韓曾麗 趙蕾霞 田蓁子

作者簡(jiǎn)介：韓曾麗（1988— ），河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)圖書(shū)館館員;趙蕾霞（1988— ），河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)圖書(shū)館館員;田蓁子（1979— ），河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)人事處。

* 本文系2021年度河北省高等學(xué)校科學(xué)研究項(xiàng)目“高校零借閱讀者行為分析及閱讀推廣策略研究”的階段性研究成果之一，項(xiàng)目編號(hào)：SQ2021160。

摘 要：文章以河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)館藏資源推薦活動(dòng)實(shí)踐為例，從活動(dòng)內(nèi)容、特色、效果三個(gè)方面闡述了微信公眾平臺(tái)館藏資源推薦體系建設(shè)，探討了高校圖書(shū)館館藏資源推薦體系建設(shè)策略，提出了高校圖書(shū)館利用微信公眾平臺(tái)開(kāi)展館藏資源推薦活動(dòng)的建議，以期為業(yè)界開(kāi)展資源推薦、閱讀推廣活動(dòng)提供參考。

中圖分類(lèi)號(hào)：G258.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-1588（2022）02-0056-03

關(guān)鍵詞：資源推薦;閱讀推廣;高校圖書(shū)館;微信

1 背景

近10年來(lái)，我國(guó)高校圖書(shū)館文獻(xiàn)資源購(gòu)置費(fèi)總體呈上升趨勢(shì)，均值從2008年的309萬(wàn)元上升到2020年的529.5萬(wàn)元，其中紙質(zhì)資源購(gòu)置經(jīng)費(fèi)總體趨于穩(wěn)定，近5年來(lái)呈現(xiàn)逐步減少的趨勢(shì);電子資源購(gòu)置經(jīng)費(fèi)節(jié)節(jié)攀升，2020年館均電子資源購(gòu)置經(jīng)費(fèi)占館均文獻(xiàn)資源購(gòu)置費(fèi)的56.8%[1]。然而，持續(xù)的經(jīng)費(fèi)投入背后是圖書(shū)借閱量逐年遞減、資源利用率不高等一系列問(wèn)題。高校年度閱讀數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，北京大學(xué)圖書(shū)館借閱量從2013年的591，524冊(cè)下降到2020年的324，240冊(cè)[2]，廈門(mén)大學(xué)圖書(shū)館借閱量從2013年的890，000冊(cè)下降到2020年的198，148冊(cè)[3]，下降幅度分別達(dá)到45.19%和77.74%。雖然造成這一現(xiàn)象的原因是多方面的，包括數(shù)字閱讀的普及、讀者碎片化的閱讀習(xí)慣及疫情影響下圖書(shū)館開(kāi)館方式和借閱規(guī)則的變化等，但對(duì)于圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，面對(duì)持續(xù)增長(zhǎng)的海量資源，如何挖掘館藏資源優(yōu)勢(shì)、提高館藏資源利用率是其亟待解決的問(wèn)題。

在此背景下，很多高校圖書(shū)館積極開(kāi)展閱讀推廣活動(dòng)，書(shū)目推薦、電子資源推薦等館藏資源推薦活動(dòng)作為核心業(yè)務(wù)越來(lái)越受到重視。目前，圖書(shū)館的館藏資源推薦包括基于系統(tǒng)的推薦和基于經(jīng)驗(yàn)的推薦兩種。推薦系統(tǒng)是基于資源內(nèi)容屬性、用戶(hù)特征、資源與用戶(hù)之間的關(guān)聯(lián)、用戶(hù)需求等運(yùn)用一定的算法進(jìn)行的個(gè)性化推薦平臺(tái)[4]，推薦方法一般分為基于內(nèi)容的推薦、協(xié)同過(guò)濾推薦及混合推薦[5]，使用的技術(shù)手段包括數(shù)據(jù)挖掘、關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)、用戶(hù)畫(huà)像、情景感知等，因其具有個(gè)性化、人性化和社交化的特點(diǎn)廣受青睞[6]，個(gè)性化的館藏資源推薦服務(wù)是圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)智慧服務(wù)的手段，能夠充分發(fā)揮圖書(shū)館的服務(wù)功能和價(jià)值[7]。但是，推薦系統(tǒng)因受檢索系統(tǒng)、經(jīng)費(fèi)等限制，不能被廣泛應(yīng)用，推薦系統(tǒng)的個(gè)性化功能也不能被充分發(fā)揮。

