謝崢 中核核電運(yùn)行管理有限公司

分析化學(xué)（Analytical chemistry）是化學(xué)的一個(gè)非常重要的分支學(xué)科，也是一門(mén)擁有超強(qiáng)實(shí)踐性的技術(shù)學(xué)科，它的應(yīng)用非常廣泛，因此在化學(xué)分析工作中常被比喻為“眼睛”。隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化的新局面對(duì)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證提出了更高的要求、分析化學(xué)學(xué)科自身飛速發(fā)展、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)不斷更新，在此新形勢(shì)下，對(duì)化學(xué)分析人員的技能水平提出了越來(lái)越高的要求?；瘜W(xué)分析崗位作為核電廠必不可少的工作崗位之一，對(duì)分析人員的技能水平同樣有著較高的要求。只有不斷地改進(jìn)崗位技能培訓(xùn)方法和、豐富崗位技能培訓(xùn)內(nèi)容，推陳出新，提高核電廠分析化學(xué)崗位技能培訓(xùn)的質(zhì)量，才能使分析人員的技能水平符合崗位要求，才能促進(jìn)核電廠分析化學(xué)技能培訓(xùn)工作的展開(kāi)與提升。對(duì)分析化學(xué)崗位員工的培訓(xùn)內(nèi)容，不應(yīng)該只注重于理論知識(shí)和操作技能，還應(yīng)著眼于更長(zhǎng)的未來(lái)，如增強(qiáng)分析崗位員工的主人翁意識(shí)和歸屬感。崗位培訓(xùn)的提升，不僅在提高人員知識(shí)和技能的同時(shí)，也增強(qiáng)了員工之間的凝聚力，從而提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效和業(yè)績(jī)。

一、方家山核電站分析化學(xué)崗位技能培訓(xùn)的問(wèn)題及現(xiàn)狀

（一）人員結(jié)構(gòu)

方家山核電站分析化學(xué)崗位目前分為一回路分析、二回路分析、物理分析三個(gè)班組，每個(gè)班組內(nèi)還分有班長(zhǎng)、高級(jí)工程師（技師）、工程師（技師）、助理工程師。所有的人員中，有些是“科班出身”，本身就對(duì)分析化學(xué)的理論知識(shí)掌握得非常全面并且操作技術(shù)也是一流的，還有一些 “半路出家”的分析人員，雖然經(jīng)過(guò)教學(xué)，分析操作的能力非常熟練，但是理論基礎(chǔ)不夠扎實(shí)，他們?cè)诓僮鬟^(guò)程中如果遇到問(wèn)題，往往無(wú)法靠自己及時(shí)解決。另外還有一部分工齡偏大的人員，在對(duì)新技能、新儀器的學(xué)習(xí)中，由于記憶力減退學(xué)習(xí)吃力，對(duì)培訓(xùn)有著負(fù)面情緒。

（二）員工對(duì)技能培訓(xùn)的理解和認(rèn)識(shí)

部分分析人員沒(méi)有意識(shí)到崗位技能培訓(xùn)的重要性，對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度不夠端正，認(rèn)為自己已經(jīng)能在崗位上做的很好，沒(méi)有必要再去浪費(fèi)時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)，而且，培訓(xùn)需要花時(shí)間，會(huì)耽誤自己的工作進(jìn)度，這就使得培訓(xùn)工作在開(kāi)展時(shí)，出現(xiàn)了動(dòng)力不足的情況。

另外，分析化學(xué)的理論知識(shí)，本就是深?yuàn)W且枯燥的，且有些理論知識(shí)需要英文、數(shù)學(xué)等相關(guān)學(xué)科作為輔助，這也使得部分員工對(duì)分析化學(xué)培訓(xùn)的內(nèi)容望而卻步。

（三）培訓(xùn)方式

目前方家山核電站分析化學(xué)崗位技能培訓(xùn)目前只有崗位和課堂兩種形式，特別是針對(duì)儀器的培訓(xùn)，只安排了崗位（實(shí)操）培訓(xùn)。由于培訓(xùn)方式的限制，教員和學(xué)員均把培訓(xùn)重點(diǎn)放在了操作技能上，許多非“科班出身”的新人，對(duì)儀器的構(gòu)造還有原理并不了解。此外由于方家山核電站分析化學(xué)崗位存在“倒班”的特殊性，把人員全部召集在一起進(jìn)行培訓(xùn)是非常困難的。目前缺少一種可以解決這種困難的培訓(xùn)方法。

