作者簡介：陳明（1978— ），南京圖書館后勤保障部館員。

摘 要：近年來，民間閱讀組織紛紛涌現(xiàn)，對彌補公共圖書館服務(wù)觸及不到的領(lǐng)域起著重要作用。由上?！叭松蟛煌惫娼M織發(fā)起的為重癥患兒提供繪本閱讀的“寶貝伴讀計劃”成立時間雖僅有短短幾年，卻獲得來自政府、醫(yī)院、患兒及家屬的多方好評。從其經(jīng)驗可以看出，民間閱讀組織服務(wù)范圍還有待拓展，應(yīng)通過加強對外合作交流、多渠道籌集資金解決生存難題，同時健全志愿者管理體系，從而得到更好的發(fā)展。

中圖分類號：G251.5 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-1588（2022）02-0106-05

關(guān)鍵詞：民間閱讀組織;重癥患兒;閱讀推廣

近年來，由于政府對全民閱讀的重視和社會公益意識的增強，民間閱讀組織得到迅速發(fā)展，各種類型和獨具特色的民間閱讀組織紛紛涌現(xiàn)，對彌補公共圖書館服務(wù)觸及不到的領(lǐng)域具有重要作用，是構(gòu)建書香社會不可忽視的力量。有研究者認(rèn)為我國民間閱讀組織的發(fā)展尚處于初級階段，缺少必要的行業(yè)規(guī)范與建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。許多民間閱讀組織面臨身份尷尬、專業(yè)人員缺失、資金無保障、場地難固定的困境，這些因素制約了民間閱讀組織的生存與發(fā)展[1]。由上?！叭松蟛煌惫娼M織發(fā)起的面向重癥患兒的“寶貝伴讀計劃”成立雖僅有短短幾年時間，卻獲得來自政府、醫(yī)院、患兒及家屬的多方好評，解決了民間閱讀組織面臨的資金匱乏、志愿者不夠?qū)I(yè)等問題，其服務(wù)范圍在不斷擴大，服務(wù)對象在不斷增多。了解“寶貝伴讀計劃”的成立過程及其發(fā)展經(jīng)歷，總結(jié)其經(jīng)驗，對民間閱讀組織實現(xiàn)良性可持續(xù)發(fā)展、構(gòu)建書香社會具有重要意義。

1 “人生大不同”公益組織及“寶貝伴讀計劃”簡介

1.1 發(fā)起背景

“人生大不同”公益組織（以下簡稱“人生大不同”）2011年11月由《申江服務(wù)導(dǎo)報》發(fā)起，旨在建立多元人生的開發(fā)交流學(xué)習(xí)互助平臺，被評為上海十大青年公益項目[2]、上海十大最具潛力公益項目[3]、上海市志愿服務(wù)先進(jìn)集體等，因其在促進(jìn)兒童健康的志愿服務(wù)事業(yè)中作出了積極貢獻(xiàn)，還被上海兒童醫(yī)學(xué)中心評為“2017年度最受歡迎志愿者團(tuán)隊”。

“寶貝伴讀計劃”是“人生大不同”為住院患兒開展的繪本閱讀公益項目，自2014年10月開展第一次伴讀活動以來，備受重癥患兒家庭和醫(yī)護(hù)人員的歡迎，取得了良好的社會效應(yīng)。該項目源自《申江服務(wù)導(dǎo)報》副主編陳瑜（曾兼任“人生大不同”的理事長）在兒童醫(yī)學(xué)中心的一次調(diào)研。2014年在兒童醫(yī)學(xué)中心開需求調(diào)研會時，陳瑜聽醫(yī)護(hù)人員說起住院孩子的生活非?？菰锓ξ叮鄙倩镜膴蕵坊顒?，每天傍晚時分，病患兒會不約而同地聚到護(hù)士臺前求聊天，除了接受每天的日常治療、在走廊里閑逛外，他們的娛樂活動就是拿著手機或平板電腦玩游戲[4]?！叭松蟛煌痹噲D通過改善白血病、先天心臟病患兒的住院環(huán)境，豐富他們的住院生活，緩解重癥患兒及其家屬的焦慮情緒。在設(shè)計病房的時候，該組織發(fā)現(xiàn)醫(yī)院的“兒童讀書角”過于陳舊落后，僅僅是一個玻璃門緊閉的小小書柜，所有的書本都被鎖在書柜里，只有在固定時間才向孩子們開放。這些書要么不夠吸引人，要么已經(jīng)快被翻爛了。于是“寶貝伴讀計劃”應(yīng)運而生，“人生大不同”籌劃征集志愿者為住院兒童定期閱讀繪本[5]。

