張雅杉

(1.中國(guó)科學(xué)院文獻(xiàn)情報(bào)中心，北京 100190； 2.中國(guó)科學(xué)院大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院圖書情報(bào)與檔案管理系，北京 100190)

1 研究背景

地方特色文獻(xiàn)記錄并反映了特定區(qū)域內(nèi)一切自然和社會(huì)現(xiàn)象以及群體活動(dòng)方式，承載了當(dāng)?shù)卮罅康臍v史與社會(huì)發(fā)展歷程的信息，體現(xiàn)了地區(qū)文化的核心價(jià)值及地區(qū)傳承發(fā)展脈絡(luò)，對(duì)于當(dāng)?shù)厣鐣?huì)發(fā)展以及區(qū)域的政治、經(jīng)濟(jì)、文化的發(fā)展具有積極意義。地方文化發(fā)展背景下的圖書館承擔(dān)著保存文化遺產(chǎn)和傳遞知識(shí)的基本職能，如《中華人民共和國(guó)公共圖書館法》要求公共圖書館應(yīng)當(dāng)根據(jù)辦館宗旨和服務(wù)對(duì)象的需求，系統(tǒng)收集地方文獻(xiàn)資源，保存和傳承地方文化[1]，《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》要求高校圖書館保持重要文獻(xiàn)、特色資源的完整性與連續(xù)性，形成具有特色的文獻(xiàn)信息資源體系[2]，2020年文化和旅游部發(fā)布《關(guān)于推動(dòng)數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》鼓勵(lì)各類型文化場(chǎng)館依托地方特色文化資源，開發(fā)具有鮮明區(qū)域特點(diǎn)和民族特色的數(shù)字文化產(chǎn)品[3]。各類圖書館應(yīng)響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，發(fā)揮各自資源優(yōu)勢(shì)，共同推動(dòng)地方特色文獻(xiàn)服務(wù)工作。

當(dāng)前開展圖書館地方特色文獻(xiàn)服務(wù)面臨著諸多挑戰(zhàn)。首先，資源的唯一性和不可替代性是現(xiàn)代圖書館存在與發(fā)展的重要議題，地方特色文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)定購(gòu)、紙質(zhì)資源采買的同質(zhì)化、館藏利用率低下等問題已成為各類圖書館需面對(duì)的困境。第二，隨著信息環(huán)境的持續(xù)變化，文獻(xiàn)資源的載體和形式已逐漸呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)，然而目前國(guó)內(nèi)大部分圖書館開展地方特色文獻(xiàn)服務(wù)依然以基礎(chǔ)的在館服務(wù)與數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)為主，并未滿足用戶多樣性、差異性和個(gè)性化需求。第三，開放獲取數(shù)字化典籍已成現(xiàn)實(shí)，數(shù)字人文正在引領(lǐng)文化生產(chǎn)體系的數(shù)字轉(zhuǎn)向，這些變革對(duì)圖書館開展地方特色文獻(xiàn)服務(wù)提出了新的要求和挑戰(zhàn)。第四，我國(guó)不同地區(qū)的圖書館發(fā)展差異明顯，地方特色文獻(xiàn)建設(shè)良莠不齊，地方特色文獻(xiàn)服務(wù)發(fā)展不均衡，為了應(yīng)對(duì)一些地區(qū)圖書館事業(yè)無論是對(duì)于業(yè)界還是對(duì)于用戶越來越“邊緣化”的危機(jī)，圖書館需要積極主動(dòng)地挖掘和建設(shè)地方特色文獻(xiàn)，探索出因地制宜的地方特色文獻(xiàn)服務(wù)模式。

2 地方特色文獻(xiàn)基礎(chǔ)問題研究

2.1 地方特色文獻(xiàn)的概念

目前，“地方特色文獻(xiàn)”這一術(shù)語(yǔ)的表達(dá)尚未達(dá)成統(tǒng)一，常用的包括“地方文獻(xiàn)(local studies collections/folklore collections)”“區(qū)域特色文獻(xiàn)(regional characteristic literature)”“地方文獻(xiàn)資源(local literature resources)”“地方特色文化信息資源(cultural information resources with local characteristics)”等。為了統(tǒng)一規(guī)范，本研究將此術(shù)語(yǔ)統(tǒng)一表述為“地方特色文獻(xiàn)”。廣義上的“地方特色文獻(xiàn)”指特定區(qū)域內(nèi)信息資源的總和，服務(wù)主體包括各類型的社會(huì)記憶機(jī)構(gòu)，如博物館、圖書館、檔案館、文化館等，其中，圖書館又可以細(xì)分為公共圖書館、專業(yè)圖書館、高校圖書館。而本研究所稱“地方特色文獻(xiàn)”是指圖書館領(lǐng)域中狹義的特色文獻(xiàn)類型，而地方特色文獻(xiàn)服務(wù)即從圖書館服務(wù)系統(tǒng)中各利益相關(guān)者的需求出發(fā)，構(gòu)建一個(gè)整體地方特色文獻(xiàn)服務(wù)框架，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)和價(jià)值。