（四）培訓(xùn)質(zhì)量

通過(guò)觀察發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的分析化學(xué)崗位技能培訓(xùn)還存在著教學(xué)方式呆板、培訓(xùn)內(nèi)容陳舊以及教學(xué)手段落后等問(wèn)題。特別是繼續(xù)培訓(xùn)的科目，所使用的培訓(xùn)教材與初始培訓(xùn)完全一樣。另外隨著儀器設(shè)備的更新，許多培訓(xùn)內(nèi)容已經(jīng)跟不上現(xiàn)場(chǎng)工作需要。

分析化學(xué)崗位技能培訓(xùn)質(zhì)量不高，使得員工所學(xué)得的知識(shí)不能解決實(shí)際問(wèn)題。且培訓(xùn)的創(chuàng)新能力差。

（五）考核方式及標(biāo)準(zhǔn)

方家山核電站分析化學(xué)崗位技能培訓(xùn)目前的考核方式為筆試和現(xiàn)場(chǎng)操作評(píng)級(jí)，由于考核題庫(kù)有限，考核方式單一，學(xué)員在培訓(xùn)中經(jīng)常出現(xiàn)為了“合格”而只關(guān)注試題答案，不注重培訓(xùn)過(guò)程的情況。并且對(duì)于出題的用意不會(huì)多加思考。

二、對(duì)方家山核電站分析化學(xué)崗位技能培訓(xùn)的建議

（一）明確培訓(xùn)目標(biāo)

培訓(xùn)目標(biāo)應(yīng)包含行為與標(biāo)準(zhǔn)，這些行為和標(biāo)準(zhǔn)明確說(shuō)明期望學(xué)員在培訓(xùn)后的表現(xiàn)。方家山核電站分析化學(xué)崗位技能培訓(xùn)的主要目標(biāo)是：通過(guò)培訓(xùn)，使分析人員能利用崗位技能培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)建立合適的分析方法，完成對(duì)樣品的采樣制備、分析及分析方法優(yōu)化等任務(wù)，并能對(duì)分析數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析；通過(guò)培訓(xùn)，能夠?qū)?shí)驗(yàn)室儀器有一定深度的了解，并具備對(duì)簡(jiǎn)單的儀器故障可以獨(dú)立維修和對(duì)儀器簡(jiǎn)單維護(hù)的能力。

針對(duì)新員工，應(yīng)提出更全面的要求，因?yàn)橐粋€(gè)系統(tǒng)的、全面的新員工培訓(xùn)可使新員工在他們工作初期就對(duì)其所從事工作的知識(shí)和技能要求以及職責(zé)有一個(gè)初步了解。這對(duì)于順利進(jìn)入崗位，并獲得足夠的崗位工作知識(shí)和技能，培養(yǎng)一個(gè)良好的工作態(tài)度非常重要。

新員工主要培訓(xùn)目標(biāo)為：了解公司歷史及現(xiàn)狀，并熟悉公司的企業(yè)文化；熟悉公司整體組織機(jī)構(gòu)，了解公司的管理制度；熟悉電站現(xiàn)場(chǎng)布置；并能識(shí)別主要建筑物和它們的作用；熟悉公司的安全原則和管理規(guī)定，掌握輻射、工業(yè)安全和安全責(zé)任方面的基本認(rèn)識(shí)；了解電站各種危害，以及減少或消除危害的方法；懂得怎樣正確使用個(gè)人防護(hù)設(shè)備，理解現(xiàn)場(chǎng)急救時(shí)的基本響應(yīng)，認(rèn)識(shí)電站建設(shè)中的各種安全警告標(biāo)識(shí)；對(duì)核安全文化和其對(duì)核電站建設(shè)所起的重要作用有一個(gè)基本了解。理解核安全的個(gè)人貢獻(xiàn)；了解消防工作在核電站的重要意義，初步掌握消防知識(shí)；熟悉電站現(xiàn)場(chǎng)及特殊區(qū)域出入口管理?xiàng)l例和程序。了解質(zhì)保大綱的內(nèi)容和它在工程建設(shè)中的作用；了解通用機(jī)械設(shè)備、電廠主要設(shè)備及系統(tǒng)、堆芯物理和水化學(xué)方面的基礎(chǔ)知識(shí)；通過(guò)培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到企業(yè)員工的轉(zhuǎn)變。

