武文斌，史啟明，雷易璇

(西安石油大學(xué) 圖書館，陜西 西安 710065)

自從2013年6月19日國際工程聯(lián)盟大會全票同意接納中國科學(xué)技術(shù)協(xié)會為《華盛頓協(xié)議》的預(yù)備成員之后，中國的工程教育認(rèn)證工作開展迅速，現(xiàn)已經(jīng)覆蓋到中國高等工程教育的大部分專業(yè)領(lǐng)域[1]。

為推進我國工程教育專業(yè)認(rèn)證工作與國際全面接軌，教育部授權(quán)中國工程教育專業(yè)認(rèn)證協(xié)會分別按照學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)、畢業(yè)要求、持續(xù)改進、課程體系、師資隊伍和支持條件等要素要求制訂了我國專業(yè)認(rèn)證通用標(biāo)準(zhǔn)[2]，同時制定涵蓋各行業(yè)對各類工程人才的要求，并制定能夠反映各層次和類型的工程人才在知識、能力和素質(zhì)方面具備的競爭優(yōu)勢和發(fā)展?jié)摿Φ母鲗I(yè)補充標(biāo)準(zhǔn)[3]。

工程教育專業(yè)認(rèn)證核心是認(rèn)證工科畢業(yè)生是否達到行業(yè)認(rèn)可的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，旨在促進高校專業(yè)建設(shè)水平和質(zhì)量，培養(yǎng)滿足產(chǎn)業(yè)發(fā)展的工程教育人才[4]。尤其在專業(yè)認(rèn)證工作中學(xué)校自評與提交的自評報告，是學(xué)校內(nèi)部對自身專業(yè)的自我診斷性評估。

圖書館支撐服務(wù)學(xué)校工程教育專業(yè)認(rèn)證的核心工作就是為該專業(yè)認(rèn)證自評估材料和專家現(xiàn)場考察環(huán)節(jié)提供的專業(yè)相關(guān)館藏資源和各項服務(wù)展示。高校圖書館文獻保障方面的相關(guān)指標(biāo)是專業(yè)認(rèn)證評估中不可或缺的部分，研究專業(yè)認(rèn)證評估標(biāo)準(zhǔn)中文獻保障的相關(guān)內(nèi)容，充分利用圖書館學(xué)科專業(yè)館藏資源和學(xué)科服務(wù)的研究成果，挖掘圖書館業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)(館藏資源、資源建設(shè)、資源利用等數(shù)據(jù))中能夠支撐專業(yè)認(rèn)證相關(guān)指標(biāo)的各類文獻資源數(shù)量、質(zhì)量、利用、服務(wù)等數(shù)據(jù)，建立科學(xué)化、規(guī)范化的支撐專業(yè)認(rèn)證工作服務(wù)，是圖書館為學(xué)科專業(yè)服務(wù)的一個新切入點。

1 專業(yè)認(rèn)證指標(biāo)與圖書館工作關(guān)聯(lián)分析

經(jīng)教育部授權(quán)由中國工程教育認(rèn)證協(xié)會制訂的我國專業(yè)認(rèn)證通用標(biāo)準(zhǔn)和各專業(yè)補充標(biāo)準(zhǔn)是專業(yè)認(rèn)證工作中學(xué)校自評與提交自評報告依據(jù)。研讀專業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，專業(yè)認(rèn)證指標(biāo)與圖書館的關(guān)聯(lián)性，分為直接關(guān)聯(lián)、密切關(guān)聯(lián)和間接關(guān)聯(lián)。與圖書館直接相關(guān)的是認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)中第7支持條件的7.2中要求“圖書資料資源能夠滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)以及教師的日常教學(xué)和科研所需?！奔矗簣D書館從圖書館資源、服務(wù)和平臺等方面為該項專業(yè)提供服務(wù)的能力。認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)中第3畢業(yè)要求的3.4研究中要求“設(shè)計實驗、分析與解釋數(shù)據(jù)、通過信息綜合得到合理有效的結(jié)論。”3.5使用現(xiàn)代工具要求“能夠針對復(fù)雜工程問題，開發(fā)、選擇與使用恰當(dāng)?shù)募夹g(shù)、資源、現(xiàn)代工程工具和信息技術(shù)工具”，3.8職業(yè)規(guī)范要求“能夠在工程實踐中理解并遵守工程職業(yè)道德和規(guī)范，履行責(zé)任?！?均與圖書信息素養(yǎng)教育密切相關(guān)。認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)第5課程體系中要求“課程設(shè)置能支持畢業(yè)要求的達成”與圖書館為課程建設(shè)提供各類課程教學(xué)參考書和為學(xué)生畢業(yè)設(shè)計論文撰寫提供文獻保障能力間接相關(guān)。認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)第6師資隊伍中要求“教師具有足夠的教學(xué)能力、專業(yè)水平、工程經(jīng)驗、溝通能力、職業(yè)發(fā)展能力，并且能夠開展工程實踐問題研究，參與學(xué)術(shù)交流。”與圖書館為教師的教學(xué)科研提供文獻保障能力間接相關(guān)[5]。認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)中第1學(xué)生中要求“對學(xué)生在整個學(xué)習(xí)過程中的表現(xiàn)進行跟蹤與評估。” 與學(xué)生利用圖書館情況間接相關(guān)。

