李軼文 朱桂萍

摘要本文首先闡述了二級院系學(xué)業(yè)預(yù)警的基本工作流程；其次對現(xiàn)階段二級院系學(xué)業(yè)預(yù)警工作中存在的幾類共性問題進行了分析；最后提出了加強事前干預(yù)和事中溝通、開展針對性學(xué)業(yè)預(yù)警工作、跟進和落實幫扶計劃等具體優(yōu)化措施，以補充和完善校級學(xué)業(yè)預(yù)警。

關(guān)鍵詞 學(xué)業(yè)預(yù)警；二級院系；學(xué)困生；優(yōu)化措施

中圖分類號：G647文獻標(biāo)識碼：ADOI：10.16400/j.cnki.kjdk.2022.03.001

引言

教育部于2019年10月12日印發(fā)了《關(guān)于深化本科教育教學(xué)改革全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的意見》，要求高校堅決取消畢業(yè)前補考等“清考”行為，并提出建立學(xué)業(yè)預(yù)警和淘汰機制。在這一新形勢下，建立和完善學(xué)業(yè)預(yù)警機制已成為我國高校學(xué)籍管理工作的重點。

學(xué)業(yè)預(yù)警指的是學(xué)校在學(xué)生學(xué)習(xí)的不同階段，密切關(guān)注學(xué)生動態(tài)，對不及格課程達到一定數(shù)目的學(xué)生采取提醒、教育等預(yù)先警示的方式，予以指出并進行幫扶，督促其按照人才培養(yǎng)方案的要求完成學(xué)業(yè)。[1]目前我國高校采取的學(xué)業(yè)預(yù)警辦法大多是統(tǒng)計上學(xué)期或者上一學(xué)年學(xué)生培養(yǎng)方案內(nèi)課程的不及格學(xué)分或取得的學(xué)分（績），通過與學(xué)業(yè)預(yù)警規(guī)定的各項條例進行比對，判斷是否發(fā)出預(yù)警以及預(yù)警的等級。

學(xué)業(yè)預(yù)警機制改變了高校以往學(xué)生出現(xiàn)學(xué)業(yè)困難后再處理的事后型做法，變?yōu)槭虑盎蚴轮凶鲱A(yù)防型處理，[2]不僅可以及時警醒和幫扶相關(guān)學(xué)生，使部分學(xué)生由此扭轉(zhuǎn)學(xué)業(yè)頹勢，最終順利完成學(xué)業(yè)；還可以減少學(xué)生由于學(xué)業(yè)問題而帶來的其他不良后果，如心理問題、極端事件等。因此，學(xué)業(yè)預(yù)警機制已經(jīng)成為高校提高學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量和加強人性化管理的一種重要信息溝通和危機干預(yù)機制。

作為學(xué)業(yè)預(yù)警工作的具體執(zhí)行單位，二級院系在高校學(xué)業(yè)預(yù)警工作中起著至關(guān)重要的作用。本文立足于院系級學(xué)業(yè)預(yù)警工作，嘗試在學(xué)校現(xiàn)有學(xué)業(yè)預(yù)警機制下，探求相關(guān)優(yōu)化措施，以期對本院系學(xué)生做出及時、準(zhǔn)確的學(xué)業(yè)預(yù)警，提高預(yù)警效率，進而完善校級學(xué)業(yè)預(yù)警，提升學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量。

1二級院系學(xué)業(yè)預(yù)警的基本工作流程

二級院系在校級學(xué)籍管理部門和預(yù)警學(xué)生之間起著上傳下達的橋梁作用，其相關(guān)工作人員還負責(zé)與任課教師、家長、其他工作部門進行多角色交互式溝通，是全校學(xué)業(yè)預(yù)警工作的關(guān)鍵一環(huán)。其基本工作流程如下：

核對預(yù)警名單。院系教務(wù)人員收到由學(xué)校教務(wù)部門下發(fā)的預(yù)警學(xué)生名單后，根據(jù)學(xué)生的培養(yǎng)方案逐一核對其近期考試成績，去除因休學(xué)、即將畢業(yè)、未做課程替代等多種特殊原因下造成的誤統(tǒng)計。

組織預(yù)警談話。院系教務(wù)人員將確認后的預(yù)警名單發(fā)給相應(yīng)年級或班級的級主任、班主任和輔導(dǎo)員，安排學(xué)業(yè)預(yù)警談話和指導(dǎo)，并記錄在學(xué)習(xí)預(yù)警記錄表中。對于情況嚴(yán)重者，以適當(dāng)形式告知家長。教務(wù)人員在這一談話基礎(chǔ)上，再次約談預(yù)警學(xué)生，對其課程的學(xué)習(xí)計劃進行指導(dǎo)，并登記入表。