河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)圖書(shū)館的讀者借閱數(shù)據(jù)顯示，學(xué)生閱讀呈淺層次和實(shí)用性的特點(diǎn)，高借閱率圖書(shū)以通俗小說(shuō)、成功勵(lì)志類(lèi)圖書(shū)和考試類(lèi)圖書(shū)為主。2019年針對(duì)河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)867名師生的電子資源使用問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告顯示，有80%的本科生從未使用過(guò)或偶爾使用電子資源，主要原因是本科生沒(méi)有掌握電子資源檢索方法及不熟悉資源類(lèi)型。

如何讓學(xué)生深入了解館藏資源，解決用戶(hù)需求的多樣性與館藏文獻(xiàn)的分散性、增長(zhǎng)性和時(shí)間性之間的矛盾[8]，已成為圖書(shū)館亟待解決的問(wèn)題?；谶@些問(wèn)題，河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)圖書(shū)館借助微信公眾平臺(tái)用戶(hù)多、黏度高、傳播廣、互動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn)，構(gòu)建了館藏資源推薦體系。

2 河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)館藏資源推薦活動(dòng)實(shí)踐

館藏資源是指可以被用戶(hù)借閱并產(chǎn)生借閱記錄的紙質(zhì)資源和購(gòu)買(mǎi)的各種電子資源，紙質(zhì)資源以圖書(shū)為主，電子資源包括電子圖書(shū)、科研或?qū)W習(xí)類(lèi)數(shù)據(jù)庫(kù)、科研工具等。

2.1 微信公眾平臺(tái)館藏資源推薦體系內(nèi)容

河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)圖書(shū)館構(gòu)建的微信公眾平臺(tái)館藏資源推薦體系包括主題、內(nèi)容、互動(dòng)三個(gè)方面，以主題形成品牌欄目，包括五個(gè)品牌欄目。圖書(shū)推薦注重紙電結(jié)合共同推薦，經(jīng)管法特色和通識(shí)類(lèi)經(jīng)典一起推薦，線上推薦和線下活動(dòng)同步展開(kāi)。數(shù)據(jù)庫(kù)推薦注重內(nèi)容深度，關(guān)注問(wèn)題解決，通過(guò)答題活動(dòng)與讀者展開(kāi)互動(dòng)。圖圖助學(xué)推薦內(nèi)容更具工具性特征。

2.2 微信公眾平臺(tái)館藏資源推薦活動(dòng)特色

在一年多的時(shí)間里，河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)共推薦紙質(zhì)圖書(shū)425種、電子圖書(shū)64種、數(shù)據(jù)庫(kù)9個(gè)、助學(xué)資源11期?；顒?dòng)特色主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

2.2.1 以書(shū)目選擇為圖書(shū)推薦工作的核心。“圖圖薦書(shū)”基于全部館藏書(shū)目，按照22大類(lèi)，結(jié)合學(xué)校專(zhuān)業(yè)，確定書(shū)目選擇標(biāo)準(zhǔn)，覆蓋全學(xué)科，關(guān)注通識(shí)和專(zhuān)業(yè)類(lèi)經(jīng)典圖書(shū)，突出經(jīng)管法特色，重視版本和譯本的選擇，注重對(duì)高質(zhì)量冷門(mén)書(shū)的挑選，將冷門(mén)書(shū)分為零外借和低外借兩種。零外借圖書(shū)是指在一定時(shí)期內(nèi)一次都沒(méi)有被讀者外借過(guò)的某種圖書(shū)[9];低外借圖書(shū)以入館藏后累計(jì)外借次數(shù)低于5次計(jì)算。由于采訪、編目、典藏、流通、圖書(shū)館宣傳服務(wù)、圖書(shū)錯(cuò)架亂架、圖書(shū)學(xué)科內(nèi)容交叉等方面的原因，使部分圖書(shū)出現(xiàn)零外借或低外借現(xiàn)象，但其中不乏一些質(zhì)量較高的圖書(shū)，對(duì)這類(lèi)圖書(shū)進(jìn)行推薦能盤(pán)活資源，將“死水”變?yōu)椤盎钏薄?/p>

2.2.2 紙電融合，互為補(bǔ)充。圖書(shū)推薦中“紙電共推”通過(guò)統(tǒng)計(jì)紙質(zhì)圖書(shū)的借閱情況，關(guān)注電子書(shū)推薦對(duì)紙質(zhì)圖書(shū)借閱的影響。針對(duì)電子資源中的圖書(shū)類(lèi)相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)的推薦，如皮書(shū)數(shù)據(jù)庫(kù)、讀秀搜索平臺(tái)的推薦，可加深學(xué)生對(duì)圖書(shū)的了解，提高館藏資源利用率。

