張?zhí)m芳，阿依江，劉 莉

(昌吉學院 圖書館，新疆 昌吉 831100)

圖書館員職業(yè)自誕生以來已有140年的發(fā)展歷史，我國的圖書館事業(yè)自20世紀80年代起也經歷了較大規(guī)模的跨越發(fā)展[1]。最初的圖書館職業(yè)中鮮有女性，發(fā)展到今天，女性圖書館員已占據(jù)圖書館工作人員的大多數(shù)[2]。當文化軟實力日漸成為吸引國內外政界、媒體、百姓眼球的厚重積淀時，為國人提供良好的公共文化服務環(huán)境和優(yōu)質的讀書育人氛圍已經成為我們不得不面臨的緊要課題?？茖W引領占圖書館工作人員多數(shù)的女性圖書館員的職業(yè)發(fā)展，發(fā)揚傳承圖書館員保存、傳播人類文明價值的歷史傳統(tǒng)，在服務中增強中國傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代信息文化的融合，重塑中國古代書院優(yōu)良傳統(tǒng)讀書研學精神實體，為終身學習的學習型社會構建有力支撐，將會對文化服務工作的推進起到事半功倍的作用，也是為提升我國文化軟實力從根基上注入活力的基本途徑。

追溯國內外圖書館的發(fā)展歷史，公元前3000年前就出現(xiàn)了圖書館，圖書館有保存人類文化遺產、開發(fā)信息資源、參與社會教育等職能[3]。1877年日本文獻中最早出現(xiàn)“圖書館”一詞，我國“圖書館”一詞最早出現(xiàn)在1894年的《教育世界》[3]。圖書館員是負責圖書館運營的專業(yè)工作，包括技術業(yè)務和讀者服務，隨著信息科技網(wǎng)絡的發(fā)展，圖書館員在熟知各種形態(tài)知識資源的基礎上，還需要掌握多種資訊技術，針對讀者需求建設開發(fā)館藏資源，對知識資源進行加工、描述和分析，判斷和評估知識資源的質量，并向讀者進行報道或推薦，提供深入有效的服務。學校圖書館館員還承擔對讀者的教育功能，包括指導讀者查找和使用學術文獻資源，輔導讀者進行學習或研究[3]。

圖書館崗位中絕大多數(shù)是一線借閱崗位，其工作內容在目前信息時代的業(yè)務流中專業(yè)性或技術性含量均不高，而圖書館組織和個人都忽略其保存、傳播人類文明的本質屬性，致使圖書館員職業(yè)被劃入“簡單的”序列[4]。早已內化為人們“自覺”意識的社會性別文化在信息高速發(fā)展的今天，在絕大多數(shù)人心里仍然認為女性應主要從事技術含量低且勞動價值相對不高的工作，尤其勝任照顧性工作，以此來平衡家庭和事業(yè)的沖突，女性圖書館員在這種性別文化的“庇護”下怡然自得，加之圖書館組織和社會的疏于重視，女性到圖書館做館員成為一件比較輕松、穩(wěn)定、舒服的友好職業(yè)選擇[4]。圖書館工作中女性居多在國內外已成為不爭的事實，而且還有愈演愈烈的趨勢。女性圖書館員情感細膩、溫順善良，服務親和、富有愛心、善解人意，能為讀者提供舒適的需求服務，得到社會大眾的普遍認可和尊重，但是其知識素養(yǎng)不高導致服務能力的缺失致使其難以回應讀者深層次知識需求的缺憾是普通大眾對女性圖書館員莫大不屑的根本原因，究其本質就是女性圖書館員長期囿于社會性別文化中“女性身份”而產生的惰性，對自我發(fā)展疏于重視和管理，當然這其中也有圖書館組織對圖書館員職業(yè)發(fā)展管理的缺位。

應從女性思維自我效能感維度入手，將圖書文獻信息的技術業(yè)務和讀者服務與讀書薦書育人相關聯(lián)，即與文化服務育人相關聯(lián)，找到兩者之間平衡的交叉點并進行培養(yǎng)促進，達到為讀者提供優(yōu)質服務從而間接隱性育人的教育目的，以此來促進女性圖書館員自我效能感意識的覺醒并主動精進自我職業(yè)發(fā)展進程，從而更好地為大眾做好文化服務育人工作，同時也為圖書館人才隊伍質量的提升和發(fā)展注入活力。

1 國內外相關研究的學術史梳理及研究動態(tài)