1.2 “寶貝伴讀計劃”的發(fā)展與影響

“寶貝伴讀計劃”在幾年的時間內(nèi)，從最初上海兒童醫(yī)學(xué)中心血液中心的1間活動室，擴展到浦西新華醫(yī)院共5間活動室，2016年共舉辦284場（2014至2015年合計121場）伴讀活動，服務(wù)病童超2，000人次，共有志愿者2，336人次參與慈善項目，平均每人提供服務(wù)5次[6];2017年開展461場活動，服務(wù)病童超10，000人次，服務(wù)時長共計1，577小時，共有675名志愿者參與活動[7]，服務(wù)對象從最初的患白血病、惡性腫瘤的孩子，擴展到神經(jīng)外科、心臟腎臟科、骨科、泌尿科等更多住院患兒。

重癥患兒及其家屬的精神狀態(tài)在“伴讀計劃”的影響下有了很大改善。由于這些重癥孩子需要接受常人難以忍受的治療，不僅對他們的身體造成巨大的傷痛，而且對其心理產(chǎn)生極大的消極影響，許多患兒對治療恐懼、不配合，家長精神壓力大、焦慮。受溫暖人心的繪本故事啟發(fā)和“寶貝伴讀計劃”志愿者激情朗讀的感染，患兒和家屬的負(fù)面情緒有了極大改善，就連醫(yī)護(hù)人員也受“伴讀計劃”的感染，表示要多學(xué)習(xí)一些繪本知識，以便引導(dǎo)患兒配合治療。

2 “寶貝伴讀計劃”的經(jīng)驗

2.1 積極尋找資金來源

穩(wěn)定充足的經(jīng)費來源是確保公益組織能夠獲得持續(xù)發(fā)展的重要保障，“寶貝伴讀計劃”在幾年內(nèi)迅速得到發(fā)展，與“人生大不同”重視資金的籌集有很大關(guān)系?！皩氊惏樽x計劃”的經(jīng)費來源有以下幾個渠道：一是成立之初依托《申江服務(wù)導(dǎo)報》這個強大平臺解決成立經(jīng)費和場地問題。二是參加公益項目創(chuàng)業(yè)大賽獲得經(jīng)費支持，如2017年參加上海青年公益項目大賽，獲得上海慈善基金會30萬元贊助;2017年參加共青團(tuán)中央組織的中國青年社會組織公益創(chuàng)投大賽獲得5萬元獎金等。三是來自社會機構(gòu)和個人的捐贈。此外，“人生大不同”還嘗試近年來流行的線上公益項目籌款模式，2016年12月參加真愛夢想之火堆線上公益項目籌款，讓更多的社會機構(gòu)和個人了解“寶貝伴讀計劃”，爭取他們的資助。

2.2 明確服務(wù)理念和服務(wù)對象

“寶貝伴讀計劃”在成立伊始就明確了服務(wù)理念，即組建一支有愛心、專業(yè)能力強、敬業(yè)的志愿者服務(wù)團(tuán)隊，用行動改變中國病患兒的住院生活和環(huán)境，讓中國的兒童醫(yī)院“大不同”。建立一支專業(yè)能力強的志愿者團(tuán)隊，以敬業(yè)、認(rèn)真的態(tài)度對待每次服務(wù)，是“人生大不同”對參加活動志愿者的要求。為了增強志愿者的專業(yè)能力，“人生大不同”聘請專業(yè)人士，設(shè)置導(dǎo)師、督導(dǎo)、小組長等職務(wù)，導(dǎo)師負(fù)責(zé)志愿者的培訓(xùn)，督導(dǎo)和小組長組織每次活動并對志愿者的服務(wù)進(jìn)行點評，從而更好地培訓(xùn)志愿者，加強對志愿者的管理。

