王麗 中鐵上海工程局集團(tuán)有限公司城市軌道交通工程分公司

當(dāng)代經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展，對建筑施工項(xiàng)目也提出了更高的要求。施工企業(yè)作為勞動密集型企業(yè)，提高施工質(zhì)量的前提在于施工企業(yè)員工整體專業(yè)技術(shù)的提升。常規(guī)施工培訓(xùn)已難以適應(yīng)和達(dá)到當(dāng)下的建筑施工需求。以項(xiàng)目管理模式推動員工培訓(xùn)體系的構(gòu)建，將培養(yǎng)更多具有創(chuàng)新能力、適應(yīng)行業(yè)需求的高素質(zhì)人才出現(xiàn)，為提高企業(yè)整體素質(zhì)提供人力支持。

一、相關(guān)理論基礎(chǔ)

（一）項(xiàng)目管理的相關(guān)內(nèi)容

項(xiàng)目管理起源于二戰(zhàn)后的美國。代表派別有項(xiàng)目管理技術(shù)（關(guān)鍵路徑法）和計(jì)劃評審技術(shù)兩種，前者更多關(guān)注于項(xiàng)目實(shí)施規(guī)劃，后者更多關(guān)注于結(jié)果評價。項(xiàng)目管理理論自誕生時起就較多地應(yīng)用于建筑行業(yè)。我國系統(tǒng)研究項(xiàng)目管理的實(shí)踐稍晚，并以建筑業(yè)作為項(xiàng)目管理的首批實(shí)踐行業(yè)[1]。

（二）項(xiàng)目管理的概念及其內(nèi)涵

項(xiàng)目管理作為管理學(xué)的分支學(xué)科，通常被認(rèn)為是在限定的時間和資源條件下，對特定項(xiàng)目目標(biāo)，利用專門的知識、技能、方法、工具等，通過計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等過程，推動團(tuán)隊(duì)協(xié)同作業(yè)，也期達(dá)到預(yù)計(jì)效果的過程管理。項(xiàng)目管理需要具備以下幾個內(nèi)涵特點(diǎn)：首先，項(xiàng)目管理要求具備特定目標(biāo)，這個目標(biāo)是項(xiàng)目管理中明確提出并需要通過項(xiàng)目管理過程實(shí)施而要求達(dá)到的結(jié)果。其次，項(xiàng)目管理中的“項(xiàng)目”應(yīng)具有區(qū)別于其他項(xiàng)目的獨(dú)特性。再次，項(xiàng)目的實(shí)施過程需要團(tuán)隊(duì)中掌握不同資源（工具）和具備不同技術(shù)能力的人員共同參與，并在其中有計(jì)劃地組織、協(xié)調(diào)下協(xié)同作業(yè)。最后，項(xiàng)目的管理是獨(dú)立的臨時性的任務(wù)。在項(xiàng)目期結(jié)束時終結(jié)。并通過項(xiàng)目預(yù)期目標(biāo)來評估結(jié)果[2]。

（三）項(xiàng)目管理模式的層次

項(xiàng)目管理模式中通常分為三個層次，即決策層、管理層和實(shí)施層。之所以出現(xiàn)項(xiàng)目管理的運(yùn)行模式，是因?yàn)楫?dāng)下項(xiàng)目管理的復(fù)雜性特點(diǎn)：多重管理、多元投資、技術(shù)難度加大需求多樣、涉及人員工種眾多協(xié)調(diào)推進(jìn)難度大、項(xiàng)目推進(jìn)過程中可能有外界或突發(fā)事件干擾、質(zhì)量工期資金原料等控制性因素要求嚴(yán)格等等。這種情況決定了項(xiàng)目管理的三個層次能夠各負(fù)其責(zé)，決策層負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體管理系統(tǒng)和方向性指引和資金提供。管理層負(fù)責(zé)項(xiàng)目計(jì)劃的制定與推動實(shí)施，包括各項(xiàng)控制指標(biāo)的監(jiān)督。實(shí)施層具體進(jìn)行各分項(xiàng)目的管理與實(shí)施。