傅建秀認為女性圖書館員應突破傳統(tǒng)性別觀念，擺正性別角色態(tài)度與職業(yè)價值觀，樹立職業(yè)目標，制定職業(yè)規(guī)劃，保持終身學習，不斷提高自身的知識和技能，發(fā)揮女性優(yōu)勢，避開個人劣勢的職業(yè)定位，圖書館組織應構建促進女性圖書館員職業(yè)發(fā)展的環(huán)境以促進女性圖書館員職業(yè)進一步發(fā)展[5]。趙丹丹在談女性圖書館員的職業(yè)幸福感一文中從維護女性館員權利、自我調適主動提升職業(yè)幸福感兩個層面闡述了女性圖書館員職業(yè)發(fā)展規(guī)劃策略[7]。李艷超、周國正等人提出了基于職業(yè)錨理論的女性圖書館員職業(yè)生涯發(fā)展研究，從女性圖書館員面臨的問題及影響因素入手，運用職業(yè)錨理論引導女性圖書館員自我評估尋找“職業(yè)錨”，根據(jù)其自身的職業(yè)錨類型規(guī)劃職業(yè)發(fā)展[8]。

李明真、王真采用文獻調研法梳理了國外圖書館員職業(yè)生涯發(fā)展研究脈絡，并逐漸形成發(fā)展視角、動態(tài)視角和敘事視角三種研究范式和理論視角，為我們研究女性圖書館員職業(yè)發(fā)展拓展了視野[9]。Hunter C根據(jù)館員年齡來劃分他們的職業(yè)發(fā)展階段[10]；Jardine S J等根據(jù)圖書館內部管理的組織結構建立了圖書館員職業(yè)生涯發(fā)展模型，綜合分析影響圖書館員職業(yè)發(fā)展的因素[11]；Ikonne C N等從館員自身的感受如工作滿意度、生活質量出發(fā)，分析影響圖書館員職業(yè)生涯的因素[12]；Marjan F等分析了不同館員的職業(yè)發(fā)展歷程，提出了工作效能感與館員工作態(tài)度、工作積極性、價值觀呈顯著相關性[13]；Elkin J提出了比較完整的圖書館員職業(yè)發(fā)展模型，有職前期、專業(yè)成長期、首次專業(yè)期、重新定位期、第二次專業(yè)期、消退期[14]；Noh Y建立了一個圖書館員職業(yè)生涯發(fā)展路徑模型，指出圖書館員明顯的職業(yè)分化出現(xiàn)在入職7年～18年間[15]；Murray T E探討了圖書館組織環(huán)境和個人意愿對館員專業(yè)能力和職業(yè)發(fā)展的影響[16]；Grogg J E分析了圖書館員職業(yè)發(fā)展的心理路徑，探討其職業(yè)發(fā)展的心理變化規(guī)律和特點[17]；Skrzeczynski C從敘事視角探討了圖書館員職業(yè)生涯發(fā)展，館員描述呈現(xiàn)了其“主觀生涯”，表現(xiàn)了他們對職業(yè)生涯的“意義生成”[18]；DeLong K選取40位女性館員，運用實證研究方法進行敘事研究，發(fā)現(xiàn)女性圖書館員在其職業(yè)發(fā)展過程中都會產生自覺、被動的個人發(fā)展模式，職業(yè)發(fā)展機會的缺乏使他們情緒消極而過早地結束自己的職業(yè)生涯[19]。