少兒時期正是對世界充滿好奇心和探索欲望的時候，但生病阻斷了許多孩子對世界的觀察與探索，中斷了他們的學(xué)習(xí)，許多孩子長期與病痛抗?fàn)?，身心飽受折磨?！皩氊惏樽x計劃”之所以把服務(wù)對象定為住院的重癥患兒，就是因為這群孩子因健康問題享受不了同齡人應(yīng)有的娛樂活動，精神生活貧乏?！皩氊惏樽x計劃”以繪本閱讀的方式，用溫暖的繪本故事降低患兒對住院的恐懼，豐富他們的住院生活，舒緩重癥患兒及家屬的情緒和壓力，樹立面對病魔的勇氣和信心，更好地配合醫(yī)院的治療。

2.3 開通線上服務(wù)，增加服務(wù)時間

“寶貝伴讀計劃”自開展以來，備受患兒、家屬及醫(yī)護(hù)人員的好評。本著更好地服務(wù)患兒的理念，“人生大不同”在堅持“寶貝伴讀計劃”的同時，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式。由于志愿服務(wù)時間有限，為了更好地豐富住院患兒們的精神生活，提供更多有益于他們身心的活動，志愿者推出“寶貝伴讀電臺”“大不同童書島”“大不同學(xué)園”等一系列公益活動?！皩氊惏樽x電臺”以網(wǎng)絡(luò)電臺的方式增加服務(wù)時間，讓渴望聽故事的病患兒童能隨時、隨地聽故事，解決時間、空間的限制問題。自2017年4月28日上線至今，“寶貝伴讀電臺”已累計播放200多個故事音頻[8]。參與錄制的除了服務(wù)病童的“人生大不同”志愿者，還有東方廣播的DJ小暢、曉君、何遠(yuǎn)和編劇、導(dǎo)演、老戲骨金士杰等。上海兒童醫(yī)學(xué)中心血液大樓一樓的“大不同童書島”自2015年7月運行至今，提供圖書閱讀、志愿者陪伴繪畫、手工、拼圖、玩具等服務(wù)，門診部的孩子也可以在候診和輸液時在此看書。據(jù)統(tǒng)計，童書島已開放總計逾900場，服務(wù)病童約10，000人次[9]。

2.4 志愿者的招募、考核與培訓(xùn)

“寶貝伴讀計劃”志愿者在報名時除了填寫基本信息，還要填報愛好特長、職業(yè)狀態(tài)、服務(wù)時間、承諾服務(wù)次數(shù)、方便的服務(wù)點，“人生大不同”根據(jù)這些信息合理安排志愿者的服務(wù)時間、地點，從而確保各服務(wù)站點的服務(wù)有序進(jìn)行。目前，“寶貝伴讀計劃”有志愿者約600人，以15～50歲人士為主，志愿者來自各行各業(yè)，如高中生、大學(xué)生、公務(wù)員、企事業(yè)單位人員、自由職業(yè)者、全職主婦等。

為了保證服務(wù)質(zhì)量，“人生大不同”規(guī)范考核指標(biāo)，根據(jù)志愿者服務(wù)時間發(fā)放不同證書，如上崗證、單期證、初階證、中階證、高出勤證。志愿者至少要參加2次集體培訓(xùn)、3次分組練習(xí)和3次活動現(xiàn)場觀摩，并且承諾3個月內(nèi)至少參加6次伴讀活動，才能獲得上崗證?！叭松蟛煌边€采取一些自然輕松的評估方式，如小組微信群內(nèi)交流，通過志愿者的服務(wù)感悟分享經(jīng)驗;定期組織志愿者聚會，在輕松愉快的氛圍下通過志愿者之間的溝通和交流，激發(fā)他們強烈的社會責(zé)任感，從而更好地開展志愿服務(wù)。