（二）制定培訓(xùn)計(jì)劃

在實(shí)施培訓(xùn)工作過(guò)程中，應(yīng)制定科學(xué)、合理的培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)的內(nèi)容與要求，在開(kāi)展理論知識(shí)的學(xué)習(xí)的同時(shí)，還應(yīng)充分培養(yǎng)專業(yè)操作技能，以提高分析人員的實(shí)踐操作能力。培訓(xùn)活動(dòng)的開(kāi)展，至少要包括初級(jí)上崗培訓(xùn)、專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及學(xué)術(shù)研討交流座談等，通過(guò)多種方式保證培訓(xùn)工作的針對(duì)性、專業(yè)性和連續(xù)性[1]。

培訓(xùn)計(jì)劃保證培訓(xùn)講課時(shí)對(duì)于不同的教員和不同的學(xué)員，授課是一致的。培訓(xùn)計(jì)劃是教員指導(dǎo)學(xué)習(xí)過(guò)程的主要工具。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)闡明培訓(xùn)所需要的培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、學(xué)習(xí)活動(dòng)、培訓(xùn)設(shè)備和培訓(xùn)材料，并提供使用指導(dǎo)。

C城真的存在，我試圖通過(guò)現(xiàn)象學(xué)原理梳理我的拍攝經(jīng)歷，我們“看見(jiàn)的”永遠(yuǎn)比表面上顯現(xiàn)的要多。透過(guò)C城的照片，其實(shí)是對(duì)過(guò)往生活表達(dá)一份深深的懷念。用照片來(lái)講述一座小城的瑣碎往事。

在培訓(xùn)計(jì)劃中清晰地以書(shū)面形式將互動(dòng)性和參與性學(xué)習(xí)行為描述出來(lái)。這對(duì)于促進(jìn)所學(xué)知識(shí)與技能的應(yīng)用也是很重要的。培訓(xùn)工程師應(yīng)對(duì)分析崗位員工的知識(shí)、技能水平要進(jìn)行認(rèn)真的測(cè)評(píng)，在此基礎(chǔ)上，根據(jù)崗位規(guī)范和工作任務(wù)，制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括但不限于：培訓(xùn)學(xué)員、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)方式和考核要求。

（三）明確培訓(xùn)教員的職責(zé)

分析化學(xué)崗位的培訓(xùn)教員在培訓(xùn)過(guò)程中起著非常關(guān)鍵的作用，他們必須完全理解分析化學(xué)崗位培訓(xùn)相關(guān)的教學(xué)內(nèi)容及它們與化學(xué)管理工作的關(guān)系。此外，教員還必須掌握以運(yùn)行業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)的教學(xué)能力，來(lái)促進(jìn)化學(xué)人員提高工作業(yè)績(jī)。

培訓(xùn)教員應(yīng)為每個(gè)培訓(xùn)科目設(shè)計(jì)選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方式，并設(shè)計(jì)必要的培訓(xùn)輔助工具和場(chǎng)景。推出網(wǎng)課、自學(xué)課可以更好地解決人員無(wú)法到齊的問(wèn)題。

培訓(xùn)教員應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)和方式為課程選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法。培訓(xùn)方法就是與學(xué)員交流培訓(xùn)材料的方法。培訓(xùn)方法可包括講座、展示課/實(shí)踐課、討論/提高、口頭提問(wèn)、角色模仿、排練、自學(xué)等。

在培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中，培訓(xùn)教員應(yīng)向?qū)W員明確提出反饋要求，例如培訓(xùn)實(shí)施中需要改進(jìn)的方面。

在培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)教員應(yīng)及時(shí)收集學(xué)員的意見(jiàn)，認(rèn)真聽(tīng)取學(xué)員提及的各種建議。如果學(xué)員意見(jiàn)正確，培訓(xùn)教員應(yīng)及時(shí)將相關(guān)信息同時(shí)反饋到培訓(xùn)部門(mén)[2]。每次培訓(xùn)課程結(jié)束時(shí)，應(yīng)考慮將反饋意見(jiàn)落實(shí)到課程計(jì)劃（教案）、講義、試題庫(kù)以及教材等培訓(xùn)材料中。

（四）因材施教

根據(jù)分析人員的學(xué)歷和工作經(jīng)驗(yàn)，因材施教。具有較高分析化學(xué)基礎(chǔ)的，培訓(xùn)方向應(yīng)傾向于理論深的內(nèi)容，同時(shí)把工作中經(jīng)常碰到的問(wèn)題用理論解釋透徹。如班組長(zhǎng)的崗位技能培訓(xùn)，主要培訓(xùn)方向應(yīng)傾向于管理方面，就如何解決問(wèn)題做培訓(xùn)，對(duì)班組長(zhǎng)進(jìn)行崗位培訓(xùn)的教員，應(yīng)具備更高級(jí)的資質(zhì)或能力。