二、施工企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀分析

（一）施工企業(yè)發(fā)展歷程

發(fā)達(dá)的建筑業(yè)是國家現(xiàn)代化的重要標(biāo)志。在現(xiàn)代化建設(shè)發(fā)展和近幾十年來的城鎮(zhèn)化進(jìn)程中，建筑業(yè)取得了長足的發(fā)展。2012年我國已有6家建筑施工企業(yè)進(jìn)入世界500強(qiáng)，“基建狂魔”的美譽(yù)體現(xiàn)了我國高度發(fā)達(dá)的建筑水平。

（二）施工企業(yè)員工培訓(xùn)需求

施工企業(yè)員工培訓(xùn)需求主要分為以下幾個方面：1.資格類培訓(xùn)：這是作為施工企業(yè)特定施工項(xiàng)目人員必須具備的實(shí)操資格能力證明，包括建造師造價師及現(xiàn)場技術(shù)工種如專業(yè)電工等。2.崗位培訓(xùn)：指企業(yè)職工為完成崗位工作，所必須遵守的企業(yè)制度及管理規(guī)定的培訓(xùn)。包括企業(yè)工作流程及操作標(biāo)準(zhǔn)、崗位知識、業(yè)務(wù)實(shí)操等。3.工程施工培訓(xùn)：指具體項(xiàng)目施工過程中進(jìn)行的針對具體操作提出的技術(shù)要求。4.管理及安全培訓(xùn)：指企業(yè)為提高員工歸屬感、為企業(yè)職業(yè)生涯發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃，及對員工自身健康安全保障所提供的培訓(xùn)[1]。5.專項(xiàng)培訓(xùn)：指為提高員工特別技能或提升職業(yè)規(guī)劃進(jìn)行的業(yè)務(wù)、管理專門技能培訓(xùn)。

（三）影響員工培訓(xùn)的主要因素

1.企業(yè)總體重視程度不夠。對于建筑施工企業(yè)來講，項(xiàng)目是否能夠正常開展、竣工之后是否能夠盈利是其關(guān)注的重點(diǎn)，這也導(dǎo)致部分建筑施工企業(yè)過于重視工程進(jìn)度和經(jīng)濟(jì)效益，而對施工專業(yè)培訓(xùn)不夠重視。很多企業(yè)管理者認(rèn)為施工人員特殊崗位能做到持證上崗、普通崗位能會操作，就已經(jīng)符合施工要求了。因此，忽視對員工施工技能和效果的評估，在培訓(xùn)中投入的人財(cái)物不足，使培訓(xùn)頻率和強(qiáng)度大大降低。此種狀況下，即便組織開展了一些專業(yè)的培訓(xùn)，但是因?yàn)閺念I(lǐng)導(dǎo)管理層就對其的重視度不夠，所以導(dǎo)致參與培訓(xùn)的人員也不重視培訓(xùn)，更不能很好地把培訓(xùn)應(yīng)用到實(shí)際工作中，進(jìn)而便造成了培訓(xùn)效果較差的狀況出現(xiàn)[3]。

2.培訓(xùn)方式傳統(tǒng)單一，培訓(xùn)模式嚴(yán)重滯后。大多數(shù)建筑施工企業(yè)的培訓(xùn)，仍以傳統(tǒng)的傳幫帶為主，技術(shù)上沒有新的提升，難以適應(yīng)和學(xué)習(xí)新的施工技術(shù)，尤其是對于時下十分先進(jìn)的技術(shù)，因?yàn)閹煾祵Ｗ⒂趥鹘y(tǒng)技術(shù)的使用，對新技術(shù)的關(guān)注度不夠，所以，也導(dǎo)致徒弟不關(guān)注新技術(shù)，由此，也不會進(jìn)行新技術(shù)的應(yīng)用。同時，在施工培訓(xùn)上，仍以特定地點(diǎn)和特定操作作為實(shí)操培訓(xùn)方式，很難達(dá)到對施工關(guān)鍵、重點(diǎn)部位的突出特性化訓(xùn)練，而且一旦突破指定環(huán)境下的培訓(xùn)，可能出現(xiàn)更多的意外情況，這是在傳統(tǒng)培訓(xùn)中無法解決的問題。此種狀況下，因?yàn)榕嘤?xùn)整體方式的過于單一，導(dǎo)致通過培訓(xùn)訓(xùn)練出的人員也關(guān)注傳統(tǒng)施工技術(shù)，對于新施工技術(shù)的整體關(guān)注度很低，也不能很好地把新技術(shù)應(yīng)用到項(xiàng)目當(dāng)中，由此便造成了整體項(xiàng)目技術(shù)應(yīng)用水平的偏低[4]。

