陳靜 方雪梅 朱智琪

基金項(xiàng)目：2021年江蘇省大學(xué)生創(chuàng)新訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目：直播電商助力鄉(xiāng)村振興的研究，項(xiàng)目號(hào)：202111276060Y

摘 要：近年來(lái)，“直播 +電商”的網(wǎng)購(gòu)新模式風(fēng)生水起，直播帶貨呈井噴式發(fā)展，不僅為城市居民的生活添磚加瓦，更為農(nóng)村地區(qū)的發(fā)展帶來(lái)了福音。農(nóng)村直播電商行業(yè)異軍突起，目前“直播+電商”這種新業(yè)態(tài)正以驚人的速度向農(nóng)村地區(qū)延伸。要想利用好農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)直播這股熱潮，首先要了解農(nóng)村直播電商全貌、把握鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實(shí)施進(jìn)程，切實(shí)根據(jù)現(xiàn)有條件與政府支持力度解決農(nóng)村直播電商的發(fā)展困境，促進(jìn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。

關(guān)鍵詞：直播帶貨;農(nóng)村電商;鄉(xiāng)村振興

一、直播電商與鄉(xiāng)村振興現(xiàn)狀研究

1.農(nóng)村直播電商主要類型

（1） 農(nóng)村直播電商平臺(tái)類型

直播已經(jīng)成為電商、社交、視頻等各個(gè)線上平臺(tái)的重要組成部分，全國(guó)各地許多農(nóng)民緊跟自媒體潮流，搭上直播電商的便車，在各大平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播銷售。農(nóng)村電商直播平臺(tái)門(mén)檻低，在手機(jī)端即可進(jìn)行全方位直播，簡(jiǎn)單的操作和興起的直播平臺(tái)為農(nóng)戶創(chuàng)造了極大的便利。據(jù)阿里研究院數(shù)據(jù)報(bào)告，2020年農(nóng)村直播電商平臺(tái)集中在淘寶、抖音、京東、快手、微信、拼多多、蘑菇街、小紅書(shū)、騰訊、阿里巴巴等十大平臺(tái)，尤其是淘寶、抖音、京東、拼多多四大平臺(tái)對(duì)于農(nóng)戶而言具有極大的優(yōu)勢(shì)。

（2） 農(nóng)村直播電商主體類型

近年來(lái)，隨著直播帶貨的興起，農(nóng)村直播電商成為農(nóng)產(chǎn)品銷售的新態(tài)勢(shì)，直播平臺(tái)的低門(mén)檻也為農(nóng)戶“自力更生”提供了極大的便利。目前，各大直播平臺(tái)的直播達(dá)人不盡相同，以帶貨的專業(yè)水平劃分，直播達(dá)人水平參差不齊;以年齡作為劃分界限，直播達(dá)人年齡跨度較大。大部分直播平臺(tái)由農(nóng)村地區(qū)的農(nóng)戶自主直播帶貨，他們大部分是當(dāng)?shù)氐姆N植戶，年齡較大，直播帶貨專業(yè)水平不高，以原生態(tài)的方式展現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的環(huán)境;此外，發(fā)展直播帶貨較有經(jīng)驗(yàn)的地區(qū)，直播達(dá)人多為當(dāng)?shù)鼗亓鞯娜瞬呕蚴切∮忻麣獾木W(wǎng)紅，進(jìn)行直播帶貨。

新冠疫情暴發(fā)以來(lái)，網(wǎng)絡(luò)“直播帶貨”更是成為時(shí)髦的新業(yè)態(tài)，李佳琦和薇婭這兩位“直播帶貨”的知名主播不斷地創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)直播銷售神話，催生出一個(gè)全民直播的時(shí)代，越來(lái)越多的網(wǎng)絡(luò)紅人、演藝明星都加入了賣(mài)貨大軍，甚至一些地方縣市長(zhǎng)也紛紛上陣，為本地優(yōu)質(zhì)農(nóng)副產(chǎn)品代言。天貓數(shù)據(jù)顯示，淘寶直播的爆發(fā)，讓超過(guò)50%的商家都通過(guò)直播獲得新增長(zhǎng)，也使得越來(lái)越多直播達(dá)人在農(nóng)產(chǎn)品直播帶貨紅利的吸引下，紛紛加入農(nóng)村直播電商行業(yè)。

