劉娟 李晶

摘要：1+ X人身保險理賠職業(yè)技能等級證書的推廣，對于高校復(fù)合型人才培養(yǎng)有著巨大的輔助作用，本文結(jié)合保險實務(wù)專業(yè)的特點，介紹了“1+X”證書制度與書證融通的內(nèi)涵，指出保險實務(wù)專業(yè)在培養(yǎng)方案修訂、三教改革、課程建設(shè)、提升實訓(xùn)質(zhì)量等方面進(jìn)行探討，提出書證融通方案以提升專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：高職保險專業(yè);1+X證書;書證融通

1+X 證書制度是在實施“放、管、服”背景下、全面提升職業(yè)教育辦學(xué)水平的一種全新制度設(shè)計。高職院校承擔(dān)著培養(yǎng)保險專業(yè)人才的重要任務(wù)，培養(yǎng)能從事保險業(yè)務(wù)拓展、客戶服務(wù)、核保核賠、風(fēng)險管理等工作的保險專業(yè)高素質(zhì)高技能應(yīng)用型人才的責(zé)任。1+ X人身保險理賠職業(yè)技能等級證書的推廣，對于高校復(fù)合型人才培養(yǎng)有著巨大的輔助作用，能夠極大地提升保險行業(yè)企業(yè)的理賠等相關(guān)職能的服務(wù)效率和質(zhì)量，能夠為進(jìn)入保險行業(yè)就業(yè)的高校學(xué)生提供便捷、高效學(xué)習(xí)和評價途徑，為職業(yè)教育的產(chǎn)教融合持續(xù)賦能。促進(jìn)保險人才供給鏈條更為規(guī)范化，健全發(fā)展路徑，協(xié)助建立各專業(yè)技術(shù)崗位的多級人才梯隊，使得人才預(yù)備隊有組織、有規(guī)模。

目前各大保險公司在招聘時存在無法對高校畢業(yè)生的技能水平做針對性判斷的問題，且行業(yè)需求與高職教育效果之間存在差異，為解決此類問題，通過1+X證書試點工作，從書證融通角度進(jìn)行研究，從而使高職院校保險實務(wù)專業(yè)人才能夠更好地服務(wù)于社會，促使學(xué)生畢業(yè)后能快速上崗，為促進(jìn)高職院校培養(yǎng)高質(zhì)量的保險實務(wù)專業(yè)人才實施途徑提供參考。

一、各方政策落實及支持，行業(yè)協(xié)會推動，企業(yè)積極參與，高校重視

1+X人身保險理賠職業(yè)技能等級證書的推廣，需要教育行政部門制定落實相關(guān)政策，可以對試點院校實行備案制，不設(shè)試點門檻、不做規(guī)模限制。對1+X證書制度實施過程進(jìn)行監(jiān)督，解決在推進(jìn)過程中遇到的相關(guān)政策性或體制性的問題。

各地的保險行業(yè)協(xié)會與企業(yè)也要重視，并能積極推動1+X人身保險理賠證書的推廣，在人才選聘時應(yīng)與1+X人身保險理賠證書相結(jié)合，這樣將能進(jìn)一步引起院校及學(xué)生的關(guān)注與重視，并能夠大力推動證書制度的實施。同時企業(yè)也可以發(fā)揮自身的專業(yè)優(yōu)勢、信息優(yōu)勢和人才優(yōu)勢，為高職院校開展職業(yè)技能培訓(xùn)提供咨詢和建議。

對于高職院校需要深刻認(rèn)識實施1+X證書制度試點的條件保障，進(jìn)一步增強深入推進(jìn)試點工作的責(zé)任感緊迫感。建立健全專項工作機制，嚴(yán)格把控證書標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量兩個關(guān)口，主動與評價組織及證書試點院校聯(lián)盟溝通，規(guī)范人才培養(yǎng)與證書培訓(xùn)全過程，盤活有限的教學(xué)資源，改善必要的實訓(xùn)條件，提高師資培訓(xùn)能力，同時要配合并監(jiān)督培訓(xùn)評價組織，做好職業(yè)技能等級考核與證書發(fā)放。在學(xué)生層面，以學(xué)生自愿參與為基礎(chǔ)，高職院校積極申報試點，進(jìn)一步擴(kuò)大試點規(guī)模，院校應(yīng)積極落實學(xué)歷教育與培訓(xùn)并舉的雙重職責(zé)，進(jìn)一步敞開校門承接面向社會人員的證書培訓(xùn)，做到學(xué)生群體與社會人群同步推進(jìn)，實現(xiàn)能訓(xùn)盡訓(xùn)、應(yīng)考盡考。

政府、企業(yè)、高校各方穩(wěn)步有序、規(guī)范高效、大力推進(jìn)試點工作，不斷提升技術(shù)技能人才培養(yǎng)水平，為推動1+X人身保險理賠職業(yè)技能等級證書的實施提供有力支撐。

