湖北大學(xué)知行學(xué)院 顧鵬

高校圖書(shū)館在學(xué)校的發(fā)展中發(fā)揮著重要作用，結(jié)合目前情況來(lái)看，很多高校圖書(shū)館管理水平不足，工作人員服務(wù)意識(shí)欠缺。建立圖書(shū)館激勵(lì)制度，可以有效提升工作人員的工作積極性和主動(dòng)性，從而提升高校圖書(shū)館的管理水平和服務(wù)水平。

一、高校圖書(shū)館管理中激勵(lì)機(jī)制

（一）激勵(lì)機(jī)制在高校圖書(shū)館管理中的應(yīng)用價(jià)值

圖書(shū)館管理工作本身比較單調(diào)，如果沒(méi)有科學(xué)、合理的激勵(lì)機(jī)制，圖書(shū)館工作人員在長(zhǎng)期單一的工作模式下很容易失去工作積極性，出現(xiàn)怠工、責(zé)任意識(shí)差等情況，不利于高校圖書(shū)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。在圖書(shū)館管理工作中引入激勵(lì)機(jī)制，可以提高圖書(shū)館工作人員工作積極性，加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提升圖書(shū)館的管理效率和管理水平。圖書(shū)激勵(lì)機(jī)制的實(shí)施是本著以人為本的原則，只有充分調(diào)動(dòng)工作人員的積極性，讓表現(xiàn)突出的管理人員獲得相應(yīng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)都和精神獎(jiǎng)勵(lì)，才會(huì)提高他們工作的主動(dòng)性。在高校圖書(shū)館管理中應(yīng)用激勵(lì)機(jī)制，可以提升工作人員的職業(yè)素質(zhì)，從而提升圖書(shū)館的服務(wù)水平和管理水平。

（二）高校圖書(shū)館管理制度中存在的問(wèn)題

專(zhuān)業(yè)人才短缺、管理人員普遍素質(zhì)低下是目前很多高校圖書(shū)館管理中存在的問(wèn)題。結(jié)合目前情況來(lái)看，有些高校在不斷創(chuàng)新圖書(shū)館管理模式，也取得了一定的成果，但是仍然沒(méi)有形成規(guī)范性的激勵(lì)制度來(lái)完善圖書(shū)館管理體系，很多圖書(shū)館管理人員仍然缺乏責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。高校圖書(shū)館管理工作仍然存在很大的問(wèn)題，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1.激勵(lì)制度單一

激勵(lì)制度單一，在高校圖書(shū)館管理中，應(yīng)該秉持物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相互依存的發(fā)展理念，在實(shí)際管理過(guò)程中，平衡兩者之間的關(guān)系，從而完善高校圖書(shū)館管理系統(tǒng)[1]。但是結(jié)合實(shí)際情來(lái)看，首先，很多高校圖書(shū)館的激勵(lì)制度太過(guò)于單一，有些圖書(shū)館只側(cè)重于精神激勵(lì)，無(wú)法滿(mǎn)足工作人員的物質(zhì)需求，激勵(lì)制度的不健全，同樣無(wú)法加強(qiáng)工作人員的工作積極性和主動(dòng)性，圖書(shū)館的管理水平也得不到應(yīng)有的提升，圖書(shū)館的重要作用得不到充分發(fā)揮，各項(xiàng)資源也無(wú)法充分利用。其次，有些高校圖書(shū)館只側(cè)重于物質(zhì)上的激勵(lì)，沒(méi)有給予工作人員精神激勵(lì)。隨著社會(huì)的發(fā)展，人們生活水平的提高，人們生活幸福指數(shù)的提高體現(xiàn)在精神和物質(zhì)兩個(gè)層面。建立精神激勵(lì)制度可以讓員工獲得持久的動(dòng)力，提高工作熱情和工作積極性，在日常工作中獲得長(zhǎng)期的滿(mǎn)足[2]。對(duì)于管理層來(lái)說(shuō)，只有將精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)相互結(jié)合，才能使圖書(shū)館管理人員獲得長(zhǎng)久的工作動(dòng)力，達(dá)到較好的激勵(lì)效果。