（3） 農(nóng)村直播電商產(chǎn)品類型

農(nóng)村直播電商的目的是加快傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)與新型互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)相結(jié)合，助力農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。農(nóng)村直播電商的銷售僅僅圍繞著“農(nóng)產(chǎn)品”進(jìn)行，在農(nóng)村直播帶貨初期，農(nóng)戶們直播帶貨以初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品為主，大部分果農(nóng)、菜農(nóng)、花農(nóng)加入該行業(yè)，各大直播平臺(tái)以銷售蔬果、鮮花為主，有的農(nóng)戶直接在農(nóng)產(chǎn)品種植地進(jìn)行直播，直觀展現(xiàn)產(chǎn)品情況，多方位展現(xiàn)產(chǎn)品全貌;隨著直播帶貨興起，農(nóng)產(chǎn)品銷售向加工農(nóng)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，例如腌制過(guò)后的農(nóng)產(chǎn)品、加工后的農(nóng)產(chǎn)品可便于長(zhǎng)途運(yùn)輸銷售。部分有地域特色的優(yōu)質(zhì)土特產(chǎn)品、農(nóng)村特色文化也日漸加入直播行列。

2.農(nóng)村直播電商發(fā)展現(xiàn)狀

隨著電商的發(fā)展，我國(guó)傳統(tǒng)的購(gòu)物模式已經(jīng)發(fā)生翻天覆地的影響，農(nóng)村直播電商作為互聯(lián)網(wǎng)下的新興產(chǎn)物，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、物流及支付系統(tǒng)的發(fā)展而逐步發(fā)展起來(lái)，“直播+電商”的銷售模式尤其在新冠肺炎疫情暴發(fā)以來(lái)呈現(xiàn)井噴式發(fā)展。

（1） 農(nóng)村直播電商發(fā)展迅速，具有較大潛力

近年來(lái)，我國(guó)大力推動(dòng)農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，初步建成了融合、泛在、安全、綠色的寬帶網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，基本實(shí)現(xiàn)農(nóng)村寬帶進(jìn)鄉(xiāng)入村的目標(biāo)。截至2020年3月底，全國(guó)已有6萬(wàn)多農(nóng)民入駐淘寶直播，成為農(nóng)村主播。淘寶直播平臺(tái)已有140萬(wàn)場(chǎng)農(nóng)產(chǎn)品相關(guān)直播，覆蓋全國(guó)31個(gè)?。ㄊ?、自治區(qū)）2000多個(gè)縣（區(qū)）。田野、大棚、倉(cāng)庫(kù)、漁船成了鄉(xiāng)村主播的直播室，不斷壯大了農(nóng)村發(fā)展特色經(jīng)濟(jì)的隊(duì)伍。

（2） 農(nóng)村直播電商產(chǎn)品依靠網(wǎng)絡(luò)直播進(jìn)行推廣

各直播平臺(tái)的發(fā)展為農(nóng)民創(chuàng)造了宣傳機(jī)會(huì)，以直播的方式展現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的養(yǎng)殖過(guò)程，展現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)采摘農(nóng)產(chǎn)品的場(chǎng)景，其真實(shí)性與趣味性都引起了客戶的興趣，提高了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注度和購(gòu)買(mǎi)率。對(duì)農(nóng)民而言，以往的農(nóng)戶苦于無(wú)處宣傳自己的產(chǎn)品，對(duì)于他們而言技術(shù)難度較高的自媒體宣傳不具有操作性，而使得他們的農(nóng)產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)無(wú)處呈現(xiàn)，而網(wǎng)絡(luò)直播帶給了他們宣傳自身產(chǎn)品的絕佳機(jī)會(huì)，點(diǎn)擊量與訪問(wèn)量直接轉(zhuǎn)換為顧客流量，為產(chǎn)品宣傳與銷售提供了可行之道。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，可以從直播中跟蹤農(nóng)產(chǎn)品從種植到生產(chǎn)，到后處理過(guò)程中，可以更直觀地了解產(chǎn)品，增強(qiáng)消費(fèi)者信心的同時(shí)，也能提高農(nóng)產(chǎn)品知名度。

