李銀

摘要：在醫(yī)院的運營、發(fā)展過程中，藥房作為醫(yī)院的重要組成部分，發(fā)揮著不可替代的作用，所以藥房管理與醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量有著密切聯(lián)系。隨著新時代的不斷發(fā)展，人們自身的藥品認(rèn)知水平不斷提升，在用藥安全方面的關(guān)注力度明顯增強。所以在醫(yī)院藥房管理過程中，需要由傳統(tǒng)供應(yīng)方式轉(zhuǎn)變成對藥品的合理應(yīng)用，進(jìn)而為患者的生命安全提供可靠保障。但是目前醫(yī)院藥房管理中存在著相關(guān)問題，不利于醫(yī)院藥房工作的順利、高效開展。本文針對醫(yī)院藥房管理問題提出一些改進(jìn)策略。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院藥房;管理;問題;改進(jìn)

【中圖分類號】R197.3 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1673-9026（2022）04--01

醫(yī)院藥房集管理、經(jīng)營以及技術(shù)為一體，是醫(yī)院重要組成的一部分，是對藥品進(jìn)行分銷的重要主體，所以藥房管理質(zhì)量對用藥安全有著直接關(guān)系。同時醫(yī)院藥房是對醫(yī)院良好形象進(jìn)行樹立的重要途徑，其業(yè)務(wù)素養(yǎng)以及服務(wù)水平對醫(yī)院自身所具備的社會認(rèn)知度有著重要影響。因此，醫(yī)院應(yīng)注重對藥房管理工作的落實，以為人們的身體健康提供可靠保障。

一、醫(yī)院藥房管理中的問題

（一）工作人員自身業(yè)務(wù)水平較低

在醫(yī)院藥房管理過程中，工作人員的整體業(yè)務(wù)水平較低，其所掌握的文化知識無法滿足實際管理工作的需求，不利于藥房管理工作的高效、高質(zhì)開展。藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員自身不具備良好的專業(yè)能力，其日常工作也只是對處方的簡單調(diào)配，在藥品管理相關(guān)專業(yè)知識掌握方面明顯不足。在理論知識方面缺少及時更新以及提升，在患者咨詢某一藥品時，工作人員無法給予專業(yè)解釋，嚴(yán)重影響患者的認(rèn)可度。此外，在日常的藥房管理過程中，工作人員自身缺少良好機會開展外出學(xué)習(xí)以及交流，藥房管理工作缺少規(guī)章制度的有效約束，不利于醫(yī)院良好聲譽的形成。

（二）缺少完善的管理制度

在醫(yī)院運營、發(fā)展過程中，盡管對相關(guān)獎懲制度進(jìn)行建立，但卻沒有做到有效落實。不注重對不合格以及報廢藥品的明確記錄，對藥品質(zhì)量的定期檢查，特殊藥品的有效保管……藥品資源的浪費問題十分嚴(yán)重。由于缺少完善的內(nèi)部制度，藥品的購進(jìn)以及驗收過程缺少良好的規(guī)范性，醫(yī)藥公司對藥品進(jìn)行送貨時，庫房管理人員僅僅是對送貨單進(jìn)行核對，對入庫記錄、交接單據(jù)進(jìn)行填寫，無法對藥品質(zhì)量提供可靠保障。有些藥品需要在陰涼庫存儲，但部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院無空調(diào)、除濕機等設(shè)備，不能滿足藥品的貯藏條件，無法保障藥品效價。

（三）信息化管理水平較低

醫(yī)院藥房通常是通過窗口提供相關(guān)服務(wù)，在藥學(xué)信息方面缺少良好的通暢性，有時院內(nèi)醫(yī)務(wù)人員缺少對藥房藥品相關(guān)信息的了解，不利于臨床用藥的有效開展以及藥品的良好周轉(zhuǎn)?；颊呦胍獙λ幤沸畔⑦M(jìn)行了解時，需要通過藥房窗口進(jìn)行咨詢，這樣不僅需要運用大量時間進(jìn)行排隊，還會消耗大量體力，十分容易增強患者以及家屬的不滿情緒。

二、醫(yī)院藥房管理的改進(jìn)策略

（一）提升工作人員自身素質(zhì)