2.激勵(lì)制度缺乏針對(duì)性

不同的圖書(shū)館管理人員存在個(gè)體差異性，很多高校圖書(shū)館激勵(lì)制度缺乏針對(duì)性，領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有充分了解個(gè)體的具體需求，有些激勵(lì)制度對(duì)工作人員起不到較好的激勵(lì)作用。相關(guān)人員應(yīng)該在實(shí)際工作中不斷總結(jié)，根據(jù)不同工作人員的具體情況和實(shí)際需求制定個(gè)性化、多元化，具有針對(duì)性的激勵(lì)制度。首先，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)層要充分意識(shí)到圖書(shū)館在老師、學(xué)生學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)中所起到的重要作用，而圖書(shū)館重要作用的發(fā)揮和各項(xiàng)圖書(shū)資源的充分利用需要工作人員提高自己的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)[3]。只要制定具有針對(duì)性的激勵(lì)制度，才能提高圖書(shū)館管理人員的綜合水平，讓他們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程中不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，獲得精神和物質(zhì)上的滿(mǎn)足，培養(yǎng)愛(ài)崗敬業(yè)的思想理念，從而提高高校圖書(shū)館的管理水平和服務(wù)水平，給讀者營(yíng)造良好讀書(shū)氛圍和學(xué)習(xí)環(huán)境。

二、高校圖書(shū)館管理中激勵(lì)機(jī)制的實(shí)施路徑

（一）建立多元化的激勵(lì)制度

如上文提到的，不同的工作人員之間存在個(gè)體差異性，建立多元化的激勵(lì)制度，可以最大限度地滿(mǎn)足不同管理人員的精神需求、物質(zhì)需求和成長(zhǎng)需求。多元化的激勵(lì)制度可以從提高激勵(lì)的全面性和系統(tǒng)性做起，主要包括目標(biāo)激勵(lì)、行為激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)幾個(gè)方面。行為激勵(lì)旨在約束管理人員工作過(guò)程中的言行舉止，形成工作人員互相監(jiān)督、互相管理模式，從而提升全體工作人員的道德修養(yǎng)[4]。與此同時(shí)，通過(guò)行為激勵(lì)可以讓工作人員形成自我約束，提高工作效率，規(guī)范工作流程，加強(qiáng)工作質(zhì)量和工作能力的提升，行為激勵(lì)是實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館多元化激勵(lì)制度的主要途徑之一，在實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中，相關(guān)人員要針對(duì)不同的工作人員實(shí)施不同形式的激勵(lì)方式。目標(biāo)激勵(lì)主要是根據(jù)不同崗位特點(diǎn)，制定階段性的工作目標(biāo)，在一定時(shí)間段內(nèi)完成工作目標(biāo)的人員可以獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。目標(biāo)激勵(lì)制度的主要作用在于可以為圖書(shū)館工作人員制定較為完善的工作計(jì)劃，讓階段性的工作流程變得更加規(guī)范，使工作目標(biāo)更加明確，為工作人員的職業(yè)發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃提供重要指導(dǎo)，從而使得圖書(shū)管理工作井然有序的展開(kāi)。競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)制度的運(yùn)用，其主要目的是進(jìn)一步提升工作人員的工作主動(dòng)性和積極性，激發(fā)工作人員的潛力，加強(qiáng)圖書(shū)館的管理效率和管理質(zhì)量。利用競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的模式，可以加大工作人員內(nèi)部良性競(jìng)爭(zhēng)，施加一定的壓力，適當(dāng)?shù)膲毫?huì)成為工作的動(dòng)力。

（二）物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合

隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們生活水平的逐步提高，人們的精神生活變得更加豐富，建立高校圖書(shū)館激勵(lì)制度時(shí)，只有將精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)相互融合，才能發(fā)揮激勵(lì)制度的作用。人們對(duì)于物質(zhì)的需求屬于低層次的需要，在實(shí)現(xiàn)物質(zhì)滿(mǎn)足同時(shí)，更多的是需要精神上的滿(mǎn)足[5]。通過(guò)物質(zhì)激勵(lì)，可以讓圖書(shū)館工作人員的基本生活得到保障，但是無(wú)法更好提升其工作積極性和主動(dòng)性的，在圖書(shū)館管理工作中甚至?xí)霈F(xiàn)怠工、工作積極性不高的情況，不利于圖書(shū)館管理工作的有序展開(kāi)。將物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)有效結(jié)合，在滿(mǎn)足工作人員物質(zhì)需求的同時(shí)，通過(guò)精神激勵(lì)可以提高圖書(shū)館基層工作人員的成就感，獲得持久的工作動(dòng)力，獲得心理滿(mǎn)足，以便在實(shí)際工作過(guò)程中不斷完善自我，在工作中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