3.鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實(shí)施現(xiàn)狀

實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略是黨的十九大作出的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略部署。黨的十九大以來(lái)，鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略如火如荼，中國(guó)農(nóng)村再次展現(xiàn)出巨大的生機(jī)和活力。總的來(lái)說(shuō)，各地區(qū)在實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的過(guò)程中進(jìn)行了許多有益的探索，創(chuàng)造了許多“鄉(xiāng)村振興”模式，極大地提升了鄉(xiāng)村的整體面貌、綜合實(shí)力和發(fā)展?jié)摿Α＾r(nóng)村發(fā)展取得歷史性成就，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)能力不斷增強(qiáng)，農(nóng)民收入不斷提高，農(nóng)村民生全面改善，農(nóng)村生態(tài)文明建設(shè)明顯加強(qiáng)，農(nóng)民獲得感明顯提高，農(nóng)村社會(huì)更加穩(wěn)定。但仍存在干部隊(duì)伍整體戰(zhàn)斗力有待提高、五個(gè)方面協(xié)調(diào)發(fā)展意識(shí)不夠強(qiáng)、農(nóng)村自主造血能力有待提高、人力資源短缺等問(wèn)題，在一定程度上制約了鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實(shí)施。

二、農(nóng)村直播電商發(fā)展中面臨的問(wèn)題

1.供給問(wèn)題

（1） 供貨端產(chǎn)品規(guī)模化程度低，供貨量問(wèn)題突出

當(dāng)前實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略背景下，推出的農(nóng)產(chǎn)品地區(qū)大多為農(nóng)戶或者合作社單獨(dú)銷售，規(guī)?；蜆?biāo)準(zhǔn)化程度較低，農(nóng)戶受制于產(chǎn)量和貨源，此外農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)法得到有效的保證，高標(biāo)準(zhǔn)的選品進(jìn)一步降低了產(chǎn)品供應(yīng)，產(chǎn)品供應(yīng)量低，規(guī)?；潭鹊?，集中度不高，在產(chǎn)品供應(yīng)商制約了直播電商的供貨量問(wèn)題，難以滿足直播帶貨的供貨量。單個(gè)農(nóng)戶還需要承擔(dān)較高的平臺(tái)費(fèi)、物流費(fèi)等配套服務(wù)費(fèi)用，收入與支出天平的傾斜使得農(nóng)民惶恐加入行業(yè)，使得農(nóng)產(chǎn)品的供給缺口日益增大。

（2） 供貨端產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，農(nóng)戶缺乏品牌意識(shí)

直播銷售的態(tài)勢(shì)明朗，利潤(rùn)較高，許多農(nóng)民加入直播銷售的同時(shí)，也衍生了一系列負(fù)面事件，許多主播在賣(mài)貨過(guò)程中夸大其詞，一味地夸大宣傳產(chǎn)品質(zhì)量、用戶評(píng)價(jià)、可保障服務(wù)，導(dǎo)致部分農(nóng)產(chǎn)品廣受消費(fèi)者差評(píng)，甚至商家以次充好的惡性競(jìng)爭(zhēng)行為大大打擊了農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)。另外，我國(guó)小農(nóng)經(jīng)濟(jì)影響深遠(yuǎn)，導(dǎo)致農(nóng)戶直播時(shí)仍以個(gè)體為主，地方政府的政策指導(dǎo)不足，也使得品牌建設(shè)問(wèn)題嚴(yán)峻。

