朱明明，汪方正

(江蘇醫(yī)藥職業(yè)學院 圖書館，江蘇 鹽城 224005)

為保證醫(yī)學科研課題、成果及專利的先進性與新穎性，避免出現(xiàn)重復立項，浪費資源的情況，1985年我國衛(wèi)生系統(tǒng)情報部門根據(jù)《中共中央關(guān)于科學技術(shù)體制改革的決定》的文件要求，首次在國內(nèi)提出并開展“科技查新”業(yè)務(wù)，1987年面向全國推廣醫(yī)學查新。2000年在《科技查新規(guī)范》中將科技查新定義為：“科技查新(簡稱查新)是指具有查新業(yè)務(wù)資質(zhì)的查新機構(gòu)根據(jù)查新委托人提供的需要查證其新穎性的科學技術(shù)內(nèi)容，按照本規(guī)范操作，并作出結(jié)論[1-2]?！?015年《科技查新技術(shù)規(guī)范》中提出：科技查新(簡稱查新)，是指以反映查新項目主題內(nèi)容的查新點為依據(jù)，以計算機檢索為主要手段，以獲取密切相關(guān)文獻為檢索目標，運用綜合分析和對比方法，對查新項目的新穎性作出文獻評價的情報咨詢服務(wù)。

醫(yī)學類高校圖書館有豐富的特色館藏資源以及大批專業(yè)的學術(shù)后援團隊，開展查新業(yè)務(wù)可充分發(fā)揮圖書館的科研咨詢服務(wù)及圖書情報的職能優(yōu)勢?？萍疾樾鹿ぷ魇且豁棾瑥姸?、高負荷、綜合性較高的腦力勞動，且醫(yī)學類的科技查新對查新員的業(yè)務(wù)能力及專業(yè)素養(yǎng)要求相對較高，對新入職的醫(yī)學類科技查新人員來說挑戰(zhàn)性較大，現(xiàn)就高校醫(yī)學類科技查新員入職適應(yīng)中存在的問題及應(yīng)對策略進行分析探討。

1 醫(yī)學類科技查新員入職適應(yīng)期存在的問題

1.1 工作量大，工作定位不明確，心理壓力較重

每年課題項目申報時間相對集中，造成查新委托扎堆現(xiàn)象，因項目申報受理時間有限，委托人頻繁催促，查新員要在短時間內(nèi)將大量的查新任務(wù)完成。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計：除去假期，查新員平均2.8個工作日就要完成一份查新報告，查新范圍不分國內(nèi)外[3]。面對高度集中、強度過重的查新任務(wù)，新入職的醫(yī)學類科技查新員由于查新技能、規(guī)范以及專業(yè)的學科背景知識未掌握熟練，付出的時間精力，承受的工作壓力與強度相對較大。

新入職的醫(yī)學類科技查新員對圖書館的科技查新工作定位不準確，傳統(tǒng)觀念普遍認為高校圖書館只是學生學習借還書的地方，館員負責搬卸圖書，整理書架等這些沒有技術(shù)含量的重復性體力勞動，多為領(lǐng)導子女，或者人才引進的安置家屬，崗位要求不高，也沒有發(fā)展前途，是高校的邊緣化部門。而新進的專職科技查新員多為碩士研究生以上學歷，尤其是醫(yī)學專業(yè)研究生對圖書館不了解，受傳統(tǒng)偏見影響，初進新部門對自己的職業(yè)發(fā)展前景萬分迷茫，心理落差巨大，嚴重影響工作質(zhì)量。

1.2 專業(yè)學科知識儲備缺乏

查新員需有較寬的知識覆蓋面，對醫(yī)學各類交叉學科的知識體系有較為全面的掌握，還要有一定的外語水平。撰寫查新報告時要以理解查新項目的背景知識要點為前提，提煉檢索詞，同時需要對檢索出的醫(yī)學文獻進行對比篩選以及匯總，是一項跨學科、綜合性的復雜工作[4]。通常要在短時間內(nèi)掌握全新領(lǐng)域的醫(yī)學專業(yè)知識，迅速構(gòu)建較為全面的知識結(jié)構(gòu)，擁有專業(yè)醫(yī)學術(shù)語的外語詞匯量并且靈活應(yīng)用。部分新入職查新員并不是醫(yī)學專業(yè)出身，醫(yī)學知識儲備缺乏是查新工作開展最大的障礙。

1.3 信息檢索技能不熟悉

近年來，各大查新站招聘不少醫(yī)學相關(guān)專業(yè)背景的應(yīng)屆畢業(yè)生入職科技查新員崗位，這類新入職的查新員擁有豐富的醫(yī)學理論知識及專業(yè)實踐能力，是負責受理醫(yī)學類查新委托單的主力軍，能迅速領(lǐng)會查新委托項目的主題以及技術(shù)要點，但由于圖書館情報學方面的知識缺乏，專業(yè)的情報檢索技能未掌握，檢索式編輯不合理，常常會導致嚴重的檢索失誤，造成誤檢或漏檢，無法保證查新結(jié)果的全面性和客觀性。

1.4 溝通經(jīng)驗不足，效率不佳

查新員與委托人溝通交流貫穿查新工作的始終，決定查新報告的質(zhì)量及完成時間。部分委托人擔心項目的核心技術(shù)泄露，隱瞞一部分關(guān)鍵內(nèi)容，同時對查新工作不理解，以為和文章檢索、查重差不多，草率地編輯查新點和技術(shù)路線，而查新員雖然擁有醫(yī)學背景，但醫(yī)學交叉學科甚多，不能對所有深層次的醫(yī)學科研項目都能精通，對部分委托人的項目內(nèi)容理解可能會出現(xiàn)偏差[5]。而委托人希望在短時間內(nèi)迅速拿到報告結(jié)果，頻繁催促。

