王蓉蓉 樊麗娟

摘要：為了提高運(yùn)營(yíng)效率，減少數(shù)據(jù)冗余和沖突，需要將多個(gè)系統(tǒng)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行整合。本文結(jié)合情況，選擇數(shù)據(jù)融合方法，設(shè)計(jì)能源數(shù)據(jù)融合系統(tǒng)，將多個(gè)系統(tǒng)源的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類合并，獲得更完整、更全面的數(shù)據(jù)，提高了可靠性和可靠性。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷;數(shù)據(jù)分析;系統(tǒng)研究

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和進(jìn)步，人們對(duì)電力的需求越來越大，對(duì)供電質(zhì)量的要求也越來越高。目前電力行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。電力行業(yè)要在這種形勢(shì)下生存和穩(wěn)定發(fā)展，就必須做好營(yíng)銷把關(guān)，提高服務(wù)質(zhì)量和營(yíng)銷服務(wù)的專業(yè)監(jiān)督，行使改善自身服務(wù)的權(quán)利。電子營(yíng)銷非常復(fù)雜，其主要特點(diǎn)是多方面的。如果關(guān)鍵指標(biāo)和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)監(jiān)測(cè)不當(dāng)，很可能會(huì)影響公用事業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，降低服務(wù)質(zhì)量。

1監(jiān)控系統(tǒng)架構(gòu)

在線審計(jì)監(jiān)控系統(tǒng)架構(gòu)具有通用數(shù)據(jù)平臺(tái)、預(yù)警監(jiān)控管理、主體審計(jì)、主體分析、績(jī)效考核、綜合分析、規(guī)則庫(kù)管理、報(bào)表統(tǒng)計(jì)查詢、系統(tǒng)管理等功能：

對(duì)于公共數(shù)據(jù)平臺(tái)，公共數(shù)據(jù)平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成，方便數(shù)據(jù)的共享和分析，如測(cè)量自動(dòng)化系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)等。

在預(yù)警監(jiān)控管理方面，可以實(shí)時(shí)跟蹤營(yíng)銷業(yè)務(wù)的不同環(huán)節(jié)以及相關(guān)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理情況。一旦檢測(cè)到的信息內(nèi)容超過預(yù)設(shè)閾值，系統(tǒng)將通過跟蹤預(yù)警信息的分布情況自動(dòng)發(fā)出警報(bào)，及時(shí)糾正，減少操作失誤的可能性。對(duì)于因操作引起的錯(cuò)誤的處理，可以按照適當(dāng)?shù)膶徲?jì)程序進(jìn)行補(bǔ)救。

在實(shí)質(zhì)性審計(jì)中，可為審計(jì)工作的順利進(jìn)行索取數(shù)據(jù)提供支持，作為管理者決策的依據(jù)，保證決策的科學(xué)合理性。包括三個(gè)方面：風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)審計(jì)、數(shù)據(jù)質(zhì)量審計(jì)和業(yè)務(wù)全景審計(jì)。從風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)審計(jì)、統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)來看，電力企業(yè)活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)增加;從數(shù)據(jù)質(zhì)量審計(jì)的角度，可以審計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流程的準(zhǔn)確性和完整性;從全景業(yè)務(wù)檢查的角度，可以監(jiān)控業(yè)務(wù)流程的整個(gè)生命周期。

在專題分析方面，可以根據(jù)各種條件和維度對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為相關(guān)決策提供數(shù)據(jù)支持。這可以通過圖形顯示和其他技術(shù)來實(shí)現(xiàn)，以優(yōu)化管理并更好地為客戶服務(wù)。

在業(yè)績(jī)考核方面，根據(jù)營(yíng)銷工作的實(shí)際情況編制分級(jí)指標(biāo)，按照適當(dāng)?shù)谋壤O(shè)定指標(biāo)權(quán)重，并結(jié)合主營(yíng)業(yè)務(wù)的總權(quán)重，適當(dāng)?shù)姆制髽I(yè)權(quán)重增加或減少，并進(jìn)行各種質(zhì)量評(píng)估。

