蔡俊彥?楊璽霖

摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)全球化的加速發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的日新月異以及勞動(dòng)力的多元化趨勢(shì)，跨國(guó)企業(yè)如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)。企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)已經(jīng)成為一種勢(shì)不可擋的趨勢(shì)。然而文化的多樣性必然會(huì)帶來(lái)跨文化的矛盾與沖突，對(duì)跨文化管理工作的有序?qū)嵤┰斐勺璧K。針對(duì)于跨國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，為了能夠?qū)崿F(xiàn)自身長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定的發(fā)展，就必須要正確認(rèn)識(shí)到文化差異對(duì)自身的影響，結(jié)合企業(yè)管理文化的差異，來(lái)制定出一套能夠適應(yīng)企業(yè)跨文化沖突的可行性對(duì)策。文章對(duì)文化差異對(duì)跨國(guó)企業(yè)管理的影響及跨文化管理的對(duì)策進(jìn)行深入分析和研究，以供參考。

關(guān)鍵詞：文化差異;跨國(guó)企業(yè);跨文化管理

一、前言

現(xiàn)階段，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷整合和迅速發(fā)展，國(guó)際之間的商務(wù)活動(dòng)來(lái)往也愈加頻繁，越來(lái)越復(fù)雜。在全球化進(jìn)程中，跨國(guó)企業(yè)所擁有的文化背景差異是不同的，而不同的文化差異也會(huì)衍生出不同的思維方式和行為方式，這也在一定意義上會(huì)影響到跨國(guó)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。毋庸諱言，相較于同一文化背景的人來(lái)說(shuō)，不同文化背景的人在開展交流過(guò)程中會(huì)十分困難，在跨國(guó)企業(yè)管理工作中，常常出現(xiàn)因?yàn)槲幕町愒斐傻臓?zhēng)執(zhí)，這也給企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理產(chǎn)生負(fù)面影響。可以說(shuō)，跨國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理不暢的背后，其實(shí)是中、西方巨大的文化溝壑，不同文化背景的企業(yè)管理者的管理手段、經(jīng)營(yíng)理念等方面常常秉持迥異甚至截然相反的態(tài)度。如何讓跨國(guó)企業(yè)既能保持本土文化的優(yōu)勢(shì)和特色，又能吸收外來(lái)文化的精華，達(dá)到兩種文化的融會(huì)貫通、互補(bǔ)互利，是跨國(guó)企業(yè)的生存之道。對(duì)此，跨國(guó)企業(yè)需要清晰地認(rèn)識(shí)到文化差異的重要意義，并結(jié)合文化背景的差異性來(lái)制定更具針對(duì)性的管理模式，意在凝聚不同國(guó)家員工的向心力，促進(jìn)跨國(guó)企業(yè)長(zhǎng)效發(fā)展。

二、文化差異對(duì)跨國(guó)企業(yè)管理的影響

1.文化差異對(duì)經(jīng)營(yíng)管理理念的影響

基于歷史、文化、地域等多重因素的影響，造成不同企業(yè)的管理理念也是各不相同的，而文化差異也無(wú)疑會(huì)增加跨國(guó)企業(yè)的管理難度?？鐕?guó)企業(yè)員工來(lái)自于不同國(guó)家，其文化傳統(tǒng)、行為、思想、價(jià)值觀和理念都各不相同，而這些差異也會(huì)造成跨國(guó)企業(yè)員工的工作需求和期望存在極大的差異性，所以其表現(xiàn)的行為方式也是大相徑庭。例如，針對(duì)于具有豐富文化底蘊(yùn)國(guó)家的員工來(lái)說(shuō)，他們的語(yǔ)言表達(dá)更為含蓄，他們說(shuō)的話不僅停留于表層含義。例如，針對(duì)于中國(guó)員工而言，他們從小受到傳統(tǒng)儒家、老莊思想的洗禮，往往會(huì)用含蓄的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)自身的觀點(diǎn)，或者是在表達(dá)自己觀點(diǎn)之前先敘述一些與工作不相干的事情;而針對(duì)于低背景下的員工來(lái)說(shuō)，他們的說(shuō)話方式往往比較直接，他們會(huì)直接地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，并且直接說(shuō)出這個(gè)觀點(diǎn)的好與壞。例如，美國(guó)員工在表達(dá)自己意愿時(shí)則不會(huì)用委婉的語(yǔ)言，而是采取最為直接的方式，這種方式能夠在一定程度上提升工作效率，但是也會(huì)給人一種鋒芒畢露、盛氣凌人的感覺(jué)。因此，在跨國(guó)企業(yè)管理過(guò)程中，管理者務(wù)必要對(duì)東西方文化差異予以深入了解，進(jìn)而掌握不同文化背景下員工的行為特點(diǎn)，這樣才能制定出更為科學(xué)的管理理念。