（3） 配貨端物流配套體系不健全，配送成本較高

隨著物聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)進(jìn)程的推進(jìn)，網(wǎng)購(gòu)行業(yè)的興盛與全面普及，即使在配送、運(yùn)輸?shù)确矫娉尚ъ橙?，但?duì)于我國(guó)大部分農(nóng)村地區(qū)而言，尤其是偏遠(yuǎn)地區(qū)、農(nóng)村地區(qū)城鄉(xiāng)一體化程度低，運(yùn)輸?shù)慕ㄔO(shè)層面較為落后，導(dǎo)致農(nóng)村物流的建設(shè)有待提高，配送成本高，甚至在一定程度上影響直播平臺(tái)物流配送問(wèn)題，農(nóng)產(chǎn)品尤其注重冷藏技術(shù)與時(shí)效性，進(jìn)一步使得產(chǎn)品在交貨時(shí)出現(xiàn)品質(zhì)不佳、交貨遲的情況。

2.需求問(wèn)題

（1） 消費(fèi)者群體有限、消費(fèi)能力低

網(wǎng)絡(luò)直播的觀眾以青年群體為主，其他群體對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播的接觸少，因此網(wǎng)絡(luò)直播消費(fèi)也集中于青年群體，加之大多數(shù)青年群體對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品的需求小，且消費(fèi)能力較低，造成農(nóng)產(chǎn)品需求下降。由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和品種的限制，真正對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品需求大的人群難以接觸到直播，使得農(nóng)產(chǎn)品直播難以拓展市場(chǎng)，增加銷量。

（2） 消費(fèi)者對(duì)直播購(gòu)買(mǎi)的忠誠(chéng)度低

直播平臺(tái)更多地吸引年輕人，年輕人觀看直播更多是出于娛樂(lè)的角度，喜好轉(zhuǎn)變較快，并且農(nóng)民普遍缺少建設(shè)直播平臺(tái)的意識(shí)，對(duì)直播更多是模仿他人從而進(jìn)行的，嚴(yán)重缺乏自身的定位，以及新媒體運(yùn)用技能的缺失更使得消費(fèi)者難以留下深刻的印象，忠誠(chéng)度低。由于直播帶貨的臨時(shí)性、間斷性、網(wǎng)絡(luò)性，消費(fèi)者很難對(duì)直播購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品建立起和線下購(gòu)買(mǎi)或者網(wǎng)商購(gòu)買(mǎi)一樣的忠誠(chéng)度，由此引發(fā)的農(nóng)產(chǎn)品直播帶貨中直播吸引力不足、銷量不穩(wěn)定、持續(xù)消費(fèi)意愿不足等問(wèn)題，影響農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)。

3.硬性條件問(wèn)題

（1） 農(nóng)村直播電商人才缺乏，電商意識(shí)薄弱

一方面，農(nóng)村青壯年普遍進(jìn)城務(wù)工導(dǎo)致農(nóng)村人才缺乏，再加上電商產(chǎn)業(yè)對(duì)于電子技術(shù)的要求較高，導(dǎo)致發(fā)展直播電商的操作性人才缺少;另一方面，農(nóng)村本土的主播數(shù)量少，多數(shù)為年齡較長(zhǎng)的農(nóng)民或者缺少產(chǎn)品知識(shí)的年輕人，這一類主播對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的宣傳，以及品牌的打造、團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)，如何維護(hù)流量、銷售產(chǎn)品等方面都存在知識(shí)盲區(qū)，專業(yè)技能欠缺，使得不少農(nóng)村主播因技術(shù)水平低造成被迫“下崗”。

（2） 直播平臺(tái)參差不齊，直播平臺(tái)監(jiān)管不力

農(nóng)產(chǎn)品直播銷售尚在起步階段，各大平臺(tái)紛紛提供直播服務(wù)，由于新冠肺炎疫情的影響和政府政策的支持，各大平臺(tái)推出直播助農(nóng)頻道吸引社會(huì)人才投身幫助農(nóng)村地區(qū)脫貧、振興行業(yè)，在流行的背后滋生了一系列問(wèn)題，直播行業(yè)門(mén)檻低，造成平臺(tái)對(duì)銷售農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)、直播內(nèi)容審核不嚴(yán)的情況。各大平臺(tái)出現(xiàn)主播禁播、封號(hào)情況層出不窮，給農(nóng)產(chǎn)品的直播銷售帶來(lái)了負(fù)面的影響。

