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        就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)質(zhì)量的用戶滿意度調(diào)查研究
        ——以南方醫(yī)科大學(xué)為例

        2022-02-16 08:33:08王邦田盧文婷
        關(guān)鍵詞:醫(yī)科大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)用人單位

        ■王邦田,盧文婷

        (南方醫(yī)科大學(xué),廣東 廣州 510515)

        當(dāng)前高校畢業(yè)生群體就業(yè)面臨多重壓力,主要勞動力市場的就業(yè)吸納能力接近飽和,參與全球價值鏈的行業(yè)企業(yè)就業(yè)機(jī)會流失,出國留學(xué)人員規(guī)模相對縮減,海外留學(xué)生回國求職規(guī)模相對上升。中國人民大學(xué)就業(yè)研究所與智聯(lián)招聘聯(lián)合發(fā)布的《2020第二季度應(yīng)屆生就業(yè)市場景氣報(bào)告》顯示,2020年上半年市場招聘需求同比減少了8.2%。梧桐果調(diào)研數(shù)據(jù)表明:從2018—2020年市場招聘需求情況來看,用人單位對本科畢業(yè)生的需求呈現(xiàn)逐年下降的趨勢,截止到2020屆畢業(yè)生,對本科畢業(yè)生的需求量下降了3.63%。面對如此嚴(yán)峻的就業(yè)壓力,為穩(wěn)定高校畢業(yè)生的就業(yè)形勢,中央與地方各級政府陸續(xù)制定出臺諸多利好政策,全力保障解決大學(xué)生就業(yè)問題。

        2020年,受國內(nèi)外大環(huán)境影響,用人單位推遲或取消實(shí)習(xí)、推遲招聘、公務(wù)員招錄延緩、研究生面試推后等,使畢業(yè)生就業(yè)難度加大、就業(yè)進(jìn)度延后。為了應(yīng)對嚴(yán)峻的就業(yè)形勢,南方醫(yī)科大學(xué)黨委高度重視畢業(yè)生就業(yè)工作,多次召開會議,制定促進(jìn)畢業(yè)生就業(yè)政策措施,開發(fā)科研助理崗位70多個,實(shí)施博士后兜底工程,建立疫情重點(diǎn)地區(qū)、家庭困難和少數(shù)民族等畢業(yè)生臺賬,舉辦線上宣講招聘和線上就業(yè)咨詢指導(dǎo)等,全力推進(jìn)畢業(yè)生就業(yè)。根據(jù)廣東省統(tǒng)計(jì)發(fā)布的數(shù)據(jù),截至2020年9月1日學(xué)校總體就業(yè)率達(dá)84.28%,超標(biāo)準(zhǔn)完成教育部提出不低于70%的目標(biāo)。

        一、調(diào)查對象與方法

        本研究以南方醫(yī)科大學(xué)畢業(yè)生為調(diào)查對象,采用微信問卷星平臺,發(fā)放畢業(yè)生調(diào)查問卷3621份,回收有效問卷3055份,問卷主要涵蓋畢業(yè)生就業(yè)現(xiàn)狀及相關(guān)方面的問題;發(fā)放用人單位調(diào)查問卷936份,回收有效問卷234份,問卷主要涵蓋用人單位對學(xué)校學(xué)生素質(zhì)能力的評價、就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)和教育教學(xué)工作的評價及建議。

        二、調(diào)查結(jié)果

        (一)畢業(yè)生對南方醫(yī)科大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)工作的評價

        1.畢業(yè)生對南方醫(yī)科大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)工作的總體評價

        調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,畢業(yè)生“對畢業(yè)生就業(yè)手續(xù)辦理工作的滿意度”最高(92.74%),其次是“對學(xué)校舉辦的招聘活動滿意度”(91.75%),最低的是“對學(xué)校開展的就業(yè)困難群體幫扶工作滿意度”(85.81%)(詳見圖1)。

        圖1 畢業(yè)生對南方醫(yī)科大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)工作滿意度評價統(tǒng)計(jì)分布圖

        2.不同層次畢業(yè)生對南方醫(yī)科大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)工作的評價

        調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,??飘厴I(yè)生“對南方醫(yī)科大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)工作滿意度”最低(85.71%),博士畢業(yè)生“對母校就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)工作滿意度”最高(90.82%、90.68%)(如附表1所示)。

