張玉祥，田 欣，翟文敏

(山東中醫(yī)藥大學(xué) 圖書館，山東 濟南 250355)

隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，傳統(tǒng)圖書館正向智慧圖書館方向轉(zhuǎn)型。高校圖書館經(jīng)歷了紙質(zhì)傳統(tǒng)圖書館到集合了數(shù)字資源、紙質(zhì)資源的數(shù)字圖書館，再到現(xiàn)在智慧化圖書館的發(fā)展歷程[1]。智慧圖書館以書籍數(shù)字化、智能服務(wù)化、資源網(wǎng)絡(luò)化和存貯海量化為主要特征，在數(shù)字圖書館基礎(chǔ)上使館內(nèi)所藏資源信息主動為讀者服務(wù)，并根據(jù)讀者的使用習(xí)慣提供個性化服務(wù)[2]。筆者結(jié)合“十三五”期間山東中醫(yī)藥大學(xué)智慧圖書館建設(shè)與應(yīng)用實踐情況，對圖書館智慧化管理和服務(wù)進行了論述，介紹了主要智能化管理系統(tǒng)的建設(shè)使用狀況，并對“十四五”深化智慧圖書館建設(shè)規(guī)劃進行了簡單闡述。

1 智慧圖書館建設(shè)概述

在高校“雙一流”建設(shè)的大背景下，“十三五”期間學(xué)校大力支持圖書館智慧化建設(shè)，對數(shù)據(jù)中心機房進行了改造，建成了標準化機房。因原有設(shè)備老化，故障頻繁，為保證各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常運行和數(shù)據(jù)安全，采購了2套存儲設(shè)備、4臺服務(wù)器，搭建了虛擬化平臺，通過安裝防火墻、Web防火墻、日志審計系統(tǒng)、備份軟件等安全設(shè)備有效保障了數(shù)據(jù)安全。

在原有圖書管理系統(tǒng)基礎(chǔ)上，近3年圖書館新安裝人臉識別雙向門禁系統(tǒng)、座位預(yù)約管理系統(tǒng)、大屏大數(shù)據(jù)展示系統(tǒng)、新生入館教育系統(tǒng)、建成機構(gòu)知識庫等多個圖書館業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，初步實現(xiàn)了空間管理智慧化、讀者服務(wù)智慧化、資源管理智慧化、分析評測智慧化。

2 智慧圖書館建設(shè)內(nèi)容

2.1 雙向門禁管理系統(tǒng)

山東中醫(yī)藥大學(xué)圖書館老門禁系統(tǒng)2018年出現(xiàn)故障，維修成本很高，經(jīng)過評估已經(jīng)沒有維修價值，依靠人工管理進出圖書館非常不安全，采購新的門禁管理系統(tǒng)成為當務(wù)之急。經(jīng)過廣泛調(diào)研、論證、招標，2019年購買了10個通道人臉識別雙向門禁管理系統(tǒng)。在圖書館二樓大廳安裝4個通道單向進，4個通道單向出，大樓1層安裝1個通道進，1個通道出，進出每個通道都安裝1套人臉識別機和刷卡器，在二層大廳安裝1臺人臉識別注冊機。將人臉信息庫與師生信息庫進行整合，通過刷臉出入代替刷卡出入，有效解決了忘帶校園卡、冒用等問題。

雙向門禁管理系統(tǒng)的建成使用既保證了管理的安全性，又能真正了解讀者入館的真實情況，有效提升了館舍管理效能[3]。系統(tǒng)可統(tǒng)計圖書館歷史進館人次、當年進館人次、當月進館人次，當前在館人數(shù)。系統(tǒng)后臺可用柱狀圖顯示當年各學(xué)院入館人次前10排行；當月各學(xué)院入館人次前10排行；當年讀者入館人次前10排行。詳細的統(tǒng)計數(shù)據(jù)是讀者到訪圖書館最直觀的反映，而進館人次、在館人數(shù)以及在館時長則可以反映圖書館的利用效率和讀者喜愛圖書館的程度。通過對這些數(shù)據(jù)進一步挖掘、分析能夠指導(dǎo)圖書館管理和服務(wù)策略的制定[4]。

2.2 座位預(yù)約管理系統(tǒng)

