文/童敏

問(wèn)題的提出

來(lái)自“科學(xué)慈善”運(yùn)動(dòng)的西方社會(huì)工作一直被人們視為一種提供關(guān)懷的助人服務(wù)，但是在其一百多年的發(fā)展中，由于受到專(zhuān)業(yè)化的挑戰(zhàn)以及制度安排等眾多現(xiàn)實(shí)因素的影響，西方社會(huì)工作總是過(guò)多地關(guān)注如何“助人”，而忽視服務(wù)中“自助”的人文關(guān)懷。為此，人們不斷質(zhì)疑其是否能夠承擔(dān)起社會(huì)工作的初心，特別是在專(zhuān)業(yè)服務(wù)取得快速發(fā)展需要理論總結(jié)時(shí)，人們更為迫切地需要重新審視社會(huì)工作的本質(zhì)，以便在繁雜紛亂的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)面前找到專(zhuān)業(yè)發(fā)展方向，建構(gòu)具有人文關(guān)懷的社會(huì)工作理論。

中國(guó)社會(huì)工作也不例外，在經(jīng)歷了十多年的迅猛發(fā)展之后，亟須提煉具有中國(guó)特色的本土社會(huì)工作理論。鑒于此，中國(guó)社會(huì)工作者需要重新回到“助人自助”的社會(huì)工作本質(zhì)，審視社會(huì)工作理論邏輯與社會(huì)工作本質(zhì)之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)以及中西方之間的差別，從而找到能夠承載社會(huì)工作本質(zhì)的具有中國(guó)特色的理論框架。

源于實(shí)際生活的社會(huì)工作

作為西方社會(huì)工作創(chuàng)始人之一的美國(guó)慈善組織會(huì)社（Charity Organization Society）領(lǐng)袖瑪麗·里士滿（Mary Richmond），在“科學(xué)慈善”服務(wù)基礎(chǔ)上提出“友好訪問(wèn)者”計(jì)劃，帶領(lǐng)一群受過(guò)良好教育的社會(huì)熱心人士來(lái)到貧困家庭中開(kāi)展個(gè)案幫扶，將物質(zhì)幫助與心理輔導(dǎo)結(jié)合起來(lái)。1901年，里士滿在一次全美工作會(huì)議上把這種個(gè)案幫扶服務(wù)概括為“在環(huán)境中幫助他人（to help the person in his situation）”。里士滿認(rèn)為，人們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中遇到的困難與生活環(huán)境密切相關(guān)，不是個(gè)人無(wú)法適應(yīng)環(huán)境，就是環(huán)境妨礙個(gè)人適應(yīng)。因此，里士滿相信，有效的社會(huì)工作服務(wù)既需要針對(duì)個(gè)人開(kāi)展直接服務(wù)，也需要針對(duì)個(gè)人的生活環(huán)境開(kāi)展間接服務(wù)，將個(gè)人的改變與環(huán)境的改善結(jié)合起來(lái)，相互促進(jìn)。

西方社會(huì)工作的另一位重要?jiǎng)?chuàng)始人是簡(jiǎn)·亞當(dāng)斯（Jane Addams），她作為美國(guó)睦鄰運(yùn)動(dòng)的主要領(lǐng)導(dǎo)人倡導(dǎo)在貧困人群居住的社區(qū)建立綜合服務(wù)中心，并且針對(duì)社區(qū)居民提供24小時(shí)的全天候服務(wù)。亞當(dāng)斯提供的服務(wù)范圍很廣，只要居民需要什么，她就提供什么，目的是讓居民走出家門(mén)參加社區(qū)活動(dòng)。此外，亞當(dāng)斯還通過(guò)居民的互助以及骨干志愿者的培育等方式促使社區(qū)居民深入了解社區(qū)的需求，并且借助居民參與和社會(huì)倡導(dǎo)等手段推動(dòng)整個(gè)社區(qū)生活環(huán)境的改善。

深受里士滿“在環(huán)境中幫助他人”服務(wù)理念影響的高登·漢密爾頓（Gordon Hamilton）提出，人的成長(zhǎng)改變脫離不開(kāi)環(huán)境，人與環(huán)境根本無(wú)法拆分開(kāi)來(lái)。漢密爾頓把這種現(xiàn)象稱(chēng)為“人在情境中（the person-in-his situation）”。值得注意的是，漢密爾頓使用了“his situation”來(lái)描述人所處的環(huán)境，強(qiáng)調(diào)這種環(huán)境是能夠被人直接感知到并且不斷與人相互作用的。顯然，這種環(huán)境是人的現(xiàn)實(shí)生活環(huán)境，絕不是人預(yù)先設(shè)想的某種概念。正是在這種現(xiàn)實(shí)的生活環(huán)境中，人的成長(zhǎng)改變才有了現(xiàn)實(shí)生活基礎(chǔ)。