2 圖書館的文化服務育人職能

我國圖書館的雛形可以追溯到古代書院，書院是中國古代“以刊藏典籍、教化育人、研究傳播為主要職責的文化教育機構”[20]。當今圖書館自身本位的教育、研究功能需要我們高度重視并積極推進。目前大多數(shù)讀者到圖書館主要局限于借書、閱讀和利用圖書館安靜的環(huán)境進行自我學習，打鐵還需自身硬，圖書館文化服務育人工作要深得讀者、社會的肯定和贊賞需要打動讀者的心靈，讓讀者從心靈深處有所感悟，而打動人心靈的無非就是育人，并且是潤物細無聲的隱性育人、潛在性育人，更是讀者自愿被教育、被感化的認同。如此才能真正撬動提高圖書館服務水平和服務能力，真正意義上實現(xiàn)圖書館“保存人類文化遺產、開發(fā)信息資源、參與社會教育”的職能。圖書館是教化育人的重要陣地，習近平總書記在對歷史文化觀的闡述中要求我們認真汲取中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的思想精華和道德精髓，大力弘揚以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神，深入挖掘和闡發(fā)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化講仁愛、重民本、守誠信、崇正義、尚和合、求大同的時代價值，使中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化成為涵養(yǎng)社會主義核心價值觀的重要源泉[21]。近年來，學者們從古代書院教化育人的傳統(tǒng)思想中汲取智慧，試圖找到與圖書館相契合的發(fā)展思想和理念。山東省創(chuàng)新推進的尼山書院模式將經典誦讀、國學普及、禮樂教化、道德實踐和情趣培養(yǎng)融為一體[20]，對“圖書館+書院”模式進行了有益探索，并在山東省廣泛推進，取得了很好的成效。我國古代書院集藏書、讀經、育人于一體的教育方式為古代私學的發(fā)展奠定了堅實的基礎，也成就了一大批仁人志士。今天作為文化服務育人的圖書館應充分吸納“老祖宗”的智慧，把圖書館文化服務育人和當前社會上的興趣教育有效鏈接，為公共教育做好有益補充，促進人的全面發(fā)展。在文化服務育人過程中圖書館要堅持國家的教育目標，堅持社會主義教育方向，厚植愛國主義情懷，嚴把資源審核觀，堅持立德樹人、文化育人，根據(jù)國家文化發(fā)展要求為大眾提供積極向上、反映中國特色社會主義建設發(fā)展、中華民族自強不息英勇奮斗的文化資源。

目前，圖書館依靠自身的人力資源要想達到潛在、廣泛的育人效果當然是力有不逮，主要原因是：①由于圖書館多年遺留下來的體制問題導致的人力資源質量不高的癥結。②由于社會發(fā)展結構深層次改革為保持平穩(wěn)有序，圖書館改革問題還需循序漸進、長期持續(xù)推進所導致的問題暫存。

而圖書館人不能坐以待斃，在不能改變內在主體的形勢下我們需要最大化發(fā)揮我們的組織協(xié)調能力，借助有限的資源和外力來提升自己的服務水平和服務能力，同時積極強大自身實體能力。圖書館組織需要制訂一套科學合理有效的服務標準、細則和考核激勵機制來督促和保障文化服務育人水平的穩(wěn)步提升。在開發(fā)信息資源和參與社會育人職能的履行中，我們可以通過依托有效的服務標準和激勵機制來聘請專家、學者、教授參與其中，讓他們成為圖書館的客座研究館員，為圖書館文化服務育人注入活力。同時，圖書館組織要有針對性地把館內的學科館員培養(yǎng)成專、尖、精的圖書情報專家和文化傳承教育學者，做好圖書館人才儲備，履行圖書館開發(fā)信息資源和參與社會育人的職能。還可以招募志愿者在圖書館開展導讀、領讀等閱讀推廣活動，來提升大眾的閱讀欣賞能力。

3 在文化服務育人過程中提升女性圖書館員的自我效能感

美國心理學家班杜拉在社會學習理論中提出自我效能感，它是指人們對自己實現(xiàn)特定領域行為目標所需行為能力的預期、感知和信心[22]。圖書館員的自我效能感是圖書館員成就的動機和自信心程度的表現(xiàn)，它影響圖書館員的工作熱情，維持和激發(fā)圖書館員的精神狀態(tài)和耐力程度[23]。如何提高圖書館員的自我效能感是優(yōu)化圖書館文化服務育人職能的核心內驅力，而圖書館中女性館員居多的現(xiàn)實讓我們先從女性館員自我效能感提升入手不失為有效的抓手和渠道。女性在圖書館工作有照顧教育孩子之考慮，圖書館不失為自我學習、閱讀并陪伴教育孩子的友好職業(yè)，如何將工作與家庭鏈接，將教育自己孩子與館內育人工作相整合，將自我學習、閱讀與薦讀、導讀、文化服務育人融為一體提升自己素養(yǎng)的同時帶動、引導、影響一批人相結合是女性圖書館員事業(yè)挑戰(zhàn)的關鍵點，也是實現(xiàn)家庭工作育人雙贏的切入點。將女性館員自身的學習習得和家庭教育經驗遷移到圖書館文化服務育人工作中有助于提升其自我效能感。