2.文化差異對(duì)協(xié)調(diào)溝通的影響

針對(duì)于不同文化背景的企業(yè)而言，其協(xié)調(diào)溝通所采取的方法也是大相徑庭的。例如，針對(duì)于美國(guó)企業(yè)而言，其以效率為重，往往會(huì)制定出更為科學(xué)的、嚴(yán)格的溝通機(jī)制，同時(shí)企業(yè)也要求所有員工務(wù)必要嚴(yán)格地遵守并執(zhí)行這種協(xié)調(diào)制度。而在亞洲，在中國(guó)企業(yè)中，往往更重視的是雙方合作以及人際關(guān)系，多是以洽談方式來(lái)進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，使得雙方在輕松氛圍下完成溝通，相比于美國(guó)協(xié)調(diào)溝通方式來(lái)說(shuō)，中國(guó)方面協(xié)調(diào)溝通方式更具靈活性，沒(méi)有嚴(yán)格遵守的流程，但是也衍生出工作效率低下、員工不作為等不良問(wèn)題。

3.文化差異對(duì)企業(yè)外部環(huán)境的影響

基于各個(gè)國(guó)家文化、歷史、法律、政策各不相同，這也給跨國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)不小的難度，可以說(shuō)，外部環(huán)境會(huì)對(duì)跨國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗產(chǎn)生直接影響。為了克服這一問(wèn)題，跨國(guó)企業(yè)需要深入了解和掌握不同國(guó)家的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、法律制度、宗教習(xí)俗、政治體制等外部環(huán)境因素，在此基礎(chǔ)上，制定出多元化、兼容性的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，還要將自身發(fā)展戰(zhàn)略和東道國(guó)的經(jīng)濟(jì)制度、文化、歷史相互融合，從而形成獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力，規(guī)避企業(yè)不必要經(jīng)營(yíng)成本的浪費(fèi)。

三、我國(guó)跨國(guó)企業(yè)面臨跨文化沖突難題的原因

1.對(duì)企業(yè)管理文化沖突問(wèn)題缺乏重視

西方文明可以追溯到文藝復(fù)興時(shí)期的人文主義，西方倡導(dǎo)個(gè)人意識(shí)和人的價(jià)值，主張自由以及人思想的解放，強(qiáng)調(diào)了個(gè)人獨(dú)立性。而中國(guó)作為典型的集體主義國(guó)家，倡導(dǎo)集體利益大于個(gè)人利益，個(gè)人價(jià)值與利益的實(shí)現(xiàn)依附于追求集體目標(biāo)中，只有參與并實(shí)現(xiàn)集體利益，才能彰顯個(gè)人的價(jià)值。

自20世紀(jì)80年代起，我國(guó)企業(yè)才正式走向國(guó)際社會(huì)，歷經(jīng)近40年國(guó)際經(jīng)濟(jì)潮流的洗禮而快速發(fā)展起來(lái)。但是，基于各個(gè)國(guó)家文化差異、我國(guó)跨國(guó)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的匱乏以及高素質(zhì)人才的稀缺等諸多原因，造成我國(guó)跨國(guó)企業(yè)在“走出去”之后，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到文化差異在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的重要作用，依然僅僅以我國(guó)傳統(tǒng)文化來(lái)作為企業(yè)管理核心，沒(méi)有融入西方文化，也沒(méi)有考慮不同文化背景下的員工心理需求，這也對(duì)我國(guó)跨國(guó)企業(yè)的長(zhǎng)效發(fā)展產(chǎn)生一定的阻礙作用。

2.跨國(guó)人才短缺問(wèn)題突出

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入推進(jìn)，國(guó)際化程度逐步提升，對(duì)于跨國(guó)企業(yè)人才素質(zhì)也提出了更為嚴(yán)苛的要求。近年來(lái)，雖然我國(guó)不斷扶持企業(yè)走出國(guó)門，我國(guó)企業(yè)員工個(gè)人素質(zhì)也有所上升，但是從實(shí)際情況來(lái)看，我國(guó)企業(yè)克服跨文化沖突問(wèn)題還有很長(zhǎng)的路要走。我國(guó)對(duì)外發(fā)展時(shí)間短暫，缺乏一定的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)外風(fēng)險(xiǎn)控制能力，員工心理素質(zhì)、環(huán)境適應(yīng)能力還有待進(jìn)一步磨煉，跨國(guó)人才短缺問(wèn)題亟待予以高度重視，也是當(dāng)下需要突破的瓶頸之一。