綜合分析，第一步是追蹤非法竊電。在營(yíng)銷數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，對(duì)違法用電進(jìn)行綜合分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的違法用電情況，并采取相應(yīng)措施予以打擊，減少公司活動(dòng)量，損失并使線路正常工作，公司安全穩(wěn)定得到有效保障;其次，分析了檢查和監(jiān)控的效果，迭代，綜合分析營(yíng)銷監(jiān)控和糾正的結(jié)果;然后對(duì)審計(jì)績(jī)效進(jìn)行綜合分析，對(duì)預(yù)警狀態(tài)、任務(wù)進(jìn)度、整治狀態(tài)等方面進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析;最后，業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，分析結(jié)合業(yè)務(wù)預(yù)警，針對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)中的高風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)生成風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告。

在規(guī)則庫(kù)管理方面，根據(jù)審計(jì)模型和相關(guān)要求建立審計(jì)規(guī)則，根據(jù)預(yù)警級(jí)別選擇合適的審計(jì)流程，進(jìn)行異常確認(rèn)、異常通知等操作。

報(bào)表和查詢統(tǒng)計(jì)，對(duì)審計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、匯總、查詢，同時(shí)查詢預(yù)警監(jiān)控記錄。

在系統(tǒng)管理方面，支持系統(tǒng)維護(hù)、日志管理等相關(guān)功能。

2系統(tǒng)技術(shù)路線

2.1數(shù)據(jù)流

在構(gòu)建系統(tǒng)時(shí)，需要數(shù)據(jù)作為構(gòu)建的基礎(chǔ)。營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)作為在線控制監(jiān)控系統(tǒng)的中心，可實(shí)現(xiàn)計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)等相關(guān)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的整合，打造通用數(shù)據(jù)平臺(tái)，為各類在線業(yè)務(wù)提供最基本的數(shù)據(jù)支持。

營(yíng)銷稽查系統(tǒng)應(yīng)定期對(duì)指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行掃描，并按照相關(guān)稽查規(guī)則生成預(yù)警信息，以方便數(shù)據(jù)信息的查詢和展示。在報(bào)文的異常報(bào)告中，異常信息會(huì)通過工單等方式傳達(dá)給負(fù)責(zé)人，進(jìn)而完成異常數(shù)據(jù)的處理，形成反饋控制。

2.2技術(shù)架構(gòu)

構(gòu)建一個(gè)系統(tǒng)離不開維護(hù)數(shù)據(jù)，首先要做好架構(gòu)。構(gòu)建電力信息系統(tǒng)的用戶群非常大，需要集中處理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，領(lǐng)域也比較廣闊，選擇技術(shù)架構(gòu)可以滿足長(zhǎng)期投資利益。技術(shù)架構(gòu)具有獨(dú)立性、可移植性、安全性、標(biāo)

準(zhǔn)等特點(diǎn)，能夠更好地滿足電廠管理的實(shí)際需要。此外，技術(shù)架構(gòu)的應(yīng)用還可以有效保障網(wǎng)絡(luò)公司在運(yùn)營(yíng)過程中的安全性和穩(wěn)定性，通過打造信息化系統(tǒng)，更好地滿足企業(yè)未來的發(fā)展需求。

3特點(diǎn)

3.1檢查異常審計(jì)

設(shè)置審計(jì)控制閾值時(shí)，可以根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和以往經(jīng)驗(yàn)提取異常情況的特征，總結(jié)其中包含的規(guī)則，生成合適的審計(jì)點(diǎn)閾值。為提高審計(jì)規(guī)則修訂的有效性，審計(jì)規(guī)則的制定可結(jié)合相關(guān)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行。此外，在線巡檢監(jiān)控系統(tǒng)可與電銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)同步數(shù)據(jù)信息，實(shí)時(shí)篩選各流程、業(yè)務(wù)的偏差，并進(jìn)行預(yù)警。