對(duì)分析化學(xué)基礎(chǔ)較低的人員，應(yīng)當(dāng)注重基礎(chǔ)理論方面的培訓(xùn)，例如一些簡(jiǎn)單濃度的換算、溶液稀釋、滴定分析及標(biāo)準(zhǔn)偏差的計(jì)算等[3]。經(jīng)過(guò)基礎(chǔ)的培訓(xùn)，可給其他較高資質(zhì)的分析人員提供支持，并可從事化學(xué)分析崗位上準(zhǔn)備工作文件，操作分析儀器和化學(xué)測(cè)量設(shè)備，監(jiān)督崗位職責(zé)范圍內(nèi)的工作活動(dòng)等工作。

（五）對(duì)新開(kāi)發(fā)的培訓(xùn)進(jìn)行試講

試講是用來(lái)驗(yàn)證講課的益處、大綱內(nèi)容的相關(guān)性、培訓(xùn)過(guò)程、培訓(xùn)內(nèi)容的準(zhǔn)確性和講課的有效性的。試講期間教員應(yīng)編制和評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，以糾正錯(cuò)誤，改進(jìn)教學(xué)計(jì)劃、培訓(xùn)支持材料和測(cè)試的有效性和質(zhì)量。

培訓(xùn)教員應(yīng)從選取有代表性的相關(guān)崗位人員參與試講。試講應(yīng)提早安排好，以保證參加人員能夠準(zhǔn)時(shí)參加。

教員在試講前應(yīng)通知參加人員在試講期間的責(zé)任。他們的職責(zé)應(yīng)包括核實(shí)培訓(xùn)的范圍正確，培訓(xùn)在正確的初始水平上執(zhí)行，培訓(xùn)是相關(guān)的、精確的和完整的。試講后審查者應(yīng)評(píng)估講課人對(duì)實(shí)施培訓(xùn)準(zhǔn)備的情況和有否準(zhǔn)備好培訓(xùn)。試講前教員應(yīng)向參加人員提供評(píng)價(jià)表，使他們有充足的時(shí)間準(zhǔn)備評(píng)價(jià)過(guò)程。進(jìn)行培訓(xùn)講課的教員在試講時(shí)應(yīng)盡量模擬實(shí)際培訓(xùn)方式。學(xué)員應(yīng)有講義資料，教員在培訓(xùn)時(shí)應(yīng)使用教學(xué)計(jì)劃和培訓(xùn)輔助手段。應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)臏y(cè)試，評(píng)分，用以檢查試題的效能。教員應(yīng)收集和分析進(jìn)展?fàn)顩r和測(cè)試后的分?jǐn)?shù)，以決定預(yù)期的學(xué)習(xí)效果是否體現(xiàn)在參加人員的測(cè)試分?jǐn)?shù)中。如果培訓(xùn)沒(méi)有產(chǎn)生預(yù)期學(xué)習(xí)效果，教員和培訓(xùn)管理人員應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募m正行動(dòng)。

（六）有針對(duì)性地對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行考評(píng)

1.新員工。主要考察新進(jìn)人員是否能通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室的組織概況、文化與理念、組織主要規(guī)章制度、相關(guān)法律法規(guī)、實(shí)驗(yàn)室人員行為守則之后，盡快熟悉工作內(nèi)容、適應(yīng)工作環(huán)境，是否能做好安全與事故預(yù)防、掌握自己所任職工作的職責(zé)與權(quán)力，并處理好與上級(jí)、同事、下級(jí)等的關(guān)系[4]。

2.轉(zhuǎn)崗人員。對(duì)于原先就是從事分析化學(xué)工作的人員，主要考察轉(zhuǎn)崗人員是否熟悉現(xiàn)崗位的文化理念、組織規(guī)章制度、實(shí)驗(yàn)室人員行文準(zhǔn)則，是否可以更快的在新的崗位上創(chuàng)造價(jià)值。經(jīng)考評(píng)合格后，即可從事化學(xué)分析崗位中對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的取樣分析、加藥操作、化學(xué)分析數(shù)據(jù)填報(bào)、化學(xué)技術(shù)文件編制、化學(xué)工作的監(jiān)督和管理、缺陷分析等工作。對(duì)于未從事過(guò)化學(xué)分析工作的轉(zhuǎn)崗人員，要按照新員工的評(píng)估要求進(jìn)行評(píng)估。