2 圖書館業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的內(nèi)涵及特點

業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)是高校圖書館在具體管理工作實施數(shù)字化系統(tǒng)過程中出現(xiàn)、積累相應(yīng)的數(shù)據(jù)資源，可以概括為館藏資源數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)、服務(wù)數(shù)據(jù)和管理數(shù)據(jù)等四類核心數(shù)據(jù)。館藏資源數(shù)據(jù)是圖書館業(yè)務(wù)工作過程中產(chǎn)生的建館本源數(shù)據(jù)，通常包括數(shù)目數(shù)據(jù)(書目數(shù)據(jù)、期刊目錄數(shù)據(jù)、電子書目數(shù)據(jù)、電子期刊目錄數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)庫條目數(shù)據(jù))、研究文獻數(shù)據(jù)(全文數(shù)據(jù)、摘要數(shù)據(jù)、OA 文獻、免費文獻、數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)、特藏文獻、自建文獻、共享文獻等數(shù)據(jù))、音頻數(shù)據(jù)(藏影視、錄音、圖片、攝影等數(shù)據(jù))、特色數(shù)據(jù)(特色館藏、非物質(zhì)文化)等。服務(wù)數(shù)據(jù)是讀者信息和利用圖書館資源數(shù)據(jù)(讀者的基本情況、借閱數(shù)據(jù)、研究成果、利用圖書館的情況、對圖書館訪問)。服務(wù)數(shù)據(jù)是圖書館在對用戶提供服務(wù)與信息過程中各數(shù)字化系統(tǒng)產(chǎn)生的運行記錄數(shù)據(jù)，通常包括讀者數(shù)據(jù)(讀者的基本情況、借閱數(shù)據(jù)、研究成果、對圖書館訪問情況)、資源利用數(shù)據(jù)(各種檢索系統(tǒng)、導(dǎo)航數(shù)據(jù)，文獻借閱情況、文獻閱覽情況、文獻傳遞情況、文獻下載情況、文獻被引用情況)、學(xué)科咨詢數(shù)據(jù)(學(xué)科咨詢、文獻薦購、文獻傳遞、查新查引)、信息素養(yǎng)培訓(xùn)數(shù)據(jù)(讀者入館培訓(xùn)、各種數(shù)據(jù)庫使用)。管理數(shù)據(jù)是圖書館的管理系統(tǒng)、發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)、文獻數(shù)據(jù)庫使用平臺等運行記錄(圖書館年開放天數(shù)、開館時間累計小時數(shù)、年到館人次、平均到館人次、網(wǎng)站訪問量次數(shù)，官方微博、微信粉絲數(shù)量，發(fā)布消息、推送通知數(shù)量，讀者閱讀次數(shù)、點贊數(shù)量、空間管理、活動、會議)。

高校圖書館業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)具有多維度化、無序化和海量化特點。多維度化是指一方面圖書館業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分布在圖書館的采訪、編目、典藏、流通和參考咨詢等多部門和不同系統(tǒng)(平臺)，另一方面是數(shù)據(jù)存在呈現(xiàn)諸如視頻數(shù)據(jù)、音頻數(shù)據(jù)、聲像數(shù)據(jù)、圖形數(shù)據(jù)、文字式數(shù)據(jù)等多維度化。無序化是指圖書館業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)雜亂無章。海量化是指圖書館業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)每天產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)。

3 圖書館業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)支撐專業(yè)認(rèn)證指標(biāo)解析