在圖書館工作的女性館員心思細膩，長時間與書為伴使其養(yǎng)成了愛讀書、會讀書、善讀書的好習慣，她們擁有一套沉穩(wěn)的陪伴孩子讀書，教育其成長、成才的合理方法，這是一種長時間的、需要耐性去發(fā)現(xiàn)、研讀探索的教育方法，它以文化服務的方式為讀者呈現(xiàn)，令讀者接受，實現(xiàn)其自身職業(yè)發(fā)展的進步，同時也很好地服務于自己的家庭，教育了自己的子女。在工作和家庭中，女性館員通過文化服務達到了育人的目的，感知到自身價值的提升，因此也自信滿滿，對未來自己從事更高一階的文化服務育人活動有所預期，即自我效能感提升。女性館員擁有了這種感觀又會更加有力地促進其文化服務育人工作的開展。有研究顯示，在圖書館從事技術工作的館員其自我效能感普遍較高，隨著職稱的提高其自我效能感也呈上升趨勢，而在圖書館從事技術工作的館員業(yè)界俗稱“大拿”，因為他們具備豐富的經驗和知識，常常是某些領域的“活智庫”，發(fā)揮好這些技術專業(yè)人員的文化服務育人作用將對圖書館育人工作起到事半功倍的作用。圖書館應借助第二課堂渠道開足開好信息檢索課，為大學生、各類型讀者更好地利用資源提供切實可行的幫助，使文化服務育人工作貼近讀者，更接地氣。

4 女性圖書館員自我效能感提升促進其職業(yè)發(fā)展

目前，在大部分區(qū)域無論是公共圖書館還是高校圖書館，從其上級管理層面角度來看圖書館都屬于弱勢、非職權部門，其所從事工作的時效性、緊迫性、重要性也屬一般，被默認定格為邊緣化部門，成為外派任務、抽調人員的首選單位或部門，圖書館員的心理地位也受部門重視度影響而自我降低，其對工作的信心受挫，行動力減半，工作效率也受影響而降低，心理健康水平也在下降，出現(xiàn)職業(yè)倦怠，女性館員更有甚之。俗話說有為才有位，只有有所作為，做出成績，有所成效才能提高自己的地位，成就自己，成就圖書館在上級層面、讀者心中的地位，即使人的行為結果達到組織滿意的預期結果。因此，從自我效能感視角入手，激發(fā)女性館員工作潛能，影響她們的思維模式、情感和行動方式，將是應對其職業(yè)倦怠，促進其職業(yè)發(fā)展的有效途徑。

自我效能感不是先天形成的，它是個人對于自身和環(huán)境之間發(fā)生的相互作用而產生的一種主觀性判斷[24]。陳茫在《圖書館員自我效能感的實證研究》一文中提出了自我效能感模型，認為自我效能感影響著個人的心理健康水平和工作效率，組織和個人都必須認真思考和慎重對待[25]。人的行為直接決定著行為結果，當圖書館組織和館員轉變思維方式，變被動為主動，從以往大學生、各類型讀者尋找文化服務轉變?yōu)閳D書館主動為大學生、各類型讀者提供貼合讀者需要的區(qū)分式學科服務，并在文化服務中貫穿育人思想，讓讀者被教育、被感化，從而愛上圖書館，使得館員獲得自信，獲得成功體驗，達到圖書館組織和讀者滿意的預期效果，增進自我效能感。這種自我主動的付諸行動，并長期堅持、努力，同時在行動實踐中不斷自省、優(yōu)化、促進文化服務育人工作更加細致到位、貼近讀者，館員自身的職業(yè)也在長期堅持耐心付出的文化服務育人過程中更加成熟穩(wěn)健，實現(xiàn)了職業(yè)發(fā)展的進階。在圖書館工作的女性較多，她們大多心思縝密，耐心持久，工作努力，個體成功體驗的增加是激發(fā)其職業(yè)發(fā)展的動能，自我效能感的合適調動將為其一生職業(yè)發(fā)展的進步埋下推陳出新的種子。

5 結束語

女性是圖書館工作的主力軍，其職業(yè)發(fā)展水平的高低直接關乎圖書館工作開展的層次及服務質量和水平。女性選擇到圖書館工作的緣由有自我學習和教育孩子之考慮，將圖書館育人思想和行動貫穿于文化服務工作始終，并不斷加強其力度，將使女性館員獲得讀者的尊重和認可，收獲更大的信心，提升其自我效能感。成功經驗的獲得為女性館員職業(yè)向更高一階發(fā)展提供支持，助力其職業(yè)發(fā)展規(guī)劃合理并有效施行。