        附表1 分層次畢業(yè)生對母校就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)工作滿意度評價統(tǒng)計(jì) 單位:%

        3.畢業(yè)生對學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)工作的建議

        數(shù)據(jù)顯示,畢業(yè)生認(rèn)為第一需要改進(jìn)的是“就業(yè)信息發(fā)布”(63.72%),第二是“就業(yè)、創(chuàng)業(yè)政策宣傳”(51.83%),第三是“舉辦針對性招聘會”(50.48%)(如附表2所示)。

        附表2 分層次畢業(yè)生對學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)工作的建議統(tǒng)計(jì) 單位:%

        (二)用人單位對南方醫(yī)科大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)工作的評價

        1.用人單位對南方醫(yī)科大學(xué)畢業(yè)生總體滿意度的評價

        調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,用人單位對南方醫(yī)科大學(xué)畢業(yè)生總體滿意度為98.3%,分層次來看,用人單位對博士畢業(yè)生滿意度最高,其次是對碩士畢業(yè)生的滿意度,第三是對本科畢業(yè)生的滿意度(如附表3所示)。

        附表3 用人單位對我校畢業(yè)生總體滿意度評價統(tǒng)計(jì) 單位:%

        3.用人單位對學(xué)校招聘服務(wù)工作的建議

        調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,用人單位更希望學(xué)校應(yīng)“對學(xué)生進(jìn)行招聘講解,提高學(xué)生對招聘的認(rèn)知和理解”“多向應(yīng)屆生開展針對性的就業(yè)培訓(xùn)”和“畢業(yè)之前可讓學(xué)生多接觸實(shí)際相關(guān)行業(yè)所需用到的技能”(如圖2所示)。

        圖2 用人單位對學(xué)校招聘服務(wù)工作的建議統(tǒng)計(jì)分布圖

        (三)數(shù)據(jù)分析

        1.畢業(yè)生對南方醫(yī)科大學(xué)就業(yè)服務(wù)工作的總體評價比較滿意,存在需要持續(xù)改進(jìn)的方面有:就業(yè)困難群體幫扶工作、專業(yè)技能培養(yǎng)、校外實(shí)習(xí)、參與課題或項(xiàng)目機(jī)會等方面。

        2.用人單位對學(xué)校畢業(yè)生的總體評價較高,滿意度為98.3%。同時對學(xué)校招聘服務(wù)工作提出了改進(jìn)建議:(1)對學(xué)生進(jìn)行招聘講解,提高學(xué)生對招聘的認(rèn)知和理解;(2)多向應(yīng)屆生開展針對性的就業(yè)培訓(xùn);(3)畢業(yè)前可讓學(xué)生多接觸實(shí)際相關(guān)行業(yè)所需用到的技能;(4)加強(qiáng)畢業(yè)生壓力下工作能力、獨(dú)立工作能力和責(zé)任感等方面的培養(yǎng)。

        三、高校就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)工作的建議

        面對嚴(yán)峻的就業(yè)形勢,教育部、人力資源社會保障部在北京召開2021屆全國普通高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作網(wǎng)絡(luò)視頻會議,會議要求各高校深刻貫徹黨的十九屆五中全會精神,立足新發(fā)展階段、落實(shí)新發(fā)展理念、構(gòu)建新發(fā)展格局,做好布局謀略、統(tǒng)籌力量、儲備政策、應(yīng)對風(fēng)險等各項(xiàng)工作,促進(jìn)高校畢業(yè)生更高質(zhì)量就業(yè),結(jié)合此項(xiàng)調(diào)查結(jié)果,聚焦立德樹人根本任務(wù),提出了疫情常態(tài)化背景下加強(qiáng)和改進(jìn)高校就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)質(zhì)量的建議。