制定幫扶計劃。院系參與學(xué)業(yè)預(yù)警的相關(guān)人員對存在嚴(yán)重心理障礙、學(xué)業(yè)困難或其他問題的學(xué)生進行討論研究，確定具體的幫扶計劃。

向?qū)W校教務(wù)部門反饋。按時將學(xué)習(xí)預(yù)警記錄表提交學(xué)校教務(wù)部門，并指導(dǎo)已經(jīng)觸碰學(xué)校退學(xué)紅線的學(xué)生及時完成退學(xué)流程。

做好相關(guān)材料的歸檔工作，并對幫扶計劃予以跟進和落實。

2現(xiàn)階段高校二級院系學(xué)業(yè)預(yù)警現(xiàn)狀與問題

現(xiàn)階段我國高校采用的學(xué)業(yè)預(yù)警機制，多為兩級學(xué)業(yè)預(yù)警模式：校級教務(wù)部門制定學(xué)業(yè)預(yù)警的標(biāo)準(zhǔn)和條例，統(tǒng)計學(xué)生的期末考試成績情況，通知并督促二級院系按時完成院系級學(xué)業(yè)預(yù)警；二級院系在學(xué)校引導(dǎo)下，通過警醒學(xué)生和家長、對學(xué)生提供幫扶等一系列具體的學(xué)業(yè)預(yù)警措施，幫助學(xué)困生逐步擺脫學(xué)習(xí)困境。這種校-院（系）共同管理的模式對我國高校學(xué)生培養(yǎng)和學(xué)籍管理確實起到了積極作用，但仍存在以下問題和不足。

2.1重事后預(yù)警，輕事前干預(yù)

高校學(xué)業(yè)預(yù)警應(yīng)至少由兩部分組成——事前干預(yù)和事后預(yù)警。事前干預(yù)是指學(xué)?；蛘咴合翟谄綍r對全體學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)進行提前分析、干預(yù)，以起到防患于未然的作用，其干預(yù)對象為所有學(xué)業(yè)有可能出問題的學(xué)生。事后預(yù)警一般以學(xué)生學(xué)業(yè)成績作為預(yù)警指標(biāo)，對于未達標(biāo)者給予學(xué)業(yè)預(yù)警，預(yù)警對象為個別學(xué)生。目前我國很多高校都更關(guān)注于事后預(yù)警——修訂學(xué)業(yè)預(yù)警制度和流程，完善相關(guān)信息化平臺；但對事前分析和干預(yù)方法，卻鮮有明確的制度或規(guī)定。作為學(xué)業(yè)預(yù)警的具體執(zhí)行單位，二級院系是否采取事前干預(yù)措施，采取哪些措施，僅取決于該院系的“歷史傳承”和相關(guān)人員的責(zé)任心與自身經(jīng)驗。最終學(xué)業(yè)預(yù)警的效果也隨之千差萬別。

2.2學(xué)業(yè)預(yù)警缺乏針對性

現(xiàn)在引發(fā)高校學(xué)生學(xué)業(yè)困難的原因眾多，既有學(xué)生主觀學(xué)習(xí)動力不足的因素，也有自身學(xué)習(xí)能力欠缺、心理疾病、情感困擾等諸多因素。[3]然而校級學(xué)業(yè)預(yù)警以學(xué)生期末考試成績?yōu)橹笜?biāo)、以學(xué)籍異動為最終指向，無法提前感知學(xué)生出現(xiàn)學(xué)業(yè)困難的具體原因。因此這項工作只能由二級院系予以落實。但現(xiàn)在仍有不少高校的二級院系由于教輔人員配比偏低或其自身業(yè)務(wù)水平有限，在實際學(xué)業(yè)預(yù)警過程中并未深挖學(xué)生出現(xiàn)學(xué)業(yè)困難的原因，后續(xù)干預(yù)措施也缺乏針對性，使得學(xué)業(yè)預(yù)警流于形式，效果不佳。

2.3學(xué)業(yè)預(yù)警溝通不足

二級院系學(xué)業(yè)預(yù)警工作涉及的人員眾多，不僅有上級主管部門人員和學(xué)生，還有院系領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生工作組組長、級主任、班主任、任課老師、輔導(dǎo)員以及學(xué)生家長等，需要溝通的環(huán)節(jié)多、工作量大、周期長，是否能及時有效地協(xié)調(diào)各方力量，是學(xué)業(yè)預(yù)警能否發(fā)揮其應(yīng)有成效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。然而一些二級院系對于預(yù)警溝通工作重視不夠，或者相關(guān)人員缺乏必要的溝通技巧——談話人員在預(yù)警談話前準(zhǔn)備不夠充分，談話時批評有余、共情不足，導(dǎo)致雙方溝通不暢，預(yù)警效果不佳，埋下諸如學(xué)生無動于衷、繼續(xù)破罐子破摔、畢業(yè)前無法修完課程、家長不知情等多種隱患，既影響了學(xué)業(yè)預(yù)警的效果，還有可能對學(xué)生造成重大不良影響，引來學(xué)生和家長投訴。