3.班組長(zhǎng)。班組長(zhǎng)一般都具備非常全面的分析化學(xué)理論知識(shí)并擁有高超的技能操作水平，對(duì)于他們應(yīng)著重從管理能力方面進(jìn)行評(píng)估，主要應(yīng)考察班組長(zhǎng)在接受質(zhì)量管理、科研管理、相關(guān)法律法規(guī)、特定技能（如解決問(wèn)題、決策、溝通、談判技巧、人際關(guān)系技能）等培訓(xùn)之后，是否掌握了必要的管理技能，能否更好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)建設(shè)、目標(biāo)管理、多元化管理等作用。

4.操作人員。主要考察操作人員在培訓(xùn)中接收到的知識(shí)和技能；是否熟悉相關(guān)法律法規(guī)；是否知道新技術(shù)與新方法；是否能解決工作中遇到的問(wèn)題；是否能對(duì)分析方法進(jìn)行優(yōu)化；是否能不斷提高自己的工作效率。

（七）做好培訓(xùn)記錄

培訓(xùn)記錄是指按照相關(guān)培訓(xùn)管理程序規(guī)定，在培訓(xùn)項(xiàng)目組織、實(shí)施過(guò)程中以各種形式存在的，并具有保存價(jià)值的文件，它是核電廠重要的安全和質(zhì)量文件，是培訓(xùn)大綱得以有效實(shí)施和人員獲得相應(yīng)資格的重要證明。包括：培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃、培訓(xùn)簽到表、培訓(xùn)階段總結(jié)報(bào)告、考試試卷、分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)表等。培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，培訓(xùn)工程師應(yīng)將所有培訓(xùn)記錄歸檔，考核成績(jī)錄入個(gè)人培訓(xùn)記錄。

（八）領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督、評(píng)估

培訓(xùn)評(píng)價(jià)和反饋是提高培訓(xùn)質(zhì)量，改進(jìn)培訓(xùn)效能的一種手段，是對(duì)整個(gè)培訓(xùn)管理及培訓(xùn)實(shí)施全過(guò)程進(jìn)行分析，包括培訓(xùn)需求、培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)材料、培訓(xùn)教員和授課形式等全方面進(jìn)行分析，以及對(duì)員工績(jī)效表現(xiàn)的評(píng)價(jià)，提出是否需要進(jìn)行修訂或改進(jìn)要求，以確保培訓(xùn)的有效性[5]。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)通過(guò)觀察和監(jiān)督的方式參與培訓(xùn)活動(dòng)中并提供反饋意見(jiàn)和指導(dǎo)建議。如：

1.培訓(xùn)期間的人員績(jī)效和反饋意見(jiàn)。

2.評(píng)價(jià)學(xué)員培訓(xùn)后在工作崗位的表現(xiàn)。

3.開(kāi)展培訓(xùn)自評(píng)估和外部評(píng)估活動(dòng)以識(shí)別其強(qiáng)項(xiàng)及待改進(jìn)領(lǐng)域。

4.應(yīng)制定科學(xué)合理的培訓(xùn)管理指標(biāo)對(duì)培訓(xùn)有效性進(jìn)行綜合審核，指標(biāo)定期收集統(tǒng)計(jì)，以便體現(xiàn)培訓(xùn)有效性的發(fā)展趨勢(shì)。

（九）建立激勵(lì)機(jī)制

應(yīng)逐步建立完善與部門(mén)、員工績(jī)效考核掛鉤的崗位技能培訓(xùn)考核制度，以有效保證崗位培訓(xùn)的質(zhì)量，激勵(lì)員工參與培訓(xùn)的積極性，使員工的職業(yè)技能提升何職業(yè)生涯規(guī)劃與公司戰(zhàn)略發(fā)展需要緊密結(jié)合。還可通過(guò)一定的實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，來(lái)激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性。激勵(lì)培訓(xùn)教員優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容和方法，為團(tuán)隊(duì)營(yíng)造出更好的學(xué)習(xí)氛圍。

三、結(jié)語(yǔ)

方家山分析化學(xué)崗位技能培訓(xùn)要結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)的需要及企業(yè)發(fā)展形勢(shì)的需要來(lái)開(kāi)展，通過(guò)對(duì)培訓(xùn)的改進(jìn)，培訓(xùn)內(nèi)容和方法的創(chuàng)新，能夠有效、快捷地提高崗位人員素質(zhì)。只有領(lǐng)導(dǎo)高度重視，員工積極配合，培訓(xùn)教員開(kāi)展形式多樣化的培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化和檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果，將培訓(xùn)常態(tài)化，才能真正實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)工作的有效性和持續(xù)性。