（三）建立健全人力資源考評(píng)體系

建立健全人力資源考評(píng)體系是保證各項(xiàng)激勵(lì)制度能夠有效落實(shí)的重要前提，各項(xiàng)激勵(lì)制度的執(zhí)行都是建立在考評(píng)和績(jī)效分析的基礎(chǔ)上，考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)要統(tǒng)一、合理與科學(xué)。高校在建立績(jī)效考評(píng)體系的時(shí)候，要本著人性化的原則，以提高圖書(shū)館工作人員的工作積極性、工作效率以及工作質(zhì)量為核心，做到公正、公開(kāi)、公平，要目標(biāo)明確，并且在執(zhí)行過(guò)程中要簡(jiǎn)單易操作。在考評(píng)體系的執(zhí)行過(guò)程中，除了對(duì)基層工作人員的業(yè)務(wù)水平、工作能力、責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)進(jìn)行考評(píng)之外，還應(yīng)該重視其創(chuàng)新能力，讓考評(píng)體系更有層次感和針對(duì)性，更適合圖書(shū)館管理員的工作本質(zhì)。

（四）建立文化激勵(lì)

良好的工作氛圍也能帶動(dòng)工作人員的工作積極性和主動(dòng)性，營(yíng)造工作人員之間互幫互助、互相協(xié)同的工作氛圍，從工作中獲得幸福感和成就感。一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化在其發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮著重要的作用，圖書(shū)館的發(fā)展也需要文化的支撐。在文化激勵(lì)制度落實(shí)的過(guò)程中，可以通過(guò)定期舉辦一些團(tuán)建活動(dòng)、娛樂(lè)活動(dòng)，以此來(lái)加強(qiáng)工作人員之間的情感交流，營(yíng)造良好的工作環(huán)境，對(duì)提升圖書(shū)館管理水平和管理效率有著很好的促進(jìn)作用[6]。

（五）完善激勵(lì)反饋體系

在建立多元化激勵(lì)制度的基礎(chǔ)上，要不斷完善激勵(lì)反饋體系，秉持以人為本的思想，通過(guò)反饋體系了解圖書(shū)館管理人員的實(shí)際需求，讓激勵(lì)制度更具針對(duì)性，更加人性化。

此外，科學(xué)、合理的反饋體系可以讓圖書(shū)館工作人員明確自身的工作職責(zé)，提高其工作效率和工作質(zhì)量，同時(shí)也可以讓管理層能更加清楚地了解到各項(xiàng)激勵(lì)制度的落實(shí)情況，針對(duì)激勵(lì)制度存在問(wèn)題的地方，進(jìn)行及時(shí)改正，確保各項(xiàng)激勵(lì)制度都能充分發(fā)揮其效用。在激勵(lì)反饋機(jī)制完善的過(guò)程中，具體可以利用高校圖書(shū)館內(nèi)部管理網(wǎng)站或圖書(shū)館的內(nèi)部宣傳欄，定期公布一個(gè)階段以?xún)?nèi)圖書(shū)館工作人員的具體工作情況，將相應(yīng)的工作信息進(jìn)行量化統(tǒng)計(jì)。管理層可以更好地了解到工作人員的政治表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力和技術(shù)能力等，對(duì)工作人員的工作狀態(tài)進(jìn)行統(tǒng)一評(píng)定。由此可見(jiàn)，激勵(lì)反饋機(jī)制有著雙重作用，一方面通過(guò)激勵(lì)反饋機(jī)制在實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中可以起到約束圖書(shū)館工作人員工作行為的作用，對(duì)提高工作效率、工作質(zhì)量有著促進(jìn)作用[7]。另一方面，對(duì)激勵(lì)反饋機(jī)制中的一些數(shù)據(jù)信息進(jìn)行深入分析，可以讓管理層能夠更加準(zhǔn)確的掌握?qǐng)D書(shū)館工作人員的工作狀態(tài)、具體需求，以便對(duì)其他激勵(lì)制度進(jìn)行及時(shí)修正和完善，體現(xiàn)出人性化的一面。形成良性循環(huán)，從而加強(qiáng)高校圖書(shū)館的整體管理水平和服務(wù)水平。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，根據(jù)圖書(shū)館工作人員的實(shí)際需求，秉持以人為本的核心思想，建立健全高校圖書(shū)館激勵(lì)制度，有助于提高圖書(shū)館的整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量，從而提高圖書(shū)館的使用率。