圖情領(lǐng)域中的“地方特色文獻(xiàn)”被廣泛認(rèn)可的定義是杜定友先生1957年提出的“關(guān)于本地方的一切資料，是區(qū)域的文化載體”[4]。此后，學(xué)界在此基礎(chǔ)上對(duì)地方特色文獻(xiàn)的概念和內(nèi)涵進(jìn)行了補(bǔ)充和豐富，如學(xué)者柯平指出地方特色文獻(xiàn)應(yīng)超越文字記載的載體范圍，也應(yīng)當(dāng)揭示地方性和資料性的本質(zhì)特征[5]。學(xué)者王純將“地方文獻(xiàn)”概念延伸為“具有特定功能的知識(shí)體系，具有永久保存和完整服務(wù)的價(jià)值”[6]。盡管各方學(xué)者對(duì)地方特色文獻(xiàn)概念的界定有所不同，總體而言，地方特色文獻(xiàn)強(qiáng)調(diào)的是具有本地屬性的、有價(jià)值的、具有獨(dú)特性的各類載體形態(tài)的文獻(xiàn)集合。

通過對(duì)地方特色文獻(xiàn)的概念進(jìn)行梳理，發(fā)現(xiàn)其與地方特色文化、圖書館特色館藏等概念密切聯(lián)系，而不是孤立的。關(guān)于地方特色文化，學(xué)者柯平指出，發(fā)展地方特色文化和學(xué)術(shù)的途徑之一即研究整理地方文獻(xiàn)[5]，黃祖祥等學(xué)者觀點(diǎn)類似，認(rèn)為地方特色文化是地方特色文獻(xiàn)產(chǎn)生的基礎(chǔ)，地方特色文獻(xiàn)內(nèi)容反映了地方文化，是傳承地方文化的史料依據(jù)[7]。圖書館特色館藏在《中國(guó)大百科全書》中的說明是：為了收集、保存和利用某一形式的、某一領(lǐng)域的、某一時(shí)間的、某一地域的、某個(gè)人的、珍貴的、宜損壞的文獻(xiàn)等，而專門建立的文獻(xiàn)。[8]圖書館特藏(special collections)一般又被分為特殊收藏(rare collections/distinctive collections)與特色收藏(featured collections/special topics collections)。特殊收藏主要指古籍善本、罕見的手稿等具有收藏的稀缺性和珍貴性的館藏文獻(xiàn)，而特色收藏指具有特色性、學(xué)科性、專題性、地域性等能彰顯圖書館辦館發(fā)展理念的館藏文獻(xiàn)，具有一定應(yīng)用價(jià)值。在這個(gè)層面上，地方特色文獻(xiàn)是圖書館特藏的一個(gè)重要子類，重點(diǎn)體現(xiàn)區(qū)域的文化特點(diǎn)，有較高的獨(dú)特性、專業(yè)性和利用價(jià)值。如圖1所示，本研究認(rèn)為地方文化是圖書館地方特色文獻(xiàn)產(chǎn)生的基礎(chǔ)，地方特色文獻(xiàn)又反映了地方文化，二者相輔相承；圖書館地方特色文獻(xiàn)屬于圖書館特色館藏，與圖書館特殊館藏一同構(gòu)成了圖書館特藏系統(tǒng)。

圖1 地方特色文獻(xiàn)、特色館藏、特殊館藏、地方文化的關(guān)系

2.2 地方特色文獻(xiàn)的分類

資源內(nèi)容方面，杜定友先生將地方文獻(xiàn)廣義地分為地區(qū)史料、地方人物著述以及地方出版物三類[4]。金武剛提出按古代和現(xiàn)當(dāng)代地方特色文獻(xiàn)進(jìn)行區(qū)分[9]。文榕生從資源利用的目的分為側(cè)重開發(fā)性的資源、側(cè)重實(shí)用性的文獻(xiàn)資源、值得綜合發(fā)展的文獻(xiàn)資源、創(chuàng)新性的專題文獻(xiàn)資源[10]。具體的內(nèi)容類型，除了學(xué)者們普遍提到的地方史、地方志的著述，家族譜系、檔案，人文和地理資料，文化遺址、名勝古跡、名人故宅的圖文記錄，當(dāng)?shù)孛耸舟E、書信及出版物等，也有學(xué)者將當(dāng)?shù)胤俏镔|(zhì)文化遺產(chǎn)文獻(xiàn)，口述歷史資源[11]，有價(jià)值的非正式出版物[12]，當(dāng)?shù)貓F(tuán)體、企業(yè)和政府部門保管的檔案、圖表、統(tǒng)計(jì)資料等納入地方特色文獻(xiàn)范疇[13]。隨著信息環(huán)境的變化，音頻資源、特色影像資源、原生數(shù)字資源及高校圖書館優(yōu)勢(shì)學(xué)科資源也開始被學(xué)者研究[14-15]。

2.3 地方特色文獻(xiàn)服務(wù)主體

地方特色文獻(xiàn)服務(wù)主體多為各級(jí)公共圖書館、高校圖書館以及專業(yè)圖書館，不少圖書館已在地方文獻(xiàn)特色服務(wù)方面開展了積極的探索和嘗試，但是不同館對(duì)于地方特色文獻(xiàn)服務(wù)的重視程度及開發(fā)程度不同，資源數(shù)字化服務(wù)的可用性與易用性效果同樣參差不齊[29]。廣東省立中山圖書館、蘇州圖書館、南京大學(xué)圖書館等機(jī)構(gòu)以本地內(nèi)部資源為導(dǎo)向開展特色服務(wù)，可作為目前國(guó)內(nèi)較為成熟的服務(wù)主體代表。通過文獻(xiàn)調(diào)研得知，目前公共圖書館是開展地方特色文獻(xiàn)服務(wù)的關(guān)鍵機(jī)構(gòu)，高校圖書館因與公共圖書館建館目標(biāo)不同，地方特色文獻(xiàn)的收藏與服務(wù)側(cè)重于機(jī)構(gòu)需求。

