劉益銘 祁鐘汶 雒紗紗 劉柏潔 趙英英

河北民族師范學(xué)院，河北承德 067000

引言

長城國家文化公園是我國“十三五”時期弘揚傳統(tǒng)文化、增強文化自信、培育和踐行社會主義核心價值觀的重要工程。為游客提供教育機(jī)會，是國家公園成立初期的目的之一。建立長城國家文化教育解說系統(tǒng)，不僅要科學(xué)保護(hù)長城文化，還要探索新的發(fā)展路徑。結(jié)合實際需要，構(gòu)建長城教育解說系統(tǒng)，更好地將長城資源轉(zhuǎn)化為教育資源，能夠為其他國家文化公園的教育解說系統(tǒng)建設(shè)提供參考價值。

一 文獻(xiàn)綜述

環(huán)境解說是國外旅游實踐與理論研究的熱點問題。新時代背景下，社會的主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人們?nèi)找嬖鲩L的美好生活需要同不平衡不充分之間的發(fā)展矛盾，游客需求的不斷增加迫使著教育解說系統(tǒng)的轉(zhuǎn)型與完善。

國外學(xué)界關(guān)于解說的研究側(cè)重于分析解說的教育功能，即游客在解說服務(wù)之后的知識增長方面。如Munro 等基于 21 項關(guān)于自然景區(qū)解說服務(wù)影響的研究結(jié)果，發(fā)現(xiàn)關(guān)于游客知識增長的研究占比為61.9%[1]。同時，多數(shù)學(xué)者基于解說是一種教育手段的觀點進(jìn)行延伸研究。如 Apps 等在潛水觀看鯊魚旅游的研究中，發(fā)現(xiàn)解說比正式教育更容易改變游客的認(rèn)知和行為，從而對動物保護(hù)效果具有更大的意義；Delgado 等也證實了解說是通過教育功能的實現(xiàn)來引導(dǎo)游客行為，從而促進(jìn)景區(qū)設(shè)施的保護(hù)和合理利用，達(dá)到間接管理的目的[2]。

國內(nèi)學(xué)界關(guān)于解說的研究側(cè)重于分析解說的含義、解說系統(tǒng)內(nèi)部建設(shè)、解說效果等。如柯禎等分析國內(nèi)外關(guān)于旅游解說相關(guān)概念的研究,指出解說是在呈現(xiàn)了事物信息和景觀內(nèi)涵的基礎(chǔ)上,用不同的方式去引導(dǎo)受眾和周圍環(huán)境進(jìn)行溝通,由此激發(fā)受眾對更廣泛空間產(chǎn)生情感共鳴;孟明浩等基于國內(nèi)旅游景區(qū)環(huán)境解說的研究現(xiàn)狀,提出旅游景區(qū)環(huán)境解說系統(tǒng)的設(shè)計方法;黃平芳等采用游客滿意度作為評估指標(biāo),對興國將軍園旅游解說系統(tǒng)的效果進(jìn)行評估[3]。

但目前在我國的一些旅游景點上，解說和環(huán)境教育還未被普遍接受。關(guān)于什么是解說系統(tǒng)，如何通過解說進(jìn)行環(huán)境教育，旅游景區(qū)的管理者和普通游客對這一系統(tǒng)還不太了解[4]。相關(guān)學(xué)者關(guān)于環(huán)境教育解說的研究，大多還停留在學(xué)術(shù)層面的宏觀討論上，尤其是對游客關(guān)于環(huán)境教育解說的對象——受眾——媒介的研究還比較少見。為此，本文以游客的教育解說需求調(diào)查為切入點，構(gòu)建環(huán)境教育解說系統(tǒng)并進(jìn)行優(yōu)化研究。

綜上所述，本文以教育解說為背景，在研究SM RM模型的基礎(chǔ)上構(gòu)建長城文化公園解說系統(tǒng)，從實踐出發(fā)，具有較強的科研價值，能夠豐富國內(nèi)旅游研究成果。