抽離實(shí)際生活的理論取向

盡管里士滿希望“在環(huán)境中幫助他人”，但是在專(zhuān)業(yè)質(zhì)疑面前她還是選擇了醫(yī)學(xué)診斷的框架，把社會(huì)工作等同于醫(yī)學(xué)，強(qiáng)調(diào)對(duì)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題開(kāi)展科學(xué)的研究和診斷。這樣，服務(wù)對(duì)象就成為被動(dòng)的服務(wù)接受者，而里士滿創(chuàng)建的個(gè)案工作成為置身于服務(wù)對(duì)象生活之外的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范指導(dǎo)。從此，西方社會(huì)工作理論開(kāi)始踏上一條抽離日常生活的發(fā)展道路，特別是在弗洛伊德精神分析理論的影響下，人們的心理成為社會(huì)工作者研究、診斷和治療的焦點(diǎn)。這種情況一直持續(xù)到20世紀(jì)60年代。

為了促進(jìn)人與環(huán)境的聯(lián)結(jié)，不少社會(huì)工作者采用黑恩茨·哈特曼（Heinz Hartmann）的自我心理學(xué)和埃里克·埃里克森（Erick Erikson）的人生八階段理論作為指導(dǎo)，注重個(gè)人自我的環(huán)境適應(yīng)功能，如問(wèn)題解決模式、任務(wù)中心模式以及危機(jī)介入模式等。這一環(huán)境適應(yīng)取向雖然能夠把個(gè)人的心理困擾與人們所處的生活環(huán)境聯(lián)系起來(lái)，但是實(shí)際上仍舊沿用弗洛伊德精神分析理論所推崇的實(shí)證主義科學(xué)觀，站在生活之外指導(dǎo)生活，只是不再把問(wèn)題視為病癥，而是作為人們的不足。

20世紀(jì)60年代之后，在民權(quán)運(yùn)動(dòng)和服務(wù)使用者運(yùn)用的影響下，社會(huì)工作理論開(kāi)始關(guān)注社會(huì)環(huán)境因素對(duì)人的影響，質(zhì)疑之前過(guò)度關(guān)注個(gè)人心理的正當(dāng)性，認(rèn)為社會(huì)結(jié)構(gòu)才是決定人們行為的根本因素。這樣，社會(huì)工作理論開(kāi)始出現(xiàn)社會(huì)結(jié)構(gòu)取向的發(fā)展線路，不再注重個(gè)人對(duì)環(huán)境的適應(yīng)，而是強(qiáng)調(diào)環(huán)境對(duì)個(gè)人的影響，從“人在情境中”的個(gè)人一端轉(zhuǎn)向環(huán)境的另一端。但是，兩者的服務(wù)邏輯卻是極其相似的，都采取了抽離日常生活的實(shí)證主義邏輯。

抽離實(shí)際生活的理論反抗

當(dāng)社會(huì)工作為了專(zhuān)業(yè)認(rèn)同選擇了抽離實(shí)際生活的理論發(fā)展取向之后，就會(huì)使社會(huì)工作者陷入兩難境地：一方面在實(shí)務(wù)中需要深入實(shí)踐場(chǎng)景，遵循個(gè)別化的服務(wù)原則；另一方面在理論上卻需要抽離實(shí)踐場(chǎng)景，依據(jù)普遍化的原則總結(jié)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。這樣，理論就成了社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)服務(wù)的“雞肋”。因此，在實(shí)證主義知識(shí)觀的影響下，社會(huì)工作的理論建構(gòu)就會(huì)面臨兩個(gè)突出的難題：一是如何將人與環(huán)境聯(lián)系起來(lái)，避免因相互割裂導(dǎo)致要么偏向心理要么偏向環(huán)境的理論發(fā)展困境；二是如何將人的改變能力發(fā)揮出來(lái)，避免因只關(guān)注問(wèn)題而導(dǎo)致社會(huì)污名化和改變動(dòng)力不足等問(wèn)題，推動(dòng)社會(huì)工作真正走向“助人自助”。

