宣凌萍 姜武佳

產(chǎn)房是一個高風險的科室，每天都有早產(chǎn)、窒息以及其他合并高危因素的新生兒出生，相比新生兒科，產(chǎn)房缺乏相應的醫(yī)療設備和技術，無法滿足患兒的治療要求[1,2]。院內(nèi)安全轉(zhuǎn)運作為提高新生兒存活率的關鍵，影響著患兒后續(xù)治療和預后效果。但在轉(zhuǎn)運過程中，由于危重新生兒病情變化快，易出現(xiàn)緊急情況，如中樞、呼吸、循環(huán)系統(tǒng)出現(xiàn)病變，極易導致新生兒死亡[3,4]。只能通過醫(yī)務人員的專業(yè)技術水平，環(huán)境及轉(zhuǎn)運設備來保證成功率，盡可能降低重癥新生兒死亡率[5]。我科在高危新生兒院內(nèi)轉(zhuǎn)運中應用PDCA護理管理模式，效果報告如下。

1 資料與方法

1．1 一般資料 選取2018至2019年產(chǎn)房高危新生兒轉(zhuǎn)運的資料，2018年采用PDCA管理模式前為對照組(n=100)，2019年采用PDCA管理模式后為觀察組(n=150)。2組患兒胎齡均在28～42周；體重900～4 000 g；轉(zhuǎn)院時齡10 min～2 h。納入標準：2組患兒均符合高危新生兒診斷標準；排除標準：中途死亡。

1．2 方法 PDCA模式包括以下4個階段：(1)計劃階段：①建立新生兒安全轉(zhuǎn)運管理小組：在科主任帶領下成立院內(nèi)高位新生兒安全轉(zhuǎn)運管理小組，由產(chǎn)科科主任、護士長任組長和副組長。小組成員由產(chǎn)科全體醫(yī)護人員組成。②利用頭腦風暴尋找影響產(chǎn)房高危新生兒安全轉(zhuǎn)運的原因，并用柏拉圖、魚骨圖等評估工具查找根因，有如下：醫(yī)務人員新生兒復蘇培訓不到位；未制定周全的轉(zhuǎn)運制度、流程和應急預案；急救物品和藥品準備不及時；急救電梯和轉(zhuǎn)運車不能及時到達；家屬對疾病和嚴重性知情不夠，導致準備和配合不充分。(2)實施階段：針對根因?qū)嵤└纳疲簩θw產(chǎn)科醫(yī)生和助產(chǎn)人員均進行市級的新生兒復蘇培訓和考核；修定和完善新生兒轉(zhuǎn)運制度、流程和應急預案，制定新生兒院內(nèi)安全轉(zhuǎn)運交接單，規(guī)劃好合理的轉(zhuǎn)運路線；對新生兒轉(zhuǎn)運所需的器械和藥品每天進行檢查和評估，保證藥品齊全，器械處于完好備用狀態(tài)；保證院內(nèi)24 h專用電梯電話和轉(zhuǎn)運車待命；高危新生兒娩出后，視病情先進行復蘇，待病情穩(wěn)定后立即聯(lián)系轉(zhuǎn)運車，攜帶轉(zhuǎn)運器械按照轉(zhuǎn)運線路，將新生兒安全轉(zhuǎn)運至新生兒科，并與新生兒科護士進行詳細交接班。轉(zhuǎn)運結(jié)束后，負責的有關醫(yī)生和助產(chǎn)人員需要對此次轉(zhuǎn)運前的復蘇效果、轉(zhuǎn)運所用時間、轉(zhuǎn)運方式的準確性、急救設備使用情況、家屬知情和配合程度等進行評價，進行分析和匯總，及時發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)運中存在的新問題。(3)檢查階段：科主任及護士長每月不定時對上述內(nèi)容進行審查，對轉(zhuǎn)運設備性能的完好性進行全面檢查，定期考核和評估轉(zhuǎn)運醫(yī)護人員的專業(yè)技能操作水平、轉(zhuǎn)運的意識和能力。組織小組成員參加會議，總結(jié)、討論、分析高危新生兒轉(zhuǎn)運工作中存在的問題，提出科學、切實的改善對策，使院內(nèi)安全轉(zhuǎn)運程序管理得到優(yōu)化與完善。(4)處理階段：鞏固并強化這一階段取得的成果，結(jié)合實際情況，及時調(diào)整轉(zhuǎn)運策略，從而使護理質(zhì)量得到持續(xù)改進。