3.企業(yè)管理文化融合能力不足

某種意義上來(lái)說(shuō)，企業(yè)管理文化正是企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念的核心體現(xiàn)，“一帶一路”背景下，我國(guó)跨國(guó)企業(yè)面臨著日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，很多企業(yè)能夠得以長(zhǎng)效、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展，主要依賴的就是企業(yè)文化整合能力。例如，美國(guó)的寶潔企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理方式是讓來(lái)自不同國(guó)家的員工依附于企業(yè)的核心價(jià)值觀高效合作，在日常經(jīng)營(yíng)管理工作中，通過(guò)為企業(yè)員工持續(xù)灌輸企業(yè)文化，促進(jìn)企業(yè)員工遵循企業(yè)價(jià)值理念，努力工作創(chuàng)造價(jià)值，可以說(shuō)這是對(duì)跨國(guó)企業(yè)文化融合得較好的樣板。但相比較而言，我國(guó)企業(yè)文化整合能力不足，很多企業(yè)管理層的管理思維呈現(xiàn)嚴(yán)重的局限性，難以兼容多元文化，這也對(duì)我國(guó)跨國(guó)企業(yè)融入國(guó)際化發(fā)展進(jìn)程產(chǎn)生嚴(yán)重的阻礙作用。

四、跨國(guó)企業(yè)跨文化管理的對(duì)策

1.深入理解文化差異，正視文化背景的不同，著眼文化融合

不同國(guó)家、不同民族間的文化差異主要體現(xiàn)在傳統(tǒng)文化、種族優(yōu)越感、價(jià)值觀、宗教信仰、語(yǔ)言和溝通方式等方面。在中國(guó)傳統(tǒng)文化中，儒家思想的滲透無(wú)處不在，仁、義、禮、智、信以一種顯性文化主宰員工的價(jià)值觀和行為方式，員工追求穩(wěn)健、中庸，雖然權(quán)利距離大，但管理者普遍重視團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的和諧，團(tuán)隊(duì)有很強(qiáng)的凝聚力，員工之間像家庭一樣和睦共處，其特征是“柔性管理”。而西方文化則非常重視法律、法規(guī)和契約精神，上、下級(jí)員工之間的權(quán)利距離近，強(qiáng)調(diào)平等、正確，追求個(gè)人成就，重視業(yè)績(jī)和能力，其特點(diǎn)更接近于“剛性管理”。

跨國(guó)企業(yè)要想在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)過(guò)程中能夠站穩(wěn)腳跟，就需要拓寬自身的視野，在制定發(fā)展規(guī)劃過(guò)程中需要統(tǒng)籌了解各個(gè)國(guó)家的文化背景，并對(duì)各個(gè)國(guó)家的文化差異予以深入了解。當(dāng)然，跨國(guó)企業(yè)也不能一味地照搬東道國(guó)的文化來(lái)制定發(fā)展政策，而是要尊重各國(guó)的文化差異，建立一套相互信任、相互包容的企業(yè)管理制度，從而最大程度上規(guī)避文化差異給企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理產(chǎn)生的負(fù)面影響。同時(shí)，企業(yè)管理者還必須要在深入理解中、西方文化差異的基礎(chǔ)上，提升員工對(duì)多元文化的敏感度和包容力，將兩種大相徑庭的管理模式用“文化相容”、“文化滲透”方式取長(zhǎng)補(bǔ)短、優(yōu)化組合，從而創(chuàng)造出適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的文化氣氛，并在這種文化氣氛下推進(jìn)企業(yè)文化的形成，使得員工能夠更好地認(rèn)同本企業(yè)文化理念。這樣方能在兩種截然不同的文化基因中，找到最大公約數(shù)，從而提升跨國(guó)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，提升跨國(guó)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.科學(xué)合理地配置人力資源，建立健全有效的員工激勵(lì)機(jī)制