3.缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，培訓(xùn)針對性差。缺乏協(xié)同培訓(xùn)體系作為指導(dǎo)，教師往往按照統(tǒng)一的教材進(jìn)行培訓(xùn)，這會導(dǎo)致培訓(xùn)流于形式缺乏針對性，這種培訓(xùn)只能實(shí)現(xiàn)“點(diǎn)對點(diǎn)”的技能指導(dǎo)，在具體工作中出現(xiàn)突發(fā)情況時缺乏應(yīng)急性，無法對特殊有效處理[2]。此種狀況下便需要設(shè)立相對健全的培訓(xùn)體系，讓參培人員很好地了解到施工建設(shè)當(dāng)中可能出現(xiàn)的各類問題，在針對性學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上掌握各類施工要點(diǎn)，以此來應(yīng)對突發(fā)事件。除此之外，生活方面的培訓(xùn)也需要關(guān)注，對于施工人員來講，其全部生活都在項(xiàng)目上進(jìn)行，很多初來的人員會有很多不適，由此便需要相關(guān)培訓(xùn)來減緩這類人員的負(fù)面情緒，從而更好地開展工作。

三、基于項(xiàng)目管理模式的施工企業(yè)員工培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)

綜上，項(xiàng)目管理對于施工企業(yè)員工培訓(xùn)體系的建立具有系統(tǒng)性、有針對性和實(shí)效性的特點(diǎn)，也是未來施工企業(yè)員工培訓(xùn)體系建立的方向和指引。在培訓(xùn)體系建立時，應(yīng)不斷優(yōu)化培訓(xùn)體系，充實(shí)特定崗位培訓(xùn)方案，以提高培訓(xùn)體系使用效果[5]。

（一）基于項(xiàng)目管理模式的施工企業(yè)員工培訓(xùn)體系

項(xiàng)目管理中的三層模式?jīng)Q定了，要搭建完整的培訓(xùn)體系，必須構(gòu)建分層、多級的培訓(xùn)與管理體系。這樣，才能對培訓(xùn)中不同層級、不同崗位承擔(dān)不同責(zé)任的員工進(jìn)行有針對性的課程設(shè)置和培訓(xùn)實(shí)施。同時，培訓(xùn)的實(shí)施流程應(yīng)作為一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)流程固定下來，以確保培訓(xùn)能夠達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，不流于形式。其中，可以增加考核及晉升獎勵的機(jī)制，將培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展聯(lián)系在一起，以促進(jìn)員工培訓(xùn)的積極性和主動性。在課程設(shè)置方面，課程內(nèi)容務(wù)必結(jié)合實(shí)際，能指導(dǎo)員工實(shí)際操作并且是員工需求或薄弱環(huán)節(jié)的強(qiáng)化。首先，應(yīng)將專題培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、關(guān)鍵崗位培訓(xùn)和突發(fā)事件培訓(xùn)等不同類別課程予以單列。其次，必須從體系建立的組織上做好保障，通過建立專門的培訓(xùn)項(xiàng)目部，由專門培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)組織實(shí)施，并圍繞項(xiàng)目內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)的培訓(xùn)規(guī)劃，梳理培訓(xùn)的階段性目標(biāo)，通過標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)管理規(guī)定與流程執(zhí)行與監(jiān)督培訓(xùn)效果。最后，對于公司難以組織的專項(xiàng)培訓(xùn)或評級、自學(xué)取證，要對員工的培訓(xùn)結(jié)果予以記錄和一定程度上的物質(zhì)獎勵或職位晉升記錄。以確保培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃、執(zhí)行到位、落實(shí)有效、監(jiān)督得當(dāng)，以形成閉環(huán)有效的項(xiàng)目培訓(xùn)體系。