廣東省立中山圖書館館藏廣東地方文獻(xiàn)10多萬種共40多萬冊(cè)，包括廣東地方志、族譜、廣東史料、粵人著述、孫中山文獻(xiàn)、報(bào)紙、期刊、輿圖等，并將古籍、期刊、報(bào)紙等縮微化，打造了豐富的特藏?cái)?shù)字資源平臺(tái)，為讀者提供全平臺(tái)開放的無縫銜接服務(wù)，服務(wù)效果顯著。[16]蘇州圖書館較為注重具有本地特色的內(nèi)容建設(shè)，開發(fā)了文化蘇州、蘇州記憶、企業(yè)俱樂部等一系列具有特色的服務(wù)欄目，并開發(fā)了老照片、蘇州現(xiàn)代方志、地方文獻(xiàn)剪報(bào)數(shù)據(jù)庫(kù)等地方特色文獻(xiàn)數(shù)字資源，同時(shí)還注重服務(wù)品牌的塑造，打造了蘇州大講壇、書苑天香等品牌項(xiàng)目。[17]南京大學(xué)圖書館收藏的地方文獻(xiàn)主要有地方志、文史資料、現(xiàn)當(dāng)代地方文獻(xiàn)及家譜、手稿等，其古籍線裝地方志數(shù)量在國(guó)內(nèi)僅次于國(guó)家圖書館，在政策制定、珍稀古籍保護(hù)、地方文獻(xiàn)數(shù)字化開發(fā)、地方文獻(xiàn)研究出版以及多元化機(jī)構(gòu)內(nèi)外知識(shí)服務(wù)等方面成果斐然。[18]

2.4 地方特色文獻(xiàn)服務(wù)對(duì)象研究

圖書館的地域文化屬性由圖書館服務(wù)對(duì)象的文化特性所決定[19]，趙靖將其按信息需求將地方特色文獻(xiàn)服務(wù)對(duì)象分為顯性用戶和隱性用戶，將顯性用戶細(xì)分為科研人員、史志工作者、高校教師、政府機(jī)關(guān)用戶、媒體用戶、學(xué)生用戶等，用戶需求具有一致性，與地域密切相關(guān)，并與地方學(xué)術(shù)風(fēng)向相隨。[20]李雅君也類似地將用戶分為科研人員、管理決策者、地方特色文獻(xiàn)推廣人員及學(xué)生[21]。劉麗等指出我國(guó)圖書館少數(shù)民族特色文獻(xiàn)資源主要服務(wù)對(duì)象為研究學(xué)者，面向少數(shù)民族人士的針對(duì)性服務(wù)較少。[22]

當(dāng)前研究對(duì)于地方特色文獻(xiàn)服務(wù)對(duì)象多集中于本區(qū)域用戶，缺少對(duì)隱形用戶的研究。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)的發(fā)展，信息環(huán)境發(fā)生巨大改變，地方特色文獻(xiàn)獲取渠道增多，非研究型用戶及其信息需求也需要被更多考慮其中，服務(wù)對(duì)象和用戶需求的擴(kuò)展給地方特色文獻(xiàn)服務(wù)發(fā)展提供了空間，也為服務(wù)方式變革提出了要求。

3 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀

特色文獻(xiàn)的相關(guān)定義在我國(guó)首次出現(xiàn)于1929年圖書館權(quán)威刊物《圖書館學(xué)季刊》中[23]，而地方特色文獻(xiàn)是特色文獻(xiàn)的一個(gè)特殊類別。在國(guó)家鼓勵(lì)發(fā)展地方特色文化資源與地方特色經(jīng)濟(jì)的背景下，越來越多學(xué)者將研究目光轉(zhuǎn)向地方特色文獻(xiàn)研究，論文發(fā)表時(shí)間及數(shù)量可以直觀顯示該研究主題的受關(guān)注程度。本研究以CNKI作為國(guó)內(nèi)地方文獻(xiàn)研究現(xiàn)狀的數(shù)據(jù)來源，時(shí)間截止至2020年2月1日，以“地方特色文獻(xiàn)”或“地方文獻(xiàn)”作為檢索詞進(jìn)行主題檢索，得到相關(guān)記錄6248條，其中圖書情報(bào)檔案學(xué)科的論文有4844條。圖2表示文獻(xiàn)的年代分布情況，從中可看出有關(guān)地方特色文獻(xiàn)研究發(fā)文量雖然在近五年逐漸下降，但總體依然受到學(xué)界重視。

圖2 地方特色文獻(xiàn)研究年代分布

在此基礎(chǔ)上，以題名為“服務(wù)”并含“地方文獻(xiàn)”進(jìn)行二次檢索，得到相關(guān)記錄195條，約占總庫(kù)收錄地方文獻(xiàn)研究論文的 3.1%。根據(jù)研究需要，本文從信息服務(wù)理論的角度梳理國(guó)內(nèi)地方特色文獻(xiàn)資源的服務(wù)研究現(xiàn)狀，并歸納為以下研究專題：地方特色文獻(xiàn)內(nèi)容體系建設(shè)、數(shù)字化服務(wù)開發(fā)、服務(wù)策略優(yōu)化、服務(wù)模式研究以及服務(wù)創(chuàng)新研究。