在跨國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，科學(xué)合理地配置人力資源是促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)效發(fā)展的有效途徑，跨國(guó)企業(yè)要想吸收更多的人才，就不能將眼光局限于本國(guó)范圍內(nèi)。為了適應(yīng)不同的外部環(huán)境，跨國(guó)企業(yè)就需要兼容并蓄，容納各種元素，推進(jìn)企業(yè)多元經(jīng)營(yíng)和發(fā)展，從而推進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。處于多元化背景下的員工團(tuán)隊(duì)視野更為寬闊，知識(shí)框架更為完善，思維判斷力也更為敏銳。若企業(yè)能夠正確地認(rèn)識(shí)并對(duì)待文化差異，發(fā)揮不同文化背景員工的優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化企業(yè)人力資源的整合，就可以促使跨國(guó)企業(yè)獲得更強(qiáng)的發(fā)展動(dòng)力。此外，跨國(guó)企業(yè)還需要構(gòu)建完善的員工激勵(lì)機(jī)制，意在強(qiáng)化不同文化背景的員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感?？鐕?guó)企業(yè)可以結(jié)合員工文化背景的差異，構(gòu)建多元化的激勵(lì)機(jī)制，滿足不同員工的精神文化需求，這樣就能夠調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，促使其為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值，增加員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。

3.在跨國(guó)企業(yè)中實(shí)行“本土化”戰(zhàn)略

在跨國(guó)企業(yè)中實(shí)施本土化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，可以控制跨國(guó)人才的管理和選拔成本，有效地規(guī)避東道國(guó)對(duì)跨國(guó)企業(yè)的文化抵觸情緒，進(jìn)而有助于加快企業(yè)跨國(guó)化發(fā)展步伐?？鐕?guó)企業(yè)需要不斷深化與當(dāng)?shù)卣暮献鳎o予地方公益項(xiàng)目提供一定的經(jīng)濟(jì)、物資支持，幫助本地人員就業(yè)，最終構(gòu)建與地方社會(huì)共享、合作的長(zhǎng)效發(fā)展機(jī)制?？鐕?guó)企業(yè)在不斷提升自身經(jīng)營(yíng)效益的同時(shí)，也需要引導(dǎo)員工積極地學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)匚幕?，融入?dāng)?shù)匚幕乐挂蛭幕诤蠁?wèn)題而造成企業(yè)管理沖突，以此來(lái)保障企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

與此同時(shí)，跨國(guó)企業(yè)在他國(guó)經(jīng)營(yíng)時(shí)，還需要注重招聘本地一部分員工，因?yàn)楫?dāng)?shù)貑T工更為熟悉當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)環(huán)境、歷史背景、法律政策、文化習(xí)俗、市場(chǎng)需求等。雇傭東道國(guó)的員工更方便跨國(guó)企業(yè)在當(dāng)?shù)卣痉€(wěn)腳跟，有利于強(qiáng)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本的控制，節(jié)省高昂的員工海外派遣費(fèi)用，這對(duì)跨國(guó)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是百利叢生的。當(dāng)然，除了員工“本土化”以外，跨國(guó)企業(yè)還需要將“本土化”經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略貫徹落實(shí)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略和營(yíng)銷模式方面上，使得企業(yè)研發(fā)生產(chǎn)的產(chǎn)品更能滿足當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求。

4.創(chuàng)造文化協(xié)同效應(yīng)

跨文化管理不是某一時(shí)期、某一階段的工作，也不是一勞永逸的工作，而是貫穿境外企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)全過(guò)程的工作。在跨國(guó)企業(yè)中為了更好地推行跨文化管理，就務(wù)必要求企業(yè)貫徹執(zhí)行文化協(xié)同效應(yīng)。文化協(xié)同效應(yīng)不是一個(gè)簡(jiǎn)短的過(guò)程，需要?dú)v經(jīng)溝通、選擇、拋棄、融合、再溝通的閉環(huán)系統(tǒng)方能實(shí)現(xiàn)。為此管理者可以采取“全面預(yù)防”、“正確處理”、“有效利用”三步走的策略。首先，用“全面預(yù)防”將文化沖突控制在萌芽階段，將負(fù)面影響減到最小;其次，用“正確處理”對(duì)來(lái)自不同文化背景的跨國(guó)企業(yè)員工定期開展文化培訓(xùn)，意在提高不同地域員工之間的溝通能力，不斷強(qiáng)化不同區(qū)域員工的協(xié)同合作，降低了文化差異對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的負(fù)面影響。具體來(lái)說(shuō)，“正確處理”則包含了如下幾個(gè)要點(diǎn)：第一，鼓勵(lì)員工互相學(xué)習(xí)彼此的語(yǔ)言，了解不同國(guó)家的教育理念、法律法規(guī)和價(jià)值觀等，從差異中找到最大公約數(shù)?；谡Z(yǔ)言的掌握是一個(gè)長(zhǎng)期性過(guò)程，因此企業(yè)也可以安排專業(yè)人士來(lái)對(duì)員工定期開展語(yǔ)言培訓(xùn)。第二，良好的跨文化培訓(xùn)、全球化的管理培訓(xùn)，有助于端正員工正確面對(duì)多元文化的態(tài)度，使其能夠接受、包容、理解、欣賞其他國(guó)家的文化。第三，用“有效利用”來(lái)鼓勵(lì)員工之間文化交融，促進(jìn)企業(yè)良性運(yùn)營(yíng)和管理。所謂“有效利用”是鼓勵(lì)員工提出不同的看法和觀點(diǎn)，全面提升跨國(guó)企業(yè)創(chuàng)造力。第四，在不同文化思維、不同文化視角的大背景下，員工之間的文化碰撞往往能夠生發(fā)出創(chuàng)新的火花。作為管理者，必須營(yíng)造一種支持不同意見(jiàn)、不同價(jià)值觀存在的企業(yè)文化，鼓勵(lì)良性沖突，從良性沖突轉(zhuǎn)變?yōu)榱夹愿?jìng)爭(zhēng)，使企業(yè)在這種多元碰撞中獲得獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)，最終成為促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展的動(dòng)力系統(tǒng)。當(dāng)企業(yè)的愿景認(rèn)同、使命認(rèn)同、價(jià)值觀認(rèn)同三點(diǎn)合一時(shí)，意味著跨文化管理整合成功。