二 金山嶺長城景區(qū)基本概況

金山嶺長城，位于河北省灤平縣與北京密云縣交界處，是我國明長城的精華部分，是世界文化遺產(chǎn)和國家重點文物保護(hù)單位。明洪武二年（1369年）由徐達(dá)大將軍主持修建。它依山傍水、風(fēng)云際會、山水相間、情勢極為壯觀。沿著公路的樓臺密集、敵臺相望、處處防范、道道設(shè)險，是長城建筑史上的一座高峰。如今，金山嶺長城已成為舉世聞名的旅游勝地，海內(nèi)外游客絡(luò)繹不絕，歷史文化與現(xiàn)代文明交相輝映，為人們提供了廣闊的實踐體驗資源，是名副其實的教育實踐基地。

三 理論與假設(shè)

（一）SMRM模型理論

“SMRM”模型，即“發(fā)送者——信息——接收者”交流模型，其形成的理論基礎(chǔ)主要來自傳播理論[5]。該模型從信息發(fā)送者(環(huán)境資源)——信息傳遞 (解說媒介)——信息接收者(解說媒介)三個方面對解釋系統(tǒng)進(jìn)行了較好的說明[6]，說明了解說目標(biāo)、解說資源、解說對象、解說媒介的選擇。將 SMRM模式分為五個具體內(nèi)容進(jìn)行分析討論：為何解說？對何事何物解說？為何人解說？如何解說？做了又如何？

本文認(rèn)為，在國家文化公園建設(shè)的背景下，該理論能夠很好地適應(yīng)長城教育解說體系的構(gòu)建與研究。其原因在于：首先，在規(guī)劃環(huán)節(jié)中，著重強調(diào)說明的原因、說明的對象是誰、如何說明等問題，充分體現(xiàn)了說明模式的三個方面；其次，在設(shè)計元素中，對國家長城文化公園的研究，也應(yīng)借鑒解說體系建構(gòu)和研究的理論。所以本文把該理論作為一個重要的影響因素系統(tǒng)。

（二）教育解說系統(tǒng)與游客動機(jī)

動機(jī)是心理學(xué)中的一個概念，指以一定方式引起并維持人的行為的內(nèi)部喚醒狀態(tài)，主要表現(xiàn)為追求某種目標(biāo)的主觀愿望或意向，是人們?yōu)樽非竽撤N預(yù)期目的的自覺意識[7]。在旅游學(xué)界，學(xué)者較為熱衷于研究游客動機(jī)，來解決旅游發(fā)展中的問題，其中對于游客需要和游客行為意愿的研究較為普遍。例如：CHANG CC，CHEN P，CHIU F在研究中指出有效識別游客服務(wù)需求并對其進(jìn)行科學(xué)分類和排序，能夠有針對性地提升服務(wù)質(zhì)量、提高競爭力。BENTON G M.在研究中指出解說是協(xié)調(diào)游客行為意愿一種重要手段。本研究認(rèn)為，了解游客內(nèi)心的真實需求是SM RM理論下解說系統(tǒng)構(gòu)建的重要環(huán)節(jié)，因此我們認(rèn)為動機(jī)是影響解說系統(tǒng)建立的重要因子。

游客動機(jī)是影響教育解說系統(tǒng)構(gòu)建的重要因子。

（三）教育解說系統(tǒng)與解說資源

解說資源是整個解說系統(tǒng)的基石，一旦離開本身的資源特色，教育解說就會成為無源之水、無本之木，因此要建立一個長城教育解說系統(tǒng)，首先必須了解長城資源及其價值[8]。據(jù)調(diào)查，長城有著豐富的自然資源、歷史文化、長城精神、紅色文化、非遺文化等大量解說資源，其對旅游者產(chǎn)生了環(huán)境教育、歷史文化教育和長城精神教育等深遠(yuǎn)價值，也因此吸引了萬千游客。長城資源成為構(gòu)建長城教育解說系統(tǒng)中解說資源的重要構(gòu)成部分。