3.1 地方特色文獻(xiàn)內(nèi)容體系建設(shè)研究

地方特色文獻(xiàn)建設(shè)是圖書館特色化服務(wù)得以開展的基礎(chǔ)，最初的研究與地方特色文獻(xiàn)建設(shè)階段相適應(yīng)，焦點(diǎn)集中在特藏的遴選和收集、編目、數(shù)字化特別是古籍的數(shù)字化研究方面，目前更多學(xué)者研究重點(diǎn)轉(zhuǎn)至服務(wù)內(nèi)容體系的系統(tǒng)建設(shè)中。黃曉燕認(rèn)為圖書館地方特色文獻(xiàn)建設(shè)需要遵循實(shí)用性、特色性、保護(hù)性原則，結(jié)合地方實(shí)際統(tǒng)籌規(guī)劃，多渠道拓寬資源建設(shè)經(jīng)費(fèi)來源，多途徑合作開發(fā)地方特色資源，在資源建設(shè)中應(yīng)用新技術(shù)和統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。[24]潘秋玉基于世界一流大學(xué)圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃，將國(guó)外高校圖書館資源建設(shè)的共同原則總結(jié)為特色文獻(xiàn)資源類型的多樣化以及保存形式的數(shù)字化。[25]裴麗針對(duì)國(guó)內(nèi)圖書館資源建設(shè)中存在的機(jī)制性障礙，提出需在國(guó)家層面建立法律與政策機(jī)制、決策與管理機(jī)制，從而保障地方特色文獻(xiàn)資源建設(shè)與共享的可持續(xù)發(fā)展。[26]阮偉娟提出將館藏的深度揭示和開放獲取相結(jié)合，形成新的地方特色資源建設(shè)模式。[27]

3.2 地方特色文獻(xiàn)數(shù)字化服務(wù)開發(fā)研究

根據(jù)文獻(xiàn)調(diào)研，基于地方特色文獻(xiàn)資源的數(shù)字化已成為新信息環(huán)境下資源保存、保護(hù)、傳承的主要信息源與實(shí)現(xiàn)途徑，地方特色文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)是目前國(guó)內(nèi)圖書館對(duì)于資源的保護(hù)、整合并使其服務(wù)價(jià)值最大化的主要手段。[28]目前學(xué)者將圖書館地方特色文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)模式主要?dú)w納為圖書館自建模式、館際共建共享模式、圖書館與研究機(jī)構(gòu)合作模式[29]以及全國(guó)統(tǒng)一建設(shè)模式[26]。近年來，李業(yè)根、劉麗等學(xué)者將用戶眾包的概念引入地方特色數(shù)據(jù)庫(kù)資源開發(fā)中，認(rèn)為用戶參與資源建設(shè)可為地方特色文獻(xiàn)的價(jià)值發(fā)揮及服務(wù)效能帶來動(dòng)力支持。[30]

此外，學(xué)者針對(duì)地方特色文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)的評(píng)價(jià)研究也為近十年的研究熱點(diǎn)，研究方式以網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、文獻(xiàn)調(diào)研與案例分析為主。調(diào)研發(fā)現(xiàn)各類圖書館在數(shù)字化服務(wù)開發(fā)中的普遍問題包括：地域分布與開發(fā)層次不均衡、建庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化程度低、資源內(nèi)容趨同且揭示性較差、資源整合與共享程度低、服務(wù)方式單一、資源可用性與易用性層次不齊。[31-36]

3.3 地方特色文獻(xiàn)服務(wù)策略研究

王子舟基于圖書館的社會(huì)記憶保存功能，提出地方特色文獻(xiàn)服務(wù)策略包括基于特色文獻(xiàn)資源數(shù)據(jù)庫(kù)的線上知識(shí)服務(wù)、針對(duì)口述型特色文獻(xiàn)資源的主動(dòng)服務(wù)、針對(duì)非物質(zhì)文化型特色資源的體驗(yàn)服務(wù)。[37]朱小梅等提出新環(huán)境下地方特色服務(wù)新的發(fā)展策略包括特藏用戶和用戶需求的重新定位、開展原生數(shù)字資源建設(shè)、從資源精品化轉(zhuǎn)向大規(guī)模數(shù)字化策略。[38]

更多的圖書館立足于館藏優(yōu)勢(shì)、獨(dú)特的區(qū)域優(yōu)勢(shì)及人文資源優(yōu)勢(shì)開展了諸多有益嘗試，如景德鎮(zhèn)市圖書館發(fā)揮當(dāng)?shù)厝瞬刨Y源的優(yōu)勢(shì)，建立“景德鎮(zhèn)陶瓷名人庫(kù)”，面向公眾提供服務(wù)。[39]暨南大學(xué)與香港大學(xué)聯(lián)合成立世界華僑華人文獻(xiàn)館，積極收藏華僑華人、華人文學(xué)、華文教育、華語(yǔ)傳媒等主題文獻(xiàn)，并開發(fā)“華僑華人文獻(xiàn)信息專題數(shù)據(jù)庫(kù)”，目前集文獻(xiàn)服務(wù)、文化交流、科研服務(wù)、智庫(kù)服務(wù)為一體，服務(wù)于政商產(chǎn)學(xué)研等社會(huì)各界。[40]吉首大學(xué)圖書館開發(fā)的“武陵山區(qū)少數(shù)民族口述歷史數(shù)據(jù)庫(kù)”采用數(shù)字方式整理加工了少數(shù)民族口述歷史資源，再現(xiàn)了本地苗族、侗族、土家族等少數(shù)民族發(fā)展軌跡，填補(bǔ)了相關(guān)史料的空白。[41]