長期以來圖書館座位資源短缺問題一直存在，讀者由于無法實時掌握圖書館座位動態(tài)，到館后找不到座位，導(dǎo)致用書籍、物品長期占座，因此引發(fā)的學(xué)生沖突事件時有發(fā)生[5]。經(jīng)過調(diào)研市場常見座位管理系統(tǒng)產(chǎn)品性能，圖書館選擇了和門禁同一廠家產(chǎn)品，通過和門禁聯(lián)動，入館和離館就可以實現(xiàn)座位簽到和簽離。讀者可以通過圖書館門戶網(wǎng)站、微信平臺、現(xiàn)場預(yù)約機刷卡進行預(yù)約。在二樓大廳部署1臺55寸的觸屏機，其他樓層各部署1臺44寸大屏用于現(xiàn)場選座。在座位管理系統(tǒng)使用之前，圖書館雖每天定時安排專人清理占座，但收效甚微。系統(tǒng)上線后，學(xué)生自覺遵守規(guī)則，座位利用率顯著提高，很好地解決了占座現(xiàn)象，杜絕了占座“釘子戶”，學(xué)生普遍反映良好。利用座位管理系統(tǒng)做好讀者自習(xí)行為的大數(shù)據(jù)分析，以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向促進讀者管理上層次、讀者服務(wù)上水平。

2.3 大數(shù)據(jù)大屏展示系統(tǒng)

隨著高校信息化建設(shè)的不斷深入，圖書館大數(shù)據(jù)資源越來越豐富，這些數(shù)據(jù)能夠真實反映師生教學(xué)、科研的動態(tài)。山東中醫(yī)藥大學(xué)圖書館近兩年在大數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析方面進行了嘗試，由于早期底層數(shù)據(jù)不準確給大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的建設(shè)帶來困難。目前僅對圖書管理系統(tǒng)和門禁系統(tǒng)進行了整合，通過分析讀者的圖書借閱情況、進入圖書館次數(shù)、數(shù)據(jù)庫下載習(xí)慣等，可以真正了解讀者的需求。為讓讀者實時了解圖書館動態(tài)，指導(dǎo)讀者利用圖書館，2018年在圖書館大樓二層入口處安裝了LED大屏，除動態(tài)播放圖書館有關(guān)照片、視頻外，通過調(diào)用圖書管理系統(tǒng)和門禁管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，可以動態(tài)展示當前在館人次、當天借書人數(shù)和冊數(shù)等信息。

2.4 建成學(xué)術(shù)資源整合平臺

為方便讀者快速、高效地從海量學(xué)術(shù)資源中查找和獲取所需信息，圖書館對中外文數(shù)據(jù)庫進行了資源整合，實現(xiàn)了對本館購買的大部分中外文數(shù)據(jù)庫的跨庫檢索。學(xué)術(shù)資源整合平臺為讀者提供統(tǒng)一的檢索界面和檢索方式，采用通用的分布式實時檢索技術(shù)，使讀者能對圖書館的各種資源：電子圖書、電子期刊、視頻資源、多媒體課件以及自建特色數(shù)據(jù)庫等進行一站式整合檢索。

2.5 建成新生入館教育考試系統(tǒng)

新生入館教育系統(tǒng)目前在高校圖書館普遍使用，系統(tǒng)采用生動活潑的文字、圖像、動畫等多媒體，以動漫游戲闖關(guān)的形式向同學(xué)們直觀展示圖書館概況、入館須知、館藏分布、借閱規(guī)則、電子資源、讀者服務(wù)等內(nèi)容。使同學(xué)們感受身臨其境、了解圖書館，并在此學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上進入系統(tǒng)的闖關(guān)測試環(huán)節(jié)。通過通關(guān)測試，便可自動開通該新生門禁權(quán)限和圖書借閱權(quán)限，新生入學(xué)報到即可進館學(xué)習(xí)和借閱圖書。新生入館教育系統(tǒng)建成上線，減少了館員現(xiàn)場培訓(xùn)的工作量，提高了工作效率，更提高了圖書館服務(wù)質(zhì)量和水平[6]。