基于專業(yè)認(rèn)證指標(biāo)與圖書館工作關(guān)聯(lián)分析結(jié)果，我們認(rèn)為圖書館支撐專業(yè)認(rèn)證首要工作是為專業(yè)認(rèn)證的自評估材料提供充分體現(xiàn)圖書館在資源保障、服務(wù)保障、信息素養(yǎng)教育等3個方面為認(rèn)證專業(yè)提供服務(wù)能力的圖書館業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。另一工作是從圖書館的館藏資源展示、資源使用情況、學(xué)習(xí)空間使用情況等3個方面支持專業(yè)認(rèn)證的現(xiàn)場評估和考察。

3.1 支撐文獻保障能力的圖書館業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)

3.1.1 支撐館藏資源保障能力的圖書館業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。 從館藏圖書、期刊、學(xué)位論文、會議論文、數(shù)據(jù)庫等各項資源的總量和館舍面積等角度描述圖書館能夠為認(rèn)證專業(yè)師生提供數(shù)學(xué)、自然科學(xué)、工程科學(xué)學(xué)習(xí)和人文社會科學(xué)素養(yǎng)文獻資源的保障能力。從與認(rèn)證專業(yè)相關(guān)專業(yè)文獻資源、課程教學(xué)參考書館藏量和畢業(yè)設(shè)計論文撰寫等角度描述圖書館能夠為認(rèn)證專業(yè)師生提供專業(yè)文獻資源的保障能力。

3.1.2 支撐訂購資源保障能力的圖書館業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。 高等學(xué)校不可能僅僅依靠自身館藏對特定用戶群提供所需的全部文獻資源。從資源師生薦購、館際互借、文獻傳遞服務(wù)等角度描述圖書館能夠為認(rèn)證專業(yè)師生提供擴大了文獻保障范圍的保障能力。

3.2 支撐服務(wù)保障能力的圖書館業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)

從學(xué)習(xí)空間、開放時間等角度描述圖書館能夠為認(rèn)證專業(yè)師生提供獲取、學(xué)習(xí)專業(yè)文獻的物理空間服務(wù)的保障能力。從為認(rèn)證專業(yè)配備學(xué)科館員的角度描述圖書館解決師生遇到任何與圖書館相關(guān)的問題服務(wù)的人力保障能力。從獲取資源使用平臺、電子教參服務(wù)、學(xué)科專業(yè)信息、獲取專業(yè)文獻資料工具等角度描述圖書館能夠為認(rèn)證專業(yè)師生提供獲取專業(yè)文獻技術(shù)工具服務(wù)的保障能力。

3.3 支撐信息素養(yǎng)教育保障能力的圖書館業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)

從新生培訓(xùn)、專題培訓(xùn)、嵌入課程、開題培訓(xùn)、畢設(shè)培訓(xùn)等多個維度描述圖書館能夠為認(rèn)證專業(yè)師生信息素養(yǎng)教育提供服務(wù)的保障能力。

3.4 支撐專業(yè)認(rèn)證現(xiàn)場考察的圖書館業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)

從借閱量、續(xù)借量等角度描述認(rèn)證專業(yè)4年專業(yè)紙質(zhì)文獻使用情況。從點擊量、下載量等角度描述認(rèn)證專業(yè)4年專業(yè)及相關(guān)數(shù)據(jù)庫及電子資源的使用情況。從進館總?cè)舜?、小組學(xué)習(xí)室、培訓(xùn)教室、報告廳等場所使用次數(shù)、考研座位預(yù)定次數(shù)等角度描述認(rèn)證專業(yè)4年師生利用學(xué)習(xí)空間資源利用情況。

4 準(zhǔn)確獲取支撐專業(yè)認(rèn)證評估材料數(shù)據(jù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)

面向?qū)I(yè)認(rèn)證評估材料提供數(shù)據(jù)服務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)是明確專業(yè)與文獻的對照關(guān)系。準(zhǔn)確統(tǒng)計館藏學(xué)科專業(yè)圖書的種類和冊數(shù)是評估館藏學(xué)科專業(yè)圖書與學(xué)科專業(yè)建設(shè)匹配情況依據(jù)。學(xué)科專業(yè)圖書文獻范圍界定是準(zhǔn)確統(tǒng)計館藏學(xué)科專業(yè)圖書的種類和冊數(shù)前提。目前主要采用依據(jù)學(xué)科專家評議法和課程設(shè)置確定學(xué)科專業(yè)圖書文獻范圍，同一個學(xué)科內(nèi)兩個教學(xué)科研經(jīng)驗十分豐富的老師，他們可能對這個學(xué)科專業(yè)需要的圖書文獻范圍存在著一定程度上的差異，通過與一線科研教學(xué)工作者的交流探訪方式來消除主觀因素影響，需投入大量的人力物力資源。