3.4 地方特色文獻(xiàn)服務(wù)模式研究

目前國(guó)內(nèi)圖書館開展地方特色文獻(xiàn)服務(wù)主要是以資源為導(dǎo)向開展資源挖掘類特色服務(wù)。趙靖通過對(duì)地方特色文獻(xiàn)影響因素進(jìn)行分析，從采集、合作、收藏、陣地服務(wù)、數(shù)字化服務(wù)五方面構(gòu)建了地方文獻(xiàn)資源服務(wù)模式。[42]方逢源結(jié)合地方圖書館服務(wù)工作實(shí)踐，將地方特色文獻(xiàn)服務(wù)模式分為：服務(wù)于史學(xué)研究的模式、服務(wù)于當(dāng)?shù)鼐裎拿鹘ㄔO(shè)的模式、保護(hù)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)服務(wù)模式、文獻(xiàn)保存服務(wù)模式與知識(shí)服務(wù)模式。[43]侯慶提出圖書館可以從提升服務(wù)手段，區(qū)分讀者需求，建立地方文獻(xiàn)公共服務(wù)平臺(tái)，依托現(xiàn)代技術(shù)開展移動(dòng)服務(wù)等方面開展地方特色文獻(xiàn)服務(wù)。[44]

3.5 地方特色文獻(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新研究

3.5.1 技術(shù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新

孫鵬等對(duì)圖書館的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新進(jìn)行研究，提出在資源組織層面需突破資源的MARC格式限制，將字段實(shí)體化語(yǔ)義化，并進(jìn)行資源的多位標(biāo)簽組合標(biāo)注，提高資源的關(guān)聯(lián)性。在平臺(tái)打造層面主動(dòng)對(duì)不同異構(gòu)系統(tǒng)中的特色文獻(xiàn)資源進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化管理。在用戶服務(wù)支撐層面需依托大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)時(shí)感知用戶的行為軌跡數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)用戶知識(shí)訴求特征，有效實(shí)現(xiàn)特色資源的個(gè)性化推送。[46]

吳瑞麗研究了數(shù)字人文視閾下特色文獻(xiàn)資源整合及保護(hù)的有效方式，包括利用GIS地理分析技術(shù)將有關(guān)地方特色文獻(xiàn)信息加以組織、基于VR/AR/MR的可視化保護(hù)以及基于文本挖掘技術(shù)的地方特色文獻(xiàn)深度挖掘與提取，從而提升資源的服務(wù)深度。[47]典型的案例如上海圖書館利用智慧數(shù)據(jù)再現(xiàn)上海武康路的城市歷史文化，取得了良好的服務(wù)效果。[48]

3.5.2 管理及理念創(chuàng)新

理念的創(chuàng)新與變革會(huì)推動(dòng)圖書館管理與服務(wù)的變革，進(jìn)而催生出新的服務(wù)業(yè)態(tài)。國(guó)內(nèi)各類圖書館已廣泛開展了讀者細(xì)分特色服務(wù)實(shí)踐。王世偉提出圖書館文旅深度融合的理念，提出文化和旅游部機(jī)構(gòu)改革舉措為圖書館文旅深度融合發(fā)展創(chuàng)造了體制環(huán)境，圖書館應(yīng)樹立新的服務(wù)理念，積極探索圖書館文旅融合路徑，促進(jìn)地方文化資源保護(hù)利用與旅游發(fā)展相結(jié)合。[48]李燕強(qiáng)調(diào)，在文旅融合背景下圖書館立足于地方特色文獻(xiàn)拓展延伸服務(wù)有益于圖書館打造文化IP。[49]我國(guó)臺(tái)灣地區(qū)圖書館在地方特色文獻(xiàn)服務(wù)中普遍尊重文化的差異性與多樣性[50]，圖書館的分齡分眾服務(wù)模式也充分體現(xiàn)了圖書館發(fā)展政策中對(duì)信息弱勢(shì)群體需求以及本土文化傳承和發(fā)展的重視[51]。

在圖書館、檔案館、博物館(LAM)服務(wù)融合研究方面，穆向陽(yáng)構(gòu)建了層次化的LAM數(shù)字資源融合服務(wù)模式：以LAM數(shù)字資源為主體的服務(wù)方式和LAM數(shù)字資源與實(shí)體資源相協(xié)同的服務(wù)方式。[52]肖永英等提出圖書館、檔案館、博物館可在數(shù)字資源建設(shè)、地方文化遺產(chǎn)保護(hù)、設(shè)施共用與整合、政府信息公開以及地方社區(qū)教育項(xiàng)目中廣泛開展合作。[53]楊帆從組織管理、資源整合、公共服務(wù)與績(jī)效監(jiān)督四個(gè)層面提出協(xié)同創(chuàng)新環(huán)境下數(shù)字圖博檔聯(lián)盟融合發(fā)展的對(duì)策。[54]