隨著生態(tài)系統(tǒng)視角的興起，人們?cè)?0世紀(jì)70年代逐漸認(rèn)識(shí)到，不僅人影響環(huán)境，而且環(huán)境也在影響人，環(huán)境因素與心理因素一樣重要，兩者相互影響、相互依存。美國(guó)哥倫比亞大學(xué)社會(huì)工作學(xué)院的凱羅爾·梅厄（Carol Meyer）指出，社會(huì)工作只有放棄把人與環(huán)境對(duì)立起來(lái)的實(shí)證主義知識(shí)觀，注重人與環(huán)境的相互轉(zhuǎn)換，才能真正將兩者聯(lián)系起來(lái)。同一學(xué)院的另外兩名教師凱羅·吉門(mén)恩（Carel Germain）和艾利克斯·基特曼恩（Alex Gitterman）則認(rèn)為，社會(huì)工作是在人們的生活場(chǎng)景中開(kāi)展的助人服務(wù)，它針對(duì)人們?cè)谶m應(yīng)環(huán)境過(guò)程中遭遇的困難，需要將人與環(huán)境結(jié)合起來(lái)，找到兩者之間的平衡點(diǎn)，從而推動(dòng)環(huán)境發(fā)生改變。

到了20世紀(jì)80年代，人們逐漸發(fā)現(xiàn)，這種抽離日常生活以問(wèn)題修補(bǔ)為目標(biāo)的服務(wù)邏輯只會(huì)使服務(wù)對(duì)象出現(xiàn)“越幫越弱”的現(xiàn)象。為此，優(yōu)勢(shì)視角強(qiáng)調(diào)，人們必須改變自己的想法，需要假設(shè)每個(gè)人都是有能力的，每種環(huán)境都是有資源的。只有這樣，人與環(huán)境之間的相互影響才會(huì)朝積極的方向發(fā)展，形成良性循環(huán)。實(shí)際上，與優(yōu)勢(shì)視角相似的還包括增能理論。增能理論假設(shè)，人們具有一種自覺(jué)（self-awareness）的能力，通過(guò)意識(shí)提升（consciousness-raising）人們就能夠自覺(jué)地發(fā)現(xiàn)自身?yè)碛械纳罡淖兞α浚⑶彝ㄟ^(guò)集體行動(dòng)學(xué)習(xí)掌握這種能力。到了20世紀(jì)90年代，發(fā)掘人的優(yōu)勢(shì)、從優(yōu)勢(shì)入手推動(dòng)人的改變，幾乎成為社會(huì)工作的基本服務(wù)原則。

回歸實(shí)際生活的理論探索

在后現(xiàn)代主義思潮影響下，西方社會(huì)工作開(kāi)始放棄抽離日常生活的宏大描述，轉(zhuǎn)向宏大敘事背后人們?nèi)粘Ｉ畹目疾?，特別是在國(guó)際文化交流中，在地知識(shí)的生產(chǎn)成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)之一。這種注重在地生活經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)邏輯相信，生活是多元的、變化的，生活自身就擁有發(fā)展變化的邏輯，絕不是人對(duì)環(huán)境的簡(jiǎn)單適應(yīng)。此外，不確定性也常常被視為現(xiàn)實(shí)生活的一個(gè)顯著特點(diǎn)，它與抽離現(xiàn)實(shí)生活追求普遍化、一致化的傳統(tǒng)社會(huì)工作理論形成鮮明對(duì)比，使得社會(huì)工作理論擁有了建構(gòu)的邏輯框架。

盡管建構(gòu)的理論邏輯關(guān)注的是與主流不同的日常生活，并且把微觀權(quán)力關(guān)系的分析引入到社會(huì)工作的視野內(nèi)，但是這樣的分析需要假設(shè)人們只有通過(guò)語(yǔ)言才能交流。因此，這種建構(gòu)的理論邏輯僅僅討論了人與人之間的互動(dòng)和意義的建構(gòu)過(guò)程，仍舊注重人們?nèi)粘Ｉ畹纳鐣?huì)維度考察，并沒(méi)有就人們的日常生活來(lái)討論生活，導(dǎo)致不自覺(jué)地忽視人與環(huán)境以及與身體之間的交流，不僅很容易夸大人際交往的作用，而且常常低估生活的“物質(zhì)性”和“客觀性”要求，陷入相對(duì)主義的誤區(qū)。