2.4學(xué)業(yè)預(yù)警幫扶措施欠缺

學(xué)業(yè)預(yù)警的根本目的在于提高學(xué)困生和潛在學(xué)困生的轉(zhuǎn)化率，這就決定其工作重點不僅在于預(yù)警，也應(yīng)注重預(yù)警后的幫扶。[4]目前我國絕大多數(shù)高校的學(xué)業(yè)預(yù)警制度中，缺少對預(yù)警學(xué)生應(yīng)采取的學(xué)業(yè)幫扶的具體措施和規(guī)定，因此實際執(zhí)行過程中，有的二級院系除了完成學(xué)校規(guī)定的預(yù)警談話和學(xué)習(xí)計劃指導(dǎo)以外，后續(xù)針對性的幫扶措施和跟蹤反饋不足。這種情況下，預(yù)警學(xué)生雖然收到了學(xué)業(yè)警示，也得到了一些來自院系層面的指導(dǎo)，但更多的還是自行重修課程。由于很多學(xué)困生存在的問題并非能在短期之內(nèi)通過自己的努力就可以徹底解決，所以一旦后期缺乏幫扶或無人跟進，很有可能故態(tài)重發(fā)，學(xué)業(yè)狀況繼續(xù)失控、惡化，甚至只能退學(xué)。

3二級院系學(xué)業(yè)預(yù)警工作優(yōu)化措施

3.1加強事前分析和干預(yù)，降低學(xué)業(yè)預(yù)警發(fā)生率

事前分析和干預(yù)措施面向全體學(xué)生，更符合高?！耙陨鸀楸尽钡慕虒W(xué)理念，具有一定普適性和預(yù)防性，如果方法得當(dāng)，可有效降低學(xué)業(yè)預(yù)警的發(fā)生率，解決高校學(xué)生多、教輔管理人員相對較少的困境。因此，二級院系應(yīng)采取以下事前干預(yù)措施。

學(xué)籍管理制度宣講。為了讓學(xué)生進入高校后繼續(xù)保持積極、穩(wěn)定的學(xué)習(xí)熱情，也為了讓學(xué)生對學(xué)籍異動高度警惕，二級院系可在每屆新生入學(xué)的宣講活動中和每學(xué)期開始的班會活動中，加入學(xué)籍管理制度宣講，并重點向?qū)W生及其家長宣講學(xué)業(yè)預(yù)警規(guī)定和以往因此而導(dǎo)致學(xué)籍異動的案例，強調(diào)其嚴(yán)重后果，如無法如期畢業(yè)甚至退學(xué)等。[5]通過讓學(xué)生和家長充分知曉學(xué)校的相關(guān)制度，減少學(xué)生在今后的學(xué)習(xí)過程中碰觸制度紅線的可能性。

定期組織心理測試和講座。由于現(xiàn)在高校學(xué)生出現(xiàn)心理或精神問題的比例越來越高，如不及時進行干預(yù)，將會嚴(yán)重影響學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活質(zhì)量。因此二級院系可發(fā)動本單位相關(guān)教輔人員，會同學(xué)校心理指導(dǎo)中心，或邀請校外專業(yè)人士，定期在學(xué)生中開展心理測試、舉辦心理講座等，教授學(xué)生緩解精神壓力的方法，以及萬一出現(xiàn)心理問題，怎樣進行求助等，爭取早發(fā)現(xiàn)、早治療，以免對學(xué)生學(xué)業(yè)造成不良影響。

加強課堂出勤和作業(yè)監(jiān)督。不少學(xué)生在進入大學(xué)后，由于沒有了高中時老師和家長的約束，不能適應(yīng)大學(xué)寬松的學(xué)分制和高彈性的學(xué)制，自認為時間寬松而沉迷游戲和網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)常發(fā)生遲到、早退、不交作業(yè)，甚至?xí)缯n、曠考，最終導(dǎo)致多門掛科而觸發(fā)學(xué)籍異動。因此二級院系的教務(wù)人員平時應(yīng)積極與任課老師溝通，了解學(xué)生課堂出勤和交作業(yè)情況，對學(xué)習(xí)狀態(tài)不佳的學(xué)生提前干預(yù)，比如請班主任或者輔導(dǎo)員及時對其談話教育，提醒其后果；對于多次教育無效的學(xué)生，應(yīng)告知學(xué)生家長其在校情況與學(xué)校的相關(guān)處分規(guī)定，請家長協(xié)助做好學(xué)生的思想教育工作。