解說資源是影響教育解說系統(tǒng)構(gòu)建的重要因子。

（四）教育解說系統(tǒng)與解說媒介

當(dāng)前教育解說系統(tǒng)主要集中在解說媒介的效果評價等方面，其功能成為溝通旅游資源與游客之間的橋梁，同時也為人類社會提供了一種人際溝通的方式，對人們的日常生活和社會產(chǎn)生了巨大的影響。如今，人們的衣食住行、日常工作、教育學(xué)習(xí)等社會生活都高度依賴于解說媒介，科技媒體化已經(jīng)深入到人們社會生活的方方面面。旅游業(yè)的發(fā)展也應(yīng)考慮游客對媒體使用習(xí)慣和文化表現(xiàn)的需求?；谛畔鞑バ螺d體的技術(shù)特性，利用新技術(shù)的解說媒介構(gòu)建教育解說媒介，有利于強化受眾的價值認(rèn)知，促進(jìn)長城教育功能的發(fā)揮，豐富和構(gòu)建長城教育解說體系。

基于上述理論，本論文認(rèn)為，解說媒介的應(yīng)用將有助于更好地構(gòu)建長城教育解說系統(tǒng)。

四 研究方法

（一）文獻(xiàn)研究法

本文通過多種渠道(網(wǎng)絡(luò)、書籍等)進(jìn)行檢索，獲取與解說系統(tǒng)相關(guān)領(lǐng)域的文獻(xiàn)資料，并進(jìn)行整理。在閱讀和整理文獻(xiàn)材料的同時，確定研究因子，為問卷的設(shè)計和指標(biāo)體系的構(gòu)建創(chuàng)造條件。

（二）訪談法

將金山嶺長城景區(qū)和附近沿線村莊作為訪談地點，確定訪談群體，依據(jù)提前制定的訪談大綱，對當(dāng)?shù)卮迕瘛⒂慰?、旅游開發(fā)者、管理者進(jìn)行訪問，采用電話和走訪的形式，了解當(dāng)?shù)胤沁z文化與鄉(xiāng)村旅游融合發(fā)展的現(xiàn)狀，以方便指標(biāo)體系的構(gòu)建。

（三）問卷調(diào)查法

本文通過文獻(xiàn)研究法和訪談法確定影響教育解說系統(tǒng)構(gòu)建指標(biāo)體系，用李克特五級量表制作調(diào)研問卷；采用實地和線上發(fā)放問卷的兩種形式，在回收問卷后采用SPSS處理方式，確定因子，分析對象，并建立較為合適的評價體系，分析并得出結(jié)論。

五 問卷分析

（一）問卷設(shè)計與發(fā)放

本問卷共分為三部分：第一部分為調(diào)查受訪者的人口統(tǒng)計學(xué)特征，統(tǒng)計受訪者的年齡、性別、職業(yè)、學(xué)歷等。第二部分調(diào)查游客行為動機(jī)。第三部分采用李克特（R.A.Likert）5點量表尺度，進(jìn)行測量受訪者對長城公園教育解說內(nèi)容的需求及媒介的使用情況。最后采用SPSS軟件對問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

問卷調(diào)查分兩次進(jìn)行。第一次是2021年3月27—31日開展預(yù)調(diào)研，對去過金山嶺長城的游客進(jìn)行問卷測試與訪談。根據(jù)預(yù)調(diào)研結(jié)果查找問卷中存在的問題，并對其進(jìn)行修正，最終形成較為合理的第二次問卷。并對其進(jìn)行信度檢驗,用KMO值及Cronbach’s Alpha系數(shù),檢驗量表各題項的內(nèi)部一致性。經(jīng)對問卷的相關(guān)分析,得出信度為0.913，測評對象的信度系數(shù)達(dá)到>0.9，信度甚好。通過KMO分析結(jié)果為 0.920，一般來說，KMO>0.9非常適合因子分析。

（二）數(shù)據(jù)分析

游客對金山嶺長城教育解說現(xiàn)狀的感知，大致如下，見表1。

表1 總方差解釋

由表2可知，因子分析采用最大方差旋轉(zhuǎn)的主成分分析法。提取3個因子，其解釋率達(dá)到了64.821%，如果按照特征值大于1的形式提取主成分，原則上是可以全部提取出3個因子，但其中兩個因子的解釋率非常低，并未達(dá)標(biāo)。此種情況不能說明需要研究的問題，所以按照因子數(shù)提取主成分。