直接提出從人們熟悉的生活場(chǎng)景出發(fā)開(kāi)展社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)服務(wù)的是澳大利亞國(guó)際知名學(xué)者簡(jiǎn)·?？耍↗an Fook），她發(fā)現(xiàn)20世紀(jì)90年代之后人們的生活方式發(fā)生了巨大變化，出現(xiàn)了多元化的發(fā)展趨勢(shì)，導(dǎo)致與生活經(jīng)驗(yàn)直接相關(guān)聯(lián)的小場(chǎng)景對(duì)人們成長(zhǎng)改變的作用更為突出。為此，?？颂岢隽藞?chǎng)景服務(wù)的概念，認(rèn)為生活中的小場(chǎng)景才是理解人們的自我和把握自我成長(zhǎng)改變規(guī)律的關(guān)鍵。這樣，人們就不會(huì)站在生活之外尋找生活困境的解決方法，而是能夠融入現(xiàn)實(shí)生活中探索困境的改變途徑，始終以現(xiàn)實(shí)生活為起點(diǎn)，與傳統(tǒng)的以原則為導(dǎo)向（rule-bound）的抽離日常生活的服務(wù)邏輯不同。不過(guò)，?？藦?qiáng)調(diào)對(duì)社會(huì)處境進(jìn)行行動(dòng)反思，審視社會(huì)處境的現(xiàn)實(shí)要求。顯然，?？俗⒅貍€(gè)人改變與社會(huì)改變的結(jié)合，其目的是實(shí)現(xiàn)社會(huì)情境中的“個(gè)人解放”。

作為一種知識(shí)觀的生活

盡管西方社會(huì)工作理論經(jīng)歷了“來(lái)自生活—抽離生活—回歸生活”的發(fā)展軌跡，但是始終都把生活作為人們的日常經(jīng)驗(yàn)，視之為松散的、零碎的、變動(dòng)的，無(wú)規(guī)律可循。正是因?yàn)槿绱耍鞣缴鐣?huì)工作理論在嘗試對(duì)生活進(jìn)行界定和分析時(shí)，不可避免地將其延伸到心理的分析或者社會(huì)結(jié)構(gòu)的分析，要么強(qiáng)調(diào)人對(duì)環(huán)境的適應(yīng)，要么假設(shè)環(huán)境對(duì)人的決定作用，即使引入了建構(gòu)的邏輯框架來(lái)理解人們的日常生活；也依然強(qiáng)調(diào)人與人之間的相互建構(gòu)，展現(xiàn)的是人們社會(huì)層面的生活。顯然，在科學(xué)的實(shí)證主義知識(shí)觀指導(dǎo)下，西方社會(huì)工作理論建構(gòu)始終把生活作為心理分析和社會(huì)分析的原材料，置之于科學(xué)探索的邊緣。

一旦人們把社會(huì)工作理論建構(gòu)的焦點(diǎn)放在了心理分析或者社會(huì)分析上，就會(huì)不自覺(jué)地采取實(shí)證主義知識(shí)觀，從日常生活中抽離出來(lái)審視生活中的問(wèn)題，忽視生活的一項(xiàng)重要特征——人與環(huán)境的聯(lián)結(jié)，即人始終處在環(huán)境中，不僅受到環(huán)境的影響，而且也在推動(dòng)環(huán)境的變化。這樣，人的成長(zhǎng)改變考察就需要采用雙向閉環(huán)思維，不僅需要理解人對(duì)環(huán)境的作用，而且同時(shí)需要分析環(huán)境對(duì)人的影響。只有將兩者聯(lián)系起來(lái)形成閉環(huán)，人們才具備在環(huán)境變化中推動(dòng)環(huán)境改變的能力，不再是抽離生活的“評(píng)判官”。顯然，這里所說(shuō)的生活不是指人們分析的現(xiàn)象，也不是指一種服務(wù)領(lǐng)域，而是理解現(xiàn)實(shí)的一種視角，即一種把生活視為有著自身獨(dú)特邏輯的現(xiàn)實(shí)，不是非“科學(xué)”的代名詞。