通過解析工程專業(yè)規(guī)范和認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，研讀工程專業(yè)的培養(yǎng)方案中課程設(shè)計，在分析專業(yè)本科教學(xué)特征的基礎(chǔ)上，根據(jù)工程專業(yè)本身的內(nèi)涵，運用內(nèi)容分析法構(gòu)建工程專業(yè)本科生應(yīng)具備的專業(yè)知識體系框架[5]。再將工程專業(yè)開設(shè)所有課程聚類，形成工程專業(yè)本科生應(yīng)具備專業(yè)知識領(lǐng)域—核心知識單元—核心知識點(核心課程)。提取工程專業(yè)本科生應(yīng)具備的專業(yè)知識體系所涵蓋的核心知識單元作為映射元素，采用定向映射法完成工程專業(yè)本科生應(yīng)具備的專業(yè)知識體系中核心知識單元與《中國圖書館分類法》進行映射關(guān)系，形成工程專業(yè)圖書文獻資源庫收集范圍標(biāo)準(zhǔn)，作為學(xué)科(專業(yè))認(rèn)證評估要求提供與之相應(yīng)的館藏文獻書目數(shù)據(jù)資料時依據(jù)。解決了在專業(yè)認(rèn)證和教學(xué)評估中對文獻資源統(tǒng)計要求的規(guī)范性、一致性問題。

不同數(shù)據(jù)庫平臺中電子資源的分類體系與專業(yè)對應(yīng)關(guān)系不盡相同。圖書館可以有組織地進行專業(yè)文獻信息資源的選擇和整合工作，學(xué)科門類將以實現(xiàn)資源的規(guī)范化搜集、整理、分類、組織及序化加工，并對導(dǎo)航信息進行多種途徑的內(nèi)容揭示，便于用戶按學(xué)科查找相關(guān)學(xué)科信息和學(xué)術(shù)資源[6]。

5 圖書館完成支撐專業(yè)認(rèn)證評估材料業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)獲取

圖書館支撐專業(yè)認(rèn)證評估材料中所需的各項資源與服務(wù)的數(shù)據(jù)，分布在圖書館的采編系統(tǒng)、流通系統(tǒng)、資源數(shù)據(jù)平臺、電子教參系統(tǒng)、信息素養(yǎng)培訓(xùn)反饋系統(tǒng)、空間場館預(yù)約系統(tǒng)等不同系統(tǒng)中。需要文獻建設(shè)部、讀者服務(wù)部、學(xué)科服務(wù)部、技術(shù)部等多部門的工作人員從不同系統(tǒng)中多次抽取。

5.1 各項資源的數(shù)據(jù)獲取途徑及方法

通過采編系統(tǒng)獲取不同時段、認(rèn)證專業(yè)的紙質(zhì)中外文圖書和紙質(zhì)中外文期刊館藏量和新增量。通過績效分析平臺獲取不同時段、認(rèn)證專業(yè)的電子中外文圖書和電子中外文期刊的館藏數(shù)量和新增量。利用電子教參系統(tǒng)獲取不同時段、認(rèn)證專業(yè)相關(guān)的課程數(shù)、課程名稱、電子教參數(shù)量。

5.2 各項資源的服務(wù)數(shù)據(jù)獲取途徑及方法

通過信息素養(yǎng)培訓(xùn)反饋系統(tǒng)獲取不同時段、認(rèn)證專業(yè)所在學(xué)院的信息素養(yǎng)教育培訓(xùn)講座數(shù)量和人數(shù)。

通過流通系統(tǒng)獲取不同時段、認(rèn)證專業(yè)的紙質(zhì)中外文圖書和紙質(zhì)中外文期刊館借閱量、預(yù)約量、續(xù)借量。通過績效分析平臺獲取不同時段、認(rèn)證專業(yè)的電子中外文圖書下載量和數(shù)據(jù)庫下載量[7]。通過空間場館預(yù)約系統(tǒng)獲取不同時段、認(rèn)證專業(yè)師生預(yù)約和使用小組學(xué)習(xí)室、培訓(xùn)教室、報告廳等數(shù)據(jù)。