2.2.3 編輯發(fā)布中深切關(guān)注用戶(hù)需求。書(shū)目信息既要簡(jiǎn)略又要完整，館藏信息便于識(shí)別，內(nèi)容簡(jiǎn)介注重深層次揭示，數(shù)據(jù)庫(kù)發(fā)布注重內(nèi)容的完整性和形式的靈活性。紙質(zhì)圖書(shū)書(shū)目格式由基本信息、館藏信息和往期鏈接三個(gè)部分組成，圖書(shū)館可根據(jù)使用過(guò)程中的具體情況和需求進(jìn)行刪減。圖書(shū)基本信息包括書(shū)名、作者和譯者、出版社、封面、內(nèi)容簡(jiǎn)介，館藏信息包括索書(shū)號(hào)、館藏地。電子圖書(shū)提供基本信息、可識(shí)別二維碼或館藏信息。數(shù)據(jù)庫(kù)推薦內(nèi)容格式包括題目、引言、內(nèi)容解讀、功能細(xì)分、使用案例、問(wèn)題解決和問(wèn)答題。所有內(nèi)容都提供往期鏈接，方便讀者查詢(xún)，發(fā)布前選擇推薦語(yǔ)，發(fā)布后進(jìn)行書(shū)目匯總、圖片推薦、內(nèi)置菜單的設(shè)置，方便讀者二次使用和查找。

2.2.4 推薦后注重效果的統(tǒng)計(jì)分析。圖書(shū)館推薦后應(yīng)注重宣傳推廣，擴(kuò)大傳播范圍，提高資源利用率，并從品牌效應(yīng)的角度擴(kuò)大品牌活動(dòng)在學(xué)?；驑I(yè)界的影響，以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)體現(xiàn)推薦效果。圖書(shū)館應(yīng)分類(lèi)統(tǒng)計(jì)紙質(zhì)圖書(shū)的特征指標(biāo)、電子書(shū)平臺(tái)的注冊(cè)量及與其版本相同的紙本書(shū)的外借量，數(shù)據(jù)庫(kù)的瀏覽量、下載量、播放量等數(shù)據(jù)，分析圖書(shū)的內(nèi)容屬性，關(guān)注數(shù)據(jù)庫(kù)推薦后的使用數(shù)據(jù)變化情況。此外，圖書(shū)館還要關(guān)注每期的閱讀量、在看量等數(shù)據(jù)，關(guān)注微信傳播指數(shù)（WCI）。

2.2.5 注重線下互動(dòng)，形成良性循環(huán)。圖書(shū)館要通過(guò)讀書(shū)分享會(huì)、微信留言答題等方式，開(kāi)展線下交流，實(shí)現(xiàn)與讀者的良性互動(dòng)。

3 河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)館藏資源推薦活動(dòng)效果評(píng)價(jià)

推薦活動(dòng)的效果與讀者的認(rèn)可、圖書(shū)館的宣傳推廣、圖書(shū)館對(duì)活動(dòng)的整體規(guī)劃、館藏資源的使用情況等密切相關(guān)，但其最終效果體現(xiàn)在對(duì)圖書(shū)館、讀者、學(xué)校及在業(yè)內(nèi)產(chǎn)生的影響。

3.1 增強(qiáng)讀者黏性，提高資源利用率

首先，館藏資源利用率明顯提高。以“圖圖薦書(shū)”和“書(shū)在指尖”單學(xué)期的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為例，統(tǒng)計(jì)時(shí)間段為從推薦第1期開(kāi)始到當(dāng)年年底，共計(jì)四個(gè)月。推薦書(shū)目中被借出過(guò)的書(shū)約占60%，最高外借次數(shù)達(dá)9次，外借5次以上的圖書(shū)有12種，零外借率圖書(shū)和低外借率圖書(shū)都有突破，與電子書(shū)版本相同的紙質(zhì)圖書(shū)的外借次數(shù)增多;“在庫(kù)言庫(kù)”和“圖圖助學(xué)”欄目總閱讀量都達(dá)到萬(wàn)余人次，吸引了更多讀者關(guān)注圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)。其次，持續(xù)的推薦增強(qiáng)了讀者黏性。“在庫(kù)言庫(kù)”答題中有多個(gè)學(xué)生每期必答，有的會(huì)帶動(dòng)整個(gè)宿舍集體答題;“圖圖薦書(shū)”中讀者在留言中提出問(wèn)題，并通過(guò)撰寫(xiě)讀書(shū)筆記參與圖書(shū)館建設(shè);活動(dòng)的開(kāi)展吸引更多讀者參與圖書(shū)館舉辦的其他活動(dòng)。