        (一)梳理當(dāng)前支持大學(xué)生就業(yè)相關(guān)政策,充分借助利好政策擴(kuò)寬就業(yè)路

        為幫助畢業(yè)生順利就業(yè),黨和國家推出了一系列穩(wěn)就業(yè)舉措,如人社部等五部委關(guān)于做好就業(yè)工作的通知、人社部關(guān)于做好高校畢業(yè)生“三支一扶”計(jì)劃工作的通知、教育部關(guān)于做好高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的通知、國資委關(guān)于扎實(shí)做好穩(wěn)崗擴(kuò)就業(yè)工作的緊急通知、國務(wù)院關(guān)于強(qiáng)化穩(wěn)就業(yè)舉措的實(shí)施意見等政策;各地政府部門出臺相應(yīng)穩(wěn)就業(yè)政策,各高校也紛紛出臺促就業(yè)舉措,各地也紛紛舉辦人才招聘活動,展開人才爭奪戰(zhàn),如“深愛人才,圳等您來”“百萬人才進(jìn)海南”、天津“海河英才”行動計(jì)劃、南京“寧聚計(jì)劃”等政策。這些利好政策可以為畢業(yè)生就業(yè)提供持續(xù)助力,需要高校持續(xù)關(guān)注,全面梳理,傳播解讀到每一位畢業(yè)生,充分用好相關(guān)政策拓寬就業(yè)路,實(shí)現(xiàn)多元化高質(zhì)量就業(yè)。

        (二)緊扣立德樹人根本任務(wù)推進(jìn)課程思政建設(shè),思想引領(lǐng)畢業(yè)生服務(wù)國家需要就業(yè)

        就業(yè)指導(dǎo)工作應(yīng)以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo),緊扣立德樹人根本任務(wù),推進(jìn)職業(yè)指導(dǎo)課程思政建設(shè),將課程思政與思政課程相互融合提高大學(xué)生政治站位,強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng),塑造高品質(zhì)思想素養(yǎng);分組設(shè)計(jì)就業(yè)技能提升訓(xùn)練項(xiàng)目,模擬不同職業(yè)類型面試情景,針對性開展模擬面試和經(jīng)驗(yàn)交流,提高大學(xué)生就業(yè)能力提升訓(xùn)練的實(shí)效性;組建各類企事業(yè)單位專家、畢業(yè)生典型人物講師團(tuán),匯聚校內(nèi)外育人力量,開展大學(xué)生職業(yè)發(fā)展和成長成才教育,加強(qiáng)榜樣示范引領(lǐng),引導(dǎo)大學(xué)生積極響應(yīng)黨的號召,自覺投身基層,到艱苦地區(qū)、到祖國需要的地方建功立業(yè)。

        (三)打造產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟,助力大學(xué)生見習(xí)實(shí)訓(xùn)、留任就業(yè)

        人才是第一生產(chǎn)力,企業(yè)的可持續(xù)競爭力和長遠(yuǎn)發(fā)展離不開人才,學(xué)校作為人才供給方應(yīng)采取積極措施,結(jié)合畢業(yè)生的主要流向,針對性開發(fā)就業(yè)市場,組建不同類型校企聯(lián)盟,不定期開展校企對接交流研討活動,促進(jìn)人才培養(yǎng)供給方和產(chǎn)業(yè)需求方的全方位產(chǎn)教融合;積極推動大學(xué)生工學(xué)交替社會實(shí)踐活動,利用企業(yè)的教育資源,培養(yǎng)大學(xué)生的職業(yè)能力和就業(yè)競爭力,使人才培養(yǎng)和產(chǎn)業(yè)需求無縫對接,形成緊密型協(xié)同育人機(jī)制,提高人才培養(yǎng)的供求度和契合度。

        (四)搭建就業(yè)“云”服務(wù)平臺,精準(zhǔn)幫扶大學(xué)生高質(zhì)量就業(yè)

        基于當(dāng)前就業(yè)實(shí)際需要,建議學(xué)校就業(yè)信息系統(tǒng)需要充分考慮“云”服務(wù)功能,計(jì)算機(jī)與手機(jī)同步覆蓋“云宣講、云雙選、云指導(dǎo)”;需要搭建學(xué)校全體大學(xué)生數(shù)據(jù)庫、用人單位數(shù)據(jù)庫,實(shí)時全流程、動態(tài)化跟進(jìn)大學(xué)生就業(yè)意向需求、求職進(jìn)度、求職困惑等進(jìn)展變化,以便提供精準(zhǔn)幫扶指導(dǎo);建立特殊畢業(yè)生群體“云”管理臺賬,有利于提供“一對一”幫扶,實(shí)施就業(yè)需求精準(zhǔn)匹配、就業(yè)信息精準(zhǔn)推送,實(shí)現(xiàn)整體充分就業(yè)和高質(zhì)量就業(yè)。

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