3.2開展有針對性的學(xué)業(yè)預(yù)警工作

學(xué)生出現(xiàn)學(xué)業(yè)困難的原因多種多樣，只有開展有針對性的學(xué)業(yè)預(yù)警和幫扶工作，才能有效幫助學(xué)生走出學(xué)業(yè)困境。為此，各院系應(yīng)根據(jù)自身實際情況和教學(xué)特點設(shè)置適合于本院系開展學(xué)業(yè)預(yù)警工作的指標(biāo)體系?？紤]到太過復(fù)雜的指標(biāo)體系會因環(huán)節(jié)太多而使后續(xù)的工作難以推行，太過簡單則又起不到應(yīng)有的作用，本文基于一些學(xué)者相關(guān)成果，[6]整理了適用于二級院系的學(xué)業(yè)預(yù)警評價指標(biāo)體系范例（如表1），可參考用于指導(dǎo)院系參與預(yù)警的工作人員開展學(xué)業(yè)預(yù)警和幫扶。

3.3加強學(xué)業(yè)預(yù)警溝通

學(xué)業(yè)預(yù)警是一個多方溝通的過程。為了提高與學(xué)生的溝通效率，相關(guān)人員在預(yù)警談話前應(yīng)深入了解每位預(yù)警學(xué)生的情況，并在談話時給予不同的側(cè)重（如表2）。對于情況嚴(yán)重或者特殊的預(yù)警學(xué)生，二級院系宜召集所有參與預(yù)警工作的人員開會討論，在全面掌握預(yù)警學(xué)生情況后，確定幫扶計劃。

此外，參與學(xué)業(yè)預(yù)警的相關(guān)工作人員平時應(yīng)學(xué)習(xí)一些心理學(xué)方面的專業(yè)知識和相關(guān)的溝通技巧，更重要的是要培養(yǎng)同理心和共情能力，以提高學(xué)業(yè)預(yù)警溝通效果。和學(xué)生談話時，應(yīng)本著尊重、關(guān)心和理解的態(tài)度與學(xué)生交談。在指出問題的同時，還應(yīng)提出有針對性的幫扶計劃，以幫助學(xué)生樹立擺脫困境的信心。必要時還需要和學(xué)生家長進行溝通和交流，及時讓家長了解學(xué)生過往學(xué)習(xí)和生活情況。在家長的配合下，共同幫助學(xué)生，形成學(xué)生、家庭、學(xué)校間積極互動的良好局面。

3.4跟進并落實幫扶計劃

預(yù)警學(xué)生無論是因何而出現(xiàn)學(xué)業(yè)困難，短期內(nèi)很難僅憑一己之力就可以走出學(xué)業(yè)困境。因此為了使預(yù)警期間制定的幫扶計劃能達到既定目標(biāo)，二級院系應(yīng)組織相關(guān)人員跟進并落實預(yù)警學(xué)生的幫扶計劃。具體跟進措施見表3。

此外，二級院系還應(yīng)為每位學(xué)困生建立幫扶檔案，記錄具體的幫扶計劃、跟進措施以及最終的效果。這樣，二級院系不僅可對學(xué)困生的情況全面掌握、有據(jù)可查，而且還可積累和豐富相關(guān)事宜的教學(xué)經(jīng)驗，為今后更好地開展學(xué)業(yè)預(yù)警工作起到參考和借鑒作用。

3.5制度保障

二級院系學(xué)業(yè)預(yù)警工作涉及人員和環(huán)節(jié)眾多，因此應(yīng)制定院系級學(xué)業(yè)預(yù)警機制，規(guī)定具體的工作流程和每位參與預(yù)警工作人員的職責(zé)，做到責(zé)任到人，使每位參與預(yù)警工作的人員做到有據(jù)可循，而不是互相推諉，最后不了了之。

圖1是二級院系學(xué)業(yè)預(yù)警流程和職責(zé)分工示例，亦可據(jù)此制定相應(yīng)制度作為學(xué)業(yè)預(yù)警工作開展的保障。

4結(jié)語

綜上所述，雖然現(xiàn)階段我國高校學(xué)業(yè)預(yù)警機制經(jīng)過十多年的探索和完善，以更為人性化管理方式在一定程度上起到了提高學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量的作用，但在制度上和實際操作中仍有待進一步優(yōu)化和改進。二級院系學(xué)業(yè)預(yù)警工作直接關(guān)系到學(xué)生的學(xué)業(yè)水平和自身成長，在今后的工作過程中應(yīng)盡量做到有制度、重方法、講效率，在加強事中有針對性的學(xué)業(yè)預(yù)警溝通以及跟進、落實事后幫扶工作的同時也要重視事前的分析和干預(yù)，并通過制定具體的制度、流程對實施效果予以保障。如此，二級院系學(xué)業(yè)預(yù)警工作才能對校級學(xué)業(yè)預(yù)警起到有效補充作用，進而提升全校人才培養(yǎng)和教學(xué)水平。

參考文獻

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