4 國(guó)外研究現(xiàn)狀

國(guó)外對(duì)地方文獻(xiàn)研究起步較早，很多國(guó)家都賦予了地方特色文獻(xiàn)承載地區(qū)歷史文化的重要意義，主要的研究國(guó)家主要有美國(guó)、日本、英國(guó)等。最早出現(xiàn)的地方文獻(xiàn)特色服務(wù)在美國(guó)的新罕布什爾州，1904年該州在圖書館推出以特殊文獻(xiàn)為特殊讀者服務(wù)的模式，并得到了公眾的認(rèn)可。[55]以“Rare book”“Special collections”“Folklore collections”“Local studies collections”等關(guān)鍵詞與“Library Services”組合在Web of ScienceTM核心合集數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行組合檢索，對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行梳理、分析和研究，結(jié)合國(guó)內(nèi)學(xué)者的相關(guān)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)近十年美國(guó)、歐洲、澳大利亞地區(qū)的學(xué)者積極參與地方文獻(xiàn)服務(wù)的研究，研究?jī)?nèi)容的重點(diǎn)包括：地方特色文獻(xiàn)法律法規(guī)與政策研究、服務(wù)內(nèi)容體系建設(shè)研究、數(shù)字化服務(wù)開發(fā)研究、服務(wù)策略研究。

4.1 法律法規(guī)與政策研究

在法律法規(guī)保障方面，前蘇聯(lián)在1921年設(shè)立了地方文獻(xiàn)研究中央執(zhí)行部，并在1959年制定頒布《各州圖書館地方文獻(xiàn)工作條例》[56]。美國(guó)政府從1913起年開始實(shí)行聯(lián)邦政府出版物送繳本項(xiàng)目(Federal Depository Library Program)，允許美國(guó)大學(xué)圖書館收藏地方政府文獻(xiàn)資源[57]，并制定了《美國(guó)文化遺產(chǎn)保護(hù)領(lǐng)域中的地役權(quán)制度》，明確國(guó)家文化遺產(chǎn)負(fù)責(zé)主體的責(zé)任與義務(wù)。2013年的《國(guó)家錄音保存計(jì)劃》(NationalRecordingPreservationPlan)使得特色音頻資源成為美國(guó)國(guó)家長(zhǎng)期保存戰(zhàn)略[58]。

在館藏政策方面，20世紀(jì)80年代美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)頒布的《館藏發(fā)展政策編制指南》指導(dǎo)了各類圖書館從館藏建設(shè)組織、編制目的、館藏概覽、文獻(xiàn)選擇標(biāo)準(zhǔn)、采購(gòu)一般原則和特色文獻(xiàn)服務(wù)等方面進(jìn)行館藏發(fā)展政策[59]。英國(guó)和美國(guó)的古籍文獻(xiàn)資源利用制度，總體涵蓋資源的收藏分編、保存、危機(jī)處理、展覽等方面，編制了古籍特色文獻(xiàn)的服務(wù)內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)了用戶支持與人文關(guān)懷。[60]佐治亞大學(xué)、南卡羅來納北部大學(xué)的館藏政策制定均有對(duì)特色文獻(xiàn)資源的范圍、收藏分級(jí)、建設(shè)組織、服務(wù)等方面提出細(xì)致且靈活的要求。[61]澳大利亞地區(qū)的圖書館也多為地方特色文獻(xiàn)資源的保護(hù)和應(yīng)急管理制定相關(guān)政策[62]。

政府和社會(huì)資本合作模式(Public Private Partnership，PPP)，是指政府通過特許經(jīng)營(yíng)權(quán)、合理定價(jià)、財(cái)政補(bǔ)貼等事先公開的收益約定規(guī)則，引入社會(huì)資本參與城市基礎(chǔ)設(shè)施等公益性事業(yè)投資和運(yùn)營(yíng)，以利益共享和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)為特征，發(fā)揮雙方優(yōu)勢(shì)，提高公共產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量和供給效率。[注]2015《政府工作報(bào)告》縮略詞注釋，中央政府門戶網(wǎng)站，http://www.gov.cn/xinwen/2015-03/11/content_2832629.htm，2015-03-11。 PPP模式對(duì)于增加公共產(chǎn)品供給、改善投融資環(huán)境、激活民間資本、深化供給側(cè)改革具有重要意義。

4.2 服務(wù)內(nèi)容體系建設(shè)

圖書館特色文獻(xiàn)資源建設(shè)源于20世紀(jì)初的美國(guó)，在20世紀(jì)60年代后發(fā)展迅速，英國(guó)圖書館特藏資源建設(shè)在20世紀(jì)80年代得到發(fā)展。[63]日本高校在地方特色文獻(xiàn)建設(shè)中采用高度組織化的“政府主導(dǎo)民間參與”機(jī)制[64]。

在資源類型方面，美國(guó)公共圖書館地方特色文獻(xiàn)類型涉及歷史文獻(xiàn)、地圖、電影、圖片、錄音資料、

樂譜、書籍、照片等[65]。 Lara Barry 和 Lucy A.

Tedd 對(duì)愛爾蘭公共圖書館進(jìn)行調(diào)研，總結(jié)其地方特色文獻(xiàn)主題多包含當(dāng)?shù)貧v史、文化、地方、人物、事件、考古、民俗、家譜、社區(qū)信息和檔案等。[66]英國(guó)圖書館收藏的地方特色文獻(xiàn)內(nèi)容多涉及地方文化、文學(xué)、音樂、歷史、藝術(shù)等方面[67]。手稿、稀有圖書、地方期刊、檔案及地方政府文件為常見美國(guó)高校的特色館藏資源，此外，音視頻資料、口述歷史、捐款資料、錢幣、地圖、海報(bào)等類型的資源也被部分知名高校收錄其中。[68]日本廣島市立圖書館建立了現(xiàn)代漫畫圖書館，收集品質(zhì)好、資料價(jià)值高的漫畫雜志以及與漫畫相關(guān)聯(lián)的資料，反映地方文化特色，也滿足了當(dāng)?shù)刈x者對(duì)漫畫閱讀和研究的需要。[69]

