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企業(yè)業(yè)務(wù)的正常順利開展需要信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行的支持和保障。因此，我們要加強(qiáng)對(duì)信息系統(tǒng)的維護(hù)管理，但是目前企業(yè)信息系統(tǒng)在實(shí)際運(yùn)行維護(hù)過程中存在一定的問題，需要探析具體策略解決相關(guān)問題。

1 信息系統(tǒng)運(yùn)維的重要意義

計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)整個(gè)社會(huì)的各行各業(yè)發(fā)展有重要的影響，技術(shù)工作人員對(duì)計(jì)算機(jī)發(fā)展進(jìn)行積極的研究和創(chuàng)新，使得計(jì)算機(jī)深入各行業(yè)而得到高速發(fā)展。信息系統(tǒng)主要由計(jì)算機(jī)和具體的配套設(shè)備等構(gòu)成，對(duì)相關(guān)部件的管理需要制定具體的應(yīng)用目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)相關(guān)的問題進(jìn)行相應(yīng)的處理，比如對(duì)象存儲(chǔ)、信息系統(tǒng)隱患排查、運(yùn)維效率提升、信息傳輸?shù)认嚓P(guān)問題[1]。計(jì)算機(jī)的硬件和相關(guān)信息系統(tǒng)對(duì)系統(tǒng)實(shí)際運(yùn)行的質(zhì)量和效率有直接的影響，對(duì)運(yùn)算程式進(jìn)行有效的簡(jiǎn)化，放緩信息系統(tǒng)對(duì)信息處理的時(shí)間，可以提高運(yùn)維效率和質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)安全的運(yùn)行。另外，信息系統(tǒng)的維護(hù)能夠提升信息的時(shí)效性，提高信息使用的價(jià)值，通過對(duì)信息處理具體過程的簡(jiǎn)化，減少處理消耗的時(shí)間，在實(shí)際運(yùn)維過程中需要將整體作為基礎(chǔ)，對(duì)多種多樣的信息進(jìn)行全面的處理。

2 信息系統(tǒng)運(yùn)維常見問題

信息系統(tǒng)在運(yùn)維的過程中要對(duì)搜索的范圍進(jìn)行依次縮小，有利于確定存在的故障。對(duì)于信息系統(tǒng)實(shí)際運(yùn)行時(shí)存在的問題，在處理的過程中先根據(jù)整體進(jìn)行初步全面分析，明確出現(xiàn)故障的設(shè)備，然后進(jìn)行局部深入檢查，將出現(xiàn)的問題具體到固定的一個(gè)部件上。另外，我們要對(duì)信息系統(tǒng)存在的問題進(jìn)行明確的分類，具體分析存在的個(gè)性問題和共性問題。信息系統(tǒng)的共性問題通常是服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫等故障；個(gè)性問題則是某些服務(wù)器中由于自身架構(gòu)和配置等原因出現(xiàn)的問題。

3 信息系統(tǒng)運(yùn)維效率和質(zhì)量提升途徑的探析

目前企業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)維中存在一定的問題，提升信息系統(tǒng)運(yùn)維效率和質(zhì)量非常重要。大量系統(tǒng)同時(shí)運(yùn)行，增加了運(yùn)維技術(shù)人員的工作壓力，技術(shù)人員具備的運(yùn)維技術(shù)不足以滿足現(xiàn)有信息系統(tǒng)維護(hù)的實(shí)際需求，在很大程度上影響了運(yùn)維的質(zhì)量和效率[2]。部分信息系統(tǒng)在實(shí)際運(yùn)維過程中相關(guān)技術(shù)人員沒有全程參與，運(yùn)維系統(tǒng)的技術(shù)規(guī)范體系和數(shù)據(jù)處理存在一定的差異，工作量的增加一定程度上弱化了系統(tǒng)運(yùn)維的效率，同時(shí)系統(tǒng)的升級(jí)和優(yōu)化缺乏一定的技術(shù)保障，阻礙了運(yùn)維工作的系統(tǒng)化。另外，企業(yè)缺乏建立信息系統(tǒng)運(yùn)維流程和管理體系，造成運(yùn)維工作不夠規(guī)范，缺乏有效的保障功能。因此，我們要加強(qiáng)對(duì)信息系統(tǒng)維護(hù)各方面的分析，為工作人員提供更好的技術(shù)支撐。

3.1 加強(qiáng)技術(shù)人員隊(duì)伍建設(shè)