（3） 農(nóng)村直播電商同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重

目前，農(nóng)產(chǎn)品主播多為年紀(jì)較長(zhǎng)的農(nóng)民，眾多主播紛紛效仿，其他直播間的直播氛圍、直播形式導(dǎo)致農(nóng)村直播電商平臺(tái)普遍出現(xiàn)同質(zhì)化情況，風(fēng)格定義不明確，觀眾流失率增加。許多商家看中直播的影響力紛紛與主播合作，大量資本開(kāi)始介入電商直播行業(yè)限制直播內(nèi)容的創(chuàng)作，使得直播越來(lái)越走向商業(yè)化，引起觀眾反感從而限制農(nóng)村電商直播的發(fā)展。

（4） 農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施不完善，網(wǎng)絡(luò)覆蓋率高但穩(wěn)定性不足

農(nóng)村由于其自身的地緣特性以及發(fā)展相對(duì)落后的原因，網(wǎng)絡(luò)覆蓋率與普及率都要低于城市。其偏僻的地理位置和復(fù)雜的周邊環(huán)境一直都是時(shí)刻保持網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性的重要難題。網(wǎng)絡(luò)的普及以及保持穩(wěn)定性需要信號(hào)基站的建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)人才的培養(yǎng)、第三方服務(wù)的配合等，而在我國(guó)的廣大農(nóng)村地區(qū)，相關(guān)內(nèi)容明顯相對(duì)缺乏。

三、發(fā)展直播電商助力鄉(xiāng)村振興的對(duì)策

1.供給方面

（1） 推進(jìn)農(nóng)村種植業(yè)規(guī)?；?，鼓勵(lì)農(nóng)民加入直播助農(nóng)領(lǐng)域

首先，我國(guó)大部分農(nóng)村地區(qū)的農(nóng)民收入仍以個(gè)體為單位，缺乏集體合作意識(shí)，勢(shì)必帶來(lái)種植業(yè)的個(gè)體化、分散化，相較于規(guī)?；a(chǎn)在農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量方面大打折扣。其次，政府應(yīng)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)民加入直播助農(nóng)的支持力度，例如，主動(dòng)搭建助農(nóng)平臺(tái)直播，降低農(nóng)民直播成本;加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)的監(jiān)控管理，設(shè)立合理的平臺(tái)費(fèi)上限，防止發(fā)生壟斷現(xiàn)象，鼓勵(lì)農(nóng)戶直播助農(nóng)。

（2） 深化農(nóng)村供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，走質(zhì)量興農(nóng)之路

鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略中明確指出以質(zhì)量興農(nóng)是長(zhǎng)期有效之道，提高產(chǎn)品質(zhì)量能最大程度的避免售后問(wèn)題，提高復(fù)購(gòu)率，打造產(chǎn)品品牌。提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)從農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、儲(chǔ)藏、運(yùn)輸?shù)雀鞣矫鎱f(xié)同進(jìn)行。在生產(chǎn)方面，對(duì)嚴(yán)格把控產(chǎn)品品種遴選質(zhì)量、播種時(shí)間、生長(zhǎng)溫度等方面，在儲(chǔ)藏、運(yùn)輸方面，嚴(yán)格把關(guān)溫度、時(shí)長(zhǎng)等外部條件，形成供應(yīng)鏈標(biāo)準(zhǔn)化。另外，建立農(nóng)產(chǎn)品初加工以及精深加工的操作規(guī)范化，實(shí)行產(chǎn)品分級(jí)，增加收益空間。