3.2數(shù)據(jù)交換與分析

在線審計(jì)監(jiān)控系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成，包括計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)等功能，構(gòu)建通用數(shù)據(jù)平臺(tái)。在線審計(jì)監(jiān)控系統(tǒng)可以對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)流程和各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和綜合統(tǒng)計(jì)分析，以及在不同企業(yè)、不同部門的營(yíng)銷工作中進(jìn)行數(shù)據(jù)交叉、資源共享和審計(jì)情況分析。

4營(yíng)銷大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)模式分析

4.1提升安全性

為保證電力營(yíng)銷大數(shù)據(jù)平臺(tái)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，需要保證大數(shù)據(jù)平臺(tái)的安全穩(wěn)定，尤其是電力數(shù)據(jù)管理。電力營(yíng)銷大數(shù)據(jù)平臺(tái)要發(fā)揮應(yīng)有的作用，必須保證各類信息數(shù)據(jù)特別是內(nèi)部數(shù)據(jù)環(huán)境及相關(guān)平臺(tái)的安全，從根本上提高大數(shù)據(jù)平臺(tái)的整體安全系數(shù)。也是構(gòu)建電力營(yíng)銷大數(shù)據(jù)平臺(tái)的關(guān)鍵挑戰(zhàn)，電力公司必須對(duì)此給予足夠的重視，以便更好地利用能源營(yíng)銷大數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘工作。在電力營(yíng)銷大數(shù)據(jù)平臺(tái)上安裝合適的殺毒防火墻，消除一些潛在的病毒風(fēng)險(xiǎn)，以提高其安全性，同時(shí)提高營(yíng)銷人員的安全意識(shí)。

4.2構(gòu)建完善的服務(wù)體系

在構(gòu)建大數(shù)據(jù)平臺(tái)時(shí)，電力營(yíng)銷必須著眼于信息系統(tǒng)建設(shè)的創(chuàng)新。在構(gòu)建強(qiáng)大營(yíng)銷的大數(shù)據(jù)平臺(tái)時(shí)，需要融入集約化的理念，以加強(qiáng)不同部門之間的溝通，才能進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，保證營(yíng)銷體系的標(biāo)準(zhǔn)化。并且能夠在各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷整合，保證營(yíng)銷體系的集中化。遠(yuǎn)程抄表、過程監(jiān)控、業(yè)務(wù)終端、營(yíng)銷審計(jì)等平臺(tái)的創(chuàng)建和應(yīng)用。通過創(chuàng)建能源營(yíng)銷大數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和信息的交互，為營(yíng)銷數(shù)據(jù)的填寫提供保障。

結(jié)束語

因此，能源營(yíng)銷作為能源企業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)組成部分，必須緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，為能源企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供保障。改善能源營(yíng)銷現(xiàn)狀，需要利用大數(shù)據(jù)平臺(tái)，及時(shí)有效地解決傳統(tǒng)能源營(yíng)銷的數(shù)據(jù)挖掘短板，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)的價(jià)值，使其傳遞科學(xué)的數(shù)據(jù)。制定能源營(yíng)銷發(fā)展的合理營(yíng)銷計(jì)劃，提高營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量和水平。構(gòu)建電力營(yíng)銷大數(shù)據(jù)平臺(tái)，正在加快電力營(yíng)銷信息化進(jìn)程，可以通過科學(xué)規(guī)劃完善電力營(yíng)銷體系，為電力營(yíng)銷信息化發(fā)展提供更多數(shù)據(jù)保障。電力營(yíng)銷在線審計(jì)監(jiān)控系統(tǒng)上線后，具有很好的應(yīng)用效果，大大提高了排查排查的效率，向集成化、精益制造發(fā)展?fàn)I銷管理，不僅可以保證服務(wù)質(zhì)量和管理水平還可以顯著提高公用事業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

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