企業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)維工作離不開技術(shù)人員專業(yè)知識(shí)技能的支撐和保障。因此，企業(yè)要加強(qiáng)系統(tǒng)運(yùn)維技術(shù)人員隊(duì)伍的建設(shè)，提供完善的科學(xué)技術(shù)力量支持。企業(yè)要對(duì)技術(shù)人員結(jié)構(gòu)進(jìn)行不斷的改進(jìn)和優(yōu)化，對(duì)現(xiàn)有技術(shù)人員加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)技能的教育培訓(xùn)，提升技術(shù)人員的能力水平，及時(shí)更新他們的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，有效協(xié)調(diào)技術(shù)和系統(tǒng)運(yùn)維的同步發(fā)展。

企業(yè)在組織培訓(xùn)時(shí)，要根據(jù)時(shí)代發(fā)展、技術(shù)更新的情況和企業(yè)自身技術(shù)人員的實(shí)際水平，制定針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容，同時(shí)開展多種形式的培訓(xùn)，便于激發(fā)技術(shù)人員主動(dòng)參與培訓(xùn)的積極性，比如進(jìn)行集體培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)、線上和線下結(jié)合培訓(xùn)、實(shí)踐操作培訓(xùn)等不同形式，為技術(shù)人員提供可選擇的培訓(xùn)模式，針對(duì)性地提升他們的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)，促使他們的實(shí)際運(yùn)維技術(shù)能夠充分滿足信息系統(tǒng)運(yùn)維的工作技術(shù)要求。

企業(yè)在技術(shù)人員隊(duì)伍建設(shè)過程中不僅要對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行教育培訓(xùn)，還要積極引進(jìn)先進(jìn)的社會(huì)信息系統(tǒng)運(yùn)維技術(shù)人才，制定嚴(yán)格的招聘制度，選聘復(fù)合型人才，優(yōu)化人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，促進(jìn)運(yùn)維技術(shù)的創(chuàng)新和發(fā)展，為企業(yè)做出更好的貢獻(xiàn)。

企業(yè)在技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè)和管理過程中要建立健全激勵(lì)制度，同時(shí)對(duì)具體崗位進(jìn)行優(yōu)化，保證人員在核心崗位上充分發(fā)揮他們的價(jià)值，有利于推進(jìn)信息系統(tǒng)運(yùn)維工作的高效順利開展。完善的企業(yè)激勵(lì)制度能夠?yàn)榧夹g(shù)工作人員提供良好的工作環(huán)境和氛圍，培養(yǎng)他們工作的主觀能動(dòng)性，充分調(diào)動(dòng)技術(shù)人員工作的積極性。

3.2 建立信息系統(tǒng)運(yùn)維管理體系

第一，企業(yè)要對(duì)系統(tǒng)運(yùn)維流程不斷進(jìn)行優(yōu)化，對(duì)工作的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范化，對(duì)運(yùn)維工作各個(gè)崗位職責(zé)進(jìn)行明確，保證相關(guān)部門和工作人員明確知曉自身的工作任務(wù)以及承擔(dān)的相應(yīng)責(zé)任和義務(wù)，制定嚴(yán)格的責(zé)任制，將責(zé)任落實(shí)到具體部門和個(gè)人。

第二，建立完善的監(jiān)控管理體系。企業(yè)運(yùn)維技術(shù)人員要發(fā)揮監(jiān)控工具的重要作用，對(duì)信息系統(tǒng)的實(shí)際運(yùn)行情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督，加強(qiáng)系統(tǒng)運(yùn)維監(jiān)控水平，為技術(shù)人員提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)保障，同時(shí)建立預(yù)警機(jī)制，利用監(jiān)控平臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)督的作用，對(duì)系統(tǒng)出現(xiàn)故障進(jìn)行及時(shí)報(bào)警[3]。

第三，建立完善的運(yùn)維管理制度，加強(qiáng)相關(guān)部門和崗位的協(xié)作，高效融合系統(tǒng)運(yùn)維技術(shù)和流程，提高運(yùn)維效率、質(zhì)量。

4 結(jié)束語

目前，企業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)維中存在技術(shù)人員能力水平、運(yùn)維流程和管理體系的問題，需要對(duì)相應(yīng)問題進(jìn)行有效解決，才能提升信息系統(tǒng)運(yùn)維質(zhì)量和效率。本文分析了信息系統(tǒng)運(yùn)維的重要意義和常見問題，主要從加強(qiáng)技術(shù)人員隊(duì)伍建設(shè)、建立信息系統(tǒng)運(yùn)維管理體系的方面探討了信息系統(tǒng)運(yùn)維效率、質(zhì)量提升的途徑。