（3） 加強(qiáng)配套設(shè)施建設(shè)，提高物流配送水平

政府是建設(shè)和完善鄉(xiāng)村的基礎(chǔ)設(shè)施工程的主力軍，需要充分發(fā)揮指導(dǎo)作用。產(chǎn)品運(yùn)輸是農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)端的最后一道關(guān)卡，也是至關(guān)重要的一項(xiàng)，直接影響農(nóng)產(chǎn)品的名譽(yù)。一方面，政府應(yīng)加強(qiáng)城鄉(xiāng)融合，完善農(nóng)村地區(qū)道路建設(shè)與城市交通的完美銜接，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品運(yùn)輸速度“快進(jìn)式”成就;另一方面，提高產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)耐獠織l件，合理規(guī)劃網(wǎng)點(diǎn)，適當(dāng)提高物流節(jié)點(diǎn)、提高運(yùn)輸冷藏技術(shù)，在政策上給予支持，在資金上予以援助，降低運(yùn)輸配送成本，提高農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸時(shí)效。

2.需求方面

（1） 拓寬直播平臺(tái)，加強(qiáng)與社會(huì)各方面的合作

雖然網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)的青年群體居多，但近年來(lái)，智能手機(jī)的普及與居民知識(shí)水平的普遍提高，使得直播平臺(tái)也日益受到社會(huì)各群體的關(guān)注。拓寬直播的消費(fèi)者群體，首先要了解各年齡階段的消費(fèi)者所集中瀏覽的短視頻、直播平臺(tái)，投其所好，多頻道發(fā)展直播帶貨業(yè)務(wù)。其次，農(nóng)民要充分發(fā)揮與社會(huì)各界人士的友好關(guān)系，加強(qiáng)校農(nóng)合作、農(nóng)企合作，全方面拓寬業(yè)務(wù)范圍，增加銷量。

（2） 關(guān)注觀眾喜好，增強(qiáng)消費(fèi)者的消費(fèi)黏性

網(wǎng)絡(luò)直播帶貨過(guò)程中，觀眾常在直播平臺(tái)留下彈幕對(duì)產(chǎn)品提出相關(guān)問(wèn)題，詢問(wèn)主播是否提供感興趣的商品，由于這些彈幕停留時(shí)間不長(zhǎng)，主播常常忽視觀眾的反饋與問(wèn)題。提高消費(fèi)者的黏性首先要建立消費(fèi)者好感度，發(fā)展消費(fèi)者喜聞樂(lè)見(jiàn)的直播形式，提供高品質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品，收集并解決消費(fèi)者反饋與相關(guān)問(wèn)題，建立網(wǎng)絡(luò)流暢，時(shí)時(shí)有反饋的直播間更能吸引消費(fèi)者的關(guān)注。提高高效、建全的售后服務(wù)更能增強(qiáng)消費(fèi)者的復(fù)購(gòu)率，提高消費(fèi)黏性。

3.硬性條件方面

（1） 大力培養(yǎng)農(nóng)村直播電商人才，提高電商意識(shí)

農(nóng)村普遍留守兒童、老年人居多，近年來(lái)農(nóng)村“空心化”和老齡化現(xiàn)象更加劇了農(nóng)村發(fā)展直播電商人才的缺失。大力培養(yǎng)直播電商人才可以從內(nèi)部培養(yǎng)和外部引進(jìn)兩方面同時(shí)進(jìn)行，內(nèi)部培養(yǎng)方面，政府可以同當(dāng)?shù)馗咝：献髋囵B(yǎng)直播帶貨基礎(chǔ)性人才，開(kāi)設(shè)相關(guān)課程，鼓勵(lì)當(dāng)?shù)鼐用窦尤胫辈ヅd農(nóng)隊(duì)伍;外部引進(jìn)方面，鼓勵(lì)當(dāng)?shù)卣c專業(yè)MCN培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，將直播的運(yùn)營(yíng)與維護(hù)粉絲流量等技術(shù)性工作外包，降低農(nóng)民的工作難度。鼓勵(lì)培育電商人才，能夠有效吸引優(yōu)秀青年返鄉(xiāng)，共同投身農(nóng)村建設(shè)，進(jìn)而彌補(bǔ)農(nóng)村勞動(dòng)力缺失的窘境，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興目標(biāo)。

（2） 打造特色“直播間”，形成差異化優(yōu)勢(shì)