5.搭建內(nèi)外部溝通和交流平臺(tái)

所謂“跨文化溝通”，主要是指在具有文化敏感性的前提下對(duì)企業(yè)內(nèi)部的文化予以尊重和理解，使雙方能夠理解彼此意圖的行為。溝通的前提是尊重，通過(guò)理性辯證地看待跨文化問(wèn)題，采取包容的態(tài)度予以接納與適應(yīng)。對(duì)于民族優(yōu)越感較強(qiáng)的員工或群體，要預(yù)防其“文化沙文主義”傷害到其他國(guó)家員工或群體的尊嚴(yán)，令溝通無(wú)法平等、順暢進(jìn)行的同時(shí)，造成員工內(nèi)部的不滿和對(duì)立。

作為管理者，應(yīng)當(dāng)清醒地認(rèn)識(shí)到溝通障礙不僅是產(chǎn)生跨國(guó)企業(yè)管理沖突的誘因，也將極大程度地影響企業(yè)文化的形成，處理不當(dāng)還會(huì)嚴(yán)重滯礙跨國(guó)企業(yè)的發(fā)展。為此應(yīng)當(dāng)營(yíng)造良好的組織生態(tài)，鼓勵(lì)員工進(jìn)行跨文化交流，全力擴(kuò)展溝通的渠道。如：主動(dòng)搭建家校共生的學(xué)習(xí)場(chǎng)、定期開展主題文化分享會(huì)、組織全體員工共度中、西方傳統(tǒng)節(jié)日、邀請(qǐng)員工到彼此家中做客、互相贈(zèng)送小禮物等，讓不同價(jià)值觀、不同行為準(zhǔn)則的員工通過(guò)識(shí)別文化差異，樹立正確、多元的文化觀，實(shí)現(xiàn)你中有我、我中有你，才有可能建立起良性的企業(yè)生態(tài)文化，并以此為基礎(chǔ)促進(jìn)企業(yè)的高效運(yùn)營(yíng)和戰(zhàn)略發(fā)展。

五、結(jié)束語(yǔ)

總而言之，文化差異對(duì)跨國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理所產(chǎn)生的影響是不容忽視的?？鐕?guó)企業(yè)要想在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)舞臺(tái)上實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展，就需要高度重視文化差異帶來(lái)的影響。具體來(lái)說(shuō)，跨國(guó)企業(yè)需要在充分認(rèn)識(shí)文化差異的前提下，借助文化差異，趨利避害，變劣勢(shì)為優(yōu)勢(shì)，從而不斷提升自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，使自身在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得以持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：蔡俊彥（1997.03- ），女，漢族，吉林省吉林市人，韓國(guó)東國(guó)大學(xué)，碩士在讀，研究方向：運(yùn)營(yíng)管理;楊璽霖（1999.04- ），男，漢族，重慶人，韓國(guó)慶熙大學(xué)藝術(shù)經(jīng)營(yíng)專業(yè)，研究生學(xué)歷，研究方向：藝術(shù)經(jīng)營(yíng)