也有部分項目負責人委派助手或其他人負責填寫查新委托單、與查新員溝通，因填單人員未深入了解課題，無法為查新提供有價值的情報信息。新入職查新員因缺乏溝通技巧，解釋不充分，無法獲取心理設(shè)防、故意隱瞞委托人的信任，而頻繁催促也容易被打亂工作節(jié)奏，影響查新效率，造成時間延誤。所以，雙方之間的直接交流必不可少。

2 解決醫(yī)學類科技查新員入職適應(yīng)問題的應(yīng)對策略

2.1 明確工作定位，提升職業(yè)榮譽感

醫(yī)學專業(yè)的畢業(yè)生在入職圖書館之前，應(yīng)充分了解圖書館的部門職能，對自己即將勝任的工作做一次全面充分的了解，摒棄傳統(tǒng)思想對圖書館的偏見，高校圖書館是集信息資源保障、學科知識支持、文化學習交流、互動共享學習為一體的綜合性服務(wù)中心[6]?？萍疾樾鹿ぷ饕彩且豁椉夹g(shù)含量較高，計算機無法替代的高強度腦力勞動，受廣大行業(yè)專家和科研學者認可。對查新員要求較高，需要有全面的醫(yī)學知識背景，強大的信息檢索、分析匯總以及較好的文字書寫表達能力，要有職業(yè)榮譽感。在業(yè)務(wù)高峰期需合理安排工作流程，避免被超負荷的工作打亂生活節(jié)奏。

2.2 完善自身知識體系，提高業(yè)務(wù)水平

科技查新對查新員的各方面能力要求很高，新入職的相關(guān)從業(yè)人員，應(yīng)該加強各項技能及理論知識學習，尤其是計算機檢索和醫(yī)學專業(yè)知識的強化學習，以期更快地適應(yīng)新工作。重視科技查新的崗前培訓，了解查新報告的編撰規(guī)范，多參加校內(nèi)外的查新交流會，學習前輩們的工作經(jīng)驗。另外，在做國內(nèi)外查新時，需要將各篇外文文獻進行綜合比對分析，及時掌握委托人項目課題的全球研究動態(tài)，這就要求查新員不光要有醫(yī)學功底，還要有較高的外語水平，為了保證查新報告的質(zhì)量與時間，加大外語的學習力度刻不容緩。

2.3 掌握溝通技巧，多渠道獲取信息

為了保證查新報告的客觀公正性，在整個查新過程中，查新員需與委托人保持充分有效的溝通，深入了解課題項目。經(jīng)驗較少的查新員在溝通前可以先擬定好一系列溝通要點，避免思緒混亂，影響溝通效果。

溝通時要向委托人解釋查新的工作流程、認真撰寫查新點與技術(shù)要點的重要性，說明查新員會遵守相關(guān)的保密原則，不會隨意泄露課題機密，讓委托人放下戒備，能針對查新項目暢所欲言。讓委托人了解，查新員由于受自身專業(yè)局限，對高端的醫(yī)學學術(shù)問題了解得不夠全面，如果能得到委托人親自幫忙或指導，會讓查新員更準確地把握項目主題，查新報告的質(zhì)量會大幅度提升。由于溝通的內(nèi)容涉及專業(yè)的醫(yī)學科研項目，委托人最好能抽時間以面談的方式進行，若有特殊原因，可使用移動通信設(shè)備或者郵箱進行交流，盡量不使用網(wǎng)絡(luò)聊天工具。交流中遇到不理解的地方，查新員要擺正心態(tài)，虛心向委托人請教。值得注意的是，新入職的查新員資歷尚淺，而查新委托人大多是行業(yè)的專家或領(lǐng)導，在工作中不能因為雙方之間的身份懸殊，查新員過于遷就委托人，導致查新結(jié)果有失公正。

2.4 正確對待心理壓力，合理安排工作量

新入職的查新員沒有工作經(jīng)驗，在查新委托單集中扎堆期，擔心不能在規(guī)定時間里完成，或者查新報告質(zhì)量不達標，影響委托人項目申報，夜以繼日的加班加點，身心俱疲。面對這種情況，查新員除了加強學習，提升自身能力，還要有一定的自我心理調(diào)適能力。在頻繁檢索比對后，依舊無法理清報告思路時，查新員會特別煩躁，有壓迫感，無法繼續(xù)正常工作。這時查新員需要放松心情，對自己進行積極的心理暗示。要與周圍的人和諧相處，切不可把煩躁的工作情緒帶到與他人的日常交際中去，遇到工作瓶頸時與同事多溝通、傾訴，向前輩請教查新中遇到的難題，工作量太大實在無法完成時，要及時向部門領(lǐng)導反映，適當減輕工作負擔。與委托人交流時出現(xiàn)溝通障礙，要學會換位思考，多寬容理解。在工作結(jié)束后適當運動，多參加一些單位、社會組織的集體活動也有助于緩解心理壓力。

3 結(jié)束語

科技查新要求查新員必須具備較高的職業(yè)水準，高校的醫(yī)學類科技查新員在入職初期，要加強學習，熟練地掌握查新、溝通技巧及正確的自我調(diào)節(jié)方式，盡快適應(yīng)查新工作，以便能更好地為全校師生做好科研服務(wù)。