二、高職院校人才培養(yǎng)方案的及時調(diào)整

高職保險專業(yè)應(yīng)以 1+X 證書制度的實施為契機，圍繞保險實務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，適應(yīng)地方發(fā)展經(jīng)濟(jì)需要，深入走訪行業(yè)企業(yè)調(diào)研，與行業(yè)專家交流探討，獲取企業(yè)對專業(yè)人才崗位技能要求的一手?jǐn)?shù)據(jù)，再結(jié)合國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)職業(yè)技能鑒定考核要求，全面梳理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)條件和規(guī)格，及時修訂人才培養(yǎng)方案，對不適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的課程進(jìn)行優(yōu)化，不斷完善課程教學(xué)內(nèi)容。例如可以探索專業(yè)課程《保險核保與理賠》考試與人身保險理賠證書考核一體化安排、同步考試、評價，共用評價結(jié)果。同時對人身險理賠中涉及醫(yī)學(xué)、法律方面的知識開設(shè)成能力拓展的選修模塊，提高高職保險專業(yè)技能人才培養(yǎng)的靈活性，切實推進(jìn)“課證”融通。高職保險實務(wù)專業(yè)可考取人身保險理賠證書的中級，將專業(yè)證書的獲取與保險專業(yè)人才培養(yǎng)計劃、能力選修課程、在崗實習(xí)等環(huán)節(jié)有機地結(jié)合在一起，同時可以將人身保險理賠證書中級標(biāo)準(zhǔn)與《保險核保與理賠》課程的教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)對接，統(tǒng)籌規(guī)劃與安排，調(diào)整課程的開設(shè)時間，優(yōu)化課程設(shè)置，保證學(xué)生在校期間有兩次機會獲取該項職業(yè)技能等級證書。在實施過程中可以通過集中培訓(xùn)、以證代考等多種方式促進(jìn)學(xué)生掌握相關(guān)職業(yè)技能。

三、推動三教改革的實施

1+X證書制度的本質(zhì)是通過“1”與“X”相互融通，基于職業(yè)技能等級證書能夠在社會生產(chǎn)發(fā)展過程中能夠快速反應(yīng)該行業(yè)的新工藝、新技術(shù)、新要求、新規(guī)范，能夠適時促進(jìn)高職院校人才培養(yǎng)和行業(yè)企業(yè)人才需求融合發(fā)展過程，因此通過深化對教師、教材、教法的三教改革，來提高職業(yè)院校服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需求的能力，進(jìn)一步滿足符合行業(yè)企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)。

（一）教師培訓(xùn)

擁有一支高素質(zhì)的師資隊伍是1+X人身保險理賠證書制度試點工作能否順利推進(jìn)的關(guān)鍵。高職院校教師作為1+X制度最終的執(zhí)行者，需要保持開放的心態(tài)和終身學(xué)習(xí)的能力，努力提升知識水平和實操技能，將新知識、新技能融入課堂，才可以保證學(xué)生學(xué)有所獲、學(xué)有所用。鼓勵教師積極參加1+X師資培訓(xùn)，通過培訓(xùn)加強對人身保險“1+X”證書課程建設(shè)有了更深入、更全面的了解，深化了保險課程內(nèi)容建設(shè)，助力應(yīng)用型人才培養(yǎng)，助力 “1+X”雙證書工作的推進(jìn)。

基于成果導(dǎo)向的OBE 理念，以學(xué)生為中心，積極鼓勵專業(yè)教師參與各類線上線下師資培訓(xùn)，提升教育教學(xué)技能和水平;支持金融類教師利用寒暑假進(jìn)入保險企業(yè)實踐，進(jìn)行掛職鍛煉，了解工作流程和崗位任務(wù)，豐富企業(yè)實踐經(jīng)驗和專業(yè)技能。同時，將一部分優(yōu)秀的保險行業(yè)人員納入兼職教師隊伍，優(yōu)化專兼職教師團(tuán)隊，作為專業(yè)教師的有益補充。

（二）教材改革

鼓勵高職院校、企業(yè)與保險行業(yè)協(xié)會聯(lián)合開發(fā)人身保險理賠證書工作需要的工作手冊式樣教材，并結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢，及時將職業(yè)技能等級標(biāo)準(zhǔn)融入教材內(nèi)容，不斷完善人身保險理賠證書的教學(xué)內(nèi)容。