“人生大不同”重視對志愿者的培訓(xùn)，設(shè)計了一套系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，包括集中培訓(xùn)、選書練習(xí)、現(xiàn)場觀摩、上崗試讀與總結(jié)評估。首先，組織志愿者需接受繪本閱讀知識培訓(xùn)?！皩氊惏樽x計劃”的導(dǎo)師有社工專業(yè)背景，有人曾在信誼圖書工作多年，能夠更好地向志愿者講授繪本閱讀知識?！叭松蟛煌边€從其他機構(gòu)聘請繪本閱讀專業(yè)人士對志愿者進(jìn)行培訓(xùn)，如邀請靜安寺蒲蒲蘭繪本館館長丹菲[7]介紹繪本閱讀的相關(guān)知識和經(jīng)驗，提升志愿者的服務(wù)水平。同時，針對患兒的特殊性，“人生大不同”的培訓(xùn)還增加了一些心理學(xué)知識，使志愿者在尊重和理解患兒的基礎(chǔ)上掌握與患兒溝通交流的方式，增強志愿服務(wù)的專業(yè)性，保證活動的順利開展[10]。其次，志愿者在接受培訓(xùn)后要在家里選書練習(xí)，做到熟練、不緊張。再次，志愿者需到伴讀活動現(xiàn)場觀摩體驗，向有經(jīng)驗的志愿者學(xué)習(xí)。最后，上崗試讀與總結(jié)評估。伴讀時間應(yīng)控制在一個半小時左右，上崗的志愿者并不僅僅是講繪本故事，還應(yīng)注重與患兒的互動溝通，如帶領(lǐng)患兒做手指操活躍氣氛，調(diào)動兒童參與的積極性。在活動結(jié)束后，小組要及時總結(jié)討論，對伴讀活動中出現(xiàn)的問題進(jìn)行交流，并分析如何改進(jìn)[11]。

2.5 靈活多樣的激勵措施

為了提高志愿者服務(wù)的積極性，增加他們對組織的向心力，讓志愿者感受志愿服務(wù)的自豪與光榮，“人生大不同”制訂了靈活多樣的激勵措施。獎勵包括根據(jù)志愿者服務(wù)時間發(fā)放不同證書，如初階證、中階證、高出勤證，注明服務(wù)時間，評選年度優(yōu)秀志愿者，頒發(fā)感謝狀，以及利用積分兌換參加其他活動的機會等。參加伴讀活動的志愿者通過掃描二維碼簽到的方式獲得一定積分，這些積分的“含金量”非常高，志愿者可以利用積分在大不同平臺獲得聽講座、觀演、看劇、聽音樂會等機會。有的志愿者用積分兌換德國交響樂團(tuán)的新年音樂會門票，也有志愿者用積分兌換的門票帶領(lǐng)孩子觀看3D多媒體音樂劇《綠野仙蹤之奧茲國大冒險》[6]。“人生大不同”采取的一系列獎勵措施，使志愿者在付出勞動的同時，也能用志愿服務(wù)換來的積分享受生活中的各種美好，從而增加組織的凝聚力和號召力。這些獎勵措施和會員福利不僅增強了志愿者對組織的認(rèn)同感，減少志愿者的流動，而且對志愿者的個人成長也有很大的幫助。

2.6 重視對外宣傳

為了讓更多的人和社會機構(gòu)了解并關(guān)注“寶貝伴讀計劃”，獲取更多的人力和資金支持，“人生大不同”重視對外宣傳，利用媒體報道宣傳增加知名度，如：“寶貝伴讀計劃”的組織者和志愿者參加上海交通廣播電臺《公益向前行》節(jié)目直播，介紹“大不同寶貝伴讀計劃”項目[7];任命專職人員負(fù)責(zé)對外宣傳，加強與熱心公益的各機構(gòu)、企業(yè)、個人的洽談合作，如與上海地鐵第四運營有限公司12號線客運黨支部簽訂共建協(xié)議，在兒科醫(yī)院合作開展公益項目[7];發(fā)動志愿者利用人際關(guān)系，與熱心公益的在滬外國友人保持密切聯(lián)系，分享大不同理念，吸引更多的企業(yè)和組織加入“人生大不同”[11]。