1.3 效果評價 (1)觀察2組高危兒轉(zhuǎn)運效果：高危新生兒從產(chǎn)房到達新生兒科評分≥出生時的Apgar評分則視為轉(zhuǎn)運成功；如到達新生兒科評分≤出生時的Apgar評分則為轉(zhuǎn)運失敗。(2)護理不良事件發(fā)生例數(shù)：包括器械故障、導管滑脫、氧供中斷、窒息、氧飽和度的變化。(3)自制醫(yī)務人員對轉(zhuǎn)運工作效率評價表，包括醫(yī)護人員復蘇技術、電梯等待時間、轉(zhuǎn)運車運送時間、新生兒科準備充足度、家屬知情和配合程度。

1.4 自制轉(zhuǎn)運效率評價表

1.4.1 醫(yī)務人員復蘇技術評價量表，包括5個項目，分別為復蘇前準備、初步復蘇、正壓人工通氣、胸外按壓、藥物應用。統(tǒng)計指標每個項目20分。

1.4.2 新生兒科準備充足度評價量表，包括5個項目，分別為人員準備、物品準備、器械準備、藥物準備、疾病相關知識準備。統(tǒng)計指標每個項目20分。

1.4.3 家屬知情配合度評價量表，知情度包括5個方面，分別為新生兒疾病名稱、新生兒疾病嚴重程度、治療方案或搶救經(jīng)過、預后情況、轉(zhuǎn)運目的地和轉(zhuǎn)運方式；配合度包括5個方面，極不配合、稍配合、一般配合、很配合、極度配合。統(tǒng)計指標每個項目10分。

1.5 統(tǒng)計學分析 應用SPSS 19.0統(tǒng)計軟件，計數(shù)資料采用χ2檢驗，P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié)果

2.1 2組高危新生兒轉(zhuǎn)運成功率比較 觀察組轉(zhuǎn)運成功率為95.3%高于對照組的72.0%，差異有統(tǒng)計學意義(P<0.05)。見表1。

表1 2組高危新生兒轉(zhuǎn)運成功率比較 例(%)

2.2 2組高危新生兒轉(zhuǎn)運護理不良事件比較 觀察組轉(zhuǎn)運過程中器械故障、導管滑脫、氧供中斷、窒息、氧飽和度的變化等護理不良事件發(fā)生例數(shù)低于對照組(P<0.05)。見表2。

表2 2組高危新生兒轉(zhuǎn)運過程中護理不良事件比較 例(%)

2.3 醫(yī)務人員對2組高危新生兒轉(zhuǎn)運效率比較 觀察組復蘇技術，準備充足度、知情配合度評分高于對照組，而等待時間和到達時間評分低于對照組，差異均有統(tǒng)計學意義(P<0.05)。見表3。

表3 醫(yī)務人員對2組高危新生兒轉(zhuǎn)運效率比較 分(平均分)

3 討論

高危兒是指在胎兒期、分娩時、新生兒期受到高危因素的影響，已經(jīng)發(fā)生的或可能發(fā)生危重疾病的新生兒患者。絕大多數(shù)高危兒都能健康生長發(fā)育，部分高危兒需視疾病危重程度而可能有智力低下、運動障礙、癲癇、語言障礙、多動、自閉、學習困難、行為異常等后遺癥發(fā)生。通常情況下，胎兒期可能存在的高危因素有母妊高征、母孕早期先兆流產(chǎn)、胎兒宮內(nèi)窘迫、貧血、胎兒宮內(nèi)發(fā)育遲緩、前置胎盤、胎盤發(fā)育不良、臍帶異常、胎盤早剝離、羊水量過少、羊水污染、羊水早破等疾病，孕期感染、孕期接觸放射線、有害化學物質(zhì)或藥物；分娩期存在的高危因素有臍帶繞頸、產(chǎn)時窒息、難產(chǎn)、缺氧、剖宮產(chǎn)、產(chǎn)傷等；新生兒期存在的高危因素有早產(chǎn)和低出生體重、顱內(nèi)出血、缺氧缺血性腦病、新生兒肺炎、新生兒黃疸、寒冷損傷、感染性疾病等。