（二）施工企業(yè)員工培訓(xùn)體系的設(shè)計(jì)流程

基于項(xiàng)目管理模式的員工培訓(xùn)，必須針對該特定項(xiàng)目模擬實(shí)施的全過程進(jìn)行調(diào)查分析，從全局管理和員工需求兩方面入手，切實(shí)做好員工需求分析，項(xiàng)目平臺搭建、培訓(xùn)管理方案出臺、培訓(xùn)組織實(shí)施、過程控制與評估、和實(shí)時的效果反饋與培訓(xùn)方案調(diào)整，做到培訓(xùn)體系最大限度地適應(yīng)項(xiàng)目管理的需求。這其中主要包含以下4個步驟：1.做到培訓(xùn)全員對項(xiàng)目分析了解。在了解具體的培訓(xùn)需求前，培訓(xùn)組織者應(yīng)將項(xiàng)目內(nèi)容向全體參訓(xùn)人員進(jìn)行詳細(xì)介紹。2.培訓(xùn)組織者做好項(xiàng)目管理中的崗職需求分析與規(guī)劃。項(xiàng)目管理模式下，員工培訓(xùn)覆蓋的內(nèi)容不再是孤立單獨(dú)的業(yè)務(wù)問題或技術(shù)問題，而是需要從戰(zhàn)略的角度出發(fā)，首先，確定培訓(xùn)的總體需求。其次，再根據(jù)項(xiàng)目中的工作環(huán)節(jié)連接相關(guān)的工作層次和工作崗位，探討分析該崗位人員應(yīng)具備的綜合業(yè)務(wù)能力。最后，是員工個人層面在本項(xiàng)目中的職務(wù)需求。因此，培訓(xùn)人員要根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際作出正確判斷和分析，以有利于提高培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施的推動效果。3.開展參訓(xùn)人員培訓(xùn)需求調(diào)查。請被培訓(xùn)員工填寫《培訓(xùn)申請表》，提前了解被培訓(xùn)員工的培訓(xùn)訴求。這在對培訓(xùn)需求進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)時，要盡可能地?cái)U(kuò)大需求調(diào)查范圍和細(xì)致程度，通過多數(shù)人反饋及問答測試，核實(shí)需求真實(shí)性，以確保培訓(xùn)計(jì)劃反映出培訓(xùn)需求的真實(shí)情況[3]。4.結(jié)合培訓(xùn)需求分析制定培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃的制定，要根據(jù)上述培訓(xùn)分析，根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)行進(jìn)度中的先后順序及培訓(xùn)涉及人群的數(shù)量與廣度以及培訓(xùn)重要性，來進(jìn)行培訓(xùn)計(jì)劃的確定。以保障項(xiàng)目施工的核心問題、重要問題，以及影響施工質(zhì)量和進(jìn)度，影響施工技術(shù)水平的，大多數(shù)人關(guān)心的問題得以解決[6]。

（三）基于項(xiàng)目管理模式的施工企業(yè)員工培訓(xùn)方案

培訓(xùn)方案應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目管理中的不同崗位、不同崗職內(nèi)容性質(zhì)和需要進(jìn)行分組別進(jìn)行。其中包括重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目、關(guān)鍵崗位專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、專題培訓(xùn)等等。其中，關(guān)鍵崗位專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，主要解決施工中技術(shù)應(yīng)用要求最高的崗位，將培訓(xùn)納入專業(yè)技能提升。專題培訓(xùn)則更側(cè)重于對組織管理、質(zhì)量監(jiān)督、安全保障等管理方面的業(yè)務(wù)提升，對整體施工具有全局性的指導(dǎo)意義。