3.2 強(qiáng)化品牌標(biāo)識(shí)，擴(kuò)大影響力

圖書(shū)館的資源推薦活動(dòng)得到大力推廣，成為學(xué)校內(nèi)部的特色品牌和對(duì)外交流的文化品牌，擴(kuò)大了圖書(shū)館的影響力，如：“在庫(kù)言庫(kù)”和“書(shū)在指尖”成為學(xué)校工作報(bào)告中圖書(shū)館讀者服務(wù)工作的特色;多家媒體先后對(duì)薦書(shū)活動(dòng)進(jìn)行了報(bào)道和轉(zhuǎn)載[10]。

3.3 發(fā)揮傳播效力，獲得業(yè)內(nèi)認(rèn)可

河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)圖書(shū)館以薦書(shū)活動(dòng)為主題申報(bào)的案例在2019和2020年河北省高校圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新案例大賽中分獲二等獎(jiǎng)和特等獎(jiǎng)，體現(xiàn)了業(yè)內(nèi)對(duì)圖書(shū)館持續(xù)開(kāi)展閱讀推廣和資源推薦活動(dòng)的認(rèn)可。

4 建議與啟示

4.1 內(nèi)容是核心，館員是支撐

讀者、文本及其意義構(gòu)建是構(gòu)成閱讀的三個(gè)基本要素[11]。在資源推薦中，文本即推薦內(nèi)容，圖書(shū)推薦、數(shù)據(jù)庫(kù)推薦既能為學(xué)生提供高質(zhì)量的內(nèi)容，也能引導(dǎo)讀者養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，是閱讀推廣活動(dòng)持續(xù)開(kāi)展的關(guān)鍵。資源推薦活動(dòng)需要館員積極參與，館員是閱讀推廣活動(dòng)的支撐力量。

4.2 統(tǒng)計(jì)看效果，數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話

推薦活動(dòng)的效果應(yīng)通過(guò)數(shù)據(jù)展示出來(lái)，數(shù)據(jù)包括推薦前、推薦中和推薦后的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)是推薦效果的直觀反映，圖書(shū)館可在推薦中實(shí)時(shí)關(guān)注數(shù)據(jù)，推薦后定期統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù);通過(guò)對(duì)推文的轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論等方式延長(zhǎng)內(nèi)容傳播鏈，提高內(nèi)容使用率。

4.3 品牌有影響，互動(dòng)成橋梁

圖書(shū)館應(yīng)將品牌化思維和意識(shí)貫穿到閱讀推廣活動(dòng)和資源推薦活動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)[12];設(shè)計(jì)品牌名稱(chēng)，增強(qiáng)辨識(shí)度，擴(kuò)大影響力;以品牌作為互動(dòng)的橋梁，激發(fā)讀者參與熱情。

4.4 體系常更新，工作常態(tài)化

圖書(shū)館應(yīng)構(gòu)建動(dòng)態(tài)的資源推薦體系，做到常態(tài)化推薦：在推薦形式上由單一的文字展示向多媒體融合方式轉(zhuǎn)變;在推薦內(nèi)容上根據(jù)教育方針政策、學(xué)校發(fā)展規(guī)劃、思政教育安排，適時(shí)推出新的資源內(nèi)容，注重思想引領(lǐng)，支撐通識(shí)教育，引導(dǎo)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)。

4.5 線下做宣傳，學(xué)生來(lái)推廣

圖書(shū)館要加強(qiáng)互動(dòng)類(lèi)活動(dòng)的開(kāi)展，調(diào)動(dòng)學(xué)生參與活動(dòng)的積極性，讓學(xué)生成為閱讀推廣人和信息傳播者。

5 結(jié)語(yǔ)

高校圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)是高校圖書(shū)館提供服務(wù)、塑造形象的重要平臺(tái)[13]。通過(guò)微信開(kāi)展館藏資源推薦，可充分挖掘館藏資源、彰顯館藏特色，提升圖書(shū)館的服務(wù)育人能力。目前，圖書(shū)館的館藏資源推薦體系還處在起步階段，在資源推薦形式、深入程度、資源劃分及信息服務(wù)模式方面還有待深入研究。高校圖書(shū)館應(yīng)積極利用新媒體技術(shù)，充分發(fā)揮資源、人力、技術(shù)、空間等方面的優(yōu)勢(shì)，助力高等教育的發(fā)展和變革。

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（編校：孫新梅）

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