正是在這樣的生活知識(shí)觀指導(dǎo)下，社會(huì)工作的理論建構(gòu)不僅需要放棄抽離日常生活的實(shí)證主義邏輯，回歸現(xiàn)實(shí)生活，而且需要摒棄相對(duì)主義的建構(gòu)主義邏輯，接納生活的現(xiàn)實(shí)要求。顯然，這種有著雙向閉環(huán)思維的生活知識(shí)觀信奉一種有條件的建構(gòu)主義邏輯，在推動(dòng)人們接納現(xiàn)實(shí)生活的基礎(chǔ)上提升人們改變現(xiàn)實(shí)生活的能力，它不僅不會(huì)削弱助人服務(wù)的客觀性，反而會(huì)加強(qiáng)這種客觀性。因?yàn)橹挥羞@樣，人們才能真切地感受到生活的現(xiàn)實(shí)要求，同時(shí)不忽視生活的可變性，使社會(huì)工作具有了激發(fā)人們?cè)谔囟ㄉ鐣?huì)歷史環(huán)境下的能動(dòng)作用。

建構(gòu)以生活為本的社工理論

值得注意的是，中國(guó)社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)化發(fā)展走了一條與西方不同的道路。西方社會(huì)工作是在抽離日常生活的機(jī)構(gòu)服務(wù)中完成了自己的專(zhuān)業(yè)化發(fā)展要求的，而中國(guó)社會(huì)工作則是在社區(qū)這種日常生活場(chǎng)景中開(kāi)始專(zhuān)業(yè)化的探索的。日常生活成為中國(guó)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)化的基礎(chǔ)，同時(shí)也是中國(guó)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)化的條件，任何中國(guó)本土的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)都脫離不開(kāi)對(duì)生活場(chǎng)景的考察，需要回答如何促使人們?cè)谏顖?chǎng)景中找到成長(zhǎng)的路徑。顯然，中國(guó)社會(huì)工作的理論建構(gòu)也需要建立在這種生活改變的服務(wù)邏輯之上。生活是中國(guó)社會(huì)工作理論建構(gòu)的核心概念，它需要從西方社會(huì)工作理論建構(gòu)的邊緣位置走出來(lái)，成為人們考察的中心。只有這樣，中國(guó)社會(huì)工作理論建構(gòu)才能擁有現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)和自身社會(huì)歷史的獨(dú)特性，不再成為西方社會(huì)工作理論的附屬。

這種以生活為本的社會(huì)工作理論讓中國(guó)社會(huì)工作有了本土化的實(shí)踐路徑，它既不是以問(wèn)題界定和問(wèn)題解決為中心的問(wèn)題實(shí)踐策略，也不是以優(yōu)勢(shì)的確定以及能力和資源的發(fā)揮為中心的優(yōu)勢(shì)實(shí)踐策略，而是融入特定生活場(chǎng)景中尋找可改變之處的空間實(shí)踐策略。在這種空間實(shí)踐策略中，人們不僅具有了扎根現(xiàn)實(shí)生活的能力，而且具有了改變現(xiàn)實(shí)生活的能力。由此，中國(guó)社會(huì)工作也就擁有了清晰的專(zhuān)業(yè)定位，盡管它需要關(guān)注人們的心理，或者人們的社會(huì)環(huán)境，但是它不同于心理咨詢，也不同于社會(huì)學(xué)的結(jié)構(gòu)分析，它只關(guān)注如何提升人們?cè)谏罾Ь持械膽?yīng)對(duì)能力，將人們的心理改變與環(huán)境的改善結(jié)合起來(lái)，使人們具有推動(dòng)現(xiàn)實(shí)生活改變的能力。

就“助人自助”的目標(biāo)而言，一旦社會(huì)工作者采用西方這種抽離日常生活的問(wèn)題或者優(yōu)勢(shì)視角開(kāi)展專(zhuān)業(yè)服務(wù)，就會(huì)不自覺(jué)地陷入兩難境地?！爸恕狈?wù)開(kāi)展得越多，人們要么成為有問(wèn)題的人，要么成為只顧發(fā)揮自身能力的人，只會(huì)加劇與現(xiàn)實(shí)的對(duì)抗，根本無(wú)法達(dá)到“自助”的目的。顯然，要將“助人”轉(zhuǎn)變成“自助”，就需要將“助人”服務(wù)與人們自身的成長(zhǎng)要求結(jié)合起來(lái)，提升人們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活場(chǎng)景中推動(dòng)現(xiàn)實(shí)生活改變的能力。這恰恰是以生活為本的社會(huì)工作服務(wù)邏輯。