農(nóng)村直播帶貨形式千篇一律，產(chǎn)品大同小異是農(nóng)村直播電商發(fā)展的瓶頸，亟待解決。因此，直播電商必須從內(nèi)容、形式等方面進(jìn)行創(chuàng)新，符合當(dāng)代社會(huì)的消費(fèi)偏好。通過(guò)直播帶貨助農(nóng)富農(nóng)，其重要意義不僅是為了銷售農(nóng)產(chǎn)品，增加農(nóng)民收入，更重要的是打造獨(dú)具匠心的品牌特色，輸出鄉(xiāng)土文化。相比于傳統(tǒng)農(nóng)村直播，近年來(lái)，李子柒所拍攝的短視頻享譽(yù)國(guó)內(nèi)外，其注入切實(shí)文化的視頻風(fēng)格，吸引眾多網(wǎng)友駐足。另外，新冠疫情暴發(fā)以來(lái)，多地推出地方縣長(zhǎng)帶貨直播間，其農(nóng)產(chǎn)品銷量更是有目共睹，因此打造差異化優(yōu)勢(shì)，不論是在直播形式或者直播內(nèi)容上都應(yīng)當(dāng)注入鄉(xiāng)村特色文化，以文化熏陶網(wǎng)民，維護(hù)長(zhǎng)久的消費(fèi)者關(guān)系，正如鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略中所提及的，傳承和發(fā)展農(nóng)耕文明，理應(yīng)走鄉(xiāng)村文化興盛之路。

（3） 打造全能平臺(tái)，提高多項(xiàng)服務(wù)

平臺(tái)服務(wù)是否具有多樣化直接影響消費(fèi)者體驗(yàn)感，提供全能服務(wù)的平臺(tái)甚至能在一定程度上達(dá)到“壟斷”效果。完善直播帶貨平臺(tái)服務(wù)也是自媒體行業(yè)長(zhǎng)久興旺的利器，因此各直播平臺(tái)開(kāi)發(fā)者應(yīng)逐漸完善平臺(tái)服務(wù)。此外，農(nóng)民也應(yīng)該關(guān)注農(nóng)產(chǎn)品銷售的后續(xù)進(jìn)程，提供作為賣(mài)家的完整服務(wù)，售前的耐心解答與售后的體貼跟蹤相得益彰，能夠有效維護(hù)客戶資源，建立消費(fèi)者好感，提高復(fù)購(gòu)率。

（4） 建立和完善網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)的長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制

打造綠色、健康、文明的互聯(lián)網(wǎng)是網(wǎng)民職責(zé)，同樣直播帶貨作為互聯(lián)網(wǎng)與自媒體的新興產(chǎn)業(yè)，平臺(tái)、主播、觀眾三方有必要維護(hù)直播間的良好氛圍，三方應(yīng)注重合作關(guān)系，形成平臺(tái)嚴(yán)格規(guī)范主播語(yǔ)言、銷售的產(chǎn)品，主播正確引導(dǎo)觀眾消費(fèi)，消費(fèi)者監(jiān)督主播與平臺(tái)的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，保證消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益，增加主播的農(nóng)產(chǎn)品銷量，提高平臺(tái)同行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。無(wú)規(guī)矩不成方圓，對(duì)直播平臺(tái)的監(jiān)督、對(duì)主播的監(jiān)督、對(duì)產(chǎn)品的監(jiān)督、對(duì)觀眾的監(jiān)督是自媒體行業(yè)的必要之道。

（5） 加快推動(dòng)農(nóng)村“新基建”，補(bǔ)齊公共服務(wù)設(shè)施短板

網(wǎng)絡(luò)的暢通是直播銷售的必要條件，沒(méi)有暢通的網(wǎng)絡(luò)，直播帶貨行業(yè)必將沒(méi)落。農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性更是銷售農(nóng)產(chǎn)品的必要保證。為了保證農(nóng)村直播電商的長(zhǎng)久發(fā)展，地方政府更應(yīng)主動(dòng)推進(jìn)“新基建”的全面覆蓋，運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈、5G 等新一代信息技術(shù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展。

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