教材內(nèi)容的設(shè)計以及編排上要符合“項目化、模塊化、情境式”等教學(xué)模式，可以適度減少對理論知識的編寫，多增加一些信息化資源、典型理賠案例等，教材內(nèi)容能夠涵蓋人身保險理賠證書的考試內(nèi)容，結(jié)合最新保險理論、保險理賠運用技巧，突出業(yè)務(wù)流程與實訓(xùn)，以達(dá)到促進(jìn)全面素質(zhì)教育、提升學(xué)生職業(yè)技能、培養(yǎng)具有較強的職業(yè)遷移能力人才的目標(biāo)，以體現(xiàn)工學(xué)結(jié)合、校企合作和職業(yè)性的特點。

（三）教學(xué)方法

對課程教學(xué)內(nèi)容的組織上要體現(xiàn)工作過程系統(tǒng)化的目標(biāo)導(dǎo)向，設(shè)置情境教學(xué)，讓學(xué)生能夠切身體會融入工作情景中，能夠較好地將工作過程系統(tǒng)地映射到教學(xué)過程中。通過小組討論或現(xiàn)場實訓(xùn)、設(shè)定工作任務(wù)和項目等教學(xué)環(huán)節(jié)，完成達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)能力、社會能力、個人能力的教學(xué)目標(biāo)。依托校企深度合作平臺，以融入課程思政教學(xué)思想，以案例教學(xué)法和任務(wù)驅(qū)動法為支撐，使學(xué)生在“做中學(xué)、學(xué)中做”的過程中掌握保險理賠的專業(yè)技能。

理論教學(xué)以職業(yè)能力為目標(biāo)，定位于提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力和水平，采用啟發(fā)、討論、情境等多種教學(xué)方法;實訓(xùn)教學(xué)實行任務(wù)驅(qū)動導(dǎo)向，結(jié)合保險業(yè)務(wù)流程各環(huán)節(jié)中的典型工作任務(wù)設(shè)計實訓(xùn)項目，采取條款分析、填寫單證、理賠案例討論、制定理財規(guī)劃等“做中學(xué)、做中教”的教學(xué)模式，實現(xiàn)理論教學(xué)與實踐教學(xué)的“一體化”。

四、加強課程建設(shè)

結(jié)合1+X人身保險理賠證書考核要求，優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)，加強課程建設(shè)。如按照人身保險理賠證書職業(yè)技能等級考核要求，結(jié)合《保險核保與理賠》專業(yè)課程建設(shè)，通過典型工作任務(wù)分析，把實踐案例、理論知識、工作任務(wù)等內(nèi)容融為一體，重構(gòu)課程內(nèi)容。對該課程的教學(xué)模式上，可以充分利用在保險公司實習(xí)實訓(xùn)的方式開展教學(xué)，通過搭建產(chǎn)教結(jié)合的學(xué)習(xí)情境，使學(xué)生的學(xué)習(xí)行為發(fā)生改變，符合企業(yè)的行為規(guī)范，讓學(xué)生的專業(yè)技能學(xué)習(xí)落到實處、取得實效。通過對人身保險理賠證書知識點和技能點清洗和篩查基礎(chǔ)上，重構(gòu)并梳理出所需相對完整并獨立的知識點與技能點，再依據(jù)課程構(gòu)建的原則，形成新的專業(yè)核心課程，再構(gòu)建出新的專業(yè)課程體系，實現(xiàn)真正的書證融通 ，同時逐步與國家學(xué)分銀行對接，構(gòu)建職業(yè)教育的資歷框架。

五、提升實習(xí)實訓(xùn)質(zhì)量

高職保險專業(yè)課程實踐教學(xué)環(huán)節(jié)和人身保險理賠證書的考證環(huán)節(jié)所必備的實訓(xùn)教學(xué)場所及設(shè)備的建設(shè)過程中需要統(tǒng)籌安排，可以通過與保險企業(yè)以共建共享的方式聯(lián)合建設(shè)校內(nèi)外實習(xí)實訓(xùn)基地，以形成校企合作命運共同體，同時提高實習(xí)實訓(xùn)基地建設(shè)的效能和利用率。在設(shè)計規(guī)劃實訓(xùn)教學(xué)場所的主要功能、分類和面積時，要以能滿足專業(yè)教學(xué)需求和職業(yè)技能等級證書培訓(xùn)和考證的需求為原則，充分考慮各實訓(xùn)室設(shè)備技術(shù)要求、數(shù)量、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求等。

六、結(jié)語

1+X人身保險理賠證書是積極響應(yīng)國家號召，有利于保險行業(yè)的社會宣傳，積極推動行業(yè)人才發(fā)展建設(shè)，集行業(yè)力量培養(yǎng)、遴選和引進(jìn)專業(yè)化技能人才，滿足行業(yè)需求，為行業(yè)搭建可持續(xù)化的人才梯隊。

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基金項目：陜西省教育科學(xué)“十四五”規(guī)劃 2021年度課題，課 題 名 稱：1+X證書制度下高職保險實務(wù)專業(yè)書證融通實施路徑研究，課題批準(zhǔn)號：SGH21Y0373。