5.3 快速獲取支撐專業(yè)認(rèn)證評估材料數(shù)據(jù)途徑

圖書館支撐專業(yè)認(rèn)證評估材料中所需的各項資源與服務(wù)的數(shù)據(jù)，需要多個不同部門的工作人員從不同平臺多次抽取，耗費大量時間。隨著專業(yè)認(rèn)證工作常態(tài)化，按照專業(yè)認(rèn)證評估材料中需求優(yōu)化數(shù)據(jù)提取流程，構(gòu)建專業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)平臺，可以實現(xiàn)專業(yè)認(rèn)證所需各項資源與服務(wù)的數(shù)據(jù)在線批量獲取，可有效解決評估數(shù)據(jù)的抽取工作的重復(fù)性勞動和耗時量的問題[7]。

6 圖書館支撐專業(yè)認(rèn)證工作服務(wù)流程及效果

6.1 圖書館支撐專業(yè)認(rèn)證工作服務(wù)流程

經(jīng)過近3年為學(xué)校11個專業(yè)認(rèn)證提供圖書館文獻信息服務(wù)支持保障的實踐，形成以下服務(wù)流程：由用戶在圖書館提供已有服務(wù)列表下載填寫專業(yè)認(rèn)證(評估)工作需求服務(wù)表，以電子郵件或書面等方式提交圖書館學(xué)科服務(wù)部；圖書館學(xué)科服務(wù)部收到服務(wù)請求，安排學(xué)科館員與用戶洽談，協(xié)商溝通用戶的需求，細化服務(wù)內(nèi)容和完成日期，形成需求文件，雙方認(rèn)可；圖書館學(xué)科服務(wù)部依據(jù)商定的服務(wù)需求文件，抽調(diào)與認(rèn)證專業(yè)相關(guān)的學(xué)科館員組建服務(wù)團隊，分解服務(wù)需求的有關(guān)業(yè)務(wù)，按照確定的統(tǒng)計方法在對應(yīng)系統(tǒng)中搜集服務(wù)內(nèi)容所需數(shù)據(jù)。對于新增的需求，分析需求數(shù)據(jù)特征及分布，開發(fā)測試統(tǒng)計方法，提取相關(guān)數(shù)據(jù)；按照制定的《專業(yè)認(rèn)證圖書館服務(wù)報告》的要求，匯總整理獲取各類信息數(shù)據(jù)，并撰寫服務(wù)報告，提交給用戶審核；學(xué)科館員與用戶共同分析服務(wù)報告內(nèi)容，提出對專業(yè)認(rèn)證的整改措施；圖書館提交用戶完備的《專業(yè)認(rèn)證圖書館服務(wù)報告》；進行服務(wù)相關(guān)文件歸檔，服務(wù)結(jié)束。

6.2 實踐效果

圖書館現(xiàn)已配合完成西安石油大學(xué)7個學(xué)院、11個專業(yè)認(rèn)證工作所需館藏文獻保障報告與統(tǒng)計服務(wù)。3個專業(yè)已經(jīng)通過專業(yè)認(rèn)證，2個專業(yè)已經(jīng)通過初審等待專家進?？疾?，6個專業(yè)認(rèn)證材料已被受理。如西安石油大學(xué)“化學(xué)工程與工藝”專業(yè)通過認(rèn)證，納入《華盛頓協(xié)議》互認(rèn)專業(yè)名單，評估專家根據(jù)專業(yè)自評報告以及實地考察情況，一致認(rèn)為：“西安石油大學(xué)‘化學(xué)工程與工藝’專業(yè)相關(guān)的科技圖書、專業(yè)期刊、專業(yè)圖書、設(shè)計規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)圖集及設(shè)計手冊較齊全，有滿足教學(xué)要求的基本實驗條件?！?/p>

7 結(jié)束語

在校內(nèi)外各類專業(yè)認(rèn)證趨于常態(tài)化的形勢下，圖書館開展支撐專業(yè)認(rèn)證的圖書館文獻保障服務(wù)，是嵌入式、主動服務(wù)學(xué)科專業(yè)建設(shè)，助力學(xué)校專業(yè)人才的培養(yǎng)的體現(xiàn)。未來在具體服務(wù)過程中，挖掘目前諸如查新服務(wù)、定題服務(wù)等未被專業(yè)認(rèn)證指標(biāo)涵蓋的圖書館文獻服務(wù)內(nèi)容支撐相關(guān)評估指標(biāo)的作用，深化圖書館文獻對專業(yè)發(fā)展的支撐作用。將專業(yè)認(rèn)證圖書文獻保障服務(wù)成果應(yīng)用到圖書館建設(shè)，探究面向?qū)I(yè)、學(xué)科建設(shè)的文獻保障相關(guān)因素指標(biāo)，逐步完善文獻保障服務(wù)內(nèi)容。