，交流時(shí)確保思維具有較強(qiáng)邏輯性，積極處理人際交往關(guān)系，在事務(wù)處理上要具有大局觀念，結(jié)合經(jīng)驗(yàn)和環(huán)境精準(zhǔn)判斷、定位，做事沉著冷靜，成為領(lǐng)導(dǎo)的幫手。行政事務(wù)人員要經(jīng)常與外人打交道，需要具有足夠的親和力，要求語(yǔ)言言簡(jiǎn)意賅，便于其他人快速理解。行政事業(yè)單位應(yīng)該定期為行政事務(wù)人員開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提升其工作能力水平。

（五）科學(xué)構(gòu)建管理體系，規(guī)范事務(wù)處理流程

行政事務(wù)人員要根據(jù)實(shí)際情況構(gòu)建完整、科學(xué)的日常工作管理體系，根據(jù)單位內(nèi)部規(guī)章制度規(guī)范工作流程，務(wù)必確定各項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人以及工作職責(zé)，確保自身效用發(fā)揮到最大化，要統(tǒng)籌規(guī)劃工作方案，積極協(xié)調(diào)管理者、監(jiān)督者關(guān)系，朝著共同目標(biāo)完成該項(xiàng)工作。行政事務(wù)人員要緊密聯(lián)系生活實(shí)際，建立科學(xué)工作體系，明確工作方向，統(tǒng)籌制定計(jì)劃和方案，創(chuàng)設(shè)合理任務(wù)管理流程、工作體系，確保各項(xiàng)工作高效、標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)的完成。

結(jié)束語(yǔ)：

總而言之，行政事務(wù)管理工作是一項(xiàng)結(jié)構(gòu)復(fù)雜、涉及范圍廣的工作，工作開(kāi)展的好壞在一定程度上影響行政事業(yè)單位社會(huì)，這就要求行政事務(wù)人員要具有扎實(shí)的專業(yè)能力和敏銳的溝通思維，除此之外，心態(tài)要樂(lè)觀，具有良好的道德修養(yǎng)和高尚的道德情操，這僅僅是行政事務(wù)人員工作的基礎(chǔ)，其綜合素質(zhì)培養(yǎng)是一個(gè)漫長(zhǎng)、艱難的工作過(guò)程，有利于實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，高質(zhì)量的管理方法能夠強(qiáng)化事業(yè)單位改革發(fā)展，提升國(guó)民幸福感。

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