表2 旋轉(zhuǎn)后的成分矩陣a

表2可知，第一主成分主要是對歷史文化資源、長城精神資源、紅色文化資源和非遺資源的解釋能力很強，可將該因子看作資源因子；第二主成分主要是對志愿者解說、牌式解說和可攜式解說的解釋能力很強，可將其看作媒介因子；第三主成分主要是對鍛煉身體、學(xué)習(xí)的需求、見聞的需求、歡樂的需求和欣賞的需求的解釋能力很強，可將其看作為動機(jī)因子。

六 對策

（一）依據(jù)

因子分析結(jié)果表明，將動機(jī)、資源、媒介作為構(gòu)建教育解說系統(tǒng)的三大要素，有利于教育解說系統(tǒng)的構(gòu)建。從游客動機(jī)上看, 游客學(xué)習(xí)知識的動機(jī)、鍛煉身體的動機(jī)、見聞需求的動機(jī)、歡樂需求的動機(jī)和欣賞需求的動機(jī)都是影響解說系統(tǒng)構(gòu)建的積極因素；從解說資源來看，長城文化中所蘊涵的歷史文化資源、紅色文化資源、非遺資源都能夠引導(dǎo)游客關(guān)注長城，起到促進(jìn)解說系統(tǒng)構(gòu)建的作用；從游客選擇解說媒介來看志愿者解說、牌式解說和可攜式解說的吸引力較強，是構(gòu)建解說系統(tǒng)的有效組成部分。

因此，對于動機(jī)、資源、媒介能夠影響解說系統(tǒng)構(gòu)建的假設(shè)較為合理，具有一定的科學(xué)研究價值。

（二）對策

1 強化宣傳引導(dǎo)，主題宣傳鮮明

充分發(fā)揮媒介解說在長城公園中的建設(shè)作用，加強宣傳引導(dǎo)功能的發(fā)揮，針對不同游客特點，設(shè)計不同主題宣傳活動。開展長城相關(guān)論壇講座、學(xué)術(shù)研討會和學(xué)術(shù)交流會，通過一系列主題鮮明的宣傳活動，借機(jī)為長城造勢，從而增加長城的曝光度，最大限度地吸引各類游客游長城。

2 深度挖掘解說資源，強化培養(yǎng)解說者

資源作為教育解說系統(tǒng)構(gòu)建的基礎(chǔ)內(nèi)容，理應(yīng)成為吸引顧客、內(nèi)涵文化的重要途徑。首先我們應(yīng)對長城資源進(jìn)行深層次的挖掘，形成“古長城，新內(nèi)涵”的發(fā)展態(tài)勢，為我們的古長城注入新血液，在開發(fā)長城資源的過程中賦予其深層次的文化內(nèi)涵等，使其經(jīng)久不衰的可持續(xù)發(fā)展；其次對于長城講解人員的業(yè)務(wù)水平相關(guān)部門應(yīng)該嚴(yán)格把關(guān)，并號召專家學(xué)者、志愿者等積極參與到長城旅游資源的開發(fā)中來，號召全社會積極為長城旅游資源的開發(fā)利用建言獻(xiàn)策。

3 完善解說媒介，更新解說系統(tǒng)

媒介作為景區(qū)與游客鏈接的重要紐帶，是完善教育解說系統(tǒng)的重要因子。因此在長城教育解說系統(tǒng)的構(gòu)建過程中應(yīng)加大媒介方面的投入建設(shè)，使得試聽類多媒體解說制作更加多元豐富，提高相關(guān)紀(jì)錄片拍攝的技術(shù)水平，突出拍攝素材的個性化；提高微視頻、微電影在網(wǎng)站、微信公眾號、微博的互動性等。

七 結(jié)語

隨著國家文化公園建設(shè)熱情的不斷高漲，整體社會對于長城資源的重視程度逐漸提高。作為長城資源的內(nèi)核精華，金山嶺長城文化公園的建設(shè)占據(jù)著重要的戰(zhàn)略地位，以SM RM模型為依托，構(gòu)建一個全方位、多角度的教育解說系統(tǒng)，是對文化公園建設(shè)的創(chuàng)新性實踐，也是新時代發(fā)展背景下旅游高質(zhì)量發(fā)展的探索型邁進(jìn)。