3 “寶貝伴讀計劃”的啟示

3.1 積極拓展服務(wù)范圍，關(guān)注特殊人群需求

相關(guān)調(diào)查表明，我國民間閱讀組織多集中在鄉(xiāng)村兒童閱讀、城市社區(qū)和親子閱讀這些領(lǐng)域，不可否認(rèn)，這些民間閱讀組織的興起對激發(fā)民眾閱讀熱情、推進(jìn)鄉(xiāng)村兒童和城市親子閱讀產(chǎn)生了較大的影響，但仍有許多可以開拓的服務(wù)范圍，如：因生病住院的兒童，他們因為生病導(dǎo)致焦慮、恐懼，這時選擇一些積極向上的書籍為他們提供伴讀服務(wù)，可以豐富他們的住院生活，減緩他們的恐懼情緒，有利于他們的身心康復(fù)?！皩氊惏樽x計劃”之所以能夠在3年的時間內(nèi)得到迅速發(fā)展，與其關(guān)注滿足病患兒這一特殊群體的需要有很大關(guān)系。有學(xué)者提出，民間閱讀推廣應(yīng)主打“特色”和“精品”，努力打造閱讀品牌，切莫貪大而全，要善于挖掘閱讀推廣的盲點，避免盲目跟風(fēng)[12]。不可否認(rèn)，公共圖書館和民間閱讀組織在全民閱讀推廣方面取得了極大的進(jìn)步，但兒童閱讀推廣仍任重道遠(yuǎn)。

3.2 加強對外合作交流，多渠道籌集資金

民間閱讀組織在發(fā)展過程中因自身造血能力較差，因此普遍存在資金、資源不足等問題，從而影響閱讀活動的開展，制約了民間閱讀組織的發(fā)展。有學(xué)者在研究我國民間閱讀組織的生存與發(fā)展問題時，發(fā)現(xiàn)得到政府和企業(yè)贊助的民間閱讀組織寥寥無幾，維持組織運轉(zhuǎn)的經(jīng)費主要靠會員捐贈或采取AA制，資金有限且得不到保障。組織松散、影響力不夠、活動空間與運作經(jīng)費不足是民間閱讀組織普遍存在的問題[13]?！皩氊惏樽x計劃”之所以能在短短3年時間內(nèi)不斷發(fā)展壯大，與其依托優(yōu)勢資源，主動出擊尋找經(jīng)費來源有很大關(guān)系。2015年，國務(wù)院辦公廳在《關(guān)于做好政府向社會力量購買公共文化服務(wù)工作意見的通知》中，明確把“全民閱讀活動的組織與承辦”納入《政府向社會力量購買公共文化服務(wù)指導(dǎo)性目錄》[14]，為民間閱讀組織申請政府文化補貼提供了政策依據(jù)，民間閱讀組織應(yīng)熟悉地方文化政策、計劃，積極申請資金支持。同時，民間閱讀組織也應(yīng)加大與其他社會公益基金的合作，爭取資金支持，從根本上解決經(jīng)費不足問題。

3.3 健全志愿者管理體系，建立有效的志愿者管理制度

“寶貝伴讀計劃”在3年內(nèi)發(fā)展壯大與其健全的志愿者管理體系密不可分，“人生大不同”對志愿者招募、培訓(xùn)、評估與獎勵都有有效的設(shè)計與安排，能夠做到分工明確、權(quán)責(zé)明晰。健全的志愿者管理體系是民間閱讀組織可持續(xù)發(fā)展的保障，民間閱讀組織要重視志愿者的培訓(xùn)，以專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)要求服務(wù)水平，提升服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)對象的滿意度，從而保證志愿活動的長期開展。除對志愿者進(jìn)行嚴(yán)格培訓(xùn)外，民間閱讀組織還要采取有效的獎勵措施激發(fā)志愿者的服務(wù)熱情，增強組織的向心力和凝聚力。很多人對志愿服務(wù)存在一定的認(rèn)識誤區(qū)，認(rèn)為志愿服務(wù)只能付出，永遠(yuǎn)也不能求回報，是純粹利他不利己的行為[15]。從志愿者的角度來說，志愿服務(wù)是志愿者自愿、自發(fā)的一種行為，是不求回報的無償服務(wù)。但是，如果公益活動的組織方對志愿者的服務(wù)采取一些獎勵措施，無疑會在一定程度上提升志愿者對公益組織的認(rèn)同，激勵他們更好地提供服務(wù)。

