曹 婧

（華東政法大學 上海201620）

一、研究背景

隨著信息技術(shù)的強勢崛起和“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的全面施行，網(wǎng)絡(luò)媒介成為新時代高校師生獲取資訊最重要的方式，深刻考驗著教育管理部門的輿情危機應(yīng)對能力，如何及時有效地處置危機成為高校網(wǎng)絡(luò)輿情治理的核心問題。

鑒于此，本文選取上海自2019年起發(fā)生的輿情熱度較高的高校網(wǎng)絡(luò)輿情事件為樣本，在對其特征進行總結(jié)和描述的基礎(chǔ)上，研究各類媒體的影響力、可信度和傳播路徑，以期能發(fā)現(xiàn)其中的規(guī)律，為我國教育部門開展危機管理、高效應(yīng)對重大網(wǎng)絡(luò)輿情事件提供參考。

二、上海高校網(wǎng)絡(luò)輿情事件特征

本文以上海10家主要媒體的新媒體平臺和各高校政務(wù)平臺為研究對象，按照閱讀量超過5000條、點贊數(shù)超過1000條的標準，共獲得2019-2020年優(yōu)先原始數(shù)據(jù)5501個，對樣本事件類型、涉及群體、傳播媒體、傳播途徑、參與級別、信息發(fā)布及時性、問責情況、處置效果等進行詳細記錄?？偨Y(jié)出上海高校網(wǎng)絡(luò)輿情事件呈現(xiàn)出以下特征:

重點高校更易成為高校網(wǎng)絡(luò)輿情事件的熱點。頻發(fā)順序依次是:部屬高校(39.17%)、市屬一本高校(30.8%)、市屬其他高校(17.5%)、民辦高校(12.5%)。上海教育網(wǎng)絡(luò)輿情事件出現(xiàn)了由逐層遞減的趨勢。重點高校因為受眾面較廣，網(wǎng)民參與網(wǎng)絡(luò)評論的積極性高，因此受網(wǎng)絡(luò)輿論關(guān)注的程度也高。

不同時期網(wǎng)絡(luò)輿情事件關(guān)注的重點不同。我們將樣本輿情事件劃分為4類:科教體娛、校園慶典、民生服務(wù)、文明建設(shè)四類。通過將樣本分類發(fā)現(xiàn)，各類型事件頻次分別占到16.06%、27.01%、34.31%、22.63%。網(wǎng)絡(luò)輿情事件關(guān)注重點受時間和當時政治、社會、經(jīng)濟、文化的影響，不同時期民眾關(guān)注的內(nèi)容不同。比如2019年，上海兩會、“我和我的祖國”高校網(wǎng)絡(luò)拉歌活動、新中國成立70周年成為熱詞。而2020年，無論是報紙、網(wǎng)絡(luò)還是兩微討論，輿情熱度比往年大幅提高，疫情防控成為持續(xù)關(guān)注和報道的重點議題。。

三、高校網(wǎng)絡(luò)輿情媒體影響力比較

對兩年調(diào)查樣本中的5501件高校網(wǎng)絡(luò)輿情影響力測評，主要從權(quán)利取向和專業(yè)取向兩個方面來設(shè)立，設(shè)立一共有17個題項。

（一）高校政務(wù)平臺

對高校政務(wù)平臺的17個題項采用主成分分析法和方差最大旋轉(zhuǎn)，不限制因子數(shù)目，抽取特征值大于1的公因子，可以得到三個因子。新聞專業(yè)素質(zhì)和社會關(guān)懷合并成一個因子，新聞技巧、有用性和權(quán)威性三個因子合并成為一個因子，媒介操守作為單獨的一個因子。F1、F2、F3分別為社會關(guān)懷、權(quán)威性和媒介操守。高校政務(wù)平臺的影響力如表1.1顯示。

表1.1 高校政務(wù)平臺價值取向判斷維度表

（二）主流媒體

對主流媒體的17個題項也采用主成分分析法和方差最大旋轉(zhuǎn)，不限制因子數(shù)目，抽取特征值大于1的公因子，將新聞專業(yè)素質(zhì)和社會關(guān)懷合并成為1個因子，新聞技巧、有用性和權(quán)威性3個因子合并成為1個因子，媒介操守還是一個單獨的因子。F1、F2、F3分別為社會關(guān)懷、權(quán)威性和媒介操守。

表2.1 主流媒體價值取向判斷維度表

（三）其他媒體

對其他媒體的17個題項采用主成分分析法和方差最大旋轉(zhuǎn)，不限制因子數(shù)目，抽取特征值大于1的因子，但是在維度設(shè)計上有差異，顯示為4個因子。在刪除負荷值不明顯的因子之后，同樣得到三個分析因子。其他媒體的影響力維度見表3.1。

表3.1 其他媒體價值取向判斷維度表

對高校政務(wù)平臺、主流媒體、其他媒體的網(wǎng)絡(luò)影響力進行多角度的考察，可以發(fā)現(xiàn)，主流媒體的報道質(zhì)量略高于高校政務(wù)平臺，并且各個指標的得分差距又具有顯著性。但是高校政務(wù)平臺和主流媒體的各個指標得分的高低順序基本一致，“媒體有助于國家社會的發(fā)展”都是得分最高的題項，“權(quán)威性”“提供有用信息”“迅速及時，有時效性”是另外幾個得分較高的題項。而得分較低的幾個題項是“不發(fā)布虛假廣告”“廣告比例適當”“不刊播有償廣告、軟廣告”。

而對其他媒體的各項質(zhì)量統(tǒng)計比較發(fā)現(xiàn)，多項指標的平均得分明顯低于高校政務(wù)平臺和主流媒體。在具體的題項中，“新聞報道迅速及時，有時效性”“提供生活中有用的信息”這兩個題項的得分最高。

結(jié)語

從研究中我們可以得出，主流媒體的影響力依然不容小覷，但是高校政務(wù)平臺逐漸作為高影響力節(jié)點出現(xiàn)，在向他人傳播思想方面有著極強的說服力。在一些突發(fā)事件和公共議題上，學生中“意見領(lǐng)袖”的影響力不容小覷，甚至有時能超過其他媒體和高校政務(wù)平臺的傳播力，并影響著互聯(lián)網(wǎng)的議程設(shè)置，成為控制網(wǎng)絡(luò)輿情走向的部分主導(dǎo)力量?！?/p>