從資源建設(shè)規(guī)劃和評(píng)估角度，King強(qiáng)調(diào)了在特色文獻(xiàn)資源建設(shè)中制定建設(shè)計(jì)劃的意義，并提出圖書館需充分考慮現(xiàn)有用戶的需求、機(jī)構(gòu)需求以及未來開發(fā)推廣需求。[70]Carter強(qiáng)調(diào)圖書館特色文獻(xiàn)資源服務(wù)中評(píng)估的重要性，包括已有館藏評(píng)估、建設(shè)流程評(píng)估、服務(wù)評(píng)估、輔助教學(xué)科研的評(píng)估、可用性評(píng)估等。[71]

4.3 數(shù)字化服務(wù)開發(fā)

美國(guó)29個(gè)州立圖書館建設(shè)了地方特色文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)，內(nèi)容充實(shí)、類型多樣，更新頻次高，多數(shù)圖書館對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的用戶友好性和兼容性提出了政策規(guī)定，有明確的用戶反饋機(jī)制與用戶隱私保護(hù)要求，數(shù)據(jù)庫(kù)多數(shù)提供開放訪問。[56]但在Ambrozic等學(xué)者針對(duì)美國(guó)60余所學(xué)術(shù)圖書館數(shù)字特色資源進(jìn)行可利用性調(diào)研中，發(fā)現(xiàn)超過一半的內(nèi)容依然存在可用性問題。[72]

此外很多學(xué)者對(duì)特色文獻(xiàn)的資源組織技術(shù)進(jìn)行了研究，圖書館需要在深入表達(dá)資源內(nèi)容的基礎(chǔ)上建立各種語(yǔ)義關(guān)聯(lián)，語(yǔ)義關(guān)系的建立依賴于細(xì)粒度化的資源組織方式。Walsh介紹了俄亥俄州立大學(xué)特色資源MARC機(jī)讀目錄元數(shù)據(jù)記錄轉(zhuǎn)換為DC 都柏林核心數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的工作流程[73]。Hlava提出了一種不同于MARC的針對(duì)特色文獻(xiàn)資源自動(dòng)化的創(chuàng)新著錄流程，可節(jié)約著錄成本、簡(jiǎn)化技術(shù)并顯著提特色文獻(xiàn)資源的可發(fā)現(xiàn)性[74]。Jett等對(duì)關(guān)聯(lián)開放數(shù)據(jù)(Linked Open Data)在特色文獻(xiàn)資源數(shù)字化中的應(yīng)用進(jìn)行研究，認(rèn)為關(guān)聯(lián)開放數(shù)據(jù)可用于特色文獻(xiàn)資源元數(shù)據(jù)描述時(shí)消除歧義[75-76]。Peltzman等介紹了一個(gè)以編程方式管理原生數(shù)字特色文獻(xiàn)資源的項(xiàng)目[77]。除此之外，Georgieva以及Weidner等學(xué)者對(duì)特色文獻(xiàn)長(zhǎng)期保存中的信息組織技術(shù)進(jìn)行了研究[78-79]。

隨著開放獲取運(yùn)動(dòng)的興起以及數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)管理、可視化、數(shù)字處理等技術(shù)發(fā)展的成熟，不少外國(guó)學(xué)者開始關(guān)注圖書館地方特色數(shù)字化文獻(xiàn)在數(shù)字人文領(lǐng)域的研究與應(yīng)用。[80]圖書館利用資源基礎(chǔ)和技術(shù)條件，幫助各類用戶進(jìn)行人文知識(shí)的挖掘、創(chuàng)造和再生產(chǎn)。目前開發(fā)的數(shù)字人文項(xiàng)目多以數(shù)字人文數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用程序、圖譜或數(shù)字檔案的形式呈現(xiàn)。Carruthers[81]認(rèn)為圖書館運(yùn)用數(shù)字學(xué)術(shù)的方法和工具可增強(qiáng)特色文獻(xiàn)的可發(fā)現(xiàn)性并能為用戶帶來可視化的體驗(yàn)。比較具有代表性項(xiàng)目麻省理工學(xué)院圖書館空間歷史項(xiàng)目(Spatial History Projects)，包括14個(gè)具體區(qū)域空間歷史，這些項(xiàng)目對(duì)該區(qū)域的照片、地圖、檔案、年表等能夠反映其歷史發(fā)展概貌的材料進(jìn)行收集、整理和數(shù)字可視化加工，并建立聯(lián)機(jī)數(shù)字檔案。[82]歐洲大屠殺研究項(xiàng)目(EHRI)利用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)以異構(gòu)數(shù)據(jù)集成的方法重新結(jié)合波蘭收稅單、德國(guó)人驅(qū)逐名單、影像資料等史料，從而還原在二戰(zhàn)期間被屠殺的600萬猶太人的姓名。[83]