新生兒轉(zhuǎn)運是危重新生兒救治中心的核心工作之一，旨在安全快速地將高危新生兒轉(zhuǎn)運到救治中心的新生兒重癥監(jiān)護室，進而可以充分地利用優(yōu)質(zhì)衛(wèi)生資源。但是，高危新生兒在轉(zhuǎn)運過程中難免會出現(xiàn)病情急性變化和死亡的風險，因此要保證安全、快速的實現(xiàn)轉(zhuǎn)運，就必須規(guī)范和優(yōu)化各個環(huán)節(jié)的新生兒轉(zhuǎn)運流程，最終達到降低新生兒死亡率的目標。

本研究結(jié)果顯示，觀察組中的高危新生兒轉(zhuǎn)運成功率明顯高于對照組，不良事件明顯低于對照組，轉(zhuǎn)運效率高于對照組，差異有統(tǒng)計學意義(P<0.05)，即在產(chǎn)房的高危新生兒轉(zhuǎn)運中運用科學的護理安全管理模式(PDCA)，管控轉(zhuǎn)運工作，優(yōu)化轉(zhuǎn)運流程，能降低護理不良事件發(fā)生，提高患兒存活率，具有較高應用價值[6]。

PDCA循序又被命名為“戴明環(huán)”，來源于美國質(zhì)量管理專家戴明所發(fā)揚光大，這是一種全面質(zhì)量管理所應遵循的科學程序。其中，P(PLAN)代表著計劃：旨在確定方針和目標，以及詳細的活動計劃；D(DO)代表著執(zhí)行：旨在實地去做，實現(xiàn)計劃中的內(nèi)容；C(CHECK)代表著檢查：旨在檢查效果，將實際工作結(jié)果與預期目標進行比較，從而檢查計劃的實際執(zhí)行情況；A(ACTION)代表著處理：旨在處理總結(jié)檢查的結(jié)果，肯定其成功經(jīng)驗并加以推廣應用和標準化實施；以及總結(jié)失敗的教訓，避免今后重現(xiàn)；針對于未解決的問題繼續(xù)放到下一個PDCA循環(huán)。上述四個環(huán)節(jié)即為PDCA循環(huán)，該模式并不只是單一的運行，而是不斷的循環(huán)，周而復始，不斷地解決之前尚未解決的問題，呈現(xiàn)出階梯式的螺旋上升態(tài)勢。每當一個PDCA循環(huán)結(jié)束時，護理質(zhì)量就會上升一個臺階。而且，PDCA環(huán)可以實現(xiàn)大環(huán)套小環(huán)的運行模式，即大環(huán)PDCA的每一個環(huán)節(jié)都可以用PDCA小環(huán)來處理，二者之間相互促進，從而實現(xiàn)PDCA大循環(huán)的不斷運行。

在一些綜合性醫(yī)院，產(chǎn)科、手術室和新生兒科不在同一樓層或相隔較遠。產(chǎn)房新生兒安全轉(zhuǎn)運是助產(chǎn)士和醫(yī)生將順產(chǎn)或剖宮產(chǎn)剛出生的高危新生兒由產(chǎn)房或手術室轉(zhuǎn)運至新生兒重癥監(jiān)護病房的過程，這樣有利于為患兒提供更加良好的醫(yī)療服務，從而可以挽救其生命[7-10]。相關研究顯示，不斷建設和完善的新生兒重癥病房及轉(zhuǎn)運系統(tǒng)，可以有效地降低新生兒的傷殘率和病死率，從而可以改善患兒的生存質(zhì)量。然而，仍然存在著各種各樣的問題導致醫(yī)療糾紛的頻繁發(fā)生，這在某種程度上也會影響到正常有序進行的危重新生兒的轉(zhuǎn)運工作[11,12]。再者，新生兒轉(zhuǎn)運過程中時常會受到醫(yī)護人員、醫(yī)療設備、途中急救、醫(yī)院后勤保障及家屬合作等各項客觀及主管因素的影響[13-15]，本科室自2019年采用PDCA護理管理模式實施新生兒安全轉(zhuǎn)運，成立安全轉(zhuǎn)運管理小組，通過柏拉圖、魚骨圖等評估工具查找分析原因，修訂和完善轉(zhuǎn)運制度流程，制定新生兒院內(nèi)安全轉(zhuǎn)運交接單，加強新生兒復蘇的培訓考核，針對轉(zhuǎn)運質(zhì)量低、存在安全隱患等根因進行實施改善解決，強化了每個環(huán)節(jié)的管理，并結(jié)合實際，進行檢查，匯總分析評價，降低護理不良事件發(fā)生，提高轉(zhuǎn)運效率，促使產(chǎn)房護理質(zhì)量持續(xù)改進，值得臨床推廣應用。