（四）基于項(xiàng)目管理模式的施工企業(yè)員工培訓(xùn)反饋

項(xiàng)目管理模式下的員工反饋，在常規(guī)培訓(xùn)反饋的基礎(chǔ)上，還應(yīng)增加對整個項(xiàng)目效果的評價。通過對項(xiàng)目完成效果的評估，能反映出在項(xiàng)目中所有施工參與人員的工作勝任能力和團(tuán)隊(duì)合作效果。同時，要加大員工對培訓(xùn)效果的反饋力度，除了量化的測評、實(shí)操之外，員工的評價也是非常重要的反饋內(nèi)容。

四、基于項(xiàng)目管理模式的施工企業(yè)員工培訓(xùn)體系保障

（一）建立全面的項(xiàng)目管理制度

施工企業(yè)要從根本上認(rèn)識到員工培訓(xùn)中引入項(xiàng)目管理的優(yōu)越性和重要性，從制度上做好培訓(xùn)體系項(xiàng)目化管理的制度梳理，包含項(xiàng)目化管理的培訓(xùn)組織架構(gòu)、流程制定、培訓(xùn)過程監(jiān)督、培訓(xùn)效果評估，要與參訓(xùn)人的評價相結(jié)合，提高企業(yè)員工對培訓(xùn)的重視[7]。

（二）建立健全員工培訓(xùn)體系組織機(jī)構(gòu)

施工企業(yè)要加強(qiáng)培訓(xùn)體系的重視，無論是從程序上還是內(nèi)容上，還要包含對員工的肯定與考核，由企業(yè)負(fù)責(zé)施工的管理者親自掛帥，培訓(xùn)人員應(yīng)由具有實(shí)際施工經(jīng)驗(yàn)的管理者擔(dān)任，拒絕紙上談兵的現(xiàn)象發(fā)生。

（三）項(xiàng)目管理模式的支持

施工企業(yè)應(yīng)適時將傳統(tǒng)培訓(xùn)方式革新為項(xiàng)目管理模式，并將項(xiàng)目管理培訓(xùn)中考評優(yōu)秀的人才納入重點(diǎn)人才進(jìn)行考察，將員工培訓(xùn)與獲得的資質(zhì)認(rèn)定等與其在企業(yè)的成長緊密聯(lián)系，給予更多的實(shí)踐和晉升機(jī)會，以提高員工參與培訓(xùn)的積極性。

（四）項(xiàng)目管理模式的實(shí)施過程與機(jī)制

項(xiàng)目管理模式的實(shí)施過程，必須從企業(yè)管理層，從戰(zhàn)略角度出發(fā)，從項(xiàng)目動議、到培訓(xùn)組織者、到制度約束，到過程監(jiān)督，事關(guān)員工的評價與晉升，方可得到企業(yè)全員的重視。

五、結(jié)語

施工企業(yè)作為勞動密集型企業(yè)，提高施工質(zhì)量的前提在于施工企業(yè)員工整體專業(yè)技術(shù)的提升。項(xiàng)目管理對于施工企業(yè)員工培訓(xùn)體系的建立具有系統(tǒng)性、有針對性和實(shí)效性的特點(diǎn)，也是未來施工企業(yè)員工培訓(xùn)體系建立的方向和指引。在培訓(xùn)體系建立時，應(yīng)不斷優(yōu)化培訓(xùn)體系，充實(shí)特定崗位培訓(xùn)方案，以提高培訓(xùn)體系使用效果。而項(xiàng)目管理模式下的施工企業(yè)培訓(xùn)，能有針對性地推動企業(yè)員工職業(yè)技能、管理水平及綜合職業(yè)能力的提高，從而提高企業(yè)核心競爭力。此篇針對性地分析了項(xiàng)目管理相關(guān)理論基礎(chǔ)、施工企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀、項(xiàng)目管理模式的施工企業(yè)員工培訓(xùn)體系，希望以此能夠服務(wù)于項(xiàng)目管理模式的施工企業(yè)員工培訓(xùn)體系構(gòu)建，為施工企業(yè)相關(guān)工作的開展提供參考。