4.4 地方特色文獻(xiàn)服務(wù)策略

通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，國(guó)外學(xué)者地方特色文獻(xiàn)服務(wù)策略的研究以實(shí)踐研究與技術(shù)服務(wù)優(yōu)化研究為主。Dempsey[84]提出數(shù)字環(huán)境下圖書館地方特色文獻(xiàn)資源服務(wù)的兩種模式：一種是以本地館藏資源為主的服務(wù)，一種是以合作資源為主的服務(wù)。學(xué)者通過對(duì)牛津大學(xué)、萊頓大學(xué)、耶魯大學(xué)圖書館特色文獻(xiàn)服務(wù)的調(diào)研，總結(jié)其服務(wù)內(nèi)容包括：支持特色文獻(xiàn)的社會(huì)開放，為學(xué)者提供技術(shù)支持及教學(xué)支持，面向非專業(yè)用戶積極開展體驗(yàn)和展覽活動(dòng)。[85]其中，牛津大學(xué)韋斯頓圖書館的特色文獻(xiàn)資源服務(wù)采用“展覽+遺產(chǎn)科學(xué)研究”的服務(wù)模式。該館常年開展珍貴特藏線上線下展覽及講座，并建立特色資源研究實(shí)驗(yàn)室，與多學(xué)科專家合作積極展開遺產(chǎn)科學(xué)研究，并積極將影像的形式向讀者展示特產(chǎn)的保護(hù)與修復(fù)過程。[86]

在用戶細(xì)分的服務(wù)研究中，Kirsten等介紹了澳大利亞新南威爾士州立圖書館對(duì)土著文獻(xiàn)資源的服務(wù)與推廣經(jīng)驗(yàn)，提出定期對(duì)少數(shù)民族特色文獻(xiàn)資源進(jìn)行展覽和推動(dòng)讀者參與的活動(dòng)是有效的服務(wù)方式。[87]Philip等介紹了尼日利亞UNIUYO圖書館面向原住民提供地方特色文獻(xiàn)服務(wù)并對(duì)社區(qū)產(chǎn)生積極影響[88]。Grataridarga介紹了印度尼西亞地方特色文獻(xiàn)服務(wù)于公共政策制定的具體案例[89]。埃及的新亞歷山大圖書館(Bibliotheca Alexandrina)針對(duì)4～9歲的用戶提供動(dòng)畫形式的本地歷史和圖書館歷史的介紹服務(wù)[90]。

技術(shù)驅(qū)動(dòng)的服務(wù)優(yōu)化研究中，Graham以及Schull強(qiáng)調(diào)了技術(shù)對(duì)特色文獻(xiàn)服務(wù)的支持作用[91-92]。Dreyer[93]通過用戶調(diào)研發(fā)現(xiàn)特色文獻(xiàn)資源服務(wù)的網(wǎng)站界面對(duì)用戶體驗(yàn)非常重要，Chapman等補(bǔ)充可通過互操作的量化指標(biāo)來評(píng)估服務(wù)價(jià)值[94]。北卡羅來納州立圖書館和賓漢姆頓大學(xué)圖書館，在AR技術(shù)的基礎(chǔ)上結(jié)合館藏特色和讀者需求，開發(fā)了手稿投影等服務(wù)，通過將辨識(shí)度較低的館藏特色古籍投影到空白書本上以方便讀者閱讀。

5 結(jié)語(yǔ)

結(jié)合以上文獻(xiàn)調(diào)研，國(guó)內(nèi)外關(guān)于地方特色文獻(xiàn)服務(wù)論題的研究目前具有以下特點(diǎn)：第一，在基礎(chǔ)理論研究中，國(guó)內(nèi)學(xué)者多對(duì)地方特色文獻(xiàn)的概念內(nèi)涵及范圍進(jìn)行研究而缺少對(duì)相關(guān)法律法規(guī)保障、圖書館特藏規(guī)劃及服務(wù)政策的關(guān)注。第二，在地方特色文獻(xiàn)資源建設(shè)研究中，國(guó)內(nèi)學(xué)者研究重點(diǎn)從早期的收集、保護(hù)、建設(shè)發(fā)展到數(shù)字化資源的組織、開發(fā)以及利用，多為介紹性及評(píng)價(jià)類研究，國(guó)外學(xué)者更多以地方特色文獻(xiàn)服務(wù)實(shí)踐研究與技術(shù)服務(wù)優(yōu)化研究為主。第三，在地方特色文獻(xiàn)服務(wù)實(shí)踐方面，國(guó)內(nèi)圖書館利用館藏優(yōu)勢(shì)、區(qū)域優(yōu)勢(shì)、人文資源優(yōu)勢(shì)及新技術(shù)進(jìn)行了諸多有益嘗試，但遠(yuǎn)未形成規(guī)模。研究對(duì)象多為圖書館事業(yè)發(fā)展較快的中部和東部地區(qū)圖書館，研究結(jié)構(gòu)不平衡，研究?jī)?nèi)容多為服務(wù)方式研究，還未能上升到理論高度，所以對(duì)地方文獻(xiàn)服務(wù)模式的研究還是有待于深入研究和挖掘。第四，國(guó)內(nèi)地方特色文獻(xiàn)服務(wù)的研究與實(shí)踐主要以內(nèi)部資源為導(dǎo)向而較少關(guān)注外部用戶需求。研究者更多關(guān)注地方特色資源的整合及相關(guān)技術(shù)，較少考慮用戶的實(shí)際信息需求，少有對(duì)不同用戶特征、用戶滿意度、服務(wù)推廣等方面的研究。第五，近五年數(shù)字人文視域下地方特色文獻(xiàn)服務(wù)以及LAM融合發(fā)展成為新的研究熱點(diǎn)，但國(guó)外研究無論在主體還是方法上都更為多樣。傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)已不能滿足更大范圍的用戶的需求，因此國(guó)內(nèi)圖書館關(guān)于地方特色文獻(xiàn)服務(wù)的新途徑與新模式的研究亟待補(bǔ)充。