2.6 建成山東中醫(yī)藥大學(xué)學(xué)術(shù)機構(gòu)知識庫

學(xué)校機構(gòu)知識庫建設(shè)是支撐學(xué)術(shù)研究的基礎(chǔ)性設(shè)施，是圖書館主動服務(wù)師生的重要舉措。機構(gòu)知識庫可以全面展示學(xué)校學(xué)術(shù)成就，多層次、多維度統(tǒng)計分析學(xué)校、部門、學(xué)者的科研成果，為學(xué)科評估、科研考評等提供參考，也為校內(nèi)外學(xué)術(shù)交流提供便捷的途徑[7]。機構(gòu)知識庫的建設(shè)的確困難重重，由于單靠圖書館館員很難認證機構(gòu)知識庫內(nèi)每位教師的成果，成果認領(lǐng)工作歷經(jīng)2年仍未完成。目前仍以典藏式基礎(chǔ)功能為主，未實現(xiàn)機構(gòu)知識成果大數(shù)據(jù)挖掘與開發(fā)的結(jié)合利用[8]。經(jīng)過和學(xué)校人事處、科研處、發(fā)展規(guī)劃處等單位共同研討，初步形成下一步建設(shè)方案，擬將學(xué)者的知識成果數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)到科研處、人事處等部門，為學(xué)校教學(xué)、科研提供更有力的信息保障。

3 “十四五”深化智慧圖書館建設(shè)發(fā)展規(guī)劃

3.1 館藏古籍數(shù)字化

目前多數(shù)高校圖書館古籍資源都只對本校師生開放，使得古籍信息不能得到合理的流動[9]。山東中醫(yī)藥大學(xué)圖書館共藏有古籍2.9萬余冊，以子部醫(yī)學(xué)類古籍為收藏重點和收藏特色，涵蓋中醫(yī)基礎(chǔ)、臨床、針灸、中藥、方劑等各個中醫(yī)藥學(xué)科領(lǐng)域。為保護古籍、提高古籍的利用率，圖書館自2015年啟動對于一些孤本，善本和稀有珍本的古籍數(shù)字化工作。古籍室館員利用數(shù)碼相機逐頁拍攝古籍圖片，進行數(shù)字化處理并進行保存。由于人員缺少設(shè)備落后，拍攝工作進展緩慢。2020年為加快古籍數(shù)字化進度，申請了古籍保護項目，爭取2021年建成館藏古籍數(shù)據(jù)庫，全面開展古籍數(shù)字化工作。

3.2 圖書館大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)

近年來，高校圖書館在不斷探索和應(yīng)用大數(shù)據(jù)來提高服務(wù)水平和擴大服務(wù)范圍，通過對各類業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)庫使用率等數(shù)據(jù)進行融合、處理和分析，可以制作圖書館年度報告。利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)為讀者提供個性化服務(wù)，為圖書館在提高服務(wù)質(zhì)量、精準化服務(wù)等方面提供良好的決策輔助支持[10]。山東中醫(yī)藥大學(xué)圖書館大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)已納入圖書館“十四五”發(fā)展規(guī)劃，平臺將對接圖書館所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)、建立圖書館數(shù)據(jù)倉儲中心，完善大屏展示，能夠出具圖書館綜合報告、讀者個人報告、圖書館簡報。圖書館大數(shù)據(jù)除了應(yīng)用在圖書館自身發(fā)展之外，同時也是學(xué)校大數(shù)據(jù)的重要組成之一，可以為學(xué)校長遠規(guī)劃和發(fā)展策略的制訂提供數(shù)據(jù)和信息支持。

4 結(jié)束語

智慧圖書館建設(shè)不是簡單的一個系統(tǒng)建設(shè)，而是一項長期不斷完善的工程。在2020年新冠肺炎防控工作中智慧圖書館建設(shè)成果發(fā)揮了重要作用，利用門禁和座位預(yù)約系統(tǒng)可以自動進行入館人數(shù)控制，通過調(diào)整座位預(yù)約系統(tǒng)設(shè)置可以加大座位間隔，完全達到學(xué)校防控要求。相信“十四五”期間智慧圖書館建設(shè)應(yīng)用更加完善，為師生提供高質(zhì)量定制化信息服務(wù)，為學(xué)校一流學(xué)科建設(shè)助力。