3.4 線上與線下服務(wù)相結(jié)合

為了解決閱讀推廣時間有限的問題，同時也為了讓更多的兒童能隨時閱讀、收聽繪本故事，民間閱讀組織可以組織志愿者采用網(wǎng)絡(luò)電臺、微信、網(wǎng)絡(luò)視頻等方式，把優(yōu)秀繪本內(nèi)容上傳到相關(guān)平臺，從而解決服務(wù)時間有限的問題，讓服務(wù)對象隨時隨地能夠收聽，同時也可以解決線下參加活動人數(shù)受場地限制的問題，擴大服務(wù)對象范圍。

4 結(jié)語

我國民間閱讀組織對開展全民閱讀活動、傳遞全民學(xué)習(xí)理念、營造學(xué)習(xí)氛圍起著重要作用，有利于全民學(xué)習(xí)型社會的建設(shè)，為此，包括公共圖書館在內(nèi)的相關(guān)部門要鼓勵、幫助民間閱讀組織的發(fā)展，及時發(fā)現(xiàn)、總結(jié)民間閱讀組織發(fā)展中存在的問題和經(jīng)驗，讓民間閱讀組織發(fā)揮更積極的作用。

參考文獻(xiàn)：

[1] 董麗娟，崔凌潔，花友萍.我國民間閱讀組織的生存與發(fā)展研究[J].圖書館理論與實踐，2017（1）：91-95.

[2] 上海2017年度十大青年公益項目揭曉[N].新民晚報，2017-10-16.

[3] “人生大不同”公益項目建立多元人生的交流互助平臺：創(chuàng)造更多選擇讓人生大不同[N].文匯報，2014-11-21.

[4] “伴讀計劃”三歲了，邀你為重病患兒講故事[EB/OL].[2021-09-26].http：//www.sohu.com/a/1920 77574_652999.

[5] 讓“大不同寶貝伴讀計劃”走進(jìn)兒童醫(yī)院[EB/OL].[2021-09-26].http：//www.dabutong.org/Article/Content/index/content_id/65.

[6] 2016年終盤點[EB/OL].[2021-09-26].https：//mp.weixin.qq.com/s？__biz=MjM5NjUxMjE4Mw==&mid=506702397&idx=3&sn.

[7] 2017年終盤點慈善篇[EB/OL].[2021-09-26].http：//www.renshengdabutong.com/Article/Content/index/content_id/1725.

[8] 第200個故事上線！大不同全員“聲優(yōu)”向所有志愿者致敬[EB/OL].[2021-09-26].https：//mp.weixin.qq.com/s？__biz=MjM5NjUxMjE4Mw.

[9] 來當(dāng)陪伴白血病寶貝的“守島人”吧！招募熱心公益的全職媽媽和自由職業(yè)者[EB/OL].[2021-09-26].https：//mp.weixin.qq.com/s？__biz=MjM5NjUxMjE4Mw==&mid=506704766&idx=1&sn.

[10] 周田田.面向兒童的民間公益閱讀推廣組織研究[D].石家莊：河北大學(xué)，2013.

[11] 大不同有個神仙海姐姐，白血病孩子會送她到電梯口[EB/OL].[2021-09-26].http：//www.renshengdabutong.com/Article/Content/index/content_id/1575.

[12] 韓晶.全民閱讀背景下民間閱讀機構(gòu)及組織問題研究[J].圖書館學(xué)刊，2016（7）：21-24.

[13] 高小軍.發(fā)揮民間閱讀組織在公共圖書館閱讀推廣中的作用[J].圖書館界，2011（2）：28-30.

[14] 關(guān)于做好政府向社會力量購買公共文化服務(wù)工作意見的通知[EB/OL].[2021-09-26].http：//www.gov.cn/zhengce/content/2015-05/11/content_9723.htm.

[15] 吳雪映.對圖書館志愿服務(wù)活動的再認(rèn)識[J].圖書館雜志，2011（8）：36-39.

（編校：崔萌）

2377500520242