首先，藥師需要重視對專業(yè)知識的有效掌握，以獲取較強的綜合性業(yè)務(wù)素養(yǎng);第二，重視對藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員的繼續(xù)教育以及培訓(xùn)，鼓勵藥學(xué)人員積極開展自主學(xué)習(xí)，有條件的可以進(jìn)行脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，同時針對各層次人員制定不同要求。例如：可以選派藥房工作人員到藥品經(jīng)營企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，或者是進(jìn)入級別更高的醫(yī)院進(jìn)修。同時通過對相關(guān)學(xué)術(shù)交流活動的有效參與，實現(xiàn)對國內(nèi)外最新醫(yī)藥學(xué)信息以及動態(tài)的了解與掌握，進(jìn)而吸收與積累更加豐富的知識，顯著提升醫(yī)院藥房的實際服務(wù)質(zhì)量以及水平。此外，醫(yī)院還應(yīng)該注重對藥學(xué)專業(yè)畢業(yè)生的有效吸納，這樣不僅可以提升醫(yī)院自身的綜合實力，還能夠增強藥劑人員自身的綜合業(yè)務(wù)水平;第三，定期組織藥房工作人員開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以增強工作人員的整體能力，進(jìn)而保證藥師自身作用的充分發(fā)揮。

（二）健全藥房管理制度

在醫(yī)院藥房管理過程中，通過對各項管理制度的有效健全與落實，可以為管理工作的全面開展創(chuàng)造良好條件。通過對其他醫(yī)療機構(gòu)的先進(jìn)管理經(jīng)驗有效借鑒，制定與醫(yī)院發(fā)展相符的管理制度。藥房的管理制度主要包括：藥品驗收管理制度、藥品儲存保管制度、藥品養(yǎng)護管理制度、處方調(diào)配管理制度等，同時還需要以所制定的管理制度為依據(jù)，對實施細(xì)則以及操作規(guī)程進(jìn)行細(xì)化，并由藥品購進(jìn)、藥品保存、藥品供應(yīng)三個方面進(jìn)行嚴(yán)格落實，將責(zé)任明確落實到個人，以保證藥品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的提升。此外，醫(yī)院藥房應(yīng)重視對內(nèi)部獎懲制度的建立，并依據(jù)藥房工作人員的實際執(zhí)行狀況以及所制定的考評指標(biāo)，明確各項工作的切實落實，進(jìn)而使工作人員自身積極性得到充分激發(fā)。

（三）構(gòu)建有效的信息管理系統(tǒng)

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的迅速發(fā)展，信息管理系統(tǒng)的構(gòu)建可以促進(jìn)醫(yī)院藥房管理工作的高效、高質(zhì)開展，提升藥房對網(wǎng)絡(luò)資源的利用效率，實現(xiàn)對藥房信息的有效管理，從而為醫(yī)務(wù)人員、患者及時提供最新信息，盡可能減少醫(yī)務(wù)人員、患者出現(xiàn)錯誤用藥的幾率，強化醫(yī)學(xué)資源的共享水平，顯著提升每個崗位的實際工作效率。同時通過對信息管理系統(tǒng)的有效構(gòu)建，不僅可以使醫(yī)院在物流、信息流以及資金流方面得到有效融合和控制，還能夠使藥品采購的透明度以及安全性得到不斷強化。此外，通過對醫(yī)院藥學(xué)信息化建設(shè)的不斷強化，可以使臨床藥師的實際服務(wù)水平得到明顯提升，使患者能夠享受到更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，明顯節(jié)省患者以及家屬的時間，顯著提升患者及其家屬的滿意度，從而為醫(yī)院樹立良好口碑。

三、結(jié)束語

醫(yī)院藥房是醫(yī)院的重要組成部分，是藥品進(jìn)出的重要窗口，藥房工作不僅十分辛苦，并且需要肩負(fù)重大責(zé)任。所以在藥房管理工作過程中，藥師應(yīng)樹立良好的作風(fēng)，注重自身業(yè)務(wù)水平的不斷提升，構(gòu)建終身學(xué)習(xí)意識，以對更新的醫(yī)藥學(xué)信息以及動態(tài)進(jìn)行及時了解與掌握，時刻關(guān)注患者的用藥安全。這樣不僅可以提升藥房工作人員自身的綜合素養(yǎng)與能力，還能夠為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，顯著提升患者及其家屬的滿意度。

參考文獻(xiàn)：

[1]吳毓霞.醫(yī)院藥房管理中存在問題及其改進(jìn)研究[J].中國醫(yī)藥指南.2018（19）：297-298.

[2]姚海艇.基層醫(yī)院藥房管理相關(guān)問題分析與管理措施[J].中醫(yī)藥管理雜志.2020（10）：118-119.

[3]羅強.醫(yī)院藥房管理中存在的問題及其改進(jìn)措施分析[J].智慧健康.2021（05）：59-61.